服務(wù)基層總結(jié)（十六篇）

【第1篇 赴基層轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾活動第二階段回頭看工作總結(jié)匯報

自開展各級干部赴基層轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾活動以來，在新和鎮(zhèn)黨委、政府的精心組織和社區(qū)干部的積極參與下，我社區(qū)干部赴基層轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾活動各項工作扎實有序進行，干部走訪全覆蓋，理論學(xué)習(xí)出成績，民生服務(wù)顯實效，干部作風(fēng)有轉(zhuǎn)變，活動受到廣大群眾的響應(yīng)與好評。為深入開展好第二階段的各項活動，艾提古麗社區(qū)認真開展“三項活動”，確?；顒釉鷮嶉_展出成效。

一、工作目標(biāo)：

為全面貫徹落實《新和鎮(zhèn)開展干部赴基層轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾活動》的精神，進一步鞏固新和鎮(zhèn)“長治久安大宣教”活動成果，推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“熱愛偉大祖國、建設(shè)美好家園”活動進一步展開，切實改善黨群、干群及社區(qū)干部與居民這三者關(guān)系，不斷增強社區(qū)干部全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，結(jié)合長治久安大宣教活動，積極做好改善民生、化解社會矛盾和排查糾紛、等方面工作，突出堅持民生優(yōu)先、群眾第一、基層重要，推進干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變、服務(wù)群眾，深化長治久安大宣教活動成果這一主題。

二、成效突出

一是認真開展“入民院、聽民聲、訪民意”活動。積極向群眾收集意見、建議，從群眾最關(guān)心、最直接、最突出的問題入手，以為民辦好事、實事為主要內(nèi)容，緊緊圍繞教育、就業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、住房、民政低保、基礎(chǔ)建設(shè)等方面廣泛傾聽民聲、集納民智、體現(xiàn)民意。

二是積極開展“批評與自我批評”活動。組織社區(qū)干部開展大討論《轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾，我該怎么辦》開展批評與自我批評活動，認真撰寫個人剖析材料，深刻剖析自身存在的問題;同時，班子成員之間和個人之間相互“找茬”，對干部存在的問題深刻剖析，查找根源。

三是精心組織開展“民生服務(wù)周”活動。于駐社區(qū)聯(lián)系點干部共同走訪慰問貧困戶，截至目前為18戶平困戶進行了慰問，為每戶送去了清油、面粉共計1200元，讓群眾感受黨的關(guān)懷;為民解決矛盾糾紛，和諧鄰里關(guān)系。通過開展民生服務(wù)活動，切實將群眾的小難題、小糾紛、小信訪、群眾反映突出的熱點難點問題，解決在基層、解決在一線。

四是深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。及時將黨務(wù)、政務(wù)、財務(wù)、黨員承諾“四公開”廣泛接受群眾的監(jiān)督，鼓勵群眾對社區(qū)的工作提出意見建議。同時，不定期向走訪對象發(fā)放問卷調(diào)查，及時了解群眾意見和滿意度。不定期分層次召開懇談會，傾聽群眾呼聲，及時發(fā)現(xiàn)問題。對干部的工作態(tài)度和完成情況，定期開展領(lǐng)導(dǎo)點評活動。由社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)定期召開階段性總結(jié)會議，總結(jié)經(jīng)驗、查擺不足，確保問題整改迅速有效。同時，開展“談心活動”，社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)與班子成員之間，

社區(qū)干部與干部之間進行談心交流，指出其在工作、學(xué)習(xí)、生活中存在的問題，幫助干部發(fā)現(xiàn)不足，并制定計劃及時整改

三、整改方向

1、加強理論學(xué)習(xí)。要把理論學(xué)習(xí)貫穿于各項工作中，始終堅持學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持理論聯(lián)系實際，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)，牢固樹立堅定的理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立崇高的宗旨意識。

2、不斷創(chuàng)新工作方式方法。要破除過去對工作不認真的態(tài)度，進一步增強創(chuàng)新意識。要結(jié)合自身工作的特點，認真總結(jié)經(jīng)驗，解放思想，深入研究，積極探索新的工作思路，不斷改進工作方式方法，使工作提高到一個新的層次。

3、要進一步改進工作作風(fēng)。要認真對待自己的工作，積極投入轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)服務(wù)群眾活動中，要明確為什么要查擺問題，要明確查擺什么問題，要認真剖析根源明確整改方向，落實責(zé)任追究制度，力求切實改變工作作風(fēng)。求真務(wù)實，樹立我社區(qū)干部好形象。

由于艾提古麗社區(qū)經(jīng)費嚴重不足，這在一定程度上制約和阻礙了為民服務(wù)活動的開展。今后我們決心虛心向先進單位學(xué)習(xí)，以服務(wù)群眾為新舉措、新發(fā)展、新面貌、新業(yè)績，做好各項工作，唱好主旋律，帶領(lǐng)艾提古麗社區(qū)職工認真學(xué)習(xí)貫徹__大精神，與時俱進，開拓創(chuàng)新，努力開創(chuàng)艾提古麗社區(qū)為民服務(wù)工作的新局面。

五、下周計劃：

全面貫徹落實黨的十八屆三中全會會議精神，以工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變、工作效能顯著提高為目標(biāo)，著力解決干部職工宗旨觀念不牢、服務(wù)群眾能力不高、責(zé)任意識不強、工作執(zhí)行力不強、工作效率不高、遵守紀(jì)律不嚴、精神狀態(tài)不振等突出問題，切實提高干部隊伍的整體素質(zhì)，推動各項工作落到實處。

【第2篇 團區(qū)委服務(wù)基層奧運籌備工作總結(jié)

為充分履職盡責(zé)，及時、高效的服務(wù)基層奧運籌備工作，切實提供各種有利于基層工作的舉措和信息，團區(qū)委結(jié)合工作實際和自身職責(zé)，總結(jié)本單位服務(wù)基層奧運籌備工作。

一、儲備城市志愿服務(wù)力量

為奧運會、殘奧會預(yù)計儲備近十萬名城市志愿者，建立城市志愿者隊伍，將網(wǎng)絡(luò)報名城市志愿者分配給各街鄉(xiāng)，充實街鄉(xiāng)城市志愿服務(wù)力量。幫助基層整合區(qū)域資源，高度統(tǒng)籌、加強協(xié)調(diào)，建立街鄉(xiāng)與駐區(qū)高校、中小學(xué)、企業(yè)及青工單位等的對接機制，擴充城市志愿服務(wù)隊伍。開展多期培訓(xùn)，幫助街鄉(xiāng)培養(yǎng)、儲備骨干城市志愿者，指導(dǎo)、幫助組建作風(fēng)優(yōu)良的城市志愿者骨干管理團隊。

二、建立城市志愿服務(wù)培訓(xùn)體系

開展多期區(qū)骨干城市志愿者培訓(xùn)，加強街鄉(xiāng)培訓(xùn)工作指導(dǎo)，提供各類教材，并為街鄉(xiāng)下?lián)芘嘤?xùn)經(jīng)費。編印城市志愿服務(wù)教材，包括《區(qū)奧運會城市志愿者培訓(xùn)講義（一）》、《“好運”體育賽事區(qū)城市志愿者培訓(xùn)講義（二）》、《區(qū)殘奧會城市志愿者培訓(xùn)講義》、《區(qū)奧運會、殘奧會城市志愿者工作指南》、《城市志愿者服務(wù)100問》等；錄制培訓(xùn)光盤，包括《奧運志愿服務(wù)中突發(fā)事件預(yù)防及危機處理》等。按照城市志愿者培訓(xùn)需求，各類教材、光盤無償提供給基層。組織開展集中培訓(xùn)月、培訓(xùn)大課堂、大型訓(xùn)練營等多期內(nèi)容豐富的大規(guī)模集中培訓(xùn)，幫助各街鄉(xiāng)培訓(xùn)站長級以上骨干城市志愿者。

三、提供城市志愿服務(wù)后勤保障

從物資、通訊、交通等方面為各街鄉(xiāng)城市志愿服務(wù)提供統(tǒng)一、充足、必要的保障。為各街鄉(xiāng)上崗志愿者提供人身保險、提供餐飲交通補助、城市志愿服務(wù)冬夏制服、帽子、手套等，加強志愿服務(wù)保障工作，配發(fā)《記憶奧運--城市志愿者日記本》，保存志愿服務(wù)工作紀(jì)錄。為各城市志愿服務(wù)站點配備棚子、應(yīng)急醫(yī)療藥品設(shè)備、信息查詢資料、餐飲品和雨衣、紙簍等物資用品。

四、搭建城市志愿者交流平臺

建立城市志愿者qq群、bbs 、“志愿在微笑”博客，推出志愿者溫馨提示短信服務(wù)，編制《青年--城市志愿者特刊》、城市志愿服務(wù)工作簡報，使城市志愿者們感受到人文關(guān)懷，為城市志愿服務(wù)提供展示風(fēng)采、交流學(xué)習(xí)、遺產(chǎn)積累的有效平臺。

五、設(shè)立城市志愿者多語種呼叫中心

為提升志愿服務(wù)水平，團區(qū)委開通9602023區(qū)城市志愿者多語種應(yīng)急呼叫中心服務(wù)熱線，提供法、俄、德、阿、韓、日、西、葡、英九種語言服務(wù)支持，提供語言翻譯、信息咨詢等多種服務(wù)，為場館外圍服務(wù)崗?fù)づ鋫涠鄧Z言外語翻譯服務(wù)提示牌，優(yōu)化志愿服務(wù)工作流程，給各街鄉(xiāng)城市志愿服務(wù)提供更便捷、有利的后臺服務(wù)支持。

六、依托城市志愿服務(wù)營造區(qū)域良好局面

加強對基層單位的工作指導(dǎo)，策劃各種城市志愿服務(wù)活動，開展宣傳文明禮儀，開展理發(fā)、醫(yī)療體檢、健康咨詢、奧運宣傳等志愿服務(wù)，組織城市志愿（本文來自，轉(zhuǎn)載請注明！）者“到公益機構(gòu)去，到孤寡老人身邊去，到貧困青少年中間去”，采取城市志愿者和社會志愿者相結(jié)合、志愿服務(wù)和送溫暖相結(jié)合、實地慰問和心理咨詢相結(jié)合，帶領(lǐng)城市志愿者走訪公益機構(gòu)，幫助推進各街鄉(xiāng)和諧社會建設(shè)，營造人文奧運濃厚氛圍。

七、配備大學(xué)生志愿者服務(wù)街鄉(xiāng)奧運籌備工作

組建大學(xué)生基層志愿服務(wù)團，將大學(xué)生志愿者分配到等奧運場館重點區(qū)域，為街鄉(xiāng)奧運籌備工作增添新生力量。組建“區(qū)城市志愿者新聞中心”，招募大學(xué)生成立“區(qū)城市志愿者新聞服務(wù)團”，到各街鄉(xiāng)尋訪城市志愿者典型人物、典型事跡，為街鄉(xiāng)城市志愿服務(wù)站點擴大宣傳，調(diào)動城市志愿者服務(wù)積極性。

八、制定聯(lián)絡(luò)員對接街鄉(xiāng)工作制度

下發(fā)機關(guān)干部與基層單位對接聯(lián)系表，每位機關(guān)干部分別聯(lián)系一到三個對接街鄉(xiāng)，指導(dǎo)基層開展各項工作。每位聯(lián)絡(luò)員的職責(zé)是上情下達、下情上報、溝通信息、督辦落實、出謀劃策和促進工作。每月召開聯(lián)絡(luò)員工作會議，明確本月基層工作指導(dǎo)重點。書記班子定期到基層調(diào)研、講課，聽取匯報，答疑解惑。

【第3篇 2023年基層納稅服務(wù)工作總結(jié)

