物業(yè)員工獎懲制度匯編（20篇范文）

物業(yè)管理作為社區(qū)運營的核心，員工的工作表現(xiàn)直接影響到服務質(zhì)量。為此，我們制定了一套物業(yè)員工獎懲制度，旨在激勵優(yōu)秀表現(xiàn)，糾正不良行為，提高整體工作效率。

內(nèi)容是什么

1. 獎勵機制：對于表現(xiàn)出色的員工，我們將依據(jù)其工作績效、客戶滿意度以及團隊協(xié)作等因素，給予物質(zhì)獎勵（如獎金、禮品）和精神鼓勵（如表彰、晉升機會）。特別貢獻者將有機會參與重要項目決策，以提升職業(yè)發(fā)展。

2. 懲罰規(guī)定：對于違反公司規(guī)章制度、工作疏忽或服務質(zhì)量低下的員工，將采取口頭警告、書面警告、停職反省直至解雇等不同程度的處罰。每一次處罰都將記錄在員工檔案中，作為未來晉升或調(diào)崗的參考。

3. 公平原則：所有獎懲決定均需基于事實，公正透明，不受個人偏見影響。員工有權對獎懲決定提出申訴，公司將設立專門的評審委員會進行復核。

規(guī)章制度

1. 制度執(zhí)行：本獎懲制度適用于所有物業(yè)員工，無論職位高低，均需嚴格遵守。新入職員工在試用期內(nèi)同樣受此制度約束。

2. 定期評估：每季度進行一次員工績效評估，以此為獎懲依據(jù)。年度綜合評價結果將直接影響員工的年終獎金和次年的晉升機會。

3. 反饋機制：鼓勵員工之間、員工與管理層之間的雙向反饋，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，優(yōu)化工作流程。

管理規(guī)定

1. 員工應積極參與培訓，提升專業(yè)技能和服務意識，以符合公司的高標準要求。

2. 對于因個人原因?qū)е碌膿p失，員工需承擔相應責任。公司將提供必要的支持和幫助，以減少類似情況的發(fā)生。

3. 保持良好的團隊氛圍，尊重同事，共同維護公司形象，是每個員工的基本職責。

這套物業(yè)員工獎懲制度旨在激發(fā)潛力，打造高效、和諧的團隊。我們期待每位員工都能以此為準則，共同推動物業(yè)服務質(zhì)量的提升，為業(yè)主創(chuàng)造更美好的生活環(huán)境。

物業(yè)員工獎懲制度范文

第1篇 物業(yè)員工獎懲制度

物業(yè)員工手冊:員工獎懲制度

為保證公司各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,充分調(diào)動員工工作的積極性、創(chuàng)造性,實行獎勤罰懶的用人機制,特制定員工獎懲制度:

一、獎勵

(一)獎勵種類

1、頒發(fā)獎狀;

2、通報表揚:

3、物質(zhì)獎勵;

4、晉升工資或晉級;

5、發(fā)放獎金。

(二)獎勵條件

1、對改進公司工作,提高服務質(zhì)量有重大貢獻者;

2、為用戶提供熱情、耐心、周到的服務,多次受到用戶表揚者;

3、在發(fā)明創(chuàng)造、技術改進、節(jié)能等方面提出合理化建議,使公司在管理中取得良好經(jīng)濟效益者;

4、在各類報紙、雜志或?qū)W術研討會發(fā)表有關物業(yè)管理論文者;

5、發(fā)現(xiàn)事故苗頭、及時采取措施,防止重大事故發(fā)生者;

6、控制開支、節(jié)約費用有顯著成績者;

7、廉潔奉公,敢干抵制不正之風,事跡突出者;

8、見義勇為,舍己救人,或做好人好事,事跡突出者;

9、拾金(物)不昧,主動上交者;

10、敬業(yè)愛崗,工作勤懇,任勞任怨,模范遵守公司規(guī)章制度者。

(三)獎勵程序

凡符合獎勵條件者,由所在部門將員工事跡以書面形式報告并填寫獎勵建議書呈報人力資源部,由人力資源部核實無誤后報公司領導批準后實施。

二、處分

(一)甲類過失,有下列行為者屬甲類過失:

1、不按公司規(guī)定著裝;

2、儀表、儀容不整;

3、不按公司規(guī)定佩戴員工證、卡;

4、不使用本崗位禮貌用語;

5、不認真填寫交接班記錄;

6、當班時間吃東西、收聽廣播、看報紙;

7、在當值崗位使用公司電話辦理私事;

8、在當值崗位上吸煙;

9、丟失公司財物;

10、私自使用公司打長途電話;

11、無特殊原因不按時完成上級交辦任務;

12、工作時間接待私人來訪;

13、工作散漫,粗心大意;

14、無幫不參加公司的業(yè)務培訓和活動;

15、一月內(nèi)無幫遲到、早退2次或每次遲到10分鐘以上、早退超過10分鐘。

(二)乙類過失、有下列行為者屬乙類過失:

1、委托他人或代他人打鐘卡;

2、當班時間睡覺;

3、撤離工作崗位,經(jīng)常遲到或早退(一月達3次);

4、因服務態(tài)度差受到用戶投訴時,與用戶爭辨、吵鬧;

5、在社區(qū)內(nèi)變相賭博或從事不道德活動;

6、未經(jīng)批準私自配制社區(qū)內(nèi)房間鑰匙;

7、弄虛作假,涂改單據(jù)、證明、記錄、報假學歷;

8、私自向外界泄露公司機密資料;

9、故意損壞公司或業(yè)主財物;

10、不服從領導的正確命令并在公共場合頂撞領導;

11、超越職權范圍或違章操作,造成一定的經(jīng)濟損失;

12、工作時間消極怠工;

13、曠工一天。

(三)丙類過失、有下列行為者屬丙類過失:

1、以權謀私,敲詐勒索用戶或下屬;

2、組織及煽動罷工、聚眾鬧事;

3、工作時間酗酒、賭博、打架;

4、侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人,造謠惑眾、搬弄事非;

5、服務態(tài)度極差,與用戶吵架,或一年累計被用戶有效投訴達3次以上;

6、偷竊公司或用戶財物;

7、玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成重大事故或嚴重后果;

8、惡意破壞公物或他人財物,造成公司或他人重大損失;

9、當月曠工3次或季度累計曠工7次以上;

10、不服從正常工作調(diào)動;

11、私自在外兼職或利用病假、事假炒更;

12、受到國家法律及治安條例處罰;

13、其他嚴重違反公司規(guī)定及國家法律行為。

三、處罰種類及執(zhí)行方式

1、口頭警告:僅限于首次觸犯甲類過失的行為,由部門主管簽發(fā)并報人事資源部審核備案;

2、書面警告:員工重復觸犯甲類過失或首次觸犯乙類過失,將給予書警告,并扣除當月基本工資的50%;

3、最后書面警告:員工重復觸犯乙類過失將給予最后書面警告處分,扣除當月基本工資;

4、降級、撤職、罰款:員工違規(guī)給予書面警告外,還可以給予降級、撤職、罰款處分;

5、辭退或開除:員工觸犯丙類過失,公司有權給予辭退或開除處理,公司也有權對重復觸犯乙類過失、情節(jié)嚴重的員工給予辭退處分;被辭退或開除的員工工作滿三個月的方能退還崗位培訓押金(先處罰后補各種費用);

6、經(jīng)公司領導批準,人力資源部可直接對違規(guī)員工簽發(fā)警告通知書

四、處罰程序

1、員工有違紀行為,由所在部門填寫《員工違紀警告書》,列明違紀事實,提出處理意見,經(jīng)見證人或違紀人簽名后,送人力資源部備案;

2、普通員工的違紀處罰,由人力資源部領導審批并通報部門;

3、領班級以下的員工違紀處罰,由部門主任、經(jīng)理審批;

4、主管級以上的員工違紀處罰,分管副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批。

五、處罰的取消

員工從收到:警告通知書后,如能認真改過,積極工作,連續(xù)兩次考評為優(yōu),或因工作成績突出受到公司的通報表揚,經(jīng)所在部門主管提出,公司領導批準后,可取消原警告處分。

六、申訴

員工若對所受的處分不服,應在三日內(nèi)書面向人力資源部或公司領導提出申訴(員工亦可向公司工會申訴);人力資源部經(jīng)理或公司領導將對員工的申訴進行認真核查,并做出相應的處理決定。

第2篇 a物業(yè)管理公司員工制服管理制度

物業(yè)管理公司員工制服管理制度

公司本著開源節(jié)流、使用合理的原則,為了明確工服及勞保用品的發(fā)放條件和領用方法,特制定本管理規(guī)定。

1、公司制服的發(fā)放,必須是本公司的正式員工和已繳納工服保證金的員工。

2、員工工服的分類

1) 公司的管理人員、技工、保潔、保安等按所從事的專業(yè)工種不同發(fā)放工作服。

2) 凡是從事多種工種工作的員工,按工作時間最長的工種發(fā)給工服。

3、工服和勞保用品的制作(購買)、管理和領用。

1) 公司工服、勞保用品由公司綜合部統(tǒng)一制作(購買)和發(fā)放。工服數(shù)量按實際員工數(shù)量采購。

2) 各部門領用前必須填寫《出庫單》并經(jīng)部門經(jīng)理簽字報綜合部,經(jīng)綜合部經(jīng)理簽字后,交庫管辦理登記、出庫手續(xù)。

3) 工服發(fā)放后任何部門和個人不得隨意更換。

4) 離司的員工(含離職、辭退),要求退回工服。不足使用年限部分的成本費。

5) 工服要按公司要求統(tǒng)一著裝,保持清潔,妥善保管,遺失自費補做。

6) 勞保用品要按公司制訂的統(tǒng)一領用標準和使用時間標準領用,填寫《物料領用單》。如因特殊原因不足使用時間申領勞保用品,需說明原因報主管經(jīng)理批準,再到庫管處領用。

7) 勞保用品的發(fā)放及領用時間在當月28日。

員工領用物品登記表

部門:日期:

