理培培訓總結(15篇)

第1篇 區(qū)域經營部經理培訓總結工作總結

了貫徹落實總部《關于推行區(qū)域經營部制、客戶經理制營銷組織改革指導意見》（鐵通市場[2003]52號文）的文件要求，為了全面提高區(qū)域經營部的營銷能力，完善區(qū)域經營部的管理模式，省公司于2023年4-5月份分三期舉辦了區(qū)域經營部經理培訓班，參加培訓的區(qū)域經營部經理和分公司市場部的相關人員達到了101人，培訓率達到了99%。

通過自辦和外聘老師相結合，圍繞著營銷組織、溝通技巧、經營規(guī)范等方面內容進行培訓和交流，通過互動式的培訓、討論和交流，取得良好的效果；在培訓過程中，各區(qū)域經營部經理針對鐵通業(yè)務和營銷的優(yōu)勢、如何調動營銷人員積極性、營銷過程存在的困難、好的做法和經驗等方面進行討論和交流，準確客觀地提出了各自的看法，對實際的營銷和管理有很好的指導意義，現(xiàn)將大家討論的情況匯總如下，供大家借鑒。

1、關于鐵通業(yè)務和營銷有哪些方面的優(yōu)勢

（1）價格合理

（2）全過程服務（售前、售中、售后），人性化的服務；

（3）用戶方便（申請、開通、故障處理不出門）、業(yè)務受理熱情

（4）宣傳比較全面、細致、到位

（5）價格便宜的情況下質量也有一定的保證

（6）固話語音業(yè)務多元化，面對不同的用戶群有不同的業(yè)務及定位

（7）用戶支持競爭、反對電信的壟斷

（8）對故障反應及時

（9）電信在某些地區(qū)的纜線枯竭

從上述討論結果看，各區(qū)域經營部經理基本描述出了鐵通目前業(yè)務和營銷方面的優(yōu)勢，針對著上述各點的優(yōu)勢，各區(qū)域經營部還需要做得更深入細致，才能真正發(fā)揮鐵通的優(yōu)勢。

2、關于如何有效提高營銷人員積極性方面

（1）人性化管理，不能簡單地以獎金做為杠桿；要給業(yè)務員基本的生活保證。

（2）有效的表揚、激勵

（3）充分利用二次分配的營銷激勵制度

（4）感情投入、愛護與溝通，對員工出現(xiàn)的問題及時給予處理分析

（5）根據(jù)員工的優(yōu)點特長，合理分配相應的業(yè)務和工作量。

（6）加強日常管理，樹立團隊精神，培養(yǎng)良好的氛圍

（7）給優(yōu)秀營銷員穩(wěn)定感和安全感

目前我們的營銷人員大部分是外聘，必須要采取必要的措施提高營銷人員的積極性和穩(wěn)定感，才能夠創(chuàng)建出良好的營銷隊伍，上述所列的方法，是各經營部正在實施的一些具體的做法，值得推廣。

3、營銷過程中存在的主要困難

（1）互聯(lián)互通的影響

（2）維護、售后服務質量和技術水平跟不上

（3）網絡質量（固話接通率低、寬帶掉線問題）

（4）收費困難，計費系統(tǒng)不能很好地支持現(xiàn)有市場的需要

（5）建設跟不上

（6）10050的接通率低，服務質量有待提高；

（7）優(yōu)惠流程不夠靈活，特別是針對大客戶的優(yōu)惠方案

上述的困難也較好地反映出目前營銷、網絡、建設等各方面跟不上市場發(fā)展的需要。

4、區(qū)域經營部好的做法和經驗

（1）網絡超前規(guī)劃，分輕重緩急主次來規(guī)劃

（2）利益分配的公平公正透明

（3）經常組織業(yè)務培訓、營銷技巧培訓

（4）充分利用附近院校的學生來充當兼職業(yè)務員

（5）利用社區(qū)街道關系為鐵通做一些正面宣傳；

（6）利用鐵通公話點作為鐵通業(yè)務受理點

（7）經營部自行制作一些宣傳小禮品，并宣傳其咨詢熱線和受理電話。

上述的做法和經驗對目前的營銷來說是非常有用的，對于所有的區(qū)域經營部都要認真學習和借鑒，從而達到提高營銷能力的目的。

在培訓過程中各區(qū)域經營部經理還就營業(yè)系統(tǒng)存在問題、用戶欠費原因分析、市場經營和建設違規(guī)現(xiàn)象等各方面進行討論分析。

區(qū)域經營部是在開發(fā)區(qū)域市場中成立起來的一種經營實體，它具有一定營銷人員規(guī)模、一定的自主經營能力、具有一定的經營壓力的一線經營單位；承擔著市場營銷、客戶服務、網絡的運行維護的責任；因此對區(qū)域經營部經理就要求具備一定的營銷能力和管理能力，需要通過培訓來鍛煉和提高。

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第2篇 時間管理培訓總結

時間管理培訓總結

什么是時間？一種科學的解釋，時間是人類用以描述物質運動過程，或事件發(fā)生過程的一個參數(shù)。時間的腳步匆匆，永遠不會受外界影響，因外界的變化而停止。時間永恒存在，但人的生命是有限的，用于工作的時間更加有限，大概也就四五十年，因人而異。我們不能控制生命的長度，但卻可以把握生命的寬度，或者說質量。如何在有限的生命里，使生活更加豐富多彩，培養(yǎng)自己的興趣愛好，為實現(xiàn)理想，而做更多有意義的事情呢？學習一下時間管理，你一定會從中得到啟發(fā)和答案。

時間管理，就是一系列的選擇，用什么時間來完成什么事情的選擇題。時間管理，管理的不是時間本身，而是對個人生活方式和習慣的管理，它最根本的要素是，要事第一。所謂要事，就是每個人認為重要的事情，譬如關心照顧家人，為自己的愛車做一次保養(yǎng)，或者是同事討論一個流程優(yōu)化的方案等等。如果把人生比作一個容器，要事是大石頭，瑣事比作小石子的話，該如何操作，才能把這些大石頭和小石子都裝進容器呢？也許有些人會把小石子首先倒入容器，然后再放入大石頭，但是發(fā)現(xiàn)大石頭很難全部都放進去了。還有很多重要的事沒有做，生命就結束了，這怎么行，一定要把這些大石頭也都放進去才行。但是到底該如何放置，才能全部都放進去呢？答案是，先把大石頭都放入容器，然后再把小石子倒入，小石子會順著大石頭的縫隙，填滿整個容器，空間得到了充分的利用。這就是要是第一，無論生命中的每個階段，還是每一天，我們都應該先去做最重要和最該做的事情，只有如此，我們的生命質量才能達到最高。

什么是要事，這個因人而異，因為每有人的理想不同，目標也不同。要事，是個人認為有價值，符合使命和價值觀，對理想和目標的達成有意義的事情。要事的完成，能夠極大地支持目標和理想的實現(xiàn)，這就是要事。要做好時間管理，首先要有明確的目標和規(guī)劃，才能確定哪些是重要和緊急的事情，然后把事情分配到，時間管理的四個象限中去。

時間管理四象限，是時間管理的有效工具之一。根據(jù)事情的重要程度和緊急程度，將工作任務劃分為四個象限，即重要緊急、重要不緊急、不重要緊急和不重要不緊急。重要緊急的事情，無疑是首先要完成的事情，但是重要不緊急，即第二象限的快速及時完成，能有效減少第一象限的事情。而第三象限，即不重要卻緊急的事情，會干擾第一象限和第二象限工作的進行，所以應該懂得sayno，提高個人抗干擾的能力，通過流程來規(guī)范共性的問題，來減少第三象限的事情。不重要不緊急的事情，當然要盡量少花時間去做，譬如打游戲、和同事閑聊、看韓劇等，可以合理的分配時間到第四象限，來調劑我們的工作和生活，使其更加有滋有味。第二象限事情的有效完成，可以減少第一象限的事情，那么，第二象限中到底是一些什么樣的事情呢？

《時間管理培訓總結》出自：酷貓寫作范文網

第3篇 質量管理培訓總結

通過這次深圳研發(fā)質量管理培訓，了解了業(yè)界產品研發(fā)質量管理的優(yōu)秀模式與實踐，學習了結構化的產品開發(fā)流程體系，重點關注了產品開發(fā)過程中技術評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在hw公司多年從事流程引導，對新產品開發(fā)流程的講解使我對ipd中崗位、角色，如pac（產品決策委員會）、pmt（項目管理團隊）、pdt（產品開發(fā)團隊）、pqa（產品質量保證）等有了更深的認識。參加這次培訓的人員來自五家公司，主要是技術總監(jiān)、項目管理部和質量保證部負責人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實施ipd經歷和研發(fā)管理信息平臺，加上目前正在實施的系統(tǒng)工程（硬件可靠性、失效分析、物料認證），說明我們公司具有成長為中型企業(yè)的潛力，只是感覺公司之前對ipd流程的理解和貫徹落實的力度還不夠。