納稅服務(wù)是稅務(wù)機關(guān)根據(jù)稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定，在納稅人依法履行納稅義務(wù)和行使權(quán)利的過程中，為納稅人提供的規(guī)范、全面、便捷、經(jīng)濟的稅前、稅中、稅后各項服務(wù)措施的總稱。新的《稅收征管法》及其《實施細則》首次在法律層面上將保護納稅人合法權(quán)益、為納稅人服務(wù)融入到稅務(wù)管理、稅款征收、稅務(wù)檢查等稅收征管的各個環(huán)節(jié)中，并作為稅務(wù)機關(guān)和稅務(wù)人員的法定義務(wù)和職責(zé)。那么稅務(wù)機關(guān)如何落實好《稅收征管法》，將納稅服務(wù)作為一個永恒主題貫穿于稅收工作全過程，滿足社會對建立“服務(wù)型”稅務(wù)機關(guān)的要求等，是擺在我們面前的一項重要課題。

一、當(dāng)前基層納稅服務(wù)存在的問題

（一）納稅服務(wù)認識有誤區(qū)。從稅務(wù)機關(guān)內(nèi)部看，一提納稅服務(wù)，就認為是行風(fēng)評議的事，是辦稅大廳、窗口的事；就社會而言，認為稅務(wù)機關(guān)理應(yīng)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對其它各職能部門要求甚少，對納稅人更無要求可言?！凹{稅服務(wù)、人人有責(zé)”的思想沒有深入人心。

（二）納稅服務(wù)重點排序錯位。納稅服務(wù)的重點要放在“公正”和“效率”兩個方面，而現(xiàn)今一提納稅服務(wù)，人們想到的多是文明禮貌、便民設(shè)施這些淺層次的服務(wù)。背離了這個排序，我們的服務(wù)工作就會陷入舍本求末、舉步不前的境地。

（三）納稅服務(wù)素質(zhì)有待提高。當(dāng)今隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，納稅人對納稅服務(wù)需求不斷提高，而稅務(wù)部門“素質(zhì)化服務(wù)”的理念尚未形成，必然影響納稅服務(wù)質(zhì)量的提高。

（四）“重監(jiān)管，輕服務(wù)”根深蒂固。在傳統(tǒng)思維方式的影響下，稅務(wù)機關(guān)習(xí)慣于預(yù)先設(shè)定所有納稅人為偷稅嫌疑對象，然后逐級制定管理辦法和措施，監(jiān)控其偷逃稅動向。這嚴重忽視了對納稅人權(quán)益的保障，造成全社會陷入納稅信用危機的惡性循環(huán)，直接影響了外部投資環(huán)境。

二、納稅服務(wù)應(yīng)遵循的原則

（一）法治原則。堅持依法治稅、依法行政是納稅服務(wù)的前提。納稅服務(wù)是稅收執(zhí)法的重要組成部分，稅務(wù)機關(guān)為納稅人提供服務(wù)的過程中必須強化依法納稅，防范稅收風(fēng)險。

（二）公正原則。公正原則是納稅服務(wù)的基礎(chǔ)。為所有納稅人創(chuàng)造一個公平、公正的稅收環(huán)境是稅務(wù)部門追求的目標(biāo)。

（三）透明原則。公開透明是確保公正公平原則得以落實的有效手段，信息公開是世貿(mào)規(guī)則對行政透明度的整體要求，也是防止腐敗的治本之策。

（四）效率原則。簡化辦稅程序、提高工作效率是納稅服務(wù)的生命線，全面實現(xiàn)服務(wù)“提速”是納稅服務(wù)的必然發(fā)展趨勢。現(xiàn)代稅收必須充分利用計算機信息網(wǎng)絡(luò)等先進手段，改進申報方式，實現(xiàn)資源共享。

（五）誠信原則。政府誠信使用稅收，是納稅人口服心服納稅的必要前提。稅務(wù)機構(gòu)誠信征稅，是稅務(wù)機關(guān)作為政府部門取信于納稅人所做出的表率；納稅人誠信納稅是企業(yè)信用的標(biāo)志，是衡量一個國家文明程度的象征。

三、構(gòu)建納稅服務(wù)體系的設(shè)想

（一）增強服務(wù)理念

1、要從“實踐科學(xué)發(fā)展觀”思想的要求去認識，做好為納稅人服務(wù)工作，就是稅務(wù)部門在實踐代表最廣大人民根本利益的具體事項，就是在實踐“立黨為公，執(zhí)政為民”的思想。具體的檢驗標(biāo)準(zhǔn)有兩個：一是為納稅人創(chuàng)造公開、公正、寬松的稅收環(huán)境；二是為納稅人提供快捷便利的辦稅條件。

2、要從依法治稅、以德治稅、樹立稅務(wù)部門良好形象的高度去認識為納稅服務(wù)工作。為納稅人服務(wù)，既是稅務(wù)部門履行其職能不可缺少的重要組成部分，又是稅務(wù)部門開展精神文明建設(shè)、部門文化建設(shè)、黨的建設(shè)以及優(yōu)化區(qū)域發(fā)展環(huán)境建設(shè)的重要內(nèi)容。試想：如果沒有納稅人的滿意，哪有征稅方工作的順利發(fā)展！我們只有真正解決了認識問題，切實轉(zhuǎn)變治稅觀念，牢固樹立依法建立“服務(wù)型”機關(guān)的理念，才能能動地把為納稅人服務(wù)工作抓緊、抓實、抓出成效來。

（二）追求人性化

就稅務(wù)部門而言，不但要讓納稅人到稅務(wù)機關(guān)“能辦事、快辦事”，而且要“好辦事、事辦好”。因此，人性化服務(wù)沒有最好，只有更好，我們要不斷創(chuàng)新為納稅人服務(wù)的方式。

【第4篇 電信基層服務(wù)人員個人總結(jié)

一年來,在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認真學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想，牢固樹立以“八榮八恥”為內(nèi)容的××××榮辱觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層客服工作。現(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下：

一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進

理論是行動的先導(dǎo)。作為電信基層服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí)；其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

2、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

一年來，為了能積極貫徹局黨委提出的“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，使自己更好地為客戶服務(wù)，我一邊向公司的老同志虛心請教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗，一邊嚴格要求自己，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù)；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。

以上是自己對全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進。

【第5篇 鄉(xiāng)黨委走基層送服務(wù)工作總結(jié)范文

按照漢委走組發(fā)【____年】2號文件要求，現(xiàn)將我鄉(xiāng)“走基層、送服務(wù)”主題活動情況匯報如下：

一、把握“四個知曉”

我鄉(xiāng)結(jié)合實際情況，重點圍繞移民問題、災(zāi)后重建和春耕生產(chǎn)送技術(shù)、送物資、送政策開展服務(wù)活動。做到服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)目標(biāo)“四個知曉”。關(guān)于移民，我們始終把堅持原則的堅定性和處理問題方式的靈活性相結(jié)合，針對血鉛含量超標(biāo)的村民及時帶領(lǐng)就醫(yī)并發(fā)放藥品、牛奶、雞蛋等營養(yǎng)干預(yù)物資，認真組織慰問，安撫好村民情緒，并完善社會應(yīng)急事件處理機制；針對部分在移民過渡紅線內(nèi)卻又故土難離的村民，我鄉(xiāng)干部聯(lián)合各村組黨員干部進行家家戶戶實地走訪交流，從移民安置點的環(huán)境、交通、發(fā)展?jié)摿Φ然厩闆r對村民進行客觀詳細的講解，動之以情曉之以理，切實讓每戶村民滿意過渡。災(zāi)后恢復(fù)重建工作一直是我鄉(xiāng)工作的重要內(nèi)容，讓受災(zāi)村民能夠盡快住進更為舒適寬敞溫暖的安全房屋也是我們殷切期望。對于部分受災(zāi)嚴重、建房困難的災(zāi)后重建戶，黨員干部以及領(lǐng)導(dǎo)實施了一對一聯(lián)結(jié)幫扶政策，讓災(zāi)后重建戶在建房中遇到困難能夠有渠道述求、有方式溝通。在農(nóng)業(yè)方面，鄉(xiāng)農(nóng)技人員積極向農(nóng)戶宣傳新品種和好的種植方法。在今年年初，為百姓申請一批良種馬鈴薯種薯免費發(fā)放、發(fā)放種植手冊100份，并對春耕育種育苗技術(shù)下到田間進行培訓(xùn)，做到理論和實踐相結(jié)合，解決百姓在種植生產(chǎn)上的技術(shù)問題。

二、抓實“五本臺賬”

采取“五本臺賬”的方式，組織黨員干部深入基層聯(lián)系服務(wù)群眾，走家串戶聽民義、送服務(wù)、通情況、講政策。通過走訪院落、記錄來訪等方式，收集民情，做到“建賬”及時；其次對所建賬及時處理，廣泛收集民智，最后通過定期“銷賬”匯總辦理情況，確保對每一筆“賬”的跟蹤辦理。在活動開展的一個多月時間里，鄉(xiāng)成員分工合作，各司其職。在災(zāi)后重建工作中，重建戶86戶，重建工作順利開展，其中有：村5組為“4.20”災(zāi)后重建特困戶，無力購買建筑材料，在政府領(lǐng)導(dǎo)積極處理下，幫助購買重建房屋的建筑材料、落實災(zāi)后重建幫扶資金，聯(lián)系施工單位對重建房屋進行外觀風(fēng)貌塑造和卷簾門的安裝，并幫助尋找到幫扶企業(yè)給予幫扶資金3000元，部門幫扶資金9000元；在困難群眾中，困難家庭2戶，調(diào)查其家庭情況屬實后，落實慰問金500元；在民生訴求中，學(xué)生家長反映的學(xué)生上學(xué)過渡問題，已得到很好的解決，目前已在村委會駐地搭建臨時板房進行過渡，83名學(xué)生已搬到過渡板房中就讀；在移民工作中，建坪2組曹春發(fā)、羅桂淑、王洪福和坪安村李學(xué)良因未領(lǐng)取到工業(yè)園區(qū)防洪提修建占地青苗費，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)得知后積極與工業(yè)園區(qū)管委會進行接洽核實，幫助他們領(lǐng)取到了占地青苗費，化解群眾的誤解和對政府的怨氣，推動了移民對接工作；里坪村6組羅偉因家庭貧困，無力交納移民房建房差額款，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)再得知我縣農(nóng)村信用社有移民戶可以使用自己的移民房屋抵押貸款這項業(yè)務(wù)后，積極和農(nóng)村信用社聯(lián)系，以及通過各種形式給移民宣傳信貸政策，使得其在信用社貸款2萬元，交清了建房差額款；在涉及穩(wěn)定工作：建坪14組的群眾因與其子女發(fā)生贍養(yǎng)糾紛，經(jīng)常到鄉(xiāng)政府哭鬧，在經(jīng)鄉(xiāng)司法所協(xié)調(diào)后，其子女同意將兩位老人的移民過渡費（每人每月800元）交由給老人自行管理使用。

三、搞好“六個結(jié)合”

我鄉(xiāng)堅持把送技術(shù)與送物資相結(jié)合、送信息與送政策相結(jié)合、維護穩(wěn)定與安全生產(chǎn)相結(jié)合。鄉(xiāng)政府是一個綜合性的服務(wù)點，包含了農(nóng)業(yè)、司法、財務(wù)、信訪等方面。通過下移農(nóng)業(yè)平臺、下移司法平臺、下移財務(wù)平臺、下移黨政黨務(wù)公開平臺等問計、問政于民。圍繞“百姓需要啥，我們就干啥”的目標(biāo)，積極主動的幫助百姓解決一切問題。農(nóng)業(yè)方面，結(jié)合“三下鄉(xiāng)”活動，農(nóng)技、畜牧人員積極主動的下到地里面去，講解種植、養(yǎng)殖上的難點技術(shù)問題，觀察植株、家禽的生長情況，做到病蟲害預(yù)防和畜牧防疫；在國家糧食直補、良種補貼和糧食種植保費上，到農(nóng)戶家里面去核對核實數(shù)據(jù)，講解國家對農(nóng)業(yè)扶持的好政策。司法方面，我鄉(xiāng)司法所人員隨時隨地的給百姓講解法律知識，并做法律宣傳冊張貼在村公示欄；只要百姓反映問題，我鄉(xiāng)司法所同志馬上到現(xiàn)場進行調(diào)解，做好調(diào)解記錄，對于調(diào)解無效的案件，及時介紹轉(zhuǎn)交到法院。財政方面，及時做好移民百姓房屋財產(chǎn)的結(jié)算并公示，讓百姓查找錯誤；關(guān)于移民百姓的移民補貼費用，及時的給百姓辦卡，爭取讓百姓早日把錢拿到手上。