品名規(guī)格/品牌數(shù)量單價合計用途說明

領用人:部門經(jīng)理:綜合部經(jīng)理:

第3篇 物業(yè)公司員工培訓制度范文

物業(yè)公司員工培訓制度

一. 制度內(nèi)容

1. 由本部門進行入職員工的入職培訓

2. 參加由人事部門組織定期的員工素質(zhì)及專業(yè)技能培訓

二.適用范圍

部門經(jīng)理以下管理人員

三.管理標準

1. 基層員工待客文明禮貌,業(yè)務水平過硬

2. 部門經(jīng)理及其他中層管理人員專業(yè)知識豐富,具有團體合作精神

四.管理稽核制度

1.制度內(nèi)容

對員工的工作標準進行稽查

2.適用范圍

客戶服務部所有員工工作態(tài)度、工作技能、建立的文件檔案、規(guī)章制度及工作方案

3.管理標準

1. 員工工作態(tài)度端正,對客服務熱情周到

2. 員工及管理人員工作能力符合崗位要求

3. 各項規(guī)章制度健全

第4篇 物業(yè)管理公司員工宿舍管理制度格式怎樣的

物業(yè)管理有限公司員工宿舍管理制度1目的為保障員工的住宿環(huán)境及安全,特制訂本制度2適用范圍適用于物業(yè)管理有限公司員工宿舍的管理3住宿條件3.1公司在職員工由公司統(tǒng)一安排住宿。

3. 2除正常休假外,無特殊情況,以上人員下班后不得遠離宿舍。

4住宿員工應遵守下列規(guī)定

4.1員工宿舍由行政部統(tǒng)一安排,員工不得隨意移動、對換床鋪、桌椅及衣柜。

4.2講究公共衛(wèi)生,保持地面、門窗干凈整潔,桌椅、衣柜整潔無灰塵,被子疊放整齊,衣服、鞋襪整潔無異味,什物不亂擺亂放(垃圾統(tǒng)一于晚上放于門外,便于清理)。

4.3員工應服從公司關于宿舍調(diào)整的安排,在規(guī)定期限完成調(diào)整搬遷工作,不得破壞或帶走原房間的非私人家具、設施。

4.4嚴禁將雜物、剩飯、剩菜等倒在走廊、廁所、沖涼房、水溝,便后沖水。

4.5內(nèi)務管理及物品擺設應規(guī)范、整齊。

4.6除執(zhí)行修繕、公司財產(chǎn)清查和衛(wèi)生檢查等公務外,男性不得進入女員工宿舍,女性不得進入男員工宿舍,如有違反將全公司通報批評。

4.7節(jié)約用水用電,做到“人走燈滅,人走水關”,不得私自亂搭、亂接電線,無特殊情況晚上12點后必須關燈、關門就寢。

違反此規(guī)定者,對責任人每次處以罰款20元。

4.8各宿舍由行政部指定宿舍長一名,由寢室長負責日常管理和安排本宿舍員工衛(wèi)生輪值。

如經(jīng)行政部檢查發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格、長明燈等現(xiàn)象,由宿舍長查明責任人,對責任人每次處以罰款20元。

如查不到責任人,則對宿舍長每次罰款20元。

4.9非公司員工及未經(jīng)批準員工一律不得留宿于員工宿舍,違者每次對宿舍長處罰款20元。

4.10休息時間宿舍區(qū)保持安靜,不得高聲喧鬧,以免影響他人休息。

4.11愛護公共財產(chǎn),妥善保管好所領物品及鑰匙,損壞、遺失照價賠償。

不得向窗外丟東西,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),對當事人每次處以罰款20元。

5住宿員工發(fā)生下列行為之一,即取消其住宿資格,并呈報其所屬部門和行政部處理:

5.1患有傳染病;

5.2在宿舍賭博(含買私彩)、打麻將、酗酒、斗毆;

5.3蓄意毀壞公司物品或設施;

5.4擅自在宿舍內(nèi)接待異性或留宿客人;

5.5經(jīng)常妨礙宿舍安寧,屢教不改;

5.6嚴重違反宿舍安全規(guī)定;

5.7無正當理由經(jīng)常外宿;

5.8有偷竊行為;

5.9有其它嚴重違反公司規(guī)定的行為。

6員工離職,應于離職日起三天內(nèi),搬離宿舍,不得借故拖延或要求任何補償費或搬家費。

7宿舍插座允許使用手機、電腦,禁止使用熱得快等超負荷電器設備。

第5篇 a物業(yè)服務公司員工宿舍衛(wèi)生管理制度

物業(yè)服務公司員工宿舍衛(wèi)生管理制度:

宿舍衛(wèi)生做到八凈、六無。八凈即地板、墻壁、衣柜、門窗、玻璃、床、衛(wèi)生間、洗手槽等每天擦洗干凈。六無即無灰塵、無痰跡、無水跡、無紙屑、無果殼、無異味。

床上用品做到三齊:即每天被褥疊放整齊,床單拉平整齊,枕頭擺放整齊。

衣柜做到內(nèi)外有序,即柜內(nèi)衣物放置有序,疊放整齊;常穿衣服放上面,柜外用品擺放有序。

保持墻壁清潔,做到四無,嚴禁四亂。即做到無蜘蛛網(wǎng),無污跡,無手、腳印。嚴禁亂釘釘子,亂掛雜物,亂貼字畫,亂扯繩子。

使用和保管好電器,按要求開關,嚴禁晝夜長明燈。用電器出現(xiàn)異?；驌p壞應及時報修,并說明責任。做到人離寢室燈就關掉。

毛巾架、鞋架要擺放整齊、保持清潔。架上毛巾、面盆、牙杯、肥皂、鞋子等物要嚴格按學校統(tǒng)一要求排放整齊。

注意室內(nèi)通風。每天根據(jù)天氣情況啟閉窗。正常天氣時,要求上午9時至下午4時開窗通風。

室內(nèi)清理的垃圾必須袋裝,每天及時送到垃圾池內(nèi)。不準將室內(nèi)垃圾隨便掃在走廊公共區(qū)內(nèi)堆放。

保持宿舍、走廊、樓梯和扶手的清潔。不能亂丟雜物,亂吐泡泡糖,亂畫墻壁。

保持衛(wèi)生間、浴室和洗手間的衛(wèi)生。便后要放水沖洗。洗發(fā)精等包裝袋要放在垃圾箱內(nèi)。下水道口如有堵塞現(xiàn)象要及時清除、

第6篇 物業(yè)公司員工日常工作管理制度3

物業(yè)公司員工日常工作管理制度(三)

為了進一步加強管理,提高工作效率,強化組織觀念,維護正常的勞動、工作秩序,特制定本制度。

一、全體員工必須嚴格執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度,按照崗位責任制和具體工作目標,嚴格履行自己的職責。

二、全體員工必須服從分配,聽從安排,對工作不服從分配,經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理(按獎懲制度第六條執(zhí)行)

三、做到按時上下班,不在工作時間內(nèi)睡覺、打撲克、下棋或干其它與工作無關的私活,違者按獎懲制度第五條執(zhí)行。

四、嚴格考勤制度,各物業(yè)管理站必須堅持每日簽到考勤,考勤員必須認真登記,嚴禁弄虛作假,違者按獎懲制度第十三條執(zhí)行。月底匯總,于次月1日報經(jīng)理審查后交財務科備案,是每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一。

五、嚴格堅持請銷假制度,做到事前請假事后銷假。杜絕不請假或先離崗后請假,違者按曠工處理。

六、對無視公司工作紀律,屢次違反,除按上述規(guī)定處理外,將調(diào)離其本人工作崗位或待崗學習(經(jīng)學習仍不能勝任工作,按自動與公司解除勞動合同處理)

七、嚴禁打架斗毆,聚眾鬧事。違者除對其批評教育外,按獎懲制度第七條執(zhí)行。

八、嚴禁利用工作之便以權謀私,禁止收受用戶任何好處,或以權報復,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或接到舉報將按獎懲制度第八條執(zhí)行。

九、除因工作需要,禁止中午喝酒,反對酗酒,不得因喝酒聚會而影響或延誤八小時以外的臨時性工作和服務要求。

十、水電工要嚴格執(zhí)行水電工崗位責任制,水電查抄及費用征收應實事求是,嚴禁弄虛作假,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按獎懲制度第十條執(zhí)行。

十一、工作時間定為每天8小時,職工周日除留一人值班外,其余人員休班;值班人員安排其他時間補休(法定節(jié)假日據(jù)情況安排休息)。

十二、對業(yè)主提出的各種合理性服務要求,在規(guī)定范圍內(nèi)的要立即去辦,服務范圍之外的能辦則辦,不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止出現(xiàn)推諉不管或置之不理,一旦發(fā)現(xiàn)或舉報反映,則按獎懲制度第十一條執(zhí)行。

十三、業(yè)主(或使用人)對收費(含代收費項目)標準提出異議時,要首先向其耐心宣傳解釋上級的規(guī)定和批準的收費標準,直到業(yè)主理解和滿意為止,遇有極個別業(yè)主無理取鬧,應及時向領導匯報。

第7篇 物業(yè)管理公司員工薪酬福利制度-5

物業(yè)管理公司員工薪酬福利制度(五)

第一章 總 則

第一條本制度的設立遵循效率優(yōu)先、兼顧公平的分配原則,在遵守國家法律、法規(guī)的基礎上,力爭體現(xiàn)員工個人價值、貢獻大小,保障職員生活安全的需要,促進公司與職員共同發(fā)展。

第二條 薪酬福利的內(nèi)容

本制度所指的薪酬福利內(nèi)容包括:

1、工資;

2、年終獎勵;

3、津貼;

4、四金

1)社會統(tǒng)籌養(yǎng)老保險;

2)社會統(tǒng)籌醫(yī)療保險;

3)社會統(tǒng)籌失業(yè)保險;

4)社會住房公積金;

5、內(nèi)部醫(yī)療保障;

