第1篇 物業(yè)安全管理人員基礎(chǔ)培訓
物業(yè)安全服務(wù)管理人員基礎(chǔ)培訓
單兵隊列培訓
1.軍人軍姿:
頭要正,頸要直,挺胸收腹,不斜肩,兩臂下垂,臀部不向后翹,身體上下呈一條直線,五指自然并攏,拇指貼在食指第二個關(guān)節(jié),中指貼著褲縫,兩眼平視。
2.停止間轉(zhuǎn)法:
停止間轉(zhuǎn)法分為向左、向右、向后三種轉(zhuǎn)體方法,要做到“快、頓、穩(wěn)”:轉(zhuǎn)體快,兩臂夾緊,身體不要晃動;靠腳時稍有停頓,手臂不要外掃,也不要跺腳;站得要穩(wěn)。
3.齊步與立正:
聽到“齊步――走”口令后,踏出左腳,約75厘米著地,身體重心前移,右腳按此動作向前擺臂到第四顆紐扣高,離身體約25厘米,不超過衣縫線,向后擺臂離身體約30厘米,步速112~116步/分鐘;聽到“立――正”的口令后,左腳再向前邁大半步著地,兩腿挺直,右腳取捷徑迅速靠攏左腳,成立正姿勢。
4.正步與立正:
聽到“正步――走”口令后,繃緊腳尖,小腿帶動大腿,左腳向正前方踢出,腳掌離地約25厘米,與地面平行,約75厘米適當用力使全腳掌著地,身體重心前移;右腳按此動作;向前擺臂,肘部彎曲,手腕下沿擺到第三顆紐扣高,離身體約10厘米,向后擺臂,離身體約30厘米,步速110~115步/分鐘。聽到“立――正”的口令后,左腳再向前邁大半步著地,兩腿挺直,右腳取捷徑迅速靠攏左腳,成立正姿勢。
5.跑步與立正:
聽到“跑步――”預令后,兩手迅速握拳,提于腰際,同腰帶同高,掌心向內(nèi)聽到“走”口令后,上體微向正前傾,兩腿彎曲,同時左腳躍出約85厘米,前腳掌先著地,身體重心前提;右腳按此動作;兩臂前后自然擺動,擺動時“前不露肘,后不露手”,兩拳離身體約5厘米,步幅85厘米,步速170~180步/分鐘。
聽到“立――定”的口令后,繼續(xù)跑兩步,然后左腳向前邁大半步著地,右腳向內(nèi)靠攏左腳,同時放下雙手,成立正姿勢。
6.敬禮:
上體筆直,右手取捷徑迅速抬起,手指自然并攏,手腕與小臂平直,不得彎曲,大臂抬到與肩一條直線,手指距帽檐接縫處約2厘米,兩眼平視前方。
軍事體能培訓
1.每日早操跑步2千米。
2.120秒以內(nèi)爬樓20層(可視情況更改)。
制度和業(yè)務(wù)培訓
1.公司規(guī)章制度。
2.部門規(guī)章制度。
3.安全服務(wù)管理相關(guān)法律法規(guī)。
4.緊急事件應(yīng)急方案。
5.逃生及急救常識。
服務(wù)禮儀培訓
1.正確的服務(wù)意識。
2.形象禮儀。
3.基本禮貌服務(wù)用語。
第2篇 物業(yè)行政管理安全管理規(guī)定
物業(yè)行政管理之安全管理規(guī)定
本公司各部門應(yīng)隨時注意工作環(huán)境安全與衛(wèi)生設(shè)施,以維護員工身體健康。員工應(yīng)遵守公司有關(guān)辦公安全及消防、個人安全的有關(guān)規(guī)定。
1.辦公安全
1.1 來訪者必須在接待者的陪同下方可進入公司范圍。來訪者不可單獨在辦公場所進出。
1.2 公司員工應(yīng)注意保管好公司文件,不得泄露或讓非相關(guān)人員傳閱,保守商業(yè)機密是每個員工應(yīng)遵守的紀律之一。凡廢棄、復印有錯漏、重復的機密文件須及時銷毀,不得隨意亂棄。
1.3 所有公司電腦上的軟件和文件均屬公司財產(chǎn),不得用作私人用途或提供給其他公司各部門,管理電腦的員工應(yīng)注意電腦的加密,應(yīng)定期更換密碼。
1.4 員工外出離開辦公室要檢查空調(diào)、電腦、電燈、門窗等是否關(guān)好門。出入辦公室隨手關(guān)門。