【第6篇 電信基層服務(wù)人員個人年終總結(jié)

一年來,在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認真學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想，牢固樹立以“八榮八恥”為內(nèi)容的社會主義榮辱觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層客服工作?，F(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)

一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進 理論是行動的先導(dǎo)。作為電信基層服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí)；其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

2、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。一年來，為了能積極貫徹局黨委提出的“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，使自己更好地為客戶服務(wù)，我一邊向公司的老同志虛心請教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗，一邊嚴格要求自己，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù)；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。以上是自己對全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。

三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進。

《電信基層服務(wù)人員個人年終總結(jié)》來源于酷貓寫作網(wǎng)，閱讀電信基層服務(wù)人員個人年終總結(jié)。

【第7篇 基層納稅服務(wù)年終總結(jié)參考

納稅服務(wù)是稅務(wù)機關(guān)根據(jù)稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定，在納稅人依法履行納稅義務(wù)和行使權(quán)利的過程中，為納稅人提供的規(guī)范、全面、便捷、經(jīng)濟的稅前、稅中、稅后各項服務(wù)措施的總稱。新的《稅收征管法》及其《實施細則》首次在法律層面上將保護納稅人合法權(quán)益、為納稅人服務(wù)融入到稅務(wù)管理、稅款征收、稅務(wù)檢查等稅收征管的各個環(huán)節(jié)中，并作為稅務(wù)機關(guān)和稅務(wù)人員的法定義務(wù)和職責(zé)。那么稅務(wù)機關(guān)如何落實好《稅收征管法》，將納稅服務(wù)作為一個永恒主題貫穿于稅收工作全過程，滿足社會對建立“服務(wù)型”稅務(wù)機關(guān)的要求等，是擺在我們面前的一項重要課題。

一、當(dāng)前基層納稅服務(wù)存在的問題

(一)納稅服務(wù)認識有誤區(qū)。從稅務(wù)機關(guān)內(nèi)部看，一提納稅服務(wù)，就認為是行風(fēng)評議的事，是辦稅大廳、窗口的事;就社會而言，認為稅務(wù)機關(guān)理應(yīng)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對其它各職能部門要求甚少，對納稅人更無要求可言。“納稅服務(wù)、人人有責(zé)”的思想沒有深入人心。

(二)納稅服務(wù)重點排序錯位。納稅服務(wù)的重點要放在“公正”和“效率”兩個方面，而現(xiàn)今一提納稅服務(wù)，人們想到的多是文明禮貌、便民設(shè)施這些淺層次的服務(wù)。背離了這個排序，我們的服務(wù)工作就會陷入舍本求末、舉步不前的境地。

(三)納稅服務(wù)素質(zhì)有待提高。當(dāng)今隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，納稅人對納稅服務(wù)需求不斷提高，而稅務(wù)部門“素質(zhì)化服務(wù)”的理念尚未形成，必然影響納稅服務(wù)質(zhì)量的提高。

(四)“重監(jiān)管，輕服務(wù)”根深蒂固。在傳統(tǒng)思維方式的影響下，稅務(wù)機關(guān)習(xí)慣于預(yù)先設(shè)定所有納稅人為偷稅嫌疑對象，然后逐級制定管理辦法和措施，監(jiān)控其偷逃稅動向。這嚴重忽視了對納稅人權(quán)益的保障，造成全社會陷入納稅信用危機的惡性循環(huán)，直接影響了外部投資環(huán)境。

二、納稅服務(wù)應(yīng)遵循的原則

(一)法治原則。堅持依法治稅、依法行政是納稅服務(wù)的前提。納稅服務(wù)是稅收執(zhí)法的重要組成部分，稅務(wù)機關(guān)為納稅人提供服務(wù)的過程中必須強化依法納稅，防范稅收風(fēng)險。

(二)公正原則。公正原則是納稅服務(wù)的基礎(chǔ)。為所有納稅人創(chuàng)造一個公平、公正的稅收環(huán)境是稅務(wù)部門追求的目標(biāo)。

(三)透明原則。公開透明是確保公正公平原則得以落實的有效手段，信息公開是世貿(mào)規(guī)則對行政透明度的整體要求，也是防止腐敗的治本之策。

(四)效率原則。簡化辦稅程序、提高工作效率是納稅服務(wù)的生命線，全面實現(xiàn)服務(wù)“提速”是納稅服務(wù)的必然發(fā)展趨勢?，F(xiàn)代稅收必須充分利用計算機信息網(wǎng)絡(luò)等先進手段，改進申報方式，實現(xiàn)資源共享。

(五)誠信原則。政府誠信使用稅收，是納稅人口服心服納稅的必要前提。稅務(wù)機構(gòu)誠信征稅，是稅務(wù)機關(guān)作為政府部門取信于納稅人所做出的表率;納稅人誠信納稅是企業(yè)信用的標(biāo)志，是衡量一個國家文明程度的象征。

三、構(gòu)建納稅服務(wù)體系的設(shè)想

(一)增強服務(wù)理念

1、要從“實踐科學(xué)發(fā)展觀”思想的要求去認識，做好為納稅人服務(wù)工作，就是稅務(wù)部門在實踐代表最廣大人民根本利益的具體事項，就是在實踐“立黨為公，執(zhí)政為民”的思想。具體的檢驗標(biāo)準(zhǔn)有兩個：一是為納稅人創(chuàng)造公開、公正、寬松的稅收環(huán)境;二是為納稅人提供快捷便利的辦稅條件。

2、要從依法治稅、以德治稅、樹立稅務(wù)部門良好形象的高度去認識為納稅服務(wù)工作。為納稅人服務(wù)，既是稅務(wù)部門履行其職能不可缺少的重要組成部分，又是稅務(wù)部門開展精神文明建設(shè)、部門文化建設(shè)、黨的建設(shè)以及優(yōu)化區(qū)域發(fā)展環(huán)境建設(shè)的重要內(nèi)容。試想：如果沒有納稅人的滿意，哪有征稅方工作的順利發(fā)展!我們只有真正解決了認識問題，切實轉(zhuǎn)變治稅觀念，牢固樹立依法建立“服務(wù)型”機關(guān)的理念，才能能動地把為納稅人服務(wù)工作抓緊、抓實、抓出成效來。

(二)追求人性化

就稅務(wù)部門而言，不但要讓納稅人到稅務(wù)機關(guān)“能辦事、快辦事”，而且要“好辦事、事辦好”。因此，人性化服務(wù)沒有最好，只有更好，我們要不斷創(chuàng)新為納稅人服務(wù)的方式。

1、要從一刀切服務(wù)向有側(cè)重點服務(wù)轉(zhuǎn)變。根據(jù)納稅人情況不盡相同的客觀實際，對重點稅源戶和一般企業(yè)、成熟企業(yè)和新辦企業(yè)，對企業(yè)納稅人和個體工商戶，采取不同的服務(wù)和管理方式，在公平執(zhí)法的前提下，做到區(qū)別對待，滿足納稅人的不同需求。

2、要從單純服務(wù)向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變。把辦稅服務(wù)與日常稅收管理有機結(jié)合起來，通過電話聯(lián)系、走訪、納稅輔導(dǎo)等形式，了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)收支、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場占有份額、應(yīng)收應(yīng)付款項、利潤分配等綜合信息，最終為組織稅收收入這一中心工作提供決策依據(jù)，為幫助企業(yè)做大做強提供多層次的信息服務(wù)。

3、要從被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，主動深入企業(yè)，及時、準(zhǔn)確、全面地將稅收政策向納稅人詳細解釋，減少由于納稅人了解稅收政策不及時或不全面出現(xiàn)的違反稅收政策的行為，真正維護好納稅人的合法權(quán)益。

(三)互動促發(fā)展

只有讓納稅人“事前參與、事中監(jiān)督、事后評判”，征納雙方良性互動，納稅服務(wù)才能取得令人滿意的效果。

1、事前參與：稅收政策的制定，服務(wù)措施的出臺，要通過不同方式請納稅人共同參與。曲阜市地稅局將“約談制”引入稅收管理，既幫納稅人“當(dāng)好家、理好賬、交好稅”，又請納稅人“挑毛病、提建議、促提高”，實現(xiàn)了征納“雙贏”效果。

2、事中監(jiān)督。稅務(wù)部門推行“地稅局長服務(wù)日”、聘請廉政建設(shè)、行風(fēng)評議監(jiān)督員、納稅服務(wù)義務(wù)監(jiān)督員推行民主評稅，以及強化效能監(jiān)督舉報機制、開展明察暗訪等，都是健全監(jiān)督機制的具體表現(xiàn)，有利于維護納稅服務(wù)的公正性。

3、事后評判?！胺?wù)行不行，納稅人來評”，納稅服務(wù)評判權(quán)回歸納稅人，既是尊重納稅人的具體表現(xiàn)，也是加大對稅務(wù)機關(guān)的有效監(jiān)督，強化服務(wù)效果。

【第8篇 宣傳部聯(lián)系服務(wù)基層工作總結(jié)和計劃

一、總體要求

開展“雙聯(lián)雙促”聯(lián)系服務(wù)基層工作，要堅持上級黨組織為下級黨組織服務(wù)，黨組織為黨員服務(wù)，黨組織和黨員為群眾服務(wù)的工作導(dǎo)向，轉(zhuǎn)作風(fēng)辦實事解難題，不斷提高機關(guān)黨組織服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾、服務(wù)黨員、服務(wù)基層的水平。

深入聯(lián)系群眾。通過聯(lián)系服務(wù)基層，緊扣黨的群眾路線教育實踐活動“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總體要求，集中解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)問題；通過深入聯(lián)系群眾，進一步提高審計在群眾基礎(chǔ)性工作中的重要作用，努力推動“五位一體”幸?？h實現(xiàn)新的跨越式發(fā)展。

切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)。通過聯(lián)系服務(wù)基層，把黨的群眾路線教育實踐活動和“雙聯(lián)雙促”工作緊密結(jié)合，圍繞“扶貧解困明顯推進、鄉(xiāng)村面貌明顯變化、干部作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變、基層組織明顯加強”的目標(biāo)任務(wù)，親民為民、務(wù)實作為，在群眾工作的實踐中進一步改進機關(guān)工作作風(fēng)。

解決實際問題。通過聯(lián)系服務(wù)基層，傾聽基層意見，反映群眾愿望，實事求是、量體裁衣，幫助解決村級組織最薄弱的工作、老百姓最期盼的事情，構(gòu)建互促共進的生動局面，進一步增強各級黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。

二、主要內(nèi)容

開展“雙聯(lián)雙促”聯(lián)系服務(wù)基層工作，要創(chuàng)新工作思路和方法，務(wù)實有效推動聯(lián)系服務(wù)工作。

抓好三項建設(shè)，提高村級干部能力。一是抓班子建設(shè)，增強凝聚力和戰(zhàn)斗力。開展局與村支部結(jié)對幫扶活動，提高村干部的思想素質(zhì)和工作能力，開展下派干部、支部成員、兩委班子之間的交心談心活動，著力打造團結(jié)協(xié)作、勤政廉潔、創(chuàng)新實干的村級班子，提高群眾滿意度；二是抓黨員干部隊伍建設(shè)，增強宗旨先鋒意識。加強黨員黨性和先進性培訓(xùn)教育，提高思想素質(zhì)和進步意識；實行黨員分類定責(zé)管理制，全面提高該村組織管理能力；加強在農(nóng)村致富能人、回鄉(xiāng)大中專畢業(yè)生、復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人中發(fā)展黨員工作和后備干部培養(yǎng)，形成促成后進村全面發(fā)展的中流砥柱、中堅力量；三是抓基層民主建設(shè)，增強工作透明度。協(xié)助做好黨務(wù)、政務(wù)、財務(wù)三務(wù)公開工作，完善和落實公開制度、程序、內(nèi)容，建好三務(wù)公開欄；充分發(fā)揮審計職能，建立健全村級財務(wù)管理制度，培訓(xùn)提高相關(guān)人員的業(yè)務(wù)技能，加強村級民主理財和村級財務(wù)公開，給群眾交出一個明白帳、放心帳。

