體系如何搭建
地產(chǎn)公司的信訪工作制度是確保內(nèi)部秩序和對外溝通順暢的關鍵。構建這一制度體系時，首要任務是明確信訪工作的目標，即保障員工及公眾的權益，解決爭議，維護公司形象。接著，需設立專門的信訪部門，負責接收、處理和反饋各類信訪事項。此外，要制定詳細的操作流程，包括信訪接收、分類、調(diào)查、處理和回復等步驟，確保每個環(huán)節(jié)都有明確的責任人。
體系框架
信訪工作制度應包含以下幾個核心部分：1) 信訪接收機制，規(guī)定接收途徑和時間；2) 問題分類標準，以便高效處理；3) 調(diào)查程序，確保公正公平；4) 決策和反饋機制，保證及時回應；5) 保密和保護措施，尊重個人隱私和企業(yè)利益。框架應當清晰，易于理解和執(zhí)行，同時留有一定的靈活性，以適應不斷變化的環(huán)境和需求。
重要性和意義
地產(chǎn)公司的信訪制度不僅有助于預防和解決內(nèi)部沖突，還是展示公司治理水平和社會責任感的窗口。通過有效處理信訪，公司可以及時發(fā)現(xiàn)潛在問題，防患于未然，增強員工和公眾的信任。此外，良好的信訪制度也是遵守法律法規(guī)，避免法律風險的重要手段，對于維護公司的穩(wěn)定運營具有深遠影響。
制度格式
制度文件應采用標準的商務寫作格式，包括標題、正文和附件。標題應簡潔明了，如“xx地產(chǎn)公司信訪工作管理制度”。正文部分，應采用條款式結(jié)構，每項規(guī)定獨立成段，便于閱讀和理解。語言應正式且專業(yè)，使用行業(yè)術語，但避免過于復雜難懂。制度中應包含具體的操作指南，如表格、流程圖等形式，以增加可操作性。在制度的修訂和更新上，應注明最新版本的日期，確保所有員工參考的是有效版本。
地產(chǎn)公司的信訪工作制度是公司運營的重要組成部分，其搭建、框架設計、意義及格式規(guī)范都需要細致考慮，以實現(xiàn)高效、公正和透明的信訪處理，從而促進公司的健康發(fā)展。
地產(chǎn)公司信訪工作制度范文
第1篇 地產(chǎn)公司信訪工作制度
地產(chǎn)有限公司信訪工作制度
認真嚴肅對待信訪工作,是公司領導及全體員工的重要職責,為規(guī)范公司的信訪工作,緩解、化解可能影響公司正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序的矛盾,維持社會秩序的穩(wěn)定,特做以下規(guī)定:
一、信訪接待的原則
信訪工作要堅持涉及哪個部門、單位的信訪對象,就由哪個部門單位負責接待;由哪個部門、單位的工作引起的問題,就由哪個部門、單位負責解決的原則。不準推諉責任、上交矛盾或回避信訪對象,不準草率處理問題。重要問題的處理方法,必須即時請示、匯報。
二、信訪接待的要求
1、信訪者如找公司領導,行政部應做好接待工作。
2、接待來訪者態(tài)度要和藹,不許用生硬的語言激化矛盾。
3、了解情況要認真仔細,避免草率處理,防止再訪或_。
4、要善于化解矛盾,不許與來訪者結(jié)怨。
5、要全面掌握政策,注重以理服人,不許采取欺騙的方法哄走_者。
三、信訪接待的處理辦法
1、各部門、單位要結(jié)合階段性工作的特點,注意并發(fā)現(xiàn)信訪苗頭把信訪問題解決在萌芽狀態(tài)。
2、公司重大改革政策出臺,往往容易在員工中產(chǎn)生反響,因此,要求政策制訂部門及時預見員工中出現(xiàn)的不良反響,及時制訂相關措施,預防信訪問題的出現(xiàn)。
3、部門、單位的信訪問題要做到就地解決,要防止信訪者越級_,更嚴禁將問題推向社會,對公司造成不良影響。否則,將追究當事人的責任。
4、公司員工發(fā)現(xiàn)信訪苗頭要及時向部門或有關領導報告,以利于相關部門做好接待信訪者的準備。
5、員工遇到上級主管部門或其他職能部門來檢查工作時,應請主主管部門或主管領導給予答復,不得擅自給予答復,以免影響工作。
四、本規(guī)定由行政部負責解釋。
五、本規(guī)定自通過之日起施行。
第2篇 房地產(chǎn)公司銷售部管理制度
某房地產(chǎn)公司銷售部管理制度
一.出勤制度
上午:8:00--11:30下午:14:00--17:001、早8:00分前到崗,開始做清掃工作,8:30分正式進入工作狀態(tài),午休時間為工作彈性時間,但必須預留值班人員在崗。
2、考勤反映一位員工最基本素質(zhì)和工作態(tài)度,因此考勤是員工綜合考評重要依據(jù)之一。
3、對銷售部銷售人員公司根據(jù)銷售制定的排班表及上下班時間進行考勤記錄。
4、嚴禁委托其他人代請假。
5、在保證每周工作六天作息時間的前提下,銷售人員可以自行選擇調(diào)休時間(周六、日除外),調(diào)休當周內(nèi)有效。特殊情況的調(diào)休,必須經(jīng)銷售經(jīng)理批準。
二、衛(wèi)生制度
1、銷售部必須安排固定的銷售人員進行衛(wèi)生清掃,其余銷售部人員都應本著“團結(jié)友愛”的原則積極參加;
2、范圍:門工作的地面衛(wèi)生、桌面衛(wèi)生、窗臺衛(wèi)生,保持室內(nèi)空氣清新、干凈整潔、物品擺放整齊;
3、負責電源、門窗的開啟與關閉工作。
4、隨時注意保持現(xiàn)場環(huán)境整齊清潔。個人物品及銷售物品由要指定存放,柜臺桌面隨時保持整齊、干凈。
5、各項銷售道具、設備應熟知正確使用方法,注意維護,如有損壞或故障,應及時通知公司或業(yè)主盡快修護。
三、儀容儀表制度儀容儀表制度
1、工作時間著裝應端莊、大方、得體,時刻保持整潔、干凈的儀容儀表;
2、工作時間售樓部全體銷售人員必須身著工作服并佩戴胸卡,如外出市調(diào)可穿休閑裝;
3、男士頭發(fā)應整齊利落,長度適中,不留胡須、不剃光頭;女士頭發(fā)梳理整齊,修飾簡潔,淡妝上崗;
4、保持指甲清潔,不留長指甲,染有色指甲等;
5、新進人員未訂制服前,依最接近上述方式穿著。衣著清潔、頭發(fā)整齊、儀態(tài)端莊、精神飽滿、隨時注意公司及業(yè)主形象。
四、休假制度
1、每星期每人有一天的公休時間
2、銷售人員在公休期間手機必須處于開機狀態(tài),以便公司有事聯(lián)系。
3、銷售人員公休時,應作好工作交接。
六、請假制度
1、銷售人員如有事需要請假時,必須以請假條的書面形式上報銷售經(jīng)理。
2、讓別人轉(zhuǎn)告者,視為曠工。
七、工裝制度
為規(guī)范、統(tǒng)一項目形象,項目全體工作人員統(tǒng)一著工作服裝,具體規(guī)定如下:
1、銷售部負責根據(jù)統(tǒng)一規(guī)格為員工購制工服,工服不扣取工裝費,在其離職時要及時交還工服。
2、所有員工須身著工裝,并佩帶統(tǒng)一標識上崗。
3、每位工作人員必須愛惜工裝,隨時保持工裝的整潔。
第3篇 房地產(chǎn)公司財產(chǎn)辦公用品管理制度
房地產(chǎn)公司財產(chǎn)、辦公用品管理制度
一、公司財產(chǎn)、辦公用品由辦公室負責管理,并建立財產(chǎn)、辦公用品購買、使用登記制度。
二、 各部門經(jīng)理對各部門所使用的公司財產(chǎn)及辦公用品負有指導正確使用、妥善保管的責任,對員工有損壞公司財產(chǎn)的行為應提出嚴肅批評,并予以制止。對情節(jié)嚴重的應及時做出處理。如有遺失和損壞,應由當事人酌情賠償。
三、 各部門需購物品須按月提出購買計劃,由部門經(jīng)理按照合理、必須、節(jié)約的原則填寫《物品購買申請》,注明購買原因、數(shù)量及預算價,按相關程序和管理權限報有關領導審批 。
四、 各部門購買物品計劃,經(jīng)審批后交辦公室統(tǒng)一采購,專用或特殊用品需自行采購時,應事先征得辦公室核準。
五、 各類物品采購后由辦公室負責總務人員驗收、登記、入庫。
六、 員工領用物品均需填寫物品領用單。單價在100元以上物品,員工在離開公司時應予以收回。屬非正常損失或遺失的,應有但是人酌情賠償,賠償由辦公室會同財務部門核定,大額賠款可分期在工資中扣除。辦公室每年要會同財務部門對固定資產(chǎn)以及使用年限在一年以上的低值易耗品進行一次清點。辦公室由責任不定期檢查部門保管、使用各類物品的情況。
七、 物品報廢須由使用部門經(jīng)理填寫報廢申請單,由辦公室會同財務部門審核,報有關領導批準后執(zhí)行。
八、 所有物品的調(diào)配、辦理執(zhí)照、繳納管理費、租金、參加財產(chǎn)保險、和車輛維修及更新等事項均由辦公室統(tǒng)一負責。
第4篇 房地產(chǎn)公司安全管理應急預案制度
房地產(chǎn)開發(fā)公司安全管理應急預案(制度)
為保證本公司安全管理工作順利而有效地進行,根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《消防法》、《山西省城市房地產(chǎn)安全生產(chǎn)條例》和市、做好安全管理工作的相關部署,并結(jié)合我公司房產(chǎn)經(jīng)營管理和其他經(jīng)濟工作的實際情況,特制定本預案,望公司部門及各單位務必遵照執(zhí)行。
一、指導思想
以____重要思想和十七大精神為指導,牢固樹立安全第一,預防為主的思想,在抓好日常安全管理工作的前提下,加強特殊時段的安全防護檢查和舉措,全面提升公司突發(fā)事件應急處理能力,最大限度地減輕減少損害,保障公司員工的生命財產(chǎn)安全。
二、本預案適用的范圍
(一)房屋結(jié)構性安全防護。
(二)供暖設備的生產(chǎn)安全。
(三)住宅樓及辦公經(jīng)營性用房的用電和防火安全。
(四)施工現(xiàn)場的安全生產(chǎn)管理。
(五)上述各項工作所涉及的安全突發(fā)事件和其他安全突發(fā)事件的應急處理。
三、組織領導
(一)公司成立安全突發(fā)事件應急處理共組領導小組。公司行政辦公室、工程部、人事部、銷售部。經(jīng)營部為此項工作的預案日常責任部門。
(二)公司下屬各單位、各部門應參照此預案,結(jié)合本單位實際情況建立相應的預案機制。并報送公司辦公室。
四、預案執(zhí)行條件
由公司領導小組根據(jù)各部門業(yè)務分工,分別督促落實:
(一)公司物業(yè)部門應常對本區(qū)的住宅房屋進行巡查,并結(jié)合巡查情況制定和完成維修計劃,結(jié)合用戶的實際用電負荷,制定和落實電線化的更換計劃,結(jié)合本區(qū)的實際情況,準備一定數(shù)量的臨時性住房,作為俺去突發(fā)事件受災用戶的臨時過渡房。
(二)商業(yè)用房的用電及防火安全管理,必須作為各項管理中的重中之重,常抓不懈,公司領導小組不定期進行檢查。