2.消防安全
2.1 節(jié)假日、周末休息日必須檢查關(guān)閉辦公室內(nèi)所有電源。
2.2 如發(fā)生火警,不論程度大小,必須保持冷靜,并立刻報告上級領(lǐng)導處理,呼叫援助。
2.3 使用電器須防止電線負荷過重。
2.4 公司辦公室及房間內(nèi)禁止存放各種易燃易爆物品。
2.5 樓梯、過道、出口處嚴禁堆放物品。
2.6 吸煙者離開前必須注意熄滅煙頭。
2.7 員工宿舍及餐廳需小心煙火。
2.8 火警電話:119。
3.個人安全
3.1 員工在工作中應(yīng)遵循工作指導安全操作。
3.2 員工在工作時間外應(yīng)注意個人安全,遵守交通規(guī)則,做好自我保護措施。
3.3 報警電話:110
3.4 急救電話:120
第3篇 某物業(yè)小區(qū)消防安全管理規(guī)定
1、嚴禁占用、堵塞小區(qū)內(nèi)的消防通道和安全疏散路口,嚴禁損壞消防設(shè)備設(shè)施,不得挪用消防器材,不得將消防用水作為民用;
2、小區(qū)內(nèi)嚴禁攜入、儲存易燃易爆等危險品;
3、各裝修單位應(yīng)嚴守防火規(guī)范,凡屬有一定危險的作業(yè)由管理處批準方可施工,嚴禁亂接、亂拉電線等違章作業(yè)行為的發(fā)生;
4、注意防火,在施工結(jié)束時,應(yīng)切斷電源,并檢查確實沒有火災(zāi)隱患方可離開施工現(xiàn)場;
5、各住戶必須嚴格遵守消防管理規(guī)定,如有火災(zāi)發(fā)生及時報警,并在保護安全的情況下協(xié)助滅火工作;
6、管理公司將定期對工作人員及業(yè)主進行防火的安全教育,并定期檢查消防器材,定期進行消防演習;
7、小區(qū)內(nèi)嚴禁燃放煙花、炮竹;
8、安全的使用煤氣及灶具,使用家用電器不可超負荷使用;
9、如有火災(zāi)發(fā)生,立即報警,及時通知管理公司,正確報告火情及現(xiàn)場情況;
10、釀成火災(zāi)后,除滅火人員外,其他人員應(yīng)及時有序地將物品轉(zhuǎn)移到安全地帶,以免人員傷亡和財產(chǎn)損失。
第4篇 物業(yè)公司質(zhì)量環(huán)境安全目標管理方針
物業(yè)公司質(zhì)量、環(huán)境、安全目標及管理方針
質(zhì)量/環(huán)境/安全管理方針
諸多事例表明:產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)異品質(zhì),環(huán)境保護的優(yōu)秀業(yè)績,保證員工安全與健康的良好記錄,是一個先進的現(xiàn)代化的企業(yè)標志,正基于此,本公司決定依據(jù)iso9001:2000、iso14001:1996、ohsas18001:1999三個標準建立一個質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生一體化的管理體系。我們鄭重向用戶、向社會承諾我們要以一流的服務(wù),科學的管理為廣大用戶提供'明明白白,實實在在'的服務(wù),為員工提供安全、衛(wèi)生的工作條件,為所有相關(guān)方提供優(yōu)美適宜的環(huán)境。為此我們將堅持:
1. 創(chuàng)建安全舒適清潔優(yōu)美的居住和工作環(huán)境,提供及時周到的服務(wù);
2. 以用戶滿意為衡量我們服務(wù)工作的最終標準,持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量;