6、有薪年假。

第三條適用范圍

本制度適用以下人員:

1、公司職能部門正/副總經(jīng)理;

2、公司職能部門正/副總經(jīng)理以下全部職員(簡稱職員);

3、公司向子公司派出人員。

第二章 員工工資

第四條員工工資由基本工資+崗位補貼構成

第五條職能部門正/副總經(jīng)理執(zhí)行職務等級工資制。

第六條職員執(zhí)行職級等級工資制。職員分為高級經(jīng)理級職員、經(jīng)理級職員、一般職員等三個職級,每個職級又分別為3個工資等級(詳見《浙江納德物業(yè)管理有限薪級標準》)。

第七條工資的確認:

1、職能部門正/副總經(jīng)理公司批準錄用或聘用時,必須進行工資確認,明確工資待遇;

2、職員經(jīng)公司批準試用時,必須進行工資確認,明確工資待遇。

第八條工資的調(diào)整:

1、根據(jù)公司人員年度考核成績和公司經(jīng)營業(yè)績,公司每年年初調(diào)整一次工資。

2、工資調(diào)整的標準為:

總體評價優(yōu):晉升二級;

總體評價良:晉升一級;

總體評價一般:保持原工資級別。

第八條特殊的工資調(diào)整

1、職能部門正/副總經(jīng)理經(jīng)批準調(diào)整工作部門和職務,其工資可作出相應調(diào)整。

2、職員經(jīng)批準轉正或調(diào)整工作部門、崗位、職級等,其工資可作出相應調(diào)整。

3、薪酬行情發(fā)生變化時,人員工資將作出相應調(diào)整。

第九條公司執(zhí)行工資保密制。員工如對個人工資有疑問,應直接詢問綜合服務部經(jīng)理。

第十條 員工當月工資的支付時間為下月16日,支付的方式按有關規(guī)定執(zhí)行。

第十一條 稅費處理:

1、員工個人所得稅自理;

2、員工個人所得稅由財務部門代扣代繳。

第三章員工津貼

第十二條 員工津貼包括以下幾部分:

1、交通補貼;

2、誤餐補貼;

第十三條津貼發(fā)放的對象

凡與公司簽定正式勞動合同的員工自合同生效之日起,均可享受公司發(fā)放的交通補貼和誤餐補貼。

第十四條員工在確認、調(diào)整工資的同時,確定享受津貼的具體待遇。

第十五條員工享受津貼的具體辦法詳見公司其他相關規(guī)定。

第四章 員工年終獎勵

第十五條員工年終獎勵是指:公司在每年年終以員工的年度考核成績?yōu)橐罁?jù),除工資、津貼以外,給員工發(fā)放的一次性現(xiàn)金獎勵。

第十六條員工年終獎勵的對象:具有年度考核成績的員工。

第十七條員工年終獎勵的計算公式

員工年終獎勵=基本年薪×系數(shù)

第十八條員工年終獎勵計算公式中的系數(shù)依據(jù)員工年度考核成績而確定。

第十九條員工年終獎勵的發(fā)放按公司有關規(guī)定具體執(zhí)行。

第五章員工的四金

第二十條員工的四金包括:

1、社會統(tǒng)籌養(yǎng)老保險;

2、社會統(tǒng)籌醫(yī)療保險;

3、社會統(tǒng)籌失業(yè)保險;

4、社會住房公積金。

第二十一條員工四金屬國家法定員工福利。凡與公司簽定正式勞動合同的員工,自合同生效之日起,必須參加公司員工四金的繳納。

第二十二條員工四金的繳納和享受的標準按照國家每年頒布的法規(guī)執(zhí)行。

第二十三條員工四金中涉及的個人付費部分由員工個人承擔。

第六章員工內(nèi)部醫(yī)療保障

第二十四條凡與公司簽定正式勞動合同的員工,均須參加公司出資投保的團體商業(yè)醫(yī)療保險。

第二十五條公司以員工享受團體商業(yè)醫(yī)療保險所得的保險費,支付員工住院醫(yī)療費用中公司應承擔的費用。

第二十六條員工自離職之日起,不再享有團體醫(yī)療保險。

第二十七條公司每年組織一次員工身體健康檢查。

第二十八條員工日常門、急診費用中,除國家和杭州市法規(guī)中規(guī)定由公司承擔的部分外,其余均由員工個人負擔。

第二十九條員工因工傷產(chǎn)生的醫(yī)療費,按國家和杭州市有關法規(guī)處理。

第三十條員工內(nèi)部醫(yī)療保障具體執(zhí)行辦法待有關規(guī)定發(fā)布后再予執(zhí)行。

第七章 員工的假期

第三十一條員工的假期包括:

1、法定公眾假;

2、婚假;

3、喪假

4、產(chǎn)假

5、病假

6、工傷假

7、事假

8、帶薪年假

9、探親假。

第三十二條凡在公司工作滿一年的員工,可享受帶薪年假。

帶薪年假的長短與員工個人的職務、職級相關。

第三十三條帶薪年假當年使用,不累積。

第三十四條員工休假的具體執(zhí)行辦法,詳見公司依據(jù)國家法規(guī)制定的相關規(guī)定。

第八章附則

第三十五條本制度由綜合服務部負責解釋。

第8篇 物業(yè)管理公司員工聘用制度

公司招聘員工的主要原則是依據(jù)應聘者是否適合應聘崗位職務的素質(zhì)和培養(yǎng)潛質(zhì),并以該職位人員應具有的實務知識和操作技能作為考核準則,“公開招聘、擇優(yōu)錄用”。申請人首先必須如實填寫《職位申請表》,經(jīng)面試、筆試、實操考核合格后方可聘用。申請人接到公司辦公室發(fā)出的錄用通知書后按期到公司報到上班。

(一) 招聘員工資格要求根據(jù)企業(yè)發(fā)展對人才素質(zhì)的基本要求,以及所在市住宅局頒布的“城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”考核評比條件中對人才素質(zhì)的要求標準,特擬定公司招聘人員資格標準要求。

1.管理處正、副經(jīng)理,經(jīng)理助理。本科以上文化程度,具有2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,綜合素質(zhì)高,能力強,年齡在35歲以下。

2. 事務助理(房管員)。大專以上文化程度,個別能力強的可適當放寬到中專以上。

3．機電工程師。本科以上文化程度,個別有較豐富工作經(jīng)驗和較高能力的可適當放寬,具機電工程師職稱,具5年以上工作經(jīng)驗,年齡在35歲以下,機電主管工程師及具有高級職稱者年齡可適當放寬。

4. 機電維修工。大專以上文化程度,有較豐富實際工作經(jīng)驗和較強工作能力的適當放寬至中專以上。須持有電工操作證,具機電維修2年以上工作經(jīng)驗。

5. 護管隊長。復轉軍人或保安專業(yè)學校畢業(yè),中專以上學歷,有2年以上保安工作經(jīng)驗,有較強的軍體訓練能力和組織能力,年齡在35周歲以下。

6. 護管員。復轉軍人或保安專業(yè)學校畢業(yè),高中以上學歷,個別素質(zhì)較好的可放寬到初中畢業(yè)生,

第9篇 某物業(yè)管理公司員工薪資福利制度

物業(yè)管理公司員工手冊:薪資與福利

一、薪資政策

1、為吸取和保留高素質(zhì)的員工,公司根據(jù)每一職位所需求得技能、職責和員工本身的工作情況,向員工支付薪資。

2、員工薪水根據(jù)工作任務的評估來決定,這一評價包括:職位水平、工作表現(xiàn)、公司經(jīng)營狀況、勞動力市場等方面。個人工作的表現(xiàn)是決定工資水平與加薪的基本因素。

3、員工開始工作或調(diào)整工資時,會被告知自己的薪資。

二、薪酬發(fā)放

1、次月10日核發(fā)上個月工資。月中錄用者或離職者的工資,按實際出勤天數(shù)計算和支付。月工資以當月天計算。薪酬以人民幣形式支付。月工資支付的是上月全月工資。

2、發(fā)薪時,員工須查核數(shù)額,如有疑問可向綜合管理部查詢,以便及時核查處理。

3、公司實行員工工資保密發(fā)放制度,員工相互之間不得經(jīng)任何方式傳播、打聽、攀比收入狀況并不得向外界透露自己的工資收入情況。

三、薪酬結構

員工的月基本薪酬根據(jù)不同工作崗位、員工經(jīng)驗、學歷、以及人才供求情況而定,公司將根據(jù)每年的業(yè)績情況,員工之個人工作表現(xiàn)及市場情況等因素,于每年的1月份做出調(diào)薪?jīng)Q定。

1、基本工資;

2、工資津貼;

3、司齡工資:部門經(jīng)理以上:司齡工資=100元_司齡;部門經(jīng)理以下:司齡工資=50元_司齡(司齡六年封頂);

4、獎金:不定期獎金數(shù)額由公司依據(jù)公司經(jīng)營效益以及個人工作表現(xiàn)而決定。

四、薪酬調(diào)整

員工工資津貼將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整:

1、工資津貼常規(guī)調(diào)整,即指公司有可能根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應調(diào)整職員工資津貼。

2、公司將根據(jù)員工的工作業(yè)績和工作能力進行獎勵性薪金晉級,其對象為經(jīng)營活動中為公司創(chuàng)利成績顯著者;促進企業(yè)經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟效益方面成績突出者;經(jīng)公司綜合管理部認可應獎勵的其他人員。

3、員工職務發(fā)生變動,其工資津貼相應進行調(diào)整,其薪金必須在該職務級別薪金范圍之內(nèi)。

4、員工在年終考核中,被所在單位認為工作業(yè)績效低于平均水平,將可能被降低工資津貼。

五、加班薪酬

員工因公司工作需要加班工作,公司在事后先安排補休,只有不安排補休的,方可發(fā)放加班薪酬(詳見《加班管理規(guī)定》)。

六、基本福利

1、社會保險

公司按照國家和長沙市有關規(guī)定為簽定勞動合同,建立勞動關系的員工辦理交納養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)等社會保險,社會保險屬于個人交納部分由公司按月從工資收入中代扣代繳,員工依法享受社會保險待遇。

