a企業(yè)公司客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制度（20篇范文）

體系如何搭建

構(gòu)建一個(gè)完善的公司客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制度，首要任務(wù)是明確服務(wù)目標(biāo)。我們應(yīng)基于公司的核心價(jià)值觀，設(shè)定清晰的服務(wù)宗旨，例如“以客戶(hù)為中心，追求卓越服務(wù)”。這一階段，管理者需充分理解業(yè)務(wù)流程，確保制度覆蓋從客戶(hù)接觸、需求響應(yīng)到問(wèn)題解決的全過(guò)程。

體系框架

制度框架應(yīng)包括以下幾個(gè)關(guān)鍵部分：

1. 客戶(hù)服務(wù)政策：定義公司的服務(wù)態(tài)度和行為準(zhǔn)則。

2. 服務(wù)流程：詳細(xì)描述客戶(hù)交互的步驟，包括接待、咨詢(xún)、處理投訴等環(huán)節(jié)。

3. 培訓(xùn)與評(píng)估：定期進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)，并通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)員工表現(xiàn)。

4. 持續(xù)改進(jìn)機(jī)制：設(shè)立反饋渠道，收集客戶(hù)意見(jiàn)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)。

重要性和意義

良好的客戶(hù)服務(wù)制度不僅提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，也是提升企業(yè)形象的關(guān)鍵。它能減少誤解，增強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)，提高工作效率。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，我們可以更有效地管理客戶(hù)期望，預(yù)防潛在的沖突，從而鞏固客戶(hù)關(guān)系，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

制度格式

制度文件應(yīng)保持簡(jiǎn)潔明了，使用行業(yè)術(shù)語(yǔ)，但避免過(guò)于專(zhuān)業(yè)導(dǎo)致理解困難。條款應(yīng)條理清晰，每一項(xiàng)規(guī)定都應(yīng)具備可執(zhí)行性。例如：

1. “所有員工在面對(duì)客戶(hù)時(shí)，需保持禮貌和耐心?！?

2. “接到客戶(hù)投訴后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予初步回應(yīng)。”

3. “每年至少進(jìn)行兩次客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)，確保員工掌握最新服務(wù)技巧?！?/p>

在制定制度時(shí)，務(wù)必確保其符合法律法規(guī)要求，同時(shí)考慮到實(shí)際操作的可行性和靈活性，以便在變化的商業(yè)環(huán)境中適應(yīng)客戶(hù)需求。制度的實(shí)施需要全員參與，管理層的引領(lǐng)和示范作用尤為重要，以確?？蛻?hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落地執(zhí)行。

a企業(yè)公司客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制度范文

第1篇 a企業(yè)公司客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制度

第一章:電話咨詢(xún)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、電話鈴聲響兩聲后,必須接聽(tīng)電話;鈴響五聲后,應(yīng)向來(lái)電人道歉。

2、接到電話,首先應(yīng)該問(wèn)好,報(bào)公司名稱(chēng)“您好,天竺工坊”

3、打電話過(guò)程中應(yīng)該經(jīng)常使用基本的禮貌語(yǔ)言。

4、接打電話過(guò)程中,應(yīng)保持笑容,聲音要自然清晰,音量最好較普通聊天時(shí)稍大,能夠讓對(duì)方聽(tīng)清楚你所講的內(nèi)容。

5、電話旁先備妥電話記錄本,左手拿聽(tīng)筒,右手準(zhǔn)備記錄;

6、清楚的記錄每一個(gè)咨詢(xún)者的姓名、咨詢(xún)內(nèi)容、是哪個(gè)地方的人、為什么要咨詢(xún)。

7、重復(fù)一遍電話內(nèi)容中的重要內(nèi)容,以檢查記錄是否有錯(cuò),例如:電話號(hào)碼、姓名、聯(lián)系地址、咨詢(xún)事項(xiàng)等。

8、在咨詢(xún)完畢后,禮貌道別,確認(rèn)對(duì)方先掛掉電話后,自己才能掛斷電話。

9、負(fù)責(zé)咨詢(xún)服務(wù)的人員應(yīng)該清楚的了解公司批發(fā)和加盟的基本要求和條件,以便清楚的回答客戶(hù)所提出的問(wèn)題。

10、若有在自己能力范圍內(nèi)不能處理的問(wèn)題,記錄下來(lái)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示,處理。

11、咨詢(xún)服務(wù)最重要的一點(diǎn)是準(zhǔn)確的登記電話記錄,以方便回訪。

12、接轉(zhuǎn)電話,應(yīng)告知對(duì)方姓名、大概事項(xiàng)。

13、下班時(shí),將傳真設(shè)置為自動(dòng)接收狀態(tài)。

第二章:廳前接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、客戶(hù)到達(dá)公司后,必須在1分鐘內(nèi)有人主動(dòng)上前與客戶(hù)打招呼,主動(dòng)、熱情的問(wèn)候“某某先生,您好”。

2、每一位客戶(hù)進(jìn)展廳前應(yīng)該給他們倒水,(新客戶(hù)應(yīng)先做客戶(hù)信息登記)。

3、待客戶(hù)坐下后,禮貌問(wèn)清來(lái)意,并轉(zhuǎn)相關(guān)人員接待處理。

4、進(jìn)入展廳前應(yīng)禮貌的提醒客戶(hù)寄存物品,“先生您好,請(qǐng)先把你的包寄存在貨物存放箱內(nèi),請(qǐng)妥善保管好你的鑰匙?！?/p>

5、業(yè)務(wù)主管安排接待人員后,應(yīng)主動(dòng)向客戶(hù)介紹工作人員的姓名,由工作人員帶客戶(hù)選貨。

第三章:跟單服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1.接到跟單安排時(shí),跟單人員應(yīng)立即放下手中其他工作,接待客戶(hù)。

2.客戶(hù)進(jìn)入展廳,跟單人員立即微笑迎上去。

3.客戶(hù)所到區(qū)域,跟單人員必須打開(kāi)電燈。

4.跟單人員應(yīng)主動(dòng)與客戶(hù)交流,了解客戶(hù)需求。

5.在跟單過(guò)程中,應(yīng)做到熱情、周到、大方,不得高聲喧嘩,談?wù)摽蛻?hù)。

6.跟單人員在跟單過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問(wèn)題或無(wú)標(biāo)簽,應(yīng)立即記錄下來(lái),在不影響客戶(hù)接待的前提下,盡快告知該區(qū)域負(fù)責(zé)人或理貨組長(zhǎng)。

7.客戶(hù)選購(gòu)需要提醒售后服務(wù)知識(shí)的商品,跟單人員要當(dāng)面告知客戶(hù),避免客戶(hù)抱怨。

8.對(duì)客戶(hù)需求,跟單人應(yīng)立即記錄下來(lái),及時(shí)告知銷(xiāo)售組長(zhǎng)登記,并在該產(chǎn)品到貨后,及時(shí)通知客戶(hù)。

9.跟單人應(yīng)記錄客戶(hù)的意見(jiàn)、建議及投訴,并及時(shí)告知銷(xiāo)售組長(zhǎng)。

10.對(duì)于客戶(hù)不要的產(chǎn)品,跟單人在客戶(hù)走后,及時(shí)歸還相應(yīng)商品區(qū)并協(xié)助該區(qū)域負(fù)責(zé)人歸整到位。

11.與客戶(hù)點(diǎn)貨時(shí),跟單人員必須仔細(xì)核對(duì)編碼、數(shù)量、單價(jià)、金額,邊點(diǎn)邊包并在各執(zhí)銷(xiāo)售單上作記號(hào)。

12.點(diǎn)貨完畢后,跟單人員應(yīng)提醒客戶(hù)及時(shí)付清貨款。

第四章:結(jié)算服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1.結(jié)算時(shí),先檢查該客戶(hù)是否已建檔,若未建檔,應(yīng)及時(shí)讓客戶(hù)留下姓名、電話、地址等交于數(shù)據(jù)中心處建立基本信息。

2.在結(jié)算過(guò)程中應(yīng)主動(dòng)幫助客戶(hù)檢查商品是否有質(zhì)量問(wèn)題,若有質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)調(diào)換,做到問(wèn)題商品不出庫(kù)。

3.在客戶(hù)選完商品后,應(yīng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否可以打印單據(jù)點(diǎn)貨,得到客戶(hù)允許時(shí),應(yīng)立即打印單據(jù),若還未結(jié)算完,應(yīng)讓客戶(hù)稍等。

4.銷(xiāo)售單據(jù)打印完畢后將所有單據(jù)交給跟單人員,跟單人員要與客戶(hù)對(duì)單點(diǎn)貨。對(duì)單過(guò)程中要核對(duì)商品編號(hào)、數(shù)量、單價(jià)以及是否有質(zhì)量問(wèn)題,做到準(zhǔn)確無(wú)誤的給客戶(hù)裝箱。

5.所有商品在點(diǎn)貨同時(shí)進(jìn)行分類(lèi)裝袋,不提散放。

6.點(diǎn)貨完畢后讓客戶(hù)與跟單人員在單據(jù)上簽字,若有退貨的(現(xiàn)場(chǎng)退貨)應(yīng)立即打印退貨單,并與客戶(hù)核對(duì)單據(jù),確認(rèn)無(wú)誤后進(jìn)行結(jié)帳。

7.收款時(shí)要唱收唱付:(收您××元,找您××元)

第五章:點(diǎn)貨、包裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

分客戶(hù)在時(shí)和不在的情況。

1.客戶(hù)在的情況:

a.在帳單上的點(diǎn)貨人處簽字,再確定客戶(hù)姓名有無(wú)打錯(cuò)。

b.然后點(diǎn)貨,每點(diǎn)一樣商品必須確定,編號(hào),價(jià)格,數(shù)量都是否完全正確,商品是否有質(zhì)量問(wèn)題。點(diǎn)貨時(shí)必須是點(diǎn)一樣,裝一樣,鉤一樣。如有不要商品,在單上用×注明,再打退單,退單也需要有經(jīng)手人,客戶(hù)和部門(mén)經(jīng)理的簽字。盡量避免商品在運(yùn)輸過(guò)程中被損壞。

c.點(diǎn)完后讓客戶(hù)確認(rèn)所要的商品都放進(jìn)了箱子,所以讓客戶(hù)在帳單的左上角,客戶(hù)簽名處簽字確認(rèn)。

d.然后將第三聯(lián)交給客戶(hù),第一,二聯(lián)交保管人。

e.最后封箱,并且讓客戶(hù)在箱子上簽上自己的名字,地址和電話,避免在運(yùn)輸途中有人拆箱。

f.注意客戶(hù)是否買(mǎi)單。

g.送

客戶(hù)。

2.客戶(hù)不在的情況下:

a.點(diǎn)貨人必須兩個(gè)人經(jīng)手。

b.點(diǎn)完后兩個(gè)人都必須簽字確認(rèn)。

d.再將第三聯(lián)裝入透明袋粘在紙箱上蓋內(nèi)側(cè),封箱。

e.再在紙箱上簽上客戶(hù)名字,最好是把字簽在封口處,這個(gè)是否有人開(kāi)箱就很清楚了。

第六章:貨運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、我們的業(yè)務(wù)人員應(yīng)該了解一些基本的貨運(yùn)方式。(中鐵、順豐、申通等)。

2、按照客戶(hù)的要求方式發(fā)送客戶(hù)的貨物。

3、業(yè)務(wù)人員應(yīng)基本了解幾個(gè)常用的貨運(yùn)方式的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),以回答客戶(hù)咨詢(xún)。(中鐵、順豐、申通、公路運(yùn)輸)。

4、貨物發(fā)出后,應(yīng)主動(dòng)打電話聯(lián)系客戶(hù),告訴他貨物已發(fā),大概幾天到,還有貨物的貨單號(hào),方便客戶(hù)查收。

5、貨物發(fā)出后,應(yīng)妥善保管貨物發(fā)送憑證、做到時(shí)間、客戶(hù)、貨物數(shù)量、貨單號(hào)等重要信息。

第七章:送客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

客戶(hù)到公司展廳來(lái)選貨,我們要熱情接待,積極推薦商品,這是肯定的,但是除了這些,我們的工作還是做的不夠,在客戶(hù)選完貨后,付清貨款以后,我們要主動(dòng)去送客戶(hù),在送客戶(hù)時(shí)應(yīng)做到哪些我個(gè)人提出以下建議:

1.當(dāng)客戶(hù)點(diǎn)完貨準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí),跟單點(diǎn)貨人員應(yīng)主動(dòng)提出送客戶(hù)下樓,(不管客戶(hù)愿意不愿意,我們要先采取主動(dòng))

2.送客戶(hù)并不只是陪客戶(hù)走幾步路,而是要主動(dòng)幫助客戶(hù)提貨。

3.在客戶(hù)快要離開(kāi)的過(guò)程中,遠(yuǎn)方的要主動(dòng)問(wèn)客戶(hù)是坐火車(chē)還是坐飛機(jī),近點(diǎn)的可以問(wèn)客戶(hù)是自己有車(chē)還是叫車(chē),可以讓我們更好的為客戶(hù)服務(wù)。

4.在送客戶(hù)出發(fā)前,要主動(dòng)提醒客戶(hù),帶走他們的所有物品,以免造成補(bǔ)寄的麻煩。

5.送客戶(hù)上車(chē)的時(shí)候,可順便講一下,祝他們生意好,生意興旺之類(lèi)的話,然后又說(shuō)下次新貨到來(lái)時(shí),第一個(gè)通知他們,我相信他們聽(tīng)了后在回去的路上,都會(huì)一直保持愉快的心情,心里想這個(gè)公司態(tài)度很好,下次不來(lái)進(jìn)貨都找不到理由,一定得來(lái)。

第八章:視頻服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、接到客戶(hù)的視頻要求,記錄他所需要的產(chǎn)品,客戶(hù)名字和視頻時(shí)間。

2、根據(jù)客戶(hù)的要求,準(zhǔn)備好商品,并放到視頻的地點(diǎn)。

3、在客戶(hù)視頻前十分鐘登陸qq,并檢查視頻設(shè)備能否正常使用。如果工作不能正常進(jìn)行,應(yīng)及時(shí)通知客戶(hù),并約定下次視頻時(shí)間,并道歉。