落實工作措施，辦好四件民生實事。一是改善水利、交通基礎(chǔ)設(shè)施。著力整修溝渠，修繕塘堰，爭取提灌站建設(shè)項目，完善村組道路網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)組道硬化互通，進一步提高基礎(chǔ)設(shè)施硬件水平；二是加快推進農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極引進適合聯(lián)系村本地增收致富的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)項目，協(xié)助推進以種養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)為主的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展及壯大，努力幫助當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增收致富；三是為聯(lián)系村集中打造一處文化陣地，建立兩個中心“文化活動中心和婦女兒童中心”，切實豐富農(nóng)民精神文化生活；四是協(xié)助引導(dǎo)聯(lián)系村開展群眾路線教育活動，開展理論宣講、法律政策宣傳、致富技能培訓(xùn)等。

改進干部作風(fēng)，開展兩結(jié)對三走訪一服務(wù)活動。在局機關(guān)黨員、村黨員中開展與困難黨員、困難群眾結(jié)對幫扶活動，在聯(lián)系村領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)員、村干部中開展對黨員、干部、上訪人員進行走訪活動，在局機關(guān)干部中開展志愿服務(wù)困難群眾活動。讓機關(guān)干部和村干部深入農(nóng)村、深入實際、深入到黨員干部群眾中去，體察民情，加強溝通、增進了解，在智力、技術(shù)、生活方面給予幫扶和關(guān)懷，樹立良好的黨員干部形象，緩解干群矛盾。

開展志愿服務(wù)，真心幫扶弱勢群體。大力開展“送溫暖、獻愛心、扶貧幫困”活動，充分發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用，利用春節(jié)、春耕時節(jié)、七一前夕，到聯(lián)系村開展志愿服務(wù)活動，幫助留守兒童、空巢老人、殘疾人、困難群眾志愿服務(wù)，真心幫扶，鼓勵他們面對困難要樹立起信心和勇氣，共同為創(chuàng)造幸福家園而努力。

三、工作要求

縣審計局成立“雙聯(lián)雙促”聯(lián)系服務(wù)基層工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)具體落實有關(guān)幫扶工作。

健全制度，落實責(zé)任。聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)要適時組織召開聯(lián)系村黨建工作座談會廣泛聽取意見，每個季度到聯(lián)系村調(diào)研、指導(dǎo)工作至少1次，指導(dǎo)聯(lián)系村開展面上活動至少1次，作好聯(lián)系服務(wù)基層民情日記。

加強檢查，督查考核。將此項工作納入股室和個人年度目標(biāo)考核，加強工作日常檢查，實現(xiàn)全局各股室通力合作，各盡其職，把“雙聯(lián)雙促”聯(lián)系服務(wù)基層工作作為一項重要工作來抓，確保此項工作做實、做好。

跟蹤服務(wù)，強化保障。要加強與聯(lián)系村的日常工作對接，動態(tài)掌握聯(lián)系村日常黨建工作和問題、困難解決情況。針對突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，會同聯(lián)系村進行“會診”、“把脈”，研究解決問題的措施，并及時總結(jié)聯(lián)系村的工作經(jīng)驗和創(chuàng)新做法。

【第9篇 基層醫(yī)生個人醫(yī)療服務(wù)工作總結(jié)范文

年，本人本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，做了能上能下幾點工作：

1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破；抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。

2、配合股份制管理模式，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護工，保證患者基礎(chǔ)護理到位率；強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。

3、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓(xùn)，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護士長轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護士長。

4、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節(jié)“大型慶典活動，得到市級領(lǐng)導(dǎo)及護理界專家同行的贊譽；積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻。

5、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達90以上；開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班；完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9。抓護士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、關(guān)愛患者“教育，倡導(dǎo)多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。

6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護理各項工作成績達標(biāo)，總分96.7，名列全市榜首。

7、個人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“市市級優(yōu)秀護理工作者“稱號；通過考察學(xué)習(xí)，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗，本年度完成成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇。

8、為了改善村衛(wèi)生所的基礎(chǔ)設(shè)施，反復(fù)奔走，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村委會的支持下，通過衛(wèi)生院支持一點、村委會支持一點、自己拿一點的辦法，修建了120平方米的衛(wèi)生所，徹底改善了村民的就醫(yī)環(huán)境。

9、發(fā)揮了鄉(xiāng)村醫(yī)生的模范帶頭作用，深入農(nóng)民家中，反復(fù)解釋，并為幾家貧困戶捐助了合作醫(yī)療基金，促進了合作醫(yī)療的發(fā)展。

作為護理部主任、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領(lǐng)科護士長、護士長巡查各崗；努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，現(xiàn)在新廈的賞員隊伍已經(jīng)擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。

作為一個普普通通的鄉(xiāng)村醫(yī)生，在鄉(xiāng)村醫(yī)療這個有限的空間里，默默奉獻、任勞任怨、辛勤耕耘、艱苦創(chuàng)業(yè)，在自已平凡的崗位上做出應(yīng)有的貢獻。

【第10篇 基層服務(wù)工作人員2023年工作總結(jié)

今年是奧運年，舉國上下為奧運會在北京舉辦而感到無比的自豪，作為一名基層服務(wù)工作人員，立足本職工作，做好份內(nèi)事，也算是為奧運做貢獻。奧運年，在全科領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、幫助、支持下，我服從工作安排，加強學(xué)習(xí)鍛煉，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項工作任務(wù)。雖然在工作上經(jīng)歷了很多挫折，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了?，F(xiàn)將2023年的工作總結(jié)匯報

一、工作表現(xiàn)。

2023年，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫，正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，把工作重點放在腳踏實地、埋頭苦干上，嚴格遵守科里的各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，謙虛謹慎，細心學(xué)習(xí)他人的長處，改掉自身存在的不足，虛心向領(lǐng)導(dǎo)請教，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在服務(wù)方面有所提高。

客房科室人手少，工作量大，這就需要我們充分發(fā)揮團結(jié)協(xié)作的精神。在這一年里，在客房科領(lǐng)導(dǎo)們的正確指導(dǎo)和關(guān)心照顧下，我都能較好的做好協(xié)助工作，我們心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，暑期緊張而又繁忙的接待工作就在這種良好的工作氛圍下圓滿、順利的完成了。

鑒于科里領(lǐng)導(dǎo)對于我07年的工作表現(xiàn)和對我未來工作的信任，08年把委員樓的客房接待工作及學(xué)生的日常管理交給我分管，我感覺肩上的責(zé)任更重了，但是對于08年的工作我也充滿了自信，有信心會做得更好，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望。委員樓分9個樓層，共計147間客房，實習(xí)學(xué)生20余人，經(jīng)歷了與去年石家莊學(xué)院實習(xí)學(xué)生們的朝夕相處，我深知：客房工作能否正常有序的進行與學(xué)生的工作情緒、心理動態(tài)是完全分不開的，所以，我主要從學(xué)生的管理下手，在學(xué)生初到工作崗位時，我利用晚飯后閑余時間，逐個樓層為他們作示范，詳細講解客房的清掃程序、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及日常服務(wù)流程等，不僅能夠令他們盡快的進入角色，也使我盡早的了解每一位學(xué)生的個性，拉近了我們之間的距離；在對20余名實習(xí)學(xué)生的日常管理中，除了每天正常檢查客房衛(wèi)生外，工作之余觀察了解每一位學(xué)生的動態(tài)是我工作中重要的一部分，因為我知道，積極的工作態(tài)度會帶動一個集體，而一名學(xué)生的消極態(tài)度就會感染一個樓層乃至一個樓區(qū)，所以，我要在每一位學(xué)生身上下工夫，“關(guān)注、關(guān)心”每一位學(xué)生是我不變的宗旨，無論是對生活方面，還是在工作方面，我都能及時聆聽他們的訴說，努力做他們最忠實的聽眾；在他們心理有情緒、想家、嫌累的時候，我都能較好的站在我的立場開導(dǎo)他們，鼓勵他們，為他們講解實習(xí)對于步入社會參加工作是多么的重要；在他們身體不舒服的時候，我都能在第一時間給予他們姐姐般的關(guān)懷與照顧，并及時調(diào)配其他同學(xué)幫助其分擔(dān)當(dāng)日工作量，不影響客房工作的正常運行；在同學(xué)們的生日、端午節(jié)、中秋節(jié)等特別的日子里我也都能及時的送上我最特別、最真誠的問候。這樣一來，我與每位學(xué)生的關(guān)系相處的都很融恰，不僅大大增加我與他們之間的親切感，而且學(xué)生們給予我工作的積極配合，也能夠令我今后的工作更加順利的開展。

我漸漸地摸索出，與學(xué)生要做到勤了解、勤溝通，凡是能尊重他們，換位思考，站在他們的角度處理事情，最重要的一點就是，能夠及時的肯定學(xué)生的進步，因為人天生就需要鼓勵，也正是領(lǐng)導(dǎo)們對我的一次次鼓勵，使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進步。

08年繁忙的接待服務(wù)工作結(jié)束了，我沒有辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的希望，我也越來越發(fā)現(xiàn)，要能自如的做好每一項工作，就必須正視好自己的工作態(tài)度，以一種樂觀、自信的心態(tài)去面對著每一天的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，都要用積極的態(tài)度去完成每一份工作，因為快樂的心態(tài)會使我們不覺工作的疲憊，才能更好的去完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。

二、工作中的不足。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，還有一定差距，缺乏吃苦耐勞的精神。面對事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，要堅持不怕吃苦，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

三、今后的努力方向。

1、加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，堅持服務(wù)熱情，將新眼光、新觀念、新思維、新方法運用于工作，在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己，講究工作方法，端正服務(wù)態(tài)度，提高工作效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)、創(chuàng)新的服務(wù)意識，力求把工作做得更好。

2、積極與領(lǐng)導(dǎo)進行交流，在工作上和思想上出現(xiàn)的問題及時匯報，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善，能夠當(dāng)好助手，對各種突發(fā)事件，及時提出合理化建議供領(lǐng)導(dǎo)參考。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距，在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作，謝謝領(lǐng)導(dǎo)們給我那么多的信任和期待，我知道在以后的工作中，這將是我人生中很大的財富，真的感激那些曾真心指導(dǎo)和幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)，謝謝你們！

在新的一年里，我要繼續(xù)腳踏實地，勤勤懇懇，認真努力完成各項工作，在普通的崗位上發(fā)揮我的光和熱。

【第11篇 2023年市人口計生委基層計劃生育服務(wù)站民主評議政風(fēng)行風(fēng)考核工作總結(jié)

地落實農(nóng)村計劃生育家庭獎勵扶助政策、計劃生育特別扶助制度、計劃生育家庭獎勵政策、企業(yè)持獨生子女父母光榮證退休職工一次性獎勵制度的情況進行了專項的檢查，特別是對各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）獎勵扶助對象資格確認的準(zhǔn)確性進行了抽查，作為衡量基層計劃生育服務(wù)站為民辦實事的依據(jù)之一。

三是開展“陽光計生行動”的監(jiān)督檢查。我們重點圍繞“兩個紀(jì)律”、“三個公開”制度的執(zhí)行情況，開展檢查考核。5月份，由委紀(jì)檢組、監(jiān)察室牽頭，對全市35個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的基層人口計生____情況進行了電話暗訪，暗訪結(jié)果在全市范圍內(nèi)進行了通報。7月份，我們在全市人口計生系統(tǒng)開展了“政務(wù)公開、辦事公開、村務(wù)公開”制度執(zhí)行情況的專項檢查，對全市所有鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）的“三公開”制度執(zhí)行情況開展自查自糾和市縣復(fù)查，建立了全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生服務(wù)站政務(wù)公開圖庫，10月份，結(jié)合省、市“十一五”人口計生責(zé)任制目標(biāo)終期評估，在全市范圍內(nèi)開展了人口計生工作的縣鄉(xiāng)自查和市級復(fù)查?？h（區(qū)）對轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行全面檢查。在市級復(fù)核中，我委成立了8個工作小組，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊，共召開縣（區(qū)）級座談會8場，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級座談會63場，實地考察67個樣本點，組織對27個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）43個樣本村（居）的調(diào)查。該項工作受到了省政府“十一五”人口計生考評組的充分肯定。