2、勞保用品

3、健康檢查

公司為員工安排每年一次的健康檢查,并根據(jù)需要,可能對全部或部分員工進行不定期的健康檢查,員工不得以任何理由拒絕。

4、午餐

員工在正常工作日可享受由公司在指定場所提供的標準午餐一份。保安人員提供標準正餐二份(中、晚餐)。

5、康樂活動

公司將根據(jù)實際情況每年組織一至三次集體活動,如:外出郊游或聯(lián)歡聯(lián)歡聚會等,具體時間及地點由綜合管理部確定并報請公司領導同意后,提前一周通知公司員工以做準備。

6、婚慶禮金

(1)正式員工結婚,公司發(fā)放200元禮金;

(2)正式員工享受婚慶禮金時,必須向綜合管理部出示有關證明。

7、喪葬禮金

(1)如正式員工在合同期間非因公死亡,公司發(fā)放一定數(shù)額的撫恤金;

(2)正式員工的直系親屬(父母、配偶、子女)等去世,公司根據(jù)具體情況發(fā)放一定數(shù)額的喪禮金;

(3)正式員工在領取喪葬禮金時應向綜合管理部出示死亡證明、喪葬證明等。

8、員工生日禮金

(1)如正式員工在勞動期內(nèi)過生日,公司將在當月向其發(fā)入生日禮品或禮金;

(2)員工生日以其身份證日期為準,員工生日禮金為本月十日前發(fā)放完畢。

七、休假管理

(一)法定節(jié)假日:

下列日期作為公司例行假日(若有變更時預先公布),具體休假日期由公司根據(jù)國家的規(guī)定統(tǒng)一安排,但因業(yè)務需要指定照常上班需以加班計算。

(1)元旦一天;

(2)春節(jié)三天;

(3)婦女節(jié)(限女性)一天;

(4)勞動節(jié)三天;

(5)國慶節(jié)三天;

2、星期六、日等公休日;

3、其他經(jīng)公司決定的休假日;

4、例行假日若適逢星期六、日,其隔日不予補假。

(二)年休假

1、正式聘用的員工,在本公司工作滿1年者,可享受本年度7個工作日的有薪年假;工作滿2年或2年以上者,可享受本年度15個工作日的有薪年假,有薪年假最長不能超過60天;

2、年休假以一年為限,不得延續(xù)至次年使用;年休假最少以天為單位使用;

3、員工申請年休假至少提前一個星期經(jīng)有關主管領導同意,公司有權根據(jù)生產(chǎn)及工作需要安排員工休假;

4、有以下情形之一,當年不再享受年休假;

(1)當年病事假累計超過20天(含);

(2)當年已休產(chǎn)假者;

(3)因故被辭退者;

5、年休假可以頂替病、事假,但事先須經(jīng)部門經(jīng)理批準報綜合管理部備案。

(三)婚假

1、符合法定結婚年齡的正式員工有權享受婚假3天。符合晚婚年齡(女方滿23周歲;男方滿25周歲)的初婚的正式員工可享受10天婚假?；榧侔ü萑?不包括法定節(jié)假日;

2、婚假自領取結婚證書之日起一年內(nèi)使用有效,員工享受婚假應出示結婚證明;

3、員工依法享受婚假期間,公司按其在正常情況下的月實得工資的100%支付。

(四)產(chǎn)假、陪產(chǎn)假

1、符合國家計劃生育規(guī)定的女職工產(chǎn)假為90天,其中產(chǎn)前休假30天。如屬難產(chǎn)者增加產(chǎn)假15天;多胞胎生育者,每多生育一個嬰兒增加15天;

2、符合晚婚晚育年齡的夫妻(24周歲),女性員工增加產(chǎn)假15天,在產(chǎn)后使用;

3、在配偶分娩時,給予陪產(chǎn)假7天;

4、懷孕不滿3個月進行人工流產(chǎn)的,給予休假15天,3個月以上的給予休假42天;

5、女員工產(chǎn)假期間的工資按實得工資得100

%支付,產(chǎn)前假和哺乳期間的工資按實得工資的80%支付。

(五)病假

1、員工在工作時間內(nèi)看病須經(jīng)部門經(jīng)理批準,前往醫(yī)院就醫(yī);

2、患病而不能上班的員工,須在當日工作時間開始30分鐘之內(nèi)致電部門主管,并交待需緊急處理的工作或其他事項;

3、因病治療或休養(yǎng)者應出具縣級以上醫(yī)療單位證明,并經(jīng)主管領導審批方視為病假,否則按曠工處理;

4、病假應在生病的當天或第二天辦好請假手續(xù),特殊情況經(jīng)批準可以假后補辦,未辦理請假手續(xù)的按曠工處理;

5、病假時間在30天以內(nèi),發(fā)放基本工資,即基本工資/30天_請假天數(shù);病假時間在90天以內(nèi),發(fā)放生活費(500元/月);病假時間超過90天,酌情發(fā)給基本生活補助。

(六)喪假

1、員工遇有直系親屬去世(父母、岳父母、配偶、子女)。經(jīng)公司批準可酌情給予1-3天喪假,喪假包括公休日,不包括法定節(jié)假日;

2、員工依法享受喪假期間,公司按其在正常情況下的月實得工資的100%支付;

3、員工休喪假,應向綜合管理部出示其直系親屬的死亡證明或喪葬證明等。

(七)探親假

1、已婚員工分居兩地,又不能在公休假日團聚的,每年可享受一次探望配偶假,假期為15天;

2、未婚員工與父母分居兩地,每年可享受探望父母假,假期為10天,如因工作需要當年無法安排的,可以二年給假一次,假期為20天;

3、已婚員工探望父母假,每二年一次,假期為10天;

4、員工有生身父母,又有養(yǎng)父母的,只能探望一方(以供養(yǎng)關系為主);

5、員工配偶已離婚或死亡,尚未再婚的,按未婚員工待遇處理;

6、員工配偶、父母均已死亡,又未重新結婚,而且身邊沒有子女者,如有16歲以下的未成年子女寄養(yǎng)在外地的,按未婚員工探親處理;

7、員工探親假期不包括路程假,但包括公休假日和法定假日,路程假根據(jù)實際需要核給;

8、員工探親休假期間患病時,其病休天數(shù)仍作為享受探親假計算,原規(guī)定的休假天數(shù)不能須延;如果員工因患急病、重病、假期滿后不能按期返回的,其延其返回的天數(shù)可根據(jù)縣以上醫(yī)療單位的證明,按病假處理;

9、員工因各種原因在當年與配偶團聚三個月以上的,不再享受一年一次探親假;

10、大專院校分配來的畢業(yè)生,新招合同工人,在實習、試用期間不能享受探親假,滿一年后才能享受探親假;

11、探親假原則上不能分期使用,確因生產(chǎn)、工作需要分期使用分期使用的,需經(jīng)綜合管理部批準。

(八)公傷假

公司員工在工作期間式出差期間因工受傷,員工應立即通知公司,由公司向有部門申報,認定為工傷后,按國家有關規(guī)定執(zhí)行。

八、請假管理

(一)公司各部門要根據(jù)本部門的工作特點,作出員工休假計劃,報綜合管理部統(tǒng)籌安排。

(二)部門負責人安排員工休假要合理,不得集中在一段時間內(nèi)同時休假,以免影響正常工作。

(三)員工休年假、探親假、婚假等要服從工作需要,先由本人書面申請,再由年在部門簽署意見,經(jīng)綜合管理部審核后報總經(jīng)理批準,方可休假。

(四)如個別公司員工之累積年假已全部用盡,又因特殊情況需要再請假者,可向公司申請無薪事假,每年累計以7天為限,公司按工作情況決定是否批準。

(五)除特別原因外,事假應提前3個工作日辦理請假審批手續(xù),經(jīng)部門經(jīng)理批準,然后上報綜合管理部門及主管領導批準后方為有效,否則按曠工處理。

(六)事假期間不享受有基本工資和各項津貼,超過一個月或無期請事假,公司有權停發(fā)工資乃至辭退。

(七)各條款假期的核準權限如下:

1、普通員工請假2天以(含2天),由部門經(jīng)理批準,綜合管理部審批備案;

2、普通員工請假3天以上(含3天)及部門副經(jīng)理級別以上的員工請假超過一天須報執(zhí)行總經(jīng)理批準,綜合管理部備案;

(八)員工申請婚假、產(chǎn)假、喪假、探親假,發(fā)放基本工資,即總工資一月工資津貼/當月天數(shù)_請假天數(shù)。

(九)集中例行假日輪休辦法

1、本辦法適用于集中例行假日(春節(jié)、五一、國慶)。輪休由各部門視實際情況自行安排,提經(jīng)部門經(jīng)理核準后;

2、于每月28日前將下月份的排班表,送綜合管理部備查,并憑此作考勤依據(jù);

3、輪休方式:

(1)對象:集中例行假日上班的員工:

(2)集中例行假日上班的員工,可自行預定輪休天數(shù),但需由部門經(jīng)理統(tǒng)一安排確定(一般在例假日本月完成),并報綜合管理部;

(3)集中例行假日上班的員工,確因工作原因無法安排輪休的,經(jīng)總經(jīng)理審批可按公司《加班管理規(guī)定》發(fā)放加班費;

(4)員工即經(jīng)選定的輪休天數(shù)不得增加或減少、不休或與他人調(diào)換,亦不得借用或保留至下月補休,如有特殊原因需更改,須于前一日下午5點鐘前提出申請經(jīng)部門經(jīng)理核準后方可;

(5)員工一經(jīng)排定輪休日,如因工作需要或特殊情況仍需照常上班者,可經(jīng)各部門經(jīng)理核準,于當月的指定日期予以補休;

