房地產(chǎn)公司案場接待輪序制度（20篇范文）

體系如何搭建

房地產(chǎn)公司的案場接待工作是品牌形象的重要窗口，構(gòu)建一套有效的案場接待輪序制度至關(guān)重要。制度的搭建應(yīng)基于公平、高效和客戶至上的原則，確保每一位來訪客戶都能得到專業(yè)且一致的服務(wù)體驗。

體系框架

1. 接待人員選拔：選拔具備良好溝通技巧和專業(yè)知識的員工，定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)素質(zhì)。

2. 輪序規(guī)則：制定明確的接待順序，如按到崗時間、工號或輪流接客等方式，避免資源分配不均。

3. 應(yīng)急處理：設(shè)定特殊情況下（如客戶投訴、緊急事件）的處理流程，保證服務(wù)連續(xù)性。

4. 客戶反饋：建立客戶滿意度評價機制，收集反饋以優(yōu)化接待流程。

重要性和意義

案場接待輪序制度能確保服務(wù)質(zhì)量的標準化，減少因個人因素導(dǎo)致的服務(wù)差異，增強客戶信任感。制度化的管理有助于提高團隊協(xié)作，提升工作效率，降低運營風(fēng)險，為公司的長期發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。

制度格式

1. 制度名稱：房地產(chǎn)公司案場接待輪序制度

2. 制度目的：規(guī)范案場接待行為，提升客戶滿意度

3. 制度內(nèi)容： - 接待人員職責(zé)：詳細描述接待人員的工作職責(zé)和行為規(guī)范 - 輪序規(guī)則說明：明確接待順序及特殊情況處理方式 - 培訓(xùn)與考核：規(guī)定培訓(xùn)周期、內(nèi)容及考核標準 - 監(jiān)督與評估：設(shè)立監(jiān)督機制，定期評估制度執(zhí)行情況

制度的制定與執(zhí)行需結(jié)合實際情況靈活調(diào)整，注重人性化管理，以激發(fā)員工積極性。管理層應(yīng)定期審查制度的有效性，及時進行修訂和完善，以適應(yīng)市場變化和客戶需求。通過這樣的制度設(shè)計，我們旨在營造一個專業(yè)、有序且充滿活力的案場環(huán)境，從而推動公司業(yè)績的持續(xù)增長。

房地產(chǎn)公司案場接待輪序制度范文

第1篇 房地產(chǎn)公司案場接待輪序制度

房地產(chǎn)公司項目案場接待輪序制度

1.銷售主管每日工作開始前,按照最少接待優(yōu)先的原則,安排置業(yè)顧問的第一批接待順序,之后每輪均按最少優(yōu)先的原則排定接待順序,銷售主管上班后未及時做輪序安排,每次罰款10元;

2.每位前臺置業(yè)顧問接待后須立刻到銷售主管處進行登記,如接待后,接待順序上沒有體現(xiàn),則對銷售主管罰款10元;

3.銷售主管需按照排定后的接待順序,提前通知下一位置業(yè)顧問做好接待準備工作;

4.置業(yè)顧問應(yīng)在客戶到達接待臺前主動上前迎接,違反規(guī)定者每次罰款10元;

5.進銷售中心的所有客人均算來訪客戶(除表明身份的中介或調(diào)研人員以及所購買的產(chǎn)品為住宅外),不得私自插隊、不得爭搶客戶、不得見到質(zhì)量差的客戶借口回避,違者停止談客3天;

6.置業(yè)顧問在陪同老客戶簽合同或接待老客戶來訪時輪空的接待權(quán)要給予補償接待,并要做好記錄;

7.若來訪者是中介或市調(diào)人員,但對方?jīng)]有表明身份,應(yīng)算有效客戶。如對方表明身份,則應(yīng)由銷售內(nèi)業(yè)安排最后一位輪序的置業(yè)顧問給予接待;

8.如來訪者有指定人員接待可改變順序;

9.如置業(yè)顧問不認真接待客戶,被客戶投訴,停止談客3天

第2篇 房地產(chǎn)公司檔案管理制度12

房地產(chǎn)公司檔案管理制度(十二)

第一節(jié)行政檔案管理制度

一、文件檔案工作用辦公室總負責(zé),各部門協(xié)助管理。

二、文件檔案的處理

(一)各類公文材料收文由辦公室統(tǒng)一處理。辦公室由專人負責(zé)公文的簽收、拆封、篩選、登記、擬辦、呈閱、付閱、分辦、催辦、收集、立卷等工作。

(二)各類文件檔案得整理、利用、統(tǒng)計、保護工作由辦公室統(tǒng)一負責(zé),以確保檔案的完整及價值的發(fā)揮。

(三)政府部門下發(fā)的蓋紅章的文件正本必須交辦公室存檔。

(四)各部門每月月底前將重要的、有價值的文件、合同等編號、分類登記造冊,交辦公室統(tǒng)一保管。

(五)各部門的各類專業(yè)檔案,如工程技術(shù)檔案、財務(wù)檔案、人事檔案等由各部門自行管理。各部門應(yīng)在立檔后,將總目錄及卷內(nèi)目錄交辦公室一份,以便查閱、利用。

(六)各類文件檔案要妥善保管,任何人不得擅自攜帶機要文件回家或去公共場所,避免泄露、丟失等不安全事故發(fā)生。

三、各部門上報的行文,要按照公司統(tǒng)一規(guī)定的格式執(zhí)行,具體詳見《關(guān)于行文程序的管理規(guī)定》。

四、各類公文辦理程序

(一)一般下級報上級部門的請示類文件,應(yīng)在三天之內(nèi)回復(fù),緊急文件應(yīng)當(dāng)天回復(fù)。

(二)上級對下級的指示類文件,應(yīng)按指示精神在規(guī)定的期限內(nèi)辦理,處理結(jié)果及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。

第二節(jié)工程技術(shù)檔案管理制度

一、工程技術(shù)檔案管理由工程檔案管理小組負責(zé)實施。

二、管理機構(gòu)及職能

(一)組織機構(gòu):

1、__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司成立以總工程師為首的工程檔案管理小組,該管理小組由下列人員組成:

組長:總工程師

組員:開發(fā)部、經(jīng)管部、工程部、材料設(shè)備部的經(jīng)理及各部門指定的檔案員。

2、參與本項工程的其它公司均要指定專人分管檔案工作,并建立相應(yīng)的檔案機構(gòu)和管理制度,配備能勝任的檔案工作人員,以保證高質(zhì)量地管理好本項工程的檔案材料。

(二)職能

1、總工程師負責(zé)整個工程的檔案管理工作,組織制定本項工程的歸檔范圍、管理制度、收集整理工程前期文件,組織審查、接收各單位編制的檔案文件。在檢查匯總后由有關(guān)部門向城建檔案館移交。

2、勘測設(shè)計單位應(yīng)做好工程項目的勘測、設(shè)計文件的收集整理工作,并按要求向建設(shè)單位工程部移交檔案。

3、各施工單位負責(zé)收集、整理自己承包范圍內(nèi)的施工技術(shù)文件和竣工圖,匯總后經(jīng)監(jiān)理單位審核合格后移交建設(shè)單位工程部。

4、監(jiān)理單位負責(zé)工程監(jiān)理文件的收集整理。在建立工作完成后移交給建設(shè)單位工程部,并負責(zé)審核施工單位的竣工文件。

三、管理內(nèi)容與要求

(一)歸檔辦法:

(二)管理要求:

(三)竣工圖的編制:

(四)歸檔范圍、收集保管單位、保存期限(見附表)

(五)工程檔案使用:

(六)匯總上報:

第3篇 房地產(chǎn)公司信息管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計管理制度

房地產(chǎn)開發(fā)公司信息管理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計管理制度

1目的

通過對溝通管理、信息管理、數(shù)據(jù)管理,及時、準確地收集、傳遞及反饋有關(guān)信息,開展數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析,識別改進的機會,確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜和有效。

2范圍

適用于對內(nèi)、外部信息的管理以及對數(shù)據(jù)分析的管理。

3職責(zé)

3.1總經(jīng)辦是本公司信息和數(shù)據(jù)分析的管理歸口部門。負責(zé)有關(guān)質(zhì)量管理體系的信息管理、外部有關(guān)信息數(shù)據(jù)收集和分析管理。

3.2各職能部門根據(jù)其職能管轄范圍,收集和分析相關(guān)信息、數(shù)據(jù),并實施管理。

4程序

4.1溝通管理

4.1.1總經(jīng)辦是公司信息管理中心,依此建立的信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成了內(nèi)、外部溝通的系統(tǒng),通過內(nèi)外部溝通實現(xiàn)本公司質(zhì)量管理活動。

4.1.2各部門負責(zé)按本規(guī)定要求,開展內(nèi)外部溝通活動,實施信息管理和數(shù)據(jù)分析、處理和利用。

4.1.3內(nèi)部溝通

a)內(nèi)部溝通的形式:

縱向溝通:適用于在行政、業(yè)務(wù)管理中上下級之間的信息流傳遞。主要溝通形式有員工大會、經(jīng)理例會、工作會議、請示匯報、文件、報表;

橫向溝通:適用于在業(yè)務(wù)管理中同級之間的信息流傳遞。主要溝通形式有內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、電活、內(nèi)部刊物、工作聯(lián)系;

員工大會--向全體員工通報公司經(jīng)營活動信息、傳達各項政策法規(guī)、下達經(jīng)營工作和質(zhì)量管理工作的要求、實施思想意識教育、宣傳滿足法律、法規(guī)和顧客要求的重要性;

經(jīng)理例會--總經(jīng)理了解各分管副總經(jīng)理及各部門的階段工作內(nèi)容和工作進展情況,布置工作任務(wù)、處理落實措施、檢查貫徹執(zhí)行

工作會議--向下屬傳達公司政令、工作要求。布置階段工作任務(wù)、處理問題、障礙,落實實施方案、檢查實施效果;

請示匯報--超出自已的職責(zé)權(quán)限范圍,需要得到上級指示后才能進行工作的,應(yīng)向上級請示。下級應(yīng)當(dāng)向上級匯報下列事項:上級布置的工作及交辦事項的完成情況、在質(zhì)量活動過程中,所遇到的問題、難點、經(jīng)驗教訓(xùn)及改進建議。請示匯報的方式有口頭或書面請示匯報;

內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)--發(fā)布共享信息,實現(xiàn)行政、業(yè)務(wù)管理溝通;

