物業(yè)綜合工作總結(jié)（七篇）

發(fā)布時(shí)間：2023-08-07 08:51:01 查看人數(shù)：65

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第1篇2023年上半年物業(yè)綜合管理員個(gè)人總結(jié)范文第2篇2023年物業(yè)綜合部工作總結(jié) 第3篇2023物業(yè)綜合部年終工作總結(jié)范文第4篇物業(yè)公司綜合辦工作總結(jié) 第5篇2023年物業(yè)綜合管理員工作總結(jié) 第6篇2023年物業(yè)綜合管理員個(gè)人總結(jié) 第7篇物業(yè)綜合管理員個(gè)人總結(jié)范文

物業(yè)綜合工作總結(jié)

【第1篇 2023年上半年物業(yè)綜合管理員個(gè)人總結(jié)范文

一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、做好個(gè)人工作計(jì)劃，心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手____管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門(mén)別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合____的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20__年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。

(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，____的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表、做好辦公室工作總結(jié)等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在20__工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)

(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，2023年的工作存在以下不足：

(一)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí);

(二)食堂伙食開(kāi)銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

(四)做好下半年工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。

【第2篇 2023年物業(yè)綜合部工作總結(jié)

自成為公司員工以來(lái)，我一直都在努力適應(yīng)工作環(huán)境和工作崗位，和同事搞好關(guān)系虛心學(xué)習(xí)，履行職責(zé)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。我們物業(yè)部一直在努力的進(jìn)行工作，下面是我工作總結(jié)

一、公共環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督工作。

履行衛(wèi)生檢查制度，發(fā)現(xiàn)大廈環(huán)境保潔不到位時(shí)向外包單位發(fā)出《不合格通知書(shū)》或《警告通知書(shū)》，沒(méi)有及時(shí)整改者，即將情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。原外包單位(__清潔服務(wù)有限公司)在屢次發(fā)出《不合格通知書(shū)》及《警告通知書(shū)》的情況下，未能整改完成，物業(yè)部積極配合管理處于12月1日更換外包清潔單位。新的清潔單位(__物業(yè)管理有限公司)由于人手不足，影響到大廈公共衛(wèi)生的保潔不到位，管理處于1月1日再次更換清潔外包單位(遠(yuǎn)航清潔服務(wù)有限公司)。清潔單位的更換過(guò)程中，物業(yè)部順利地完成交接工作和履行監(jiān)督工作。

二、處理投訴意見(jiàn)工作。

物業(yè)部接待和處理投訴意見(jiàn)，20__年度關(guān)于服務(wù)工作的投訴有五宗，物業(yè)部于12月26日對(duì)該五宗投訴都做了年度回訪(其中有一宗由于聯(lián)系業(yè)主有苦難，暫時(shí)未回訪成功)。年度回訪的結(jié)果甚是令人歡喜，業(yè)主對(duì)管理處的工作都表示滿意與支持。

三、檔案管理工作。

由于國(guó)龍大廈歷史背景的特殊性，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，逐漸完善業(yè)戶的資料：(1)將舊文件歸類存檔;(2)更新業(yè)主(住戶)的資料;(3)管理各種合同文件;(4)打印和存檔文件。20__年12月20日，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門(mén)的配合下，完成大廈業(yè)戶資料匯總的任務(wù)，這對(duì)大廈的管理帶來(lái)一定的方便作用。

四、工程跟進(jìn)。

物業(yè)部接到業(yè)戶關(guān)于工程求助或意見(jiàn)時(shí)，及時(shí)發(fā)出《工程單》，同時(shí)跟進(jìn)工程的進(jìn)程。公共部位的工程項(xiàng)目，由物業(yè)部發(fā)出《內(nèi)部協(xié)調(diào)單》并跟進(jìn)。物業(yè)部在跟進(jìn)工程進(jìn)程的過(guò)程中需做好業(yè)戶的解答工作與回訪，并監(jiān)督工程部完成進(jìn)程任務(wù)。如未能及時(shí)完成工程項(xiàng)目時(shí)，即與工程部主管協(xié)調(diào)，并及時(shí)將該情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。七樓外包項(xiàng)目與員工宿舍于20__年1月15日竣工，物業(yè)部在此工程項(xiàng)目中起著監(jiān)督與協(xié)調(diào)的作用。