研發(fā)質量管理貫穿于產品開發(fā)的全流程，包括研發(fā)質量管理組織建立、研發(fā)質量策劃、研發(fā)質量控制（技術評審和產品測試）、研發(fā)質量保證和研發(fā)質量改進。而技術評審穿插于產品概念、計劃、開發(fā)、驗證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒有將技術評審分層分級進行。我們目前很多評審將研發(fā)組內縱向模塊級評審與涉及pdt多部門的橫向產品級評審混為一團，所以有人對跟自己無關的事討論占用大家時間有意見，甚至有時不參加會議。只有分級評審才是解決問題的根源，項目組在進行產品級評審之前必須先進行研發(fā)組內模塊級評審，并做好必要記錄和有關問題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術部門高手參加，技術專家提供意見但不承擔責任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責任。產品級評審主要針對pdt各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題，如果模塊級評審進行充分，產品級評審過程的時間就會降下來。建議由qa組織產品級評審，并對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產品級評審內容進行檢查，通過后方能進行產品級評審，同時維持會場秩序，避免陷入細節(jié)，避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級會議上討論，提醒pdt中各部門代表真正代表其部門發(fā)言?？紤]到qa人員數(shù)量和技術水平有限，模塊級評審盡量參加，產品級評審則必須參加。抓好技術評審將是今年和明年研發(fā)質量保證組的工作重心。

技術評審最后誰來拍板呢？項目經理、產品經理、還是產品總監(jiān)？我跟培訓老師特別交流過。目前我們公司把產品經理定位于產品需求管理和市場支持，處在產品開發(fā)的兩頭把關。這對產品經理的要求很高，往往對多個項目提供支持，開會、出差較多。產品總監(jiān)更是事務眾多，評審會時常無法參加，對項目的了解項目經理則更為全面。培訓師建議：產品總監(jiān)授權項目經理綜合pdt成員意見，對技術評審最后拍板。我也認為項目經理具備這個能力。

需求評審非常重要，它對設計、開發(fā)影響最大，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更？最好辦法是一開始就盡量把事情做充分。需求評審時召集pdt成員代表自己部門提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可服務性需求等等，我們的pdt成員除研發(fā)部門外生產、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發(fā)言權，他們對項目的了解也是皮毛，產品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內容。有人將研發(fā)、市場和銷售部比作一個足球隊的后衛(wèi)、中場和前鋒，市場部是中場發(fā)動機，負責整合資源、策劃和組織進攻，我們正缺乏一個強有力的中場，培養(yǎng)產品經理的市場意識和建設產品經理后備隊伍是關鍵。

研發(fā)質量管理還有一項重要內容就是質量審計，據(jù)我所知我們目前沒有組織過對哪款產品或項目進行正式的質量審計和記錄，即使產品在市場上出現(xiàn)較大問題。適時啟動項目質量審計工作，對發(fā)現(xiàn)的問題分清是態(tài)度、能力還是流程問題。如果是能力不足造成，應該給機會再提高；如果是流程問題，則改進流程；如果是態(tài)度問題，培訓師建議格殺勿論。有人反問：現(xiàn)在不是提倡人性化管理么？培訓師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性！

這次培訓還提到很多我關心的內容，包括質量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項目成員績效考核等，但目前我們公司研發(fā)質量管理最急需解決的問題還是如何把技術評審做到位，我們研發(fā)質量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開分析，力爭做到評審分層分級進行，提高與會人員時間的有效性。

第4篇 區(qū)域客戶經理培訓總結

通過自辦和外聘老師相結合，圍繞著營銷組織、溝通技巧、經營規(guī)范等方面內容進行培訓和交流，通過互動式的培訓、討論和交流，取得良好的效果；在培訓過程中，各區(qū)域經營部經理針對鐵通業(yè)務和營銷的優(yōu)勢、如何調動營銷人員積極性、營銷過程存在的困難、好的做法和經驗等方面進行討論和交流，準確客觀地提出了各自的看法，對實際的營銷和管理有很好的指導意義，現(xiàn)將本次區(qū)域客戶經理培訓總結如下,請領導審閱。

1、關于鐵通業(yè)務和營銷有哪些方面的優(yōu)勢

（1）價格合理

（2）全過程服務（售前、售中、售后），人性化的服務；

（3）用戶方便（申請、開通、故障處理不出門）、業(yè)務受理熱情

（4）宣傳比較全面、細致、到位

（5）價格便宜的情況下質量也有一定的保證

（6）固話語音業(yè)務多元化，面對不同的用戶群有不同的業(yè)務及定位

（7）用戶支持競爭、反對電信的壟斷

（8）對故障反應及時

（9）電信在某些地區(qū)的纜線枯竭

從上述討論結果看，各區(qū)域經營部經理基本描述出了鐵通目前業(yè)務和營銷方面的優(yōu)勢，針對著上述各點的優(yōu)勢，各區(qū)域經營部還需要做得更深入細致，才能真正發(fā)揮鐵通的優(yōu)勢。

2、關于如何有效提高營銷人員積極性方面

（1）人性化管理，不能簡單地以獎金做為杠桿；要給業(yè)務員基本的生活保證。

（2）有效的表揚、激勵

（3）充分利用二次分配的營銷激勵制度

（4）感情投入、愛護與溝通，對員工出現(xiàn)的問題及時給予處理分析

（5）根據(jù)員工的優(yōu)點特長，合理分配相應的業(yè)務和工作量。

（6）加強日常管理，樹立團隊精神，培養(yǎng)良好的氛圍

（7）給優(yōu)秀營銷員穩(wěn)定感和安全感

目前我們的營銷人員大部分是外聘，必須要采取必要的措施提高營銷人員的積極性和穩(wěn)定感，才能夠創(chuàng)建出良好的營銷隊伍，上述所列的方法，是各經營部正在實施的一些具體的做法，值得推廣。

3、營銷過程中存在的主要困難

（1）互聯(lián)互通的影響

（2）維護、售后服務質量和技術水平跟不上

（3）網絡質量（固話接通率低、寬帶掉線問題）

（4）收費困難，計費系統(tǒng)不能很好地支持現(xiàn)有市場的需要

（5）建設跟不上

（6）10050的接通率低，服務質量有待提高；

（7）優(yōu)惠流程不夠靈活，特別是針對大客戶的優(yōu)惠方案

上述的困難也較好地反映出目前營銷、網絡、建設等各方面跟不上市場發(fā)展的需要。

4、區(qū)域經營部好的做法和經驗

（1）網絡超前規(guī)劃，分輕重緩急主次來規(guī)劃

（2）利益分配的公平公正透明

（3）經常組織業(yè)務培訓、營銷技巧培訓

（4）充分利用附近院校的學生來充當兼職業(yè)務員

（5）利用社區(qū)街道關系為鐵通做一些正面宣傳；

（6）利用鐵通公話點作為鐵通業(yè)務受理點

（7）經營部自行制作一些宣傳小禮品，并宣傳其咨詢熱線和受理電話。

上述的做法和經驗對目前的營銷來說是非常有用的，對于所有的區(qū)域經營部都要認真學習和借鑒，從而達到提高營銷能力的目的。

在培訓過程中各區(qū)域經營部經理還就營業(yè)系統(tǒng)存在問題、用戶欠費原因分析、市場經營和建設違規(guī)現(xiàn)象等各方面進行討論分析。

區(qū)域經營部是在開發(fā)區(qū)域市場中成立起來的一種經營實體，它具有一定營銷人員規(guī)模、一定的自主經營能力、具有一定的經營壓力的一線經營單位；承擔著市場營銷、客戶服務、網絡的運行維護的責任；因此對區(qū)域經營部經理就要求具備一定的營銷能力和管理能力，需要通過培訓來鍛煉和提高。

第5篇 2023年檔案管理培訓總結范文

轉眼間，接受新員工培訓到考試已有2個多月時間了，由于公司事先對新進員工的培訓工作作了周密細致的培訓計劃。再加上培訓期間領導們關心、及責任培訓人細心的安排和新老員工積極的配合下，培訓工作進行得緊張有序并取得很好的效果。為了使培訓達到很好的效果，結合公司的實際情況，公司分階段進行了相關的培訓工作，邊培訓邊實踐。采取一對一的互幫互助，在最短的時間內學到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅實的基礎。

首先，感謝___公司及各位領導在這段時間里對我的栽培和教育，也感謝同事們的關心和照顧。身為___一員，我身感十分榮幸。___是個大家庭，在這個大家庭中我感覺到時時都飽受著教益。在我心目中，___公司是我的另一所大學。讓我多學了一門專業(yè)及技能。經過這次培訓，我學到了很多知識。不只是專業(yè)技術技能方面，還有為人處事方面，各方面都明顯有成熟的象征。

人生就像是城市中的公交車，有好多好多的驛站。是緣分讓我來到了___這個大家庭。感謝___公司能給我這么好的發(fā)展平臺。從現(xiàn)在開始我會認真做好自己的本職工作。爭取成為一名優(yōu)秀檔案技術員。