內(nèi)部刊物--是公司信息交流平臺,傳布企業(yè)文化、宣揚公司經(jīng)營理念、發(fā)布行業(yè)信息,開辟內(nèi)部論壇,提供綜合信息;

文件溝通--總經(jīng)辦以行政文件的形式向各部傳達有關(guān)政策、董事會或公司的工作要求。實現(xiàn)上下信息的傳遞溝通;

表式文件溝通--公司的表式文件根據(jù)其作用不同,可分為業(yè)務(wù)報表和體系表式二大類,執(zhí)行《記錄控制程序》的要求,各職能管理部門負責(zé)設(shè)計并規(guī)定業(yè)務(wù)報表及其傳遞要求,實現(xiàn)業(yè)務(wù)和體系信息的溝通和傳遞。

4.1.4外部溝通

通過外部溝通,了解和掌握顧客的需求、市場需求和市場動態(tài),并及時將顧客的需求轉(zhuǎn)化為對服務(wù)質(zhì)量控制的要求。

4.2信息

信息是以事實為依據(jù),實施質(zhì)量管理、進行決策的基礎(chǔ)資源,信息由量化信息和非量化信息構(gòu)成。

4.2.1信息源的分類

a)內(nèi)部信息源:來自公司內(nèi)部的信息;(管理活動、內(nèi)部溝通的信息)

b)外部信息源:來自公司外部相關(guān)方的信息(供方、顧客、合作者或社會等方面的信息)。

4.2.2外部信息主要包括:

a)法律、法規(guī)及行政管理部門的信息;

b)市場情報和業(yè)內(nèi)動態(tài)的信息;

c)相關(guān)方的信息:

供方的信息(物資供方、施工方、提供服務(wù)供方的資信、能力、業(yè)績)

投資商、業(yè)主、社會的信息(需求、期望、社會發(fā)展及趨勢)

d)顧客對本公司提供的工程產(chǎn)品、營銷服務(wù)的評價信息(顧客滿意、顧客投訴、顧客建議)。

4.2.3內(nèi)部信息主要包括:

a)公司質(zhì)量方針質(zhì)量目標貫徹、實施方面的信息;

b)質(zhì)量管理體系運行方面信息(內(nèi)審、管理評審);

c)工程產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)測及其分析、處置方面的信息;

d)營銷服務(wù)過程及服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)測及其分析、處置方面的信息;

e)開發(fā)項目調(diào)研、策劃方面的信息;

f)工程產(chǎn)品特性、服務(wù)特性實現(xiàn)及其開發(fā)策劃方面的信息;

g)工程產(chǎn)品質(zhì)量動態(tài)、銷售動態(tài)分析及其控制方面的信息;

h)持續(xù)改進,糾正和預(yù)防措施及實施方面的信息;

i)員工的信息(員工滿意及合理要求);

j)人力資源管理方面的信息。

4.3信息的管理

4.3.1各職能管理部門負責(zé)收集各自職責(zé)范圍內(nèi)相關(guān)的信息。

4.3.2信息的識別

a)信息的形式可以是書面材料及其他介質(zhì)形式;

b)對收集的信息,收集部門應(yīng)進行核證,把由于人為原因造成的失真信息篩選剔除,保證傳遞信息的真實性。

4.3.3信息的分類

根據(jù)信息的特征及其對質(zhì)量活動的影響程度,信息可分為常規(guī)信息和異常信息。

a)異常信息

重大的工程質(zhì)量、安全事故:(包括施工單位)

突發(fā)性事件且構(gòu)成對公司的聲譽和形象影響的事件;

違反有關(guān)管理規(guī)定構(gòu)成的責(zé)任事故(質(zhì)量、安全);

顧客投訴或抱怨并已構(gòu)成嚴重不合格事件;

體系發(fā)生嚴重不合格。

b)常規(guī)信息

經(jīng)營活動、質(zhì)量活動中獲取的大量的非異常信息。

4.4信息的受理和處置

4.4.1常規(guī)信息的受理和處置

a)常規(guī)信息發(fā)生后,應(yīng)按相關(guān)質(zhì)量活動的規(guī)定進行溝通和傳遞。由相關(guān)職能部門處理并作好記錄;

b)對于本部門無法處理或必須跨部門銜接的,信息獲得部門應(yīng)以信息單報總經(jīng)辦,由總經(jīng)辦組織協(xié)調(diào)處置;

c)信息的溝通和傳遞

由上向下傳遞的信息:由上級主管部門審批后,層層向下傳遞,由相關(guān)職能部門進行監(jiān)督檢查;

由下往上傳遞的信息:經(jīng)主管部門審核后逐級向上傳遞,由職能管理部門進行監(jiān)督檢查;

橫向傳遞的信息:經(jīng)部門負責(zé)人審核后按質(zhì)量活動規(guī)定的溝通渠道,在相關(guān)部門間交流。

4.4.2異常信息的受理和處置

由信息獲取部門編制信息單:

a)顧客投訴--報營銷部受理處置;

> b)工程質(zhì)量、安全質(zhì)量事故--報工程部處置,處置部門必須在二小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理,工程部應(yīng)即時報總工辦、總經(jīng)理;

c)其他信息--由總經(jīng)辦受理處置。異常信息處置部門必須在受理后24小時內(nèi)進行處理;

d)異常信息的全部處置資料必須報總經(jīng)辦備案。

4.5數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)即量化信息。對量化信息的開發(fā)和利用,應(yīng)采用數(shù)理統(tǒng)計技術(shù),從中尋找數(shù)據(jù)變化的規(guī)律。

4.5.1數(shù)據(jù)的范圍

數(shù)據(jù)主要來自對市場的調(diào)研和預(yù)測、體系運行過程的監(jiān)視和分析、工程建設(shè)管理營銷過程的監(jiān)測和分析、工程產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)果的監(jiān)測及分析、顧客反饋的統(tǒng)計和分析等活動。

4.5.2數(shù)據(jù)的收集

通過信息網(wǎng)絡(luò)渠道,系統(tǒng)地收集數(shù)據(jù),應(yīng)做到:準確、完整、及時。使數(shù)據(jù)能如實地反映客觀事實的特征及變化情況,便于及時分析、有效地確定并采取改進措施。減少或避免損失。

4.5.4數(shù)據(jù)的分析和利用

執(zhí)行《統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用》的相關(guān)要求,對收集的各類數(shù)據(jù)正確運用數(shù)理統(tǒng)計技術(shù)進行數(shù)據(jù)分析,尋求數(shù)據(jù)變化的規(guī)律,以便在以下方面提供證實或應(yīng)用;

a)質(zhì)量管理體系的適宜性,有效性和充分性,以及識別體系持續(xù)改進的機會;

b)銷售趨勢以及對營銷策略的調(diào)整;

c)顧客滿意程度與公司管理目標的符合性,以及識別顧客的期望并轉(zhuǎn)化為管理和工程技術(shù)控制要求,持續(xù)提高工程產(chǎn)品質(zhì)量;

d)質(zhì)量意識、經(jīng)營理念與市場規(guī)律的符合性,以及企業(yè)文件建設(shè);

e)持續(xù)改進的有效性的必要性;

f)對供方控制的有效性,以及戰(zhàn)略上的調(diào)控;

g)經(jīng)營活動的決策。

4.5.4信息、數(shù)據(jù)管理有效性評價

a)部門應(yīng)定期向職能管理部門提交各類報表、分析報告。職能管理部門應(yīng)進行匯總、分析、提煉、積累素材,呈報總經(jīng)辦備案,提供高層領(lǐng)導(dǎo)決策;

b)總經(jīng)辦應(yīng)于每年十二月份定期評估信息管理在質(zhì)量管理工作中的作用,找出存在的問題,持續(xù)改進信息管理工作。

4.6有關(guān)信息及數(shù)據(jù)按《記錄控制程序》,由相關(guān)部門予以保存。

5相關(guān)文件

5.1記錄控制程序dh/qp-4.2.4

5.2與顧客有關(guān)要求的評審程序dh/qp-7.2

5.3統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用dh/qc-8.4-01

6相關(guān)記錄

6.1信息單qr/zb-35

圖例:信息工作流程示意圖

重要問題

部門或分公司自報

重要問題

總經(jīng)辦對口信息員

總經(jīng)辦綜合信息科科長

總經(jīng)辦主任

總裁助理級部門經(jīng)理級

董事長

備注:

1、信息管理的原則是客觀性、真實性、及時性、公正性、有效性。

2、信息的流程首先是各部門、分子公司當(dāng)天將各部門、分子公司所完成的工作情況傳遞給總經(jīng)辦對口信息員。

3、總經(jīng)辦信息員對信息去偽存真、刪減增添,并至少能夠作出淺度分析,最后將信息整理匯報給總經(jīng)辦綜合信息科。

4、總經(jīng)辦綜合信息科將信息進一步處理分析,提煉出關(guān)鍵信息及深度分析,并分成部門經(jīng)理級閱讀信息、總裁助理級閱讀信息、董事長閱讀給總經(jīng)辦主任。

第4篇 房地產(chǎn)公司銷售部衛(wèi)生制度范本

房地產(chǎn)公司銷售部衛(wèi)生制度

1、銷售部必須安排固定的銷售人員進行衛(wèi)生清掃,其余銷售部人員都應(yīng)本著“團積友愛”的原則積極參加;

2、范圍:門工作的地面衛(wèi)生、桌面衛(wèi)生、窗臺衛(wèi)生,保持室內(nèi)空氣清新、干凈整潔、物品擺放整齊;

3、負責(zé)電源、門窗的開啟與關(guān)閉工作。

4、隨時注意保持現(xiàn)場環(huán)境整齊清潔。個人物品及銷售物品由要指定存放,柜臺桌面隨時保持整齊、干凈。

5、各項銷售道具、設(shè)備應(yīng)熟知正確使用方法,注意維護,如有損壞或故障,應(yīng)及時通知廠商或業(yè)主盡快修護。

第5篇 房地產(chǎn)公司衛(wèi)生管理制度范例

房地產(chǎn)開發(fā)公司衛(wèi)生管理制度范本

為創(chuàng)造一個舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境,樹立公司的良好形象,制定本制度。