3. 遵守所有有關(guān)的法律法規(guī)的要求;
4. 強化人力資源管理,培養(yǎng)員工的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全衛(wèi)生意識以及崗位工作與環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生相關(guān)問題的理解能力,對在質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生方面作出突出貢獻的員工進行表彰和獎勵;
5. 將質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生方針公諸于所有員工及相關(guān)方,使其在公眾中生效。我們要與合作伙伴一起,不斷提高我們的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生標準,實現(xiàn)持續(xù)改進。我們的最終目的就是追求最大限度的不發(fā)生事故,不損害員工的健康,不破壞自然環(huán)境。
6. 加強污染防治,減少以至消除現(xiàn)有的污染廢棄物及其產(chǎn)生的污染;采取積極措施,消除和減少化學危險品的作用,控制有害能量的釋放;
7. 建立一套完整的應(yīng)急措施應(yīng)對一切意外事故的發(fā)生;配備完善的消防系統(tǒng)和應(yīng)急設(shè)施,并使該系統(tǒng)可靠、有效;
8. 有效利用資源,減少能源和水的使用,重復利用、回收再造以減少浪費。將環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生因素納入采購決策;
9. 我們將針對上述方針、策劃相應(yīng)的可測量的目標指標,定期進行內(nèi)審和管理評審,實現(xiàn)不斷監(jiān)測和改進管理績效;
10. 為保證方針的實現(xiàn),提供必要的人力、物力和財力資源支持。
質(zhì)量/環(huán)境/安全目標
1. 為顧客提供安全、優(yōu)美、適宜、方便的生活和工作環(huán)境;
2. 全體員工自覺遵守職業(yè)道德和公司各項規(guī)章制度;
3. 完整的質(zhì)量記錄資料;
4. 管修人員以上的員工持證上崗率達100%;
5. 環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理達市級標準100%;
6. 供水供電設(shè)備完好率達98%以上,消防設(shè)備完好率達100%,消防供水率100%,電梯運行率98%;
7. 公共設(shè)施、房屋完好率達98%以上;
8. 業(yè)主(含相關(guān)方)對區(qū)內(nèi)物業(yè)管理滿意率達95%以上,有效投訴處理率100%;
9. 所接管的新物業(yè)在符合'創(chuàng)優(yōu)'標準的條件下,交付使用兩年后'市優(yōu)'達標率100%,舊物業(yè)兩年后'區(qū)優(yōu)'達標率100%;
10. 全公司管理人員質(zhì)量/環(huán)境/安全知識培訓20h.人/年以上, 操作員工10h.人/年以上;
11.各部門用水、用電的消耗三年內(nèi)每年比上年降低3%,紙張的消耗每年比上年降低5%;
12.廢氣排放達到國家有關(guān)標準要求;
13.所有固體廢棄物100%安全合法處置;
14.發(fā)電機噪聲的排放達到gb12348-90二類標準,晝間60分貝,夜間50分貝;