三、多措并舉，推進政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)

2023年，我委創(chuàng)新信息互通載體，堅持三項工作制度，廣泛開展民主評議，接受群眾和社會各界的監(jiān)督。

一是建立電話訪談工作制度。每季度在育齡婦女中隨機抽取500名，由市人口計生委處室所站工作人員開展電話問卷調(diào)查，重點詢問基層開展計劃生育政務(wù)公開、依法行政、規(guī)范收費、技術(shù)服務(wù)等方面的內(nèi)容，由發(fā)展規(guī)劃與信息處進行匯總分析和通報，對群眾反映強烈的問題向委黨組匯報，由委紀(jì)檢組、監(jiān)察室進行重點交辦。切實維護群眾的合法權(quán)益。

二是建立重點工作考核制度。市人口計生委不定期對年度重點工作完成情況進行考核，縣（區(qū)）人口計生委每季度對鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）工作進行考核。清河區(qū)實行人口計生工作千分考核制，對各項工作進行細化量化?；搓巺^(qū)、楚州區(qū)對鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）計生服務(wù)站、“世代服務(wù)”中心開展不定期的明查暗訪。各縣（區(qū)）全年開展行風(fēng)建設(shè)明查暗訪不少于2次，市人口計生委年終對行風(fēng)建設(shè)工作進行統(tǒng)一考核和評分。

三是建立“雙評”工作制度。每年，我們在全市范圍內(nèi)開展“請農(nóng)民兄弟姐妹評計生”、“請流 動人口評計生”雙評活動。2023年，共發(fā)出問卷13000份，收回有效問卷12989份，農(nóng)民和流動人口對人口計生工作的滿意率分別達到96.73%和98.4%。

2023年，我委在對基層計劃生育服務(wù)站考核方面做了一些工作，但與上級部門的要求還存在一定的差距。2023年，我們將繼續(xù)認真貫徹落實市委、市政府和有關(guān)部門的要求，完善考核制度，改進考核辦法，將基層計劃生育服務(wù)站政風(fēng)行風(fēng)考核工作做得更細、更實，推動全市人口計生政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作再上新臺階。

2023年市人口計生委基層計劃生育服務(wù)站民主評議政風(fēng)行風(fēng)考核工作總結(jié)

今年以來，我委認真貫徹市委辦公室 市政府辦公室印發(fā)的《2023年度民主行風(fēng)政風(fēng)工作意見》（），緊扣人口計生工作實際，加強對基層計劃生育服務(wù)站行風(fēng)建設(shè)工作的考核和監(jiān)督?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，不斷完善考核機制

多年來，我委主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，將加強人口計生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)擺上重要位置，將提升人口計生工作內(nèi)涵質(zhì)量、樹好人口計生干部隊伍形象、提升群眾對人口計生工作的滿意度作為人口計生工作的出發(fā)點和落腳點。每年都將行風(fēng)建設(shè)納入對縣（區(qū)）人口計生工作的百分考核范圍。2023年，創(chuàng)新實施《全市鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）人口計生分類分級綜合考核評估制度》，將全市10個縣（區(qū)）的116個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）按照人口計生主體指標(biāo)分為a、b、c三個類型，分類管理，考核結(jié)果實行雙向進退。同時，我委出臺了《人口計生重點工作監(jiān)管意見》，將依法行政、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)等工作納入重點監(jiān)督檢查和考核范圍。 5月份，我委專門召開了人口計生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的專題會議，委黨組書記、主任蔡莉同志親自到會并作重要講話。6月份，我委按照市行風(fēng)評議工作意見的要求，結(jié)合人口計生工作實際，制定了本系統(tǒng)《2023年基層計劃生育服務(wù)站民主評議政風(fēng)行風(fēng)考核方案》，以鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）計劃生育服務(wù)站為考核對象，將人口和計劃生育依法行政、政策落實、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政務(wù)公開、便民維權(quán)、廉潔自律和糾風(fēng)治亂等六大方面的情況作為衡量基層計生服務(wù)站工作質(zhì)量的重要依據(jù)。

二、市縣聯(lián)動，加強基層單位考核

今年，我們嚴格按照制定的考核方案和監(jiān)管意見，加強對基層計劃生育服務(wù)站工作質(zhì)量的監(jiān)督和考核。采取市縣聯(lián)動，定性評估與定量考核、平時考核與年終考核、明查與暗訪、縣自查與市復(fù)查相結(jié)合的方法。

一是開展目標(biāo)執(zhí)行情況的抽樣調(diào)查。市人口計生委年內(nèi)共組織了12人批次的人口計生目標(biāo)責(zé)任制執(zhí)行情況的抽樣調(diào)查，對全市116個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的981個村（居）生育政策落實情況開展了明查暗訪。各縣（區(qū)）均不定期開展對鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的抽查，漣水縣引入了第三方調(diào)查，提高了調(diào)查質(zhì)量。抽樣調(diào)查結(jié)果作為衡量鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）落實計劃生育生育政策的定量依據(jù)。

二是開展獎勵政策落實情況的監(jiān)督檢查。2023年，我們組織人員，對全市各

【第12篇 大學(xué)生畢業(yè)生基層志愿服務(wù)團工作總結(jié)

按照團市委志愿者指導(dǎo)中心的統(tǒng)一安排部署，自2003年7月以來，我區(qū)先后開展了四屆首都大學(xué)畢業(yè)生基層志愿服務(wù)團工作，具體情況

一、前三屆首都大學(xué)畢業(yè)生基層志愿服務(wù)團工作開展情況

團區(qū)委共接受前三屆首都大學(xué)畢業(yè)生基層志愿者16____，安排到6____單位工作。幾年來，團區(qū)委通過崗前培訓(xùn)，中秋、春節(jié)慰問，以“___，我的第二故鄉(xiāng)”、“發(fā)生在志愿者身邊的事”為主題的征文活動，“知___，愛___”活動，參觀___區(qū)峪口鎮(zhèn)工業(yè)開發(fā)區(qū)、興谷工業(yè)開發(fā)區(qū)，京東大溶洞景區(qū)，組建志愿者籃球隊，組織志愿者學(xué)習(xí)交誼舞，收看神六先進事跡報告團等多種形式，努力做好志愿者的服務(wù)、教育工作，豐富他們的業(yè)余生活。同時，志愿服務(wù)團的工作已成為我區(qū)共青團系統(tǒng)的一項重要的品牌活動，越來越受到社會各界特別是黨政機關(guān)的關(guān)注和認可。

二、第四屆首都大學(xué)畢業(yè)生基層志愿服務(wù)團工作開展情況

（一）基本情況 ___區(qū)“首都大學(xué)畢業(yè)生基層服務(wù)團”現(xiàn)有12____大學(xué)生志愿者，包括第三屆延期服務(wù)的志愿者3____，第四屆志愿者8____。其中，___籍志愿者10____，非___籍2____，____碩士研究生，3____大學(xué)本科畢業(yè)生，8____大專畢業(yè)生。他們分別服務(wù)于___區(qū)的4____單位，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)1____，區(qū)直部、委、辦、局3____，主要從事青年、黨政、農(nóng)村、教育等工作。

（二）周密布置，妥善安排，圓滿完成大學(xué)畢業(yè)生志愿者的安置工作

一是深入開展服務(wù)單位用人需求調(diào)研。5月份，團區(qū)委向全區(qū)各單位下發(fā)了第四屆大學(xué)畢業(yè)生基層志愿服務(wù)團需求調(diào)查表，了解各單位的用人需求，組織召開了各需求單位具體負責(zé)人的協(xié)調(diào)會，就志愿服務(wù)團的工作作了說明，并要求各單位要切實解決好食宿等關(guān)系志愿者切身利益的問題。

二是擬定詳細的大學(xué)畢業(yè)生基層志愿服務(wù)團接納工作方案。為確保大學(xué)畢業(yè)生基層志愿服務(wù)團工作的順利開展，團區(qū)委成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了指導(dǎo)中心，建立了以各級團干部為主體的管理網(wǎng)絡(luò)，建立了大學(xué)畢業(yè)生基層志愿服務(wù)團成員的基本情況數(shù)據(jù)庫，并進一步完善了管理辦法。同時，團區(qū)委又通過察看大學(xué)畢業(yè)生基層志愿服務(wù)團成員基本情況登記表、電話聯(lián)系、找部分志愿者座談等方式廣泛了解大學(xué)生志愿者的基本情況和工作意向，努力為做好崗位分配工作提供保障。

三是扎實做好志愿者的崗位分配工作。團區(qū)委按照滿足服務(wù)單位和志愿者雙重需求的原則、專業(yè)對口原則、方便實際工作開展原則，對志愿者的工作崗位進行了分配，力爭從崗位分配這個環(huán)節(jié)開始，為志愿服務(wù)團工作的開展奠定堅實的基礎(chǔ)。

（三）完善各項工作機制，切實加強對志愿者的教育、培訓(xùn)和管理

一是組織召開了“首都大學(xué)畢業(yè)生基層志愿服務(wù)團”崗前培訓(xùn)會。7月28日，在區(qū)教委禮堂召開了___區(qū)第四屆“首都大學(xué)畢業(yè)生基層志愿服務(wù)團”崗前培訓(xùn)會。團市委志愿者指導(dǎo)中心副主任王小虎、團區(qū)委、區(qū)委組織部的領(lǐng)導(dǎo)、和各服務(wù)單位的領(lǐng)導(dǎo)及第四屆志愿服務(wù)團成員和第三屆延期志愿者參加了會議。會上王小虎主任介紹了全市志愿者的報名、體檢、考核、錄用、分配等全過程，詮釋了志愿服務(wù)精神，并向志愿者提出了殷切地期望。崔藎同志代表團區(qū)委向志愿者介紹了___區(qū)情，并提出了明確的要求。會前，團區(qū)委向服務(wù)單位和志愿者都下發(fā)了志愿者管理辦法。通過這次培訓(xùn)會，使志愿者對志愿服務(wù)工作和具體規(guī)定和要求有了進一步的了解和認識。

二是力爭對志愿者做到“三個一樣”。為了使志愿者在服務(wù)過程中不斷鍛煉提高，切實為基層做出貢獻，團區(qū)委要求各用人單位在對志愿者的管理和使用上要堅持“三個一樣”：首先對大學(xué)生志愿者的管理要和本單位的干部一樣，要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，培養(yǎng)他們養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣；其次對大學(xué)生志愿者的關(guān)心要和本單位的干部一樣，要使他們充分感受到組織的溫暖；第三對大學(xué)生志愿者的培養(yǎng)要和本單位的干部一樣，要派任務(wù)、壓擔(dān)子，切實使他們經(jīng)受鍛煉，增長見識，提高素質(zhì)。

三是切實加強對志愿者的管理和服務(wù)工作。團區(qū)委依托服務(wù)單位的團組織建立了志愿者的管理和服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)。一方面了解志愿者的工作情況，協(xié)助開展教育和管理工作，并及時向團區(qū)委匯報和反饋。另一方面了解志愿者的意見和建議，幫助他們解決工作和生活中的實際問題。在抓好基層團組織工作的同時，團區(qū)委重點落實“四項措施”，進一步加強服務(wù)和管理工作。即不定期到服務(wù)單位進行走訪和調(diào)研，向志愿者公布服務(wù)電話、定期聽取基層團組織志愿者工作情況匯報、重大節(jié)日開展聯(lián)誼和文體活動等四項措施。兩個月來，我們先后組織志愿者參加了參與了北京奧運會志愿者招募工作宣傳月、到盤龍瀑風(fēng)景區(qū)登山等活動。通過____月的志愿服務(wù)，志愿者們已經(jīng)很好地適應(yīng)了工作環(huán)境，能夠安心地從事各服務(wù)單位分派的各項工作任務(wù)。

