事跡材料網(wǎng) 第1篇
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一、嚴密“偵查”，守牢防線。
千門萬戶勤奔走，細致排查不放過。全市網(wǎng)格員對所轄社區(qū)、街道等展開地毯式摸排，建立完善武漢返鄉(xiāng)人員清單和其他返鄉(xiāng)人員清單，認真開展測體溫、報行蹤等工作，確保排查工作不漏一戶、不遺一人。大同市左云縣小京莊鄉(xiāng)小京莊村網(wǎng)格長鄭金鳳從正月一直忙到現(xiàn)在，她和丈夫、兒子一家三口人都投入到了這場戰(zhàn)斗中。從入戶排查工作開始到現(xiàn)在家里人就沒湊齊過。她挨門挨戶地登記、排查，一天下來，微信運動步數(shù)20000+，當問起工作感受時，她說“累是真的，但村民們都很理解，支持，值了！”，簡單的一句話寫滿了擔(dān)當和真誠。她的丈夫是鄉(xiāng)衛(wèi)生院的醫(yī)生，同樣在縣鄉(xiāng)路口站崗值勤，排查信息、測溫、消毒，數(shù)九寒天一站就是一整天，但寒冷并沒有改變他的堅守。他們的兒子同樣是一名村醫(yī)，也是正月就開始離家工作了，還承擔(dān)著外鄉(xiāng)返村人員14天隔離防控工作。一家三口用他們的堅守詮釋了新時期網(wǎng)格員的奉獻與擔(dān)當。
二、志愿“跑腿”，溫暖人心。
疫情防控對居家隔離的群眾產(chǎn)生了不利影響，如何確保做飯食材和快遞收取成了他們最關(guān)心的問題。網(wǎng)格員們主動充當起群眾的“跑腿員”，讓社區(qū)居民安心宅家，吃下“定心丸”?！澳?，您需要的生活用品我們已經(jīng)買回來放在您家門口啦，麻煩您出來取一下?！边@句話成了大同市平城區(qū)新建南路街道網(wǎng)格員們重復(fù)最多的話。他們每天晚上八點在新組建的小區(qū)微信群里登記居民的購物和快遞收取信息，第二天早上八點就開始奔赴超市和快遞網(wǎng)點。每天這樣來回走，隊員們也確實感到很吃力。因為疫情的原因，大家都想盡量多買幾天的菜，少跑幾趟，有時候隊員們一只手就得拎十來斤的東西回來?！耙咔榫涂爝^去了，大家先在屋里多待幾天，我們年輕，多跑幾趟，沒事兒?！币幻W(wǎng)格員笑著說，但我們分明看到他額頭和鬢角都是細密的汗珠。細微之處見真章，網(wǎng)格員的工作是平凡的，但總要有人甘于這種平凡，并寫就不凡。
三、“土味”宣傳，凝聚共識。
社區(qū)（農(nóng)村）是疫情防疫工作的主戰(zhàn)場，預(yù)防是根本，宣傳是重點。網(wǎng)格員們積極利用傳統(tǒng)的喊喇叭、貼標語、發(fā)傳單等手段宣傳疫情防控知識，凝聚起同心協(xié)力防控疫情的共識和力量。張越是大同市云岡區(qū)建西街社區(qū)主任。在疫情防控工作中，如何有效宣傳成了她日夜琢磨的事兒?？咳肆θズ埃娙司椭v防疫知識不現(xiàn)實，也不安全。她喜歡用手機聽書，喜馬拉雅app確實有好多疫情防控知識，但是內(nèi)容又太多，即便連上藍牙音箱，人們聽到的是片段，宣傳效果也不理想。后來她想到利用網(wǎng)絡(luò)熱門順口溜“只要還有一根蔥，不往菜市場里沖，只要還有一滴油，躲在屋里不露頭，我在家，我驕傲，我為祖國省口罩……”。她將這些話用大同方言重新改編，這樣更接地氣，群眾也更易記易懂。小區(qū)居民們在聽到宣傳語會心一笑的同時，也了解了防疫要求。平凡的工作需要的就是熱愛，缺少這種熱愛，就不會有土味宣傳的創(chuàng)舉，就無法凝聚起眾志成城、共克時艱的磅礴偉力。
四、疏導(dǎo)壓力，助力戰(zhàn)“疫”。
疫情不只威脅到人民群眾的生命健康安全，帶來的心理沖擊也是巨大的。為幫助社會大眾做好疫情防控期間的心理防護，大同市網(wǎng)格員們主動請纓，組成心理疏導(dǎo)志愿服務(wù)隊，用愛暖人心，用情慰心靈。奮戰(zhàn)在靈丘縣疫情防控一線的網(wǎng)格員們通過縣綜治中心心理咨詢服務(wù)隊聯(lián)合縣心理健康志愿者協(xié)會共同組成“疫情線上心理援助咨詢服務(wù)隊”，由多多老師、碧空老師、明月老師等三位具有豐富疏導(dǎo)經(jīng)驗的心理咨詢師全程守護，向一線抗“疫”人員和人民群眾提供應(yīng)對疫情在線心理咨詢和疏導(dǎo)服務(wù)，用至誠的關(guān)懷化解他們的壓力，守護好他們的健康，筑牢打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的強大心理防線。三位老師犧牲了飯后與家人的團聚和歡樂，全程把自己關(guān)在屋子里，確保將外界影響降到最低。有的求助者一開始并不太放心這種交流方式，只是語音聊幾句，后來交流的多了也就敞
事跡材料網(wǎng) 第2篇
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一、評選推薦范圍
全市教育系統(tǒng)，包括市屬高等學(xué)校，中小學(xué)、幼兒園，中等職業(yè)學(xué)校，以及教育局機關(guān)、企事業(yè)單位中，持有會計從業(yè)資格證書且從事會計工作的人員。其中從事審計業(yè)務(wù)、資產(chǎn)管理的人員也在評選范圍之內(nèi)。
二、評選推薦條件
在會計工作崗位上，能夠自覺堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認真執(zhí)行《會計法》和相關(guān)法律、法規(guī)，忠于職守、堅持原則、誠實守信、愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，在會計工作中做出顯著成績，并在社會上、行業(yè)內(nèi)得到廣泛認同，所在單位在近三年《會計法》執(zhí)法檢查、稅務(wù)檢查及審計中沒有發(fā)現(xiàn)違紀問題，并達到下列條件的會計工作者。
1.在參與本單位重大經(jīng)濟事項預(yù)測、決策、控制、分析等方面卓有成效，為制定發(fā)展戰(zhàn)略、加強經(jīng)濟管理、健全內(nèi)部控制制度、提高經(jīng)濟效益做出重大貢獻的；