第6篇 銀行管理培訓工作總結

時光飛逝，轉眼間，一年多的培訓即將結束，第十八批留疆戰(zhàn)士培訓班的全體學員也即將踏上征途，奔赴南疆基層工作的第一線。在過去的一年零兩個月時間里，我們行管三班全體學員在中心領導、教務科、班主任老師及任課老師的教育和培養(yǎng)下，同心協(xié)力，積極進取，為了中心及本班的集體榮譽，為了完成培訓學習的各項任務，共同創(chuàng)造了一份份讓我們引以為傲的驕人成績。而我們的每一名學員也順利的完成了從退伍軍人到一名國家準公務員、一名即將赴任的基層干部的大轉變。在依依惜別母校，放眼展望未來之際，為了回顧培訓期間的學習、工作及管理等情況，提煉經驗，查找不足，現(xiàn)將本班培訓工作情況總結匯報如下：

一、基本情況

我班自2023年3月組建至今，已完成了將近一年零兩個月的培訓學習。建班初期共有學員44人，現(xiàn)有學員43人，其中1人退學。第一學期在班主任張立萍老師的領導下，主要完成了班委、黨支部成員的選任工作，逐步形成了團結、穩(wěn)定的班領導班子。在第二學期，由于班主任調整，教務科帕提古麗科長親自擔任我班班主任，并進一步加強了本班的管理，更加嚴格的督促了學習。一年多以來，我班在班主任老師的正確領導下，在班委、黨支部的帶領下，團結一心、勤奮學習、遵章守紀，并積極組織和參與了各種公益活動、業(yè)余文體娛樂活動。在第一、二學期人事廳組織的口語抽考中，我班學員均表現(xiàn)出色，大部分學員取得了優(yōu)異的成績，合格率及優(yōu)秀率在四個行管班中名列第一。在完成培訓學習的前提下，我們還主要參與并完成了“人事廳第五屆職工運動會”、“人事廳大型歌詠比賽”、“烏魯木齊市11年奧運圣火傳遞”、“歡送行管班文藝匯演”、“ 歡送基干班文藝匯演”、“中心后山植樹”、“雙語演講比賽”、“廣播體操比賽”等大項活動，對外出公差勤務30余次,80余人次。在中心組織的流動紅旗評比中，共奪得體育流動紅旗9次，學習流動紅旗6次，紀律流動紅旗8次，勞動衛(wèi)生流動紅旗5次，板報評比多次獲得第一名的好成績。此外，我班還積極利用業(yè)余時間組織與兄弟班級進行了聯(lián)誼活動，促進了交流，溝通了友誼。

二、好的特點

（一）班委發(fā)揮作用明顯，班里學員配合意識較強

我班現(xiàn)有43名學員,全部是從全疆武警和大部隊即將退伍的優(yōu)秀士兵中選拔出來的，在部隊服役時基本上都是黨員、士官、班長。在班級成立前期為了使班級正常運作，在前班主任張麗萍老師的主持下產生了班長、支部書記、體育委員等班委成員，在上半年工作中各班委都能嚴格要求自己，以良好的個人姿態(tài)和高標準的工作態(tài)度為全班做出了表率作用，在人事廳組織的歷次口語抽考中，我班班委的考試成績均在90分以上。在平時的工作中，班委成員密切配合，團結協(xié)作，很好的完成了分管的各項事務。我班在接到大項任務時，班委都能夠主動上前受領，并高標準、高質量的完成任務。每次班里出公差時，班委成員也都能夠積極參與，對自己嚴格要求，對分管工作認真負責，其中表現(xiàn)突出的班委有趙風麟、艾比拜、張力、張婷婷、尚國平等。同時，我班能在培訓中取得這樣的好成績，與全班學員密切的配合是分不開的，班里人員不論是在課堂上還是在完成中心交給的任務全班都任勞任怨，沒有二話。配和協(xié)助班委成員完成班里的各項工作，就是這種強烈的集體主義神，體現(xiàn)出我班全體人員的凝聚力、向心力，也體現(xiàn)出了我們退伍軍人的素質。

（二）學習氛圍濃厚，各組長認真負責，學習效果明顯。

在第一期初期，由于學校安排的問題我班前期換過四五位口語老師，有將近24節(jié)口語課沒有上，學習成績一直提不上去。在期中考試時，成績不是很理想，有9人不合格。后來，中心安排古里科長擔任班主任和口語老師在科長的嚴格要求和細心教育下我班自主學習意識有了很大提高。學習氛圍也逐漸濃厚，在鄰考前一個月全班2/3以上同學都在6點半起床，到外面背書。根據(jù)科長安排全班共劃分八個小組，各個組長處搞好自己學習外，每天早自習和晚自習對所內容進行考試抽問，鞏固所學內容，在人事廳組織的口語抽考中，八個小組長全部都在95分以上，我班有26名同學考出了90分以上的好成績，全班就一人不合格。李燕春、佳娜依、肯澤土拉爾、靳重喜取得了滿分的好成績，其中李燕春、肯澤土拉爾在中心教務科組織的雙語演講中獲得了第二名和第三名的好成績。根據(jù)各組之間的分數(shù)比較，前三名的組分別是第八組、第七組、第六組。好的的大組是第二組。

（三）文體娛樂活動豐富多彩，學員精神面貌良好

在培訓學習之余，中心、學生會組織開展了各種文體娛樂活動。在歡送上屆行管班和基干班文藝演出中，我班在文藝宣傳委員張婷婷的組織下，積極準備，精心排練，在四個行管班中，無論是節(jié)目質量，還是節(jié)目數(shù)量均位居第一，文藝骨干張力、蔡文、李燕春、佳娜依、周國祥、張鵬飛等同學表現(xiàn)出色，共同為本班爭得了榮譽。在學生會組織的籃球聯(lián)賽中，我班在體育委員張力的組織下，由吾布力、姜英強、李軍鋒、葉振興、肖敏等學員組成的籃球隊在賽場上敢打敢拼，以“友誼第一、比賽第二”的良好賽風取得了較優(yōu)異的成績，在其它學員班中留下了良好的形象。在班級聯(lián)誼活動中，我班先后與基干十班、基干十一班組織活動，活動中充分展示了我班人員的文藝特長和個人風采，并向兄弟班級傳達了團結、友誼的信息，溝通了班與班之間的感情。在班委的組織下，本班除積極參加了中心、學生會組織的各種文體活動外，還積極開展了“雙語”互動交流、籃球賽等豐富多彩的文體娛樂活動，活躍了本班的文化氛圍，增強了學員們的學習熱情。

（四）管理比較正規(guī)，能夠嚴格的遵守中心的規(guī)章制度

在班主任老師及班委的嚴格管理下，我班大部分學員都能夠嚴格要求自己，認真遵守中心的規(guī)章制度，雖然在管理中也發(fā)生了一些比較突出的問題，但本班在管理工作中的大局是好的，大的方向是對的。特別是在古麗科長擔任班主任以來，我班進一步加強了對學員的嚴格管理，除了學習上加大了管理力度外，在紀律約束方面也進行了大力度的加強。班委在管理中責任心強，主要體現(xiàn)在平時的課堂紀律維護、請銷假人員管理及晚上的查宿方面，班長、書記都能夠親自帶頭查宿，嚴格檢查，對預防和減少本班違紀現(xiàn)象的發(fā)生起到了積極的作用。

三、存在的問題和不足

1、班委在成立之初發(fā)揮作用不太明顯，存在有一些大大小小的內部團結問題。學員在班委的管理中存在有一些態(tài)度不端正，不服管、不聽管的現(xiàn)象。

2、個別同學不能嚴格自我要求，個人行為散漫，多次違紀，給本班造成了惡劣的影響，主要典型是本班民族學員別克，先是在第一學期喝醉后與門衛(wèi)發(fā)生沖突，雖經教育后改正，但在本學期又發(fā)生了在外喝酒違反交通法規(guī)的惡性違紀行為，受到中心的嚴格處理，給本班造成了嚴重的負面影響。

3、在遵守校紀校規(guī)方面還存在有幾個方面的問題：一是學員自我管理不嚴，被學校通報、批評的現(xiàn)象也時有發(fā)生；二是班內紀律時好時壞，在中心值班老師及學生會檢查中曾發(fā)生過自習課講話、吵鬧、用手機、聽mp3等現(xiàn)象，對本班的評優(yōu)造成了一定的影響；三是在學校嚴格抓私自外出、翻墻頭等違紀行為中，依然有個別同學頂風違紀，反映了個人在紀律意識上的淡薄。

4、在學習方面，仍然有部分同學不能嚴格要求，在班里定下各種學習制度的同時，依然我行我素，對自己不負責任。在人事廳組織的口語抽考中，雖大部分學員成績較好，但仍然有部分學員不及格。