第10篇 物業(yè)管理公司員工宿舍管理制度

物業(yè)管理有限公司員工宿舍管理制度

1目的

為保障員工的住宿環(huán)境及安全,特制訂本制度

2適用范圍

適用于zz物業(yè)管理有限公司員工宿舍的管理

3住宿條件

3.1公司在職員工由公司統(tǒng)一安排住宿。

3.2除正常休假外,無特殊情況,以上人員下班后不得遠離宿舍。

4住宿員工應遵守下列規(guī)定

4.1員工宿舍由行政部統(tǒng)一安排,員工不得隨意移動、對換床鋪、桌椅及衣柜。

4.2講究公共衛(wèi)生,保持地面、門窗干凈整潔,桌椅、衣柜整潔無灰塵,被子疊放整齊,衣服、鞋襪整潔無異味,什物不亂擺亂放(垃圾統(tǒng)一于晚上放于門外,便于清理)。

4.3員工應服從公司關于宿舍調(diào)整的安排,在規(guī)定期限完成調(diào)整搬遷工作,不得破壞或帶走原房間的非私人家具、設施。

4.4嚴禁將雜物、剩飯、剩菜等倒在走廊、廁所、沖涼房、水溝,便后沖水。

4.5內(nèi)務管理及物品擺設應規(guī)范、整齊。

4.6除執(zhí)行修繕、公司財產(chǎn)清查和衛(wèi)生檢查等公務外,男性不得進入女員工宿舍,女性不得進入男員工宿舍,如有違反將全公司通報批評。

4.7節(jié)約用水用電,做到“人走燈滅,人走水關”,不得私自亂搭、亂接電線,無特殊情況晚上12點后必須關燈、關門就寢。違反此規(guī)定者,對責任人每次處以罰款20元。

4.8各宿舍由行政部指定宿舍長一名,由寢室長負責日常管理和安排本宿舍員工衛(wèi)生輪值。如經(jīng)行政部檢查發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格、長明燈等現(xiàn)象,由宿舍長查明責任人,對責任人每次處以罰款20元。如查不到責任人,則對宿舍長每次罰款20元。

4.9非公司員工及未經(jīng)批準員工一律不得留宿于員工宿舍,違者每次對宿舍長處罰款20元。

4.10休息時間宿舍區(qū)保持安靜,不得高聲喧鬧,以免影響他人休息。

4.11愛護公共財產(chǎn),妥善保管好所領物品及鑰匙,損壞、遺失照價賠償。不得向窗外丟東西,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),對當事人每次處以罰款20元。

5住宿員工發(fā)生下列行為之一,即取消其住宿資格,并呈報其所屬部門和行政部處理:

5.1患有傳染病;

5.2在宿舍賭博(含買私彩)、打麻將、酗酒、斗毆;

5.3蓄意毀壞公司物品或設施;

5.4擅自在宿舍內(nèi)接待異性或留宿客人;

5.5經(jīng)常妨礙宿舍安寧,屢教不改;

5.6嚴重違反宿舍安全規(guī)定;

5.7無正當理由經(jīng)常外宿;

5.8有偷竊行為;

5.9有其它嚴重違反公司規(guī)定的行為。

6員工離職,應于離職日起三天內(nèi),搬離宿舍,不得借故拖延或要求任何補償費或搬家費。

7宿舍插座允許使用手機、電腦,禁止使用熱得快等超負荷電器設備。

第11篇 物業(yè)管理公司員工福利制度-11

物業(yè)管理公司員工福利制度(十一)

一、目的:為建立一個良好的福利待遇體制,增加員工對企業(yè)的忠誠度,增強企業(yè)的凝聚力,根據(jù)國家有關政策法規(guī)及企業(yè)的實際情況,擬訂以下福利制度。

二、適用范圍:經(jīng)試用合格轉正后的所有員工,特殊規(guī)定的除外。

三、社會保險:

1、辦理條件、程序:

①公司員工繳納社會保險條件以下表為準,起繳時間為轉正日之下月,止繳時間為離職之當月;

崗 位部門 經(jīng)理及以上 主管級及管理員 普通員工操作層員工

轉正后時間 1個月2個月半年

②公司為符合繳納條件且自愿參加的員工統(tǒng)一辦理、購買社會保險。

③不符合繳納條件的員工,社會保險由個人負責繳納,在此期間,如需將保險個人帳戶轉入公司,可由公司代交,但保險金由個人全部承擔,從工資中予以扣除;

②從外地或外單位轉入本公司的員工,符合交納條件的其社會統(tǒng)籌個人帳戶隨員工工作關系一并轉入本公司。

③員工離職其社會統(tǒng)籌個人帳戶隨員工一并轉出,公司負責交納至離職當月。

④社會保險的繳納比例按照國家相關部門規(guī)定,由財務部門統(tǒng)一代為繳納。

⑤員工在公司內(nèi)部之間調(diào)動換崗,其福利待遇按各公司規(guī)定執(zhí)行。

2、交納比例:以國家規(guī)定為基準原則。

①養(yǎng)老保險:公司負擔繳納標準的20%,員工本人負擔8%。

②醫(yī)療保險:公司負擔繳納標準的8%,員工本人負擔2%。

③失業(yè)保險:公司負擔繳納標準的2%,員工本人負擔1%。

④工傷保險:公司負擔繳納標準的1%。

⑤生育保險:公司負擔繳納標準的1%

四、公司其他福利:

1、勞保福利:勞保福利按40元/年人由總辦控制,每季度發(fā)放一次,種類可根據(jù)季節(jié)不同進行適當調(diào)整。

2、節(jié)日福利:

①三八婦女節(jié)

a當年2月1日前入職公司員工享有,否則不享有;

b每人按50元左右標準,公司采購相應福利物、用品發(fā)放;

c管理員級以上員工享有“三.八”下午的半天假期,普通員工和操作層員工可以調(diào)休。

②中秋節(jié):公司按下述相應標準采購相應福利物、用品發(fā)放。

入職1個月以內(nèi)入職1個月以上 (管理層)

50元標準100元標準(200元標準)

注:計算截止日期為中秋節(jié)當天。

②春節(jié):公司按下述相應標準采購相應福利物、用品發(fā)放。

入職1個月以內(nèi)入職1~3個月入職3~6個月入職半年以上

50元標準100元標準200元標準300元標準

注:計算截止日期為春節(jié)當日。

3、風俗禮儀(入職半年以上的管理層員工享有)

①員工舉辦結婚儀式,享有200元的公司禮金,由總辦負責辦理。

②員工直系親屬(父母、配偶、子女等)去世,通知總辦,公司將致奠儀費200元。

③員工生病住院超過3天,通知總辦,公司安排探望,禮品200元以內(nèi)。

④員工直系親屬生病住院超過7天,通知總辦,公司安排探望,禮品100元以內(nèi)。

⑤員工生子女(法律規(guī)定內(nèi)),通知總辦,公司安排探望,禮品200元以內(nèi)。

4、員工休假福利規(guī)定:

①婚假:轉正的員工結婚,給予其5天婚假,晚婚15天,期間崗位(基本)工資照常計發(fā)。試用期員工允許請假,不計工資。

②喪假:轉正的員工,在處理其配偶、父母、子女、岳父母、公婆、祖父母、外祖父母及有贍養(yǎng)關系直系親屬的喪事時,家在省內(nèi)的員工公司給予5天的喪期,家在省外的員工公司給予7天的喪期,期間崗位工資照常計發(fā)。試用期員工允許請假,不計工資。

③產(chǎn)假:女員工生育前后給予其產(chǎn)假90天,產(chǎn)假期間享受基本工資,享受節(jié)日福利。

五、假日休息:

①各服務中心員工(公共秩序員除外)每月根據(jù)工作安排可以休息四天;

②公司職能部門員工休息雙休;

五、工傷保險:

①符合繳納社會保險條件的員工,公司按規(guī)定繳納工傷保險;

②因工作性質(zhì)需要又不符合繳納社會保險條件的員工,公司負責購買意外傷害險,公司和個人各承擔50%,從工資中直接扣除;員工離職,不退、不補;

③工傷假:員工在上班期間,因執(zhí)行公務受到傷害即負傷、致殘者,持正規(guī)醫(yī)院診斷證明不能出勤者,公司視其傷情輕重,給予一定期限的工傷假,期間工資照常計發(fā),最長不能超過壹個月。超過壹個月者,視為離職,休假期間的壹個月工資視為補償,不再支付任何費用。

第12篇 物業(yè)保安隊員工培訓標準程序制度

物業(yè)保安隊員工培訓標準程序

1.0目的

規(guī)范員工培訓工作,使員工培訓系統(tǒng)化,最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。

2.0適用范圍

適用于保安隊全體員工的培訓。

3.0職責

3.1主管經(jīng)理負責監(jiān)督及抽查培訓實施情況,驗證培訓效果及對外聯(lián)系培訓教師。

3.2保安隊主管負責制定年度培訓計劃,并負責具體組織實施。

3.3保安隊領班負責協(xié)助保安隊主管進行軍事技能的培訓。

4.0程序要點

4.1培訓計劃的制定

4.1.1保安隊主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓計劃,并上報公司審批。

4.1.2員工培訓計劃必須符合下列要求:

4.1.2.1不違反國家的有關法律、法規(guī);

4.1.2.2有具體的實施時間;

4.1.2.3有考核的標準;

4.1.2.4有明確的培訓范圍;

4.1.2.5有培訓費用預算。

4.2新入職員員工的培訓。新員工入職后上崗前需進行7天的培訓,并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。

4.2.1第一天,由保安隊領班負責介紹保安隊工作性質(zhì)/公司的基本情況/部門的基本運作程序/安全教育及帶領新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。

4.2.2第二天,由保安隊領班負責講解各崗位職責/部門的獎懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。

4.2.3第三天,由保安隊領班按照保安隊《軍訓標準一隊列》對新員工進行隊列操練。

4.2.4第四天,第六天,由保安隊領班安排新員工試行上崗即一名老保安隊員帶一名保安隊員同時執(zhí)勤,由老保安隊員聯(lián)系實際情況對新保安隊員講解崗位及崗位工作程序。