2.在加強財務(wù)會計管理和制度建設(shè)方面有創(chuàng)新、有突破，并取得顯著效果，或在市級以上（含市級）范圍內(nèi)推廣應(yīng)用的；
3.長期工作在教育會計崗位第一線，愛崗敬業(yè)、任勞任怨、堅持原則、善于理財，并在認真執(zhí)行會計基礎(chǔ)工作規(guī)范，切實提高會計信息質(zhì)量，充分發(fā)揮會計職能作用等方面業(yè)績突出的；
4.在從事會計審計業(yè)務(wù)和資產(chǎn)管理中執(zhí)業(yè)謹慎、勤勉盡責(zé)，努力維護行業(yè)形象和聲譽，并為行業(yè)改革與發(fā)展做出顯著成績的。
三、評選推薦候選人名額
區(qū)、縣（市）教育局，直屬單位各推薦5名候選人，共計75人。
四、評選步驟
評選推薦工作要結(jié)合本地區(qū)、本部門和本單位會計工作實際，堅持面向基層，充分發(fā)揚民主，廣泛聽取群眾意見，按照客觀公正、由下而上層層推薦、集體研究的方式進行。推薦機構(gòu)要對推薦的候選人進行認真考察，嚴格審核，擇優(yōu)上報。
（一）推薦階段（自下發(fā)通知起―4月30日）。按照推薦名額組織推薦工作。
推薦候選人事跡材料（一式三份），經(jīng)推薦單位審核無誤，出具書面證明并簽章后，連同《推薦表》一并上報。事跡材料，主要體現(xiàn)近三年（）的會計工作成績，以寫實為主，字數(shù)控制在3500字以內(nèi)，也可附成就、成果等音像、圖片輔助說明材料。
為便于材料的整理和審核，《推薦表》、先進事跡材料一律用word文檔編輯，發(fā)送到子郵箱。同時，將推薦表和事跡材料實物件報沈陽市教育局財務(wù)審計處。
（二）審核階段（年5月3日―15日）。由市教育局對全市推薦的候選人資格、事跡材料等進行初審，并組成若干考核小組進行全面考核，形成考核意見。
（三）評選階段（年5月16日―5月31日）。市教育局聽取各考核小組考核意見，結(jié)合候選人的事跡材料，從全市各單位推薦的候選人中評選出20名優(yōu)秀教育會計工作者，并通過沈陽教育網(wǎng)、沈陽教育財務(wù)網(wǎng)公示（對公示期間發(fā)現(xiàn)存在問題的，從推薦的候選人中遞補公示），通過后報評委會批準后予以表彰。
事跡材料網(wǎng) 第3篇
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xx所負責(zé)的社區(qū)是xxxx為中心的大片居民區(qū)，共有固定電話xxx戶，來電顯示用戶xx戶，寬帶用xxxxxx戶，小靈通xxx。為保存量、促發(fā)展，xxx從提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)入手，結(jié)合公司開展的崗位培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)市場營銷知識，通過深入社區(qū)實踐來豐富提高營銷技能，為社區(qū)服務(wù)工作打下良好的基礎(chǔ)。在日常工作中，她始終堅持上門服務(wù)，同廣大用戶打成一片，掌握第一手用戶資料和業(yè)務(wù)信息，為網(wǎng)通企業(yè)的發(fā)展認真履行一名社區(qū)經(jīng)理的職責(zé)。
一、競爭之中樹形象
在xxxx公司社區(qū)經(jīng)理室剛成立時，有一天xxx在走訪用戶途中發(fā)現(xiàn)xxx公司在一小區(qū)家屬樓道路沿線建設(shè)桿路。根據(jù)經(jīng)驗，xxxx初步判斷對方屬于違規(guī)施工，于是她立即上前制止，同時打電話向xxxx公司營銷及管線部門反映情況。得知這一信息后，xxxxx公司有關(guān)人員及時趕到時現(xiàn)場，根據(jù)相關(guān)文件，據(jù)理力爭，指出他們違規(guī)施工在何處，應(yīng)立即停工，并當即通知xx負責(zé)人，立場堅定的要求其必須拆除已建桿路，停止未建工程，并強調(diào)拆除時間。面對我公司的在場人員，面對違規(guī)建設(shè)的實際情況，xxxxxx只好照辦。在整個事件過程中圍觀的群眾很多，有的已向xxxxx公司交了預(yù)裝款，在了解到xx公司必須馬上拆除桿路，將無法履行裝承諾后，紛紛要求退款，給電信公司造成了極大的負面影響。在這種群情激涌的情況下，xxxxx抓住有利時機，及時的宣傳我公司技術(shù)優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢，引導(dǎo)用戶向重質(zhì)量、重服務(wù)去考慮消費，當場受理發(fā)展用戶近xx戶，穩(wěn)定和保留住用戶近百戶。通過這一事件的處理，有力的扼制了xxxxx公司局部的發(fā)展勢頭，保住了我公司在這一社區(qū)的大部分用戶，在廣大群眾心中樹立了網(wǎng)通公司是通信市場主導(dǎo)運營商的良好形象。
二、不懈努力巧營銷
作為社區(qū)經(jīng)理，面對通信市場白熱化的競爭，保存量是開展其它工作的基礎(chǔ)和前提，不丟失用戶，就不會減少收入，就不會有惡意欠費。但僅采取“?！钡姆绞竭€遠遠不夠，“進攻才是最好的防守”，只有不斷去爭奪競爭對手的用戶群，使他們在工作上顧此失彼，才能最終達到壓制其它運營商、保住我方市場，增加企業(yè)收入的目的。
在xxx管理的一單位家屬樓內(nèi)，有九戶電信固話用戶，在該片居民區(qū)造成一定的影響，她幾次上門開展“針對性營銷”，都被以種種理由拒之門外。為了找到解決問題的辦法、得到用戶的理解，最終把用戶爭取過來，她就積極的想辦法、找關(guān)系，通過分析，首先選擇了住在該樓一位退休院領(lǐng)導(dǎo)作為突破口，上門進行宣傳，敲門進去后，迎面而來的就是用戶滿腔的報怨和牢騷。面對用戶責(zé)罵，始終面帶微笑，等用戶怒火平息后，繼續(xù)耐心地向用戶解釋，并詳細介紹了我公司出臺的各種優(yōu)惠政策，用公司強大的資源優(yōu)勢，完善的服務(wù)體系去取得用戶的認同，經(jīng)過耐心的解釋勸說，用戶終于被其孜孜不卷的精神所感動，同意改裝我公司電話。他由衷地說“你們網(wǎng)通公司的員工有毅力，這種百折不撓的精神，讓人感動，有這種堅韌的精神必然有一流的服務(wù)，值得我信任。這樓上的人我都熟，我還可以幫你做做其他人的工作”。此時己是中午12點，xxxxx早己饑腸轆轆，但要將工作做得徹底，就必須趁熱打鐵。在這位用戶的熱心幫助下她逐戶上門，很順利做通了其他八戶的工作，在裝維人員的配合下，成功將這9名用戶爭取了過來。