5、在組織集體活動中，個別同學不能夠積極參與，組織意識和集體榮譽感不強。

6、在組織打掃衛(wèi)生中，大部分同學都能夠認真對待，但個別同學經常會出現(xiàn)有遲到或不到現(xiàn)象。

7、在平時的學習時間，遲到、早退、曠課現(xiàn)象時有發(fā)生。

8、在組織早操和課間操時，個別學員有曠操和不認真做操的現(xiàn)象。

9、在落實請銷假制度方面，雖然學校三令五聲進行了強調要按程序、按制度請銷假，但仍然有個別學員不按制度走，影響了班級管理。

四、下一步工作的打算

1、認真組織本班成員完成好結業(yè)前的各項工作，確保大家順順利利、安安全全的離開培訓中心，奔赴新的工作崗位。

2、在分批坐車離校過程中，班委應積極發(fā)揮作用，組織協(xié)調好各方面的工作，并配合中心老師完成好旅途中的各種事務。

3、由班委組織，建立qq群、相互留下聯(lián)系方式，在到南疆基層工作以后，保持經常性的聯(lián)系，相互交流經驗，溝通感情，同時也為彼此在基層的良好發(fā)展提供好的建議和幫助。

4、由班委督促全班學員認真完成好中心布置的實習期工作任務和作業(yè)，及時回寄有關資料。

08級行管三班，由43名學員組成的集體，在一年多的培訓中，創(chuàng)造了佳績，也建樹了榮譽，全體學員充分發(fā)揚了部隊的優(yōu)良傳統(tǒng)，敢打硬拼，甘于奉獻，做到了退伍不退色，以優(yōu)異的學習成績和一絲不茍的工作作風向中心、向領導、向老師遞交了一份滿意的答卷。結業(yè)之際，離別之時，我們會不忘在培訓中心的學習磨煉，不忘母校對我們的培育之恩，全體學員以飽滿的熱情與昂揚的斗志投身到基層建設的大潮中去，爭取一流的工作業(yè)績回報母校，回報老師。

第7篇 全省財政公文、信息、檔案管理培訓班培訓總結

經省財政廳辦公室研究決定，于月底在中山組織舉辦了一期全省財政公文、信息、檔案管理培訓班。目的是希望以通過辦班的形式，強化辦公室人員的基本知識，從整體上提高我省財政系統(tǒng)辦公室工作水平。這次辦班得到了各級領導的高度重視，省財政廳曾志權副廳長、財政部辦公廳邱玲處長等分別在班上做了發(fā)言和授課。下面，結合這次培訓班和辦公室工作具體事務，歸納

一．培訓內容

這次培訓班的課程充實緊湊，涉及到辦公室工作的各大方

面，具體講授了以下專題：

財政部辦公廳秘書處邱玲處長講授的《認真執(zhí)行國務

院公文處理辦法進一步提高財政公文質量》。內容包括：

（）年月發(fā)布了《國家行政機關公文處理辦

法》，相較于舊的《辦法》，作了重要的修改并新增了不少內容。（具體內容見材料）

（）公文辦理中需要注意的問題和常見差錯。其中，主

要講解了“函”這一文體?！昂闭f白了就是非文件，是一個大類。相較于正式的“文件”，函的形式更靈活、運作的過程更簡便。

府辦公廳秘書處馮宏梅處長講授《關于國家行政機關

公文格式的若干問題》。對公文的格式作了具體而詳盡的總結。

（）介紹了公文的種類。分為①文件式（紅頭文件）；②信函式、命令式；③會議紀錄、電報；

（）介紹了文件式的格式，文件式是公文中最常用的

文體，包括版頭（眉首）、主體、版記三部分，每一部分都有具體而詳盡的規(guī)定；

（）介紹了信函式、命令式的格式；

（）介紹了會議紀要的格式；

（）介紹了省政府辦公廳的動作。即收文、分辦、辦

理、呈送、核稿、審批、發(fā)文（對外發(fā)文）、督辦、返譴、歸檔的全套模式。

廣東省檔案局石大泱處長講授《加強機關檔案工作、提高檔案水平》。內容涉及以下三個方面：

（）《檔案法》對機關檔案工作的規(guī)定。重點指出行政部門形成的檔案是國家檔案的重要組組成部分。受國家重點保護；要求行政部門檔案要集中統(tǒng)一管理，要維護檔案完整。

（）檔案工作與機關工作的聯(lián)系。石處長指出檔案工作是各項業(yè)務工作的一個基礎，機關工作的過程、結果都客觀地記在檔案中。同時，檔案材料也是加強機關管理的基礎材料、是機關領導決策的重要參考、是開展機關各項研究工作的重要材料、是編史修志的第一手材料。

因此，機關部門應對檔案工作給予高度的重視。

政府辦公廳信息處羅展懷處長講授《政務信息工作理

論與實踐》。主要內容包括：

（）怎樣看待信息工作。首先認識信息工作的特點：對

現(xiàn)實情況反映快、涉及社會經濟的范圍廣、形式靈活。其次是了解信息工作的作用：是領導了解各方面工作的渠道，可以讓領導掌握社會動態(tài)；是向領導同志匯報工作、擴大影響的經常性渠道；是反映問題和解決問題的一個途徑；可以成為推動政府轉變職能、轉變工作作風的有力手段。

（）信息工作的具體內容。作為政務信息，包含了三個

層面：為上級領導服務；為本級領導服務；為下級領導服務。

二、培訓心得

各級領導在培訓班上的發(fā)言、授課，對辦公室作為一切工作運轉中心的重要地位給予了高度肯定，對今后更好地開展辦公室各項工作提出了新的建議：

邱玲處長在如何提高財政公文質量的問題上提出在辦公室的具體工作中，首先要深入學習年發(fā)布的新《辦法》，嚴格按照新《辦法》的各項規(guī)定進行公文寫作，務求格式規(guī)范、內容嚴謹；

其次是要深入了解新《辦法》中提出的“函”這一形式，相較于文件，“函”的靈活和運轉的簡便有助于減輕繁雜的辦公室事務。一些重要性、緊急性低的內容應多用“函”的形式發(fā)出，以簡便流程、減輕辦公室的工作量。

馮宏梅處長在公文格式的問題上提出各級機關部門應嚴格把住公文的格式關，將格式上的錯誤降到最低點。

同時，馮處長也介紹了省政府辦公廳的運作過程以供各級機關部門參考：①收文，由秘書處資料科收文，包括上級、同級

第8篇 檔案管理培訓總結

轉眼間，接受新員工培訓到考試已有2個多月時間了，由于公司事先對新進員工的培訓工作作了周密細致的培訓計劃。再加上培訓期間領導們關心、及責任培訓人細心的安排和新老員工積極的配合下，培訓工作進行得緊張有序并取得很好的效果。為了使培訓達到很好的效果，結合公司的實際情況，公司分階段進行了相關的培訓工作，邊培訓邊實踐。采取一對一的互幫互助，在最短的時間內學到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅實的基礎。

首先，感謝___公司及各位領導在這段時間里對我的栽培和教育，也感謝同事們的關心和照顧。身為___一員，我身感十分榮幸。___是個大家庭，在這個大家庭中我感覺到時時都飽受著教益。在我心目中，___公司是我的另一所大學。讓我多學了一門專業(yè)及技能。經過這次培訓，我學到了很多知識。不只是專業(yè)技術技能方面，還有為人處事方面，各方面都明顯有成熟的象征。

人生就像是城市中的公交車，有好多好多的驛站。是緣分讓我來到了___這個大家庭。感謝___公司能給我這么好的發(fā)展平臺。從現(xiàn)在開始我會認真做好自己的本職工作。爭取成為一名優(yōu)秀檔案技術員。

第9篇 2023年酒店管理培訓學習工作總結

尊敬的各位領導，各位同事：

大家上午好

首先非常感謝賓館領導和夏經理對我的信任和關愛，在四月份安排我去南京進行餐飲經理班培訓班的學習。自從在學校接受了酒店管理的學習之后，在思想上和理論上一直沒有太多的進展，眾所周知，現(xiàn)代酒店發(fā)展的非常迅速，現(xiàn)在已經進入了品牌餐飲階段，如果沒有新理念、新思想、新的經營模式，那么我們就會落后。在南京學習的這段時間，感受特別深，授課的老師也是全國知名的酒店專家，期間也參觀了一些酒店，更是和來自全國各地的酒店經理進行了交流，每個酒店都有自己成功的經營理念?？傮w來說，這次學習使我在思想上、理論上和專業(yè)知識上有了很大提高?，F(xiàn)在很榮幸有機會向大家匯報一下學習的一些心得，可能在認識上還不夠深刻，還望大家見諒。

下面對匡家慶老師和鄭曦老師所講到的關于培訓這一科目，我談一下自己的一些認識和想法：

我們餐飲前臺，最重要的是服務，餐飲服務其實是由有形實物和無形勞務組成的一種特殊的飯店產品，餐飲服務還是一次性的。它的一次性是不能被儲存，只能當次使用，當場享受。所以每天面對不同的客人，我們就會出現(xiàn)不同的問題。所以我們就必須制訂部門培訓計劃，我們部門經理夏經理制訂了專題性的培訓計劃，并制訂培訓目標。按照夏經理的指令，我們重點進行專業(yè)性和業(yè)務性進行培訓，逐步開展復合型、交叉型的培訓，定期進行考核并評估培訓效果，及時溝通和反饋。我們每次進行培訓夏經理都參加進行督導，及時糾正我們培訓的不足。