五、部門(mén)協(xié)調(diào)與監(jiān)督工作。

履行部門(mén)監(jiān)督制度，協(xié)調(diào)部門(mén)之間的工作。部門(mén)出現(xiàn)不合格現(xiàn)象時(shí)，及時(shí)向其部門(mén)主管溝通，同時(shí)發(fā)出有關(guān)文件，如果該現(xiàn)象經(jīng)多次協(xié)調(diào)無(wú)果時(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在接到重要任務(wù)需要部門(mén)之間的配合時(shí)，及時(shí)發(fā)出《部門(mén)通知》，例如20__年8月接到臺(tái)風(fēng)“鸚鵡”襲擊大陸的通知時(shí)，及時(shí)發(fā)出《部門(mén)通知》以做好各項(xiàng)防范工作。

六、公文寫(xiě)作。

在接到通知或節(jié)假日來(lái)臨時(shí)，及時(shí)在公告欄中發(fā)布《溫馨提示》、《通知》等公文，以此將管理處的信息傳遞給廣大業(yè)戶。

七、管理費(fèi)催收工作。

物業(yè)部負(fù)責(zé)將每月的管理費(fèi)情況匯總并催收，20__年度里，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下很好地完成管理費(fèi)的催收工作。寫(xiě)字樓當(dāng)月的繳費(fèi)率達(dá)到百分之百;物業(yè)管理費(fèi)20__年欠費(fèi)超過(guò)半年的戶數(shù)有3戶。物業(yè)部于每雙月的月底負(fù)責(zé)將管理費(fèi)的收費(fèi)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

八、倉(cāng)庫(kù)與廣告位的管理。

物業(yè)部負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)庫(kù)與廣告位的出租、收費(fèi)等管理工作。

過(guò)去的一年里，物業(yè)部雖說(shuō)做出了一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jī)，卻也犯了不少錯(cuò)誤。這與本人的經(jīng)驗(yàn)及能力有很大的關(guān)系。在將來(lái)的日子里，我將更加認(rèn)真地工作，努力提高自己，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情完成物業(yè)部的工作。

物業(yè)部工作的好壞是關(guān)系到公司生機(jī)的重要的部門(mén)，我深知這個(gè)道理。我會(huì)一直遵紀(jì)守法，認(rèn)真做好工作。建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)，我們要建設(shè)社會(huì)主義和諧公司，這關(guān)系到每個(gè)同事和員工的切身利益。

新的一年里，我會(huì)一直繼續(xù)努力的工作。

2023物業(yè)綜合部

【第3篇 2023物業(yè)綜合部年終工作總結(jié)范文

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2023物業(yè)綜合部年終工作總結(jié)

回顧20__年的工作，有很多感觸，現(xiàn)在將這段時(shí)間工作總結(jié)如下：

我現(xiàn)在工作的職責(zé)范圍是后勤庫(kù)房管理及企業(yè)管理部的綜合干事。

一、首先是庫(kù)管員的工作：

1、與采購(gòu)人員一起定好易耗品的供應(yīng)商，及時(shí)了解易耗品的市場(chǎng)價(jià)格，當(dāng)好采購(gòu)人員的參謀。

2、采購(gòu)方面：物品采買方面，如申購(gòu)人申購(gòu)的物品有庫(kù)存則可直接與我領(lǐng)取，剩余大型申購(gòu)物品或庫(kù)房未有的轉(zhuǎn)告采購(gòu)人員進(jìn)行采買，小件常用物品由我與合作供貨商直接聯(lián)系購(gòu)入并為各部門(mén)領(lǐng)取。

3、每月清點(diǎn)庫(kù)存物品，準(zhǔn)確地核對(duì)帳務(wù)相符情況，出具盤(pán)存報(bào)告，做好電子帳，與財(cái)務(wù)做好對(duì)帳工作。

4、嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出庫(kù)手續(xù)，每件物品都要過(guò)眼，及時(shí)入帳。

5、負(fù)責(zé)每個(gè)月和供貨商對(duì)帳以及報(bào)帳。

6、負(fù)責(zé)奧林花園項(xiàng)目飲用水的采買工作。

7、認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)安全防范及庫(kù)房衛(wèi)生工作，使維邦物業(yè)的庫(kù)房能夠成為下一個(gè)參觀點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)化成果演示點(diǎn)。

8、配合采購(gòu)員認(rèn)真做好物品采購(gòu)計(jì)劃工作及相關(guān)制度的制定。

庫(kù)管工作是一項(xiàng)考驗(yàn)人細(xì)心、耐心的工作，我要通過(guò)與本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)溝通，與采購(gòu)人員的緊密配合，以及與其他部門(mén)的有效來(lái)往，使庫(kù)管工作真正成為一項(xiàng)為公司創(chuàng)收的工作

二、企業(yè)管理部綜合干事的重點(diǎn)工作是:

1、在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的安排下，負(fù)責(zé)配合其他部門(mén)工作人員進(jìn)行外出辦公，協(xié)助完成相關(guān)工作。