15.殺蟲劑、清潔劑的保管及使用符合環(huán)境保護法規(guī)要求,做到低污染、低毒害;
16.所管轄的小區(qū)無重大安全/環(huán)境事故、事件。
總經(jīng)理:
日期:二
第5篇 物業(yè)公司環(huán)境安全管理方案管理程序
環(huán)境管理程序文件
--物業(yè)公司環(huán)境、安全管理方案管理程序
1.0目的
明確制定環(huán)境/安全管理方案的方法和步驟,以確保環(huán)境/安全目標、指標得以實現(xiàn)。
2.0 適用范圍
適用于公司環(huán)境/安全管理方案的制定和控制
3.0 職責
3.1 公司質(zhì)量/環(huán)境/安全管理委員會組織制定并評審環(huán)境/安全管理方案。
3.2 總經(jīng)理負責批準《環(huán)境/安全管理方案》。
3.3 各部門經(jīng)理組織《環(huán)境/安全管理方案》實施。
3.4 品質(zhì)部負責《環(huán)境/安全管理方案》實施的跟蹤驗證及組織方案修改的評審。
4.0 工作程序
4.1 環(huán)境/安全管理方案的制訂與評審
4.1.1 由公司質(zhì)量/環(huán)境/安全管理委員會依據(jù)環(huán)境目標、指標,結(jié)合所確定的重大環(huán)境因素組織環(huán)境/安全管理方案的編制,并對方案進行可行性分析,包括對技術(shù)可行性、成本、效益、改進環(huán)境表現(xiàn)等進行分析評價,評價過程記錄在《環(huán)境/安全目標、指標評審記錄表》中。
4.1.2 通過評審的環(huán)境/安全管理方案應(yīng)提交總經(jīng)理批準。
4.2 環(huán)境/安全管理方案的要求
4.2.1 環(huán)境/安全管理方案要保證環(huán)境目標、指標的有效完成,應(yīng)確定完成這些任務(wù)、行動措施的順序、時間、人員職責和具體方法,必要時可包括實施方案的預算。
4.3 環(huán)境/安全管理方案的發(fā)放管理
4.3.1 經(jīng)總經(jīng)理批準的環(huán)境/安全管理方案由品質(zhì)部受控發(fā)放至各相關(guān)部門。
4.3.2環(huán)境/安全管理方案是動態(tài)文件,當環(huán)境/安全目標、指標發(fā)生更改時,有新技術(shù)、新材料問世時,或執(zhí)行中有重大問題時,應(yīng)對環(huán)境/安全管理方案重新評審、修訂,修訂后的管理方案應(yīng)履行原審批手續(xù),進行發(fā)放。
4.4 《環(huán)境/安全管理方案》的實施
4.4.1 各部門負責根據(jù)方案的要求組織實施。
4.5 《環(huán)境/安全管理方案》的跟蹤驗證
4.5.1 品質(zhì)部每月定期對環(huán)境/安全管理方案的實施情況進行跟蹤,并將詳細情況記錄在《環(huán)境/安全方案實施跟蹤記錄表》中,對出現(xiàn)的問題要及時解決,必要時啟動《不合格/糾正預防措施控制程序》。
4.5.2管理者代表負責將環(huán)境/安全管理方案執(zhí)行情況提交管理評審。
4.6 《環(huán)境/安全管理方案》的修改
4.6.1 《環(huán)境/安全管理方案》在下列情況下應(yīng)進行及時的調(diào)整、修訂:
a. 公司物業(yè)管理服務(wù)作業(yè)狀態(tài)發(fā)生變更;
b.公司環(huán)境/安全管理目標和指標發(fā)生重大變化;
c.增加新的物業(yè)管理服務(wù)項目;
d.由于管理評審或?qū)徍艘?