一、衛(wèi)生管理的范圍為公司各部門、工地辦公室的辦公室、會議室、微機室、廁所、花壇、綠地及走廊、門窗等辦公場所及其設(shè)施的衛(wèi)生。

二、衛(wèi)生清理的標準是:門窗(玻璃、窗臺、窗欞)上無浮塵;地面無污物、污水、浮土;四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網(wǎng)、浮塵;照明燈、電風(fēng)扇、空調(diào)上無浮塵;書櫥、鏡子上無浮塵、污跡,書櫥、檔案櫥內(nèi)各類書籍資料排列整齊,無灰塵,櫥頂無亂堆亂放現(xiàn)象;辦公桌上無浮塵,物品擺放整齊,水具無茶銹、水垢;桌椅擺放端正,各類座套干凈整潔;微機、打印機等設(shè)備保養(yǎng)良好,無灰塵、浮土;廁所墻面、地面、便池清潔干凈,無雜物、無異味;花壇、綠地內(nèi)無雜草、雜物。

三、衛(wèi)生清理實行部門責(zé)任制,部門負責(zé)人為責(zé)任人。各部門辦公室的衛(wèi)生,由各部門負責(zé)日常保潔。公共衛(wèi)生清理實行區(qū)域負責(zé),區(qū)域劃分為:南辦公室走廊大門以東辦公室負責(zé),走廊大門以西財務(wù)部負責(zé);院子以走廊大門中心界定東西,以局西辦公樓門洞中心界定南北,大門以東南部及東南角花壇由辦公室負責(zé),大門以西南部由財務(wù)部負責(zé),大門以東北部及東北角花壇由城建資產(chǎn)部負責(zé),大門以北部及花壇由投資發(fā)展部和項目技術(shù)部負責(zé)。市場營銷部負責(zé)門前三包。文苑小區(qū)工地辦公室的衛(wèi)生保潔分別由投資發(fā)展部和項目技術(shù)部負責(zé)。

四、責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清理每周集中進行一次,日常保潔每月由辦公室牽頭進行衛(wèi)生檢查評比。

五、各部門要認真對待衛(wèi)生清理和衛(wèi)生檢查評比工作,積極主動地搞好衛(wèi)生清理,不得因衛(wèi)生清理不達標而影響公司的整體評分。

六、衛(wèi)生檢查評比結(jié)果累計存檔匯總,列入年終評先樹優(yōu)工作的內(nèi)容。

第6篇 某房地產(chǎn)公司工程材料設(shè)備采購管理制度

房地產(chǎn)公司工程材料設(shè)備采購管理制度

為加強工程材料設(shè)備采購的管理,根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合公司的實際情況,制定本制度:

一、項目技術(shù)部是工程材料設(shè)備采購管理的第一責(zé)任部門,具體工作由項目技術(shù)部會同投資發(fā)展部完成。

二、對于大宗材料、大型設(shè)備的采購,必須進行公開招標或邀請招標。通過考察綜合評選,采用相對價格較低、保證質(zhì)量的材料和設(shè)備。

三、對不適宜招標項目的少量材料設(shè)備,要進行詳細地考察了解,選擇合適的產(chǎn)品。

四、對工程所需的材料、設(shè)備,應(yīng)根據(jù)需要數(shù)量、規(guī)格、使用時間等作出采購計劃,周密布署,確保工期。

確定工程材料設(shè)備采購供貨方后,應(yīng)簽定詳細的供貨合同,內(nèi)容包括產(chǎn)地、品牌、等級、數(shù)量、價格、型號、供貨時間等,按照合同規(guī)定,保證及時供貨。

五、工程用材料設(shè)備設(shè)專人管理,材料、設(shè)備進場后及時辦理驗收、入庫手續(xù)。對不合格的材料、設(shè)備嚴禁辦理入庫手續(xù),材料、設(shè)備領(lǐng)用辦理出入庫手續(xù),辦理后及時把材料、設(shè)備出入庫手續(xù)送交財務(wù)部,保證帳物相符、帳帳相符。

六、供貨方應(yīng)及時提供工程材料設(shè)備的證明和有關(guān)票據(jù),以便結(jié)算入帳。

七、項目技術(shù)部及其駐工地代表嚴格對進場工程材料設(shè)備進行監(jiān)督和檢查驗收,確保工程質(zhì)量。

第7篇 _房地產(chǎn)公司職工考勤管理制度二

房地產(chǎn)開發(fā)公司職工考勤管理制度(二)

1.0 為加強公司職工考勤管理,特制定本規(guī)定。

2.0 本規(guī)定適用于公司總部。各下屬全資或控股企業(yè)、項目部、銷售處或參照執(zhí)行或另行規(guī)定,各企業(yè)自定的考勤管理規(guī)定須由公司常務(wù)副總經(jīng)理審核簽發(fā)。

3.0 員工正常工作時間為上午8時30分至12時,下午1時30分至5時。員工應(yīng)提前15分鐘到達,上班時間一到,準時投入工作狀態(tài)。每周六、日不上班,因季節(jié)變化需調(diào)整工作時間由辦公室另行通知。

4.0 公司職工一律實行上下班打卡登記制度。

5.0 所有員工上下班均需親自打卡,任何人不得代理他人或由他人代理打卡,違犯此條規(guī)定者,代理人和被代理人均給予記過一次和罰款50元的處分。

6.0 公司前臺接待監(jiān)督員工上下班打卡,并負責(zé)將員工出勤情況告辦公室主任,由辦公室主任報至人力資源部,人力資源部據(jù)此核發(fā)全勤及填報員工考核表。

7.0 所有人員須先到公司打卡后,方能外出辦理各項業(yè)務(wù)。特殊情況需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽卡批準,不辦理批準手續(xù)者,按遲到或曠工處理。

8.0 上班時間開始后5分鐘至30分鐘到班者,按遲到論處,超過30分鐘以上者,按曠工半日論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處,超過30分鐘者按曠工半天論處。

9.0 員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負責(zé)人(或其授權(quán)人)申明外出原因及返回公司時間,否則按外出辦私事處理。

10.0 上班時間外出辦私事者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即扣除當(dāng)月全勤獎,并給予警告1次的處分。

11.0 員工1個月內(nèi)遲到、早退累計達3次者扣發(fā)全勤獎50%,達5次者扣發(fā)100%全勤獎,并給予1次警告處分。

12.0 員工無故曠工半日者,扣發(fā)當(dāng)月全勤獎,并給予1次警告處分。每月累計3天曠工者,扣除當(dāng)月工資,并給予記過1次處分;無故曠工達1星期以上者,給予除名處理。

13.0 職工因公出差,須事先填寫出差登記表,副經(jīng)理以下人員由部門經(jīng)理批準;各部門經(jīng)理出差由主管領(lǐng)導(dǎo)批準;高層管理人員出差須報經(jīng)常務(wù)副總總經(jīng)理或總經(jīng)理批準。到達出差后應(yīng)及時與公司取得聯(lián)系。出差人員應(yīng)于出差前先辦理出差登記手續(xù)并交至辦公室備案。凡過期或未填寫出差登記表者不再補發(fā)全勤獎,不予報銷出差費用,特殊情況須報總經(jīng)理審批。

考勤管理流程圖

表1

員工外出登記表

年月日

姓 名外 出 時間外 出 原 因回 來 時 間備 注

表2

員工出勤日報表

年月日

部門在編實到遲到早退病假事假公假曠工其他備注

第8篇 房地產(chǎn)公司有限公司培訓(xùn)制度

房地產(chǎn)開發(fā)公司有限公司:培訓(xùn)制度

一、基本內(nèi)容培訓(xùn)目的:培訓(xùn)是為公司完成經(jīng)營目標、提高績效、實現(xiàn)事業(yè)發(fā)展提供人力資源的保證。培訓(xùn)是員工勝任職責(zé)、提升自我、開發(fā)潛力、拓展職業(yè)的途徑。培訓(xùn)種類:

1、 公司內(nèi)部課程:為進一步了解公司,適應(yīng)崗位職責(zé)要求,員工可申請或被指定參加公司內(nèi)部舉辦的各種培訓(xùn)課程,課程類別主要有:公司理念推廣、自我開發(fā)、管理研修、專業(yè)技能訓(xùn)練等。

2、 公司外部課程:作為表現(xiàn)突出的骨干人員,為開拓思維,觸發(fā)靈感,進一步提高管理水平和業(yè)務(wù)能力,員工可申請或被選送到外部管理顧問公司等專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)參加短期課程,包括各種外部教育機構(gòu)、培訓(xùn)中心所舉辦的短期培訓(xùn)課程、交流會。協(xié)助:由各部門負責(zé)人協(xié)助完成范圍:公司所有員工記錄:由人力資源部進行培訓(xùn)內(nèi)容及時間登記。方式:可采用公司內(nèi)部培訓(xùn)或聘請專家培訓(xùn)兩種形式

二、 新員工培訓(xùn):培訓(xùn)目的:使新員工在短時間內(nèi)熟悉企業(yè)環(huán)境 ,盡快進入角色。培訓(xùn)方式:人力資源部組織實施,相應(yīng)部門配合。培訓(xùn)時間:新員工正式入職前。培訓(xùn)內(nèi)容:公司文化、經(jīng)營方針、組織構(gòu)架、業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)種類、規(guī)章制度、行為規(guī)范、福利制度等。

三、 其它培訓(xùn):專業(yè)技術(shù)技能培訓(xùn)培訓(xùn)時間:人力資源部根據(jù)情況制定

四、 培訓(xùn)費用財務(wù)部做出預(yù)算,并報總經(jīng)理核準執(zhí)行。

第9篇 某房地產(chǎn)公司行政管理制度

不同的行業(yè),不同的公司,其行政管理制度都會有所不同。以下是一則房地產(chǎn)公司行政管理制度,僅供各位房地產(chǎn)行業(yè)員工管理者參考,希望大家從中了解如何做好行政管理工作。

(一)總 則

第一條 為加強公司行政事務(wù)管理,理順公司內(nèi)部關(guān)系,使各項管理標準化、制度化,提高辦事效率,特制定公司行政管理制度。

第二條 本規(guī)定所指行政事務(wù)包括檔案管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公及勞保用品管理、庫房管理、報刊及郵發(fā)管理等。

(二)檔案管理

第三條 歸檔范圍:

公司的規(guī)劃、年度計劃、統(tǒng)計資料、科學(xué)技術(shù)、財務(wù)審計、勞動工資、經(jīng)營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項目方案、通告、通知等具有參考價值的文件材料。

第四條 檔案管理要指定專人負責(zé),明確責(zé)任,保證原始資料及單據(jù)齊全完整,密級檔案必須保證安全。

第五條 檔案的借閱與索取:

1.總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室主任借閱非密級檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù),直接提檔;

2.公司其他人員需借閱檔案時,要經(jīng)主管副總經(jīng)理批準,并辦理借閱手續(xù);