2、現(xiàn)階段部分檔案管理由我負(fù)責(zé)，做好檔案管理接收工作，將自己的管理部分做清晰梳理，分類標(biāo)簽方便查閱。

3、積極配合部門(mén)同事完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。

三、工作中的不足之處

1、在工作中多加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，在工作體現(xiàn)專業(yè)化。

2、在工作中與同事積極溝通，提高工作效率，在生活中多與同事交流，融洽同事之間的關(guān)系。

3、記憶力差：在工作當(dāng)中常常記不住物品的價(jià)格，經(jīng)常性的翻閱價(jià)格單據(jù)。

四、我在工作過(guò)程中總結(jié)的建議

1、宿舍物品管理。宿舍日常用品在第一次領(lǐng)用時(shí)我部門(mén)保障物品的完好無(wú)損，在宿舍人員使用過(guò)程中造成損壞的應(yīng)由使用人自行修復(fù)，酷貓寫(xiě)作范文網(wǎng)手機(jī)版不要以此為由來(lái)再次領(lǐng)取

2、規(guī)范領(lǐng)用數(shù)量及種類。我建議各部門(mén)同事在領(lǐng)用物品時(shí)盡量根據(jù)自己的實(shí)際使用情況領(lǐng)取，把公司當(dāng)成自己的家，在使用過(guò)程中盡量不要浪費(fèi)，為公司控制成本做出自己的貢獻(xiàn)。

3、采買方面。部門(mén)負(fù)責(zé)申購(gòu)的人員不清晰申購(gòu)流程，造成申購(gòu)不能及時(shí)上報(bào)，從而導(dǎo)致不能及時(shí)的購(gòu)買回來(lái)，建議管理部門(mén)能夠給各部門(mén)清晰一下申購(gòu)的流程，嚴(yán)格按照流程進(jìn)行，提高工作效率。

4、領(lǐng)用程序不規(guī)范。相關(guān)的規(guī)章制度均已下發(fā)到各部門(mén)，但執(zhí)行情況不夠好。在此建議各部門(mén)嚴(yán)格按照領(lǐng)用程序領(lǐng)用物品。

回顧這一年的工作，總的形勢(shì)是好的，存在的問(wèn)題也是不可忽視的。在今后的工作中，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè)，以腳踏實(shí)地工作態(tài)度，盡職盡責(zé)地做好本職工作，不斷提高、完善自己的工作能力，把上級(jí)交給的各項(xiàng)工作做的更好。

【第4篇物業(yè)公司綜合辦工作總結(jié)

第一部分

2023年人力資源簡(jiǎn)要分析

一、人員情況：

截止年底，郵中物業(yè)公司人員共計(jì) 人，較2023年年底增加人。其中，新引進(jìn)員工人，離職人員人，正式退休人。其中正式工人，占比；勞務(wù)工人，占比。

年齡結(jié)構(gòu)：

20-30歲（含）人，占比；31-40歲（含）人，占比；41-50歲（含）人，占比；51-58歲（含）人，占比；

職鑒情況：

一線員工持初級(jí)工人，占比；中級(jí)工人，占比；高級(jí)工人，占比；

二、職工收入情況：

2023年一線職工收入增幅達(dá)到5.36%，比實(shí)業(yè)集團(tuán)5.01%，高出0.25%。

第二部分

2023工作總結(jié)

一、加強(qiáng)人本管理，支撐企業(yè)發(fā)展

（一）強(qiáng)化薪酬監(jiān)管，促進(jìn)合理分配

1、根據(jù)實(shí)業(yè)集團(tuán)人力部門(mén)規(guī)定，在充分預(yù)算基礎(chǔ)上，對(duì)年終績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，增加全員年終績(jī)效獎(jiǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益與全體職工共享。

2、在公司機(jī)關(guān)部門(mén)協(xié)助下，對(duì)項(xiàng)目策劃、營(yíng)銷等專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行監(jiān)控，更好激勵(lì)全員參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)效工作。

3、落實(shí)企業(yè)在崗職工薪酬調(diào)整工作，確保職工得利水平穩(wěn)步提升。

（二）編制人才培養(yǎng)計(jì)劃，奠定梯隊(duì)建設(shè)

根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求，借助人力資源管理系統(tǒng)，進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)、分析后備人才隊(duì)伍。并結(jié)合人才戰(zhàn)略需求，明確培養(yǎng)方向，制定企業(yè)人才后備動(dòng)態(tài)計(jì)劃，支撐企業(yè)人才發(fā)展保障。

（三）強(qiáng)化培訓(xùn)引導(dǎo)，樹(shù)立發(fā)展意識(shí)