4、在視頻的過(guò)程中,應(yīng)把商品的詳細(xì)信息,比如:產(chǎn)地、材質(zhì)、保養(yǎng)、洗滌方法,文化背景告訴客戶(hù),并檢查商品的質(zhì)量。

5、在視頻時(shí)可以與他聊天,了解他的產(chǎn)品走勢(shì),并要求他提出建議,表示感激并記錄。

6、詢(xún)問(wèn)發(fā)貨的方式。

7、視頻完或,馬上給他結(jié)算。并檢查商品質(zhì)量,確定好商品金額。

8、告知客戶(hù)應(yīng)該匯多少款(應(yīng)計(jì)算本次貨款、上次余款或欠款以及客戶(hù)所需的發(fā)貨方式是否需要運(yùn)費(fèi)和運(yùn)費(fèi)金額),且確定客戶(hù)所匯款的銀行。

9、收到客戶(hù)匯款后,和同事對(duì)商品進(jìn)行點(diǎn)貨,裝箱(應(yīng)確定貨單與商品完全吻合,檢查商品質(zhì)量,仔細(xì)包裝,確保運(yùn)輸過(guò)程中商品不被損壞),通知貨運(yùn)公司上門(mén)取貨,將貨發(fā)出。

10、通知客戶(hù)貨運(yùn)方式、貨號(hào)和可能到達(dá)的時(shí)間。

第九章:網(wǎng)上訂貨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1.首先確認(rèn)對(duì)方是批發(fā)商還是加盟尚。

2.當(dāng)客戶(hù)直接告訴我們需訂的貨的編碼和款式時(shí),應(yīng)馬上將訂單記錄下來(lái),最好是記錄兩份。

3.再留一份,拿一份去對(duì)照著馬上將貨配好,最好是當(dāng)天下班前配好,若是訂單到的時(shí)間晚,或是需配的貨太多,在當(dāng)天不能配完,則第二天必須配好。

4.配好后馬上給客戶(hù)打電話向他匯報(bào)一下貨的情況,是否有缺貨的,貨顏色不一樣的,是否調(diào)過(guò)價(jià)等。

5.當(dāng)客戶(hù)要求視頻時(shí),我們先問(wèn)清楚他需要看些什么貨,價(jià)位在多少的,再約定一個(gè)確切的時(shí)間。

6.預(yù)約好后馬上去把貨配好,并在約定時(shí)間之前10分鐘打開(kāi)電腦登陸qq,檢查視頻和耳麥?zhǔn)欠裾?等待客戶(hù)的到來(lái)。

7.視頻期間,耐心詳細(xì)地向客戶(hù)介紹各種款式的特點(diǎn),等選下的貨放在一邊,完后將其打單。再向客戶(hù)報(bào)價(jià),問(wèn)他在哪天,今天還是明天打款過(guò)來(lái),我們好發(fā)貨,待款打過(guò)來(lái)后立即點(diǎn)貨、包裝、發(fā)貨。并將貨號(hào)告訴客戶(hù),期間要特別仔細(xì)。

8.網(wǎng)站后臺(tái)的信息必須每天都要檢查,并在當(dāng)天回復(fù)客戶(hù),每天檢查是否有訂單。

第十章:產(chǎn)品維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

客戶(hù)送來(lái)需要維修的飾品,要注意以下幾點(diǎn):

1.寶石脫落的,能自己維修的盡量維修。

2.如果修不好的(比如嚴(yán)重?fù)p壞的,寶石破碎,銀器斷裂等)要告知客戶(hù)維修時(shí)間為1—6個(gè)月,因?yàn)槔峡傄玫接《热?但是不一定能維修到和原來(lái)的一樣。

3.要告訴客戶(hù)泰銀飾品不在受理范圍。

4.收到客戶(hù)銀飾品后,要給客戶(hù)打收條,收條上要注明日期、商品編碼、需維修部位)然后再寫(xiě)到和胡總的交接單上,最后注上客戶(hù)姓名,照相,利于修好后好分辨,再把第三聯(lián)和飾品一起交給胡總。

5.胡總帶去修好的銀飾品,回來(lái)后每個(gè)分類(lèi),分類(lèi)后給客戶(hù)打電話,給客戶(hù)發(fā)貨。

第十一章:退換貨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、批發(fā)客戶(hù):

(1)自己提貨的不能退換。

(2)視頻客戶(hù)與外地客戶(hù)在收到貨物后,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與所需產(chǎn)品有差異,立即與公司聯(lián)系換貨。

(3)當(dāng)收到貨之后,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題,與公司聯(lián)系進(jìn)行視頻,看清情況,如確定產(chǎn)品本身問(wèn)題,予以換貨,無(wú)產(chǎn)品時(shí)可退貨。

2、加盟客戶(hù):嚴(yán)格按照加盟合同上的退換貨比例操作。

第十二章:代賣(mài)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):

1.將客戶(hù)委托代賣(mài)的商品認(rèn)真核對(duì)數(shù)量后,打印一份“委托代銷(xiāo)”清單,并將每一個(gè)需代銷(xiāo)的商品貼上編號(hào)(如pf×××李,jm××薛)

2.若客戶(hù)不在現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)將代銷(xiāo)商品數(shù)量,以及代銷(xiāo)合同報(bào)給客戶(hù),讓客戶(hù)簽字認(rèn)可。

3.定期與客戶(hù)匯報(bào)銷(xiāo)售情況。

第十三章:客情關(guān)系建立標(biāo)準(zhǔn)

1.跟單人員在跟單過(guò)程中,了解客戶(hù)的情況和性格特點(diǎn),并用客戶(hù)檔案來(lái)管理。(完整的記錄他們的信息,聯(lián)系方法,目前所感興趣的產(chǎn)品,對(duì)公司的評(píng)價(jià)以及建議、投訴等。聯(lián)系人資料、姓名、性別、生日、興趣愛(ài)好、關(guān)系等級(jí)等。跟單人員在每次跟單后把客戶(hù)的信息,用書(shū)面寫(xiě)出來(lái),交由業(yè)務(wù)經(jīng)理。)

2.每逢重大節(jié)日給客戶(hù)送上問(wèn)候及寄上一份賀卡。

3.新年春節(jié)贈(zèng)送一份紀(jì)念品。

4.客戶(hù)生日發(fā)函,發(fā)電祝賀。

5.邀請(qǐng)重要部分客戶(hù)參加公司聯(lián)歡活動(dòng)。

6.每周跟單人員對(duì)自己所熟悉的客戶(hù)進(jìn)行溝通,交流產(chǎn)品銷(xiāo)售情況,以及近期對(duì)公司的建議并做記錄。

7.得知客戶(hù)生病,主動(dòng)慰問(wèn)。

8.及時(shí)整理客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)記錄,服務(wù)記錄,客戶(hù)關(guān)系狀況,對(duì)客戶(hù)的需求記錄,在貨品有時(shí),及時(shí)通知。達(dá)成客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

9.對(duì)咨詢(xún)的客戶(hù),同樣填寫(xiě)完整的客戶(hù)檔案,并對(duì)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)緊迫度進(jìn)行評(píng)估,以備回訪。

第十四章:投訴服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

全體員工均有熱情接待、聽(tīng)取顧客投訴的職責(zé),并設(shè)身處地為其解決實(shí)際問(wèn)題,不可以職權(quán)范圍為借口推諉顧客,當(dāng)住戶(hù)(顧客)來(lái)電或上門(mén)投訴時(shí),須堅(jiān)持以下處理原則:

一.聽(tīng)清楚在接待住戶(hù)(顧客)投訴時(shí),應(yīng)耐心聽(tīng)住戶(hù)(顧客)講完,聽(tīng)清投訴的內(nèi)容,不得打斷其說(shuō)話,更不能急于表態(tài)。

二.問(wèn)清楚待住戶(hù)(顧客)講完后,要進(jìn)一步問(wèn)清有關(guān)情況,切忌與住戶(hù)(顧客)正面辯駁,應(yīng)客觀冷靜地引導(dǎo)其敘述清楚實(shí)際情況。

三.跟清楚受理住戶(hù)(顧客)投訴要一跟到底,直到問(wèn)題得到解決并回復(fù)為止。對(duì)不能解決的投訴,應(yīng)婉轉(zhuǎn)地向其講清楚,并確定下次回復(fù)的時(shí)間。

四.復(fù)清楚對(duì)住戶(hù)(顧客)的投訴在充分了解有關(guān)情況后,應(yīng)及時(shí)把處理的過(guò)程及結(jié)果清楚地回復(fù)住戶(hù)(顧客),以表明其投訴已得到足夠的重視和妥善的解決。

五.記清楚處理住戶(hù)(顧客)投訴后,應(yīng)把投訴的事項(xiàng)、處理過(guò)程及結(jié)果清楚地記錄于《顧客投訴記錄》。

六、報(bào)告重大投訴,必須馬上報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)人或分管經(jīng)理。

第十五章:客戶(hù)服務(wù)用語(yǔ):

文明用語(yǔ):

1因人稱(chēng)呼(如老伯、大媽、同志、師傅、女士、小姐、小朋友)

2您好

3請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)坐、請(qǐng)講、請(qǐng)問(wèn)

4請(qǐng)稍等

5謝謝

6對(duì)不起

7請(qǐng)?jiān)?/p>

8很報(bào)歉

9沒(méi)關(guān)系

10不客氣

11請(qǐng)您排隊(duì)等侯

12請(qǐng)不要著急

13很高興能為您服務(wù)

14請(qǐng)您先看一下須知

15您有什么愿望,請(qǐng)告訴我

16對(duì)不起,請(qǐng)注意保持環(huán)境(室內(nèi))衛(wèi)生(請(qǐng)您不要吸煙)

17請(qǐng)把您的需求告訴我

18我能為您提供什么幫助嗎

19我理解您的心情

20我會(huì)盡量幫助您

21請(qǐng)您按規(guī)定填寫(xiě)表格

22有不懂的地方您盡管問(wèn)

23很抱歉,讓您久等了

24不用謝

25請(qǐng)放心

26我們幫您辦

27請(qǐng)留下保貴意見(jiàn)

28您慢走

29請(qǐng)走好,再見(jiàn)

30為您服務(wù)是我應(yīng)該做的!

31您的需求就是我的職責(zé)

32對(duì)待業(yè)主(業(yè)主(使用人))語(yǔ)言應(yīng)該表達(dá)恰當(dāng)、聲調(diào)溫和、親切自然。

服務(wù)忌語(yǔ)

1帶有蔑視性、侮辱性的稱(chēng)謂,如:老頭、老太婆、神經(jīng)病等等

2喂,干什么

3喊什么,等一會(huì)兒

4少

第2篇 企業(yè)公司安全生產(chǎn)目標(biāo)管理制度

企業(yè)(公司)安全生產(chǎn)目標(biāo)管理制度

一、目的

對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)目標(biāo)進(jìn)行控制。

二、范圍

本制度適用于企業(yè)范圍內(nèi)。

三、管理職責(zé)

(1)辦公室負(fù)責(zé)本制度的編制、修訂、督促檢查;

(2)各基層編制本部門(mén)目標(biāo)及實(shí)施計(jì)劃,各基層單位編制本單位安全生產(chǎn)目標(biāo)及實(shí)施計(jì)劃。

(3)常務(wù)副廠長(zhǎng)批準(zhǔn)企業(yè)安全生產(chǎn)目標(biāo)。

(4)工作程序。

(1)制訂

辦公室根據(jù)安全生產(chǎn)方針、管理評(píng)審的結(jié)果、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)結(jié)果、生產(chǎn)和過(guò)程績(jī)效、標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)評(píng)價(jià)結(jié)果、改進(jìn)安全生產(chǎn)管理存在的不足之處,起草安全生產(chǎn)目標(biāo)和指標(biāo),征求基層單位意見(jiàn)后由常務(wù)副廠長(zhǎng)批準(zhǔn)后實(shí)施。

(2)實(shí)施

常務(wù)副廠長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)和指標(biāo)提供人力資源、財(cái)力資源、物力資源、技術(shù)資源。

(3)目標(biāo)分解及實(shí)施

辦公室將安全生產(chǎn)目標(biāo)和指標(biāo)以安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)形式分解到各部門(mén)。確保目標(biāo)和指標(biāo)實(shí)施。

(4)實(shí)施結(jié)果考核

辦公室負(fù)責(zé)每年12月進(jìn)行全年考核并將考核結(jié)果公布于員工,做為安全獎(jiǎng)罰依據(jù)。

(5)安全生產(chǎn)目標(biāo)與指標(biāo)評(píng)審及修訂

通過(guò)考核結(jié)果分析安全生產(chǎn)目標(biāo)和指標(biāo)的適宜性,及內(nèi)外部條件變化,對(duì)目標(biāo)進(jìn)行修訂。

第3篇 企業(yè)公司員工宿舍管理制度

企業(yè)集團(tuán)員工宿舍管理制度

為使員工宿舍保持良好的清潔衛(wèi)生,整齊的環(huán)境及公共秩序,使員工獲得充分的休息,以提高工作效率,特訂本制度。

一、員工申請(qǐng)住宿條件

1、員工于轄區(qū)內(nèi)無(wú)適當(dāng)住所者,可以申請(qǐng)住宿。

2、凡有以下情況之一者,不得住宿

(1)患有傳染病者。

(2)有不良嗜好者。

3、不得攜眷住宿。

4、需遵守本公約。

二、本公司提供員工宿舍系現(xiàn)住人尚在本公司服務(wù)為條件,倘若員工離職,(包括自動(dòng)辭職,受免職、解職、退休、資遣等)時(shí),對(duì)房屋的使用權(quán)終止,屆時(shí)該員工應(yīng)于離職日起三天內(nèi),遷離宿舍,不得借故拖延或要求任何補(bǔ)償費(fèi)或搬家費(fèi)用。

三、宿舍統(tǒng)由行政部管理,由宿舍內(nèi)職位最高者或年資長(zhǎng)者擔(dān)任宿舍舍監(jiān),其工作任務(wù)如下:

1、總理一切內(nèi)務(wù),分配清掃,保持整潔,維持秩序,負(fù)責(zé)管理水電,煤氣,門(mén)戶(hù)。

2、監(jiān)督輪值人員維護(hù)環(huán)境清潔及門(mén)窗的關(guān)閉(尤其夜晚及臺(tái)風(fēng))。

3、備置員工資料(如血型、緊急聯(lián)絡(luò)人……)