(三)危改開發(fā)項目實施單位,在項目開工前,應將施工安全管理方案,報送工程部備案,工程部將結(jié)合此方案不定期地檢查施工現(xiàn)場的安全管理。
(四)公司各單位要積極貫徹公司關于安全管理工作的部署和指導思想精神,結(jié)合本單位工作實際,適時地開展安全知識培訓,提升安全意識和相關技能。
五、應急預案措施
應急預案措施,原則上由公司領導小組通知執(zhí)行,但各單位也可根據(jù)災害預防需要自行啟動。
(一)在春節(jié)和長假之前,應當巡查,及時加強維護措施,成立節(jié)日期間搶險應急分隊,準備充足的維修材料,以保證節(jié)日期間的應急需要。
(二)在大風、大雨、大雪等惡劣天氣時的檢查,防止結(jié)構性隱患形成實際災害,并將惡劣天氣中暴露出的重點列入維修計劃。
(三)春、秋、各干燥季節(jié)和夏季高溫季節(jié),公司各部門各單位要重點防范火災隱患,檢修用電設施和消防器具,防止火災的發(fā)生。
(四)公司領導小組明確分工,責任到人。
(五)其他應急預備措施,由公司領導小組根據(jù)實際情況部署。
六、安全突發(fā)事件處理程序
(一)突發(fā)事件涉及單位應立即問公司領導小組報告,說明突發(fā)事件的時間、地點、人員傷亡,財產(chǎn)損失和處理等基本情況。
(二)在不影響救護的前提下,妥善保護事故現(xiàn)場,不得故意破壞和毀滅有關證據(jù)。
(三)盡最大努力實施搶險救援,最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失,公司各部門應配合、支持事故搶險,提供便利條件。
(四)調(diào)查處理:事故現(xiàn)場搶險救援完成之后,由公司應急領導小組督促事故涉及單位盡快開展現(xiàn)場勘察工作。做好當事人的問詢記錄,掌握客觀實際情況,形成事故調(diào)查報告,積極協(xié)助公安,消防部門完成此項工作,對不作為,亂作為或在處理時間時玩忽職守,不聽從指揮,造成重大損失的人員,由公司依據(jù)相關規(guī)定給予行政處分,構成犯罪的,將依法追究其刑事責任。
七、本預案從 年月日起開始執(zhí)行。
山西__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
年 月日
第5篇 地產(chǎn)股份公司績效考核制度
房地產(chǎn)股份有限公司績效考核制度
第一章總則
第一條目的
為建立和優(yōu)化益田公司的價值評價體系和價值分配體系,強化員工的目標導向和責任意識,建立靈活高效的人力資源管理體制,特制定本制度。
第二條功能
本制度擬在以下方面發(fā)揮功能:
1、(壓力傳遞)從制度上規(guī)范各級管理人員對績效考核的管理責任,使公司目標得以層層分解。
2、(基于目標)傳遞公司以目標效率為導向的各個職位的工作目標和任務重點,進而強調(diào)各個職位之間的聯(lián)系和總體工作目標,引導部門工作和員工的行為。
3、(評價激勵)科學、公正地評價員工的績效和潛能,為獎金發(fā)放、職務晉升等人力資源管理決策提供依據(jù)。
4、(獎勤罰懶)通過本制度,表彰先進、鞭策后進,從而起到獎勤罰懶的作用
5、(績效改進)反饋員工的績效表現(xiàn),為員工的績效改進、培訓計劃制定等提供參照。
6、(制度約束)依靠制度性的規(guī)范,培育與弘揚公司的企業(yè)文化,提高公司在激烈市場競爭環(huán)境中的整體運作能力和核心競爭能力。
第三條 考核的基本原則
1.三公原則
以客觀事實為依據(jù),公正、公平、公開地對員工的績效做出評價。
2.全員參與的原則
考核不僅僅是人力資源部門的責任,而應當成為全體成員的責任。因此,考核中所有的部門經(jīng)理、直線經(jīng)理必須對考核工作的推進負責。對下屬做出正確的考核與評價是管理者重要的管理內(nèi)容,績效考核工作必須貫穿于日常的管理工作中。
3.有效溝通原則
依靠考核者與被考核者之間的溝通面談,確?？冃Э己酥贫热〉妙A期效果,并通過建立相應的員工申訴或投訴渠道,消除和化解績效考核過程中的矛盾與沖突,增強公司的向心力和凝聚力。
第四條 考核委員會制度
為有力推進考核工作并保證考核工作的落實,公司在每個考核時點將組建考核委員會。
人員構成:由總裁、主管副總裁和人力資源部等相關部門人員組成;其中組長和副組長分別由總裁和主管人力資源的副總裁擔任。
職責:領導、部署、指揮公司的考核工作,對部門的績效考核做出評價,平衡強制分布比例人數(shù),對考核爭議進行最終裁決。
人力資源部負責考核具體工作的組織、考核數(shù)據(jù)的收集、對有關工作情況進行抽查、評價,填寫考核相關的表格。
第五條對象與范圍
績效考核的對象是除公司總裁以外的全體人員。
新入司員工在試用期內(nèi)的績效考核參見公司相關制度規(guī)定。
績效考核所涉及的是員工在公司工作過程中的工作表現(xiàn)和工作結(jié)果,員工工作過程之外的言行均不作為績效考核的依據(jù)。
第六條考核者
各級考核者必須把績效考核作為管理過程,有效地利用績效考核工具,提升自己的經(jīng)營管理水平。在績效考核過程中,各級管理人員有責任指導、幫助、激勵和約束下屬,使下屬盡快地成長,下屬的工作表現(xiàn)與業(yè)績是各級考核者管理績效的重要體現(xiàn)。在考核期間,考核者需填寫相關的考核事實記錄表。
第七條被考核者
被考核者只有通過個人自身的長期不懈努力,達成公司的績效標準,才能享受到相應待遇。
被考核者有權力了解個人績效考核的依據(jù)與結(jié)果,有權依照制度規(guī)定的程序?qū)Σ还目冃Э己诉M行申訴。
第八條考核體制
本公司績效考核實行上級考核下級的二級考核體制。
公司各部門經(jīng)理對本部門績效考核工作負有管理責任。
人力資源部負責全公司績效考核工作的組織、實施、調(diào)整和監(jiān)控以及制度的解釋和處理有關考核投訴等。
第九條考核內(nèi)容
對員工個體的考核內(nèi)容主要包括工作績效、工作態(tài)度和工作能力三個部分,以績效考核為主。
工作績效考核以部門或個人對考核期內(nèi)績效目標的完成情況為主要考核內(nèi)容。
工作績效是指所完成工作目標的程度(如完成工作目標的質(zhì)量與數(shù)量)、工作績效的改進程度及對組織目標的貢獻程度,具體內(nèi)容以配套的考核指標為參照。
工作態(tài)度是指合作意識、責任心、主動性、成本意識等內(nèi)容。
工作能力主要指不同職系職位所需的知識、技能和組織領導能力、計劃能力、溝通能力、合作能力、學習能力等。
第十條考核體系
公司績效考核的主體框架由個體績效考核、部門績效考核組成。
第十一條申訴
各類考核評價結(jié)束后,被考核者都有權力了解自己的考核結(jié)果,考核者有向被考核者通知和說明的義務。
被考核者如對考核結(jié)果存有異議,應首先通過溝通方式解決。解決不了時,員工在知道考核結(jié)果后三個工作日內(nèi),有權向人力資源部提出申訴,逾期不予受理。申訴時需提交《考核申訴表》及相關說明材料。
人力資源部處理員工申訴的直接依據(jù)是公司的考核制度。
人力資源部需在5個工作日內(nèi),對員工申訴進行調(diào)查,對員工的申訴做出答復。
第十二條申訴結(jié)果處理
如員工的申訴成立,人力資源部有權要求考核者調(diào)整申訴者的績效考核結(jié)果,同時建議直接考核者的上級調(diào)整該主管或部門經(jīng)理的考核結(jié)果,原則上應降低考核者的考核等級一檔,情節(jié)嚴重的或多次多人申訴成立的,考核主管的考核檔次再降一檔。
如員工的申述不成立,維持原考核結(jié)果;如員工仍有異議,在3日內(nèi)可以再次向考核委員會提出復議申請;考核委員會應在7個工作日內(nèi)進行調(diào)查和裁決,并作為考核結(jié)果的最終裁決。
第十三條考核結(jié)果處理
各類考核結(jié)束后,考核結(jié)果必須對被考核者本人公布。
經(jīng)審核后的考核結(jié)果匯總報人力資源部,由人力資源部整理后存檔并上報考核委員會。
第二章部門績效考核
第十四條釋義及目的
部門績效考核采用部門經(jīng)理工作述職與評價的方式,它是公司對各部門工作績效所做的制度性考核與評價。它通過評議的方式,在對部門工作目標與工作實績進行對比的基礎上,對該部門做出客觀公正的評價,從而強化部門的團隊合作意識,同時強化部門經(jīng)理的管理責任、創(chuàng)新意識和危機觀念,提高其業(yè)務管理能力和水平。
第十五條對象
部門經(jīng)理工作述職與評價制度所涉及的對象為公司各部
門經(jīng)理。
未設經(jīng)理的部門其工作述職與評價由部門副經(jīng)理或代行部門經(jīng)理職責的人員承擔。
第十六條考核時段
部門績效考核原則上每月進行一次,季度與年終進行匯總并同時對該考核期內(nèi)階段性關鍵業(yè)績指標的達成進行考核。
第十七條部門考核程序
1、部門經(jīng)理作為部門負責人進行述職,在每月度(季、年)最后一個工作日前,就下月(季、年)的部門工作職責、主要業(yè)績目標、工作任務和實現(xiàn)業(yè)績目標的主要對策,向公司做出承諾。
在每(年)季度考核期初,就當季(年)需達成的關鍵業(yè)績指標進行確定。
2、部門經(jīng)理與主管副總進行直接的溝通,就上述內(nèi)容進行評議、建議和審定。
3、當述職者與主管副總對此達成共識、并經(jīng)總裁審核后,將確認的內(nèi)容填入《部門月度績效目標表》、《部門月度關鍵業(yè)績指標表》;《部門季度績效目標表》、《部門季度關鍵業(yè)績指標表》;《部門年度績效目標表》、《部門年度關鍵業(yè)績指標表》。
4、當述職者與主管副總對表中的有關項目達不成共識時,總裁有最終決定權。
5、部門經(jīng)理在每月度(季、年)最后一個工作日,將《部門月度績效目標表》、《部門月度關鍵業(yè)績指標表》;《部門季度績效目標表》、《部門季度關鍵業(yè)績指標表》;《部門年度績效目標表》、《部門年度關鍵業(yè)績指標表》交人力資源部存檔。
6、業(yè)績目標完成期間,述職者可以根據(jù)現(xiàn)實業(yè)務進展情況和外部環(huán)境的變化,對確定的工作目標進行階段性調(diào)整,經(jīng)主管副總確認后,記入有關說明欄。
7、在各考核期末述職前,述職者將工作目標完成情況記入《部門月度績效評價表》,《部門季度績效評價表》或《部門年度績效評價表》
8、每月(季、年)月初的1-3日,部門經(jīng)理對部門月度(季、年)績效目標完成情況進行述職;
9、考核委員會對各部門業(yè)績進行評議,并作出各部門考核等級、部門經(jīng)理考核等級以及各部門員工考核等級分布比例人數(shù)。