結(jié)合《郵中物業(yè)公司培訓(xùn)管理辦法》規(guī)定，進(jìn)一步強(qiáng)化全員培訓(xùn)理念，充分借助社會(huì)專業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，在提升全員專業(yè)理論的同時(shí)，進(jìn)一步樹(shù)立企業(yè)發(fā)展意識(shí)。2023年參加了北京物業(yè)協(xié)會(huì)組織的《房屋建筑修繕工程定案和施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)程》培訓(xùn)；海淀物業(yè)協(xié)會(huì)組織的財(cái)稅新政解析培訓(xùn)及全國(guó)高空協(xié)會(huì)組織貫標(biāo)及安全員專項(xiàng)評(píng)估考評(píng)均順利通過(guò)；另外2名員工取得消防初級(jí)資格；1名員工獲得電梯安全員資格證書(shū)；5名員工在實(shí)業(yè)集團(tuán)組織下參加了內(nèi)審員專項(xiàng)學(xué)習(xí)。

（四）拓展招聘渠道，提供人力支撐

進(jìn)一步拓展人員招聘渠道，在原與派遣單位戰(zhàn)略合作關(guān)系及利用前程無(wú)憂、58同城招聘、京通招聘外，進(jìn)一步拓展招聘渠道，積極參加北京市及屬地勞務(wù)市場(chǎng)招聘會(huì)，另外與北郵物業(yè)共同參加職業(yè)中專實(shí)習(xí)生招聘并成功招聘4名在校實(shí)習(xí)生。

（五）完善用工制度，避免企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)業(yè)集團(tuán)規(guī)范勞務(wù)用工的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真進(jìn)行自檢自查，確保勞務(wù)用工合同簽訂100%，簽訂及時(shí)率100%，同時(shí)，積極配合勞務(wù)公司，認(rèn)真做好離職人員的手續(xù)交接，降低勞務(wù)糾紛。

（六）認(rèn)真推進(jìn)信息化管理，全力實(shí)現(xiàn)“零錯(cuò)誤”

在實(shí)業(yè)集團(tuán)人力部指導(dǎo)下，認(rèn)真推進(jìn)人力資源信息系統(tǒng)管理工作，及時(shí)對(duì)更新數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入、核對(duì)，并在實(shí)業(yè)集團(tuán)人力部指導(dǎo)下對(duì)對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)更新。

（七）開(kāi)展技能大練兵，提升員工能力和水平

開(kāi)展技能大練兵，練兵比賽內(nèi)容涉及物業(yè)服務(wù)重點(diǎn)崗位，包括：客服管理、綜合維修、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)、機(jī)關(guān)職能等崗位。通過(guò)技能練兵進(jìn)一步挖掘企業(yè)骨干人才，給想成長(zhǎng)、愿成長(zhǎng)的人員提供平臺(tái)，為企業(yè)發(fā)展提供人才支撐。

二、強(qiáng)化安全意識(shí)，確保企業(yè)發(fā)展

（一）圍繞上級(jí)部署，深入開(kāi)展各項(xiàng)工作

在全年重大節(jié)日及全國(guó)兩會(huì)、中非論壇期間，成立以公司領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，相關(guān)部門(mén)、單位共同參與的專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。在活動(dòng)正式啟動(dòng)后，公司各級(jí)人員高度重視、加快組織推進(jìn)并借助活動(dòng)開(kāi)展契機(jī)，強(qiáng)化培訓(xùn)、加強(qiáng)檢查、修訂標(biāo)準(zhǔn)、組織演練，通過(guò)系列活動(dòng)開(kāi)展促進(jìn)安全管理工作有序開(kāi)展。

（二）加強(qiáng)培訓(xùn)引導(dǎo)，樹(shù)立安全意識(shí)

根據(jù)市分公司及實(shí)業(yè)集團(tuán)公司的相關(guān)規(guī)定，員工的安全教育培訓(xùn)工作須貫穿在全年工作之中。2023年，受到地方政府和實(shí)業(yè)集團(tuán)培訓(xùn)5次，公司組織的內(nèi)部安全培訓(xùn)9次，下發(fā)安全視頻組織觀看5次。培訓(xùn)內(nèi)容交通事故剖析、安全生產(chǎn)、安全管理手冊(cè)、防汛工作、夏季行車安全；涉及實(shí)操考試、燃?xì)庑孤秾?shí)操演練、宿舍逃生演練等實(shí)務(wù)培訓(xùn)。通過(guò)落實(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)宣傳教育。