綜合以上的問題，我認為以后培訓要進行深入化，具體化和切實化。在培訓活動中，應該分為六大部分，觀察與分析、設計與計劃、激勵與調動、實施培訓、評估和認證。

1、觀察與分析

員工的管理者就是員工的培訓師。培訓師在日常的工作和服務中，要隨時進行觀察和分析，其重點內容包括：目前的服務標準和程序做得如何？餐廳服務員的知識、技能怎樣？服務的持續(xù)性是否令人滿意？客人反饋意見是否達到餐廳的質量要求？餐廳服務員情緒、工作熱情符合工作要求嗎？培訓師通過這樣的觀察和分析，才能準確了解培訓需求，制定出有效的培訓計劃。

2023年酒店管理培訓學習工作總結相關：

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培訓工作總結

2、培訓的設計與計劃

培訓活動的設計與計劃職能包括三部分內容，即：預測培訓結果與擬訂培訓目標，安排地點、時間、人員、設備等，根據(jù)輕重緩急安排培訓課程。

3、培訓中的激勵與調動

培訓師要解釋培訓的原因和重要性，帶領員工共同描繪出參加培訓對他們自己和賓館分別有哪些好處。在整個培訓過程中要尊重員工，并適時提出對他們的挑戰(zhàn)與鼓勵。要為員工提供成功的機會，如鼓勵發(fā)言、鼓勵展示等。當員工體會到成功的喜悅后，他們將更樂于參加培訓。

4、培訓中的問題與處理

培訓活動中總是會有不同的問題發(fā)生，訓導師要有能力隨時解決問題，排除培訓中的障礙，傾聽員工的反饋并做出回答。培訓師反饋的首要目的是使員工了解及自己的行為產生的效果，給出有價值的信息。信息必須是建設性和沒有威脅成分的。培訓師給出反饋信息時，要將注意力放在被反饋人身上，反饋內容要具體而不能籠統(tǒng)。反饋應針對行為表現(xiàn)，而不是個性，應基于培訓師的觀察，而非推斷。建設性的反饋強調長處，而非弱點。反饋要針對可以改正的表現(xiàn)，要在適當?shù)臅r間、適當?shù)牡攸c，適量提供。反饋的目的在與幫助員工，要求對方改進表現(xiàn)。因此，正確評價餐廳員工的學習狀況，有助于增強培訓效果。

5、培訓工作的實施

實施培訓是為了增加部門中的技術人員人數(shù)，提高餐廳服務員的自信心和工作滿意度，提高服務和產品水平，建立餐廳服務員的榮譽感。

6、評估和認證

培訓師要隨時評估與認證餐廳服務員的學習效果，以保持餐廳服務員工作的趣味性。要展示和承認餐廳服務員的進步。培訓結束前，要針對餐廳服務員工作進行總結。

以上是在學習后對培訓工作的認識和一些心得，我相信我們在夏經理和郭經理的支持和指導下，餐飲部的培訓工作會做的更好。我們有信心，我們的員工就更會有信心。

在南京學習過程中還學習了餐飲品牌建設、高效餐飲運作管理、餐飲生產與廚政管理、餐飲成本控制、管理藝術與技巧等十二門課程，從中也學到許多的知識。培訓班結束后，我們餐飲班還建立了qq群，經常在網上交流經驗，互相幫助，互相支持，和許多酒店成為好朋友。

以上是我在南京學習的一些心得體會和學習成果，在此向大家簡單的匯報了一下，有認識不足之處，還希望大家能夠諒解

謝謝大家

餐飲部：王鋒

2023年酒店管理培訓學習工作總結相關：

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培訓工作總結

第10篇 公司新員工檔案管理培訓總結

轉眼間，接受新員工培訓到考試已有2個多月時間了，由于公司事先對新進員工的培訓工作作了周密細致的培訓計劃。再加上培訓期間領導們關心、及責任培訓人細心的安排和新老員工積極的配合下，培訓工作進行得緊張有序并取得很好的效果。為了使培訓達到很好的效果，結合公司的實際情況，公司分階段進行了相關的培訓工作，邊培訓邊實踐。采取一對一的互幫互助，在最短的時間內學到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅實的基礎。

首先，感謝___公司及各位領導在這段時間里對我的栽培和教育，也感謝同事們的關心和照顧。身為___一員，我身感十分榮幸。___是個大家庭，在這個大家庭中我感覺到時時都飽受著教益。在我心目中，___公司是我的另一所大學。讓我多學了一門專業(yè)及技能。經過這次培訓，我學到了很多知識。不只是專業(yè)技術技能方面，還有為人處事方面，各方面都明顯有成熟的象征。

人生就像是城市中的公交車，有好多好多的驛站。是緣分讓我來到了___這個大家庭。感謝___公司能給我這么好的發(fā)展平臺。從現(xiàn)在開始我會認真做好自己的本職工作。爭取成為一名優(yōu)秀檔案技術員。

第11篇 2023年4月時間管理培訓總結范文

什么是時間?一種科學的解釋，時間是人類用以描述物質運動過程，或事件發(fā)生過程的一個參數(shù)。時間的腳步匆匆，永遠不會受外界影響，因外界的變化而停止。時間永恒存在，但人的生命是有限的，用于工作的時間更加有限，大概也就四五十年，因人而異。我們不能控制生命的長度，但卻可以把握生命的寬度，或者說質量。如何在有限的生命里，使生活更加豐富多彩，培養(yǎng)自己的興趣愛好，為實現(xiàn)理想，而做有意義的事情呢?學習一下時間管理，你一定會從中得到啟發(fā)和答案。

時間管理，就是一系列的選擇，用什么時間來完成什么事情的選擇題。時間管理，管理的不是時間本身，而是對個人生活方式和習慣的管理，它最根本的要素是，要事第一。所謂要事，就是每個人認為重要的事情，譬如關心照顧家人，為自己的愛車做一次保養(yǎng)，或者是同事討論一個流程優(yōu)化的方案等等。

如果把人生比作一個容器，要事是大石頭，瑣事比作小石子的話，該如何操作，才能把這些大石頭和小石子都裝進容器呢?也許有些人會把小石子首先倒入容器，然后再放入大石頭，但是發(fā)現(xiàn)大石頭很難全部都放進去了。還有很多重要的事沒有做，生命就結束了，這怎么行，一定要把這些大石頭也都放進去才行。但是到底該如何放置，才能全部都放進去呢?答案是，先把大石頭都放入容器，然后再把小石子倒入，小石子會順著大石頭的縫隙，填滿整個容器，空間得到了充分的利用。這就是要是第一，無論生命中的每個階段，還是每一天，我們都應該先去做最重要和最該做的事情，只有如此，我們的生命質量才能達到最高。

什么是要事，這個因人而異，因為每有人的理想不同，目標也不同。要事，是個人認為有價值，符合使命和價值觀，對理想和目標的達成有意義的事情。要事的完成，能夠極大地支持目標和理想的實現(xiàn)，這就是要事。要做好時間管理，首先要有明確的目標和規(guī)劃，才能確定哪些是重要和緊急的事情，然后把事情分配到，時間管理的四個象限中去。

時間管理四象限，是時間管理的有效工具之一。根據(jù)事情的重要程度和緊急程度，將工作任務劃分為四個象限，即重要緊急、重要不緊急、不重要緊急和不重要不緊急。重要緊急的事情，無疑是首先要完成的事情，但是重要不緊急，即第二象限的快速及時完成，能有效減少第一象限的事情。而第三象限，即不重要卻緊急的事情，會干擾第一象限和第二象限工作的進行，所以應該懂得sayno，提高個人抗干擾的能力，通過流程來規(guī)范共性的問題，來減少第三象限的事情。不重要不緊急的事情，當然要盡量少花時間去做，譬如打游戲、和同事閑聊、看韓劇等，可以合理的分配時間到第四象限，來調劑我們的工作和生活，使其更加有滋有味。第二象限事情的有效完成，可以減少第一象限的事情，那么，第二象限中到底是一些什么樣的事情呢?

學習充電、健身鍛煉、建立人脈等等，總而言之，就是能有效促使計劃達成的工作任務，就是第二象限要做的事情。凡是高效能的人士，都活在第二象限。高效能的人會花65-80%的時間在第二象限，而重要緊急的事情，只占用他們10-15%的時間，15-20%的時間在處理不重要但緊急的事情，而不重要不緊急的事情占不到5%。如果你長時間停留在第一象限，或者說處理重要緊急時間的事情過多，那么你將會感覺非常疲憊，甚至崩潰。所以，我們應該學會多安排時間做第二象限的事情，來避免重要事情變得越來越緊急。

本人___，男，___年___月出生，____年__月大學本科畢業(yè)，現(xiàn)對自己以往的工作、思想、生活情況做如下小結：一、工作方面參加工作以來不論在哪個崗位上，都能夠服從公司安排，盡心盡力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和創(chuàng)造性，做好本職工作。...