第十八條述職與評價表
《部門工作述職與評價表》是部門績效考核運作的載體與工具,其主要項目的內(nèi)容為:
1、主要職責
是指為了完成公司下達到本部門的工作目標,部門作為一個整體應承擔的直接或間接責任,包括管理責任和業(yè)務責任。
2、主要績效目標
主要績效目標是部門根據(jù)公司總體發(fā)展目標做出的承諾。它由部門經(jīng)理與員工進行溝通,并經(jīng)述職者和主管副總直接溝通確認,最終作為部門的工作目標與考評依據(jù)。
具體量化目標項的填寫應是直接體現(xiàn)部門價值的數(shù)量目標,如銷售利潤、銷售成本、銷售收入及其增長率、職責完成承諾等。
管理改進目標項的填寫應以本部門在強化業(yè)務管理方面的非量化目標為主。主要包括組織氛圍、隊伍建設、制度建設和流程建設等方面。
3、具體對策
部門就完成上述目標擬采取的主要措施與對策。
4、資源與配合
為實現(xiàn)上述目標需要公司及相關部門提供的資源、條件與配合。
5、目標確認
是部門經(jīng)理代表部門與主管副總就目標的合理性達成的共識,以及雙方的簽名。
第十九條述職與評價會
述職與評價會由總裁主持,必要時述職者的直接下屬可列席會議。先由部門經(jīng)理報告工作目標完成情況,然后由考核委員會提出考評意見,由主管副總對所轄部門打分,最終由考核委員會復核審定,并確定部門績效等級。
第二十條部門績效等級
評價等級的確定標準是績效目標與實際完成情況的對比。
評價等級共分三等,即:
1.得分≥90分以上,評價等級為a。
2.得分≥80分以上,評價等級為b。
3.得分≥70分以上,評價等級為c。
第二十一條部門績效結(jié)果的季度與年度匯總
在每個考核季度和年度期末,由考核委員會根據(jù)該部門季度或年度關鍵業(yè)績指標達成情況以及人力資源部統(tǒng)計的《部門季(年)度考核匯總表》,確定該部門績效等級。
第二十二條考核結(jié)果應用
1.考核委員會根據(jù)部門考核結(jié)果,確定該部門內(nèi)員工考核各檔次人數(shù)。
2.述職者的評價等級主要反映的是部門的業(yè)績,而不是對其個人的績效評價,因此,它與述職者個人的薪酬等級晉升(降)不直接掛鉤,但述職者的評價等級直接記入個人的人事檔案,作為職務晉升(降)、職務調(diào)動的參考依據(jù)。
3.部門考核結(jié)果將作為部門經(jīng)理績效考核的重要組成部分。
第三章個體績效考核
第二十三條目的
個體績效考核是公司績效考核的主體部分,其目的是對個體在考核期間的工作過程和工作業(yè)績做出全面的綜合評價。
第二十四條考核體系
個體績效考核由月度考核、季度考核和年度考核構成。
月度考核主要考核當月工作完成的質(zhì)、量、效率及在工作過程中的工作態(tài)度;季度考核包括當季工作整體績效和工作態(tài)度的考核匯總;年度考核內(nèi)容包括全年工作績效、工作態(tài)度考核的匯總及在當年工作過程中工作能力的提升。
第二十五條考核者
部門內(nèi)員工考核由部門經(jīng)理負責,副總負責考核結(jié)果的審核;部門經(jīng)理級人員由主管副總負責,總裁負責考核結(jié)果的審核。
第二十六條 考核結(jié)果
個體考核結(jié)果首先表現(xiàn)為考核分數(shù),而后由考核者按績效考核得分高低排序。
第二十七條考核檔次確定
1.個體考核的最終結(jié)果表現(xiàn)為考核檔次。
2.個體月度、季度績效考核檔次在全公司范圍內(nèi)實行強制分布:
a占10%
b占20%
c占50%
d占15%
e占5%
超過這一分布檔次的績效考核結(jié)果將不為本制度所承認。
3.考核委員會根據(jù)按上述比例所限定的公司各級總?cè)藬?shù)和各部門績效考核情況,確定各部門內(nèi)各檔次人數(shù);各主管副總根據(jù)考核委員會下達的所管轄部門的各考核檔次人數(shù),首先確定部門經(jīng)理的考核檔次,再將剩余各檔次人數(shù)下達給各部門經(jīng)理,由部門經(jīng)理根據(jù)部門內(nèi)各等級人數(shù)和員工績效考核排序,確定員工的考核檔次。
4.個體年度考核檔次比例根據(jù)其所在部門年度考核檔次確定,具體如
下:
部門年度績效考核檔次分布比例(%)
部門年度考核結(jié)果abcd e
a2030 30 155
b1020 40 2010
c5 10 45 2515
各主管副總根據(jù)考核委員會下達的所管轄部門的各考核檔次人數(shù),首先確定部門經(jīng)理的考核檔次,再將剩余各檔次人數(shù)下達給各部門經(jīng)理,由部門經(jīng)理根據(jù)部門內(nèi)各等級人數(shù)和員工績效考核排序,確定員工的考核檔次。
對于各部門產(chǎn)生的檔次人數(shù)爭議和人數(shù)少于6人的部門,由考核委員會根據(jù)全公司強制分布人數(shù)情況和部門考核結(jié)果,確定部門內(nèi)各檔次人數(shù)。
第二十八條月度考核流程
1.月度考核成績由兩項分數(shù)構成:
月度績效考核得分 =工作績效×權重+工作態(tài)度×權重
2.在制定每月的考核指標前,考核者須先與被考核者就本考核期內(nèi)的工作任務、績效目標、進度要求、工作標準、預期困難、需要資源和條件等進行溝通,并填寫《雙向溝通記錄表》。
3.由考核者填寫《員工月度績效考核表》,并于上月的最后一個工作日前報人力資源部備案。
4.在考核期內(nèi),考核者有責任和義務通過例會、談話等方式對被考核者的工作計劃完成情況進行即時的指導與監(jiān)控。
5.每月月初,考核者依據(jù)《員工月度績效考核表》考核被考核者工作計劃的完成情況,根據(jù)各項工作完成質(zhì)量和權重確定考核得分;并根據(jù)本期的考核結(jié)果,對被考核者的工作改進要求、努力方向等,填入工作期望欄。
6.考核者就考核結(jié)果簽名后,將考核表交上級領導審核確認,上級領導簽名后,由考核者就考核結(jié)果和工作期望與被考核者進行溝通,被考核者簽名確認。
7.考核者根據(jù)考核委員會或主管副總下達的各部門內(nèi)當月各等級人數(shù)和被考核者的考核得分,確定被考核者當月的考核等級,報上級領導簽字確認后,于次月5日前報人力資源部備案,由人力資源部進行當月績效獎金的核算。
8.人力資源部填寫《績效考核結(jié)果序列表》存檔,并計算員工月度獎金與工資,報計劃財務部。
第二十九條季度考核流程
1.季度考核成績由兩項分數(shù)構成:
季度績效考核得分 =(各月績效考核得分之和 ÷ 3)×權重
工作態(tài)度得分=(各項工作態(tài)度考核要素得分之和÷3)×權重
2.考核者就考核結(jié)果簽名后,將考核表交上級領導審核確認,上級領導簽署意見及簽名后,由考核者就考核結(jié)果與被考核者進行溝通,被考核者簽名確認。
3.由考核者填寫《季度績效目標考核表》,并于上季的最后一個工作日前報人力資源部備案。
4.考核者根據(jù)考核委員會或副總下達的各部門內(nèi)當季各等級人數(shù)和被考核者的考核得分,確定被考核者當季的考核等級,報上級領導簽名確認后于季末次月的5日前報人力資源部備案,由人力資源部進行當季績效獎金的核算。
5.人力資源部填寫《績效考核結(jié)果序列表》存檔,并計算員工月度獎金與工資,報計劃財務部。
第三十條年度考核流程
1.年度績效考核匯總是將個體當年績效考核的結(jié)果加以總結(jié),并對其全年的工作態(tài)度、工作能力進行評價,確定其本年度的績效考核結(jié)果,從而為本年度的工資等級晉升(降)和年終獎金的確定提供直接的依據(jù)。
2.年度考核成績由三項分數(shù)構成:
年度績效考核得分 =(各季度綜合績效考核得分之和 ÷ 4)×權重
工作態(tài)度得分=(各季度工作態(tài)度得分之和÷ 4)×權重
能力得分 = 各項工作能力考核要素得分之和×權重
3.考核者在每個考核年度結(jié)束的次年一月,對被考核者進行年度績效和工作態(tài)度平均分計算、并對其在上一年度中的工作能力進行評價,按不同職系填寫《年度考核量表》。
4.考核者就考核結(jié)果簽名后,將考核表交上級領導審核確認,上級領導簽署意見及簽名后,由考核者就考核結(jié)果與被考核者進行溝通,被考核者簽名確認。
6.考核者根據(jù)考核委員會或主管副總下達的各部門內(nèi)當年各等級人數(shù)和被考核者的考核得分,確定被考核者當年的考核等級,報上級領導簽名確認后報人力資源部備案,由人力資源部進行當年績效獎金的核算。
6.人力資源部填寫《績效考核結(jié)果序列表》存檔。
第三十一條結(jié)果運用
個體的績效考核結(jié)果主要運用于以下幾個方面:
1.作為工資等級晉升(降)和績效獎金發(fā)放的直接依據(jù),與薪酬制度接軌。
2.記入人事檔案,作為確定職等晉升、職位調(diào)配、教育培訓和福利等人事待遇的參考依據(jù);具體執(zhí)行辦法見各相關規(guī)定。
3.年度績效考核結(jié)果為e的員工,除采取降低其薪酬等級外,還可以采取調(diào)整工作崗位、脫崗培訓、免職、降職、解除或終止勞動合同等
處理。
第三十二條銷售主管、置業(yè)顧問的考核
具體考核辦法按銷售人員考核制度執(zhí)行
第三十三條副總、總裁助理、三總師的考核
副總(包括各總師)的考核由總裁確認,具體辦法另行制定。
第六章 其他
第三十四條附則
1.本制度由人力資源部負責解釋。
2.本制度的未盡事宜經(jīng)授權后,由人力資源部補充。
3.本制度的最終決定、修改和廢除權屬公司總裁。
4.分(子)公司根據(jù)本制度制定實施細則,報公司人力資源部備案。
第6篇 房地產(chǎn)公司經(jīng)濟管理制度格式怎樣的
房地產(chǎn)公司的經(jīng)濟管理制度
(三) 總則
一、為規(guī)范公司經(jīng)濟管理工作,確保項目的合同管理有序、成本控制有效、資金使用合理,特制定本制度:
二、 經(jīng)濟管理工作是以對公司的經(jīng)濟工作過程中實施有效管理?？刂坪捅O(jiān)督為目的,由經(jīng)濟管理部具體實施。工程招投管理
一、工程建設施工單位和甲供材料、設備的供應單位的選擇,必須采用公開招投標(包括邀、議標)的方式進行,任何招標須有3個以上施工單位(供應廠家)參加競、議標。
二、 組織機構。建設工程招標時,公司成立招標小組總經(jīng)理和常務副總經(jīng)理分別任組長和副組長,小組成員由總工及經(jīng)管部、財務部、開發(fā)部、工程部、材料設備部等部門經(jīng)理組成;其他項目招標時,可根據(jù)項目規(guī)模的大小及重要和復雜程度,由公司領導臨時任命招標小組領導成員招標工作。由該小組擬定招標工作計劃,組織招標工作成員實施,并對招標工作質(zhì)量負全責,直至招標工作結(jié)束。