（三）強(qiáng)化檢查手段，確保重大活動(dòng)平穩(wěn)過(guò)渡

全年共組織全公司主管（含）以上人員參加的大規(guī)模檢查61次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。通過(guò)檢查，起到了對(duì)公司上下全體員工的警示作用，使大家提高了對(duì)安全生產(chǎn)的重視程度。除了每月一次的定期檢查外，每逢重大節(jié)假日、重大活動(dòng)期間，公司都會(huì)提前組織進(jìn)行安全大檢查，檢查的范圍包括13個(gè)重點(diǎn)部位、設(shè)備層、宿舍樓以及出租房。尤其是在兩會(huì)及中非論壇期間，深入基層開(kāi)展檢查，檢查做到無(wú)死角、無(wú)遺漏，確保了零事故目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。特備是以中非論壇安全保障為核心，開(kāi)展了宿舍樓線路更換、機(jī)動(dòng)車?yán)吓f線路更換等重點(diǎn)工作。

（四）積極組織演練，提高應(yīng)急處理能力

按照年初演練計(jì)劃開(kāi)展系列安全演練，包括：電梯困人演練、消防演練、園區(qū)人員滋事、食堂滅火演練等。特別是協(xié)助市分公司組織開(kāi)展北京郵政2023消防應(yīng)急處置演練。并在演練中擔(dān)任滅火組、警戒組、保障組并積極與屬地消防部門(mén)溝通并邀請(qǐng)其參加演練，得到市分公司高度認(rèn)可。

三、強(qiáng)化黨工團(tuán)建，凝聚發(fā)展動(dòng)力

2023年，企業(yè)黨建工作充分以___新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨十九大精神并就學(xué)習(xí)宣貫中央、市分公司、實(shí)業(yè)集團(tuán)黨委精神出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步完善郵中物業(yè)黨建學(xué)習(xí)制度的通知》，明確學(xué)習(xí)時(shí)間、方式、內(nèi)容、效果評(píng)估等內(nèi)容，進(jìn)一步強(qiáng)化思想理論學(xué)習(xí)，引導(dǎo)企業(yè)中心工作穩(wěn)步開(kāi)展。同時(shí)結(jié)合上級(jí)黨委“規(guī)定動(dòng)作”要求，及時(shí)開(kāi)展了：在線網(wǎng)上學(xué)習(xí)答題、主題教育活動(dòng)、廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控部署、黨員雙報(bào)到、參觀第五季及改革開(kāi)放40周年系列展覽主題黨日等工作。同時(shí)，根據(jù)黨建帶團(tuán)建工作部署，開(kāi)展了共青團(tuán)主題日紀(jì)念活動(dòng)。

四、加快問(wèn)題解決，凝聚企業(yè)人心

在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，工會(huì)工作以“辦實(shí)事、解難題”為重點(diǎn)，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作。全體職工大會(huì)上承諾的全年辦實(shí)事項(xiàng)目，已全部完成。主要包括：兩節(jié)“送溫暖”、發(fā)放生日禮物、“三八節(jié)”活動(dòng)、組織療休、落實(shí)體檢、職工春游、登山等活動(dòng)，并繼續(xù)履行且提高員工就餐補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)辦實(shí)事，進(jìn)一步樹(shù)立企業(yè)文化、凝聚企業(yè)人心。

五、落實(shí)職能管理，提供保障支撐

（一）運(yùn)用法律約束、保障企業(yè)權(quán)益

借助成功追回原建筑公司蘇友軍法律糾紛欠款的成功經(jīng)驗(yàn)，再次向海淀法院恢復(fù)執(zhí)行趙樹(shù)慶并提請(qǐng)相關(guān)資料現(xiàn)已通過(guò)初審，爭(zhēng)取早日取得成果。

（二）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造發(fā)展氛圍。

2023年，在各單位領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、全力協(xié)助下。2023年，三級(jí)公司、機(jī)關(guān)部室、項(xiàng)目部共計(jì)編寫(xiě)信息條，整理報(bào)送實(shí)業(yè)集團(tuán) 條，采納條，獲得實(shí)業(yè)集團(tuán)排名第二。

（三）加強(qiáng)合同管理，避免經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

落實(shí)合同會(huì)簽制度，及時(shí)更新合同簽訂管理臺(tái)賬。認(rèn)真審核待批合同并及時(shí)催辦、督辦。加強(qiáng)與律師溝通，把好“法律關(guān)”，努力杜絕合同漏洞，保證了企業(yè)利益。2023年簽訂合同份，其中收入合同份，支出合同份。已經(jīng)簽訂合同的收入金萬(wàn)元，支出金額為萬(wàn)元。

第三部分

2023年工作思路

2023年，綜合辦要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)提出的發(fā)展思路及措施，進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)行力、持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)、努力提高工作效率，為公司2023年各項(xiàng)任務(wù)的順利完成提供堅(jiān)實(shí)的支撐保障。