4、有下列情況之一者,應(yīng)通知主管及管理部門(mén):

(1)違反宿舍管理規(guī)則,情節(jié)重大者。

(2)留宿親友者。

(3)宿舍內(nèi)有不法行為或外來(lái)災(zāi)害時(shí)。

(4)員工身體不適應(yīng)負(fù)責(zé)照顧,病情重大者應(yīng)通知其親友及主管并送醫(yī)院。

四、員工對(duì)所居住宿舍,應(yīng)盡管理人責(zé)任,不得隨意改造或變更房舍。

五、員工不得將宿舍之一部或全部轉(zhuǎn)租或借予他人使用,若經(jīng)發(fā)覺(jué),即停止其居住權(quán)利,并由其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

六、行政部需經(jīng)常視察宿舍,員工不得拒絕,并聽(tīng)從有關(guān)指示。

七、有關(guān)宿舍現(xiàn)有的器具設(shè)備(如電視、煤氣爐、玻璃、衛(wèi)浴設(shè)備、門(mén)窗、床鋪等)本公司以完好狀態(tài)交與員工使用,如有疏于管理或惡意破壞,酌情由現(xiàn)住人員負(fù)擔(dān)該項(xiàng)修理費(fèi)或賠償費(fèi),并視情節(jié)輕重論處。

八、住宿員工(含出差員工)應(yīng)遵守下列規(guī)則:

1、服從舍監(jiān)管理、派遣與監(jiān)督。

2、禁止私自接配電線及裝接電器。

3、室內(nèi)不得使用或存放危險(xiǎn)及違禁物品。

4、個(gè)人棉被、墊被起床后須疊齊。

5、煙蒂不得丟棄地上,煙灰缸及其易燃物品不得放置寢室。

6、換洗衣物不得堆積室內(nèi),其余衣、鞋必須收入柜內(nèi)。

7、電視、收音機(jī)的使用,聲音不得放大,以免妨礙他人安寧。

8、寢后不得有影響他人睡眠行為。

9、宿舍不得留宿外人或親友,如外人拜訪應(yīng)登記姓名、關(guān)系及進(jìn)出時(shí)間。

10、夜間最遲應(yīng)于24時(shí)前返回宿舍(注意關(guān)閉門(mén)窗),否則應(yīng)向舍監(jiān)報(bào)告。

11、貴重物品應(yīng)避免攜入,遺失由各自負(fù)責(zé)。

12、不得于墻壁、櫥柜上隨意張貼字畫(huà)或釘物品。

13、污穢、廢物、垃圾等應(yīng)集中于指定場(chǎng)所傾倒。

14、各房間的清潔由住宿人輪流清潔整理。

15、對(duì)水、電、煤氣的使用,應(yīng)遵照下列規(guī)定:

①水、電不得浪費(fèi),隨手關(guān)燈及水龍頭。

②煤氣使用后務(wù)必關(guān)閉,輪值人員于睡前應(yīng)巡視一遍。

③沐浴的水、電、煤氣用畢即關(guān)閉,浴畢應(yīng)清理浴池。

16、不得于床上抽煙。

17、員工不得于宿舍或辦公室內(nèi)聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當(dāng)行為。

九、住宿人員需排輪值人員,負(fù)責(zé)公共地區(qū)的清潔,物品的修繕,水、電、煤氣、門(mén)窗等的巡視,管理及其他聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)。

十、住宿員工有下列情況之一者,除取消其住宿權(quán)利(退宿)并呈報(bào)管理部議處:

1、不服從舍監(jiān)或所長(zhǎng)的監(jiān)督、指揮者。

2、在宿舍賭博(打麻將)斗毆、及酗酒。

3、蓄意破壞公用物品或設(shè)施等。

4、擅自于宿舍內(nèi)接待異性客人或留宿外人者。

5、經(jīng)常妨礙宿舍安寧、屢戒不改者。

6、有偷竊行為者。

十一、員工住宿應(yīng)向警察單位辦理流動(dòng)戶(hù)口登記。

第4篇 某公司企業(yè)人事管理制度怎么寫(xiě)

公司企業(yè)人事管理制度

人事制度

(一)

第一節(jié)總則

一、為進(jìn)一步完善人事管理制度,根據(jù)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人呈法規(guī)、政策及公司章程之規(guī)定,制定本制度。

工資。

第六節(jié)辭職、辭退、開(kāi)除

三

十六、 公司有權(quán)辭退不合格的員工。員工有辭職的自由。但均須按本制度規(guī)定履行手續(xù)。

三

十七、 試用人員在試用期內(nèi)辭職的應(yīng)向勞動(dòng)人事部提出辭職報(bào)告,到勞動(dòng)人事部辦理辭職手續(xù)。

用人單位辭退試用期人員,須填報(bào)“辭退員工審批表”,經(jīng)批準(zhǔn)后到人事部辦理辭退手續(xù)。

三

十八、 員工與公司簽訂聘(雇)用合同后,雙方都必須嚴(yán)格履行合同。員工不得隨便辭職,用人單位不準(zhǔn)無(wú)故辭退員工。

三

十九、 合同期內(nèi)員工辭職的,必須提前1個(gè)月向公司提出辭職報(bào)告,由用人單位簽署意見(jiàn),經(jīng)原批準(zhǔn)聘(雇)用的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,由勞動(dòng)人事部經(jīng)予國(guó)理辭職手續(xù)。

四

十、 國(guó)家干部、職工要求調(diào)離本公司,必須經(jīng)勞動(dòng)人呈部同意,報(bào)總經(jīng)理審批后,才能按程序辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)。

四

十一、員工未經(jīng)批準(zhǔn)而自行離職的,公司不予辦理任何手續(xù);給公司造成損失的,應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

四

十二、 員工或用人單位認(rèn)為其現(xiàn)工種不適合的,可向勞動(dòng)人事部申請(qǐng)?jiān)诠緝?nèi)部調(diào)換另一種工作。在調(diào)換新工作半年后仍不能手任工作的,公司有權(quán)予以解聘、辭退。

四

十三、 員工必須服從組織安排,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,凡有違反并經(jīng)教育不改者,公司有權(quán)予以解聘、辭退。

四

十四、 公司對(duì)辭退員工持慎重態(tài)度。用人單位無(wú)正當(dāng)理由不得辭退合同期未滿(mǎn)的員工。確需辭退的,必須填報(bào)“辭退員工審批表”,提出辭退理由,經(jīng)勞動(dòng)人事部核實(shí),對(duì)符合聘用的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,通知被辭退的員工到勞動(dòng)人事部辦理辭退手續(xù)。未經(jīng)勞動(dòng)人事部核實(shí)和領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的,不得辭退。

被辭退的員工如系經(jīng)人事、勞動(dòng)部門(mén)批準(zhǔn)調(diào)入的干部、職工,由勞動(dòng)人事部負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)的人事、勞動(dòng)部門(mén)另行分配工作。

四

十五、 辭退員工,必須提前1個(gè)月通知被辭退者。

四

十六、 聘(雇)用期滿(mǎn),合同即告終止。員工或公司不續(xù)簽聘(雇)用合同的,到勞動(dòng)人事部辦理終止合同手續(xù)。

公司不與之續(xù)簽聘(雇)用合同的員工如系經(jīng)人事、勞動(dòng)部門(mén)批準(zhǔn)調(diào)入的干部、職工,由勞動(dòng)人事部負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)的人事、勞動(dòng)部門(mén)另行分配工作。

四

十七、 員工嚴(yán)重違反規(guī)章制度、后果嚴(yán)重或者違法犯罪的,公司有權(quán)予以開(kāi)除。

四

十八、 員工辭職、被辭退、被開(kāi)除或終止聘(雇)用,在離開(kāi)公司以前,必須交還公司的一切財(cái)物、文件及業(yè)務(wù)資料,并移交業(yè)務(wù)渠道。否則,勞動(dòng)人事部不予辦理任何手續(xù),給公司造成損失的,應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

四

十九、 公司對(duì)被辭退及未獲公司續(xù)聘的員工,按其在公司的工齡計(jì)算每年發(fā)給其1個(gè)月工資。不滿(mǎn)1年的按1年計(jì)。

第七節(jié)附則

五

十、 公司屬下各公司、企業(yè)的人事管理,均適用本制度。

五

十一、本制度由勞動(dòng)人事部負(fù)責(zé)執(zhí)行。人事部可依據(jù)本制度制訂有關(guān)實(shí)施細(xì)則,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

第5篇 企業(yè)公司安全生產(chǎn)檔案管理制度

企業(yè)(公司)安全生產(chǎn)檔案管理制度

1、為了更好的建立安全生產(chǎn)記錄,確保安全數(shù)據(jù)的完整性和連續(xù)性,特制定此制度。

2、公司的安全生產(chǎn)制度根據(jù)液態(tài)奶事業(yè)部安全生產(chǎn)管理要求。制定了五個(gè)安全生產(chǎn)管理臺(tái)帳,五個(gè)管理臺(tái)帳主要包括:安全生產(chǎn)檢查臺(tái)帳、安全生產(chǎn)教育臺(tái)帳、安全生產(chǎn)獎(jiǎng)罰臺(tái)帳、安全技術(shù)措施臺(tái)帳和安全事故臺(tái)帳。

3、生產(chǎn)檢查臺(tái)帳中記錄了三個(gè)方面的內(nèi)容:日常性安全檢查記錄、季節(jié)性安全檢查記錄和綜合性安全檢查記錄。

4、生產(chǎn)教育臺(tái)帳包括:事業(yè)部級(jí)安全生產(chǎn)教育臺(tái)帳、工廠二三級(jí)安全生產(chǎn)教育臺(tái)帳和安全活動(dòng)臺(tái)帳。

5、獎(jiǎng)罰臺(tái)帳包括:安全生產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)臺(tái)帳和安全生產(chǎn)處罰臺(tái)帳。

安全生產(chǎn)技術(shù)臺(tái)帳包括:安全技術(shù)措施改造項(xiàng)目及投資費(fèi)用、安全隱患整改項(xiàng)的安全投入、安全活動(dòng)支付的資金投入。

6、生產(chǎn)事故臺(tái)帳應(yīng)記載事故類(lèi)別:人身傷害事故臺(tái)帳、設(shè)備事故臺(tái)帳和其他的事故臺(tái)帳。

7、生產(chǎn)的檔案由公司安全員根據(jù)日常的檢查以及各科室安全員上報(bào)的相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理記錄。

第6篇 橋梁公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理制度

中鐵株洲橋梁有限公司蘭州分公司標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理制度

編制：

審核：

批準(zhǔn)：

20__-8-5發(fā)布

20__-8-6實(shí)施中鐵株洲橋梁有限公司蘭州分公司

發(fā)布

QG/LZ01?41?01-20__企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理制度

范圍

本制度規(guī)定了標(biāo)準(zhǔn)化工作的任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)小組的職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化管理、標(biāo)準(zhǔn)的制定、標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施和監(jiān)督。本制度適用于分公司的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作管理。

規(guī)范性引用文件

GB/T1.1標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則

第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫(xiě)規(guī)則

GB/T15496-20__企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系要求

GB/T15497-20__企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成和要求

GB/T15498-20__企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系

管理標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成和要求

GB/T19273-20__企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系

評(píng)價(jià)與改進(jìn)

標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)

3.1貫徹實(shí)施國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化法律、法規(guī)、和方針政策。

3.2實(shí)施國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)。

3.3制定并實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

3.4對(duì)貫徹執(zhí)行國(guó)家各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督檢查。

標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)小組

為了加強(qiáng)分公司質(zhì)量管理工作，規(guī)范本件編制，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，分公司成立標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)小組，小組成員組成如下：

主任：王

副主任：伍

成員：楊

標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)辦公室設(shè)在安全質(zhì)量部。

標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)小組的職責(zé)

5.1貫徹實(shí)施國(guó)家法律、法規(guī)和方針政策，貫徹執(zhí)行國(guó)家各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和株橋公司標(biāo)準(zhǔn)化管理的相關(guān)制度。

5.2編制分公司標(biāo)準(zhǔn)化工作的規(guī)劃和年度計(jì)劃。建立并實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，組織制訂、修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

5.3組織和安排草擬各種企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的任務(wù)。

5.4負(fù)責(zé)組織分公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的審查并歸檔。

5.5負(fù)責(zé)對(duì)分公司產(chǎn)品施工圖與設(shè)計(jì)圖(設(shè)計(jì)文件)、工藝工裝圖樣與設(shè)計(jì)文件、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與產(chǎn)品技術(shù)文件的標(biāo)準(zhǔn)化審查工作并進(jìn)行簽署。

5.6對(duì)工程技術(shù)部或安全質(zhì)量部技術(shù)通知進(jìn)行審簽，并保管一份技術(shù)通知以備份。

5.7按GB/T19273對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，保證企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的持續(xù)有效性，并不斷完善與改進(jìn)，永遠(yuǎn)保持其高效率。

標(biāo)準(zhǔn)化管理

6.1分公司標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)小組是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化全部工作。

6.2分公司標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)小組下設(shè)兼職標(biāo)準(zhǔn)化員一名，掛靠在安全質(zhì)量部且接受安全質(zhì)量部和工程技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

6.3規(guī)定每年對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的有效性進(jìn)行檢查。產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)核查其是否作廢或有新標(biāo)準(zhǔn)代替。標(biāo)準(zhǔn)作廢經(jīng)過(guò)審查后加蓋“作廢”印章，及時(shí)審查新的標(biāo)準(zhǔn)并指導(dǎo)使用。

標(biāo)準(zhǔn)的制定

7.1分公司生產(chǎn)的產(chǎn)品參照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定不低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，參照產(chǎn)品圖紙繪制適合于指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)的施工圖;企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品施工圖用以作為企業(yè)組織生產(chǎn)的依據(jù)。

7.2企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由分公司標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)小組負(fù)責(zé)組建標(biāo)準(zhǔn)制定小組，并按程序擬定標(biāo)準(zhǔn)。

7.3制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和繪制產(chǎn)品施工圖時(shí)應(yīng)充分學(xué)習(xí)產(chǎn)品圖紙和技術(shù)文件，結(jié)合當(dāng)?shù)氐夭募皩?shí)際生產(chǎn)工藝制定企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)在分公司內(nèi)部使用不作為產(chǎn)品交貨的依據(jù)。