（四）扎實推進志愿者任村團支部副書記試點工作

按照志愿者指導(dǎo)中心的安排，我區(qū)作為全市的試點單位，開展了大學(xué)生志愿者擔(dān)任村支部副書記試點工作。我們主要開展了以下工作：

一是精心選擇確定試點人選。要保證試點工作的順利開展，人選至關(guān)重要。我們按照實際需要、素質(zhì)較高、就近安排的原則選擇1____志愿者參與試點工作。實際需要指農(nóng)村需要的專業(yè)人才，有____同學(xué)都是計算機、林業(yè)、市場營銷、會計、生物工程等。素質(zhì)較高指學(xué)歷較高，有____本科，____大專；就近安排指___籍的志愿者都是獨樂河鎮(zhèn)或臨近鄉(xiāng)鎮(zhèn)的，1____中有___籍的____，方便他們解決工作和生活問題。

二是加強對試點人選的教育和引導(dǎo)。在全區(qū)培訓(xùn)會上，王小虎主任、崔藎書記專門對這項工作作了說明，并提出了希望和要求，解除了他們的顧慮和疑問，使他們能夠愉快地到基層工作。

三是積極推進試點工作。首先鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委對他們的工作和生活作了具體的安排，為他們創(chuàng)造了很好的環(huán)境。其次團區(qū)委非常重視這個群體，專門為他們

購買了u 盤，為工作提供方便。９月份團委領(lǐng)導(dǎo)班子同志愿者座談，了解工作進展情況，并給予他們支持與鼓勵。第三團區(qū)委和鄉(xiāng)鎮(zhèn)已達成共識，將根據(jù)志愿者實際情況，為他們選定課題，組織志愿者就服務(wù)青年、果品銷售、民俗旅游等工作開展調(diào)研。

試點工作意義重大，是引導(dǎo)大學(xué)生志愿者進一步弘揚志愿服務(wù)精神，積極投身社會主義新農(nóng)村建設(shè)，大力推進基層團建創(chuàng)新的一項重要的工作，今后，我們將高度關(guān)注，及時總結(jié)經(jīng)驗，扎實推進這項工作的開展。

三、工作體會

（一）加強溝通和協(xié)調(diào)是做好此項工作的前提

“首都大學(xué)畢業(yè)生基層志愿服務(wù)團”是團市委牽頭開展的一項新的品牌活動，需要在推進的過程中不斷的摸索和總結(jié)。因為客觀因素，實際參加志愿服務(wù)的志愿者從學(xué)歷、專業(yè)等方面和服務(wù)單位的用人需求存在較大的分歧，而且，志愿者的工作意愿同實際工作崗位也存在較大差距，完全滿足雙方的需求是不現(xiàn)實的。所以，團區(qū)委就要開展深入細致地工作，既要向服務(wù)單位說明情況，又要做好志愿者的思想工作，積極爭取雙方的理解和支持，才能收到良好的效果。

（二）積極發(fā)揮基層團組織的作用，強化服務(wù)和管理，是做好此項工作的保障

志愿者在基層服務(wù)期間要接受團區(qū)委和用人單位的雙重管理，團區(qū)委實施的是宏觀管理，用人單位則是有各有特色的具體管理，只有宏觀指導(dǎo)和具體指導(dǎo)有機結(jié)合、相互補充，才能做好志愿者的服務(wù)和管理工作。這樣，就需要發(fā)揮好服務(wù)單位團組織的橋梁紐帶作用，努力構(gòu)建團區(qū)委宏觀指導(dǎo)、基層團組織具體管理、志愿者自行管理的三級管理模式。

（三）著重培養(yǎng)鍛煉，不斷提高志愿者素質(zhì)，是做好此項工作的根本目標(biāo)

志愿服務(wù)團工作一方面是要充分發(fā)揚大學(xué)生志愿者的志愿服務(wù)精神，發(fā)揮他們的知識、理念和熱情為基層服務(wù)，另一方面是讓大學(xué)生志愿者到基層得到充分的鍛煉和提高，為他們搭建施展一技之長的舞臺。不管從哪一方面而言，志愿者素質(zhì)的提高都是根本。所以，我們從崗位分配、日常管理、具體要求等各環(huán)節(jié)都以此為出發(fā)點和落腳點，既關(guān)心、幫助他們，又要嚴格要求、注重培養(yǎng)，努力為他們學(xué)又所用、學(xué)有所長、不斷進步創(chuàng)造條件。

【第13篇 推進基層整合行政審批服務(wù)執(zhí)法力量工作總結(jié)

一、學(xué)習(xí)情況

收到文件后，我辦積極組織全辦干部，認真學(xué)習(xí)文件精神，重點學(xué)習(xí)了綜合設(shè)置基層審批服務(wù)機構(gòu)、推進綜合行政執(zhí)法改革、推進綜合行政執(zhí)法改革、整合基層網(wǎng)格管理和指揮平臺、大力推動資源服務(wù)管理下沉、優(yōu)化上級機關(guān)對基層的領(lǐng)導(dǎo)方式等五個方面內(nèi)容，深刻領(lǐng)會了相關(guān)精神，為下一步工作開展奠定了基礎(chǔ)。

二、工作開展情況

（一）綜合設(shè)置基層審批服務(wù)機構(gòu)

當(dāng)前我縣已完成整合縣級行政審批服務(wù)機構(gòu)和完善縣政務(wù)服務(wù)大廳工作，但在加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道黨政綜合服務(wù)機構(gòu)和服務(wù)平臺建設(shè)上還存在欠缺，未能達到中辦提出的在基層開展“一站式服務(wù)”、“一門式辦理”的便民服務(wù)要求，村（社區(qū)）綜合服務(wù)站點、公共服務(wù)站點建設(shè)還未實施開展，下一步我縣將繼續(xù)深化“四辦”改革，不斷下沉政務(wù)服務(wù)力量，建立和完善基層綜合服務(wù)機構(gòu)和站點。

（二）推進綜合行政執(zhí)法改革工作

按照文件要求，要積極推進基層綜合行政執(zhí)法改革，提出強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道的統(tǒng)一指揮和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)職責(zé)，按照有關(guān)法律規(guī)定相對集中行使行政處罰權(quán)，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道名義開展執(zhí)法工作，并接受有關(guān)縣級主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，逐步實現(xiàn)基層一支隊伍管執(zhí)法。這就賦予了基層一定的“執(zhí)法權(quán)”。當(dāng)前我縣在鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層一級的執(zhí)法體系改革工作還存在欠缺，下一步我縣將緊跟省市改革步伐，不斷推進基層綜合行政執(zhí)法改革工作。

（三）整合基層網(wǎng)格管理和指揮平臺工作

當(dāng)前我縣還未做到《實施意見》所提出的整合基層網(wǎng)格管理和指揮平臺建設(shè)，各部門、單位的網(wǎng)格化管理體系還不能做到統(tǒng)一指揮和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，下一步我縣將按照文件要求，認真貫徹落實相關(guān)工作。

（四）大力推動資源服務(wù)管理下沉工作

當(dāng)前我縣在調(diào)動基層干部積極性、提高事業(yè)單位待遇方面取得一定承接，能夠完善事業(yè)單位工作人員待遇保障機制，采取有效措施，調(diào)動基層干部隊伍積極性，每年給予鄉(xiāng)鎮(zhèn)更多優(yōu)秀干部指標(biāo)，激勵擔(dān)當(dāng)作為、干事創(chuàng)業(yè)的行政事業(yè)編制干部。保證基層事情基層辦、基層權(quán)力給基層、基層事情有人辦，更會讓基層干部甩開膀子多干事、干實事。

（五）優(yōu)化上級機關(guān)對基層的領(lǐng)導(dǎo)方式工作

按照《實施意見》要求下一步我縣將嚴格遵守相關(guān)規(guī)定，除中央和省級黨委明確要求外，各部門不得以任何形式對鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道設(shè)置“一票否決”事項?？h級部門將積極支持基層改革創(chuàng)新，嚴禁對基層機構(gòu)編制事項進行干預(yù)，不得要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道對口設(shè)立機構(gòu)。從而保證基層真正減負和明晰上級業(yè)務(wù)部門職責(zé)，有效防范任務(wù)“亂攤派”現(xiàn)象。

二、意見建議

（一）強化頂層設(shè)計和業(yè)務(wù)指導(dǎo)

黨委政府的支持是組建基層行政審批服務(wù)機構(gòu)的先決條件。要上級部門支持基層行政審批服務(wù)改革，要研究出臺審管互動等方面的配套政策，就行政審批權(quán)力運行流程和辦理環(huán)節(jié)做出統(tǒng)一規(guī)范，確保建立審批無障礙、監(jiān)管無盲區(qū)的審管運行新機制。

（二）審慎劃轉(zhuǎn)人員編制

行政審批事項的辦理具有很強的專業(yè)性，必須有熟悉業(yè)務(wù)的人員辦理才能保證運轉(zhuǎn)效果。統(tǒng)籌考慮基層行政審批服務(wù)機構(gòu)組建后，行政許可事項大量集中，承擔(dān)審批工作的人員大量減少的實際，在劃轉(zhuǎn)人員編制時應(yīng)審慎考慮。建議與劃轉(zhuǎn)行政許可事項相對應(yīng)，按照“編隨事走、人編同調(diào)”的原則，從相關(guān)部門劃轉(zhuǎn)人員編制。劃轉(zhuǎn)的人員應(yīng)以現(xiàn)有窗口辦公人員為基礎(chǔ)，綜合考慮年齡、學(xué)歷、身份等因素。

【第14篇 公司基層管理服務(wù)學(xué)習(xí)工作總結(jié)范文

公司基層管理服務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)范文

公司基層管理服務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)范文1

首先，感謝公司給我們創(chuàng)造了一次學(xué)習(xí)提高和溝通交流的機會，這次基層管理人員培訓(xùn)班，從的外出參觀總部情況到干部的集中學(xué)習(xí)，我想用三個字來概括一下我對本次培訓(xùn)班的感受，即“精”、“實”、“全”：“精”在行程精心安排、課程精益求精;“實”在授課老師真情實感、內(nèi)容注重實際;“全”在知識覆蓋一應(yīng)俱全同時學(xué)員聽課全神貫注。通過參加這次系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)，我有以下幾點感受

一、參觀公司感受，也是借著培訓(xùn)的機會來到了夢寐以求的總部。來到了在照片中看了無數(shù)次的大樓，走到了寬敞明亮的大樓里，最大的感受我們的活動大堂里、走道里和活動室里都鋪上了坐席，我們都被這樣的規(guī)模所震驚。培訓(xùn)完后我們也來到了基地，基地的建設(shè)如火如荼，我們的心情也更波瀾起伏了，驕傲我可以在這樣的公司上班，成為萬聲人。

二、“精”課程精心安排，精益求精;培訓(xùn)的目的是對于組長崗位的較色認知，做的時間不一樣，如何去定位這個角色，承擔(dān)這個崗位的職責(zé)，管理的知識和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。7月2日培訓(xùn)，于總為本次培訓(xùn)做開訓(xùn)，講解了帶團隊精華的問題，也為這次培訓(xùn)的完成做了很好的鋪墊。1、管理人員角色認知及職責(zé)，李霞為我們講述了小組長崗位的的基本知識，對這個崗位的角色認知。這堂課上最大的收獲是做一個目標(biāo)性的管理人員，不是保姆。對員工要會關(guān)心，會幫助，會要求!2、業(yè)務(wù)運營指針運用與分析，數(shù)據(jù)部主管通過公司業(yè)務(wù)和指針給我講解，讓我們學(xué)會如何用數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)，讓我們的重視數(shù)據(jù)也我們管理中的一個重要手段。3、職場新態(tài)，王總給我們的講解了積極心態(tài)、將軍心態(tài)、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽課激情被充分的調(diào)動起來。4、合格班組長的塑造，譚主任以理論加實踐的案例給我們的分析，讓我們很快的接受到知識。5、讓溝通更有效，王靜老師講述溝通的幾個重要的技巧，并通過實戰(zhàn)演練讓我們認真體會溝通和重要性。6、會議經(jīng)營，由保險項目運營經(jīng)理國麗娜授課，做為運營管理中有效的工具之一，這門課是我感覺最有用的，會議如何去開展，會議的幾種模板，。例如說早會經(jīng)營的關(guān)鍵點有四個：業(yè)績的匯報與跟蹤，用數(shù)據(jù)說話公布團隊指標(biāo)的完成情況，達成的個人，那些個人是差一點點就能拿到激勵方案的個人都是使團隊目標(biāo)強化的辦法;技能培訓(xùn)與分享，贈得比較好的伙伴要進行贈單分享;獎勵的兌現(xiàn)與表揚，表揚實現(xiàn)目標(biāo)的伙伴;激勵的方案與追蹤，拿數(shù)字說話我們還有幾個伙伴差多少，最后加油喊口號，開心上線。7、我們的未來不是夢，孫經(jīng)理通過豐富的簡報給我們分析了現(xiàn)階段公司業(yè)務(wù)，遠景和后期公司的戰(zhàn)略目標(biāo)等等，更深切明白做為公司的一員我們身上的擔(dān)子更重了。