寬帶業(yè)務(wù)是我公司同其它運營商競爭的又一個焦點。我縣一學(xué)校家屬樓（20戶）是xxxxx一直跟蹤的客戶，她曾多次上門營銷想取消他們一線多用、多家共用的私設(shè)服務(wù)，客戶一直抱著僥幸等待的態(tài)度，直至5月20日省公司將所有私設(shè)用戶全部停掉。此時鐵通、電信得知消息后，紛紛通過各種關(guān)系找校長洽談，以為其提供光纖接入，做局域網(wǎng)等種種優(yōu)惠政策，來誘惑客戶轉(zhuǎn)網(wǎng)。得知這個消息后，xxxxx一邊充分利用人際關(guān)系，找到一位和校長相交多年的親戚幫忙做校長工作，將鐵通、電信營銷人員拒之門外，一邊去找私接人（家屬樓住戶）洽談，可這些住戶都認為我公司的寬帶資費價格貴，要求降低方才會繼續(xù)使用。為改變客戶的看法能夠繼續(xù)使用我公司寬帶業(yè)務(wù)，xxx逐戶上門宣傳我公司寬帶的優(yōu)勢和服務(wù)質(zhì)量，并在多媒體班的配合下，于夜晚7點在家屬樓下，利用投影儀來宣傳我公司寬帶業(yè)務(wù)。功夫不負有心人，通過她的不懈努力，終于說服了20戶私接用戶到我公司辦理了（光纖接入局域網(wǎng)）手續(xù)，給公司每月增加收xx元，使鐵通、電信無功而返。
事跡材料網(wǎng) 第4篇
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xxx，是xxx分公司的一名普通網(wǎng)絡(luò)維護工作者。作為一名網(wǎng)絡(luò)維護人員，他熱愛本職工作、堅守信念，兢兢業(yè)業(yè)，在平凡的崗位上實現(xiàn)自己不平凡的人生信念。幾年來，在網(wǎng)絡(luò)維護崗位上潛心學(xué)習(xí)鉆研基站、傳輸、動力、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等專業(yè)知識，不斷進取，勤于動手，用智慧和汗水攻克了工作中的許多難點問題。特別是在整治基站偷電、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、傳輸隱患處理等方面取得優(yōu)異成績。在網(wǎng)絡(luò)維護工作上譜寫奮進、奉獻之歌。
該同志，工作上分工主管基站維護、傳輸維護、室分維護和網(wǎng)絡(luò)投訴處理。他充分認識到網(wǎng)絡(luò)維護工作的重要性和艱巨性，于是下定決心要把維護工作做優(yōu)、做好。為保障網(wǎng)絡(luò)通信的平穩(wěn)運行無論是街道電線桿上，還是高樓樓頂，污水橫流的地下管道都是他的工作現(xiàn)場，條件極為艱苦，總是能夠沖鋒在前?；就惦妴栴}一直是網(wǎng)絡(luò)難以解決的老大難問題，面對這項困難的工作，他沒有逃避和退縮，迎難而上通過電路改造等技術(shù)手段，結(jié)合不厭其煩的對偷電者政策法規(guī)的解釋工作，2018年5月通過將近4個月努力，整治偷電基站22個，xxx分公司告別基站偷電的歷史。每月為公司節(jié)省3萬余元的電費支出。2018年底小微站、室分流量數(shù)據(jù)低，嚴重影響投資效益，他就帶領(lǐng)維護隊伍三九天爬到樓頂調(diào)整天線方位角，達到最理想的覆蓋角度，下樓時已經(jīng)在寒冷的樓頂呆了將近9個小時。經(jīng)過一個月的奮戰(zhàn)，成功解決15個低流量小區(qū)，保證了投資效益。2019年3月，秸稈焚燒將我公司匯聚層光纜燒斷，他第一個沖進火場搶修光纜，搶修即將結(jié)束的時候，遠處又冒起了大火，距離我公司傳輸線路較近，他又趕忙跑了過去，冒著滾滾的濃煙沖進大火，在大火與桿路之間清理出一條防火帶，成功避免了一次重大故障。回到家中已是凌晨1點鐘。凌晨四點電話響起，縣公司核心機房停電，他又拖著疲憊的身體，15分鐘內(nèi)趕到機房發(fā)電。領(lǐng)導(dǎo)感謝他的付出，他卻只說“這是我的工作，是我應(yīng)該做的”。xxx同志就是這樣默默付出，踏實工作的人。
為響應(yīng)公司“提能力、優(yōu)品質(zhì)、快響應(yīng)，全力支撐公司高品質(zhì)發(fā)展”的工作部署，全力打造精品無線網(wǎng)，對熱點投訴、疑難站址、重大活動保障、干擾源政治進行了細致的了解，制定了科學(xué)的整改方案，在處理熱點投訴、解決疑難站址、處理干擾源等工作上取得了重大進展。xxx舉辦五彩杏花節(jié)，會場人數(shù)達到上萬人。他提前謀劃，做好應(yīng)急通信保障方案，市縣協(xié)同，通過容量評估優(yōu)化與實地測試分析，制定優(yōu)化方案：修改2個小區(qū)pci，消除模3干擾1處；在主會場新建1個微站，開通d1+d2+d3共6個小區(qū)，加強覆蓋；擴容6個小區(qū)，增加網(wǎng)絡(luò)厚度；開通gsm應(yīng)急通信車1輛，增加2g覆蓋?；顒悠陂g前后臺聯(lián)動監(jiān)控，及時優(yōu)化高負荷小區(qū)，共均衡12個小區(qū)話務(wù)、調(diào)整37條無線參數(shù)。杏花節(jié)開幕當天，會場通信順暢，大大提升了移動公司在客戶心目中的感知度，并得到縣領(lǐng)導(dǎo)高度評價。
事跡材料網(wǎng) 第5篇