7.4內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的制定程序受株橋公司的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)。

8標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施與監(jiān)督

8.1分公司標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)小組負(fù)責(zé)產(chǎn)品是否符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的日常監(jiān)督檢查工作。

8.2對(duì)圖樣與設(shè)計(jì)文件進(jìn)行審簽時(shí)發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的，應(yīng)提出改進(jìn)意見(jiàn)，更改后才能簽署，不更改的拒絕簽署。

9其他

9.1企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)參照QG/LZ14.41.01-20__《技術(shù)文件管理制度》中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

9.2企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的更改程序參照QG/LZ14.41.01-20__《技術(shù)文件管理制度》中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第7篇 公司企業(yè)人力資源部崗位責(zé)任制度

企業(yè)(公司)人力資源部崗位責(zé)任制度

一、基本職責(zé)

1.在部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)全公司人事、行政、安全和后勤保障等各項(xiàng)工作,完成總經(jīng)理交辦和各項(xiàng)任務(wù)。

2.負(fù)責(zé)制定企業(yè)章程,建立健全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理制度和各項(xiàng)管理規(guī)定,監(jiān)督公司各部門(mén)對(duì)公司各項(xiàng)管理制度和勞動(dòng)紀(jì)錄的遵守和執(zhí)行情況,使企業(yè)管理現(xiàn)代化、制度化、高效化、規(guī)范化、合理化。

3.負(fù)責(zé)公司形象的總體策劃,宣傳和灌輸企業(yè)文化,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,加強(qiáng)員工素質(zhì)教育和培訓(xùn)工作。

4.負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣筒块T(mén)的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)工作,為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境,取得政府和有關(guān)部門(mén)的大力支持,提高辦事效率,按時(shí)間組織辦理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照的年審工作。

5.負(fù)責(zé)公司各類(lèi)文件和資源的起草,組織打印、收發(fā)和存檔工作。

6.組織公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理主持召開(kāi)各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、與會(huì)人員的召集、簽到、會(huì)議記錄及會(huì)議紀(jì)要的組織、整理,負(fù)責(zé)跟蹤會(huì)議決議的執(zhí)行、落實(shí)情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)并提出改進(jìn)或處理意見(jiàn)。

7.負(fù)責(zé)公司人力資源的管理工作。主要包括:向部經(jīng)理提出公司各部門(mén)崗位的設(shè)置、人員的配備方案,制定部門(mén)工作職責(zé)和崗位責(zé)任制度,進(jìn)行各部門(mén)的崗位工作分析;負(fù)責(zé)員工的招聘、登記、建立完善的員工檔案、崗前培訓(xùn)辦理員工工作安排、調(diào)動(dòng)手續(xù),做好人才的培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)和儲(chǔ)備;負(fù)責(zé)員工業(yè)績(jī)的考核、提出獎(jiǎng)勵(lì)和處分意見(jiàn),公布獎(jiǎng)勵(lì)和處分情況;負(fù)責(zé)制定和完善工資制度、協(xié)調(diào)勞資關(guān)系、每月按時(shí)向財(cái)務(wù)部門(mén)提供員工考勤統(tǒng)計(jì)資料;負(fù)責(zé)員工生活福利的保障工作。

8.負(fù)責(zé)公司后勤管理工作,制定各項(xiàng)管理規(guī)定、工作目標(biāo)和要求以及處罰制度。內(nèi)容包括:員工食堂、宿舍、廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化以及辦公用品、勞保用品的采購(gòu)、保管發(fā)放與使用的監(jiān)督管理等。辦公用品、勞保用品采購(gòu)之前首應(yīng)廣泛征求各部門(mén)的需求意見(jiàn);做好市場(chǎng)調(diào)查,做到貨比三家價(jià)廉物美;結(jié)合公司需求,向總經(jīng)理提交采購(gòu)計(jì)劃;按照部經(jīng)理審批后的采購(gòu)計(jì)劃,安排提款、采購(gòu)、運(yùn)輸、驗(yàn)收入庫(kù)、登記、發(fā)放等各項(xiàng)事宜。

9.按照“5s”管理要求,制定公司安全和消防管理制度,負(fù)責(zé)安全和消防知識(shí)的培訓(xùn)、教育工作并做好制度的跟蹤、落實(shí)和監(jiān)督管理,確保公司員工人身和公司財(cái)產(chǎn)的安全,確保公司經(jīng)營(yíng)管理正常進(jìn)行;組織辦理員工和固定資產(chǎn)的保險(xiǎn)手續(xù)。

10.組織制定公司車(chē)輛管理制度,負(fù)責(zé)公司行政和福利用車(chē)的調(diào)配與管理;組辦理公司車(chē)輛的維修、保養(yǎng)和年審手續(xù),審批公司車(chē)輛維修手續(xù)。

11.組織收集、整理并負(fù)責(zé)匯報(bào)員工提出的意見(jiàn)、建議和投訴,并負(fù)責(zé)跟蹤、調(diào)查、分析、落實(shí)和處理;負(fù)責(zé)員工糾紛的調(diào)查、分析、匯報(bào)與處理。

12.每月向部經(jīng)理遞交上月工作執(zhí)行、完成情況的分析、總結(jié)報(bào)告,以及本月工作計(jì)劃;向總經(jīng)理和財(cái)務(wù)部提供上月員工考勤統(tǒng)計(jì)資料和辦公用品、勞保用品和庫(kù)存報(bào)表。

二、主要權(quán)力

1.有對(duì)公司頒布的各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行、監(jiān)督權(quán)和上報(bào)處罰權(quán)。

2.對(duì)下屬工作人員有工作檢查、評(píng)價(jià)、指導(dǎo)和處分權(quán)。

3.對(duì)下屬工作人員有工作統(tǒng)籌安排、監(jiān)督管理權(quán)。

第8篇 公司企業(yè)倉(cāng)庫(kù)管理制度

企業(yè)(公司)倉(cāng)庫(kù)管理制度

(一)總則

1.倉(cāng)庫(kù)是企業(yè)物資供應(yīng)體系的一個(gè)重要組成部分,是企業(yè)各種物資周轉(zhuǎn)儲(chǔ)備的環(huán)節(jié),同時(shí)擔(dān)負(fù)著物資管理的多項(xiàng)業(yè)務(wù)職能。它的主要任務(wù)是:保管好庫(kù)存物資,做到數(shù)量準(zhǔn)確,質(zhì)量完好,確保安全,收發(fā)迅速,面向生產(chǎn),服務(wù)周到,降低費(fèi)用,加速資金周轉(zhuǎn)。

2.置要根據(jù)工廠生產(chǎn)需要和廠房設(shè)備條件統(tǒng)籌規(guī)劃,合理布局;內(nèi)部要加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,進(jìn)行科學(xué)分工,形成物資分口管理的保證體系;業(yè)務(wù)上要實(shí)行工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,應(yīng)用現(xiàn)代管理技術(shù)和abc分類(lèi)法,不斷提高倉(cāng)庫(kù)管理水平。

(二)物資驗(yàn)收入庫(kù)存

1.物資入庫(kù)存,保管員要親自同交貨人交接手續(xù),核對(duì)清點(diǎn)物資名稱(chēng)、數(shù)量是否一致,按物資交接本上的要求簽字,應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)簽收是經(jīng)濟(jì)責(zé)任的轉(zhuǎn)移。

2.物資入庫(kù)存,應(yīng)先入待驗(yàn)區(qū),未經(jīng)檢驗(yàn)合格不準(zhǔn)進(jìn)入貨位,更不準(zhǔn)投入使用。

3.材料驗(yàn)收合格,保管員憑發(fā)票所開(kāi)列的名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量、計(jì)量驗(yàn)收就位,入庫(kù)存單各欄應(yīng)填寫(xiě)清楚,并隨同托收單交財(cái)務(wù)科記賬。

4.污染、變質(zhì)、濕損應(yīng)隔離堆放,嚴(yán)禁投產(chǎn)使用。如工作馬虎,保管員應(yīng)負(fù)失職的責(zé)任。

(三)物資的儲(chǔ)存保管

1.物資的儲(chǔ)存保管,原則上應(yīng)以物資的屬性、特點(diǎn)和用途規(guī)劃設(shè)置倉(cāng)庫(kù),并根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的條件考慮劃區(qū)分工,做好防濕、防曬等工作。

2.物資堆放的原則是:在堆垛合理安全可靠的前提下,推行五五堆放,根據(jù)貨物特點(diǎn),必須做到過(guò)目見(jiàn)數(shù),檢點(diǎn)方便,成行成列,文明整齊。

3.倉(cāng)庫(kù)保管員對(duì)庫(kù)存、代保管、待驗(yàn)材料以及設(shè)備、容器和工具等負(fù)有經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。因此堅(jiān)決做到人各有責(zé),物各有主,事事有人管。倉(cāng)庫(kù)物資如有損失、貶值、報(bào)廢、盤(pán)盈、盤(pán)虧等,保管員不得采取發(fā)生盈時(shí)多送,虧時(shí)克扣的違紀(jì)做法。

4.保管物資要根據(jù)其自然屬性,考慮儲(chǔ)存的場(chǎng)所和保管常識(shí)處理,加強(qiáng)保管措施,達(dá)到十不要求,務(wù)使國(guó)家財(cái)產(chǎn)不發(fā)生保管責(zé)任損失。同類(lèi)物資堆放,要考慮先進(jìn)先出,發(fā)貨方便,留有回旋余地。

13.倉(cāng)庫(kù)要嚴(yán)格保衛(wèi)制度,禁止非本庫(kù)存人員擅自入庫(kù)。倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁煙火,明火作業(yè)需經(jīng)保衛(wèi)科批準(zhǔn)。保管員要懂得使用消防器材和必要的防火知識(shí)。

(五)其他有關(guān)事項(xiàng)

1.記帳要字跡清楚,日清月結(jié)不積壓,托收、月報(bào)及時(shí)。

2.做到賬、卡、物、資金四一致。

3.創(chuàng)造五好倉(cāng)庫(kù)是每個(gè)保管員努力的方向,每月對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行一次檢查,以促進(jìn)創(chuàng)五好倉(cāng)庫(kù)的開(kāi)展。

4.保管員調(diào)動(dòng)工作,一定要辦理交接手續(xù),移交中的未了事宜及有關(guān)憑證,要列出清單三份,寫(xiě)明情況,雙方簽字,老板見(jiàn)證,雙方各執(zhí)一份,報(bào)科存檔一份,事后發(fā)生糾葛,仍由原移交人負(fù)責(zé)賠償。對(duì)失職造成的虧損,除原價(jià)賠償外,還要給紀(jì)律處分。

5.庫(kù)存登記準(zhǔn)確率反映出保管員的工作質(zhì)量,力求做到不出現(xiàn)差錯(cuò)。

第9篇 企業(yè)公司易燃易爆物品管理制度

企業(yè)(公司)易燃易爆物品管理制度

第一章總則

1、為了加強(qiáng)對(duì)化學(xué)危險(xiǎn)品的安全管理,防止化學(xué)危險(xiǎn)物品在運(yùn)輸、儲(chǔ)存和使用過(guò)程中發(fā)生事故,保障施工、生產(chǎn)和人民生命財(cái)產(chǎn)的安全,制訂本制度。

2、本制度所指化學(xué)危險(xiǎn)品指爆炸品、氧化劑、壓縮氣體、液化氣體、自燃物、遇水燃燒物、易燃液體、毒害品和腐蝕品等。

3、保管、運(yùn)輸、使用及銷(xiāo)毀化學(xué)危險(xiǎn)物品,必須交由經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練并經(jīng)考試合格的人員執(zhí)行。

第二章化學(xué)危險(xiǎn)物品的儲(chǔ)存保管

1、化學(xué)危險(xiǎn)物品必須存放在專(zhuān)用倉(cāng)庫(kù)、專(zhuān)用場(chǎng)地或?qū)Ｓ脙?chǔ)存室(柜)內(nèi),并設(shè)專(zhuān)人管理,不得隨意亂放。各單位應(yīng)本著既要保證安全又符合節(jié)約;既統(tǒng)一,又可因地制宜的原則建立永久或臨時(shí)的化學(xué)危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)。

2、化學(xué)危險(xiǎn)物品倉(cāng)庫(kù)的建筑和設(shè)施,應(yīng)符合下列安全要求:

(1)倉(cāng)庫(kù)區(qū)必須與生產(chǎn)區(qū)、生活區(qū)有適當(dāng)?shù)拈g隔。

(2)庫(kù)房一般應(yīng)采用一層建筑,每間庫(kù)房應(yīng)設(shè)有足夠的獨(dú)立安全出口,儲(chǔ)存氧化劑、易燃液體、固體和劇毒物品的庫(kù)房,應(yīng)該采用容易沖洗的不燃燒地面。

(3)化學(xué)危險(xiǎn)品庫(kù)房應(yīng)當(dāng)符合安全、防火規(guī)定,應(yīng)有良好的通風(fēng)和必要的避雷設(shè)備,并根據(jù)物品的性質(zhì)和不同的儲(chǔ)存方法設(shè)置相應(yīng)的防爆、防火、滅火等安全設(shè)施。

(4)儲(chǔ)存易爆物品的庫(kù)房必須采用封閉、防爆或其他相應(yīng)的安全電氣照明設(shè)備。如采用一般燈具時(shí),應(yīng)安裝在玻璃窗的外面。電燈開(kāi)關(guān)應(yīng)該安裝在庫(kù)房外面。無(wú)電源的倉(cāng)庫(kù)應(yīng)有蓄電池?zé)粽彰鳌?/p>

3、化學(xué)危險(xiǎn)物品的儲(chǔ)存應(yīng)符合下列要求:

(1)化學(xué)危險(xiǎn)物品應(yīng)當(dāng)分類(lèi)、分項(xiàng)存放,堆垛不得過(guò)高、過(guò)密。堆垛之間以及堆垛與墻壁之間,應(yīng)該留出一定的間距通道及通風(fēng)口。

(2)爆炸品和放射性物品,必須單獨(dú)存放于專(zhuān)門(mén)的倉(cāng)庫(kù)中,起爆點(diǎn)火器材,不得與炸藥在同一庫(kù)房中存放。