一、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提升全員履職能力

隨著企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的深入推進(jìn)，對(duì)企業(yè)的人才隊(duì)伍提出了更新、更高的要求。面對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻的局內(nèi)外市場(chǎng)，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)是提升公司整體素質(zhì)和管理水平，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵。2023年，人力資源工作要以加強(qiáng)培訓(xùn)為基礎(chǔ)、以隊(duì)伍建設(shè)為抓手，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)履職能力提升。

（一）加強(qiáng)培訓(xùn)，提升能力和意識(shí)

借助成為北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員資格，繼續(xù)組織其開(kāi)展的專業(yè)培訓(xùn)。特別是根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)提出2023年要加大社會(huì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度相關(guān)部署要求，2023年培訓(xùn)的重點(diǎn)將圍繞：物業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)、物業(yè)社會(huì)市場(chǎng)調(diào)研、設(shè)備管理等方面開(kāi)展。

（二）創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制，保障企業(yè)發(fā)展人才供給

結(jié)合人力資源管理系統(tǒng)及釘釘職能人事管理模塊，進(jìn)一步梳理在崗位員工信息，內(nèi)部挖潛，固化動(dòng)態(tài)的管理、技能核心人才庫(kù)，拓寬職工崗位成才晉升通道，確立人才的培養(yǎng)方向，加大對(duì)骨干人才的使用及培養(yǎng)力度，充實(shí)各類人才儲(chǔ)備為企業(yè)發(fā)展提供人才保障。

（三）協(xié)助做好干部考察確保梯隊(duì)建設(shè)

一是協(xié)助配合實(shí)業(yè)集團(tuán)做好企業(yè)中層管理干部的考察工作，為企業(yè)中層管理干部選拔提供真實(shí)依據(jù)；二是加強(qiáng)企業(yè)中層管理干部的日常監(jiān)督，認(rèn)真開(kāi)展各級(jí)提醒函詢誡勉工作，發(fā)揮制度的監(jiān)督作用，激勵(lì)干部敢擔(dān)當(dāng)敢作為。

（四）加強(qiáng)成本管控，強(qiáng)化分配引導(dǎo)

加強(qiáng)對(duì)各單位（部門(mén)）人工成本預(yù)算管控，繼續(xù)關(guān)注人工成本使用與本單位經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、績(jī)效結(jié)果的匹配關(guān)系，合理控制工資總額使用進(jìn)度。同時(shí)結(jié)合機(jī)關(guān)部門(mén)下發(fā)的相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)績(jī)效薪酬和各類業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)、營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)的監(jiān)管，體現(xiàn)多貢獻(xiàn)多得、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、能升能降的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制。

二、借助活動(dòng)開(kāi)展、夯實(shí)基礎(chǔ)管理、提供安全有力支撐

2023年，將進(jìn)一步鞏固安全專題活動(dòng)成果。排查安全隱患、完善安全信息，推進(jìn)安全標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理。并結(jié)合當(dāng)前形勢(shì)，提高安全預(yù)案演練針對(duì)性、有效性、實(shí)用性。

（一）以活動(dòng)為抓手，強(qiáng)化基礎(chǔ)落實(shí)

作為物業(yè)管理單位，在安全管理工作上，我們應(yīng)突出管理的專業(yè)性、規(guī)范性。2023年，將根據(jù)實(shí)業(yè)集團(tuán)安全工作部署，結(jié)合園區(qū)開(kāi)展“做支撐保安全促發(fā)展”等系列專題活動(dòng)，以消防、防汛、園區(qū)治安等工作為落腳點(diǎn)，全面做好后勤支撐保障。同時(shí)根據(jù)建國(guó)70周年閱兵活動(dòng)開(kāi)展專題勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。

（二）規(guī)范操作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位培訓(xùn)

進(jìn)一步梳理重點(diǎn)安全部位的安全工作標(biāo)準(zhǔn)并加強(qiáng)人員基礎(chǔ)能力培訓(xùn)效果，爭(zhēng)取通過(guò)制度的約定，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)，提升職工意識(shí)，提升安全隱患的“前置”管控。

（三）圍繞“四定”原則，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)

2023年，我們將結(jié)合安全網(wǎng)格化、“平安郵政”競(jìng)賽活動(dòng)總體部署要求，并以四定為原則，即：定人、定區(qū)、定責(zé)、定評(píng)。以強(qiáng)化檢查為重點(diǎn)，加大安全基礎(chǔ)檢查力度，確保安全標(biāo)準(zhǔn)的有效落實(shí)。

（四）強(qiáng)化安全培訓(xùn)，提高責(zé)任意識(shí)