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xx所負責(zé)的社區(qū)是xxxx為中心的大片居民區(qū)，共有固定電話xxx戶，來電顯示用戶xx戶，寬帶用xxxxxx戶，小靈通xxx。為保存量、促發(fā)展，xxx從提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)入手，結(jié)合公司開展的崗位培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)市場營銷知識，通過深入社區(qū)實踐來豐富提高營銷技能，為社區(qū)服務(wù)工作打下良好的基礎(chǔ)。在日常工作中，她始終堅持上門服務(wù)，同廣大用戶打成一片，掌握第一手用戶資料和業(yè)務(wù)信息，為網(wǎng)通企業(yè)的發(fā)展認真履行一名社區(qū)經(jīng)理的職責(zé)。
一、競爭之中樹形象
在xxxx公司社區(qū)經(jīng)理室剛成立時，有一天xxx在走訪用戶途中發(fā)現(xiàn)xxx公司在一小區(qū)家屬樓道路沿線建設(shè)桿路。根據(jù)經(jīng)驗，xxxx初步判斷對方屬于違規(guī)施工，于是她立即上前制止，同時打電話向xxxx公司營銷及管線部門反映情況。得知這一信息后，xxxxx公司有關(guān)人員及時趕到時現(xiàn)場，根據(jù)相關(guān)文件，據(jù)理力爭，指出他們違規(guī)施工在何處，應(yīng)立即停工，并當即通知xx負責(zé)人，立場堅定的要求其必須拆除已建桿路，停止未建工程，并強調(diào)拆除時間。面對我公司的在場人員，面對違規(guī)建設(shè)的實際情況，xxxxxx只好照辦。在整個事件過程中圍觀的群眾很多，有的已向xxxxx公司交了預(yù)裝款，在了解到xx公司必須馬上拆除桿路，將無法履行裝承諾后，紛紛要求退款，給電信公司造成了極大的負面影響。在這種群情激涌的情況下，xxxxx抓住有利時機，及時的宣傳我公司技術(shù)優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢，引導(dǎo)用戶向重質(zhì)量、重服務(wù)去考慮消費，當場受理發(fā)展用戶近xx戶，穩(wěn)定和保留住用戶近百戶。通過這一事件的處理，有力的扼制了xxxxx公司局部的發(fā)展勢頭，保住了我公司在這一社區(qū)的大部分用戶，在廣大群眾心中樹立了網(wǎng)通公司是通信市場主導(dǎo)運營商的良好形象。
二、不懈努力巧營銷
作為社區(qū)經(jīng)理，面對通信市場白熱化的競爭，保存量是開展其它工作的基礎(chǔ)和前提，不丟失用戶，就不會減少收入，就不會有惡意欠費。但僅采取“?！钡姆绞竭€遠遠不夠，“進攻才是最好的防守”，只有不斷去爭奪競爭對手的用戶群，使他們在工作上顧此失彼，才能最終達到壓制其它運營商、保住我方市場，增加企業(yè)收入的目的。
在xxx管理的一單位家屬樓內(nèi)，有九戶電信固話用戶，在該片居民區(qū)造成一定的影響，她幾次上門開展“針對性營銷”，都被以種種理由拒之門外。為了找到解決問題的辦法、得到用戶的理解，最終把用戶爭取過來，她就積極的想辦法、找關(guān)系，通過分析，首先選擇了住在該樓一位退休院領(lǐng)導(dǎo)作為突破口，上門進行宣傳，敲門進去后，迎面而來的就是用戶滿腔的報怨和牢騷。面對用戶責(zé)罵，始終面帶微笑，等用戶怒火平息后，繼續(xù)耐心地向用戶解釋，并詳細介紹了我公司出臺的各種優(yōu)惠政策，用公司強大的資源優(yōu)勢，完善的服務(wù)體系去取得用戶的認同，經(jīng)過耐心的解釋勸說，用戶終于被其孜孜不卷的精神所感動，同意改裝我公司電話。他由衷地說“你們網(wǎng)通公司的員工有毅力，這種百折不撓的精神，讓人感動，有這種堅韌的精神必然有一流的服務(wù)，值得我信任。這樓上的人我都熟，我還可以幫你做做其他人的工作”。此時己是中午12點，xxxxx早己饑腸轆轆，但要將工作做得徹底，就必須趁熱打鐵。在這位用戶的熱心幫助下她逐戶上門，很順利做通了其他八戶的工作，在裝維人員的配合下，成功將這9名用戶爭取了過來。
寬帶業(yè)務(wù)是我公司同其它運營商競爭的又一個焦點。我縣一學(xué)校家屬樓（20戶）是xxxxx一直跟蹤的客戶，她曾多次上門營銷想取消他們一線多用、多家共用的私設(shè)服務(wù)，客戶一直抱著僥幸等待的態(tài)度，直至5月20日省公司將所有私設(shè)用戶全部停掉。此時鐵通、電信得知消息后，紛紛通過各種關(guān)系找校長洽談，以為其提供光纖接入，做局域網(wǎng)等種種優(yōu)惠政策，來誘惑客戶轉(zhuǎn)網(wǎng)。得知這個消息后，xxxxx一邊充分利用人際關(guān)系，找到一位和校長相交多年的親戚幫忙做校長工作，將鐵通、電信營銷人員拒之門外，一邊去找私接人（家屬樓住戶）洽談，可這些住戶都認為我公司的寬帶資費價格貴，要求降低方才會繼續(xù)使用。為改變客戶的看法能夠繼續(xù)使用我公司寬帶業(yè)務(wù)，xxx逐戶上門宣傳我公司寬帶的優(yōu)勢和服務(wù)質(zhì)量，并在多媒體班的配合下，于夜晚7點在家屬樓下，利用投影儀來宣傳我公司寬帶業(yè)務(wù)。功夫不負有心人，通過她的不懈努力，終于說服了20戶私接用戶到我公司辦理了（光纖接入局域網(wǎng)）手續(xù)，給公司每月增加收xx元，使鐵通、電信無功而返。
事跡材料網(wǎng) 第6篇