(3)相互接觸能引起燃燒、爆炸或同一儲(chǔ)存室內(nèi)存放。如果施工工地的短期存放條件確有困難必須同庫(kù)房存放時(shí),則應(yīng)保持一定的安全距離隔離存放。

(4)受陽(yáng)光照射容易燃燒、爆炸或產(chǎn)生有毒氣體的化學(xué)危險(xiǎn)物品和桶裝、罐裝等易燃液體、氣體應(yīng)當(dāng)在陰涼、通風(fēng)地點(diǎn)存放。

(5)遇火、遇潮容易燃燒、爆炸或產(chǎn)生有毒氣體,怕凍、怕曬的化學(xué)危險(xiǎn)品,不得在露天、潮濕、露雨、低洼容易積水、低溫和高溫處存放;對(duì)可以露天存放的化學(xué)危險(xiǎn)物品,根據(jù)不同性質(zhì),應(yīng)具備確保安全的有效措施。

4、化學(xué)危險(xiǎn)物品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)該建立下列安全措施:

(1)化學(xué)危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)加強(qiáng)警衛(wèi),嚴(yán)格出入庫(kù)制度,禁止柴油車(chē)和拖拉機(jī)進(jìn)入庫(kù)區(qū)內(nèi)。

(2)倉(cāng)庫(kù)區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁煙火,杜絕一切可能產(chǎn)生火花的因素,如因工作需要必須用火時(shí),應(yīng)經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門(mén)批準(zhǔn),在指定的安全地點(diǎn)進(jìn)行。

(3)不準(zhǔn)在庫(kù)房?jī)?nèi)或露天堆垛附近休息、試驗(yàn)、分裝、打包和進(jìn)行其他可能引起火災(zāi)的操作。

(4)容器包裝要密閉,如果發(fā)現(xiàn)破損滲漏,必須立即進(jìn)行安全處理,改裝必須在安全地點(diǎn)進(jìn)行,對(duì)易燃、易爆物品應(yīng)使用不發(fā)生火花的工具。

(5)加強(qiáng)貨物入庫(kù)驗(yàn)收和平時(shí)的檢查制度,對(duì)性質(zhì)不穩(wěn)定、容易分解、變質(zhì)、引起燃燒、爆炸的化學(xué)危險(xiǎn)品,應(yīng)該定期進(jìn)行測(cè)溫化驗(yàn),防止自燃爆炸。

(6)盛裝化學(xué)危險(xiǎn)物品的空容器和運(yùn)輸工具,在使用前后必須進(jìn)行檢查,徹底清洗,以防引起燃燒爆炸和中毒,對(duì)遺留地上的化學(xué)危險(xiǎn)物品必須及時(shí)清除處理。

(7)化學(xué)危險(xiǎn)物品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)健全安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu),建立義務(wù)消防隊(duì),配備滅火設(shè)施及通訊、報(bào)警裝置,消防隊(duì)?wèi)?yīng)經(jīng)常進(jìn)行訓(xùn)練和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

第二章化學(xué)危險(xiǎn)物品的運(yùn)輸裝卸

1、搬運(yùn)裝卸化學(xué)危險(xiǎn)物品必須遵守下列規(guī)定:

(1)搬運(yùn)化學(xué)危險(xiǎn)物品時(shí)要輕拿輕放,嚴(yán)防震動(dòng)、撞擊、磨擦、重壓和傾倒。

(2)化學(xué)危險(xiǎn)物品與其它貨物以及性質(zhì)相互接觸容易引起燃燒、爆炸或其他危險(xiǎn)的化學(xué)危險(xiǎn)物品以及化學(xué)性質(zhì)或防護(hù)、滅火方法互相抵觸的化學(xué)危險(xiǎn)物品不得違反配裝和同車(chē)或者同船混合裝運(yùn),怕熱、怕潮的化學(xué)危險(xiǎn)物品應(yīng)采取隔熱或防潮措施。

(3)施工工地人力搬運(yùn)化學(xué)危險(xiǎn)物品不能超過(guò)人體重量的二分之一,人力車(chē)運(yùn)輸不得超過(guò)重量的二分之一,以防跌倒、翻車(chē)、碰撞而發(fā)生事故。

(4)裝卸搬運(yùn)毒害腐蝕和放射性化學(xué)物品時(shí),應(yīng)備有相應(yīng)防護(hù)用具和工作服。工作完畢,操作人員及使用工具必須清洗消毒。

(5)裝卸化學(xué)危險(xiǎn)物品,要有專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)組織和指導(dǎo)安全操作,裝卸地點(diǎn)設(shè)置警戒崗哨,禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入裝卸現(xiàn)場(chǎng)。

(6)裝卸化學(xué)危險(xiǎn)物品應(yīng)當(dāng)盡量在白天進(jìn)行,如果必須在夜間裝卸時(shí),要有充分的安全照明設(shè)備。

2、運(yùn)輸化學(xué)危險(xiǎn)物品必須使用合乎安全要求的運(yùn)輸工具,禁止使用火車(chē)的蔽車(chē)和腳踏車(chē)載運(yùn)爆炸物品。

3、裝運(yùn)化學(xué)危險(xiǎn)物品的車(chē)輛,前后應(yīng)當(dāng)保持一定的距離,通過(guò)市區(qū)時(shí),應(yīng)當(dāng)遵守所在地公安機(jī)關(guān)規(guī)定的行車(chē)時(shí)間和路線,中途不得隨意停車(chē)。

4、裝運(yùn)化學(xué)危險(xiǎn)物品的車(chē)輛,不得使用明火修理運(yùn)輸工具或用明火。在中途停留時(shí),必須有人看守,并不準(zhǔn)停留在機(jī)關(guān)、工廠、倉(cāng)庫(kù)附近、人口稠密的地區(qū)和橋梁、涵洞、水利工程等重要建筑設(shè)施旁。

5、運(yùn)輸化學(xué)危險(xiǎn)物品應(yīng)視情況需要,派專(zhuān)人押運(yùn)或指定可靠人員負(fù)責(zé)運(yùn)輸。不得客、貨混裝,禁止無(wú)關(guān)人員搭乘裝運(yùn)化學(xué)危險(xiǎn)物品的車(chē)輛。

6、載運(yùn)化學(xué)危險(xiǎn)物品的運(yùn)輸工具,要有明顯標(biāo)志。

第三章化學(xué)危險(xiǎn)物品的使用和銷(xiāo)毀

1、使用化學(xué)危險(xiǎn)物品,必須建立嚴(yán)格的領(lǐng)取、清退制度,隨用隨領(lǐng),所領(lǐng)取的數(shù)量,不得超過(guò)當(dāng)班的使用量,剩余的要及時(shí)退回。

2、使用化學(xué)危險(xiǎn)物品,必須建立和嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程和安全管理制度

3、使用化學(xué)危險(xiǎn)物品,必須由工作認(rèn)真負(fù)責(zé)和具有安全知識(shí)的人員擔(dān)任,新參加的人員,必須事先經(jīng)過(guò)訓(xùn)練。

4、初次使用化學(xué)危險(xiǎn)物品,應(yīng)會(huì)同公安、技術(shù)部門(mén)共同把關(guān),嚴(yán)格按照配方使用,并做好記錄。

5、化學(xué)危險(xiǎn)物品因保管過(guò)期,變質(zhì)失效,應(yīng)報(bào)告上級(jí)批準(zhǔn)并征得所在地公安和環(huán)境保護(hù)等部門(mén)同意后,在指定地點(diǎn)予以銷(xiāo)毀。

6、化學(xué)危險(xiǎn)物品銷(xiāo)毀工作必須由一名有經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員親自指揮,雨天和夜間盡量不進(jìn)行銷(xiāo)毀工作。

第四章附則

1、各單位可根據(jù)本實(shí)施細(xì)則,制定本單位安全崗位責(zé)任制。

2、對(duì)違反本實(shí)施細(xì)則規(guī)定的有關(guān)人員,由有關(guān)主管部門(mén)視情節(jié)輕重給予行政處罰,構(gòu)成犯罪的由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

3、本實(shí)施細(xì)則自發(fā)布之日起執(zhí)行。

第10篇 企業(yè)公司員工行為規(guī)范制度

企業(yè)集團(tuán)員工行為規(guī)范制度

一、職業(yè)道德

忠誠(chéng)、正派、守紀(jì)、勤勉、盡職、敬業(yè)。

二、禮貌儀表

1、禮貌服務(wù):尊重客商,禮貌待人,文明用語(yǔ),熱情服務(wù)。

2、儀表舉止:職員工作時(shí)間應(yīng)穿著職業(yè)裝。男職員應(yīng)穿職業(yè)裝,系領(lǐng)帶, 穿皮鞋,

夏天不穿無(wú)領(lǐng)襯衫和短褲;女職員應(yīng)穿職業(yè)裙裝或褲裝,穿皮鞋,夏天不穿緊身服裝、超短裙、涼拖鞋、不得穿著運(yùn)動(dòng)裝或休閑裝上班,周末可適當(dāng)放寬。必須佩帶胸卡;舉止大方文雅;講究公共衛(wèi)生;維護(hù)公司形象。

三、工作秩序

1、遵章守紀(jì);

2、尊重同事,服從安排,聯(lián)系下屬,精誠(chéng)團(tuán)結(jié);

3、認(rèn)真工作,忠于職守;

4、不擅自從事非職務(wù)活動(dòng);

5、工作時(shí)間不做私事(包括看報(bào)、上網(wǎng)聊天、打游戲、打私人電話);

6、營(yíng)造和保持經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的良好環(huán)境,辦公區(qū)內(nèi)不喧嘩、非吸煙區(qū)(辦公區(qū)、會(huì)議室)不吸煙、不吃零食。

7、未經(jīng)主持人同意,參加會(huì)議期間不許使用手機(jī)。

8、未經(jīng)主持人同意,參加會(huì)議期間不得中途離開(kāi)。

四、安全保密

1、正確使用設(shè)備、設(shè)施,安全操作;

2、實(shí)行事故報(bào)告制度;

3、保密制度

職員應(yīng)自覺(jué)執(zhí)行公司的保密制度。公司的發(fā)展策略、計(jì)劃設(shè)想、勞動(dòng)合同及經(jīng)營(yíng)和技術(shù)方略均屬公司秘密。不經(jīng)批準(zhǔn)不得提供市場(chǎng)內(nèi)部信息、數(shù)據(jù)和資料。任何泄露公司機(jī)密的行為將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

4、個(gè)人物品不得隨意放置,文檔必須存入適合的箱柜內(nèi)。工作時(shí)間不得擅自離崗。下班前清理文件,鎖入文件柜。保持桌面整潔。關(guān)閉照明燈、計(jì)算機(jī)、空調(diào)機(jī)電源等。愛(ài)護(hù)公司財(cái)物,不得損壞、丟失、浪費(fèi)各種辦公用品。

5、電話、傳真與電腦的使用

接聽(tīng)電話時(shí),應(yīng)用: 《您好!》 (或報(bào)自己姓名)》,總臺(tái)應(yīng)用《您好!泰盛集團(tuán); 《再見(jiàn)》; 《謝謝》等禮貌用語(yǔ)。盡量放低聲音,以免影響他人工作;通話盡可能簡(jiǎn)短,更不應(yīng)在電話中閑聊。公司的長(zhǎng)途電話僅限于工作使用,不得因私使用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),除個(gè)人支付電話費(fèi)用外,還將按違紀(jì)處理。

職員在工作需要使用傳真機(jī)時(shí), 應(yīng)使用公司統(tǒng)一傳真格式。傳真機(jī)不允許因私使用。 公司計(jì)算機(jī)設(shè)備在使用中注意防病毒感染,如使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題,請(qǐng)與信息部工程師聯(lián)系。公司電腦嚴(yán)禁使用游戲軟件,嚴(yán)禁上網(wǎng)瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè),禁止上qq、上網(wǎng)《炒股》、下載mp3歌曲、游戲等,上述行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn),公司將根據(jù)人事管理制度規(guī)定處理。職員因工作需要將公司的設(shè)備或物品攜帶出辦公區(qū), 需得到本部門(mén)經(jīng)理、行政部門(mén)的批準(zhǔn)。

第11篇 企業(yè)公司印章管理制度

企業(yè)(公司)印章管理制度

1、機(jī)關(guān)印章是機(jī)關(guān)職權(quán)方面的合法代表,由辦公室主任保管,用印要嚴(yán)格遵守印章管理制度。

2、用印人對(duì)用印文件和介紹信的內(nèi)容必須掌握,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)。對(duì)不符合用印手續(xù)和不讓管印人看內(nèi)容的信、文件或空白介紹信,要拒絕用印,由辦公室主任報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)定辦理。

3、用印只能在辦公室內(nèi),不準(zhǔn)拿出或由別人代蓋。

4、不屬機(jī)關(guān)人員的用印,和不屬本系統(tǒng)業(yè)務(wù)的用印必須由公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。

第12篇 公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部監(jiān)督制度

公司(企業(yè))領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部監(jiān)督制度

第一章 總 則

第一條 為進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治作風(fēng)建設(shè),根據(jù)《深化干部人事制度改革綱要》關(guān)于“建立領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部監(jiān)督制度”的要求,制定本制度。

第二條 領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部監(jiān)督是指班子內(nèi)部成員之間在日常的工作和生活中,發(fā)現(xiàn)一般性問(wèn)題或苗頭性、傾向性問(wèn)題后,互相進(jìn)行政治、紀(jì)律、作風(fēng)等方面的監(jiān)督、勸誡和幫助,以維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的整體形象,保證領(lǐng)導(dǎo)班子順利履行上級(jí)組織賦予的各項(xiàng)職責(zé)。

第三條 領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部監(jiān)督以_理論和“____”重要思想為指導(dǎo),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督,以批評(píng)與自我批評(píng)為有力武器,堅(jiān)持和健全組織生活、廉政制度等各項(xiàng)黨內(nèi)生活制度,分清是非,團(tuán)結(jié)同志,克服缺點(diǎn),改進(jìn)工作,提高整體素質(zhì)。

第四條 領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部監(jiān)督堅(jiān)持實(shí)事求是的原則,以公開(kāi)、平等的方式進(jìn)行,不準(zhǔn)以監(jiān)督為名,進(jìn)行竊聽(tīng)、盯梢、錄音錄像等活動(dòng)。