3.借閱檔案必須愛護,保持整潔,嚴禁涂改,注意安全和保密,嚴禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失,如確屬工作需要摘錄和復(fù)制,凡屬密級檔案,必須由總經(jīng)理批準方可摘錄和復(fù)制,一般內(nèi)部檔原因總經(jīng)理辦公室主任批準方可摘錄和復(fù)制。

第六條 檔案的銷毀:

1.任何組織或個人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀公司檔案材料;

2.若按規(guī)定需要銷毀時,凡屬密級檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可銷毀,一般內(nèi)部檔案,須經(jīng)公司辦公室主任批準后方可銷毀。

3.經(jīng)批準銷毀的公司檔案。檔案人員要認真填寫、編制銷毀清單,由專人監(jiān)督銷毀。

(三)印鑒管理

第七條 公司印鑒由總經(jīng)理辦公室主任負責(zé)保管。

第八條 公司印鑒的使用一律由主管副總經(jīng)理簽字許可后管理印鑒人方可蓋章,如違反此項規(guī)定造成的后果由直接責(zé)任人員負責(zé)。

第九條 公司所有需要蓋印鑒的介紹信、說明及對外開出的任何公文,應(yīng)統(tǒng)一編號登記,以備查詢,存檔。

第十條 公司一般不允許開具空白介紹信,證明如因工作需要或其它特殊情況確需開具時,必須經(jīng)主管副總經(jīng)理簽字批條方可開出,持空白介紹信外出工作回來必須向公司匯報其介紹信的用途,未使用的必須交回。

第十一條 蓋章后出現(xiàn)的意外情況由批準人負責(zé)。

(四)公文打印管理

第十二條 公司公文的打印工作由總經(jīng)理辦公室負責(zé)。

第十三條 各部室打印的公文或其他資料須經(jīng)本部門負責(zé)人簽字,交電腦部打印,按價計費。

第十四條 公司各部、室所有打印公文、文件,必須一式三份,交總經(jīng)理辦公室留底存檔。

(五)辦公及勞保用品的管理

第十五條 辦公用品的購發(fā):

1.每月月底前,各部、室負責(zé)人將該部門所需要的辦公用品制定計劃提交總經(jīng)理辦公室;

2.總經(jīng)理辦公室指定專人制定每月辦公用品計劃及預(yù)算;經(jīng)主管副總經(jīng)理審批后負責(zé)將辦公用品購回,根據(jù)實際工作需要有計劃的分發(fā)給各個部、室。由部室主任簽字領(lǐng)回;

3.除正常配給的辦公用品外,若還需用其它用品的須經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準方可領(lǐng)用;

4.公司新聘工作人員的辦公用品,辦公室根據(jù)部室負責(zé)人提供的名單和用品清單,負責(zé)為其配齊,以保證新聘人員的正常工作;

5.負責(zé)購發(fā)辦公用品的人員要做到辦公用品齊全、品種對路、量足質(zhì)優(yōu)、庫存合理、開支適當(dāng)、用品保管好;

6.負責(zé)購發(fā)辦公用品的人員要建立帳本,辦好入庫、出庫手續(xù)。出庫一定要由領(lǐng)取人員簽字;

7.辦公室用品管理一定要做到文明、清潔、注意安全、防火、防盜、嚴格按照規(guī)章制度辦事,不允許非工作人員進入庫房。

第十六條 勞保用品的購發(fā):

勞保用品的配給,由總經(jīng)理辦公室根據(jù)各部、室的實際工作需要統(tǒng)一購買、統(tǒng)一發(fā)放。

(六)庫房管理

第十七條 庫房物資的存放必須按分類、品種、規(guī)格、型號分別建立帳卡。

第十八條 采購人員購入的物品必須附有合格證及入庫單,收票時要當(dāng)面點清數(shù)目,檢查包裝是否完好,如發(fā)現(xiàn)短缺或損壞,應(yīng)立即拆包清點數(shù)目,如發(fā)現(xiàn)實物與入庫單數(shù)量、規(guī)格不符時,庫房保管員應(yīng)向交貨人提出并通知有關(guān)負責(zé)人。

第十九條 物資入庫后,應(yīng)當(dāng)日填寫帳卡。

第二十條 嚴格執(zhí)行出入庫手續(xù),物資出庫必須填寫出庫單,經(jīng)公司辦公室主任批準后方可出庫。

第二十一條 庫房物資一般不可外借,特殊情況須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準,辦理外借手續(xù)。

第二十二條 嚴格管理帳單資料,所有帳冊、帳單要填寫整潔、清楚、計算準確,不得隨意涂改。

第二十三條 庫房內(nèi)嚴禁吸煙,禁止無關(guān)工作人員入內(nèi),庫內(nèi)必須配備消防設(shè)施,做到防火、防盜、防潮。

(七)報刊及郵發(fā)管理

第二十四條 報刊管理人員每半年按照公司的要求作出訂閱報刊計劃及預(yù)算,負責(zé)辦理有關(guān)訂閱手續(xù)。

第二十五條 報刊管理人員每日負責(zé)將報刊取回并進行處理、分類、登記,并分別送到有關(guān)部門。有關(guān)部門處理后,一周內(nèi)交回辦公室由報刊管理人員統(tǒng)一保管、存檔備查。 第二十六條 任何人不得隨意將報刊挪作他用,若需處理,需經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準。

(八)附則

第二十七條 公司辦公室負責(zé)為各部室郵發(fā)信件、郵件。

(一)私人信件,一律實行自費,貼足郵票,交辦公室或自己送往郵局。

(二)所有公發(fā)信件、郵件一律不封口,由收發(fā)員登記,統(tǒng)一封口,負責(zé)寄發(fā);

(三)控制各類掛號信凡因公需掛號者,須經(jīng)各部室主任批準,總經(jīng)理辦公室登記后方可郵發(fā)。

第二十八條 本規(guī)定如有未盡事宜或隨著公司的發(fā)展有些條款不適應(yīng)工作需要的,各部門可提出修改意見交總經(jīng)理辦公室研究并提請總經(jīng)理批復(fù)。

第二十九條 本規(guī)定解釋權(quán)歸總經(jīng)理辦公室。

第三十條 本規(guī)定從發(fā)布之日起生效。

第10篇 某房地產(chǎn)公司倉庫管理制度怎么寫

1、 目的

為加強公司倉庫物資的管理,建立健全物資收發(fā)及報廢制度。

2、 適用范圍

適用于開發(fā)公司倉庫的管理。

3、 定義

3.1 、貴重物資是指單位價格為1000元(含)以上的物資。普通物資是指單位價格為1000元(不含)以下的物資。

3.2 、呆滯物資是指超過3個月以上未領(lǐng)用的采購入庫物資。

4.職責(zé)

4.1 、倉庫管理員負責(zé)入庫物資收發(fā)存工作。

4.2 、倉庫管理員負責(zé)入庫物資與苗圃場苗木的賬務(wù)工作。

4.3 、倉庫管理員的工作職責(zé)完成情況由其直接上級復(fù)核檢查。

5、 入庫物資的管理

5.1 、入庫管理規(guī)定

5.1.1 、購買物品入庫時,倉庫管理員必須憑《物資申購單》核對進貨物資的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量等辦理驗收手續(xù),核對無誤后開具《物資進倉單》,由送貨人與倉管員在進倉單上簽名。與《物資申購單》不符的物資,不予辦理入庫手續(xù)。對專業(yè)技術(shù)要求較強的物資,需由專業(yè)人員驗收簽名方可辦理入庫手續(xù)。

5.1.2 、各部門將尚可使用的物資寄存于倉庫,必須辦理物資寄存手續(xù)。主辦部門將物資分類整理,填寫《寄存物資明細表》經(jīng)部門負責(zé)人簽字后搬到倉庫辦理寄存物資入庫登記手續(xù)。倉庫管理員應(yīng)檢查該物資是否有破損或損毀跡象。并在寄存物資表上注明?！都拇嫖镔Y明細表》見附表

15.2 、貯存保管

5.2.1 、物品入庫后,對其進行分類編號存放,確保物品擺放整齊。對于易燃易爆物品應(yīng)按規(guī)定進行存放,確保安全。

5.2.2 、倉庫根據(jù)貯存物品的特點和自身環(huán)境、設(shè)施條件,設(shè)置清潔、干燥、通風(fēng)的庫房,并配備必需的貨架。

5.2.3 、所貯存物品按規(guī)格型號分區(qū)域放置,合理有序,防止損壞。對溫度、濕度和其他條件比較敏感的物品以及易燃易爆物品應(yīng)單獨存放并配適當(dāng)?shù)姆雷o措施,加注__ __ 物品標識,提供必要的環(huán)境條件和防火措施。

5.2.4 、對于易受潮變質(zhì)的物品應(yīng)放置在干燥通風(fēng)的場所;對于易銹物品應(yīng)存放于防雨、防潮的場所。

5.2.5 、倉庫管理員應(yīng)定期檢查物資庫存。每月對貴重物資清點一次;每半年對倉庫物資進行一次全面盤點;年終由財務(wù)部組織人員進行年度清查。盤點應(yīng)認真做好記錄填寫《物資盤點表》,發(fā)現(xiàn)賬實不符、質(zhì)量變損等問題及時匯報,及時處理。《物資盤點表》見附表6.

5.2.6 、對于變質(zhì)、失效或報廢的物品,按第7條款規(guī)定進行物資報廢處理。

5.2.7 、倉庫管理員須妥善保管貯存記錄并保證其完整準確、并及時登記《物資進銷存明細賬》。每月6號前完成《物資進銷存月度報表》,并報送財務(wù)部、采購部各一份?！段镔Y進銷存月度報表》見附表7.