4.2.5第七天,考核.新員工入職培訓結束后進行思想小結,并由保安隊主管安排進行業(yè)務知識考試,試卷由保安隊主管提供。

4.2.6新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗,不合格者則按辭退處理。

4.3軍事技能培訓

4.3.1培訓內(nèi)容:

4.3.1.1隊列項目:

--立正,稍息,跨立,蹲下、起立等;

--齊步,跑步,行進間轉法,步伐變換,敬禮,脫帽,戴帽等;

--動作要點見《軍訓標準一隊列》。

4.3.1.2拳術項目:軍體拳。動作要點見《軍訓標準一拳術》;

4.3.1.3體能訓練:跑步,俯臥撐等。

4.3.2軍訓要求;

4.3.2.1軍訓過程中按正規(guī)軍事化要求操作;

4.3.2.2隊列訓練中按口令完成動作操作,動作要求利落,標準;

4.3.2.3聽從指揮員口令?；卮鹛釂栒R統(tǒng)一。聲音洪亮、無拖音;

4.3.2.4養(yǎng)成良好的隊列禮儀;

4.3.2.5非因特殊原因經(jīng)保安隊主管批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓。

4.3.3軍事技能培訓由保安隊領班具體負責。

4.3.4軍事技能培訓每周周日周四各進行一次,每次不少于60分鐘。

4.4消防知識培訓

4.4.1消防知識的培訓時間為每月第一個星期六進行一次,每次培訓時間為:16:30-17:30。

4.4.2培訓內(nèi)容:

4.4.2.1消防法規(guī)的學習;

4.4.2.2消防理論知識的學習;

4.4.2.3滅火器材的操作使用;

4.4.3消防培訓時邀請公司消防主管及有關人員或公安消防機關的有關人員講授示范。

4.5法律知識培訓

4.5.1法律知識培訓每一季度不少于一次,每次培訓時間不少于1小時。

4.5.2培訓內(nèi)容:

4.5.2.1《中華人民共和國治安管理處罰條例》;

4.5.2.2《中華人民共和國刑法》相關內(nèi)容;

4.5.2.3《中華人民共和國刑事訴訟法》;

4.5.2.4其它地方性法規(guī)。

4.5.3法律知識培訓需要時,由主管經(jīng)理聯(lián)系有關法律界人士授課。

4.6服務培訓

4.6.1培訓內(nèi)容:

4.6.1.1文明用語;

4.6.1.2儀容儀表;

4.6.1.3禮貌禮節(jié);

4.6.1.4服務意識;

4.6.1.5服務技能;

4.6.1.6服務要求。

4.6.2服務培訓由公司安排有關人員授課。

4.6.3服務培訓每季度不少于一次,培訓時間每次不少于90分鐘。

4.7安全培訓

4.7.1培訓內(nèi)容:

4.7.1.1工作安全;

4.7.1.2日常生活安全。

4.7.2安全培訓由保安隊主管負責,必要時可邀請相關人士共同進行。

4.7.3安全培訓每季度進行一次,每次培訓時間不少于60分鐘。

4.8思想教育

4.8.1思想教育的形式:

4.8.1.1班務會;

4.8.1.2保安隊員全體會議;

4.8.1.3個別交談;

4.8.1.4交接班時講評。

4.8.2思想教育的內(nèi)容:

4.8.2.1思想品德;

4.8.2.2政治思想;

4.8.2.3行為準則。

4.8.3班務會每周由保安隊領班主持一次;保安隊全體會議由保安隊主管負責每月進行一次;交接班時講評由保安隊領班負責每天進行一次。

4.9物業(yè)管理知識培訓

4.9.1由公司統(tǒng)一安排專項的物業(yè)管理知識培訓及物業(yè)管理is09000質(zhì)量體系知識培訓。

4.9.2物業(yè)管理知識培訓每半年至少安排一次,每次培訓時間不少于兩小時。

4.10文化知識培訓

4.10.1保安隊主管負責每半年至少安排一次,每次培訓時間不少于兩小時。

4.10.2文化知識培訓內(nèi)容:

4.10.2.1寫作能力;

4.10.2.2閱讀與理

解能力;

4.10.2.3語言表達能力。

4.10.3文化知識培訓形式:

4.10.3.1講課;

4.10.3.2開展演講比賽;

4.10.3.3寫作比賽;

4.11工作技能培訓

4.11.1工作技能培訓由保安隊主管安排,每月至少進行一次,每次培訓時間不少于90分鐘.

4.11.2培訓內(nèi)容:

4.11.2.1《貨物/人員出入管理標準作業(yè)程序》;

4.11.2.2《交接班管理標準作業(yè)程序》;

4.11.2.3《保安隊員內(nèi)務管理標準作業(yè)程序》;

4.11.2.4《停車場管理標準作業(yè)程序》;

4.11.2.5《物業(yè)管理處員工服務管理標準作業(yè)程序》;

4.11.2.6《突發(fā)事件處理標準作業(yè)程序》;

4.11.2.7其他相關作業(yè)程序。

4.11.3培訓形式:

4.11.3.1正確的人際關系處理;

4.11.3.2公共關系學基礎知識;

4.11.3.3溝通與協(xié)調(diào);

4.11.3.4講解與示范。

4.12每次培訓后均對培訓效果作出考核或現(xiàn)場評估,對于考核成績應有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。物管處文員負責將培訓內(nèi)容/成績或評估/培訓結果填寫在《員工培訓登記表》上。

4.13培訓記錄應妥善保存,各類培訓計劃/《培訓記錄》等原始記錄保存期為3年;《員工培訓登記表》長期保存。

5.0記錄

5.1 《員工培訓登記表》

6.0相關支持文件

6.1《物品/人員出入管理標準作業(yè)程序》

6.2《交接班管理標準作業(yè)程序》

6.3《保安隊員內(nèi)務管理標準作業(yè)程序》

6.4《停車場管理標準作業(yè)程序》

6.5《管理處員工服務管理標準作業(yè)程序》

6.6《保安器械管理標準作業(yè)程序》

6.7《突發(fā)事件處理標準作業(yè)程序》

7.0附錄

7.1《軍訓標準--對列》

第13篇 物業(yè)員工手冊-員工福利制度

物業(yè)員工手冊:員工福利制度

1.福利項目包括:伙食、住宿、娛樂、年假、產(chǎn)假、婚假、培訓、節(jié)日慰問等。

2.伙食規(guī)定:公司為所有雇員均提供三餐伙食,管理餐9元/天,三葷一素一湯/餐;員工餐6.5元/天,二葷一素一湯/餐。

3.住宿規(guī)定:公司為所有雇員提供住宿,住宿等級為:經(jīng)理單間、主管1-2人/間、職員4-6人/間;每個房間配有床鋪、風扇、照明燈等家居,需愛惜公物,損壞照價賠償。

4.娛樂:不定期組織開展晚會、球賽、棋類競賽等文藝活動。

5.醫(yī)療:公司備有日常擦傷流血急救藥品,發(fā)生工傷后須及時填寫《工傷事故報告單》,醫(yī)療費用視總辦處理意見及工傷者本人應負責任確定。

6.有薪假期:年假、婚假等。

7.節(jié)日慰問:每月于會所舉行一次員工卡拉ok聚會和員工生日晚會(當月生日的員工將獲公司贈送的禮品),傳統(tǒng)節(jié)日公司內(nèi)部加餐。

8.其它福利詳見各項規(guī)定。

9.應用表單

9.1《工傷事故報告單》

第14篇 物業(yè)管理公司員工獎懲制度8

物業(yè)管理公司員工獎懲制度(八)

為了弘揚正氣,表彰先進,懲治違法違規(guī)行為,保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進行,樹立良好的風氣和企業(yè)形象,特制定本條例。

一、獎勵種類

通報表揚、物質(zhì)獎勵、立功嘉獎、獎勵晉級

二、獎勵條件

1、對改進公司管理、提高服務質(zhì)量有重大貢獻者;

2、在服務生產(chǎn)中創(chuàng)造優(yōu)異成績者;

3、在對外接待中,服務工作態(tài)度好,創(chuàng)造良好聲譽者;

4、為業(yè)主提供最佳服務,工作積極熱心受到業(yè)主表揚者;

5、發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時采取措施,防止重大事故發(fā)生者;

6、為保護國家財產(chǎn)、他人生命財產(chǎn),能見義勇為者;

7、提出合理化建議,并經(jīng)實施有成效者;

8、拾金不昧,主動上交者;

9、控制開支,節(jié)約費用有顯著成績者;

10、敢于抵制不正之風,事跡突出者。

三、獎勵的審批權限

1、通報表揚由部門經(jīng)理批準,報人力資源部備案;

2、物質(zhì)獎勵和立功嘉獎,由部門經(jīng)理提名,報總經(jīng)理批準,送人力資源部備案;

3、獎勵晉級,由部門經(jīng)理提名,人力資源部審核,報總經(jīng)理批準,人力資源部備案。

四、過失種類

1、輕微過失

(1)無故遲到,早退。

(2)當班時不著工作服,不佩戴工號牌;衣著不整齊,或工號牌佩戴位置不適當,佩戴結婚戒指以外的飾物。

(3)當班時竄崗、扎堆聊天,看書看報,或擅自調(diào)換班次。

(4)當班時嚼口香糖、吃零食。

(5)非當班時私自在公司內(nèi)逗留閑逛。

(6)在生產(chǎn)、營業(yè)廳大聲說話,追逐打鬧,勾肩搭背。

(7)工作或服務效益欠佳,達不到工作基本要求。

(8)違反規(guī)定搭乘客用電梯。

(9)隨地吐痰,亂扔果皮,紙屑;不注意公共場所的整潔。

(10)在工作現(xiàn)場存放私人物品。

(11)浪費器材、水、電,不愛護公物、工具和設備等。

(12)私自接受業(yè)主或來方人員的饋贈。

2、嚴重過失

(1)委托他人或代他人考勤,輪班人員下班前沒有與下一班交接工作而擅自離崗;