__年7 月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了興業(yè)銀行高新支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來高新支行已經一年半了，在這短短的半年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想 上都逐...

為期兩天的崗前培訓已經結束，明天我們就要奔赴自己的工作崗位，在那里開創(chuàng)未來的事業(yè)了。這兩天讓我受益良多，短短的時光，讓我對未來的工作充滿信心，也更加堅定自己的選擇。

懷著激動與自豪的心情，我很榮幸地成為醫(yī)院隊伍中的一員。當然最難的不是工作的繁重，而是無形的精神壓力，超負荷的精神壓力。由于全醫(yī)院甚至全社會都關注著患者的病情動態(tài)，對我們的工作既是鼓勵，更增加了心理壓力。

懷著激動與自豪的心情，我很榮幸地成為醫(yī)院隊伍中的一員。當然最難的不是工作的繁重，而是無形的精神壓力，超負荷的精神壓力。由于全醫(yī)院甚至全社會都關注著患者的病情動態(tài)，對我們的工作既是鼓勵，更增加了心理壓力。

尊敬的各位同事：公司1月31日組織培訓后，公司全體同事都撰寫了培訓心得，為節(jié)約大家寶貴的時間，現(xiàn)將各位同事心得體會中優(yōu)秀的部分整理成文，以供分享。

職業(yè)道德是什么?它是社會一般道德的一個重要領域，是社會一般道德在特定職業(yè)行業(yè)中的具體反映。道德是人們在復雜的社會交往中一刻都不能離開的生活和工作準繩。

走出校門，帶著對社會的好奇心，帶著對工作的熱情，走進了人生的第一個工作港灣佛山市第二人民醫(yī)院。在工作前，為了人我們這些剛從家庭和學校走出來，從小嬌生慣養(yǎng)，事事不用操心的孩子們，能夠盡早成長、能夠明白自己的工作責任、能夠成...

第12篇 2023年管理培訓生輪崗工作總結范文

經過一個月的入行集中培訓，我被分配到營業(yè)部，開始管理培訓生的基層業(yè)務實習。營業(yè)部作為窗口單位，在武漢分行經營戰(zhàn)略中扮演著舉足輕重的角色，能夠在這里實習工作我非常珍惜。回顧四個月的輪崗工作，在行領導的親切關懷和同事們的大力支持下，從大學畢業(yè)生到柜面觀摩的實習生，再到管理工作的參與者，我正在實現(xiàn)從旁觀者到操作者和管理者的轉變，切實在工作實踐中增加自己的才干，現(xiàn)將工作中的心得與體會總結如下:

一、找準定位融入團隊

作為管理培訓生，進行伊始，我就把找準定位，融入團隊放在首要位置。在四個月的實習中，我既要求自己在基層崗位上抓住機會熟悉業(yè)務流程，更時刻提醒自己要盡快融入環(huán)境、團結干群。有了這樣清晰的定位后，使我的輪崗工作更有針對性。實踐證明，這樣的思路十分切合管理培訓生這一角色的需要，對我的輪崗實習工作起到了十分重要的作用。

在柜面業(yè)務輪崗中，我試著從不同的角度出發(fā)來發(fā)現(xiàn)和分析問題，雖然短時間內無法達到綜合柜員的熟練水平，但通過流程的學習，分析風險點，了解銀行業(yè)務中的最基本元素，體驗柜員的工作生活，整理、發(fā)現(xiàn)和分析銀行業(yè)務問題的思路，這些會為今后的管理工作打下良好的基礎。

有了臨柜學習的基礎，我走出柜面，開始擔當大堂經理。雖然前期積累下的業(yè)務知識在五花八門的客戶問題面前顯得捉襟見肘，但是更加激發(fā)了我不斷積累學習的熱情，虛心請教同事，耐心聽取客戶意見。另外，秩序井然的營業(yè)風貌對于分行一樓大堂這樣的窗口部門顯得尤為重要，作為大堂經理，我把維護經營秩序作為大堂工作中的突出重點。有了前期與柜面人員的熟識，我依靠團隊，積極與柜面協(xié)同配合，有理的要求，盡快疏導，滿足解決；無理的要求，沉靜忍讓，溫和勸退。

身處柜面服務、大堂管理這樣的前沿陣地，我獲益良多，不僅充實了業(yè)務知識，更加積累錘煉了營銷經驗和協(xié)調能力。，

二、扎根基層研習管理

除了在輪崗階段，扮演好基層員工的業(yè)務角色，我更要求自己時刻從管理者的角度反思所見所學，有意識的將管理理論運用到工作實踐當中，激活團隊，整合資源。在一些事關全局的重點工作和關鍵問題上進行了深入的思考，總結了一些較為具體的工作思路

柜面管理方面，針對柜面服務效率不高、柜面營銷與結算速度矛盾等問題，我認為應對柜員的服務水平實施科學量化，挑選出具有代表性的業(yè)務骨干，對其單位任務效率作出精確測算，并將平均數(shù)據(jù)作為操作標準進行推廣。在提高單位業(yè)務速度的基礎上，復合業(yè)務的效率也將得到改善。并且，隨著柜面結算業(yè)務絕對時間的縮短，柜員將能投入精力延長柜面營銷的相對時間。

基于以上認識，在由“柜面結算型”向“產品銷售型”的轉變過程中，我覺得必須突出做好三項工作：一是提高柜員操作水平是根本保證;二是轉變傳統(tǒng)服務意識是關鍵；三是提高營銷能力是必然要求。通過“標準引路，逐步推進，注重實效”,全面提升柜面服務效率。

大堂管理方面，因地制宜，根據(jù)分析測算我行大堂經營面積和管理人員分布情況，繪制了大堂管理流程圖，提出了以維護大堂經營秩序為重點，疏導分流客戶為方向，以“分區(qū)管理，釘崗不盯人，柜面協(xié)同”的工作策略。特別是在預防、解決客戶糾紛方面，提出“感覺要敏銳，反應要遲鈍”，要求大堂管理人員要防消結合，細心觀察，耐心傾聽，三思而后行。

由于這些思路源于基層，來自群眾，更得到了領導和前輩的指點，部分想法已經在工作中得到了實踐和檢驗，也調動了團隊成員的主動性和積極性，為以后的工作奠定了堅實的群眾基礎。

三、以人為本加強學習

作為剛剛走出校門的大學畢業(yè)生，面對嶄新的職業(yè)環(huán)境和陌生的專業(yè)知識，我始終提醒自己摒棄經驗主義和本本主義，以人為本，勇于實踐，在與領導及同事的學習交流當中，找問題、找差距、學做人、學管理。在各項工作中，我有幸接觸、結識了一批交通銀行系統(tǒng)內的杰出領導和優(yōu)秀員工，他們當中有管理卓越的支行行長、業(yè)績出色的營銷經理、業(yè)務扎實的骨干柜員，還有許多與我們同樣背景的各地總、分行管培生，在與他們的交流學習中，發(fā)現(xiàn)的自身不足和吸取的實踐經驗，與校園中的理論相比，顯得彌足珍貴。

回顧營業(yè)部的四個月工作，感受最深的也是，只有在武漢分行這樣敢于“解放思想”的企業(yè)文化中，在營業(yè)部這樣特別有戰(zhàn)斗力，特別能打大仗、硬仗的單位中，我才有機會接觸這么多能人志士。體會最深的有三點

一是在交行人眼里，辦法總比問題多。面對各項工作和困難，作為一名交行人，我學會了要不畏困難，迎難而上，以奮發(fā)進取的狀態(tài)和昂揚向上的斗志，影響帶動團隊堅定必勝的信心。同時，更要引導大家正確客觀分析形勢，群策群力，戰(zhàn)勝困難；

二是始終以人為本，解決工作中的許多問題和困難，抓住人本就不難。作為管理培訓生，在加強業(yè)務知識學習的同時，要始終把管理人，激勵人，運作人作為自己首要考慮的問題，作為克服困難，考慮工作的關鍵之舉緊抓不放，這也是對未來合格管理者的基本要求；

三是只有解放思想，敢于實踐，才能促進成熟。在工作學習中要實事求是，勤于思考，敢于懷疑，才能在輪崗實習中完善自我，提高管理能力和宏觀思維水平。

這四個月，我參與了不少工作，取得了一些成績，但還存在不少諸如駕馭局面能力不強，學習研究不系統(tǒng)、不深入等問題和不足，在今后的工作中，我將進一步發(fā)揚優(yōu)勢，克服缺點，進一步理清思路，振奮精神，再接再厲，務實重干，向關心我的各級領導及同事交上一份滿意的答卷！

第13篇 中小學班主任管理培訓工作總結范文

20__年_月_日。在學校領導的帶領下，在蛟河參加了中小學班主任管理培訓。聽了吉林一中李軍老師的經驗介紹 受益匪淺。

總結如下

一、班主任只有用心去做才能做好班主任工作。

班主任擔負著教書和育人的雙重任務，對學生個性心理品質的培養(yǎng)，行為習慣的養(yǎng)成起著巨大的作用。這種作用是無形的，它通過班主任的一言一行，一舉一動，班級的學風，班風影響著學生的價值和評價。因此作為班主任，首先得熱愛這份工作，用心去體會這份工作的意義和價值才可能做好這份工作。