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營業(yè)二班共有7名員工，其中有6名女職工，平均年齡不到30歲，她們在工作和生活上相互學(xué)習(xí)和幫助，融洽得就像是一個大家庭。營業(yè)窗口是通信公司的前沿陣地，也是通信企業(yè)一個對外宣傳的窗口，服務(wù)工作的做得好與壞、優(yōu)與差直接影響到企業(yè)形象和聲譽，是客戶對通信工作評價的一個晴雨表，一直以來是社會各界廣泛關(guān)注的焦點。俗話說沒有規(guī)矩，不成方圓。為了立足高起點，達到高水平，營業(yè)二班狠抓制度建設(shè)，并將其作為一項基礎(chǔ)性工作貫徹于服務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)，使服務(wù)工作標準化和規(guī)范化。幾年來，她們建立了以服務(wù)質(zhì)量、工作數(shù)量、班組管理三大內(nèi)容為主體的綜合考評體系，她們認真學(xué)習(xí)了《營業(yè)廳管理辦法》和《星級營業(yè)廳標準及營業(yè)員行為規(guī)范》等服務(wù)規(guī)章制度；在工作中，他們始終堅持高標準嚴格要求自己，從細節(jié)入手，從小事做起，強化營業(yè)員用心、用腦、用情，時刻牢記“客戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，心系客戶；她們不僅實行了“八統(tǒng)一”，即統(tǒng)一用語、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一淡妝上崗、統(tǒng)一發(fā)型、統(tǒng)一頭飾、統(tǒng)一姿態(tài)、統(tǒng)一工號牌、統(tǒng)一擺放物品，還特別強調(diào)站立、微笑服務(wù)，從每一個細節(jié)上為客戶提供真誠服務(wù)。為方便用戶辦理通信業(yè)務(wù)，她們先后推出了“一臺清服務(wù)”、“上門服務(wù)”及“便民服務(wù)”等特色服務(wù)，讓客戶足不出戶就能辦理各項業(yè)務(wù)，深受縣城廣大客戶的一致好評。
卓越的企業(yè)源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工。為了真正做到讓客戶滿意，營業(yè)二班的姐妹們不斷提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。有時為了校正口型發(fā)音，練好一個發(fā)音，她們回到家后對著鏡子反復(fù)聯(lián)系，讓上學(xué)的孩子教自己的發(fā)音，克服方言土語。她們買來磁帶和書籍進行自學(xué)，堅持每天下班后留下來進行10—30分鐘的模擬訓(xùn)練，互相糾正、提醒。目前，該營業(yè)廳員工們流利的普通話和規(guī)范的文明用語，已成為通信服務(wù)的一道亮麗風(fēng)景線。在通信服務(wù)質(zhì)量檢查中，多次在省市檢查組好評。
去年4月的一天，那是一個陰雨綿綿的下午，營業(yè)廳里辦理業(yè)務(wù)的客戶特別多，夏春華在2號窗口受理業(yè)務(wù)，望著眼前自覺排隊的客戶，她不禁加快了手腳?！澳?！請問您辦理什么業(yè)務(wù)？”，柜臺前的一位客戶不耐煩地大聲說，“辦理過戶！”客戶可能是站久了，有點煩了，于是夏春華更加熱情的接待了他，“好的，請您出示原機示與新機主的身份證，我馬上就為您辦理?！薄吧矸葑C！”用戶“啪”的一下把一張身份證扔在柜臺上，她仔細一看，很熱情地說“對不起！先生，您要辦理過戶必須要持原機主身份證原件才能辦理?！薄斑@是我自已家的電話，只不過是我妻子的名字申請的，每個月電話費都是我交的，用我的也一樣！”“對不起！先生，是這樣的，按照公司業(yè)務(wù)流程規(guī)定，辦理電話過戶必須經(jīng)過電話機主的同意才能辦理?！彼谙蜻@位客戶耐心地解釋，客戶兇狠狠地說：“你什么態(tài)度，制度是死的，人是活的，你什么意思！我要打10060投訴你。”客戶很生氣，認為是刁難他，她正欲再向客戶解釋時，他卻一把將送幣槽內(nèi)的業(yè)務(wù)受理單搶回去，撕得粉碎，然后朝窗口狠狠的扔來。夏春華象計算機接到esc指令一樣，呆呆地站在那兒，只聽見自己砰砰的心跳聲，一種從未有過的羞辱和委屈涌上了她的心頭，眼淚在她眼眶里打轉(zhuǎn)，當時她真想和這位客戶理論一翻，可是轉(zhuǎn)念一想，不能這么做，為了通信企業(yè)更好、更快的發(fā)展，為提升通信企業(yè)的服務(wù)形象，這點委屈又算得了什么呢？夏春華控制住自己的情緒，繼續(xù)為下一位客戶辦理業(yè)務(wù)?？墒沁@位客戶仍站在窗口前，大聲叫罵，“我要投訴你！你的工號是多少？”這時一位年邁的老大爺站了出來，“你這人是怎么回事，人家不是跟你解釋了嗎，你還在這兒罵，你也太不象話了。”這時，夏春華再也忍不住了，不爭氣的眼淚奪眶而出，她哭了，當著所有客戶的面哭了，不是因為受了委屈而哭，而是因為客戶的理解讓她感動！
在營業(yè)窗口，營業(yè)員微笑著面對用戶并不難，難的是一直保持這種微笑，尤其是在遭受用戶誤解、被用戶無端指責(zé)時，能夠平心靜氣以真誠贏得客戶的理解。去年9月的一天，一位客戶到營業(yè)廳辦理寬帶業(yè)務(wù)，負責(zé)接待的綜合營業(yè)員胡俊微笑著對客戶說：“對不起，現(xiàn)在機房寬帶端口已滿，我們正在組織擴容，暫時無法安裝?！笨蛻袈牶螽敃r就發(fā)火道：“前兩天我的一個朋友才裝上，我今天來就不能裝了？你什么意思？”聽了這話，胡俊感到很委屈，可是仍然面帶微笑向客戶解釋：“由于機房容量有限，目前正在進行設(shè)備擴容，您能留下聯(lián)系方式嗎，等有了端口，我盡快通知您前來辦理?！薄昂茫∥揖偷戎?，如果你不解決，我就投訴你！”說完留下一個手機號氣呼呼的走了。幾天以后，設(shè)備擴容完畢，胡俊趕緊給客戶聯(lián)系，告訴他可以辦理寬帶業(yè)務(wù)?？蛻魜淼綘I業(yè)廳后滿臉歉意地說：“真對不起，上次我說話不好聽，請你多原諒，沒想到你還真守信用，把我這事放在心上了，太謝謝你了！”“不用謝，客戶至上，用心服務(wù)是我們的服務(wù)宗旨，為您做這些事是我應(yīng)盡的職責(zé)”。
事跡材料網(wǎng) 第7篇
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供電局有這樣一位甘于奉獻、無怨無悔的共產(chǎn)黨員，他就是配網(wǎng)操作運行班副班長。他憑著對電力事業(yè)一份執(zhí)著的熱愛和對用戶極端負責(zé)的態(tài)度，堅持12年如一日，摸爬滾打，風(fēng)雨無阻。多年來，特別是開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動以來，同志積極學(xué)習(xí)與實踐科學(xué)發(fā)展觀，用純潔的黨性、良好的黨風(fēng)和嚴格的黨紀，嚴格要求、指導(dǎo)自己的言行，充分發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，帶領(lǐng)配網(wǎng)班的師傅們，在平凡的工作崗位上，做出了不平凡的貢獻，有力地實踐了“電網(wǎng)堅強”的諾言。