(2)不遵守門衛(wèi)制度,拒絕接受安全檢查或私自攜物離開工作現(xiàn)場。

(3)違反會客制度,私自攜親友或他人在公司參觀或私人探訪。

(4)未經(jīng)批準使用公司對客服務的設施和設備。

(5)未經(jīng)批準私配公用鑰匙或打私人電話。

(6)偷吃、偷喝和偷拿食物或在廚房內(nèi)為自己烹制食品。

(7)私自處理客人丟下之財物(包括書、報)。

(8)工作疏忽大意,造成業(yè)主或來訪人員的物品損失、損壞。

(9)當班時睡覺或無故中途停止工作,喝酒或帶有醉態(tài)、打撲克、下棋以及辦其他個人私事。

(10)對業(yè)主或同事不禮貌、不尊重、粗言穢語、恐嚇威脅。

(12)挑撥事非、亂傳閑話、影響團結、擾亂公司安寧。

(13)私自向外泄漏公司機密資料。

(14)超越職權范圍擅自做主,或無關本職事宜隨便作答造成損失。

(15)工作時間消極怠工。

(16)不尊重上級,不服從管理。

(17)發(fā)現(xiàn)公司物品丟失、損壞,不上報或謊報。

(18)在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。

(19)無證駕駛或擅自駕駛機動車。

(20)攜帶與工作無關的各種物品進入工作現(xiàn)場或攜帶私人物品到工作現(xiàn)場。

(21)私自使用、移動消防設備,在消防通道堆放物品。

(22)發(fā)生事故4小時不上報,重大事故1小時不報。

3、重大過失

(1)當月無故連續(xù)曠工3天或全年累計曠工7天。

(2)接受任何形式的賄賂或向他人行賄。

(3)撕毀或涂改各種原始記錄、單據(jù)。

(4)偷看、偷聽和散布傳播黃色刊物、錄相、錄音。

(5)賭博或變相賭博,以及進行其它帶有賭博性質(zhì)的活動。

(6)道德敗壞、生活作風不正。

(7)毆打他人或互相打斗、聚眾鬧事、煽動并參與斗毆事件。

(8)危害他人,調(diào)戲或欺辱他人。

(9)偷拿、騙取業(yè)主、公司或他人的財物。

(10)攜帶或收藏其他禁品。

(11)蓄意破壞或浪費公司各種設施、設備和業(yè)主財物。

(12)無理拒絕接受任務,不服從正常調(diào)動經(jīng)教不改。

(13)受國家刑律及治安條例處罰。

(14)由于自身失誤或違反公司有關制度或操作不當造成事故的。

五、處理及程序

1、對輕微過失的處理:

第1次過失:由部門經(jīng)理口頭警告,并罰款10元;

第2次過失:由部門經(jīng)理書面警告,并罰款50元;

第3次過失:由部門經(jīng)理最后警告,并罰款100元;

第4次過失:予以解聘。

2、嚴重過失:

第1次過失:由部門經(jīng)理書面警告,并罰款100元;

第2次過失:由部門經(jīng)理最后警告,并罰款200元;

第3次過失:予以解聘。

3、重大過失:

立即予以解聘。

4、嚴重違紀、違法即使未有過警告,也立即予以解聘,觸犯法律的,送執(zhí)法部門處理。

六、處分的審批權限

1、過失處罰由部門經(jīng)理簽發(fā)生效。

2、解聘由部門經(jīng)理提議,報總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準生效,人力資源部備案。

第15篇 某大廈物業(yè)員工人事管理制度

大廈物業(yè)員工人事管理制度

第一條 根據(jù)勞動法及有關人事政策法規(guī),結合管理處實際情況,管理處所錄用的員工與人事代理公司簽訂勞動合同,采取勞務派遣的形式服務于管理處。

第二條 員工招聘

1、員工招聘應嚴格按照人員編制進行,超編制招聘人員,應有總經(jīng)理的審核批準。

2、招聘員工的原則,在于申請人是否符合招聘職位的條件,并以該職位的實務知識作為考核錄用的標準。

第三條 員工錄用

1、所有錄用員工必須如實提供個人基本信息、學歷證明、職稱證明、身份證信息、如有隱瞞及虛報,一經(jīng)查實,將被解除勞動關系。

2、入職后,個人資料如發(fā)生變動,須于變更后一個星期內(nèi)通知行政部并提供有關證明資料。3、凡新聘員工轉正后須在兩個月內(nèi)將人事檔案及社會保險關系轉入人事代理公司,并簽訂勞動合同。

第四條 試用期

1、員工試用期為兩個月,最長不超過三個月。試用期間享受試用期工資。

2、員工試用期經(jīng)證明不符合錄用條件的,管理處可以與其解除試用關系。

3、員工在試用期內(nèi)辭職,須提前三日以書面形式提出。

第五條 工作時間

1、管理處實行定時工作制及綜合計時制的工作時間制度,具體工作時間根據(jù)崗位制定。2、管理處實行每周雙休日制。

3、如有工作需要,管理處可要求員工超時工作。在正常工作時間以外,為管理處工作多于一小時以上(含一小時)被稱之為超時工作。超時工作按國家相關規(guī)定給予補休或發(fā)放加班工資代替。所有超時工作及補假記錄均需要管理處總經(jīng)理簽批確認。第六條 員工晉升管理處根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、業(yè)務水準、品德及學識等綜合評定,給予晉升。

第七條 薪資發(fā)放

1、管理處員工實行月薪制,員工薪金于次月十二日(遇法定節(jié)假日、休息日提前一個工作日)以貨幣形式通過銀行轉賬匯入員工工資賬戶。

2、工資調(diào)整及工資分類。員工工資實行八級定薪制,管理處根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和年終考核為調(diào)整員工工資級別之依據(jù)。不同部門、不同職位調(diào)整薪資幅度不同。

第八條 調(diào)職

1、根據(jù)實際工作情況,管理處可以調(diào)整員工工作崗位,進行相應員工人事變動。2、員工應服從公司工作崗位調(diào)整及人事變動的安排和決定。

第九條 解除、終止勞動合同

1、勞動合同到期后即行終止。

2、管理處和員工協(xié)商一致、可以解除勞動關系。

3、勞動者須提前三十日以書面形式通知管理處,可以解除勞動合同。

4、勞動者不能勝任工作,經(jīng)過培訓或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的,管理處須提前三十日以書面形式通知員工或者額外支付員工一個月工資后,可以解除勞動合同

5、根據(jù)勞動合同法,管理處有下列情況之一的,員工可以解除勞動合同。(1)未按照勞動合同約定提供勞動保護或者勞動條件的;(2)未及時足額支付勞動報酬的;(3)未依法為員工繳納社會保險費的;(4)管理處的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定,損害員工權益的;(5)法律、行政法規(guī)規(guī)定勞動者可以解除勞動合同的其他情形。

第十條 勞動合同續(xù)約行政部將在合同期滿前30日與員工協(xié)商續(xù)訂勞動合同事宜,在雙方同意的情況下,辦理續(xù)約手續(xù)。

第十一條 工作移交手續(xù)1、員工因調(diào)職、終止合同、解除合同等原因離職的,均須辦理工作移交手續(xù),將原職位所擔任的工作內(nèi)容及有關資料交結清楚并以書面形式呈上級主管審核批準后方可辦理離職手續(xù)。2、員工無論何種原因離職,必須將所領物品歸還管理處,如有遺失應根據(jù)相應價格進行賠償。同時結清各種借款和經(jīng)濟業(yè)務往來資料、手續(xù)的移交。

本制度自2023年11月1日起執(zhí)行。

第16篇 某某物業(yè)公司員工獎懲制度怎么寫

某物業(yè)公司員工獎懲制度

1.0目的 為加強員工的綜合素質(zhì),提高員工的工作積極性,以便更好的履行崗位職責,提高工作效率,特制定此制度。

2. 0適用范圍 物業(yè)公司全體人員。

3. 0獎勵3.1有拾金不昧、助人為樂、救死扶傷行為,并受到客戶群眾來信、來電、贈送錦旗或登報、上電臺表揚的,據(jù)調(diào)查屬實的,獎20-100元,并可申報優(yōu)秀員工。

3. 2發(fā)現(xiàn)小區(qū)安全隱患(包括漏水、漏電、消防、治安事故等),及時報告并積極協(xié)助處理者,視事跡大小,據(jù)調(diào)查屬實的,給予10-50元獎勵。

3. 3提出合理化建議被采納者,給予獎勵50-100元;3.5被采納的建議對公司產(chǎn)生一定經(jīng)濟效益或良好聲譽的,據(jù)調(diào)查屬實的,給予獎勵200-500元,可申報優(yōu)秀員工。

3. 4保護公司財產(chǎn),防止或挽救事故,使公司免受重大損失的公司重大。

3. 6節(jié)約物料或?qū)U料利用有優(yōu)良事跡足為其人員表率。

3. 7儀容儀表、著裝、不符合要求5-10元。

3. 8上班時間做私事、看報紙、吃東西元。

3. 9對業(yè)主或同事粗言穢語,不講禮貌給予書面警告處分扣除工資-100元。

3. 10在工作時間瞌睡或已睡眠給予書面警告處分扣除工資元。

3. 11在工作內(nèi)不遵守,不聽管理和勸阻給予書面警告處分扣除工資10-100元。

3. 12無事生非,挑撥離間,損害員工團結給予書面警告處分扣除工資100元。

3. 13串崗、扎堆聊天-50元。

行政命令、會議、交辦事項有期限而延誤執(zhí)行,未造成重大損失給予書面警告處分扣除工資100元,造成重大損失扣除工資;3.14對于自己份內(nèi)的工作任務推諉不辦,經(jīng)勸導仍不聽給予書面警告處分扣除工資-100元。