e.其他因素影響。
4.6.2 《環(huán)境/安全管理方案》需要修訂時,公司品質(zhì)部對相關(guān)部門和管理處提出要求,或直接由相關(guān)部門和管理處進行修改,由公司管理委員會評審,報公司總經(jīng)理審批準后執(zhí)行。
5.0 相關(guān)文件
5.1《不合格/糾正預防措施控制程序》(zh*-tp-11)
6.0 質(zhì)量記錄
6.1《環(huán)境/安全管理方案》(zh*-ep-02-1/a)
6.2《環(huán)境/安全管理方案評審記錄表》(zh*-ep-02-2/a)
6.3《環(huán)境/安全方案實施跟蹤記錄表》(zh*-ep-02-3/a)
6. 4《環(huán)境/安全目標、指標評審記錄表》(zh*-ep-02-4/a)
第6篇 華興物業(yè)公司安全管理總則
物業(yè)公司安全管理總則
一、總經(jīng)理是公司安全管理工作的第一負責人;各管理處主任是管理處安全管理工作的第一責任人。
二、各管理處要根據(jù)公司對安全工作的要求,結(jié)合各自的實際情況分別制定安全管理制度,把安全管理工作納入對管理處講評、考核、及評比的依據(jù)之一。
三、對新員工由安全秩序部負責進行安全知識、防范技術(shù)的培訓,未經(jīng)安全、消防培訓不得上崗。
四、公司每季組織一次安全檢查,各管理處每月組織一次安全檢查,如遇節(jié)日及重大會議、活動,隨時組織檢查,對檢查的各種安全隱患應(yīng)立即改正。屬于本職范圍不能解決的應(yīng)在采取臨時安全措施的同時上報公司安全管理委員會。
第7篇 某物業(yè)園區(qū)安全管理方案
物業(yè)園區(qū)安全管理方案
一、管理目標
1、統(tǒng)一服裝,持證上崗,文明值勤。
2、指揮車輛遵章行駛,有序停放;確保出入口暢通,維護交通安全。
3、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)無重大刑事責任案件、無重大道路交通責任事故、無重大火災(zāi)責任事故。
二、管理方式
在管理處設(shè)置保安部,由保安主管負責整個園區(qū)的安全管理。管理方式實行
三班三運轉(zhuǎn),由公司保安總部和管理處雙層管理。
三、安全管理內(nèi)容及要求
(一)安全防范
園區(qū)的安全管理工作是物管工作的重中之重。我司將通過配置的智能化系統(tǒng)和成熟的保安措施,采取'人防'與'技防'相結(jié)合的管理模式,實施全天候保安管理,維護園區(qū)及業(yè)主的生命和財產(chǎn)安全。
管理內(nèi)容
1、常規(guī)防范
采取24小時門崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式,并設(shè)置專職車管員進行車輛停放管理,以協(xié)助公安部門維護本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序,防止和制止任何危及或影響園區(qū)安全的行為。
2、技術(shù)防范
運用園區(qū)報警監(jiān)控系統(tǒng),對園區(qū)內(nèi)的安全情況實施24小時監(jiān)控。
管理要求
1、實行準軍事化管理,制定各項保安管理制度和獎懲措施。
2、做好培訓工作,開展系統(tǒng)化軍事素質(zhì)培訓。
3、加強對保安人員法制教育和行為規(guī)范教育,要求服裝統(tǒng)一,佩證上崗,言語文明,舉止得當。
4、嚴格執(zhí)行保安巡邏制度,確保安全防范質(zhì)量。
(二)道路交通管理
管理內(nèi)容
1、引導車輛安全行駛和停放,確保地面、停車庫和消防通道暢通,制止無故使用車載報警器或隨意鳴喇叭;
2、巡視車輛停放情況,如發(fā)現(xiàn)車輛門、窗未關(guān)好,及時通知車主,以防車內(nèi)物品失竊;
3、保安員對園區(qū)內(nèi)部車輛實施全面管理,建立詳細的車輛管理檔案。對臨時在地面泊位停放的車輛,執(zhí)勤門崗應(yīng)做好詢問和登記工作,并發(fā)放臨時出入證。
管理措施
1、制訂車輛交通管理辦法;
2、做好園區(qū)交通管理宣傳工作;