嚴于律己，勤儉節(jié)約
，這位有5年黨齡的共產(chǎn)黨員以他嫻熟的技能和特有的性格毅然挑起了配網(wǎng)班副班長的重擔(dān)。當時全班只有6人，卻擔(dān)負著11條總長近120公里的10kv線路和25個臺區(qū)的搶修任務(wù)。一年365天，他至少有三分之一的時間奮戰(zhàn)在線路上。做為一名共產(chǎn)黨員，同志時刻不忘以一個共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，把工作任務(wù)放在首位，把同志們的安全系在心上，帶領(lǐng)著大家學(xué)技術(shù)、搞鉆研、出點子、獻計策、保質(zhì)保量完成任務(wù)。他還十分珍惜公共財產(chǎn)，一些舊零件、廢管頭、螺釘、螺母、細鐵絲……，到了他的手里都成了寶。每逢維修時無論大小設(shè)備、必用元件、材料消耗他都要認真過目，細心核計，總是能修的不換，能換的不扔，能自己加工的就摸索經(jīng)驗自己加工。僅節(jié)約一項，每年就能為局里節(jié)約材料費3萬多元。
無私教導(dǎo)，傾囊相授
作為配網(wǎng)操作運行班的副班長，儼然成了新到班組的大學(xué)生們公認的師父。從20__年8月份開始，為了讓他們在繁忙的工作中盡快上手，精心制定了培訓(xùn)計劃。并多次帶領(lǐng)他們到供電所實訓(xùn)基地培訓(xùn)操作技術(shù)。在技術(shù)難點上，總是反復(fù)的親手示范，直到大學(xué)生們弄懂為止。在他的傾囊相授下，大學(xué)生們的操作技能在培訓(xùn)中得到了有效提高，成為配網(wǎng)班的生力軍。
熱心工作，因公忘私
和其他人一樣，有自己的家，一個溫馨的家，還有一個可愛的兒子。20__年8月5日凌晨，在建業(yè)路新增變壓器的現(xiàn)場做負責(zé)人的接到他愛人的電話：“兒子正在發(fā)高燒，口里一直叫著‘爸爸’，你快回來看看孩子吧” 看了看忙碌的現(xiàn)場，含著淚說：“我正在現(xiàn)場，這里離不開我”……由于正是迎峰度夏，搶修工作十分繁忙，他一直到第三天下午才懷著愧疚的心情回家。12年來，他風(fēng)里行，雨中走。舍小家，顧大家，每次搶修、操作都有他的親手指揮，每次大的停送電都有他的辛勤參與，一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者就是一面旗幟，在他的帶領(lǐng)下，配網(wǎng)班上下齊心，真抓實干，于被供電局評為安全生產(chǎn)先進班組；又榮獲電業(yè)局“四星級班組”的美譽。他本人工作成績年年獲得上級領(lǐng)導(dǎo)的好評，多次被評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、 “實干家”和“先進個人”等。面對榮譽，他沒有任何驕傲的神色，總是謙虛的說：“這些都是大家的共同的榮譽”。
身先士卒，不辭勞苦
事跡材料網(wǎng) 第8篇
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砥礪創(chuàng)新、以核心技術(shù)搶占行業(yè)高點
——平高集團技術(shù)中心副主任張xx先進事跡
張xx，男，湖北省南漳縣人，1982年12月出生，現(xiàn)任平高集團有限公司技術(shù)中心副主任兼任高壓開關(guān)研究所所長、高壓開關(guān)設(shè)備河南省工程實驗室負責(zé)人。自參加工作以來一直從事高壓、超高壓、特高壓開關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)工作。張友鵬同志在新產(chǎn)品研發(fā)中堅持自主創(chuàng)新，努力掌握核心技術(shù)，截止目前已申請發(fā)明專利23項，發(fā)表專業(yè)論文4篇，并獲得省部級科學(xué)技術(shù)進步獎3項，地市級科技進步獎16項。同時由于工作業(yè)績突出，先后被評為國家電網(wǎng)公司科技工作先進個人，平頂山市學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人，平頂山市一線技術(shù)英杰，平頂山市青年崗位能手。
勇挑重擔(dān)、研制出完全自主知識產(chǎn)權(quán)的特高壓gis
百萬伏自主化gis項目是張友鵬同志主持設(shè)計的電壓等級最高、技術(shù)最先進、難度最大的交流開關(guān)設(shè)備。在項目研制過程中，帶領(lǐng)團隊發(fā)揚'五加二、白加黑'的奉獻精神，通過大量嚴謹?shù)睦碚摲治龊驮囼烌炞C，掌握了大容量、高電壓等級滅弧室開斷等一系列關(guān)鍵技術(shù)。
以上關(guān)鍵技術(shù)的應(yīng)用為百萬伏斷路器的成功研制奠定了堅實基礎(chǔ)，該產(chǎn)品是國內(nèi)自主研制的首臺雙斷口斷路器，技術(shù)參數(shù)達到國際領(lǐng)先水平。目前該產(chǎn)品已經(jīng)在特高壓工程中標12臺，實現(xiàn)銷售收入超過10億元，有力的支撐了中國特高壓電網(wǎng)建設(shè)。
堅持技術(shù)創(chuàng)新與實踐相結(jié)合，不斷創(chuàng)造世界領(lǐng)先
張友鵬同志始終堅持技術(shù)創(chuàng)新與生產(chǎn)相結(jié)合，及時將國內(nèi)外最新科技理論和成果應(yīng)用于研發(fā)設(shè)計中。在對高壓斷路器的電弧開斷性能和特高壓開關(guān)設(shè)備的關(guān)鍵技術(shù)進行深入研究的基礎(chǔ)上，建立了自能式斷路器電弧開斷性能仿真分析的理論體系；2013年結(jié)合新一代智能化技術(shù)，完成了高度集成的智能隔離斷路器研制。