三、 招標管理機構的主要職能和責任。部對編制招標工作計劃、起草招標文件、編制標底及主要經(jīng)濟條款和合同談判負責;開發(fā)部負責辦理有頭招標手續(xù);工程部、材料設備對施工組織、材料設備技術參數(shù)及質(zhì)量、施工及供應能力等技術要求負責,領導小組對投標單位的考查及確定、開標、評標、定標、合同簽定負責。有關部門具體職能按工作計劃執(zhí)行。
四、 招標工作的具體操作按公司制定的《建設工程招標管理制度》執(zhí)行。其他項目的招標參照該辦法執(zhí)行。經(jīng)濟合同
一、公司所有的建設開發(fā)經(jīng)濟行為均須以經(jīng)濟合同為前提進行操作。前期開發(fā)過程中應繳納的各項費用及總包管理范圍內(nèi)的分包事項在取費、工期、付款方式等方面視合同管理。
二、 預算編審人員對工程計算、材料分析、定額套用、費率計取的真實性、準確性負責。編審誤差率要嚴格控制在百分之二以內(nèi),因工作責任心不強形成誤差的,要追究當事人及主管領導的責任。
三、 編審人員編制出預算表,工程部經(jīng)理、總工程師、正、副總經(jīng)理審核簽署無異后,報法人代表同意后生效執(zhí)行。
四、 材料設備的報價及支出均需由經(jīng)濟管理部預算審核并逐級上報批準后執(zhí)行。
五、 其它經(jīng)濟開支均列入經(jīng)濟管理部的審核范圍,并按程序逐級審批比管理部對備項經(jīng)濟預算設立臺帳,如有超出應作出超預算分析報告,并按審批程序得到批準,據(jù)以調(diào)整。項目建設用款審核
一、建設用款指前后配套用款、繳納的各項費用、工程款及材料設備款。其用款由相關承辦部門根據(jù)用款內(nèi)容,做用款申請單(申請單附后,用款申請人、用款部門經(jīng)理簽署)報以濟管理部專職審核人員根據(jù)政策繳費依據(jù)、繳費率、已完工程量、材料設備價格抽測等,比照合同付款方式進行審核。
二、 經(jīng)濟管理部審核后,編制資金用款表或?qū)ｍ椨每钌暾垎?財務部經(jīng)理、正副總經(jīng)理審批簽署無異后、報法人代表同意后執(zhí)行。
三、 承辦部門對所申請用款對應的工程形象進度的實完工程量、材料實際需用量及前期和后配套用款事項等的真實性負責。經(jīng)管部對付款事項中取費率、單價、總價等事項的核定負責。
四、 公司財務部經(jīng)理必須依據(jù)法人代表的簽署意見及總經(jīng)理據(jù)法人代表的用款支付授權,予以支付?，F(xiàn)場簽證事項審核
一、工程施工急需安排的臨時用工和零星工程,根據(jù)實際情況需調(diào)整設計的分項,可采用《工程聯(lián)系單》形式作為合同的補充據(jù)此結(jié)算。
二、 《工程聯(lián)系單》均應有簽證事項、工作量、計算單、合價等項,屬設計變更事項還需有草圖、設計洽商及估、預算書,經(jīng)簽證提報人、工程部經(jīng)理(屬設計變更由總工簽署)簽署意見后報經(jīng)濟管理部審核。
三、 簽證金額在 0元以下的,按現(xiàn)場專業(yè)承辦人--工程部經(jīng)理--經(jīng)濟管理部經(jīng)理--正、副總經(jīng)理的審核程序辦理,方可納入決算依據(jù)。
四、 超過 0元以上的簽證事項,應采用補充合同,按合同審批程序辦理。
五、 對于現(xiàn)場簽證的增減工作量,工程部對設計變更及現(xiàn)場施工工作量的變化及材料用量的變更所發(fā)生的事項的真實性負責,經(jīng)管部對所提報的增減內(nèi)容的實際工作量、單價、總價的核定負責。
第7篇 地產(chǎn)公司檔案室管理制度
地產(chǎn)公司檔案室管理制度
一，認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國檔案法》，以及其他有關檔案管理工作的規(guī)定。
二，各種檔案必須科學管理，存放有序，查找方便。
三，嚴格執(zhí)行保密制度，做好檔案安全保密工作。
四，凡已入檔的各類檔案，統(tǒng)一分類登記、科學管理，妥善存放，并制定案卷目錄等索引查詢工具。
五，對收來的檔案要辦理好交接手續(xù)，及時登記、分類、對號入座，檔案資料要經(jīng)常核對，做到賬簿相符。
六，非檔案工作人員未經(jīng)許可，不得擅自進入檔案室。
七，做好防火、防水、防潮、防盜、防有害生物、防塵、防光、防高溫等工作，定期檢查保管情況，確定檔案室的安全，做好無丟失、無霉變、無蟲蛀、無差錯。
八，本單位人員借閱檔案室須經(jīng)領導同意后辦理借閱登記簽字手續(xù)。并注明歸還日期，方可借閱。
九，外單位借閱檔案，須持單位介紹信，注明利用目的，經(jīng)領導同意，才能借閱。
十，檔案管理員每周對管理的檔案進行細致的賬簿核對，及時催促外借檔案的歸檔。
第8篇 房地產(chǎn)公司會議制度17
房地產(chǎn)公司會議制度(十七)
1.目的和范圍:會議是公司內(nèi)部溝通的最有效方式之一,建立會議制度目的在于規(guī)范各種會議的組織籌備、信息收集、信息溝通、會議記錄、會議紀要發(fā)放、會后跟蹤落實等工作,以提高會議效率、形成順暢的溝通渠道,從而有利于持續(xù)有效的制度化改進。其范圍涵蓋公司內(nèi)的各種會議以及公司員工外出參加的會議。
2.職責
2.1總經(jīng)理/副總經(jīng)理
2.1.1主持經(jīng)理例會、公司專題會議、管理評審會議、全體員工大會;
2.1.2指定專人追蹤經(jīng)理例會事項的落實情況;
2.1.3經(jīng)理例會后,指定專人整理會議記錄,形成并發(fā)放會議紀要;
2.1.4參加相關會議。
2.2總經(jīng)理室
2.2.1總經(jīng)理秘書負責經(jīng)理例會的通知、召集;總經(jīng)理室有關人員參加經(jīng)理例會。
2.2.2總經(jīng)理室通知召開公司員工大會;
2.2.3組織召開公司專題會議;
2.2.4負責組織與質(zhì)量管理體系有關的會議;
2.2.5總經(jīng)理室副主任負責經(jīng)理例會和公司專題會議的會議記錄、會議紀要發(fā)放、會議布置工作執(zhí)行情況的追蹤、落實和反饋等工作。
2.3各部門
2.3.1經(jīng)理例會前向總經(jīng)理室遞交本部門工作周記,部門正職經(jīng)理和項目部正職經(jīng)理參加經(jīng)理例會,布置執(zhí)行會議安排工作;
2.3.2部門經(jīng)理主持召開本部門周會,負責周會精神在本部門內(nèi)部的溝通;
2.3.3業(yè)務主管部門負責業(yè)務專題會議的召開,并組織相關部門參加;指定專人做會議記錄,發(fā)放會議紀要、追蹤落實會議布置工作;
2.3.4部門經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理審定并批準員工外出參加外部會議(高級員工由總經(jīng)理批準);
2.3.5人力資源部負責公司員工大會等會議的具體會務安排。
3.工作流程
3.1會議類別
3.1.1例會,包括經(jīng)理例會、各部室周會、項目部例會、施工監(jiān)理例會等;
3.1.2專題會議,包括公司專題會議和部門業(yè)務專題會議(針對業(yè)務專題由業(yè)務主管部門牽頭組織有關人員召開,如圖紙會審會議、開標評標會議、合同評審會議等);
3.1.3與質(zhì)量管理體系有關的會議,包括內(nèi)外審首末次會議,內(nèi)、外部審核會議,管理評審會議等;
3.1.4全體員工大會,包括各種動員大會、年初計劃動員會、年終總結(jié)表彰會等;
3.1.5其他內(nèi)部會議;
3.1.6外部會議:指公司員工外出參加的由政府、行業(yè)協(xié)會和其他組織機構主辦的各種會議。
3.2會議組織流程
3.2.1例會
3.2.1.1經(jīng)理例會
a.經(jīng)理例會由總經(jīng)理/副總經(jīng)理主持,總經(jīng)理秘書負責召集,原則上每兩周一次。與會人員為各部室正職經(jīng)理、總經(jīng)理室有關人員以及總經(jīng)理指定的其他員工。原則上每三個月召開一次經(jīng)理例會擴大會議,與會人員范圍擴大至公司本部以及各分支機構的所有中、高級職員。
b.在例會前,各部室應向總經(jīng)理室遞交部門工作周記一式四份(分發(fā)至總經(jīng)理、兩位副總、記錄存檔各一份)。周記包括“本周工作主要情況”、“存在的問題及改進意見”、“下周主要工作計劃”三個欄目?？偨?jīng)理室指定專人追蹤上次經(jīng)理例會事項的落實情況,并整理成“經(jīng)理例會落實情況”一式四份(分發(fā)范圍同部門工作周記)。
c.在經(jīng)理例會上,由副總經(jīng)理通報上次例會已落實事項和未落實或正在辦理中的事項;總經(jīng)理主持討論各部室周記“存在的問題及改進意見”欄目中提出的問題,并確定改進意見;總經(jīng)理主持討論會上提出的其他問題。
d.在經(jīng)理例會后,由總經(jīng)理室副主任整理會議記錄,形成會議紀要。會議紀要送呈副總經(jīng)理審閱后,及時發(fā)放至各與會者手中。與會者應向本部門員工傳達會議精神,安排落實會議布置工作。會議紀要必須編號,標明“機密”字樣,注明會議時間、地點、參加人員、缺席人員。經(jīng)理例會紀要共分“上次例會未完事項”和“本周例會事項”兩個欄目?？偨?jīng)理室保存經(jīng)理例會紀要、各部室周記、“經(jīng)理例會落實情況”,并按年度整理成冊,按規(guī)定,每兩年向公司圖書檔案室移交一次。
3.2.1.2各部室周會
由各部室經(jīng)理負責主持召開,會議內(nèi)容包括傳達經(jīng)理例會精神、安排執(zhí)行經(jīng)理例會上布置的工作、通報本周工作主要情況、討論存在的問題及改進意見、安排下周主要工作計劃等等。原則上每隔一至二周一次,與會人員為各部室全體員工。各部室周會應形成書面紀要或以周記的形式體現(xiàn),以適當?shù)男问?如在部門辦公室的看板上張貼)在部門內(nèi)部傳遞,并在當周經(jīng)理例會前送呈總經(jīng)理室。
3.2.1.3項目部例會和項目部參與的施工監(jiān)理例會
項目部例會和項目部參與的施工監(jiān)理例會的有關制度參見《施工管理程序》。
3.2.2專題會議
3.2.2.1公司專題會議