5.3 、出庫管理

5.3.1 、各部門要以書面形式指定部門物資領(lǐng)用人員(以下簡稱領(lǐng)料專員),非指定領(lǐng)料專員不得領(lǐng)取倉庫物資。物資領(lǐng)用流程如下:領(lǐng)料專員開具《物資領(lǐng)用單》交部門負表人簽名復(fù)核,憑《物資領(lǐng)用單》領(lǐng)料聯(lián)到倉庫領(lǐng)取物資,領(lǐng)料專員與倉庫管理員應(yīng)核對物品的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量。領(lǐng)用部門負責(zé)人因特殊情況未能簽名的可先電話通知倉庫發(fā)放物資,但事后必須在3個工作日內(nèi)到倉庫補辦領(lǐng)用手續(xù)。各類物資的發(fā)出,原則上采用先進先出法。

5.3.2 、領(lǐng)料專員將物品領(lǐng)出后發(fā)現(xiàn)規(guī)格或其他原因不適用要求退回倉庫,領(lǐng)料專員需填開紅字《物資領(lǐng)用單》并標明“退回”字樣。倉庫管理員收到退回物資時在紅字《物資領(lǐng)用單》簽字,并憑領(lǐng)料聯(lián)沖銷賬務(wù)。

5.3.3 、被使用部門退回倉庫或拒絕領(lǐng)用的新購物資,倉管員在收到物資的5個工作日內(nèi)書面通知采購部,采購部須在收到通知的5個工作日內(nèi)給予書面回復(fù)。未及時回復(fù)處理的,倉管員須于3個工作日內(nèi)向直接上級請示處理。入庫物品退貨時,倉管員填開紅字進倉單并標明“退貨”字樣,收貨人簽收后沖銷賬務(wù)。

5.3.4 、對辦公室及員工宿舍領(lǐng)用的物品由行政部統(tǒng)一辦理領(lǐng)用手續(xù),其他部門及個人不予辦理領(lǐng)用。

5.3.5 、物品借用及歸還手續(xù)。部門領(lǐng)料專員填寫《物品借用登記表》一式二份,經(jīng)部門負責(zé)人簽字后到倉庫辦理借用。借用物品必須注明預(yù)計歸還日期,無法按時歸還的須出具經(jīng)部門負責(zé)人簽名的延期借用證明。歸還物品時倉管員進行檢查,如有損壞則由借用部門負責(zé)維修后再行歸還,如需報廢的則由借用部門辦理報廢手續(xù)?！段锲方栌玫怯洷怼芬姼奖?.

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5.3.6 、對非有機分解的消耗類物品,(例如:枝剪、鐮刀、燈泡……等)原則上以舊換新的方式領(lǐng)用,領(lǐng)用人憑已損壞不能用的物品換領(lǐng)。收回的廢品由倉庫統(tǒng)一處理。

6、 非入庫物品的管理

6.1 、對工程材料、綠化苗木等非入庫物資,倉庫管理員有權(quán)對物品送達數(shù)量進行核查,但不參與實物的管理與接收工作。該類物資按照公司工程類物資管理制度執(zhí)行。

6.2 、公司苗圃場的實物管理由綠化部負責(zé),其賬務(wù)登記由倉管員負責(zé)。苗圃場苗木收發(fā)由苗圃管理員填寫《苗木進/出場單》一式二聯(lián),其中第一聯(lián)記賬聯(lián)須于每周五下班前交倉管員,第二聯(lián)存根聯(lián)由苗圃管理員留存。按請示成批種植苗木的進出單據(jù),由苗圃管理員在種植完畢后3個工作日內(nèi)辦理《苗木進/出場單》交至倉管員。《苗木進/出場單》須由兩個以上經(jīng)辦人簽名確認。苗木的報廢由苗圃管理員按照

7、 1條款規(guī)定進行辦理?！睹缒具M/出場單》見附表8.

7、 物資報廢規(guī)定

7.1 、拆遷舊物資及大型物資報廢程序。

拆遷的舊物資,主辦部門將可重復(fù)使用的物資分類整理,填寫《寄存物資明細表》經(jīng)部門負責(zé)人簽字后搬到倉庫辦理寄存物資入庫登記手續(xù)。不能重復(fù)使用的物資由主辦部門提出報廢申請,并填寫《報廢物資登記表》經(jīng)部門負責(zé)人簽名-->通知倉庫及相關(guān)技術(shù)部門到現(xiàn)場復(fù)核簽名-->相關(guān)部門會簽(使用部門、技術(shù)部門、財務(wù)部等)-->董事辦審批-->倉庫通知相關(guān)人員作報廢處理?！秷髲U物資登記表》見附表3.

7.2 、除第

7.1 點規(guī)定之外的物資報廢程序。

確定需報廢的物資由使用部門填寫《 報廢物資登記表 》經(jīng)部門負責(zé)人簽名后搬到倉庫倉庫定期匯總《 報廢物資登記表 》提出報廢申請-->相關(guān)部門會簽( 使用部門、技術(shù)部門、財務(wù)部等)-->董事辦審批-->倉庫通知相關(guān)人員報廢處理。

7.3 、經(jīng)審批確認尚可使用的的物資,由倉庫管理員按規(guī)定通知相關(guān)人員辦理物資寄存手續(xù)。

8、 呆滯物資的管理.

8.1 、呆滯物資是指超過3個月以上未領(lǐng)用的采購入庫物資。3個月的計算開始時間以首批《物資進倉單》上的日期為準。

8.2 、倉庫管理員于每月6號前完成《呆滯物資月度統(tǒng)計表》,并報送財務(wù)部、采購部各一份。《呆滯物資月度統(tǒng)計表》見附表4.

8.3 、申購部門在一個年度內(nèi)產(chǎn)生的呆滯物資累計發(fā)生三次(含)以上或者金額累計超過1萬元,倉庫管理員將會同采購部向行政部報送,由行政部進行處理。

9、 其它規(guī)定

9.1 、嚴格執(zhí)行倉庫崗位責(zé)任制,無關(guān)人員不準進入庫內(nèi)。倉庫內(nèi)禁止煙火。因玩忽職守造成物資損失、倉庫被盜者,視情節(jié)輕重給予處罰。

9.2 、對不按《倉庫管理制度》辦理物資收發(fā)的部門及個人,倉管員有權(quán)記錄違規(guī)事項,并對違反制度規(guī)定2次以上(不含2次)的部門及個人書面上報行政部,由行政部進行處理?！哆`反倉庫管理制度事項統(tǒng)計表》見附表5.

9.3 、倉庫均應(yīng)設(shè)置安全防患措施,并保持門、窗、柜、鎖牢固完好,發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時整改,庫房應(yīng)配備足夠的消防器材設(shè)備,::其種類和數(shù)量均應(yīng)符合要求,放置在明顯和便于取用地點,倉庫管理員要熟練掌握消防器材設(shè)備性能及使用方法。

9.4 、離開倉庫應(yīng)隨手 照明、電腦等一切電源,并鎖好門窗,做好安全工作。

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第11篇 正大房地產(chǎn)公司檔案管理制度

河口房地產(chǎn)公司檔案管理制度

一、總則

第一條根據(jù)《檔案法》及其《實施辦法》的有關(guān)規(guī)定,為加強公司文書立卷工作,特制定本制度。

第二條歸檔的文件材料必須按年度立卷,本單位內(nèi)部機構(gòu)在工作活動中形成的各自有保存價值的文件材料,都要按照本制度的規(guī)定,分別立卷歸檔。

第三條公文承辦部門或承辦人員應(yīng)保證經(jīng)辦文件的系統(tǒng)完整(公文上的各種附件一律不準抽存)。結(jié)案后及時交專(兼)職文書人員歸檔。工作變動或因故離職時應(yīng)將經(jīng)辦的文件材料向接辦人員交接清楚,不得擅自帶走或銷毀。

二、文件材料的收集管理

第四條堅持部門收集、管理文件材料制度。公司的檔案管理歸口綜合管理部,綜合管理部下設(shè)檔案室,各部門均應(yīng)指定兼職文書人員負責(zé)管理本部門的文件材料,并保持相對穩(wěn)定。人員變動應(yīng)及時通知綜合管理部檔案室。

第五條凡本公司繕印發(fā)出的公文(含定稿和兩份打印的正件與附件、批復(fù)請示、轉(zhuǎn)發(fā)文件含被轉(zhuǎn)發(fā)的原件)一律由綜合管理部統(tǒng)一收集管理。

第六條一項工作由幾個部門參與辦理,在工作活動中形成的文件材料,由主辦部門收集歸卷。會議文件由會議主辦部門收集歸卷。

(一)公司工作人員外出學(xué)習(xí)、考察、調(diào)查研究、參加上級機關(guān)召開的會議等公務(wù)活動的相關(guān)人員核報差旅費時,必須將會議的主要文件資料向檔案室辦理歸檔手續(xù)、檔案室簽字認可后財務(wù)部門才給予核報差旅費。

(二)本公司召開會議,由會議主辦部門指定專人將會議材料、聲像檔案等向檔案室辦理歸檔手續(xù),檔案室簽字認可后財務(wù)部門才予報銷會議費用。

第七條各部門兼職文書的職責(zé):

(一)了解本部門的工作業(yè)務(wù),掌握本部門文件材料的歸檔范圍,收集管理本部門的文件材料。

(二)認真執(zhí)行平時歸檔制度,對本部門承辦的文件材料及時收集歸卷每年的三月份前應(yīng)將歸檔文件材料歸檔完畢,并向檔案室辦好交接簽收手續(xù)。

(三)承辦人員借用文件材料時,應(yīng)做好服務(wù)工作,并辦理臨時借用文件材料登記手續(xù)。

三、歸檔范圍

第八條重要的會議材料,包括會議的通知、報告、決議、總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)講話、典型發(fā)言、會議簡報、會議記錄等。

第九條上級機關(guān)發(fā)來的與本公司有關(guān)的決定、決議、指示、命令、條例、規(guī)定、計劃等文件材料。

第十條本公司對外的正式發(fā)文與有關(guān)單位來往的文書。

第十一條本公司的請示與上級機關(guān)的批復(fù)。

第十二條本公司反映主要職能活動的報告、總結(jié)。

第十三條本公司的各種工作計劃、總結(jié)、報告、請示、批復(fù)、會議記錄、統(tǒng)計報表及簡報。

第十四條本公司的歷史沿革、大事記及反映本公司重要活動的剪報、照片、錄音、錄像等。

第十五條本公司與有關(guān)單位簽訂的合同、協(xié)議書等文件材料。

第十六條本公司干部任免的文件材料以及關(guān)于職工獎勵、處分的文件材料。

第十七條本公司職工勞動、工資、福利方面的文件材料。

第十八條 其它應(yīng)該納入檔案管理的材料。

四、平時歸檔

第十九條各部門都要建立健全平時歸卷制度。對處理完畢或批存的文件材料,由專(兼)職文書集中統(tǒng)一保管。

第二十條各部門應(yīng)根據(jù)本部門的業(yè)務(wù)范圍及當(dāng)年工作任務(wù),編制平時文件材料歸卷使用的“案卷類目”的條款必須簡明確切,并編上條款號。

第二十一條公文承辦人員應(yīng)及時將辦理完畢或經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)人員批存的文件材料,收休齊全,加以整理,送交本部門專(兼)職文書歸卷。