將結(jié)合《實(shí)業(yè)集團(tuán)安全檢查指導(dǎo)手冊(cè)》、《郵中物業(yè)安全手冊(cè)》及實(shí)際生產(chǎn)情況進(jìn)一步修訂完善《安全手冊(cè)》內(nèi)容，同時(shí)在修訂的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)各級(jí)員工的培訓(xùn)，明確培訓(xùn)重點(diǎn)及內(nèi)容。一線員工要加強(qiáng)實(shí)際操作能力培訓(xùn)、安全管理干部要加強(qiáng)基礎(chǔ)管理能力及管理意識(shí)的專項(xiàng)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高員工安全工作意識(shí)，提升安全管理能力，確保安全制度落實(shí)，確保企業(yè)安全工作萬(wàn)無(wú)一失。

三、深化黨建管理，提升工作質(zhì)量。

2023年，公司黨建工作將以“學(xué)好黨章、規(guī)范基礎(chǔ)、提升保障、優(yōu)化組織”作為工作重點(diǎn)，進(jìn)一步指導(dǎo)各支部、各單位完善落實(shí)組織學(xué)習(xí)制度，基層黨建制度，健全黨員及活動(dòng)管理制度，黨員考評(píng)制度，強(qiáng)化支部建設(shè)，充分發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)，將黨建工作與企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展有機(jī)結(jié)合，以“增強(qiáng)凝聚力、擴(kuò)大影響力、提升戰(zhàn)斗力”為目標(biāo)，為全面提升公司黨建工作，做出積極貢獻(xiàn)。

四、加強(qiáng)基層工會(huì)建設(shè)，凝聚企業(yè)人心

將在公司公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，充分借助工會(huì)組織平臺(tái)，開(kāi)展系列辦實(shí)事工作及勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、管理制度、操作標(biāo)準(zhǔn)、職工小家、熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題等職工關(guān)注的問(wèn)題，按照“一月一主題”的方式，開(kāi)展深入調(diào)研、有效溝通，達(dá)到職工滿意、企業(yè)受益的目的。同時(shí)，根據(jù)近期基層調(diào)研情況，指導(dǎo)各三級(jí)公司加強(qiáng)本單位基層工會(huì)組織建設(shè)工作，自主開(kāi)展特色活動(dòng)。例如；各單位自主開(kāi)展技能練兵活動(dòng)及相關(guān)團(tuán)建活動(dòng)。

2023年，綜合辦將在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司工作思路和目標(biāo)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取，全力為公司實(shí)現(xiàn)全年任務(wù)目標(biāo)貢獻(xiàn)積極力量。

【第5篇 2023年物業(yè)綜合管理員工作總結(jié)

2023年物業(yè)綜合管理員工作總結(jié)篇一

從201_年11月到綠安齊宜賓市一中物業(yè)管理處以來(lái)，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，及時(shí)轉(zhuǎn)變工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識(shí)，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將20__年的工作情況總結(jié)如下：

一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

20__年11月因公司工作安排，將我從宜賓衛(wèi)校管理處調(diào)到一中管理處工作，并擔(dān)任勤雜班班長(zhǎng)。在這之前我對(duì)班長(zhǎng)的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

作為管理處的勤雜班班長(zhǎng)，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年以來(lái)，勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校110周年校慶、第__屆教育教學(xué)科技成果展、20__年中高考、人大代表選舉等重大活動(dòng)的后勤保障任務(wù)，完成了3500多件日常設(shè)施設(shè)備報(bào)修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在工作一年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

(二)、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度。

(四)、只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20__年的工作存在以下不足：

1、對(duì)班組成員的日常管理規(guī)范問(wèn)題。

2、對(duì)班組成員思想方面的交流過(guò)少，造成有時(shí)情緒問(wèn)題。

3、協(xié)調(diào)處理問(wèn)題方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2023年物業(yè)綜合管理員工作總結(jié)篇二

回望即將過(guò)去的201_年，這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，基本完成了公司交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。在小區(qū)客服中心工作期間，我通過(guò)學(xué)習(xí)掌握了怎樣去做好服務(wù)，怎樣去處理客戶提出的問(wèn)題。在這一年來(lái)，帶領(lǐng)客服中心員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹公司關(guān)于開(kāi)展綜合素質(zhì)教育，提高服務(wù)水平。始終將安全管理放在首位，具體總結(jié)如下：