以上多項具有國際領(lǐng)先水平的重大新產(chǎn)品，填補了國內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域的空白，提高了自主創(chuàng)新能力，實現(xiàn)了開關(guān)設(shè)備研發(fā)、制造、核心工藝、試驗檢測等領(lǐng)域的多項重大技術(shù)創(chuàng)新。
開拓創(chuàng)新，直流開關(guān)技術(shù)引領(lǐng)
為實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，國網(wǎng)公司提出特高壓直流遠距離輸電戰(zhàn)略，張友鵬同志主持研發(fā)的直流轉(zhuǎn)換開關(guān)是其中重要的設(shè)備。
產(chǎn)品研發(fā)過程中，張友鵬同志鉆研直流開斷技術(shù)，掌握氣流場仿真技術(shù)、自激振蕩過零開斷技術(shù)。分析了電弧電壓、諧振回路參數(shù)與直流開斷能力的關(guān)系；研究避雷器參數(shù)配置，不斷深化技術(shù)研究，積極開展技術(shù)創(chuàng)新，率先完成國內(nèi)±110kv直流轉(zhuǎn)換開關(guān)，打破國外公司壟斷局面。
厚植深耕，國際市場業(yè)績豐碩
立足于公司國際化統(tǒng)籌發(fā)展戰(zhàn)略，張友鵬同志帶領(lǐng)團隊成功研制420/800kv gis產(chǎn)品，先后中標印度斯如瓦蘭、坎伯爾，波蘭多沃及凱爾茲科沃變電站等工程60余間隔。創(chuàng)造產(chǎn)值超10億元，為公司拓展國際業(yè)務(wù)，提高國際話語權(quán)和影響力提供了堅實的技術(shù)支撐。
深挖管理、研發(fā)團隊成果豐碩
事跡材料網(wǎng) 第9篇
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至千里難，難在積跬步；成江海難，難在聚小滴。一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者，必定是一個深諳大與小的辨證關(guān)系，立足當前，放眼未來的智者；必定是一個敢于直面困難，肩負責(zé)任的勇者；必定是一個孜孜以求，愛崗敬業(yè)的奮斗者。而xx縣長并是一位集此三者為一身的領(lǐng)導(dǎo)者，在他的帶領(lǐng)和協(xié)調(diào)下，xx縣“天網(wǎng)工程”建設(shè)仿佛在彈指一揮間成就，但成功的背后卻包含著他的無窮智慧和辛勤勞動。
高度重視是工作成功開展的前提。為促進全縣社會、政治穩(wěn)定，提高縣委、政府的應(yīng)急處突能力和打擊違法犯罪活動的能力，在上級各部門無微不至的關(guān)心和支持下，我縣著手實施了“天網(wǎng)工程”。作為“天網(wǎng)工程”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組副組長，xx縣長要求小組成員要高度重視“天網(wǎng)工程”建設(shè)工作，他指出：維護社會穩(wěn)定是一項長期、艱巨、復(fù)雜的系統(tǒng)工作，它的范圍包羅萬象，它的組成繁如星漢,它的重要承前啟后,它的時限繼往開來。我們一定要樹立甘于做小事，勇于某大事的思想，凡是有利于社會政治穩(wěn)定的工作，我們要堅決執(zhí)行；凡是有利于社會經(jīng)濟發(fā)展的工作，我們要堅決落實?！疤炀W(wǎng)工程”雖小，但作用巨大，我們一定要足夠重視，認真實施。在他的帶領(lǐng)下，全體小組成員的工作積極性高漲，工作熱情空前激發(fā)。 二、勤奮學(xué)習(xí)，是工作開展的動力。xx縣長深諳：“天網(wǎng)工程”對于我縣來講是一個全新的概念，工作無任何經(jīng)驗可循。而領(lǐng)導(dǎo)小組成員大多從事公共管理，專業(yè)知識極度欠缺。為正確指導(dǎo)工程建設(shè)，xx縣長從“天并托外地朋友介紹“天網(wǎng)工程”建設(shè)經(jīng)驗，他還抓住出差的一切機會親自調(diào)研、探索外地城市“天網(wǎng)”建設(shè)情況。他與其他其他人員一道，認真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，齊心協(xié)力，聯(lián)合攻關(guān)，解決了工程建設(shè)過程中一個又一個的技術(shù)難題。 xx縣長認為：能人并非完人，不知不為懼，無知實為恥，作為從事公共管理的領(lǐng)導(dǎo)干部必須與時俱進，博覽群書，涉獵知識，更新理念，提高自我，才能順應(yīng)時展需要，才能在工作開展中做到游刃有余、事半功倍。
三、勤于指導(dǎo)，是工作成功的關(guān)鍵。
“天網(wǎng)工程”安裝過程中，xx縣長經(jīng)常親臨一線，坐陣指揮，全力指導(dǎo)。他常與安裝人員促膝交談，了解掌握一線工作中的疑難問題，并及時給予了解決；他精打細算，在確保工程質(zhì)量和進度的前提下，想盡一切辦法節(jié)省工程開支。在施工管理中，他認真負責(zé)，一絲不茍，嚴把質(zhì)量關(guān)，當設(shè)備安裝沒有達到方案要求時，他毫不猶豫讓施工人員拆除重裝；當電線桿上的施工人員行動不便時，他及時傳遞各種必須工具，施工人員激動地說：“袁縣啊，你比我們老板還周到”；當遇見重大問題時，他總是召集人員以地為席，現(xiàn)場辦工解決問題。在他的嚴格要求和感召下，工人們干活更認真了，干出來的活也更漂亮。在實際工作中，他善于思考，積極創(chuàng)新，潛心研究。為了弄清一組數(shù)據(jù)，他常常忘記了吃飯；為了解決一個難題，他常常加班到深夜；為了攻克一個又一個難關(guān)，他不厭其煩，反復(fù)揣摩，直到破解。
四、善于發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是工作開展的推動力.