總經(jīng)理/副總經(jīng)理根據(jù)公司業(yè)務運作的需要確定公司專題會議議題、議程時間、地點、與會人員等,由總經(jīng)理室根據(jù)總經(jīng)理的意見負責召集有關人員召開專題會議,并負責會議記錄、會議紀要發(fā)放(發(fā)放范圍:每一位與會者)和會議布置工作的追蹤落實等。公司專題會議根據(jù)具體情況不定期舉行。總經(jīng)理室保存專題會議紀要,并按年度整理成冊,定期送公司圖書檔案室存檔。
3.2.2.2業(yè)務專題會議
由業(yè)務主管部室負責召集,與會者為各有關部室人員。會議應形成書面紀要分發(fā)至所有與會部門的主管手中,并由專人對會議布置的工作進行追蹤。業(yè)務專題會議根據(jù)業(yè)務開展情況不定期舉行,必要時可針對同一專題舉行多次會議,形成系列紀要。會議紀要的發(fā)放和存檔同3.2.2.1的有關規(guī)定。
3.2.3與質(zhì)量管理體系有關的會議
與質(zhì)量管理體系有關的會議,包括內(nèi)外審首末次會議、內(nèi)外部審核會議、管理評審會議等,其有關規(guī)定參見《工作改進管理程序》。
3.2.4全體員工大會
員工大會由總經(jīng)理/副總經(jīng)理主持,總經(jīng)理室通知召開,并布置有關部室準備會議資料,人力資源部負責具體會務安排。員工大會不形成會議紀要,但總經(jīng)理室應保存會議有關材料,并定期整理歸檔。
3.2.5其他內(nèi)部會議
其他內(nèi)部會議的有關制度參照上述適用的條款執(zhí)行。
3.2.6外部會議
公司員工外出參加由政府、行業(yè)協(xié)會和其他組織機構主辦的各種會議,必須征得部門主管同意,如需出差,必須按照《人力資源管理》辦理出差申請手續(xù)。員工外出開會期間,必須做好會議記錄,返回公司后,必須在一周內(nèi)整理有關
資料,向部門主管或總經(jīng)理室提交報告,必要時召集有關會議進行傳達。
3.3會議紀要及其他會議文件的歸檔
會議紀要及其他會議文件歸檔參照《檔案管理》的有關規(guī)定執(zhí)行。
4.相關文件
4.1《施工管理程序》
4.2《內(nèi)審程序》
4.3《管理評審程序》
4.4《工作改進管理程序》
4.5《人力資源管理制度》
5.相關表單、記錄
工作周記
各種會議紀要
6.附表
第9篇 某廣州地產(chǎn)公司公文管理制度
1、公文管理
1.1收文
a、政府部門及有關單位發(fā)來的公文收到后,均由行政人事部進行分類,掛號文件進行登記編號(格式見附件一),屬于部門、地盤的文件由行政人事部直接送達處理;屬于公司文件,經(jīng)行政人事部做收文處理(格式見附件二),由行政人事部負責送公司分管領導批閱。
b、根據(jù)批閱范圍,由行政人事部有秩序地組織及時送閱處理,并負責催閱、催辦、催傳。
c、發(fā)文要有記錄,文件接收人需在發(fā)文登記表(見附件三)簽名。
d、為縮短傳閱時間,提高傳閱速度和避免丟失,文件送到后,公司各領導和部門經(jīng)理要及時閱看,閱簽后退行政人事部,公文不得自傳遞,以防丟失和延時誤事。
e、各部門對有公司領導指示的公文要及時處理,并將處理結(jié)果注于公文簽上。
f、傳閱文件,閱后要簽名并注明閱文日期。
g、公司領導及部門開會帶回之發(fā)公司的公文及有關會議文件一律交行政人事部進行登記、收存。
h、發(fā)公司的重要公文(與公司全局有關的)均應將有關原件送行政人事部,復印一份由部門辦理或留存。
1.2發(fā)文
a、凡以公司名義制發(fā)的文件。需請示主管副總經(jīng)理同意后,由有關部門負責擬稿,草擬文件必須用擬稿紙書寫,文稿形成后,::由主管副總經(jīng)理簽發(fā)。
b、已經(jīng)主管副總經(jīng)理簽發(fā)的文件底稿,由行政人事部進行登記,統(tǒng)一編號后打印。
c、以公司名義發(fā)文由行政人事部統(tǒng)一打印、校對,蓋章后發(fā)出。
d、以部門名義發(fā)文,由文件起草部門校對、復印,蓋章后發(fā)出。
1.3發(fā)文注意事項
a、以公司名義發(fā)文,要以相應的公司信箋為對外行文的正式公文紙。
b、擬發(fā)傳真,須用公司的傳真紙書寫,按格式填寫有關欄目,書寫力求字跡工整、言簡意明。
c、復印公司內(nèi)部傳閱文件,使用已復印過的單面紙或進行雙面復印,一般只發(fā)有關部門,節(jié)約開支。
1.4公文種類
a、決定:適用于對重要事項或者重大行動做出安排。
b、通告:適用于一定范圍內(nèi)公布應當遵守或者周知的事項。
c、通知:適用于批轉(zhuǎn)下級單位的公文;轉(zhuǎn)發(fā)上級和不相隸屬單位的公文;發(fā)布規(guī)章;傳達要求下級辦理和有關單位需要或者共同執(zhí)行的事項;員工的職務任免、聘用和會議。
d、通報:適用于表彰先進,批評錯誤,傳達重要精神或者情況。
e、報告:適用于向上級機關匯報工作,反映情況,提出意見或者建議,答復上級機關的詢問。
f、請示:適用于向上級機關請求指示、批準。
g、批復:適用于答復下級單位請求事項。
h、函:適用于不相隸屬單位之間相互商洽業(yè)務、詢問和答復問題等。
i、會議紀要:適用于記載和傳達會議情況和決定事項。
1.5公文格式
公文一般由發(fā)文字號、秘密等級、緊急程度、標題、主送單位、正文、附件、印章、成文時間、抄報抄送單位等部分組成。
a、發(fā)文字號,凡以公司名義制發(fā)的公文,其發(fā)文號統(tǒng)一由行政人事部編排。
b、公文秘密等級分為絕密、機密、秘密,其中:絕密、機密公文應標明份數(shù)、序號。
c、緊急文件分別標明特急、急件。
d、公文標題,應準確簡要地概括文件的主要內(nèi)容,并準確標明公文種類。標題中除法規(guī)、規(guī)章名稱加書名號外,一般不用標點符號。
e、公文如有附件,應當在正文后,成文時間之前注明附件順序和名稱。
f、公文除會議紀要外,應加蓋印章。印章加蓋應騎年壓月。
g、公文的成文時間,經(jīng)領導人簽發(fā)的日期為準。
h、文字從左至右橫寫、橫排,統(tǒng)一用簡體字,題目用黑體,正文用仿宋體。
i、公文用紙統(tǒng)一采用國際標準a4型(長297mm,寬210mm),左側(cè)裝訂。以公司名義發(fā)文,要采用公司信箋,并加蓋印章。
1.6行文規(guī)則
a、各單位的行文關系,應根據(jù)相互間的隸屬關系和職權范圍確定。
b、向下級的重要行文,應當同時抄送直接上級。
c、請示應當一文一事,一般只寫一個主送機關,切勿多頭主送,如需同時送其他機關,應當用抄送形式。
d、報告中不得夾帶請示事項。
e、草擬公文做到:
⑴情況確定、觀點明確、條理清楚、文字精煉、書寫工整、標點明確、篇幅力求簡短。
⑵人名、地名、數(shù)字、引文準確。用公文應先引標題,后引發(fā)文字號,日期應當寫具體的年、月、日。
⑶用詞用字準確、規(guī)范,文內(nèi)使用簡稱,一般應先用全稱,并注明簡稱。
⑷草擬公文應使用統(tǒng)一的擬稿紙并簽署擬稿人姓名,草擬、修改和簽批公文,不得用鉛筆或圓珠筆,不得在文稿裝訂線外書
寫。
f、公文中的數(shù)字,除成文時間、部分結(jié)構次序數(shù)和詞、詞組、慣用語、縮略語、具有修辭色彩語句中作為詞素的數(shù)字必須使用漢字外,應當使用阿拉伯數(shù)碼。
g、屬于部門職權范圍的事項,應當由部門自行發(fā)文;部門的發(fā)文,一般只需抄報主管領導,避免濫送。
1.7公文辦理
a、公文辦理分為收文和發(fā)文。收文辦理一般包括傳遞、簽收、登記、分發(fā)、批辦、承辦、催辦、查辦、立卷、歸檔、銷毀等程序;發(fā)文辦理一般包括審核、簽發(fā)、校對、用印、登記、分發(fā)、立卷、歸檔、銷毀等程序。
b、需要辦理的公文,行政人事部應及時送領導指示或者交有關部門。
c、審批公文,主批人應當明確簽署意見,并寫上姓名和審批時間,其他審批人圈閱,應當視為同意。
d、公文送領導簽發(fā)之前,應由行政人事部進行審核,審核的重點是:是否需要行文,是否符合有關法律、法規(guī),是否與有關部門會簽,文字表述、文種使用、公文格式是否符合本辦法等。
e、傳遞秘密公文,必須采取保密措施,確保安全;利用計算機、傳真機等傳秘密公文,必須采用加密裝置,絕密級公文不得利用計算機、傳真機傳輸。
1.8公文立卷、歸檔及銷毀
a、公文辦完后,應當根據(jù)有關規(guī)定,及時將公文定稿、正本和有關材料整理立卷。
b、公文歸檔,應當根據(jù)其相互聯(lián)系、特征和保存價值分類整理,要保證檔案的齊全、完整,個人不得保存應當歸檔的公文。
第10篇 房地產(chǎn)開發(fā)公司檔案歸檔范圍制度
房地產(chǎn)開發(fā)公司檔案管理制度:歸檔范圍
(一)行政管理,歸口單位總經(jīng)部。
1、本級組織所形成的各種會議記錄、總結(jié)、報告、文件資料及上級組織下發(fā)的文件資料等;
2、本公司總經(jīng)理工作會、司務會、專題會、工程協(xié)調(diào)會會議記錄、紀要、決定;
3、本公司中長遠規(guī)劃、工作計劃、總結(jié)及制定的規(guī)章制度等;
4、本公司的資質(zhì)證書、工商、稅務登記、營業(yè)執(zhí)照等各項證書;
5、本公司形成的各類行政性經(jīng)濟合同、民事案件等;
6、本公司向上級及有關部門呈送的請示、報告及匯報資料及其上級批示等;
7、本公司的《簡報》、機構沿革、大事記等;
8、上級及本公司法律事務等工作的資料;
9、公司《章程》法人治理結(jié)構的便宜,議事規(guī)則,董事會、監(jiān)事會的預案、議案、決議等。
(二)財務審計,歸口單位財務部
1、財務工作計劃、總結(jié)、上級及本公司有關財務管理方面的制度、規(guī)定、辦法、通知;
2、有關財務、稅費檢查的文件資料;
3、各類財務報表、憑證、帳簿、工資表等;
4、固定資產(chǎn)的新增、調(diào)撥、報廢、核資的請示、批復等文件資料;
5、上級及本單位關于審計工作的決定、規(guī)定、請示、批復等;
(三)人事勞資,歸口單位:人力資源部
1、有關本公司機構設立、撤消、合并、更名和改變關系的決定、通知等文件;
2、有關本公司定員、定編的文件資料;
3、有關本公司干部任免、聘用文件資料;
4、本公司人員有關專業(yè)技術職務聘用資料;
5、本公司臨時短聘人員聘用計劃、考核及聘用工資待遇、解聘等;
6、關于本公司人員退職、退休、調(diào)動、獎懲等資料;
7、本公司工資計劃、報表、獎金、津貼、福利等方面的文件資料。
(四)新征,歸口單位:行政部
1、新征受讓土地選點、評估、洽談、科研報告、董事會(董事長)批復等原始資料;
2、新征受讓土地合同、法律文書等原始資料;
3、新征受讓土地規(guī)劃、國土進窗報批等全部原始資料;
4、規(guī)劃許可證、國土證、紅線圖等全部原始資料;
5、拆遷公告、差遣補償?shù)荣Y料。