第二章 監(jiān)督內(nèi)容

第五條 是否正確貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的各項(xiàng)決策、決議、指示;在重大原則問(wèn)題上是否與***保持一致:是否認(rèn)真負(fù)責(zé)、全力以赴地做好分管工作。

第六條 是否嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制的各項(xiàng)制度。特別是重大決策、干部任免、重要建設(shè)項(xiàng)目安排和大額度資金使用是否經(jīng)會(huì)議研究,實(shí)行了表決制,是否有不經(jīng)集體研究個(gè)人擅自決策的現(xiàn)象。

第七條 能否與班子其他成員合作共事,互相補(bǔ)臺(tái),有無(wú)各自為陣的現(xiàn)象。

第八條 能否正確地運(yùn)用人民賦予的權(quán)力,有無(wú)濫用職權(quán)、以權(quán)謀私等現(xiàn)象。

第九條 是否插手工程項(xiàng)目、大型采購(gòu)等重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的具體工作。在重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,是否有參與暗箱操作的現(xiàn)象。

第十條 是否有封官許愿、任人唯親的現(xiàn)象。

第十一條 能否嚴(yán)格遵守黨的各項(xiàng)組織、廉政紀(jì)律,履行黨員應(yīng)盡的義務(wù)。

第十二條 能否在八小時(shí)內(nèi)外,及社交圈、生活圈內(nèi)始終保持公仆形象,講黨性,講原則,講正氣,不做有損領(lǐng)導(dǎo)干部形象的事,不說(shuō)有損領(lǐng)導(dǎo)干部形象的話。

第三章 監(jiān)督方式及其他

第十三條 民主生活會(huì)。在領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)上向其他成員提出批評(píng)、勸誡、建議,并接受對(duì)自己的批評(píng)、勸誡、建議。

第十四條 黨內(nèi)生活會(huì)。在黨內(nèi)生活會(huì)上向其他成員提出勸誡。

第十五條 談心。通過(guò)互相談心,提醒他人應(yīng)注意的事項(xiàng)。

第十六條 領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)。及時(shí)召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議,針對(duì)存在問(wèn)題,進(jìn)行自查,如有無(wú)介紹工程隊(duì),參與經(jīng)營(yíng)活動(dòng),干預(yù)項(xiàng)目審批,傍大款,違反規(guī)定干預(yù)和插手工程發(fā)包承包、土地批租出租、股票上市、撥款貸款,為外商和個(gè)體私營(yíng)企業(yè)主的經(jīng)濟(jì)訴訟案說(shuō)情等問(wèn)題;在住房裝修和婚喪嫁娶、生病住院以及逢年過(guò)節(jié)等人情往來(lái)中,有無(wú)違紀(jì)或有損領(lǐng)導(dǎo)干部形象的行為。通過(guò)回顧、反思,達(dá)到對(duì)班子成員進(jìn)行警示教育的目的。

第十七條 向上級(jí)反映。領(lǐng)導(dǎo)班子成員發(fā)現(xiàn)主要負(fù)責(zé)人或其他成員有重要問(wèn)題,不便當(dāng)面批評(píng)或雖經(jīng)勸誡但無(wú)效果的,可向上級(jí)黨委(黨組)或紀(jì)檢、組織、監(jiān)察部門(mén)反映。

第十八條 主要負(fù)責(zé)人勸誡。班子主要負(fù)責(zé)人要對(duì)班子其他成員嚴(yán)格要求,經(jīng)常檢查他們遵守紀(jì)律和制度的情況,特別是檢查他們遵守個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度、收入申報(bào)制度、收受禮品登記制度、廉政制度以及配偶子女不得經(jīng)商辦企業(yè)等有關(guān)規(guī)定的情況。主要負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)班子其他成員存在某方面的問(wèn)題,可對(duì)其談話勸誡;班子成員之間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,可報(bào)告主要負(fù)責(zé)人處理,也可直接與之談話勸誡。

第十九條 研究群眾意見(jiàn)。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究決定,每年一次直接向群眾征求對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員的意見(jiàn)。群眾意見(jiàn)經(jīng)匯總后,在領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)共同研究整改方案,班子成員提出整改措施。

第二十條 重大工作事項(xiàng)匯報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)班子要及時(shí)召開(kāi)會(huì)議,聽(tīng)取分管領(lǐng)導(dǎo)就某一重大事項(xiàng)的工作匯報(bào)。

第二十一條 凡屬違法和嚴(yán)重違紀(jì)的,按有關(guān)法律和紀(jì)律規(guī)定處理。但本人在領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部監(jiān)督時(shí)的積極態(tài)度可作為從輕處理的依據(jù)之一。

第二十二條 領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間監(jiān)督的情況一般應(yīng)向班子主要負(fù)責(zé)人報(bào)告。年終,領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)以適當(dāng)方式向上級(jí)黨委匯總報(bào)告一次本班子內(nèi)部監(jiān)督情況。

第四章 附 則

第二十三條 本制度由公司組織部負(fù)責(zé)解釋。

第二十四條 本制度自頒布之日起施行。

第13篇 中國(guó)化工集團(tuán)公司企業(yè)安全衛(wèi)生管理制度

附件1 原化學(xué)工業(yè)部安全生產(chǎn)禁令

生產(chǎn)廠區(qū)十四個(gè)不準(zhǔn)

一,加強(qiáng)明火管理,廠區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)吸煙.

國(guó)務(wù)院發(fā)布)

2,《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》( 年1月26日國(guó)務(wù)院發(fā)布)

3,《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》(gbj16― 版)

4,《汽車(chē)庫(kù)設(shè)計(jì)防火規(guī)范》(gbj67―)

5,《石油庫(kù)設(shè)計(jì)規(guī)范》(gbj74―)

6,《危險(xiǎn)貨物包裝標(biāo)志》(gb190―)

7,《高處作業(yè)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》(gb3608―)

8,《手動(dòng)式電動(dòng)工具的管理,使用,檢查和維修安全技術(shù)規(guī)程》[gb3787―93]

9,《爆炸氣體環(huán)境用電氣設(shè)備第一部分:通用要求》[gb383

6.1 ― ]

10,《電氣設(shè)備安全設(shè)計(jì)導(dǎo)則》(gb4064―)

11,《工業(yè)企業(yè)廠內(nèi)運(yùn)輸安全規(guī)程》(gb4387―)

12,《放射衛(wèi)生防護(hù)基本標(biāo)準(zhǔn)》(gb4792―)

13,《氫氣使用安全技術(shù)規(guī)程》(gb4963―)

14,《起重吊運(yùn)指揮信號(hào)》(gb5082―)

15,《生產(chǎn)設(shè)備安全衛(wèi)生設(shè)計(jì)總則》(gb5083―)

16,《特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規(guī)則》(gb5306―)

17,《起重機(jī)械安全規(guī)程》(gb6067―)

18,《企業(yè)職工傷亡事故調(diào)查分析規(guī)則》(gb6441~6442)

19,《起重司機(jī)安全技術(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)》(gb6720―)

20,《機(jī)械設(shè)備防護(hù)罩安全要求》[gb8196―87]

21,《氯氣安全規(guī)程》(gb11984―)

22,《廠區(qū)動(dòng)火作業(yè)安全規(guī)程》[hg23011―1999]

23,《廠區(qū)設(shè)備內(nèi)作業(yè)安全規(guī)程》[hg23012―1999]

24,《廠區(qū)高處作業(yè)安全規(guī)程》[hg23014―1999]

25,《廠區(qū)吊裝作業(yè)安全規(guī)程》[hg23015―1999]

26,《廠區(qū)斷路作業(yè)安全規(guī)程》[hg23016―1999]

27,《廠區(qū)動(dòng)土作業(yè)安全規(guī)程》[hg23017―1999]

28,《廠區(qū)設(shè)備檢修作業(yè)安全規(guī)程》[hg23018―1999]

29,《化工企業(yè)急性中毒搶救應(yīng)急措施規(guī)定》([86]化生字第1078號(hào)文

30,《化工企業(yè)高處作業(yè)安全規(guī)程》([87]化生字第671號(hào)文

31,《化工企業(yè)靜電接地設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)定》(cd90a3)

32,《工業(yè)企業(yè)煤氣安全規(guī)程》(tj28―)

33,《氧氣站設(shè)計(jì)規(guī)范》(tj30―)

34,《乙炔站設(shè)計(jì)規(guī)范》(tj31―)

35,《煉油化工企業(yè)設(shè)計(jì)防火規(guī)定》(yhs01―)

36,《中華人民共和國(guó)爆炸危險(xiǎn)場(chǎng)所電氣安全規(guī)程》(1987年12月16日七部一委規(guī)程)

37,《溶解乙炔生產(chǎn)安全管理規(guī)定(試行)》([89]化工字第0073號(hào))

38,《倉(cāng)庫(kù)

第14篇 企業(yè)公司職工安全生產(chǎn)培訓(xùn)制度

公司(企業(yè))職工安全生產(chǎn)培訓(xùn)制度

為培養(yǎng)職工的安全生產(chǎn)意識(shí),增強(qiáng)安全生產(chǎn)的業(yè)務(wù)。技能。確保職工和我?guī)斓陌踩?特制定本制度。

一、組織有關(guān)人員積極安全生產(chǎn)有關(guān)部門(mén)的各種培訓(xùn)。

二、對(duì)重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的職工每半年進(jìn)行一次業(yè)務(wù)技能知識(shí)培訓(xùn),并加以考核。

三、全體職工每年舉行一次消防、治安知識(shí)培訓(xùn),每年舉行一次消防演習(xí)。

四、把職工安全生產(chǎn)培訓(xùn)情況納入職工獎(jiǎng)勵(lì),憑先進(jìn)的依據(jù),從而調(diào)動(dòng)職工的參與意識(shí)。

五、對(duì)在安全生產(chǎn)檢查和考核中,不達(dá)標(biāo)的科室崗位人員,要及時(shí)整頓,調(diào)整責(zé)成有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn),直到達(dá)成崗位要求。

第15篇 公司企業(yè)法律工作制度

公司(企業(yè))法律工作制度

第一章 總則

第一條 為依法規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),使公司的行為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法制化的要求,維護(hù)公司的合法權(quán)益,制定本工作制度。

第二條 公司設(shè)立專(zhuān)職法律人員,在公司法定代表人的授權(quán)下負(fù)責(zé)整個(gè)公司及下屬企業(yè)的法律工作,指導(dǎo)、監(jiān)督公司各部門(mén)和下屬企業(yè)的涉及法律的業(yè)務(wù)工作。

第三條 法律人員在公司對(duì)外有關(guān)合資合作公司的企業(yè)章程的規(guī)定范圍內(nèi)指導(dǎo)、監(jiān)督相關(guān)合資合作公司中涉及法律的工作。

第二章 工作內(nèi)容

第四條 法律顧問(wèn)根據(jù)公司法定代表人的指示和實(shí)際工作的需要參與制定與法律有關(guān)的規(guī)章制度,并監(jiān)督執(zhí)行。

第五條 代理公司參與公司與其他單位或個(gè)人的糾紛的訴訟、調(diào)解和仲裁等活動(dòng)。

第六條 負(fù)責(zé)公司的合同管理工作。

第七條 參與公司的重要經(jīng)營(yíng)活動(dòng);

(1) 根據(jù)指示或需要,直接參與重大項(xiàng)目的談判;

(2) 草擬、審查、修改公司有關(guān)法律事務(wù)文書(shū);

(3) 根據(jù)公司的發(fā)展情況,參與公司的有關(guān)收購(gòu)、參股、兼并等資產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)。

第八條 參與處理公司與工商、物價(jià)、稅務(wù)等政府部門(mén)的其他有關(guān)涉及法律的事務(wù)。

第九條 在公司內(nèi)部開(kāi)展法律培訓(xùn)工作,提高公司干部員工的法制觀念,增強(qiáng)公司整體的法律素質(zhì)。

第十條 協(xié)助有關(guān)部門(mén)處理公司內(nèi)部各種違法亂紀(jì)案件。

第三章 工作原則

第十一條 預(yù)防為主的原則 防患于未然,防止違法事件的發(fā)生,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題則及時(shí)處理,盡量減少爭(zhēng)議和糾紛。

第十二條 指導(dǎo)為主的原則 除需直接自行辦理的工作外,對(duì)其他部門(mén)的工作以提供法律意見(jiàn)為主,不代辦包辦。

第十三條 法制原則 嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度辦事,維護(hù)公司的合法權(quán)益。

第十四條 保守秘密原則 對(duì)工作中涉及的公司機(jī)密?chē)?yán)格保密。

第十五條 合法性與靈活性相結(jié)合原則 在合法基礎(chǔ)上,針對(duì)公司工作中的具體情況,采取靈活的措施。

第四章 附則

第十六條 本制度效力范圍包括公司本部、下屬企業(yè)和相關(guān)合資合作公司。

第16篇 企業(yè)公司圖書(shū)資料管理制度

企業(yè)集團(tuán)圖書(shū)、資料管理制度

一、 圖書(shū)、資料購(gòu)買(mǎi)程序

1、技術(shù)類(lèi)、財(cái)務(wù)類(lèi)圖書(shū)、資料由工程師或財(cái)務(wù)人員提出申請(qǐng),經(jīng)所在部門(mén)經(jīng)理、行政部經(jīng)理審批后,該部門(mén)自行購(gòu)買(mǎi)。

2、其他類(lèi)型圖書(shū)、資料由職員向行政部提出建議,行政部審批后,由提出建議的職員自行購(gòu)買(mǎi)或由行政部統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)。

3、購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)、資料經(jīng)手人應(yīng)事先查閱行政部書(shū)目,防止重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。

二、圖書(shū)、資料保管與借閱

1、圖書(shū)、資料購(gòu)置后,由經(jīng)手人到行政部進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)登記,由行政部管理。

2、行政部對(duì)所有圖書(shū)、資料做文本和電子版記錄,定期向全體職員發(fā)送最新書(shū)目,以便職員借閱。

3、職員到行政部辦理借閱手續(xù),行政部對(duì)借閱期限及圖書(shū)資料完好度進(jìn)行記錄;有借閱沖突時(shí),由借閱職員或圖書(shū)管理負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)。