3、建立完善的車輛管理檔案。
四、停車服務(wù)管理
管理內(nèi)容
1、保持良好的秩序,明確園區(qū)內(nèi)車輛停放區(qū)域;
2、地面及地下停車庫設(shè)立完善的車輛行駛標識和警示牌(含:行駛方向、行駛路線、限速、限高、禁鳴、禁煙火標識等);
3、對地下停車庫中業(yè)主專用的車位,車輛管理員應(yīng)做好相關(guān)標識,阻止和勸誡其它車輛不得占用此車位。
管理措施
1、建立地面、地下停車場管理規(guī)定;
2、設(shè)置車輛管理員(地面泊位由巡邏保安兼管);
3、做好園區(qū)車輛停放管理宣傳工作。
車輛損壞設(shè)施設(shè)備事故處理措施
1、應(yīng)立即通報保安主管,并記錄駕駛?cè)说男彰?、駕駛執(zhí)照號碼、身份證號碼、住址及車牌號碼。
2、記錄旁證人姓名、住址及聯(lián)系方式。如有條件可拍照留證。
3、詳細記錄駕駛?cè)藫p壞設(shè)施設(shè)備的經(jīng)過。
4、通知工程維修人員到場結(jié)算修復受損設(shè)施設(shè)備所需資金的數(shù)額。
5、讓駕駛?cè)藭娲_認責任及承諾賠償?shù)姆绞郊邦A付保證金。
6、如有必要,經(jīng)領(lǐng)導同意后報警處理。
五、消防管理
管理內(nèi)容
1、加強消防監(jiān)控園區(qū)的管理。
2、保持消防通道的暢通。
3、嚴禁攜帶、儲藏易燃易爆物品。
4、做好園區(qū)消防器材的管理和維護。
5、防止電器短路、超負荷用電等引發(fā)火災(zāi)因素。
6、嚴格執(zhí)行防火管理制度。
7、對機房等園區(qū)消防重點部位做好消防管理工作。
8、制訂消防設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)維護保養(yǎng)制度,并加強對其的管理。
9、加強與消防部門的聯(lián)系。
管理措施
1、制訂并落實消防管理制度和消防安全責任制度,做到責任落實、器材落實、檢查落實。
2、制訂消防事故處理預案及應(yīng)急流程,防患于未然。
3、建立義務(wù)消防隊,每月組織一次消防安全學習,每季組織一次消防演習。
4、定期進行消防檢查,預防為主,防消結(jié)合,發(fā)現(xiàn)隱患,及時消除。
5、嚴格落實防火管理制度,充分做好各項防范措施。
6、制訂園區(qū)各消防重點部位消防管理制度,并根據(jù)'誰主管,誰負責'的消防原則,消除一切火險隱患。
7、針對各消防設(shè)施設(shè)備、器材,制訂各類型系統(tǒng)設(shè)備的維護保養(yǎng)計劃,并狠抓落實,使之始終處于完好狀態(tài)。
8、積極開展消防安全宣傳教育,定期向業(yè)主(使用人)傳授消防常識。
9、發(fā)生火災(zāi),及時組織撲救并迅速向有關(guān)部門報警。
六、應(yīng)急方案或流程
(一)斗毆等暴力事件的處理預案
處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度,除非正當防衛(wèi),一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。
巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件,應(yīng)馬上用對講機或其他最快的方式報告管理處和保安部,簡要說明現(xiàn)場的情況(地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器)。如能處理的,即時處理;否則監(jiān)視現(xiàn)場,等待管理處和保安部的指令。
保安部接報后視情況派適當數(shù)量的保安員立即到場制止,將肇事者帶往保安室接受調(diào)查。如場面無法控制,應(yīng)盡快報公安機關(guān)。
斗毆事件中如園區(qū)的財產(chǎn)或人員受到損害,應(yīng)拍照、保護現(xiàn)場,并留下目擊者、扣下肇事者,作詳細調(diào)查以明確責任和落實賠償。
如涉及刑事責任,應(yīng)交公安機關(guān)立案處理。
事件中如有人員受傷要及時組織搶救,并盡快送往醫(yī)院。