1、做好保安隊(duì)日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作。

2、組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力。

3、做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作。

4、做好保安隊(duì)日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作;組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力;做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作;對(duì)住戶違章裝修的監(jiān)管和跟進(jìn)處理，如：___a6-202房住戶，在裝修中不聽(tīng)客服中心工作人員的勸阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平臺(tái)上違章搭棚，問(wèn)題非常嚴(yán)重?？头行囊勒瘴飿I(yè)管理?xiàng)l例，發(fā)整改通知書(shū)和現(xiàn)場(chǎng)取證，并將相關(guān)證據(jù)上報(bào)政府相關(guān)部門(mén)。

5、努力配合公司將小區(qū)打造成一個(gè)和諧文明小區(qū)，經(jīng)常帶領(lǐng)員工上門(mén)了解小區(qū)孤寡老人的住居和生活情況，這一舉動(dòng)得到了住戶的一致好評(píng)。

6、帶領(lǐng)員工發(fā)揚(yáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，如：5月7日天降暴雨，在抗洪行動(dòng)中從晚上2點(diǎn)開(kāi)始至早上6：30分，小區(qū)全體員工發(fā)揮了崇高的愛(ài)崗敬業(yè)精神，無(wú)一人中途離場(chǎng)，有效的保障了小區(qū)的財(cái)產(chǎn)安全。

7、嚴(yán)格要求自己努力做好服務(wù)工作，認(rèn)真了解小區(qū)住戶反映的問(wèn)題，實(shí)地察看發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，堅(jiān)持以人為本，用心服務(wù)的原則，以積極認(rèn)真的態(tài)度跟進(jìn)、落實(shí)、解決每一個(gè)問(wèn)題。如___學(xué)校綠籬過(guò)高過(guò)長(zhǎng)影響住戶出行，清理了7-1-101利用出租屋堆放化學(xué)物品。圓滿協(xié)調(diào)了5-3-804住戶天花板漏水的糾紛等。

8、存在的問(wèn)題，一年多來(lái)在公司提高綜合素質(zhì)教育的影響下，員工對(duì)服務(wù)意識(shí)有了轉(zhuǎn)變，但是在工作中等工派的現(xiàn)象依然存在，員工在工作中不會(huì)主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有一定的依賴性。文明禮貌、服務(wù)用語(yǔ)還沒(méi)有養(yǎng)成習(xí)慣，工作效率低，領(lǐng)導(dǎo)不在就松散。

要解決以上存在問(wèn)題，加大執(zhí)行力，是我們下一步提高綜合素質(zhì)教育的重點(diǎn)，通過(guò)業(yè)績(jī)考核，崗位問(wèn)責(zé)制度來(lái)遏制員工松散和混日子的不良習(xí)慣。小區(qū)服務(wù)工作使我深深的體會(huì)到，高效、認(rèn)真、情切、用心的服務(wù)，才能在現(xiàn)代日益競(jìng)爭(zhēng)的服務(wù)行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，才能滿足現(xiàn)代人們對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的服務(wù)需求。

在新的一年里我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，配合發(fā)揮保安部的職能作用，主動(dòng)去了解小區(qū)治安動(dòng)態(tài)，了解員工思想動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定隊(duì)伍，主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，搞好保安隊(duì)伍的建設(shè)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)工作，為公司的發(fā)展盡自己的一份力。

2023年物業(yè)綜合管理員工作總結(jié)篇三

回首201_，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來(lái)到了駿高物業(yè)，開(kāi)始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過(guò)去了，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去.籌劃未來(lái)，此刻就將自己近一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲(chóng)、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門(mén)檢查等。

催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改是管理處201_年度的主要工作，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門(mén)的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

二、辦公室工作

辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，有書(shū)文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí).注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全.準(zhǔn)確.適度.避免疏漏和差錯(cuò)。

三、存在的不足

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗.創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得一定效果，但也存在一些問(wèn)題和不足;主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高;第四，和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。

四、努力的方向

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。第二，本著實(shí)事求是的原則.注重公司各部門(mén)間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團(tuán)結(jié)一致.群策群力的氛圍。第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。

“不積蛙步，無(wú)以至千里;不積小流，無(wú)以成江海。”20__，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;2023我會(huì)一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年.......

【第6篇 2023年物業(yè)綜合管理員個(gè)人總結(jié)

一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

作為管理處的勤雜班班長(zhǎng)，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年以來(lái)，勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校110周年校慶、第__屆教育教學(xué)科技成果展、2023年中高考、人大代表選舉等重大活動(dòng)的后勤保障任務(wù)，完成了3500多件日常設(shè)施設(shè)備報(bào)修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，

(四)、只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20__年的工作存在以下不足：

1、對(duì)班組成員的日常管理規(guī)范問(wèn)題。

2、對(duì)班組成員思想方面的交流過(guò)少，造成有時(shí)情緒問(wèn)題。

3、協(xié)調(diào)處理問(wèn)題方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。