三、“實”授課老師真情實感、內(nèi)容注重實際。原本以為一些簡單的管理知識，可以給我們的老師講解得實在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。

四、“全”這些課程有比較系統(tǒng)的做為組長所應(yīng)具備的管理理念，不一樣的是管理理念的中有加入有有效的管理工具，對于這些有效的管理工作都有一門專門的課程讓我們更深入的去學(xué)習(xí)。管理中要有數(shù)據(jù)做為支撐，我們學(xué)習(xí)到了指針;會分析我們還要會和話務(wù)員溝通，那么溝通課程就是增強我們的溝通的技巧;會議是很好的任務(wù)下達分解激勵人心的手段，會議的經(jīng)營讓我們?nèi)绾稳ラ_展更有效的會議。當(dāng)然最重要的就是心態(tài)，都說心態(tài)決定一切，如何去自我激勵和影響別人，用積極的心態(tài)一切都會不一樣。

五、“全”在知識覆蓋一應(yīng)俱全同時學(xué)員聽課全神貫注。整個培訓(xùn)都貫穿著學(xué)習(xí)管理知識，如何通過一些辦法能使我們的管理知識學(xué)以致用。

六、學(xué)無止境。培訓(xùn)期學(xué)到的知識獲益良多，讓我感觸最深的是學(xué)無止境，培訓(xùn)班里有只入公司半年的儲備組長，有在組長崗位上工作半年的，也有在公司做過多個業(yè)務(wù)入公司十幾年現(xiàn)在參加儲備組長培訓(xùn)的，但是我們都暫時忘記自己的工作，忘我的學(xué)習(xí)，抱著空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經(jīng)驗，特別是咱們總部的管理人員，更強烈的去表達自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒關(guān)系，意識到了我們才能更好的去進步。

這次培訓(xùn)我會把學(xué)到的的通過想練和創(chuàng)新更好的運用到我的工作當(dāng)中，我應(yīng)該慶幸有這樣的一個機會讓我們的學(xué)習(xí)，但是任何的技巧只有不斷的時間，反復(fù)練習(xí)成為習(xí)慣______后才能產(chǎn)生效果。相信通過一段時間的消化運用，我們的管理能力會有更大的進步!

公司基層管理服務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)范文2

曾經(jīng)的我也是一名公司最基層的工作人員，在經(jīng)過不斷的努力工作后，我終于升職，成為公司的一名普通的管理者，這是我一直努力得來的成果，相信自己會越做越好!以為自己時刻都在努力，在公司工作了這么長的時間后，我終于感受到其中的關(guān)竅，我終于可以做的更好了。

我們中國有句古話叫做“有容乃大”，公司的方法與經(jīng)驗也是我將后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒，“他山之石，可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)見諒指正。

一、 領(lǐng)導(dǎo)工作細致化。

在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，通過工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。

二、 樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài)，嚴格要求。

作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，對每一個員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步，能適應(yīng)社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過： 每一個行業(yè)都逃不過市場經(jīng)濟發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個階段)，市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會進入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會被市場所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，跟上社會發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能嚴格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進步，又會有哪一家企業(yè)、有哪一個老板會放心讓你們?nèi)б粋€團隊。

三、營造良好的團隊工作氣氛。

在我的工作中，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進步。紀(jì)律上我積極主張“先___后___”，一個團隊必須要有鐵的紀(jì)律，一切行動聽指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)一定要堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀(jì)的過程中，必然會有少數(shù)員工對于處理不滿意，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個時候應(yīng)該馬上進行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先___律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中，對員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋頁P和獎勵;該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u和教育，在整個團隊形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體___。

公司基層管理服務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)范文3

優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、 “金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福、細微服務(wù)、真情回訪、真誠送行、信函問候等。

生活就是服務(wù)，只有給予人們一點，更好一點服務(wù)的人，才能不斷前進。酒店員工的職業(yè)道德是真誠公道、信譽第一， 誠實守信是中國人的傳統(tǒng)美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟的今天，我們關(guān)注“誠信”是因為在現(xiàn)實生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假證件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)該怎樣去面對現(xiàn)在的實際工作呢?在實際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務(wù)工作，喜歡看到客戶、人希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。

我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的，一定要最大限度的滿足員工的需求，牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識，做一個讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。

【第15篇 2023年5月基層納稅服務(wù)工作總結(jié)范文

納稅服務(wù)是稅務(wù)機關(guān)根據(jù)稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定，在納稅人依法履行納稅義務(wù)和行使權(quán)利的過程中，為納稅人提供的規(guī)范、全面、便捷、經(jīng)濟的稅前、稅中、稅后各項服務(wù)措施的總稱。新的《稅收征管法》及其《實施細則》首次在法律層面上將保護納稅人合法權(quán)益、為納稅人服務(wù)融入到稅務(wù)管理、稅款征收、稅務(wù)檢查等稅收征管的各個環(huán)節(jié)中，并作為稅務(wù)機關(guān)和稅務(wù)人員的法定義務(wù)和職責(zé)。那么稅務(wù)機關(guān)如何落實好《稅收征管法》，將納稅服務(wù)作為一個永恒主題貫穿于稅收工作全過程，滿足社會對建立“服務(wù)型”稅務(wù)機關(guān)的要求等，是擺在我們面前的一項重要課題。

一、當(dāng)前基層納稅服務(wù)存在的問題

(一)納稅服務(wù)認識有誤區(qū)。從稅務(wù)機關(guān)內(nèi)部看，一提納稅服務(wù)，就認為是行風(fēng)評議的事，是辦稅大廳、窗口的事;就社會而言，認為稅務(wù)機關(guān)理應(yīng)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對其它各職能部門要求甚少，對納稅人更無要求可言。“納稅服務(wù)、人人有責(zé)”的思想沒有深入人心。

(二)納稅服務(wù)重點排序錯位。納稅服務(wù)的重點要放在“公正”和“效率”兩個方面，而現(xiàn)今一提納稅服務(wù)，人們想到的多是文明禮貌、便民設(shè)施這些淺層次的服務(wù)。背離了這個排序，我們的服務(wù)工作就會陷入舍本求末、舉步不前的境地。

(三)納稅服務(wù)素質(zhì)有待提高。當(dāng)今隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，納稅人對納稅服務(wù)需求不斷提高，而稅務(wù)部門“素質(zhì)化服務(wù)”的理念尚未形成，必然影響納稅服務(wù)質(zhì)量的提高。

(四)“重監(jiān)管，輕服務(wù)”根深蒂固。在傳統(tǒng)思維方式的影響下，稅務(wù)機關(guān)習(xí)慣于預(yù)先設(shè)定所有納稅人為偷稅嫌疑對象，然后逐級制定管理辦法和措施，監(jiān)控其偷逃稅動向。這嚴重忽視了對納稅人權(quán)益的保障，造成全社會陷入納稅信用危機的惡性循環(huán)，直接影響了外部投資環(huán)境。

二、納稅服務(wù)應(yīng)遵循的原則

(一)法治原則。堅持依法治稅、依法行政是納稅服務(wù)的前提。納稅服務(wù)是稅收執(zhí)法的重要組成部分，稅務(wù)機關(guān)為納稅人提供服務(wù)的過程中必須強化依法納稅，防范稅收風(fēng)險。

(二)公正原則。公正原則是納稅服務(wù)的基礎(chǔ)。為所有納稅人創(chuàng)造一個公平、公正的稅收環(huán)境是稅務(wù)部門追求的目標(biāo)。

(三)透明原則。公開透明是確保公正公平原則得以落實的有效手段，信息公開是世貿(mào)規(guī)則對行政透明度的整體要求，也是防止腐敗的治本之策。

(四)效率原則。簡化辦稅程序、提高工作效率是納稅服務(wù)的生命線，全面實現(xiàn)服務(wù)“提速”是納稅服務(wù)的必然發(fā)展趨勢。現(xiàn)代稅收必須充分利用計算機信息網(wǎng)絡(luò)等先進手段，改進申報方式，實現(xiàn)資源共享。

(五)誠信原則。政府誠信使用稅收，是納稅人口服心服納稅的必要前提。稅務(wù)機構(gòu)誠信征稅，是稅務(wù)機關(guān)作為政府部門取信于納稅人所做出的表率;納稅人誠信納稅是企業(yè)信用的標(biāo)志，是衡量一個國家文明程度的象征。

三、構(gòu)建納稅服務(wù)體系的設(shè)想

(一)增強服務(wù)理念

1、要從“實踐科學(xué)發(fā)展觀”思想的要求去認識，做好為納稅人服務(wù)工作，就是稅務(wù)部門在實踐代表最廣大人民根本利益的具體事項，就是在實踐“立黨為公，執(zhí)政為民”的思想。具體的檢驗標(biāo)準(zhǔn)有兩個：一是為納稅人創(chuàng)造公開、公正、寬松的稅收環(huán)境;二是為納稅人提供快捷便利的辦稅條件。

2、要從依法治稅、以德治稅、樹立稅務(wù)部門良好形象的高度去認識為納稅服務(wù)工作。為納稅人服務(wù)，既是稅務(wù)部門履行其職能不可缺少的重要組成部分，又是稅務(wù)部門開展精神文明建設(shè)、部門文化建設(shè)、黨的建設(shè)以及優(yōu)化區(qū)域發(fā)展環(huán)境建設(shè)的重要內(nèi)容。試想：如果沒有納稅人的滿意，哪有征稅方工作的順利發(fā)展!我們只有真正解決了認識問題，切實轉(zhuǎn)變治稅觀念，牢固樹立依法建立“服務(wù)型”機關(guān)的理念，才能能動地把為納稅人服務(wù)工作抓緊、抓實、抓出成效來。

(二)追求人性化

就稅務(wù)部門而言，不但要讓納稅人到稅務(wù)機關(guān)“能辦事、快辦事”，而且要“好辦事、事辦好”。因此，人性化服務(wù)沒有最好，只有更好，我們要不斷創(chuàng)新為納稅人服務(wù)的方式。

1、要從一刀切服務(wù)向有側(cè)重點服務(wù)轉(zhuǎn)變。根據(jù)納稅人情況不盡相同的客觀實際，對重點稅源戶和一般企業(yè)、成熟企業(yè)和新辦企業(yè)，對企業(yè)納稅人和個體工商戶，采取不同的服務(wù)和管理方式，在公平執(zhí)法的前提下，做到區(qū)別對待，滿足納稅人的不同需求。

2、要從單純服務(wù)向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變。把辦稅服務(wù)與日常稅收管理有機結(jié)合起來，通過電話聯(lián)系、走訪、納稅輔導(dǎo)等形式，了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)收支、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場占有份額、應(yīng)收應(yīng)付款項、利潤分配等綜合信息，最終為組織稅收收入這一中心工作提供決策依據(jù)，

3、要從被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，主動深入企業(yè)，及時、準(zhǔn)確、全面地將稅收政策向納稅人詳細解釋，減少由于納稅人了解稅收政策不及時或不全面出現(xiàn)的違反稅收政策的行為，真正維護好納稅人的合法權(quán)益。

(三)互動促發(fā)展

只有讓納稅人“事前參與、事中監(jiān)督、事后評判”，征納雙方良性互動，納稅服務(wù)才能取得令人滿意的效果。

1、事前參與：稅收政策的制定，服務(wù)措施的出臺，要通過不同方式請納稅人共同參與。曲阜市地稅局將“約談制”引入稅收管理，既幫納稅人“當(dāng)好家、理好賬、交好稅”，又請納稅人“挑毛病、提建議、促提高”，實現(xiàn)了征納“雙贏”效果。

2、事中監(jiān)督。稅務(wù)部門推行“地稅局長服務(wù)日”、聘請廉政建設(shè)、行風(fēng)評議監(jiān)督員、納稅服務(wù)義務(wù)監(jiān)督員推行民主評稅，以及強化效能監(jiān)督舉報機制、開展明察暗訪等，都是健全監(jiān)督機制的具體表現(xiàn)，有利于維護納稅服務(wù)的公正性。

3、事后評判。“服務(wù)行不行，納稅人來評”，納稅服務(wù)評判權(quán)回歸納稅人，既是尊重納稅人的具體表現(xiàn)，也是加大對稅務(wù)機關(guān)的有效監(jiān)督，強化服務(wù)效果。

地稅局近幾年面對新的稅收形勢和任務(wù)，進一步增強政治意識和全局觀念，緊緊圍繞旗委、政府和市地稅局的整體工作思路和各項工作部署，以堅持一個中心，樹立一個觀念，推進兩項工程，實施兩項管理為目標(biāo)，以黨的__大、__屆四中、五中全會精...