二、要做有責任心班主任

教師肩負著即教書又育人的重任。首先，班主任要有嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度,雄厚的學科專業(yè)知識和廣博的科學文化知識。其次，班主任還要有良好的職業(yè)道德與責任感、使命感。這樣就會有為教育事業(yè)無私奉獻,就會有甘為人梯，善為人梯的精神。實驗二中的梁麗老師在講到班主任素質的時候，講到了大愛無聲，對我觸動很大。使我認識到做為學生老師的班主任，要用自己滿腔的愛去關心,去尊重每一個學生,耐心細致地去指導每個學生.才能做到對學生的關心,體現(xiàn)出班主任的責任心，學生才能養(yǎng)成良好的學習習慣，得到良好的教育。

三、要做以身作則，為人師表的班主任

教師的一舉一動、一言一行都直接對學生起著潛移默化的作用?！皩W高為師，身正乃范”。古今中外的教育家無不強調身教勝于言教，要求學生做到的，教師首先做到，而且要做的更好，更具有示范性，在無形之中為學生樹立榜樣。開陽中學的老師尤其提到了這一點。班主任，他的世界觀、他的品德、他的行為、他對每一現(xiàn)象的態(tài)度，都這樣或那樣地影響著全體學生。車爾尼雪夫斯基說：'教師把學生造成什么人，自己就應當是這種人。'我希望我的學生成為積極向上、勇于創(chuàng)新、不怕困難、對人以誠相待、有同情心和責任感、盡力做好任何事情，有一定心理承受力的全面發(fā)展的有用人才，而我首先就要使自己成為這樣的人。新時期的班主任應對教育對象實施影響的同時，不斷地完善自己。必須不斷地學習有關知識，在實踐中總結經驗，提高自身素質，才能嚴于律己，以身作則，在學生中樹立一個實實在在的榜樣。學生是具有模仿力的一個群體，他們時時刻刻觀察著老師的一舉一動，并在某些方面進行模仿，所以老師在學生面前必須有模范的作用。記得在一次大掃除中，為了使每位同學都能認真、負責地完成任務，我首先拿起一塊抹布，帶頭擦玻璃，并力求擦的干干凈凈;行動是無聲的語言，不需要任何鼓動性的語言，就已充分調動起學生的勞動積極性，都自覺地按照老師的分工，熱火朝天地干起來。

事實證明，在教育工作中要努力做到：正人先正己，時時事事做學生的表率。如：教育學生遵紀守法，教師就不能有違法亂紀行為;告訴學生要尊重他人，語言文明，自己卻滿口粗言穢語，學生也就不可能的到好的糾正。教育學生不怕臟、不怕累，教師就必須做到親自動手，吃苦在前，做好學生的帶頭人，否則，即使你說的天花亂墜，頭頭是道，而不注意自身修養(yǎng)，也不會得到滿意的效果。

四、要做對學生一視同仁，嚴格要求的班主任

師愛是最神圣的，其神圣之處在于它有很強的原則性和崇高的使命感。正如馬卡連柯所說：'如果沒有要求，那就不可能有教育。'教師要做到愛而有度，嚴而有格。在社會急劇變革的今天，面對紛繁的世界，多種思想文化的激蕩，新舊價值觀念的沖突，激烈的競爭，以及拜金主義的侵蝕，無不沖擊著孩子的心靈，純正的師生之情失去了它原有的光環(huán)，在這種環(huán)境下，熱愛學生與嚴格要求相結合應是教育的基本準則，讓學生體會什么是真誠的愛，用實際行動去愛，但面對各種因素，我們必須做到對學生的愛要一視同仁。學生對老師的態(tài)度是很敏感的，一句親切的話語投到學生的心中，會激發(fā)他們的上進心和敢于同困難作斗爭的必勝信念。同時，對于他們所犯的錯誤，決不能隨便放過，要幫助他們究其病因，以便徹底杜絕。不是看學生的成績來評價他們。

五、做信任學生，尊重學生的班主任

渴望理解，渴望信任是人們的一種正常需要。對于少年兒童來說，信任更是推動其上進的力量。我們班上也有幾位同學在學習上有些困難，有的同學是因為學習目的不明確，再加上自己貪玩，家長過于溺愛，教育方式不正確，造成了學習成績及各方面都比較差，常受到同學們的鄙視。通過一段時間的觀察，我掌握了該生的一些基本狀況，與他們單獨交談，讓他明確了學習的目標，學習成績也有了明顯的進步。再如有的同學是因為思想懶惰、不認真聽講、作業(yè)不按時完成，學習習慣較差，造成成績上不去。面對這種情況，我?guī)椭朔藨卸栊睦恚Ｕ藢W習習慣，讓他變的愛學習了。作為班主任，我對于這些特殊學生，首先親近他們，尊重他們，在學習上耐心引導，生活中熱心關懷，經常同他們交談，了解思想狀況，抓住時機，盡量做到多表揚，多鼓勵，多給他們改錯的機會，樹立自信心，使他們感受到來自各方面的幫助，盡快提高學習成績。班主任要走進學生的心靈，作為班主任是班級的組織者、教育者，所而做為一個班主任要善待每一個學生，做好與每一個學生的接觸，縮短師生間的心理距離，與學生“打成一片”。注意發(fā)現(xiàn)學生身上的優(yōu)點進行因材施教。對學生要注意語言分寸，多鼓勵學生，樹立學生的自信心做到你尊重他，他才會尊重你。這樣才能搞好師生關系。

六、做正確評價，鼓勵學生的班主任

教師經常要對學生的工作進行評價，教師的評價要公正，只有公正地評價每一個學生，才能使學生信服，從而激發(fā)起奮發(fā)向上的愿望。教育中力求公正的評價每一位學生，對成績好的學生不護短，對學習差的學生不歧視，注意發(fā)現(xiàn)優(yōu)生的不足，防微杜漸;善于發(fā)現(xiàn)差生的閃光點，并使之發(fā)揚光大。這都是六位班主任的共同特點。如小河的班主任老師在大掃除中，有些學習差的學生勞動表現(xiàn)積極，不怕臟、不怕累，爭做重活，而有些所謂的好學生卻怕臟、怕累，在一旁轉圈。勞動結束后，及時作了全面的實事求是的總結，同學們聽后響起了熱烈的掌聲。對于班干部同學要求更加嚴格，要求他們每周寫出工作總結，每月召開一次干部會議，推廣各自的工作經驗，對于取得成績的同學適時地表揚，使他們心理上享受到成功的體驗，以便更加努力學習。

教育是一門科學，育人成才是一種精雕細刻的藝術，在工作中只有講究科學、創(chuàng)新、藝術，才能培養(yǎng)出適應社會需要的高素質的人才來。

我是要將這次班主任培訓學到的經驗、方法運用于班主任的工作實踐中去，為了對學生全面實施素質教育，扎實而有效地做好班級工作，對自己的班主任管理要不斷地反省，不斷地總結，不斷地進行創(chuàng)新。力爭做一個學生喜歡，家長滿意，教育上稱職的優(yōu)秀班主任。

第14篇 突發(fā)公共事件應急管理培訓總結

一、領導重視，認識到位。我局十分重視本次突發(fā)公共事件應急管理全員培訓工作，安排分管政工的局領導負責發(fā)動和組織培訓工作。利用局務會議，組織全局黨員干部學習文件，使黨員干部從政治高度理解本次培訓的意義，充分認識突發(fā)公共事件應急管理培訓是維護人民群眾利益和社會穩(wěn)定、構建和諧社會的重要任務，明確本次培訓的基本要求，從而加強參與培訓的積極性。

二、組織到位，積極參與。為保證培訓的實效，我局落實有關組織工作：一是及早做好安排自學和集中培訓的安排，對學習人員的業(yè)務工作適當調整，保證學習時間；二是做好《公共危機管理》等學習資料的訂閱，一手一份，三是每期集中輔導學習都安排一名局領導帶隊，并做好考勤檢查。經檢查，三期集中培訓未有出現(xiàn)缺勤；四是認真組織好考試，要求培訓考試卷交由分管領導檢查，再上交由辦公室統(tǒng)一上交，保證考試質量。

三、學習認真，效果良好。通過提高認識，落實有關措施，加強了培訓的實效，使我局公務員增強危機意識和憂患意識，初步掌握突發(fā)公共事件預防和處置的基本方法，增強解決問題的能力，從整體上提高公務員隊伍的綜合素質和服務能力，更好地建設社會主義和諧社會。

第15篇 管理培訓學習工作總結范文

管理培訓學習總結范文

管理培訓學習總結范文1

一、培訓內容豐富，拓寬了視野

這次培訓的內容選材寬泛，基本涵蓋了終端工作的方方面面。很多案例令人耳目一新，分析起問題讓人豁然開朗，可操作性強。以前對終端的工作都不是很了解，例如人員管理、賣場管理、營銷管理、售后管理、貨品管理等都是沒有科學的管理方法，甚至可以說有點陌生。經過這次培訓使了解很多關于這些管理的方法。