(五)住宅營銷分配,歸口單位:總經(jīng)部、財務部
1、入園人員資格界定資料;
2、購房人員購房申請、戶型選定、交納認購保證金等資料;
3、《購房須知》、《樓書》;
4、住宅預售報告、批復及證書;
5、首付款有關資料;
6、住宅分配到戶及個人銀行按揭等資料;
7、住宅房價結(jié)算等資料;
8、辦理產(chǎn)權證書等形成的全部資料。
(六)工程技術部分,歸口單位:工程部、行政部
1、征地受讓土地手續(xù)辦妥后,工程啟動的初步可行性研究報告與批復;
2、規(guī)劃設計任務書、設計、圖紙文件、報告、審查與批復;
3、工程可研、環(huán)評報告與批復;
4、初勘任務書及出勘資料;
5、初設任務書及初設圖紙文件(含概算)初設審查與批復;
6、施工詳勘及詳勘資料;
7、施工設計任務書及施設圖紙、文件(含預算)、資料審查與批復;
8、工程進窗報建報批過程中,所形成的全部資料、文件、證書;
9、工程建設各階段驗收報告;
10、工程竣工圖、竣工驗收報告;
11、工程設計、監(jiān)理、施工、設備、物資材料等招標全過程形成的所有請示、報告、批復、紀要等資料;
12、在項目委托過程中所形成的方案、工程量計算、確認簽證等資料;
13、所有設計修改、變更中形成的全部資料;
14、設備、材料、產(chǎn)品出產(chǎn)證書、技術參數(shù)指標、開箱驗收等資料;
15、工程各類款項支付審批手續(xù)等資料;
16、工程審計、決算等全部資料。
(七)電力土木建筑分會
1、分會章程、組織機構沿革、分會組成領導成員名單等;
2、分會工作規(guī)則、各會議工程報告等;
3、分會年度工作計劃總結(jié);
4、各類專業(yè)會議形成的全部資料;
5、各類課題論文及評審意見;
6、土建分會評審專家?guī)斓娜抠Y料。
第11篇 房地產(chǎn)公司人力資源管理：薪金制度
房地產(chǎn)開發(fā)公司人力資源管理:薪金制度
一、基本原則
公司以具有競爭力的薪酬吸引優(yōu)秀人才,以確保公司擁有一只業(yè)界最優(yōu)秀的員工隊伍。公司將定期對內(nèi)考察公司員工各級薪酬水平,對外收集本行業(yè)勞動力市場薪酬狀況,力求建立公平、合理、極具競爭力的薪酬體系。工資定級根據(jù)員工的職務、職稱、學歷、工作能力、技可根據(jù)員工個人表現(xiàn)、公司效益、石家莊市平均工資升降幅度調(diào)整。具體實施由人力資源部執(zhí)行。
二、工資構成
基本工資:根據(jù)部門、職務、學歷核算的工資。
工齡工資:隨員工在公司服務的時間而增加
獎金:因工作突出或公司業(yè)績較好發(fā)放的獎勵
各種應扣項目:如代繳個人所得稅等。
三、試用期間
試用期間工資按正式員工工資 70%發(fā)放,無工齡工資及獎金。
四、工資核發(fā)程序
每月15 日為發(fā)薪日。各部門應于每月3日前向人力資源報上報本部門上月考勤。薪資核算由人力資源部完成,由財務部審核,報總經(jīng)理核準后,由財務部發(fā)放。
第12篇 某地產(chǎn)公司銷售現(xiàn)場淘汰制度
地產(chǎn)公司銷售現(xiàn)場淘汰制度
為了提高銷售團隊的戰(zhàn)斗力,不斷優(yōu)化整體團隊的綜合素質(zhì),確保項目的銷售任務保質(zhì)保量完成,現(xiàn)根據(jù)項目銷售周期以及市場影響等因素制定以下留優(yōu)汰弱的規(guī)則:
咨詢階段的淘汰規(guī)則
項目處于咨詢期,未正式公開認籌及銷售,此階段主要是以置業(yè)顧問的考核打分成績?yōu)橐罁?jù),對考核分數(shù)不合格的置業(yè)顧問進行及時淘汰。
考核原則:通過對置業(yè)顧問全方位的考核打分,將不合要求者淘汰出局,低于85分為不合格。
考核內(nèi)容:共分為五大項,各大項中的考核內(nèi)容可根據(jù)需要增加,但不能減少。
職業(yè)形象[權重: 7%] (儀容儀表、職業(yè)素養(yǎng)。。。。。。)
項目熟悉[權重:25%](項目基本資料熟悉、項目賣點挖掘。。。。。。)
專業(yè)知識[權重:25%](建筑知識、法律知識、相關稅費收取標準、相關手續(xù)辦理流程、房地產(chǎn)新政理解、市場競爭樓盤熟悉。。。。。。)
個人態(tài)度[權重:18%](工作積極性、客戶滿意度、同事滿意度。。。。。。)
銷售技巧[權重:25%](表達能力、溝通能力、迫定方法。。。。。。)
考核方式:現(xiàn)場經(jīng)理對置業(yè)顧問進行定期考核打分,已轉(zhuǎn)正的置業(yè)顧問考核打分次數(shù)為每月至少不低于兩次,新入職的置業(yè)顧問為前半個月不低于兩次,半個月的考核合格后按轉(zhuǎn)正置業(yè)顧問標準考核,現(xiàn)場經(jīng)理的打分分數(shù)占置業(yè)顧問考核分數(shù)的65%。
分公司營銷總監(jiān)及其他領導做不定期的抽查考核打分,所打的分數(shù)占最終分數(shù)的35%。
淘汰鑒定:由現(xiàn)場經(jīng)理建立每位置業(yè)顧問的考核檔案庫,及時將每次的考核分數(shù)輸入對應的檔案庫并做好統(tǒng)計,新入職置業(yè)顧問的考核分數(shù)應在其到項目后的半個月內(nèi)上報到分公司營銷總監(jiān),轉(zhuǎn)正置業(yè)顧問的考核分上報時間為一個月內(nèi),營銷總監(jiān)根據(jù)考核分數(shù)結(jié)合淘汰制度進行淘汰。
認籌及認購階段的淘汰規(guī)則
此階段的淘汰執(zhí)行,主要以置業(yè)顧問的月認籌或月認購的業(yè)績?yōu)橹饕笜?考核打分為輔,具體執(zhí)行辦法如下:
⊙連續(xù)兩個月的認籌或認購業(yè)績處于最后一名者被淘汰(如這兩個月內(nèi)都完成了項目分解的個人指標,可斟情考慮是否淘汰)。
⊙同時有多名置業(yè)顧問的認籌或認購的業(yè)績處于最后一名時,以考核的分數(shù)為依據(jù),分數(shù)低于85分者被淘汰,考核打分的方式與咨詢期一樣。
(考核打分表見符表)
總裁辦、人力資源部、總部營銷中心組成檢查小組,不定期對各項目的置業(yè)顧問進行抽查考核,對各項目及分公司的制度執(zhí)行情況進行監(jiān)督,如有執(zhí)行偏差,最終以總部檢查小組的考核結(jié)果為準。
第13篇 房地產(chǎn)公司有限公司：培訓制度
房地產(chǎn)開發(fā)公司有限公司:培訓制度
一、基本內(nèi)容
培訓目的:培訓是為公司完成經(jīng)營目標、提高績效、實現(xiàn)事業(yè)發(fā)展提供人力資源的保證。培訓是員工勝任職責、提升自我、開發(fā)潛力、拓展職業(yè)的途徑。
培訓種類:
1、公司內(nèi)部課程:為進一步了解公司,適應崗位職責要求,員工可申請或被指定參加公司內(nèi)部舉辦的各種培訓課程,課程類別主要有:公司理念推廣、自我開發(fā)、管理研修、專業(yè)技能訓練等。
2、公司外部課程:作為表現(xiàn)突出的骨干人員,為開拓思維,觸發(fā)靈感,進一步提高管理水平和業(yè)務能力,員工可申請或被選送到外部管理顧問公司等專業(yè)培訓機構參加短期課程,包括各種外部教育機構、培訓中心所舉辦的短期培訓課程、交流會。
協(xié)助:由各部門負責人協(xié)助完成
范圍:公司所有員工
記錄:由人力資源部進行培訓內(nèi)容及時間登記。
方式:可采用公司內(nèi)部培訓或聘請專家培訓兩種形式
二、新員工培訓:
培訓目的:使新員工在短時間內(nèi)熟悉企業(yè)環(huán)境 ,盡快進入角色。
培訓方式:人力資源部組織實施,相應部門配合。
培訓時間:新員工正式入職前。
培訓內(nèi)容:公司文化、經(jīng)營方針、組織構架、業(yè)務范圍、服務種類、規(guī)章制度、行為規(guī)范、
福利制度等。
三、其它培訓:
專業(yè)技術技能培訓
培訓時間:人力資源部根據(jù)情況制定
四、培訓費用
財務部做出預算,并報總經(jīng)理核準執(zhí)行。
第14篇 房地產(chǎn)公司銷售管理制度
房地產(chǎn)開發(fā)有限公司銷售管理制度
(五) 第一章 總則第1條 目的為規(guī)范企業(yè)各項目的銷售工作,提高管理工作水平,最大限度地實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益,特制定本制度。第2條 本制度涉及樓盤銷控、認購管理、銷售例會等內(nèi)容,各項目售樓中心均應按此制度執(zhí)行。第二章 銷售策略、計劃的制定第3條 擬開發(fā)項目之初,銷售部應派員參與項目的立項過程,掌握項目定位、產(chǎn)品規(guī)劃、成本等內(nèi)容,做好營銷策劃工作準備。第4條 根據(jù)項目開發(fā)進展,銷售部應及時進行全程營銷策劃,包括項目調(diào)研、制定銷售策略、宣傳推廣策略等。第5條 銷售部應根據(jù)項目施工進度,實施營銷推廣計劃,做好開盤前的準備工作,包括各種形式的宣傳、銷售現(xiàn)場包裝、銷售人員到位與培訓等。第6條 銷售部經(jīng)理應根據(jù)項目情況,及時做好項目銷售規(guī)劃,組建售樓中心,以配合銷售部開展各項工作。第三章 樓盤銷控管理第7條 銷控工作由銷售部經(jīng)理統(tǒng)一負責,銷售部經(jīng)理不在時,由售樓中心經(jīng)理具體執(zhí)行并于第一時間通知銷售部經(jīng)理。第8條 售樓員需要銷控單位時,須同銷售部經(jīng)理聯(lián)系,確認該單位尚未售出可以銷控,才能進行銷控。第9條 銷售部經(jīng)理銷控單位前,必須以售樓員先交客戶的認購金或身份證原件為原則。第10條 售樓員應于銷控單位得到確認后,方能與客戶辦理認購手續(xù)。第11條 售樓員不得在銷售部經(jīng)理不知情或銷控單位未果的情況下,自行銷控,否則自行承擔由此而產(chǎn)生的一切后果,公司也將嚴肅處理當事人。第12條 銷控后,如客戶即時下訂單并落訂,銷售部經(jīng)理需將最新資料登記于《銷控登記表》上;銷控后,如客戶沒有下訂單并落訂,銷售部經(jīng)理需及時取消該單位的銷控登記。否則,因此產(chǎn)生的后果由銷控員承擔。第13條 如客戶已確認落訂,售樓員必須第一時間向售樓中心經(jīng)理(或銷售部經(jīng)理)匯報。第四章 認購管理第14條 定金與尾數(shù)
1、 售樓員必須按公司規(guī)定的訂金金額要求客戶落訂,如客戶的現(xiàn)金不足,售樓員可爭取客戶以公司規(guī)定的最低訂金落訂。
2、 如客戶的現(xiàn)金少于公司規(guī)定的最低訂金,必須經(jīng)得銷售部經(jīng)理的同意后方可受理,否則不予以銷控及認購。