(二)盜竊等破壞事件的處理預案
巡查發(fā)現(xiàn)或接報園區(qū)內(nèi)有人盜竊,應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠,
用對講機、消防電話或其他方式盡快報告保安部,簡要說明現(xiàn)場情況,監(jiān)視現(xiàn)場等待保安部的指令。
保安部接報后,應(yīng)迅速派適當數(shù)量的保安人員到場制止,設(shè)法抓獲肇事者,帶往保安值班調(diào)查處理。
事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害,應(yīng)拍照或錄像,并保護現(xiàn)場,留下目擊者,做詳細調(diào)查,以明確責任、落實賠償。
如涉及刑事責任,應(yīng)交公安機關(guān)立案處理。
治安情況處理流程
作案人在未發(fā)現(xiàn) 發(fā)現(xiàn)
園區(qū)外 作案人作案人
第8篇 后勤服務(wù)部物業(yè)管理員安全責任制
1 范圍
1.1 本標準規(guī)定了**發(fā)電有限公司后勤服務(wù)部物業(yè)管理員在安全管理工作中應(yīng)負的責任與要求,檢查與考核。
1.2 本標準適用于**發(fā)電有限公司后勤服務(wù)部物業(yè)管理員的安全管理工作。
2 引用標準
《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》中華人民共和國主席令(第七十號)2002.06.29
《中國**集團公司系統(tǒng)安全生產(chǎn)責任制管理辦法》**集團制(2005)41號
《中國**集團公司安全生產(chǎn)工作規(guī)定》**集團制(2010)17號
《電力企業(yè)各級領(lǐng)導人員安全生產(chǎn)職責規(guī)定》電安生「1996」640號
《**股份有限公司發(fā)電企業(yè)主要生產(chǎn)管理崗位安全生產(chǎn)職責》(2006)95號
3 安全管理工作應(yīng)負的責任與要求
3.1物業(yè)管理員在物業(yè)管理處主管的領(lǐng)導下,物業(yè)管理員對責任區(qū)內(nèi)的安全管理工作負有直接責任。對責任區(qū)范圍內(nèi)的清潔、衛(wèi)生及設(shè)施的安全負有責任。
3.2 認真貫徹執(zhí)行后勤服務(wù)部安全管理的規(guī)章制度、上級有關(guān)指示和要求,及時糾正所轄責任區(qū)內(nèi)安全管理工作中的失職和違章行為。
3.3 協(xié)助物管處主管編制管理處的安全管理工作有關(guān)的規(guī)定和與安全管理有關(guān)的規(guī)章制度,并根據(jù)實際情況,及時進行修訂、補充、完善。
3.4 堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,物業(yè)管理員應(yīng)正確履行本職工作,進行安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時消除。
3.5 經(jīng)常檢查、了解、掌握設(shè)施的安全情況。
3.6 樹立良好服務(wù)的思想,負責管理處的保潔衛(wèi)生、安全等管理工作。
3.7 積極參加公司和管理處安全日活動,及時總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓,增強安全意識,提高服務(wù)技能和安全防護能力。
3.8 參加對所轄責任區(qū)的事故和其他的異常情況時的調(diào)查處理,按“四不放過”的原則,進行原因分析,劃分責任,制訂防范措施,避免類似事故重復發(fā)生。
3.9 負責責任區(qū)及設(shè)施的安全管理和防火、防盜工作。
4 檢查與考核
4.1 本標準由**發(fā)電有限公司安全監(jiān)察部和后勤服務(wù)部進行檢查與考核。
4.2 本標準與《**發(fā)電有限公司經(jīng)濟責任制》、《**發(fā)電有限公司工作標準》、《**發(fā)電有限公司安全工作獎懲標準》一并考核。
5 附加說明