第二十二條專(兼)職文書人員應(yīng)及時將已歸卷的文件材料,按照“案卷類目”條款,放入平時保存文件卷夾內(nèi)“對號入座”,并在收發(fā)文登記簿上注明。

五、立卷(案卷質(zhì)量要求)

第二十三條為統(tǒng)一立卷規(guī)范,保證案卷質(zhì)量,立卷工作由相關(guān)部門兼職檔案員配合,檔案室文書檔案員負責(zé)組卷、編目。

第二十四條案卷質(zhì)量總的要求是:遵循文件的形成規(guī)律和特點,保持文件之間的有機聯(lián)系,區(qū)別不同的價值,便于保管和利用。

第二十五條歸檔的文件材料種數(shù)、份數(shù)以及每份文件的頁數(shù)均應(yīng)齊全完整。

第二十六條在歸檔的文件材料中,應(yīng)將每份文件的正件與附件、印件與定稿、請示與批復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)文件與原件、多種文字形成的同一文件,分別立在一起,不得分開,文電應(yīng)合一立卷;絕密文電單獨立卷,少數(shù)普通文電如果與絕密文電有密切聯(lián)系,也可隨同絕密文電立卷。

第二十七條不同度的文件一般不得放在一起立卷,但跨年度的請示與批復(fù),放在復(fù)文年立卷;沒有復(fù)文的,放在請示年立卷;跨年度的規(guī)劃放在針對的第一年立卷;跨年度的總結(jié)放在針對的最后一年立卷;跨年度的會議文件放在會議開幕年,其他文件的立卷按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第二十八條卷內(nèi)文件材料應(yīng)區(qū)別不同情況進行排列,密不可分的文件材料應(yīng)依序排列在一起,即批復(fù)在前,請示在后;正件在前,附件在后;印件在前,草稿在后;其它材料依其形成規(guī)律或特點,應(yīng)保持文件之間的密切聯(lián)系并進行系統(tǒng)的排列。

第二十九條卷內(nèi)文件材料應(yīng)按順序排列,依次編寫頁號。裝訂的案卷應(yīng)統(tǒng)一在有文字的每頁材料正面的右上角、背面的左上角打印頁號。

第三十條永久、長期的短期案卷必須按規(guī)定的格式逐件填寫卷內(nèi)文件目錄。填寫字跡要工整。卷內(nèi)目錄放在卷首。

第三十一條有關(guān)卷內(nèi)文件材料的情況說明,都應(yīng)逐項填寫在備考表內(nèi)。若無情況說明,也應(yīng)將立卷人、檢查人的姓名填上以示負責(zé)。備考表應(yīng)置卷尾。

第三十二條案卷封面,應(yīng)逐項按規(guī)定用毛筆、或鋼筆書寫,字跡要工整、清晰。

第三十三條案卷的裝訂:裝訂前,卷內(nèi)文件材料要去掉金屬物,對破壞的文件材料應(yīng)按裱糊技術(shù)要求托裱,字跡已擴散的應(yīng)復(fù)制并與原件一并立卷,案卷應(yīng)用三孔一線封底打活結(jié)的方法裝訂。

第三十四條案卷各部分的排列格式:軟卷封面(含卷內(nèi)文件目錄)一文件一封底(含備考表),以案卷號排列次序裝入卷盒,置于檔案柜內(nèi)保存。

第三十五

第12篇 正大房地產(chǎn)公司招聘管理制度

河口房地產(chǎn)公司招聘管理制度

第一條為規(guī)范公司員工招聘管理工作,依據(jù)國家勞動法及相關(guān)法律法規(guī),制訂本制度。

第二條本公司各級員工的招聘和任用,以思想、品德、學(xué)歷、能力、經(jīng)驗、體格及工作的需要為原則。

第三條有下列情況之一的,公司不予錄用:

1)與其他公司未解約者(特約兼職人員除外);

2)公司員工直系親屬或二次進公司者(董事長、總經(jīng)理特批者除外);

3)患有精神病、傳染病及身體狀況不良影響工作者;

4)品行惡劣,被其他機構(gòu)或組織開除者;

5)有違法犯罪行為及記錄者;

6)未滿18周歲者;

7)無居民身份證和戶口本者;

8)曾有貪污受賄、私挪公款受到處罰者。

9)曾有嚴重瀆職行為者。

10)偽造學(xué)歷、年齡、資質(zhì)、職務(wù)及其他形式的弄虛作假者。

第四條 公司聘用員工以公開招考為原則。具體程序為:

1、各部門因工作需要,需錄用(增補)人員時,以部為單位,提出“人員錄用(增補)申請書”交綜合管理部,經(jīng)總經(jīng)理或總經(jīng)理辦公會核準后,由綜合管理部對外發(fā)布招聘啟事。

2、應(yīng)聘者應(yīng)先在綜合管理部登記,符合應(yīng)聘條件者,允許參加公司考試。

3、公司考試分為筆試和面試,筆試合格者,依成績的先后及專業(yè)的需要通知參加面試。

4、面試由用工部門的部長組織有關(guān)人員進行,綜合管理部人事主管陪試,必要時總經(jīng)理或副總經(jīng)理也陪試。

5、凡考試成績優(yōu)良、符合應(yīng)聘條件者,由用人部門部長申請錄用后,交由綜合管理部按考試成績先后順序通知報到試用。符合條件但本次崗位已滿者,列入公司“后備人員庫”,下次在同職(崗)位招聘時免試并在同等條件下給予優(yōu)先考慮。

第五條試用期一般為1--2個月,公司根據(jù)《勞動合同法》和企業(yè)實際情況適當(dāng)調(diào)整。

第六條試用人員一般不宜擔(dān)任公司要害部門或重要崗位的工作,也不宜安排具體重要工作。

第七條新進人員于試用期間應(yīng)遵守本公司一切規(guī)定:

1、如有受記過以上處分者,應(yīng)予以辭退。

2、非特殊情況的事假達3天者,應(yīng)予以辭退。

3、試用期病假達7天者,應(yīng)予以辭退或延長其試用期間予以補足。

4、有曠工記錄兩次或連續(xù)兩天或遲到3次者應(yīng)予以辭退。

第八條 試用期滿,試用員工成績合格者,由各部門負責(zé)人呈報總經(jīng)理核準正式任用,試用不合格者,試用期內(nèi)可隨時解雇。

第九條凡通過本公司考試任用的新進員工,應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)辦理報到手續(xù),過期取消資格。

第十條正式任用的員工應(yīng)該在人事主管處留有以下資料:

1、由公司統(tǒng)一發(fā)放并填寫的招聘表格。

2、學(xué)歷、資質(zhì)、職稱及其他相關(guān)證明。

3、個人簡歷。

4、近期照片若干張。

5、身份證復(fù)印件。

6、體檢表。

7、結(jié)婚證、計劃生育證或未婚證明。

8、面試或筆試記錄

9、員工引薦擔(dān)保書(由公司視需要而定)

10、其它需要留存的資料。

第十一條各部門對所屬員工視其能力、個性,若須適當(dāng)期間內(nèi)互調(diào)工作,應(yīng)經(jīng)公司綜合管理部考核批準并下達書面調(diào)令。

第十二條奉調(diào)員工在接到調(diào)令通知書后不得推委,須在規(guī)定期限內(nèi)辦妥下列移交手續(xù):

1.現(xiàn)款、有價證券、賬表憑證。

2.印信戳記。

3.圖書、規(guī)章、文書、設(shè)計圖表、技術(shù)資料。

4.器材、成品、財產(chǎn)設(shè)備等。

5、檔案文件,重要經(jīng)營資料。

6、其它應(yīng)移交的資料和物品。

第13篇 房地產(chǎn)公司會議管理制度

房地產(chǎn)開發(fā)公司會議管理制度

一、會議管理

為建立高效、務(wù)實的公司運作機制和決策反饋機制,規(guī)范公司會議運作,提高會議質(zhì)量和效率,結(jié)合公司實際情況,特制定本制度。

本制度適用于公司舉行的董事會會議、經(jīng)營會議(一般以公司辦公會議方式召開)及專題會議。

董事會會議是指董事會在職責(zé)范圍內(nèi)研究決策公司重大事項和緊急事項而召開的會議,由董事長主持召開,根據(jù)議題可請有關(guān)部門及相關(guān)人員列席。

辦公會議是指各部門副經(jīng)理以上人員參加的會議,一般由總經(jīng)理主持,主要是在職責(zé)范圍內(nèi)討論、匯報和布置日常工作,根據(jù)需要可安排催辦員列席。

專題會議是指由公司領(lǐng)導(dǎo)成員召集的會議,研討專項工作,解決疑難問題。主持人或召集人不在崗時可委托相應(yīng)的其他領(lǐng)導(dǎo)主持。

二、會議服務(wù)程序

會前準備工作

1、按規(guī)定提前發(fā)出會議通知(根據(jù)會議內(nèi)容采用口頭或書面);

2、安排會議室及布置會場;

3、發(fā)放會議材料;

4、根據(jù)需要安排記錄員,記錄會議內(nèi)容。

會間紀律

1、關(guān)閉一切通訊設(shè)備

2、積極配合主持人完成會議的各項議程,發(fā)言踴躍、凝練、高效

3、不得交頭接耳,影響與會者發(fā)言

4、認真做好會議記錄,領(lǐng)會會議精神,抓好落實。

會后清理工作

會議結(jié)束后,將會議紀要交辦公室存檔。其他會議上的資料也由辦公室保管。辦公室嚴守保密原則,會議議事過程及決議,要及時督促相應(yīng)部門付諸執(zhí)行,有知悉范圍和時間控制的會議內(nèi)容不得向外泄露。違者將按有關(guān)規(guī)定處理。

第14篇 _房地產(chǎn)代理公司項目案場考勤制度

房地產(chǎn)代理公司項目案場考勤制度

1、銷售人員的工作時間為8:30-18:00,其中中午12:00-14:30為午餐時間;當(dāng)天值班人員的工作時間為9:30-20:00,中午11:00-11:50,下午16:30-17:20為就餐時間。

2、案場工作人員執(zhí)行調(diào)休制。調(diào)休時間一般安排在周一至周四,周六、周日原則上不安排調(diào)休?？记谟射N售經(jīng)理指定專人負責(zé)。