事跡材料網(wǎng) 第10篇
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隨著通訊市競爭的加劇，寬帶等數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)是其他運營商競爭的重點業(yè)務(wù)。20*年2月，通過崗位競聘他被聘任為公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)維護工作。他充分熟悉到這是一項工作的重要性和艱巨性，于是他下定決心要把這項工作做好。20*年*網(wǎng)通寬帶業(yè)務(wù)正處于大發(fā)展時期，網(wǎng)絡(luò)正在加緊建設(shè)擴容階段。為加快寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展，進步市場占有率。他結(jié)合公司網(wǎng)絡(luò)實際和業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域，對縣城寬帶網(wǎng)絡(luò)進行公道優(yōu)化，拓寬覆蓋范圍，公道建設(shè)了城域網(wǎng)，加快了寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、寬帶容量擴容中，無論是公路沿線的電線桿上，還是高樓樓頂、污水橫流的地下管道都是他的工作現(xiàn)場，條件極為艱苦，他總是沖在前頭。20*年12月，正值裝機*的時候，又面臨我分公司印刷廠模塊局機房設(shè)備搬遷。在重重充困難眼前，他沒有想的太多，一心只想著早點完成設(shè)備搬遷和擴容，加快數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。幾天來，他白天忙于寬帶安裝、維護，晚上冒著零下5度的氣溫到機房核對數(shù)據(jù)，安裝硬件設(shè)備，修改用戶數(shù)據(jù)，手凍僵了、腳站麻了，他就座在機房地板上休息一下繼續(xù)工作。就這樣連續(xù)二天只爭朝夕，趕時間搶進度，比原計劃提前一個工作日完成了兩個模塊局設(shè)備擴容，滿足了廣大寬帶客戶通訊需求。每當提到這些，余孝逵布滿青春與聰明的臉上總會露出孩子般燦爛的微笑：
“這些都是我應(yīng)該做到的，干工作就是要對得起自己的良心，對得起領(lǐng)導(dǎo)與同道們的信任”。每次設(shè)備端口擴容或修改用戶數(shù)據(jù)后，從纜線的捆扎到機架的擺放，他都要進行仔細檢查，對各個端口數(shù)據(jù)進行具體記錄。就是在這樣的風(fēng)風(fēng)雨雨的磨練中，塑造了余孝逵甘于吃苦，樂于奉獻，敢為人先的高尚情操與樸素情懷。
卓越的企業(yè)源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工。隨著通訊市場競爭越來越激烈，客戶對通訊服務(wù)進步了更高的要求，尤其是寬帶、數(shù)據(jù)通訊等客戶通訊質(zhì)量提出了更高的要求。。余孝逵同道經(jīng)常這樣說“打鐵還得自身硬，只有埋頭苦干，潛心鉆研業(yè)務(wù)，不斷進步服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，滿足客戶通訊需求，才能促進企業(yè)更快地發(fā)展”。為進步寬帶裝維服務(wù)質(zhì)量，他努力拓寬知識面，潛心鉆研業(yè)務(wù)，努力進步專業(yè)技術(shù)水平。在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)治理上，他對全縣2000多個數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)客戶檔案進行了規(guī)范化整理，實行微機化治理存檔；在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)裝維上，他加快工作進度，進步工作效率，向社會承諾：大客戶、重要客戶的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開通、安裝時限，由公司服務(wù)質(zhì)量治理規(guī)定的7天開通改為當日開通，大大縮短了開通時限，有效提升了企業(yè)服務(wù)質(zhì)量；在員工隊伍中，他是個熱心腸，經(jīng)常幫助一些計算機基礎(chǔ)知識差的同道學(xué)習(xí)計算機知識，幫助他們解決工作中的困難；在設(shè)備維護方面，他努力學(xué)習(xí)各類知識，向有經(jīng)驗的同道學(xué)習(xí)，鉆研計算機終端維護等專業(yè)知識，積累了豐富的維護經(jīng)驗。他充分業(yè)利用業(yè)余時搜集各類技術(shù)資料，與同事及廠家技術(shù)職員探討各類故障，總結(jié)經(jīng)驗吸取教訓(xùn)，每次處理完故障時，他都要對故障現(xiàn)象進行具體的分析，提出解決的辦法，回往后寫出解決題目的心得。盡管工作很忙碌，他還不忘在努力工作之余，擠時間鉆研技術(shù)技能知識，克服重重困難刻苦學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識，進步自身綜合素質(zhì)。20*年，他結(jié)合日常網(wǎng)絡(luò)維護實際，撰寫了“寬帶維護障礙案例分析”一文榮獲信陽市通訊分公司運行維護案例分析一等獎。
20*年3月的一天，縣城一位姓張的寬帶客戶打來電話，說他家的計算機不能開機。作為維護職員他當然知道客戶計算機故障應(yīng)該不屬于他的維護范疇，可他二話沒說騎上摩托車就匆匆趕往用戶家。經(jīng)檢查后，確認用戶的計算機電源及主板被雷擊壞。他主動幫助客戶選購了新主板和電源配件，并對電腦進行軟、硬件進行安裝。用戶花了少量的用度使電腦重新修復(fù)，興奮地非要請他吃飯，被他婉言謝盡了，客戶連聲稱贊：“你們網(wǎng)通的服務(wù)真是太好了”。