3、 如客戶并未交齊全部訂金,售樓員必須按公司所規(guī)定的補尾數(shù)期限要求客戶補齊尾數(shù)。如客戶要求延長期限,必通知銷售部經(jīng)理并取得同意后方可受理。第15條 收款、收據(jù)與《臨時認購書》
1、 售樓員向客戶收取訂金或尾款時,必須通知售樓中心經(jīng)理,并由出納員與客戶當面點清金額。售樓中心經(jīng)理核對無誤后,出納員才能開具收據(jù),并及時收妥訂金及相應單據(jù)。
2、 若客戶交納的訂金不足,需補尾數(shù)的,只能簽訂《臨時認購書》。
3、 客戶交尾數(shù)時,原已開出的收據(jù)不需收回,只需增開尾數(shù)收據(jù),經(jīng)售樓中心經(jīng)理核對無誤后與客戶簽訂認購書,并收回《臨時認購書》。
4、 客戶交納的訂金或尾數(shù)為支票的,開具支票收條,在收條上登記認購情況,并進行銷控,在支票到賬后,方可辦理認購手續(xù)。第16條 《認購書》
1、 《認購書》中的樓價欄,須以客戶選擇的付款方式所能達到的折扣之后的成交價為準。如該單位有額外折扣,需按審批權限交由售樓中心經(jīng)理、銷售部經(jīng)理簽字。
2、 《認購書》中的收款欄,須由售樓中心經(jīng)理核對訂金無誤后如實填寫,并下方注明所開收據(jù)的編號。
3、 售樓員填寫完《臨時認購書》后,必須交由售樓中心經(jīng)理核對檢查,確認無誤后可將客戶聯(lián)作為認購憑證交給客戶,并收好余聯(lián)。第17條 樓盤簽約程序規(guī)定
1、 售樓員應按照公司的統(tǒng)一要求向客戶解釋標準合同條款。
2、 售樓員帶領客戶到現(xiàn)場銷售主管處確認客戶身份和查看該房間的銷售狀態(tài),填寫《簽約確認單》。
3、 《簽約確認單》須經(jīng)銷售部經(jīng)理簽字后方可簽訂正式合同。
4、 售樓員執(zhí)《簽約確認單》及正式合同,帶領客戶到財務部交納首期房款及辦理銷售登記時所需的相關稅費。
5、 財務人員復核并收款后,收回客戶訂金收據(jù),開具首付款收據(jù),并在《簽約確認單》上蓋收訖章及簽字確認。
6、 售樓員執(zhí)《簽約確認單》、客戶收付款收據(jù)、購房合同到合同主管處簽字蓋章。
7、 將簽約流程中涉及到的相關材料及時集中到客戶服務主管處審核統(tǒng)計。
8、 客戶服務主管填寫《簽約客戶檔案交接單》,經(jīng)銷售部經(jīng)理簽字后將合同轉(zhuǎn)交到相關部門。第五章 客戶確認管理第18條 搶單及其處罰
1、 搶單是指售樓員明知客戶已與其他售樓員聯(lián)系過,為了個人利益不擇手段將此客戶成交業(yè)績及傭金據(jù)為己有的行為。
2、 搶單行為將受到公司最嚴厲的辭職處罰,且業(yè)績傭金歸已與客戶聯(lián)系過的售樓員。第19條 撞單是指多名售樓員在不知情的情況下與同一買房客戶聯(lián)系過的行為。第20條 公司實行售樓員首接業(yè)績制。原則上以《銷售日報表》登記第一時間的售樓員為準(第一時間保留時限為兩個月),該客戶成交業(yè)績歸該售樓員。第21條 接待上門客戶或熱線電話時,如發(fā)現(xiàn)該客戶是某位售樓員在其他項目使得客戶或熟人,但該售樓員從未向該客戶介紹過本項目并且該客戶并未提及該售樓員的名字,則該客戶與該售樓員無關,按正常的上門或熱線接待。第22條 客戶為售樓員介紹另外的客戶時,售樓員應提前在《銷售日報表》中登記被介紹客戶姓名及電話。此客戶看房或來電時,無論是否提及該售樓員姓名,其他售樓員均有義務將此客戶還給該售樓員。如售樓員未登記,被介紹客戶也未提及該售樓員,則該客戶與該售樓員無關。第23條 售樓員在得知與他人撞單的情況下,為了獲取業(yè)績和傭金,私下聯(lián)絡客戶換名,或采用其他不擇手段的行為,一旦查出,將沒收傭金,并予以辭職處理。第24條 售樓員不允許走私單,如發(fā)現(xiàn)將予以開除處理。第25條 在售樓中心工作的非售樓員,不得將接待的客戶未經(jīng)銷售部同意介紹給某個售樓員。第26條 如果客戶到銷售部領導處投訴或反映某售樓員不稱職,經(jīng)銷售部核查屬實,銷售部有權安排其他售樓員繼續(xù)談判至簽約,業(yè)績、傭金平均分配,此類客戶今后帶來的新客戶有權自愿選擇售樓員洽談。第27條 未成交客戶介紹的新客戶,如客戶指定原售樓員接待,則有原售樓員接待;如未指定則算做上門客戶并按順序接待。第六章 客戶跟蹤規(guī)范第28條 接待客戶的來電來訪后,接待人員應認真填寫《來電登記表》、《來訪客戶登記表》,交給售樓中心經(jīng)理安排客戶跟蹤日程。第29條 售樓員必須于每日上班開始后半小時,根據(jù)所安排結(jié)果及時做跟蹤筆記。在當日下班時,整理當日工作,完善工作日記。第30條 售樓員必須于每周五向售樓中心經(jīng)理報告本周的客戶跟蹤情況。第31條 售樓中心經(jīng)理每周定期檢查工作筆記,對比及不合格者進行處理(如停接電話、停接客戶等),并計入勞動考核。第32條 從客戶與售樓員第一次聯(lián)系之日起至一個月止,售樓員未跟蹤客戶,該客戶不再受公司保護。第七章 銷售例會管理第33條 各售樓中心經(jīng)理每周五選定時間召開周銷售工作會議,總結(jié)當周本項目銷售情況,做好下一周的工作計劃安排。第34條 銷售部經(jīng)理每周或不定期組織各項目售樓中心經(jīng)理召開會議,了解各項目的銷售情況,對下一階段工作進行部署。第35條 營銷總監(jiān)應組織、主持月度銷售例會。第36條 遇到緊急情況,應根據(jù)情況召開臨時會議,及時處理銷售中的問題。第八章 附則第37條 本制度有銷售部負責制定、修訂與解釋,與房地產(chǎn)銷售有關的未盡事宜,可參考《員工手冊》、《售樓員實戰(zhàn)手冊》等文件。第38條 本制度經(jīng)營銷總監(jiān)審核后,報總經(jīng)理審批后頒布執(zhí)行。
第15篇 地產(chǎn)公司銷售項目資源共享制度
地產(chǎn)銷售項目資源共享制度
一)目的
實現(xiàn)總公司各項目資源的共享
二)主要內(nèi)容
1.各項目的營銷經(jīng)驗應定期交流,交流內(nèi)容包括:區(qū)域市場情況、先進產(chǎn)品設計、客戶最新市場動向、案場操作經(jīng)驗等;
2.銷售經(jīng)理應在周會匯報中,將最新的操作經(jīng)驗、心得也作為匯報內(nèi)容進行分享。內(nèi)容較多的可做專項主題報告;
3.項目在操作過程中的市場情況、新的產(chǎn)品設計思路、營銷創(chuàng)新手法、政府制度理解執(zhí)行等項目操作中的經(jīng)驗,應及時總結(jié)并在銷售經(jīng)理會議中實現(xiàn)共享;
4.案場積累客戶資源,均為公司資源,應及時匯總在公司內(nèi)部各案場實現(xiàn)共享;
5.所有操作項目應定期收集、匯總周邊市場信息資料至公司,以利于資源再利用。
二)培訓內(nèi)容
1.新入職置業(yè)顧問崗位技能培訓綱要
2.代理項目實務培訓綱要
1)發(fā)展商實力背景介紹
2)市場情況及競爭對手分析
3)代理項目基本資料介紹和答客問
4)統(tǒng)一說辭、答客問
5)案場行政管理制度
6)案場銷售管理規(guī)范
7)項目營銷策略簡析
8)銀行按揭及相關財務知識
9)購房合同條款解釋及相關法務知識
10)物業(yè)管理及經(jīng)營管理公相關知識
11)演練與考核
12)開盤流程介紹和演練
三)培訓計劃
根據(jù)各項目及員工實際情況安排培訓計劃。
四)培訓考核
1.考核方式
1)現(xiàn)場實操考核
2)書面試卷考核
3)崗位技能培訓考核由銷售部負責組織
4)項目實物培訓考核由項目組負責組織
2.考核成績將作為員工上崗、轉(zhuǎn)正及年度考評的依據(jù)。
第16篇 地產(chǎn)公司銀行支票和現(xiàn)金管理制度
地產(chǎn)公司銀行支票和現(xiàn)金管理制度第一節(jié) 支票管理
第一條 支票由出納人員負責管理,支票使用時應有“款項使用申報表”,按資金使用權限,分級報批,然后將支票按批準金額抬頭、日期、用途等項目要素填列清楚,登記號碼,加蓋印章,領用人在“款項使用申報表”和支票存根上簽字備查;領用的支票須在五日內(nèi)報銷清賬。
第二條 出納人員支票付款后憑支票存根和票據(jù)(采購甲供材、固定資產(chǎn)、辦公物品還要驗收登記員簽字)入賬,統(tǒng)一編制憑證,按制度登記銀行帳,原“款項使用申報表”作附件。
第三條 出納人員接到職能部門交付支票應認真快速檢查支票票面是否清晰,印章是否正規(guī)齊全,簽發(fā)日期是否有效。
第四條 支票領用人在公司領用當月未能進行報銷的,如支票當月未出賬,支票領用人應將未用支票退回財務部;如支票已出賬,領用人應將款項申報手續(xù)交至財務部,否則財務人員憑支票領用手續(xù)及銀行出賬證明,進行相關賬務處理。如月末支票領用人未按上述制度處理,出納人員下發(fā)書面通知告之經(jīng)辦人、部門經(jīng)理及主管副總。
第五條 對于報銷時發(fā)票票面金額比實際支付金額少時,財務人員要及時催辦,到月底按“
第四條 ”制度處理。
第六條 出納人員應在每周一向財務部經(jīng)理和財務負責人報送現(xiàn)金和銀行存款結(jié)存數(shù)。第二節(jié) 現(xiàn)金管理
第一條 公司可以在下列范圍內(nèi)使用現(xiàn)金:
1. 員工工資、津貼、獎金;
2. 個人勞務報酬;
3． 出差人員必須攜帶的差旅費;
4. 結(jié)算起點以下的零星支出;
5. 經(jīng)批準的其他開支;前款結(jié)算起點按《銀行結(jié)帳辦法》最新制度標準為1000元或經(jīng)相關領導批準確定;
6. 支付各種撫恤金、喪葬補助費;
7. 根據(jù)國家制度頒發(fā)給個人的科學、技術、文化、教育、衛(wèi)生、體育等各種獎金;
8. 各種勞保、福利費用以及國家制度對個人的其他支出;
9. 支付給個人采購農(nóng)業(yè)產(chǎn)品款項,可以使用現(xiàn)金;
10. 中國人民銀行確定需要支付現(xiàn)金的其他支出。
第二條 除本制度
第一條 外,超過使用現(xiàn)金限額的部分,應當以支票支付;確需全額支付現(xiàn)金的,由財務經(jīng)理列支使用范圍。
第三條 公司購置固定資產(chǎn)、辦公用品、大宗物資及其他工作用品必須采取轉(zhuǎn)帳結(jié)算方式,不得使用現(xiàn)金。日常零星開支所需庫存現(xiàn)金限額為30000元。超額部分應存入銀行。
第四條 出納人員支付現(xiàn)金,可以從公司庫存現(xiàn)金限額中支付或從銀行存款中提取,不得從現(xiàn)金收入中直接支付(即坐支)。因特殊情況需坐支的,應事先報財務負責人批準。