4、借閱圖書(shū)的職員應(yīng)在借閱期限內(nèi)歸還,原則上以?xún)芍転橄?。辦理歸還手續(xù)時(shí),行政部對(duì)圖書(shū)損壞度進(jìn)行記錄。

5、圖書(shū)借閱期間受到損壞或丟失,借閱職員應(yīng)根據(jù)情節(jié)予以賠償。

第17篇 公司企業(yè)加班管理制度

企業(yè)(公司)加班管理制度9

第一條目的:

為明確加班審批程序及有關(guān)費(fèi)用的計(jì)算,特制定本制度

第二條適用:

適用于公司全體員工

第三條責(zé)任:

各部門(mén)主管、經(jīng)理

第四條程序內(nèi)容:

公司提倡高效率的工作,鼓勵(lì)員工在工作時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù),但對(duì)于因工作需要的加班,公司支付相應(yīng)(工作日)加班補(bǔ)貼或者(假日)加班費(fèi)。

第五條加班申請(qǐng)及記錄

1.工作日加班者,員工需在實(shí)際加班的前一天下午六點(diǎn)鐘前,把經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的加班申請(qǐng)交到總部的人事部(分公司交給當(dāng)?shù)剞k公室主任或者指定負(fù)責(zé)考勤的同事),收到加班申請(qǐng)表的負(fù)責(zé)人需要在上面簽收時(shí)間,包括日期和鐘點(diǎn)。

2.周末加班者,員工需在實(shí)際加班前的最后一個(gè)星期五的下午六點(diǎn)鐘前,把經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的加班申請(qǐng)交到總部的人事部(分公司交給當(dāng)?shù)剞k公室主任或者指定負(fù)責(zé)考勤的同事),收到加班申請(qǐng)表的負(fù)責(zé)人需要在上面簽收時(shí)間,包括日期和鐘點(diǎn)。

3.假日加班者,員工需在實(shí)際加班前的最后一個(gè)工作日的下午六點(diǎn)鐘前,把經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的加班申請(qǐng)交到總部的人事部(分公司交給當(dāng)?shù)剞k公室主任或者指定負(fù)責(zé)考勤的同事),收到加班申請(qǐng)表的負(fù)責(zé)人需要在上面簽收時(shí)間,包括日期和鐘點(diǎn)。

4.嚴(yán)格執(zhí)行:為了更好地培養(yǎng)大家做計(jì)劃的好習(xí)慣,公司將強(qiáng)制執(zhí)行加班需要提前申請(qǐng)的做法,因此,如果不能在規(guī)定時(shí)間交出加班申請(qǐng)的員工,其實(shí)際加班時(shí)間將視為無(wú)效。

5.加班時(shí)數(shù):周末和假日的加班申請(qǐng)表上需要注明預(yù)計(jì)需要工作的小時(shí)數(shù),實(shí)際加班時(shí)數(shù)與計(jì)劃不能相差太遠(yuǎn),部門(mén)主管和領(lǐng)導(dǎo)需要對(duì)加班時(shí)間進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估。

6.緊急任務(wù):特殊情況需要臨時(shí)計(jì)劃加班者(包括分公司員工),相關(guān)部門(mén)主管或經(jīng)理要加以額外的說(shuō)明.

7.領(lǐng)導(dǎo)出差:如果員工提出申請(qǐng)時(shí),需要簽名的領(lǐng)導(dǎo)適逢外出,員工首先要在按照規(guī)定時(shí)間把未曾簽名的加班申請(qǐng)表交到相應(yīng)的人事管理部門(mén),同時(shí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)把批準(zhǔn)意見(jiàn)致相應(yīng)的人事管理人員,總部為,分公司為各地辦公室主任或考勤管理人員.

8.加班打卡:無(wú)論是工作日、周末或是假日加班,員工均應(yīng)如實(shí)打卡,記錄加班時(shí)間。

第六條加班工資計(jì)算

1.經(jīng)理級(jí)以上管理人員(包括制作人)不享受加班補(bǔ)貼以及加班費(fèi)。

2.工作日工作到晚上8點(diǎn)以后(即加班2小時(shí)以后),付給其本人50元加

班補(bǔ)貼;周六、日加班付給其本人全部工資的200%;國(guó)家法定節(jié)假日

加班,付給其本人全部工資的300%。

3.加班補(bǔ)貼以及加班工資結(jié)算發(fā)放每月一次,由人事核實(shí)后月底隨工資一起發(fā)放。

第18篇 企業(yè)公司進(jìn)出門(mén)管理制度

公司進(jìn)出門(mén)管理制度

一、目的

為規(guī)范各類(lèi)物品及人員出入廠區(qū)的行為,明確出入手續(xù)辦理流程,保障公司財(cái)產(chǎn)安全,維護(hù)公司正常生產(chǎn)和生活秩序,特制定本辦法。

二、適用范圍

《出門(mén)制度》適用于公司正式投產(chǎn)前所有進(jìn)出公司人員及物品的管理。

三、管理職責(zé)

綜合管理部保衛(wèi)科負(fù)責(zé)公司所有進(jìn)出人員、車(chē)輛及物品的統(tǒng)一管理。

四、進(jìn)出門(mén)類(lèi)別

公司進(jìn)出門(mén)管理主要包括車(chē)輛進(jìn)出門(mén)、非本公司人員進(jìn)出門(mén)、大宗貨物/物品進(jìn)出門(mén)管理幾大類(lèi)。

五、管理措施:

(一)車(chē)輛出入

車(chē)輛出入一律實(shí)行憑證出入。其中,本公司車(chē)輛憑車(chē)輛通行證出入廠區(qū),外單位車(chē)輛憑臨時(shí)通行證出入。通行證登記及發(fā)放信息由綜合管理部定期更新后提供給保衛(wèi)科。

1.本公司車(chē)輛

本公司車(chē)輛包括本公司、集團(tuán)、集團(tuán)其他子公司員工所有或長(zhǎng)期在公司使用的車(chē)輛。車(chē)輛通行證由車(chē)輛使用者本人到綜合管理部申請(qǐng),申報(bào)車(chē)輛牌照、車(chē)型等信息。綜合管理部根據(jù)申報(bào)信息進(jìn)行登記,并編流水號(hào)。

車(chē)輛通行證制作完成,綜合管理部將發(fā)證至本人。申請(qǐng)人必須將車(chē)輛通行證放置在明顯位置,以便值班保安識(shí)別。

已領(lǐng)取通行證人員更換車(chē)輛,需依照流程重新申請(qǐng),并將原通行證退回。如該人員離職,綜合管理部需將通行證收回。離職人員如無(wú)法交回,將處以罰款100元,該罰款在離職工資結(jié)算時(shí)扣除。

2.外單位車(chē)輛:外單位車(chē)輛包括短期在公司出入及長(zhǎng)期出入車(chē)輛。

1)短期出入車(chē)輛

短期出入為當(dāng)日出入或在公司有短期任務(wù),一般最長(zhǎng)停留時(shí)間為一周。短期出入車(chē)輛原則上不予辦理通行證,由車(chē)輛使用者本人至門(mén)衛(wèi)處憑有效證件換取臨時(shí)通行證。門(mén)衛(wèi)處發(fā)放的臨時(shí)通行證有效使用期限為一個(gè)工作日,該證必須在當(dāng)日24點(diǎn)前交回。

2)長(zhǎng)期出入車(chē)輛

長(zhǎng)期出入車(chē)輛為在公司進(jìn)行工作協(xié)調(diào)、有施工任務(wù)、合作關(guān)系等需要長(zhǎng)期駐廠的車(chē)輛,一般停留時(shí)間在一周以上。在開(kāi)展工作前,車(chē)輛所屬單位將車(chē)輛信息報(bào)至對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)部門(mén),由該部門(mén)將信息報(bào)至綜合管理部。綜合管理部據(jù)此登記并制作臨時(shí)通行證。申報(bào)信息包括:車(chē)輛牌號(hào)、車(chē)型及所屬單位。

每輛外來(lái)車(chē)輛領(lǐng)取臨時(shí)通行證需將行駛證或駕駛證作抵押,并繳納50元押金。任務(wù)完成后,聯(lián)絡(luò)部門(mén)敦促通行證使用者及時(shí)交回,否則,抵押物品和押金不予退還,并對(duì)聯(lián)絡(luò)部門(mén)做出一定處罰。

(二)物品出入

本制度中需管制出入的物品包括但不限于以下類(lèi)別:訪客攜帶的各類(lèi)私人物品、外方施工單位攜帶進(jìn)入物品、可能與公司資產(chǎn)混淆的相關(guān)單位物品,公司廢棄料、廢舊設(shè)施設(shè)備等公司其他資產(chǎn)。

1.訪客攜帶的大宗/大件物品

訪客攜帶出入的大宗、大件物品,包括廠商的樣品、貨物等,雖不屬于公司資產(chǎn),但有可能與之混淆的物品,門(mén)衛(wèi)都必須嚴(yán)格查驗(yàn)、登記。出入手續(xù)不全者,保安有權(quán)不予放行。

大宗、大件物品入廠時(shí),如無(wú)法確定該物品將永久性的留在公司,對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)部門(mén)有責(zé)任告知對(duì)方在門(mén)衛(wèi)處辦理物品入廠手續(xù),詳細(xì)登記入廠物品的品名、規(guī)格型號(hào)及數(shù)量。待物品出廠時(shí),將入門(mén)單交門(mén)衛(wèi)查驗(yàn)。如出、入物品查驗(yàn)完全一致,予以放行;如出入查驗(yàn)不一致,在出廠者及業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)部門(mén)給予合理解釋前不予放行。如無(wú)法給予合理解釋,凡與入廠物品登記不一致的部分予以扣留。

2.外方施工單位進(jìn)出物品

外方施工單位進(jìn)來(lái)的工程設(shè)備等物品,要在商務(wù)合同中附清單注明,進(jìn)出公司時(shí),必須在公司保衛(wèi)科值班崗?fù)みM(jìn)行登記后進(jìn)入公司及施工現(xiàn)場(chǎng)。

進(jìn)門(mén)登記的信息包括:施工單位名稱(chēng)、負(fù)責(zé)人姓名、車(chē)輛型號(hào)、車(chē)牌號(hào)、駕駛員姓名、身份證號(hào)碼、裝載物品名稱(chēng)、數(shù)量、物品狀態(tài)、是否需要攜帶出門(mén)等信息。

出門(mén)時(shí),憑經(jīng)批準(zhǔn)的《物品出門(mén)單》出門(mén)。《物品出門(mén)單》的信息包括施工單位名稱(chēng)、負(fù)責(zé)人姓名、車(chē)輛型號(hào)、車(chē)牌號(hào)、駕駛員姓名、身份證號(hào)碼、裝載物品名稱(chēng)、數(shù)量、物品狀態(tài)等,保衛(wèi)科在與進(jìn)門(mén)時(shí)登記信息核對(duì)無(wú)誤后予以放行。

如核對(duì)有誤,保衛(wèi)科應(yīng)及時(shí)向綜合管理部報(bào)告,由綜合管理部與施工單位的對(duì)口部門(mén)進(jìn)行溝通,并上報(bào)對(duì)口部門(mén)主管副總經(jīng)理。必要時(shí),上報(bào)總經(jīng)理。

《物品出門(mén)單》一式三份,一份交保衛(wèi)科核查,一份由公司主管/對(duì)口部門(mén)存檔,一份交出門(mén)方備查。出門(mén)方備查聯(lián)在查驗(yàn)完畢后由保衛(wèi)科收回。

3.公司員工攜帶物品出門(mén):日常生活用品、個(gè)人物品不需要批準(zhǔn)。公司物品、他人物品必須填寫(xiě)《出門(mén)申請(qǐng)單》按規(guī)定程序進(jìn)行審批后方可出門(mén)。

4.廢舊物資出門(mén)

公司廢舊物資在投產(chǎn)前主要包括生活廢料、廢舊設(shè)備/工具、工程廢料等。公司所有廢舊物資將由指定機(jī)構(gòu)或個(gè)人負(fù)責(zé)處理,機(jī)構(gòu)及個(gè)人資料由廢舊物資歸口處理部門(mén)報(bào)保安隊(duì)存檔備查。其中:生活廢料由綜合管理部總務(wù)科負(fù)責(zé)處理,廢舊設(shè)備/工具、工程廢料由工程基建部負(fù)責(zé)處理。

1)生活廢棄料

生活廢棄料出廠,由綜合管理部總務(wù)科開(kāi)具《物品出門(mén)單》。負(fù)責(zé)處理生活廢棄料的單位持單出廠,保安查驗(yàn)后放行。

2)廢舊設(shè)備/工具

廢舊設(shè)備/工具出廠,由設(shè)備/工具使用部門(mén)先申請(qǐng)報(bào)廢,并經(jīng)批準(zhǔn)后確認(rèn)報(bào)廢。經(jīng)確認(rèn)報(bào)廢的設(shè)備/工具均能作為廢舊設(shè)備/工具處理。廢舊設(shè)備/工具出廠,由工程基建部開(kāi)具《物品出門(mén)單》按規(guī)定程序?qū)徟?負(fù)責(zé)處理廢舊設(shè)備/工具的單位持單出廠,保安檢查無(wú)誤后放行。

5.設(shè)備/工具出門(mén)

因?yàn)榫S修、維護(hù)、更換、調(diào)試、測(cè)試等原因,公司設(shè)備、工具需要出廠,資產(chǎn)所有部門(mén)必須提前辦理出廠手續(xù),準(zhǔn)備《物品出門(mén)單》給門(mén)衛(wèi)查驗(yàn)。以上單據(jù)必須由資產(chǎn)所有部門(mén)負(fù)責(zé)人審核簽字,部門(mén)負(fù)責(zé)人不在時(shí)可以授權(quán)主任簽字,并以電話形式確認(rèn)。如有必要,設(shè)備出廠維修必須會(huì)簽裝備部。

設(shè)備、工具等返回公司,資產(chǎn)所有部門(mén)必須在入廠時(shí)交門(mén)衛(wèi)查驗(yàn)、銷(xiāo)賬,做到出入相抵。如出入記錄不一致,短缺部分計(jì)入部門(mén)成本。