3、每天早晨、中午上班簽到。

4、遲到或早退三次按曠工一次計算,遲到或早退超過30分鐘的,按曠工一次計算;每月曠工累計3次,自動清退。

5、請假必須提前申請,銷售經(jīng)理簽字確認后執(zhí)行;私自調(diào)班、調(diào)休按曠工計算。

6、事假扣除當(dāng)日工資;病假不扣除工資,但需要提供正規(guī)醫(yī)院開具的證明。

第15篇 正大房地產(chǎn)公司規(guī)章制度

河口房地產(chǎn)公司規(guī)章制度

基本制度

1.公司員工進入辦公室必須衣帽整潔。

2.辦公室禁止喧嘩、說笑、打鬧,說粗話、臟話。

3.愛護辦公室的各項設(shè)施,隨時保持辦公室干凈、整潔、營造一個良好的工作環(huán)境。

4.不得利用辦公室會客、聚會、不得在辦公室吃飯。

5.各部門務(wù)必及時、認真遞交下個月的工作計劃和上一月的工作總結(jié)。

6.辦公室工作由辦公室人員全面負責(zé),其他部門予以配合。

7、公司員工必須自覺遵守勞動紀律,按時上下班,不遲到,不早退,工作時間不得擅自離開工作崗位,外出辦理業(yè)務(wù)前,須經(jīng)本部門負責(zé)人同意。

會議制度

1.參會時,不遲到、不早退;有病、有事的確不能出席會議者應(yīng)先請假,同意后方有效。

2.參會時,務(wù)必做好會議記錄,以便及時安排和布置工作。

3.每次例會后,各部須交書面報告和工作計劃。

4.各項會議制度應(yīng)充分堅持民主、認真、廣泛聽取每位成員的意見。

辦公室文件收發(fā)規(guī)定

1、文件形成后,屬公司的由總經(jīng)理簽發(fā)。業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門擬稿,總工程師審核、簽發(fā)。屬于秘密的文件,核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣,并確定報送范圍。秘密文件按保密規(guī)定,由專人印制、報送。

2、已簽發(fā)的文件由核稿人登記,并按不同類別編號后,按文印規(guī)定處理。文件由擬稿人校對,審核后方能復(fù)印蓋章。

3、公司的文件由辦公室負責(zé)報送。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚,并報告報送結(jié)果。秘密文件由專人按核定的范圍報送。

4、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。

5、外來的文件由辦公室文書負責(zé)簽收,并于接件當(dāng)日填寫閱辦單,按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達有關(guān)部門,辦好文件閱辦;屬急件的,應(yīng)在接件后即時報送。

辦公室文印管理規(guī)定

1、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定,不得泄露工作中接觸的公司保密事

2、打印正式文件、合同、資料等,由各部門逐項登記,以備查驗。

3、文印人員必須按時、按質(zhì)、按量完成各項打字、傳真、復(fù)印任務(wù),不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時,應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方,應(yīng)及時與有關(guān)人員校對清楚。

4、文件、傳真等應(yīng)及時發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的,追究當(dāng)事人的責(zé)任。

5、嚴禁擅自為私人打印復(fù)印材料,違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。

第16篇 房地產(chǎn)公司人力資源管理：福利制度

房地產(chǎn)開發(fā)公司人力資源管理:福利制度

一、保險

實施范圍

公司根據(jù)規(guī)定為檔案已轉(zhuǎn)入公司名下的正式員工上保險。險種含養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險等。

養(yǎng)老保險管理辦法

養(yǎng)老保險統(tǒng)籌金分企業(yè)繳納和個人繳納兩部分:雙方的交納比例為:企業(yè) %,員工 % 。

員工的養(yǎng)老手冊及臺帳由公司委托社保中心保存。新調(diào)入員工轉(zhuǎn)正后應(yīng)將養(yǎng)老保險電腦轉(zhuǎn)移單由原單位轉(zhuǎn)入公司,待核查后從員工進入公司之月起繼續(xù)上繳。若員工離開公司,由人力資源部負責(zé)辦理轉(zhuǎn)出手續(xù)。原單位若為事業(yè)單位,則無須轉(zhuǎn)移養(yǎng)老保險。

其他保險管理辦法:

對于檔案未及時轉(zhuǎn)入公司的員工,公司將不為該員工上繳保險直至其檔案調(diào)入。

保險的有關(guān)細節(jié)按國家有關(guān)文件執(zhí)行。并隨國家政策變更而變更。

第17篇 房地產(chǎn)公司銷售管理傭金提成制度

房地產(chǎn)公司銷售管理傭金提成制度

(五) 為了完善公司銷售管理機制,規(guī)范銷售操作規(guī)程,提高銷售隊伍的工作積極性和提升業(yè)績,發(fā)揮團隊合作精神,現(xiàn)結(jié)合公司目前開發(fā)項目的預(yù)計銷售情況和市場需要,引入銷售激勵機制,特制定適合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的銷售傭金激勵辦法。

一、傭金計提激勵辦法

1、 底薪提成制:公司營銷人員采取“底薪(公司編制)+提成(銷售提成)的薪酬結(jié)構(gòu)。

2、 傭金提成方式:采用個人業(yè)績提成率計算,銷售經(jīng)理以團體業(yè)績提成率計算.

3、 考核以月度標準分值打分+附加值分數(shù)綜合評價考核并決定銷售人員留用或辭退。

4、 提成傭金款來源:目標(實際)銷售總額__ 傭金提成系數(shù)

5、 銷售任務(wù):銷售目標指定以公司項目整體運營目標為總體銷售目標,本項目開發(fā)一期

11、

12、

13、

14、 號樓分別為2個營銷周期即2次開盤,需完成60%的住宅銷售率,周期時間為1年( 年6月20日至 年7月1日)共計12月,目標分解為:

11、 14號樓為第1個營銷周期,營銷時間為6個月,時間為( 年6月20日至 年12月30日)。銷售需完成營銷一期

11、 14號樓住宅(330套)的60%,即:完成198套銷售任務(wù)。并在此銷售目標下分解為季度或月度計劃。季度或月度分解如下:季度分解:第三極度(7/8/9月份)需要完成60%任務(wù),即118套.第四季度(10/11/12月份)需完成40%任務(wù),即80套.月度分解為:9月完成118套.(開盤時間和期間在此階段確定)10月完成40套11月完成20套12月完成20套

12、 13號樓為第2個營銷周期,營銷時間為6個月,時間為( 年1月1日至 0年7月1日)。銷售需完成營銷來訪客戶登記表》文字記錄、來電來訪登記為準,口說無憑。同時按照輪號接待客人的方式進行拓展推銷。

1、 前提:接待客戶時,要主動詢問客戶以前是否與本公司聯(lián)系過,了解到是老客戶,應(yīng)及時通知第一接待人繼續(xù)跟進。具體做法:1) 在客戶進入門口前,應(yīng)主動微笑出迎,親手為客戶拉開門,禮貌致敬(笑語“歡迎光臨”),然后第一時間進行自我介紹,“您好,我是慧泉公園九號的__ __ ,請問……”;2) 在了解客戶的需要后,應(yīng)先詢問客戶的姓氏(如,請問先生/小姐點稱呼啊),再詢問客戶之前有沒有來過或者有無朋友介紹過來(如,請問__ __ 小姐/先生之前有沒有來看過),如果有就應(yīng)立即詢問“之前是哪個銷售人員接待您的”。在得知具體是哪個銷售人員接待之后,應(yīng)立即通知該銷售人員前來接手,如果該銷售人員不在現(xiàn)場,應(yīng)立即致電通知該銷售人員。如果該銷售人員肯定在__ 分鐘之內(nèi)能夠趕回來,招呼接待的銷售人員應(yīng)在該銷售人員回來這一段時間招呼客戶,并為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。待該銷售人員回來后,再將客戶移交,并將客戶的有關(guān)情況向該銷售人員解釋清楚。如果該銷售人員不能及時趕回來,應(yīng)交待清楚交由哪個現(xiàn)場銷售人員為其接手,并將客戶的有關(guān)情況交待清楚,有必要的話,應(yīng)向客戶解釋清楚未能趕回來親自為其服務(wù)的原因,令客戶覺得倍受尊重和放心。

2、 客戶確認以銷售人員遞交的《每日來訪客戶登記表》為準。

3、 已成交客戶重復(fù)購買,原則上由已成交銷售人員接待推銷。

4、 已成交客戶親自帶新客戶前來看房的,由已成交銷售員接待并跟進。

5、 已成交客戶介紹新客戶但是沒與其同往的,客戶來時提及朋友、親戚已購房之事的,由已成交銷售員接待并跟進;客戶來時忘記或沒有指定銷售人員接待的,作為新客戶由輪號人接待。

6、 未成交客戶帶客戶來的,由第一接待人接待推銷。

7、 未成交客戶推薦朋友來的,客戶指定銷售員接待,由指定銷售員接待推銷;客戶沒有指定銷售員接待推銷,視為新客戶,由輪客銷售人員接待。

8、 客戶確認有效期為二個月,二個月后再續(xù)確認,視為新客戶?？蛻舸_認的有效期以銷售經(jīng)理簽字的日期為準。如果該客戶雖然在客戶確認有效期內(nèi)沒有到銷售中心看樓的,但有來電咨詢,或銷售人員有去電跟蹤的,該銷售人員應(yīng)將每次客戶來電咨詢或自己去電咨詢的情況記錄在資料部及《每日來訪客戶登記表》上,遞交營銷總監(jiān),該種情況不屬于過了客戶確認有效期。但每次的記錄時間及內(nèi)容必須真實,如有發(fā)現(xiàn)弄虛作假,每次扣罰人民幣50元整。

9、 發(fā)生撞單,首選協(xié)商解決;不能協(xié)商解決又不接受領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)及裁決的,不接受一方業(yè)績歸另一方所有,傭金上繳銷售部。

10、 《每日來訪客戶登記表》交單確認時間:

(1) 早班8:00~12:0018:00~19:00,第一次交單時間為12:00~12:30;第二次交單時間為18:00~19:00;

(2) 晚班班12:00~18:00交單時間為18:00~18:30。

11、 《每日來訪客戶登記表》交單確認處:銷售部經(jīng)理。

12、 被公司開除、淘汰、自愿辭職的銷售員,只計算離開日之前實際發(fā)生額的傭金。所登記客源可自己分配給指定相關(guān)銷售人員。_完成工作任務(wù)量(分值12分)概述與總評:

1、 能超額完成工作計劃定額及臨時指派的工作任務(wù)(12分);

2、 能如期圓滿地完成工作崗位所要求的工作定額(11~10分);

3、 能基本完成工作崗位所要求的工作定額(9~8分);

4、 離完成工作崗位所要求的工作定額尚有不少差距(7~0分)_工作質(zhì)量(分值10分)概述與總評:

1、 完成工作正確性高,交付的工作足可信任,極少需要重做,也極少需要督導(dǎo)(10分);

2、 工作正確性符合要求,很少有錯誤,交待事項執(zhí)行良好,需要督導(dǎo)之處很少(9~8分);

3、 工作正確度符合最低要求,工作質(zhì)量達到平均水平,需要一般的督導(dǎo)(7~6分);

4、 工作不經(jīng)心,易犯錯誤,工作質(zhì)量勉強可以接受(5~0分)_工作效率(分值8分)概述與總評:

1、 交付任務(wù)能提前完成,速度快而準確(8分);

2、 交付任務(wù)能如期完成,速度很快(7~6分);

3、 交付任務(wù)須催促方能完成(5~4分);

4、 任務(wù)逾期完成,工作速度很慢(3~0分);

五、 考核計發(fā)辦法:(銷售管理考核除標準分值外,還需計入銷售業(yè)績的附加值分。總分作為銷售人員留用或辭退標準。計算公式為:

1、 標準考核分值=品德+工作能力+工作表現(xiàn)+業(yè)績?？偡譃?00分。

2、 附加考核分值=銷售額度_1分萬元?？偡种饕雌滗N售額度。

3、 綜合分值=標準考核分值+附加考核分值

六、 考核評審成員:

(1) 營銷總監(jiān)

(2) 銷售部經(jīng)理

七、 評審原則:實事求是,嚴肅、客觀。

八、 評審程序:實行層級考評,一級考評一級。

1、 每月最后一天,由員工對照考核標準自行打分;

2、 部門經(jīng)理對照考核標準對本部門員工進行考評;

3、 部門經(jīng)理考評后經(jīng)過營銷總監(jiān)考評審核同意,交辦公室、財務(wù)部、總經(jīng)理會簽,即可交財務(wù)部發(fā)放;

第18篇 知名房地產(chǎn)集團公司獎懲制度

知名房地產(chǎn)集團有限公司獎懲制度

第一章 總則

第一條 為健全與完善__房地產(chǎn)集團公司(以下簡稱公司)激勵機制,充分發(fā)揮員工的工作積極性與主動性,特制訂本制度。

第二條 公司遵循“有功必獎、有過則懲、獎懲結(jié)合”的原則。

第三條 本制度適用于集團公司本部,控股項目公司、專業(yè)公司遵照執(zhí)行,參股項目公司、專業(yè)公司參照執(zhí)行。人力資源部為公司員工獎懲歸口管理部門。

第二章 獎勵

第五條 公司獎勵分為精神獎勵、物質(zhì)獎勵、職級晉升三類,其中精神獎勵包括表揚、通報嘉獎等;物質(zhì)獎勵包括發(fā)放獎金、獎品等;職級晉升包括員工的職位晉升、工資晉級等。

第六條 有下列情形之一的單位(部門)或員工,可給予獎勵:

1.盡職盡責(zé),圓滿完成公司各項計劃指標,經(jīng)濟效益顯著的;

2.為公司節(jié)約各類成本,成績突出的;

3.為維護公司利益和榮譽、防止事故發(fā)生或挽回經(jīng)濟損失,有卓著功績的;

4.敢于制止、揭發(fā)各種損害公司利益之行為,為公司避免重大損失的;

5.積極提出合理化建議,并被公司采納,產(chǎn)生明顯效益的;

6.在年度考核中考評為先進集體、優(yōu)秀管理者、誠信員工和良好員工的;

7.獲得社會獎勵或受到業(yè)主表揚,為提高公司社會榮譽做出突出貢獻的;

8.其他符合公司獎勵條 件的。

第七條 符合以上獎勵條 件的單位(部門)或員工,須填寫《獎勵審批表》,按照如下審批程序逐級報批:

1.精神獎勵、物質(zhì)獎勵由單位(部門)或員工的直接領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)責(zé)任部門提議,經(jīng)人力資源部審查、核實,由人力資源部擬訂獎勵方案,并報公司董事長審批后,由人力資源部組織實施;

2.員工職級晉升按《管理干部選拔與員工晉升管理制度》執(zhí)行。第八條 精神獎勵的形式包括大會表彰、設(shè)立員工光榮榜、通報表揚、在《__集團》報、《home__》等刊物及公司網(wǎng)站上設(shè)立專欄介紹先進事跡等形式;物質(zhì)獎勵除發(fā)放獎金、獎品外,還可采取同等價值的獎勵旅游、出國考察、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等形式。

第九條 公司人力資源部應(yīng)對受獎勵單位(部門)或員工的獎勵證明整理存檔。

第十條 人力資源部應(yīng)對獎勵效果進行跟蹤和分析,及時完善獎勵形式和措施,確保獎勵達到最佳的效果。

第三章 處罰

第十一條 公司處罰分為警告、通報批評、經(jīng)濟處罰、降職、降級、辭退等。

第十二條 員工有下列行為的,公司視情節(jié)輕重予以處罰:

1.違反國家法律、法規(guī)的;

2.玩忽職守,工作失職、瀆職,給公司造成損失的;

3.因態(tài)度惡劣、工作懈怠,造成客戶投訴的;

4.無正當(dāng)理由未完成工作計劃與目標,對公司整體利益造成較大不利影響的;

5.年度考核被評為不合格的;

6.破壞團結(jié),損害他人名譽和威信,影響公司正常工作秩序及公司信譽的;

7.泄露公司機密,違反職業(yè)道德的;

8.其他符合公司處罰條 件的。

第十三條 單位(部門)或員工有上述行為的,由其直接領(lǐng)導(dǎo)填寫《處罰審批表》,人力資源部應(yīng)會同相關(guān)單位(部門)進行審查、核實,提出處罰意見,經(jīng)公司總經(jīng)理審核后報董事長審批,由人力資源部組織實施。

第十四條 所受處罰單位(部門)或員工如有疑義,可書面陳述理由,由人力資源部會同相關(guān)單位(部門)根據(jù)情況再次核查,必要時重新上報領(lǐng)導(dǎo)審批。

第十五條 處罰實施后,公司視情況對處罰的員工進行內(nèi)部通報。人力資源部應(yīng)及時與受處罰單位(部門)負責(zé)人或員工面談溝通,并幫助其端正心態(tài)、改正錯誤。

第十六條 公司人力資源部應(yīng)對受處罰單位(部門)或員工的處罰相關(guān)材料整理存檔。

第十七條 人力資源部應(yīng)對處罰效果進行跟蹤和分析,及時完善處罰形式和措施,確保處罰收到應(yīng)有的成效。

第四章 附則

第十八條 本制度由集團公司人力資源部負責(zé)解釋與修訂。

第十九條 本制度自印發(fā)之日起施行。

__房地產(chǎn)集團有限公司

第19篇 房地產(chǎn)公司安全檢查制度

房地產(chǎn)開發(fā)公司安全檢查制度

為更好地加強安全管理工作,使公司員工有一個安全穩(wěn)定的工作環(huán)境,營造一種安全和諧的工作氛圍,特制定本制度。

一、安全生產(chǎn)檢查任務(wù)

(一)查找和消除事故的隱患,減少或避免事故的發(fā)生。

(二)督促各項安全規(guī)章制度的實施。

(三)進一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。

(四)制止違章指揮、違章作業(yè)。

二、安全檢查的基本內(nèi)容

1、查安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實情況。

2、查從業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)是否符合規(guī)定。

3、查公司員工勞動紀律的執(zhí)行情況。

4、查應(yīng)急救援預(yù)案完善演練情況。

5、查安全標志設(shè)置是否符合規(guī)定要求。

6、查生產(chǎn)設(shè)備、環(huán)境防護是否符合安全要求。

三、安全檢查形式

1、公司安全領(lǐng)導(dǎo)人負責(zé)進行檢查

2、日常檢查分崗位員工檢查和管理人員巡回檢查。

3、員工上崗認真履行崗位安全生產(chǎn)責(zé)任,進行交接班檢查和班中巡回檢查,各級管理人員應(yīng)在各自的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)進行檢查。

四、整改

1、對綜合檢查所查處的隱患和問題都要逐項分析研究,并落實整改措施。

2、現(xiàn)場能及時整改的,立即整改,現(xiàn)場不能立即整改的要確定專人負責(zé),確定整改時間,限期整改。

3、對物質(zhì)技術(shù)條件暫時不具備整改的重大隱患必須采取應(yīng)急防范措施,并納入計劃,限期決絕或停工。

4、檢查所提出的問題,和整改記錄要分別簽字,匯總并存檔。

第20篇 a房地產(chǎn)公司電話管理制度

e房地產(chǎn)開發(fā)公司電話管理制度

1.0所有來電,務(wù)必在三響之內(nèi)接聽。對方掛斷之后,方為通話完畢,任何時候不許用力擲聽筒。

2.0當(dāng)接到外來電話時,應(yīng)使用溫和的禮貌用語,如:“您好,__公司”;“謝謝”;“再見”等。

3.0通話過程中,應(yīng)仔細傾聽對方講話,并以恰當(dāng)?shù)恼Z氣詞給對方以認真的反饋。

4.0當(dāng)對方發(fā)出邀請或會議通知時,應(yīng)表示謝意。

5.0應(yīng)注意講話的語氣、措辭,要熱情誠懇、親切友善,不得在電話里頂撞對方或使用粗俗語言及生硬語氣。

6.0遇到重要來電,應(yīng)在電話機旁作好記錄,即左手接電話,右手記錄有關(guān)事項,提高通話效率。

7.0每個職員都有義務(wù)傳送電話。如對方要找的職員不在公司,應(yīng)將對方姓名、地址、電話號碼等內(nèi)容記下(對方認為不便時除外),并及時轉(zhuǎn)告有關(guān)部門人員。

8.0上班時間原則不得使用電話談私事,如確有急事須打私人電話,應(yīng)簡明扼要,一般不超過3分鐘。

9.0用電話談業(yè)務(wù),應(yīng)簡明扼要,以免影響其他客戶通話,通話時音量適度調(diào)低,并注意語氣文明。

10.0一般員工業(yè)務(wù)聯(lián)系使用長途電話,應(yīng)填好話單,經(jīng)部門負責(zé)人批準并報辦公室核準后,方可使用,用畢應(yīng)如實在“長話登記簿”上填寫、簽名。部門理人員使用長途電話聯(lián)系業(yè)務(wù)。

11.0未經(jīng)批準擅自撥打長途電話者,一經(jīng)查出,按話費的5-50倍罰款。