第五條 出納人員從銀行提取現(xiàn)金,應當填寫“財務提現(xiàn)申報表”,并寫明用途和金額,由財務經(jīng)理或財務負責人審批后提取。銀行每日提取以不超過5萬元現(xiàn)金為限,且不可以連續(xù)多日提取。為公司購置物品或支付費用時,盡可能提前申請支票支付,需要大額現(xiàn)金的情況,需要提前一天通知財務部。
第六條 員工因工作需要借用現(xiàn)金,需填寫“借款單”,按制度流程批準后方可借款。預借現(xiàn)金后,需在借款事由工作辦結(jié)后五個工作日內(nèi),到財務部辦理多借金額的預結(jié)算,并將未使用的借款退還財務部,逾期不作結(jié)算的,財務部出納將以書面形式告知借款員工及部門經(jīng)理及主管副總。
第七條 符合本制度使用現(xiàn)金的,憑發(fā)票、工資單、差旅費單及公司認可的有效報銷單或領款憑證,經(jīng)批準后由出納支付現(xiàn)金。
第八條 收付款后要在收付款憑證上簽章,并加蓋“收訖”“付訖”戳記。
第九條 出納人員應當建立健全現(xiàn)金帳目,逐筆記載現(xiàn)金收付。帳目應當日清月結(jié)、每日結(jié)算、結(jié)出余額,做到帳款相符。
第十條 備用金按年借用,年初憑審批完整的《借款單》,至財務部領取備用金,年度結(jié)束10個工作日前,借款人至財務部歸還備用金。
第17篇 房地產(chǎn)公司工程交接驗收管理制度
房地產(chǎn)公司項目工程交接驗收管理制度
1目的
為使工程質(zhì)量、使用功能符合開發(fā)要求,方便物業(yè)管理,減少與業(yè)主之間的糾紛,明確開發(fā)單位與施工單位之間的責任及物業(yè)與開發(fā)單位之間的管理界限,特制定此制度。
2適用范圍
公司開發(fā)的所有項目在竣工驗收后的交接驗收過程。
3內(nèi)容
3.1交接驗收的依據(jù)
3.1.1工程發(fā)包合同;
3.1.2施工圖紙、設計變更、竣工驗收資料;
3.1.3國家現(xiàn)行施工規(guī)范;
3.1.4質(zhì)量監(jiān)督站的驗收意見;
3.1.5委托物業(yè)管理合同;
3.1.6銷售合同、業(yè)主入住手冊;
3.1.7國家有關其他規(guī)定。
3.2交接驗收的組織
3.2.1在質(zhì)量監(jiān)督站最后一次整改報告批復后。
3.2.2由項目公司經(jīng)理組織、安排。
3.2.3參加人包括開發(fā)部、工程部、銷售部、經(jīng)濟部、、物業(yè)公司、監(jiān)理單位、施工單位相關人員。
3.2.4項目公司指定專人進行記錄,完成后請相關責任人在原始記錄上簽字,并于三天內(nèi)將整理記錄發(fā)于各參與單位。
3.3交接驗收的程序
3.3.1開發(fā)部、銷售部的側(cè)重點在于工程的使用功能、標準是否符合要求。
3.3.2工程部主要以工程施工質(zhì)量、工程的完整性為重點。
3.3.3物業(yè)公司的驗收重點除工程質(zhì)量外,更要著重于檢修的方便、設備的運行、技術資料的完整等。
3.3.4按照專業(yè)分組進行驗收,一般劃分為土建(含建筑、結(jié)構、裝飾等)、設備(含給排水、采暖、通風、空調(diào)等)、電氣(含變配電、動力電、照明電、消防、通訊、安防等)。
3.3.5每天(或每單位工程)驗收完畢后,各組進行分組整理交給記錄人員統(tǒng)一匯總。
3.3.6屬于施工單位質(zhì)量問題的,要求監(jiān)理公司針對匯總情況下達整改通知,限期完成。
3.3.7屬于開發(fā)單位自行安排的項目,項目公司經(jīng)理應要求工程部、經(jīng)濟部督促完善。
3.3.8各方整改完畢后,經(jīng)驗收通過后由項目公司經(jīng)理簽字,交由物業(yè)公司管理。
第18篇 房地產(chǎn)公司成本管理制度怎么寫
房地產(chǎn)公司的成本管理制度
(三)
一、了加強公司的成本管理,降低消耗,提高企業(yè)的經(jīng)濟效益,根據(jù)《公司財務管理制度》的有關規(guī)定制定本辦法。
二、 成本管理的基本任務是:通過預測、計劃、核算和分析,正確反映經(jīng)營成本,促進企業(yè)各部門加強管理,尋找降低成本,減少消耗的途徑,提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
三、 公司在成本管理中心必須遵守國家有關財經(jīng)法規(guī),遵守財稅部門關于成本范圍的規(guī)定,堅決服從和嚴格執(zhí)行董事會的各項指令。
四、 公司的總經(jīng)理對公司的成本管理負全面責任,經(jīng)管部、開發(fā)部、工程部、材料設備部對項目成本負有與其職能相對應的直接責任,在做好成本管理工作的前提下,公司應在成本管理中逐步步推行目標成本管理。成本管理責任制
一、管理責任建立的原則
(一) 公司應按照分級、歸口管理、權責結(jié)合、責任到人的原則,建立和健全與實際情況相適應的成本管理責任制。
(二) 公司以董事會批準的項目目標編制項目預算成本。項目預算成本經(jīng)由董事會批準后即為項目的目標成本下達,由公司總經(jīng)理全面負責實施。
(三) 公司各部門在總經(jīng)理的領導下應結(jié)合本部門的職責參與公司的成本管。
五、 成本管理責任分工:
(一) 經(jīng)管部:
1、 根據(jù)董事會批準的項目總體目標和規(guī)劃,組織編制目標和規(guī)劃的預算成本;
2、 董事會下達目標成本后,經(jīng)管部應牽頭會同有關部門一起進行目標成本的指標分解,并把分解指標和實施責任落實到部門和個人。
3、 經(jīng)管部應與財務部、工程部、開發(fā)部、材料設備部門一起對成本進行跟蹤,分析和控制,并每月提供書面分析報告送總經(jīng)理審閱。
(二) 財務部:
1、 參與公司項目可行性研究和項目評估中的財務分析工作。
2、 參與經(jīng)管部和工程部、開發(fā)部、材料設備部對董事會下達的目標成本進行的指標分析。
3、 組織公司的成本核算,及時、準確地為經(jīng)管部、開發(fā)部、材料設備部門進行成本分析與控制提供核算資料。
4、 每月編制成本報表,在次月七日前報董事長、總經(jīng)理。
(三) 工程部
1、 在董事會批準項目目標和規(guī)劃后,按目標成本要求,在本部門經(jīng)理主持下,進行目標成本分解,組織實施落實到個人。
2、 在保證質(zhì)量的前提下,努力降低成本,減少消耗,提高經(jīng)濟效益。
(四) 開發(fā)部:
1、 對前期開發(fā)過程中應交納的各項費用,做到合理、必須。
2、 對后期配套過程中應交納的各項費用做到嚴格控制。
(五) 辦公室:在董事會下達給公司管理費用指標內(nèi),安排好管理費用的開支。
第19篇 _房地產(chǎn)代理公司項目獎罰制度
房地產(chǎn)代理公司項目獎罰制度
1、控臺看報紙、吃東西及工作時間在工作區(qū)域內(nèi)追逐打鬧每次罰款5元。
2、不穿著工裝每次罰款10元,不配戴胸卡每次罰款10元。
3、每月進行業(yè)績與紀律綜合考評,連續(xù)兩個月最后一名者辭退,連續(xù)三個月最后兩名者辭退。
4、遲到或早退10分鐘內(nèi),每次罰款10元;遲到或早退30分鐘以內(nèi),扣除當日基本工資;曠工處以日基本工資3倍的罰款。
5、違反其它項管理制度,由銷售經(jīng)理酌情進行5-10元處罰。
6、銷售經(jīng)理定期對置業(yè)顧問進行考核,考核優(yōu)秀者,給予適當獎勵?？己诉B續(xù)三次落后者,自動清退。
第20篇 房地產(chǎn)公司售樓員銷售人員薪金獎勵制度
房地產(chǎn)公司銷售人員(售樓員)的薪金、獎勵制度
一、工資、;
1、薪金的構成:由崗位工資、工齡工資構成。
1)崗位工資的級別:
經(jīng)理1500元/月
副經(jīng)理1350元/月
內(nèi)管員 1000元/月
項目經(jīng)理1000元/月
售樓員 600元/月
試用期:崗位工資的80%。
2.工資發(fā)放時間:
付薪日期為每月的16日,按實際工作天數(shù)支付薪金,支付的是上月16日至本月15日的薪金。若逢付薪日是周日或公眾假日,則提前支付。
3.工資的調(diào)整:隨國家政策、公司規(guī)定的調(diào)整而調(diào)整。
二、福利:
員工試用期滿、經(jīng)公司考核轉(zhuǎn)正后,在公司服務期間均可享受公司規(guī)定的有關福利待遇。
1.養(yǎng)老保險:按員工的基本工資核定,公司交納23%,個人交納4%。
2.平安康泰險:十種重大疾病險,在公司服務期間由公司交納,離開公司后的險費由個人承擔。
3.住院醫(yī)療保險:逐年購買。
4.置裝費:祥見公司的置裝規(guī)定。
5.生日禮物:除享受公司的生日賀禮外,還將收到銷售部價值100元的生日禮物。
三、銷售獎金(提成)
1、提成的計算
2、方法
銷售獎金額=銷售額_提成比率---應交所得稅
(銷售額:在單位時間業(yè)務當事人或管理人發(fā)生的成交業(yè)務銷售回款額)
3、銷售獎金的提成比率:按銷售回款額計發(fā)
經(jīng)理:管轄樓盤的 2‰
完成目標的0-40%:按1‰
完成目標的40-70%:按1.5‰
完成目標的70-100%:按2‰;
完成目標的100%以上:超過部分按3%;
副經(jīng)理:管轄樓盤的1‰
項目經(jīng)理:管轄樓盤的2.5‰
完成目標的0-40%:按1.5‰
完成目標的40-70%:按2‰
完成目標的70-100%:按2.5‰;
完成目標的100%以上:超過部分按4%;
售樓員:當事業(yè)務的3‰
完成目標的0-40%:按1.5‰
完成目標的40-70%:按2‰
完成目標的70-100%:按3‰;
完成目標的100%以上:超過部分按4%;
(試用期員工銷售獎金等同非適用期員工)
4、發(fā)放比率:按公司(或所代理樓盤發(fā)展商)撥付銷售部同等比例發(fā)放。
5、提成的發(fā)放時間:
每月5日發(fā)放上月提成;
四、特別獎勵
1、冠軍售樓員:每年1月1日、4月1日、7月1日,9月1日,經(jīng)統(tǒng)計上一季度完成銷售額最多的售樓員,將發(fā)放其銷售額的1‰作為特別獎勵;年度金牌售樓員,年度內(nèi),發(fā)放其銷售總額的萬分之一作為特別獎勵。
2、冠軍項目經(jīng)理:
3、銷售建議獎:提供有關銷售管理、業(yè)務方面的書面建議(被采納的),將發(fā)放200---3000元/次的獎金。
4、特別獎勵:為公司提出合理化建議,致使成本下降、售價上升、品牌提升,由部門向公司申報公司獎勵。