二、心態(tài)的調整，明確了工作方向

這次的培訓和以往的培訓都不同，首先就是先調整了每一個學員的心態(tài)，在沒有參加本次培訓前，覺得自己的心態(tài)在終端有點操之過急，我記得在這次培訓中的一個看似非常簡單的游戲讓感受最深，我們的女隊長為了整個團隊做了100個俯臥撐，她是因為我們犯錯而受處罰。從這件事理會到，在我們平時的工作中，有多少次是因為我們犯的錯要別人來買單。我以后的工作方向就是多從培訓和店務管理上突破，因為我明白作為一名督導，不僅僅是代表自己個人的形象，更重要是代表一個公司的形象和實力。以前我對于督導的工作定們不明確，現(xiàn)在我可以清楚的明白了督導不只是要幫助加盟商做銷售，那樣的話只是一名高級的營業(yè)員做的工作。在以后的工作中還要加強個人的溝通能力和執(zhí)行力。

三、“三欣會”讓我學會團隊管理

這次實訓也讓我深刻了解到，不管在工作中還是在生活中要和領導，同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣的剛進入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)?rdquo;，我們可以向他們學習很多知識、道理。 突然想起魯迅先生的一句話：這里本來沒有路，只是走的人多了，也便成了路。生活的路呢?生活的路也是人走出來的，每個人一生總要去很多陌生的地方，然后熟悉，而接著又要啟程去另一個陌生的地方。 通過“三欣會”，讓我學會如何去欣賞同事、自己的團隊和欣賞自己。管理團隊也是一樣的，要學會去認同別人和欣賞別人，這樣的話整個團隊才會更好的凝結在一起。

在這里我還學到了愛的鼓勵和跟蹤檢查，培訓到最后一首歌曲《感恩的心》，是的我們每一個人都要有一顆感恩的心，對親人、對同事、對公司、對社會，只有這樣才會感到自己永遠是最幸福的啊!

通過這次訓練學習，使我明白了一個道理，生命的挑戰(zhàn)不是為了得到多少的獎杯，而是為了戰(zhàn)勝自我，超越自我，展示人生的風彩，最后感謝公司給了我這樣的機會，我將會在以后的工作中更加努力。。

管理培訓學習總結范文2

在20__年結束之季，很榮幸能參加廣西分公司———“贏在中層”管理課程培訓。公司給我一個很好的提高自身管理能力的培訓機會，在培訓中我能認真學習并深刻理會其中的含義，我的感知感想

體驗式培訓：企業(yè)項目推行過程中的協(xié)作與執(zhí)行;體驗在項目推行過程中，我們經常會遇到哪些困難和障礙。項目領導人在項目執(zhí)行過程中擔當?shù)慕巧c責任。如何在執(zhí)行創(chuàng)新思維。在這節(jié)課當中，讓我深刻體會到了，理解與支持的力量。很多時候我們的工作往往就是下達后，員工的理解不夠透徹，再加上一些外在因素的干攏，讓他們變得更加的迷失了方向。通過游戲式的培訓也讓我理解到作為一個企業(yè)，企業(yè)內所以的員工就是一個團隊，團隊的建設是十分重要的，團隊間相互協(xié)作的關系也是相當重要的。而在這個團隊當中管理層人員所承擔的任務也是致關重要的，作為一個成功的團隊主管，他之所以成功，其關鍵在于主管99%的行為魅力以及1%的權利行使。下屬能心悅誠服地為他努力工作，不是因為他手中有權，權是不能說服人的，即使服了，也只是口服心不服，絕大多數(shù)原因是主管有著良好的領導行為。好的領導行為能給員工帶來信心和力量，激勵員工，使其心甘情愿地義無返顧地向著目標前進。作為主管要尊重下屬的人格、尊嚴及創(chuàng)造精神，愛護下級的積極性和創(chuàng)造性;信任員工，放手讓員工大膽工作。當員工工作遇到困難時，主動為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感;當工作中出現(xiàn)差錯時，要承擔自己應該承擔的責任。當團隊主管向上級夸贊下屬的成績與為人時，員工是會心存感激的，這樣便滿足了員工渴望被認可的心理，其更忠誠于這份工作，干勁會更足。另外，管理者還要不斷加強品德修養(yǎng)，嚴于律己，做一個表里如一的人;要學會推銷并推動你的目標;要掌握溝通、贊美及為人處事的方法和技巧。這樣才能最大限度地發(fā)揮團隊中員工的工作積極性，更好的實現(xiàn)企業(yè)與員工共同健康發(fā)展的目標。

溝通的藝術與技巧：通過這一次的培訓，我深深的認識到，作為一名中層管理人員，與上級、下級、客戶等，工作生活中有效的溝通是致關重要的。溝通是信息傳遞的重要方式，通過溝通，信息在部門、員工之間得以傳播。組織工作的開展在很大程度地講通過從上到下的層層溝通進行的。部門與部門之間通過有效溝通，能及時消除部門之間的由于缺乏溝通造成的協(xié)調性問題，理順工作上流程，增強部門之間協(xié)同作戰(zhàn)的能力，提高公司整體工作效率;反之，無效的部門溝通，只能使部門之間徒生交流障礙，溝通不暢各個部門單獨作戰(zhàn)，結果必然造成組織的任務無法得到及時完成。如何提高自我的溝通能力?在本次培訓中孟老師教會了我8個步驟：一是熱情洋溢;二是謙卑有禮;三是全面聆聽;四是察言觀色;五是活在當下;六是方向發(fā)問;七是達到共識;八是維護關系。意思就是當我們在與一個人溝通的時候，我們必須要把心打開，熱情微笑的對待別人，同時也要做到大方有禮，當別人在說話的時候我們要認真的聆聽，爭取把對方說的重點牢記在心，在適當?shù)臅r間向對方提出問題，然后與對方建立起共同是局面，最后是認真的維護好與對方的關系。

這次《活在中層管理》培訓讓我充分了解到做為一個中層管理者的定位與職責,企業(yè)的發(fā)展離不開團隊,團隊的核心在于中層管理者,什么是團隊?團隊雖然由個體組合而成，但絕不是簡單的人群組合。真正的團隊，是由一群心理上相互認知，行為上相互支持，相互影響，利益上相互聯(lián)系、相互依存，目標上有共同向往的人們結合在一起的人群合體。中層起著承上啟下、承前啟后、承點啟面的作用，是一個團隊中不可缺的組成部分。一支優(yōu)秀的團隊離不開一流的中層，帶領全團隊的每一位成員產生共同的認知，才能朝著同一個方向努力，才能產生高績效。

總之，一個最好的中層，是一個具有大境界、精于業(yè)務、善于總結，善于匯報的中層。是一個勇當下級學習的標桿，終身學習，如履薄冰.

管理培訓學習總結范文3

4月1日公司組織了一次管理人員培訓課程，使我不僅從理論上更深層次的學習了什么是管理，同時在思想上也受到了啟發(fā)，從中更認識到作為管理人員，怎樣站好自己的崗位，怎樣協(xié)調好、培訓好員工，讓每個人都認清工作目標，知道該做什么，讓每個人都高效地工作，讓每個人都相互協(xié)作;讓大家都有繼續(xù)獲得培養(yǎng)成長的機會，讓大家都有為達成目標與實現(xiàn)自我的動力。作為主管能積極向上的帶領團隊一起朝著公司制定的目標努力奮斗，把各項工作做到最好是我們的職責。

管理人員要善于培養(yǎng)他人，包括自己，在培養(yǎng)下屬的同時也是在培養(yǎng)自己，管理人員要做到承上啟下的作用，不要整天做跟保姆一樣的工作。

偉策企業(yè)管理咨詢公司的韋老師講到了在管理工作中，事前控制的重要性，以“扁鵲論醫(yī)術”來舉例

魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術，到底哪一位最好呢?” 扁鵲答：“長兄最好，中兄次之，我最差。”文王再問：“那么為什么你最出名呢?”扁鵲答：“長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去;中兄治病，是治病于病情初起時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴重之時。一般人都看到我在經脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術，所以以為我的醫(yī)術高明，名氣因此響遍全國。”

管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多數(shù)的管理人員均未能體會到這一點，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補。而往往是即使請來了名氣很大的“空降兵”，結果于事無補。所以日常工作中，重要不緊急的事情是我們最應關注的;我們應該把主要精力放在重要不緊急的事情上，盡量避免緊急重要的事情。正所謂日日行，不怕千萬里，常常做，不怕千萬事!尤其在財務上是非常適用的。

“團結、務實、創(chuàng)新、超越”是公司倡導的企業(yè)精神，我想這也是一個企業(yè)的靈魂和推動其不斷發(fā)展的不竭動力所在。__年是公司創(chuàng)造品牌的年，公司是每一位加盟公司的員工組成的利益共體，大家坐在同一條船上奮力駛向這同一個理想的目標。創(chuàng)造出一流的品牌，工作出一流的品質!