保衛(wèi)科每月將《物品出門(mén)單》裝訂成冊(cè)交至財(cái)務(wù)部核對(duì)、備案。對(duì)逾期未歸的物品,資產(chǎn)所有部門(mén)需提供合理解釋。

6.工程基建物資

所有工程基建物資出廠,由出門(mén)單位開(kāi)具《物品出門(mén)單》,經(jīng)工程基建部門(mén)負(fù)責(zé)人審核、主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可出廠,部門(mén)負(fù)責(zé)人不在時(shí)可以授權(quán)主任簽字,并以電話形式確認(rèn)。工程物資出門(mén)須與進(jìn)門(mén)時(shí)

登記資料進(jìn)行核對(duì)。

7.人員進(jìn)出:包括本公司人員和非本公司人員進(jìn)出管理。

本公司人員憑《工作證》(考勤卡)出入。

一般業(yè)務(wù)往來(lái)的非本公司人員進(jìn)行公司,一律先憑有效證件在保安崗?fù)ぬ庍M(jìn)行登記后放行。出門(mén)時(shí)將有受訪人員簽字的《來(lái)訪接待單》交保。

參觀考察、指導(dǎo)工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)門(mén)時(shí),由對(duì)口部門(mén)向綜合管理部申報(bào),明確單位及人數(shù)后通知保衛(wèi)科放行。

8.其他說(shuō)明

《出門(mén)申請(qǐng)單》、《物品出門(mén)單》必須明確簽字人,原則上為各部部長(zhǎng),部長(zhǎng)不在時(shí),可以授權(quán)主任簽字,所有簽字人員必須有簽字字樣交門(mén)衛(wèi)處備查。

六、附則

本制度由綜合管理部制定、解釋,保衛(wèi)科負(fù)責(zé)實(shí)施。

七、附件

出門(mén)申請(qǐng)單

說(shuō)明:1.《物品出門(mén)單》一式三聯(lián),一聯(lián)由主管部門(mén)存檔,一聯(lián)交出門(mén)人備查,一聯(lián)交保衛(wèi)科留存。

2.《物品出門(mén)單》在出門(mén)時(shí)交值班保安核查無(wú)誤后簽字放行。

第19篇 現(xiàn)代企業(yè)制度與公司治理學(xué)習(xí)體會(huì)

“現(xiàn)代企業(yè)制度與公司治理”的學(xué)習(xí)體會(huì)

淺談現(xiàn)代企業(yè)制度與公司治理

通過(guò)一周緊張而有秩序的學(xué)習(xí),聆聽(tīng)老師深入淺出的授課,使自己的思維豁然開(kāi)朗,受益非淺。下面結(jié)合公司的發(fā)展實(shí)際,淺談一下在“現(xiàn)代企業(yè)制度與公司治理”方面的體會(huì)。

一、法人治理結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心。

公司通過(guò)切實(shí)履行股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層的職權(quán)、職責(zé),形成了各司其職、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)和有效制衡的公司法人治理結(jié)構(gòu);通過(guò)建立、完善公司制度,約束和規(guī)范了員工的行為。

1 、 以股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)(經(jīng)理層)作為法人治理結(jié)構(gòu)確立了所有者、公司法人和經(jīng)營(yíng)者之間的權(quán)力、責(zé)任和利益關(guān)系,并在不斷發(fā)展中建立完善了300多項(xiàng)管理制度,做到了每項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、每個(gè)工作環(huán)節(jié)員工的行為規(guī)范有規(guī)可循,每個(gè)崗位的職責(zé)、義務(wù)、獎(jiǎng)懲都有明確的規(guī)定,制度的執(zhí)行情況嚴(yán)格與獎(jiǎng)懲、升遷等掛鉤。

2、經(jīng)營(yíng)中的重大問(wèn)題由董事會(huì)充分討論民主決策;經(jīng)理層由股東組成,確保了投資者的 利益;監(jiān)事會(huì)列席董事會(huì),從不同角度審查、監(jiān)督董事會(huì)的各項(xiàng)決策活動(dòng)和對(duì)經(jīng)理層的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),形成了各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、有效制衡的法人治理結(jié)構(gòu)。并通過(guò)管理創(chuàng)新,使各項(xiàng)制度得到了不斷完善和提高 。

3、通過(guò)保證投資者(股東)的投資回報(bào),重視企業(yè)內(nèi)各利益集團(tuán)的關(guān)系協(xié)調(diào),包括對(duì)經(jīng)理層與員工的激勵(lì)以及對(duì)高層管理者的制約,避免了因高管決策失誤給企業(yè)造成的不利影響。

二、管理創(chuàng)新、激勵(lì)作用是企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的法寶。

現(xiàn)代的競(jìng)爭(zhēng),資源不是優(yōu)勢(shì),錢(qián)不是優(yōu)勢(shì),企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)的文化和價(jià)值觀念,公司制勝必須發(fā)揮激勵(lì)的作用。

1、沒(méi)有創(chuàng)新的工作是沒(méi) 有成效的工作,缺乏創(chuàng)新精神的干部不是優(yōu)秀的干部 。公司從實(shí)際出發(fā)制定了管理創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施辦法,把“超越自我、創(chuàng)新求優(yōu)”確定為公司核心價(jià)值觀。

2、以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心,提高工作效率為目標(biāo),圍繞主價(jià)值鏈再造,進(jìn)行了機(jī)構(gòu)改革,人員精簡(jiǎn)。把“做強(qiáng) 做大,打造一流企業(yè)”確立為公司的共同愿景。

3、將“嚴(yán)格自律表里如一,身體力行爭(zhēng)當(dāng)表率,關(guān)心厚愛(ài)嚴(yán)暖結(jié)合,全員同心共創(chuàng)佳績(jī)”作為領(lǐng)導(dǎo)干部的行為準(zhǔn)則,將“設(shè)計(jì)師、仆人、教練”作為領(lǐng)導(dǎo)者的角色。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者成為企業(yè)文化的代表。

4、將 薪酬、目標(biāo)、培訓(xùn)、工作設(shè)計(jì)、職業(yè)生涯、員工參與等作為重要的激勵(lì)因素,通過(guò)實(shí)施績(jī)效考核,促進(jìn)了工作質(zhì)量的提高。

總之,作為企業(yè)管理的實(shí)踐者,在經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌和世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程中必須體察到企業(yè)改革和管理創(chuàng)新的脈搏,了解國(guó)際管理發(fā)展趨勢(shì),找到現(xiàn)實(shí)差距與當(dāng)代管理“接口”的途徑,把握管理創(chuàng)新可行和適度的進(jìn)程,努力創(chuàng)造推進(jìn)管理創(chuàng)新的必要條件,使企業(yè)管理“更上一層樓”。

第20篇 公司企業(yè)員工考勤管理制度

企業(yè)(公司)員工考勤管理制度

為加強(qiáng)公司員工的作風(fēng)建設(shè),嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律,以樹(shù)立企業(yè)文明辦公、文明營(yíng)銷(xiāo)形象,促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),特制定__總公司考勤管理制度。

一、考勤管理原則:

根據(jù)獎(jiǎng)勤罰懶的原則,將出勤率、經(jīng)濟(jì)效益、工作效率與津貼的發(fā)放掛鉤。對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律渙散、遲到早退、出工不出力、上班時(shí)間干私活、打牌賭賻、玩忽職守、釀成安全事故等各種違章違紀(jì)者,視情節(jié)輕重,扣發(fā)或停發(fā)當(dāng)月津貼直至工資。

二、考勤(打卡)規(guī)定:

1、打卡范圍:在公司辦公大樓內(nèi)工作的正式員工(含聘用員工)。

2、打卡地點(diǎn):公司辦公大樓1樓大廳。

3、考勤(打卡)時(shí)間:每天上午7:00至8:30,中午12:00至14:00,下午17:00至18:00,一天內(nèi)考勤(打卡)四次。因公外出不能出勤(打卡)的員工,應(yīng)通知部門(mén)考勤員。

4、員工不得請(qǐng)、替他人代打考勤卡。

5、考勤卡損毀或丟失,影響打卡考勤的,須及時(shí)向總公司辦公室備案。

6、各部門(mén)(或?qū)嶓w)負(fù)責(zé)人為本部門(mén)(或?qū)嶓w)考勤第一責(zé)任人,考勤員由部門(mén)(或?qū)嶓w)負(fù)責(zé)人確定。每天上班后半小時(shí)和下班前半小時(shí)內(nèi),考勤員須對(duì)本部門(mén)(或?qū)嶓w)上班人員進(jìn)行考勤記載,遲到、早退人員要向考勤員報(bào)到,不報(bào)到者按曠工半天處理。

7、各部門(mén)(或?qū)嶓w)每月5日前根據(jù)考勤原始記載和打卡記錄情況,對(duì)本部門(mén)(或?qū)嶓w)上月的出勤情況實(shí)事求是的匯總,經(jīng)部門(mén)(或?qū)嶓w)主要負(fù)責(zé)人審定并簽字后報(bào)辦公室(或?qū)嶓w)匯總。

8、一個(gè)月遲到、早退達(dá)3次以及請(qǐng)人、替人代打考勤卡者,在公司內(nèi)通報(bào)批評(píng)。

9、全體員工的年度考勤情況,由總公司辦公室負(fù)責(zé)在次年的元月十日前予以公示。

10、總公司將不定期對(duì)考勤情況進(jìn)行抽查,檢查結(jié)果作為各部門(mén)(或?qū)嶓w)年度考核的一項(xiàng)內(nèi)容。

三、請(qǐng)假審批程序

1、病假:凡請(qǐng)病假者,需持有醫(yī)院假條并按下列程序?qū)徟?部門(mén)(或?qū)嶓w)主要負(fù)責(zé)人請(qǐng)病假,須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,報(bào)辦公室備案;部門(mén)(或?qū)嶓w)工作人員請(qǐng)病假一周以?xún)?nèi),由所在部門(mén)(或?qū)嶓w)主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),請(qǐng)病假一周以上者,由總公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),同時(shí)報(bào)辦公室備案。

2、事假:因特殊情況需請(qǐng)事假者,寫(xiě)假條并按下列程序?qū)徟?部門(mén)(或?qū)嶓w)主要負(fù)責(zé)人請(qǐng)事假,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,報(bào)辦公室備案;部門(mén)(或?qū)嶓w)工作人員請(qǐng)事假三天以?xún)?nèi)(含三天)者,由所在部門(mén)(或?qū)嶓w)主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);請(qǐng)事假三天以上者,由總公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),同時(shí)報(bào)辦公室備案。

3、公司員工的休假、婚假、產(chǎn)假、探親假、喪假,按國(guó)家有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。但必須履行以下審批程序:由本人書(shū)面申請(qǐng),部門(mén)(或?qū)嶓w)負(fù)責(zé)人簽字(中層以上干部還須分管領(lǐng)導(dǎo)同意),并交辦公室備案。

四、考勤實(shí)施辦法

1、依據(jù)本人崗職工資(固定部分)、津貼(活動(dòng)部分)及每月22天來(lái)測(cè)算本人日工資和日津貼。

2、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間,上下班以鈴聲為準(zhǔn),當(dāng)月遲到、早退兩次以下累計(jì)超過(guò)半小時(shí),每次扣發(fā)津貼5元,三次以上(含三次)或一次超過(guò)半小時(shí),每次扣發(fā)津貼10元;一次超過(guò)兩小時(shí),按曠工半天處理。

3、未辦理請(qǐng)假手續(xù)不上班者按曠工處理。曠工按天扣發(fā)日工資和日津貼。

4、一個(gè)月內(nèi)準(zhǔn)予病假2天(限于當(dāng)月),從第三天起,按天扣發(fā)日津貼。

5、請(qǐng)病假超過(guò)一天的,應(yīng)交醫(yī)院開(kāi)據(jù)的病假單。弄虛作假、開(kāi)假病假單、假證明者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),其所休假一律按曠工論處。

6、曠工超三天以上的停發(fā)當(dāng)月津貼;病假超過(guò)十天以上的(含十天)停發(fā)當(dāng)月津貼(節(jié)假日除外)。

7、長(zhǎng)期病休和辦理勞保手續(xù)的員工,無(wú)崗位津貼,并按國(guó)家規(guī)定扣發(fā)一定比例的月工資(固定部分)。哺乳期請(qǐng)長(zhǎng)假的女員工,無(wú)崗位津貼。

8、上班時(shí)間禁止帶小孩到辦公室,禁止進(jìn)行文體活動(dòng)(集體組織除外),違者每人每次扣罰津貼5元。

9、各部門(mén)節(jié)日加班需于節(jié)日放假前兩天將加班人員名單報(bào)辦公室備查,經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可安排加班。

10、工作人員全年的考勤結(jié)果作為年度考核評(píng)定等次的依據(jù)之一,并與年終一次性獎(jiǎng)金掛鉤。全年累計(jì)遲到、早退5次以上者,年度考核不得評(píng)為優(yōu)秀。其中:全年累計(jì)遲到、早退5一10次者,扣發(fā)50%的年終一次性獎(jiǎng)金;全年累計(jì)遲到、早退10次以上者,全額扣發(fā)年終一次性獎(jiǎng)金。

11、病、事假一月含一個(gè)月(自然月份)以上者,按月計(jì)算,等比例扣發(fā)半、全年一次性獎(jiǎng)金。

五、特殊情況的處理

1、因公負(fù)傷住院,在家休息的病人,經(jīng)總公司領(lǐng)導(dǎo)研究同意,病休期間不扣款。

2、對(duì)嚴(yán)重違反考勤制度,經(jīng)教育不改者,除按上述規(guī)定予以處罰外,還將視情節(jié)輕重,予以責(zé)令公開(kāi)檢查、行政處分、直至辭退處理。

3、各部門(mén)待聘人員在待崗期間無(wú)崗位津貼,在上崗試用三個(gè)月考核期內(nèi)只發(fā)給津貼的50%。

4、業(yè)務(wù)看片脫場(chǎng)視同曠工;上班時(shí)間抹牌賭賻從重論處:中層干部通報(bào)批評(píng)就地免職,下崗待崗;普通員工下崗待崗。

5、各部門(mén)考勤統(tǒng)計(jì)嚴(yán)重失實(shí),被查實(shí)的,考勤員、部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)連帶責(zé)任,與當(dāng)事人同等處罰。