干稽查工作不僅僅要具備扎實的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更要有過硬的思想素質(zhì)作保障，才能在這個物欲橫流的商品社會中立于不敗之地，詳細內(nèi)容請看下文稅務(wù)稽查個人工作總結(jié)。第一，端正思想作風(fēng)，提高思想政治素質(zhì)。

根據(jù)縣信訪辦關(guān)于信訪工作相關(guān)文件和相關(guān)會議精神，結(jié)合我局工作實際，認真做好工作?，F(xiàn)將__年信訪工作情況總結(jié)匯報1、開展稅源調(diào)查，根據(jù)納稅人所經(jīng)營情況和經(jīng)濟效益，調(diào)整稅額，公平稅負、公開公示。

__年，我所在圍繞縣局以組織收入為中心，立足四個“早”字，在“四個加強，四個提升”上做文章的總體要求下，團結(jié)和帶領(lǐng)全所干部職工“舉旗幟、抓班子、帶隊伍、促發(fā)展”，扎實樹立了“實干就是能力，落實就是水平”的思想意識；全面落實...

一年來，分局在縣局和鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照縣局工作的總體要求，分局干部職工以____重要思想、文章總體要求為指針，以組織收入為中心，以全面應(yīng)用iso9001為契機，以地稅組建10周年為動力，以愛崗敬業(yè)的進取精神與時俱進、開...

一、深入開展國防教育。雙擁工作事關(guān)大局，我們在工作中做到了思想上有認識，工作上有安排，經(jīng)費上有保障。我局結(jié)合一年一度的春訓(xùn)工作，在稅干中廣泛開展國防教育。

回顧過去的一年，我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的幫助下，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，認真刻苦學(xué)習(xí)，勤奮踏實工作，清正廉潔，團結(jié)同志，顧全大局，學(xué)習(xí)和工作生活上都取得新的進步，現(xiàn)將我一年來的思想、工作和學(xué)習(xí)等方面的情況加以總結(jié)。

【第16篇 工商聯(lián)干部下基層服務(wù)農(nóng)村工作總結(jié)

三月的，草長鶯飛，生機盎然。無論是繁忙的田間地頭，還是喧鬧的村鎮(zhèn)集市，或是歡樂祥和的民宅，隨處都可以看見市機關(guān)干部的身影。今年二月以來，市組織近千名機關(guān)干部進村入戶宣講，他們在宣講中傾聽民聲、打撈問題，并為群眾送法律、送科技、送政策、辦實事、解難題、促就業(yè)、保增收、謀發(fā)展，給農(nóng)村帶來了新氣象、新活力，促進了農(nóng)村的和諧穩(wěn)定。

進村入戶聽呼聲。

3月9日，市工商聯(lián)女干部張海燕再次來到她所掛點的金屯鎮(zhèn)南坂村，挨家挨戶了解村民的春耕生產(chǎn)情況?？删驮谑畮滋烨?，這里的村民還正因為道路問題和相鄰的塘灣鎮(zhèn)夏家村的村民鬧糾紛，經(jīng)過張海燕和村鎮(zhèn)干部耐心調(diào)解，成功地化解了這一一觸即發(fā)的跨鄉(xiāng)糾紛，使矛盾消除在萌芽狀態(tài)。20多天來，張海燕吃住在村，她和另外兩位干部先后走訪了該村的每家每戶，就當(dāng)前農(nóng)村就業(yè)創(chuàng)業(yè)、春耕生產(chǎn)、農(nóng)村法律、人畜飲水、道路建設(shè)、農(nóng)民增收等關(guān)系群眾生產(chǎn)生活的實際工作進行了調(diào)查，每到一處，她都將了解的情況一一記好，并記在隨身攜帶的民情日記中。

同她一樣，此次市的近千名機關(guān)干部以“下基層服務(wù)農(nóng)村”宣講活動為契機，廣泛深入基層，了解實情，在把中央、省、市一系列“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的政策帶到農(nóng)村，給群眾送去黨和政府關(guān)懷的同時，他們更注重打撈農(nóng)村存在的問題，傾聽群眾的呼聲。他們先后采取入戶訪問、座談交流、問卷調(diào)查等多種方式，開展了群眾思想和生產(chǎn)生活狀況、經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀、農(nóng)村就業(yè)現(xiàn)狀、基層組織建設(shè)現(xiàn)狀及社會治安狀況等多個方面的調(diào)查，全面了解掌握了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村涉及群眾生產(chǎn)生活的有利條件、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、農(nóng)民收入、人居環(huán)境、制約因素以及各種遺留問題等基本情況，為農(nóng)民送去了法律知識，協(xié)助鄉(xiāng)村制定了新村建設(shè)規(guī)劃，提出了切實可行的發(fā)展思路和措施，調(diào)處了各種糾紛，解決了一些農(nóng)村遺留的問題。有的駐村干部還創(chuàng)造性地開展了邊訪邊問的調(diào)查活動，他們分別訪村組干部問策、訪優(yōu)秀黨員問計、訪致富能人問經(jīng)、訪困難農(nóng)戶問苦。幫助鄉(xiāng)村確定自己的特色、支柱產(chǎn)業(yè)，協(xié)助培育蔬菜、養(yǎng)殖、勞務(wù)、加工等新型產(chǎn)業(yè)。截止到目前，該市270多個宣講組的干部已制作宣傳板塊巡回展出50多場次，制作墻報300期次，編印簡報4期，懸掛張貼標(biāo)語近千條。

出謀劃策解難題

盡管連日的陰雨天氣，但絲毫沒有阻擋各鄉(xiāng)村掛點干部的腳步，他們一邊宣講“中央一號”文件、“送法進村入戶”、農(nóng)村“衛(wèi)生清潔”工程、造林綠化“一大四小”工程、森林防火等內(nèi)容，一邊與村民交心談心，了解群眾疾苦，調(diào)解農(nóng)村糾紛，幫助農(nóng)民解決生產(chǎn)生活中急需解決的實際困難。

受金融危機的影響，目前市農(nóng)村仍有大量的返鄉(xiāng)農(nóng)民工，他們的就業(yè)成為當(dāng)前最大的問題，市各駐村宣講干部針對這種情況，積極為農(nóng)民了解用工信息，千方百計幫助他們在當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)，并鼓勵他們在家門口創(chuàng)業(yè)。濱江鄉(xiāng)婆橋村的童建榮去年10月返鄉(xiāng)后，在家里辦起了服裝廠，掛點該村的市、鄉(xiāng)干部了解后，積極幫扶，在辦證、招工、技術(shù)、銷路等各方面為他提供幫助。

在冷水鎮(zhèn)，返鄉(xiāng)農(nóng)民工張建敏打算在當(dāng)?shù)剞k個木竹精深加工廠，但由于資金不足，一直沒有開工，駐村干部詳細了解情況后，積極幫忙聯(lián)系當(dāng)?shù)匦庞蒙?，為他解決資金缺口。

與此同時，進村入戶的干部還多渠道掌握群眾思想動態(tài)，全面排查疏理農(nóng)村存在的突出問題和矛盾糾紛，做到能解釋的當(dāng)場解釋清楚，能解決的當(dāng)場解決，不能解決的及時向有關(guān)部門報告，使矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)。濱江鄉(xiāng)江北村村民周加良與王貴珍兩家原來關(guān)系很好，但因爭宅基地而產(chǎn)生矛盾，尤其是近期更是天天發(fā)生糾紛，該市水利局的駐村宣講干部周小林到村后，在走訪中了解到這一情況，經(jīng)過從各個方面詳細分析，他們分別到兩家做工作，講清黨的政策和有關(guān)村莊規(guī)劃的一系列文件，并且把兩家人聚在一起，面對面地談心，經(jīng)過宣講組干部耐心細致地做工作，當(dāng)天兩家就作出了讓步，消除了怨恨，化解了這一矛盾。周加良的妻子感激地對宣講組的干部說：“真要謝謝你們，現(xiàn)在我們兩家的疙瘩都解開了，心里特別輕松，是你們讓我們兩家又像原來那樣和好!”

在志光鎮(zhèn)信江太上村，駐村干部一到村里，就分別走訪了村委會代表、村民代表，通過與他們促膝長談，了解當(dāng)?shù)亻_展“衛(wèi)生清潔”工程的進展情況，并重點宣講開展“衛(wèi)生清潔”工程的好處，告訴他們?nèi)绾勿B(yǎng)成好的衛(wèi)生習(xí)慣。

一樁樁難事的解決，架起了干群之間的連心橋。據(jù)統(tǒng)計，從進村入戶活動開展來，該市各駐村干部已在興修道路、科技咨詢、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、扶貧濟困等方面幫群眾解決了20多件難事，調(diào)處矛盾糾紛10余起。

助農(nóng)增收促發(fā)展

農(nóng)民就業(yè)了、民生保障了、家庭富裕了、農(nóng)業(yè)增產(chǎn)了、農(nóng)村發(fā)展了，農(nóng)村才會和諧。機關(guān)干部下基層，其出發(fā)點和落腳點是促進發(fā)展。在進村入戶中，他們充分發(fā)揮部門優(yōu)勢和專業(yè)特長，熱心為群眾送法律、查信息、出實招、搞服務(wù)，以實際行動助農(nóng)增收促發(fā)展。

在進村入戶中，該市把引導(dǎo)和扶持鄉(xiāng)村培育 “一鄉(xiāng)一業(yè)、一村一品”農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營模式，發(fā)展壯大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)作為促進農(nóng)村發(fā)展的重點，市郊區(qū)鄉(xiāng)的大棚蔬菜生產(chǎn)已初具規(guī)模，群眾大棚種植的積極性較高，但缺乏更科學(xué)的種植技術(shù)。駐雷溪鄉(xiāng)和流口鎮(zhèn)的干部了解情況后，及時協(xié)調(diào)市農(nóng)業(yè)局、農(nóng)技中心及鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責(zé)人在該村召開大棚蔬菜生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)班，并和農(nóng)技人員一起為菜民提供技術(shù)服務(wù)和咨詢。駐泗瀝鎮(zhèn)的干部針對當(dāng)?shù)刈胸i養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展勢頭良好，但農(nóng)戶分散經(jīng)營、規(guī)模效益不明顯的現(xiàn)狀，組織發(fā)動養(yǎng)殖大戶牽頭成立泗瀝仔豬養(yǎng)殖協(xié)會。流口板橋的村民一直種植早熟西瓜，但除少數(shù)老瓜農(nóng)懂得人工授粉，大部分瓜農(nóng)人工授粉技術(shù)還不到位，駐村干部了解后，召集了全村瓜農(nóng)，特意邀請鎮(zhèn)里的農(nóng)技員來為他們講課，讓他們學(xué)會人工授粉，不僅增加了產(chǎn)量，而且還提早了上市時間。

一句句溫暖的話語，一場場交心的長談，一個個難題的解開，一項項惠民的政策，讓今年的春天格外的美麗、天空格外的晴朗、城鄉(xiāng)格外的和諧。