3. 15上班時間內(nèi)赤膊、穿拖鞋、短褲、背心衣服不整齊。

浪費公物,情節(jié)輕微破壞環(huán)境衛(wèi)生者情節(jié)嚴重職務調(diào)動,對原承辦業(yè)務交接事項未明確經(jīng)勸告而仍不履行因過失導致工作錯誤情節(jié)較嚴重。

對同惡意攻擊或誣告、偽證制造事端情節(jié)較嚴重工作散漫,勸不改,嚴重影響工作或士氣上班時間從事與工作無關的活動。

在上班時間討論非屬公務之事。

因過失導致發(fā)生工作錯誤情節(jié)較嚴重。

-100元,嚴重者停止其管理崗位。

3. 16警告兩次給予記過一次,嚴重警告兩次、記過三次者解除用工協(xié)議(合同)

5.0附注

5.1本制度由公司人力行政部負責解釋。

5.2本制度由經(jīng)理簽發(fā)執(zhí)行。

第17篇 高層大廈物業(yè)員工消防教育培訓制度

高層大廈物業(yè)員工消防教育培訓制度為了切實貫徹預防為主,防消結合的消防工作方針,并結合深圳中心為超高層建筑的特點,特制訂如下《員工消防教育培訓制度》。

1. 深圳中心員工入職前必須經(jīng)過消防安全意識培訓教育,內(nèi)容包括高層建筑火災的特點,危害及預防等消防知識;

員工考核合格,方能入職。

2. 特種工種員工聘用通常要求必須持有《上崗證》、《操作證》《等級證》等,方可聘用,否則在入職之后未能取得有關證件不得上崗。

3. 員工上崗后消防知識培訓,由公司安全主任統(tǒng)一計劃,安排教程,交由各部門班、組負責人進行培訓,使所有員工必須達到會報警、會使用滅火器材、會疏散、會逃生;

并進行年度消防培訓考核。

4. 義務消防隊培訓、演練長年開展,分階段進行考核,均由安全主任全面負責。

5.公司各種形式的消防培訓,員工除休年假者外,不得以任何原因請假缺席;

否則,按曠工論處。

6. 消防知識考核成績,作為員工年度工作評估的一部分,記入員工個人檔案。

第18篇 某物業(yè)公司員工基本管理制度

物業(yè)公司員工基本管理制度

一、目的:

規(guī)范全體員工行為,加強本公司員工隊伍的建設,提高員工的基本素質(zhì)。

二、適用范圍:

__物業(yè)有限公司所有工作人員。

三、職責:

3.1__物業(yè)有限公司的所有員工有義務嚴守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻。

3.2各部門負責人要對員工進行規(guī)章制度教育,并全面貫徹下去。

四、關于服裝、裝束

4.1進公司必須穿好工作服;

4.2工作服要干凈;

4.3進公司須戴工作證;

4.4嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;

4.5凡遺失工作證、工作服應盡快申請補領;

4.6不得擅自涂改工作證,若要更改一定要經(jīng)人事部辦理;

4.7公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用;

4.8公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。

五、關于上班時間

5.1時間為上午8:30----12:00下午2:00----18:00

5.2不得無故遲到、早退、外出;

5.3雇員請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假(特殊情況例外);

5.4嚴禁無故曠工;

5.5上、下班必須簽到;

5.6不許代別人簽到;

5.7不得涂改簽到表。

六、關于小區(qū)設備和設施

6.1設備、設施要小心使用,應保持設備整潔美觀;

6.2注意整理整頓;

6.3道路要保持暢通,不許擺放東西;

6.4嚴禁對小區(qū)內(nèi)的設備亂涂、張貼;

6.5節(jié)約用水,用電,不得浪費;

6.6凡故意破壞設備、設施,從嚴處理;

6.7凡盜竊本公司財物,從嚴處理;

6.8設備引起故障時必須要及時報告相關領導,不得擅動機器。

七、其它

7.1服從上司的命令;

7.2發(fā)生事情必須立即上報、聯(lián)絡;

7.3嚴禁在花園內(nèi)吐痰或丟垃圾;

7.4嚴禁在花園內(nèi)吸煙;

7.5不準喧嘩、賭博;

7.6不準盜竊他人或公司內(nèi)的東西;

第19篇 物業(yè)公司員工禮儀管理制度

各員工應具備的禮儀及當值時所需注意事項

a) 員工應具備的禮儀

1. 儀表

1.1 制服必須穿著整齊及清潔。

1.2 頭發(fā)應定期修剪及梳理整齊。

1.3 胡子必須刮干凈。

1.4 皮鞋必須擦亮。

1.5 手指甲必須定期修整及保持清潔。

1.6 必須注意個人衛(wèi)生。

1.7 必須佩戴工作證。

2. 禮貌

2.1 見到相熟的業(yè)戶, 必須有禮貌地打招呼。

2.2 對所有業(yè)戶的提問, 必須有禮貌地耐心回答。

2.3 即使面對無理取鬧的業(yè)戶,亦不可隨便惡言相向,必須耐心地解釋原因。若有必要時應轉達上級處理。

2.4 在當值時應盡量面帶笑容, 保持親切友善的形象。

2.5 即使正在向陌生人詢問時,亦應盡量保持笑容及禮貌,切記不可無故厲聲喝問, 影響管理處的形象。

2.6當值時絕對不可粗言穢語。

b) 所需注意事項

1. 工作態(tài)度

1.1 應主動地抓緊工作, 隨時做好思想準備。

1.2應不分界限地協(xié)助其它各級員工, 切勿抱著按職位辦事的心態(tài)工作而拒絕協(xié)助他人。

1.3 遇有任何事情發(fā)生, 應盡量冷靜處理, 切勿表現(xiàn)驚惶失措。若未能自行處理, 則應呈報上級并要求協(xié)助。

1.4 平日應多注意大廈內(nèi)外及四周所發(fā)生的事或任何改變, 保持警惕。

1.5 若發(fā)現(xiàn)可疑事態(tài), 切勿害怕麻煩而放棄追查。

1.6 遇有業(yè)戶投訴, 必須耐心聆聽, 并盡力為業(yè)戶解決問題。

1.7 必須具備團隊精神, 同事之間應主動互相幫忙, 不得在遇事時互相推卸責任而拒不赴援。

1.8 多注意其它各級員工的工作表現(xiàn), 遇有不能達到公司要求者應向有關人等指出其錯誤及盡量作出糾正。

1.9 若發(fā)覺有業(yè)戶需要幫忙, 應主動作出協(xié)助。

2. 紀律

2.1 當值時坐姿必須挺直。

2.2 保安員站崗時腰板必須挺直, 切忌歪歪斜斜, 損壞精神形象。

2.3 必須服從上級的指令, 不可違抗命令。

2.4 即使抓到賊人, 亦必須交由上級處理, 嚴禁無故使用暴力。

2.5 絕對不可在面對業(yè)戶時隨便抽煙或吃零食, 更不可咬著香煙或食物跟業(yè)戶講話。

2.6 不可無故遲到早退, 即使有任何理由亦必須 先向上級報告。如因故未能上班, 更應預早作出通知, 以便安排其他員工替補。

2.7 若有需要輪班必須準時, 而下班前亦必須將所有需交予下一班員工辦理的事項, 向下一班員工交待清楚方可離去。尚若下一班的員工因任何理由而延遲到達, 則必須等待下一班員工全部到崗后方或離去, 以免崗位出現(xiàn)真空。

2.8 若因用膳或其他理由而需離開任何崗位, 應先通知當值主管, 并且必須等待其他接崗員到達方可離開, 以免崗位出現(xiàn)真空。

2.9 若在巡邏時發(fā)現(xiàn)有崗位出現(xiàn)真空, 應暫時接替有關崗位, 并立即通知主管處理。

2.10必須緊記服務業(yè)戶原是管理處員工應盡的責任, 所有員工嚴禁向業(yè)戶索取任何形式的賞賜。即使業(yè)戶主動提出, 亦應該盡量禮貌地作出拒絕。

2.11員工制服必須整齊及筆挺。若出現(xiàn)破損應及時補救,否則每次罰款10元.

第20篇 藍月灣物業(yè)員工考勤制度

藍灣物業(yè)員工考勤制度

一、員工考勤工作指定專人負責,由部門負責人監(jiān)督執(zhí)行。

二、員工上班無特殊情況者,一律按時簽到。

三、嚴格保管簽到簿,考勤負責人到上班時間準時收管簽到簿并進行檢查登記。

四、員工本人親筆簽到,嚴禁他人代簽,如有代簽行為,除視被代簽人遲到或曠工,并按《員工獎懲制度》相關條款處理。

五、晚到、早離五分鐘視為遲到、早退,五分鐘以上視為曠工。

六、無故遲到、早退每月累計三次視為曠工一天,確有特殊原因者,須向領導說明。

七、嚴格病、事假制度。事前由本人遞交請假條,經(jīng)領導簽字后為有效假條,若確實來不及遞交假條的,事后必須由主客領導出據(jù)證明。

八、工作需要外出無法簽到者,必須由主管領導出據(jù)證明。

九、工作一年以上員工可享有每月三天有薪病假,過月作廢,其它員工病假為無薪假。

十、員工休病假,三天內(nèi)由醫(yī)療單位出據(jù)診斷證明;三天以上必須有縣級經(jīng)上醫(yī)院證明;急診須有急診證明,并按事假審批程序辦理請假手續(xù)。

十一、事假一天由部門負責人批準;一天以上三天以內(nèi)由經(jīng)理批準;三天以上由集團主管負責人批準;中層以上干部休假必須由集團主管負責人批準;班組長以上員工批準休假前,必須妥善安排好本部門班組的工作。

十二、員工病事假每年不超過六次,累計不超過三十次,超過者按辭退處理。每次休假結束后必須到請假部門辦理銷假手續(xù)。

十三、累計三天曠工按除名處理,曠工一天扣罰兩天工資。

十四、每位員工必須嚴格執(zhí)行考勤制度,以身作則,互相監(jiān)督,如有弄虛作假、欺騙隱瞞出勤行為,按有關條例予以重罰。