本標準由后勤服務(wù)部、安全監(jiān)察部起草
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第9篇 物業(yè)公司質(zhì)量環(huán)境安全管理委員會注冊安全主任職責
1、認真宣傳黨的安全生產(chǎn)方針、政策和國家勞動安全衛(wèi)生法律、法規(guī)、公司的安全生產(chǎn)的規(guī)章制度的執(zhí)行情況實行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查。
2、編制公司安全生產(chǎn)規(guī)劃和勞動保護措施、計劃,并監(jiān)督、檢查勞動保護措施經(jīng)費的合理使用和勞動保護措施計劃完成情況。
3、定期組織安全生產(chǎn)檢查,提出整改意見,督促有關(guān)部門及時解決不安全、不衛(wèi)生問題,有權(quán)制止違章操作、違章作業(yè)。
4、督促、協(xié)助有關(guān)部門制定和貫徹安全管理制度和安全技術(shù)規(guī)程,審批危險作業(yè)的安全方案、檢查安全技術(shù)規(guī)程的執(zhí)行情況。
5、負責傷亡事故統(tǒng)計、分析,參加事故調(diào)查,提出防止傷亡事故的措施。
6、協(xié)助有關(guān)部門對員工進行安全生產(chǎn)的宣傳、培訓、教育工作。
7、根據(jù)公司的安全情況,在向公司領(lǐng)導報告工作的同時,也向勞動行政部門和上級安全機構(gòu)反映情況。
第10篇 某物業(yè)安全員對講機使用管理規(guī)定
物業(yè)安全員對講機使用管理規(guī)定
⒈對講機(包括零配件)是為安全員執(zhí)行勤務(wù)時所配備的專用通訊器材,由安全秩序部統(tǒng)一管理,嚴格發(fā)放。任何人不得擅自動用。
⒉對講機的使用范圍及人員由安全秩序部部長根據(jù)工作需要確定,對講機的發(fā)放管理工作由安全秩序部負責,嚴格登記對講機的型號、配件及數(shù)量并造冊建檔,履行發(fā)放手續(xù),不得擅自擴大發(fā)放范圍。
⒊嚴禁利用對講機相互逗鬧、漫罵、聊天或講工作之外的其它事宜。在樓宇中使用時,要調(diào)小音量,避免影響業(yè)主休息,引起投訴。
⒋通話要使用普通話,簡潔明了語言規(guī)范。遇使用對講機發(fā)生信息沖突時,要根據(jù)情況的輕重緩急,簡短通話,不得爭搶或干擾他人使用。
⒌使用對講機的全體人員必須精心愛護對講機及其配件,由專人負責及時充電保證正常使用。人為損壞或丟失由責任者賠償,領(lǐng)班亦負相應(yīng)責任。
⒍安全主管應(yīng)對各崗的使用情況進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,影響正常使用的機器及時安排維修。
⒎班與班之間交接對講機,交班領(lǐng)班應(yīng)認真檢查對講機的整體狀況、功能狀況、對講機零件及附屬設(shè)備,由接班領(lǐng)班仔細檢查后,在交接記錄上驗收簽字,兩班交接對講機須雙方領(lǐng)班同時在場交接,方可完成此項任務(wù)。接時發(fā)現(xiàn)問題,由交班領(lǐng)班負責調(diào)查直接責任者,如未進行交接或交接后再發(fā)現(xiàn)或出現(xiàn)問題,接班領(lǐng)班負責。
⒏對講機系消防保安裝備器材,一律不外借,特殊情況使用對講機,無其他通訊器材代替工作時,報安全秩序部部長審批,嚴格履行借用手續(xù),要有借條、有歸還驗收,使用過程必須按此規(guī)定執(zhí)行。
⒐對違反規(guī)定者,將對責任人根據(jù)情節(jié)及損壞對講機、零配件的程度,給予行政紀律處罰,并責令責任人經(jīng)濟賠償。
第11篇 物業(yè)管理公司安全管理規(guī)定3
物業(yè)管理公司安全管理規(guī)定(三)
一、公司來訪人員統(tǒng)一在崗亭登記,如找人可用電話聯(lián)系,私事可在非工作時間內(nèi)接見,不得無故在公司或宿舍區(qū)域長期逗留。保安員或各部門有義務(wù)予以勸離公司。
二、凡離職人員,行政部將在離職當天下發(fā)名單至保安部,由保安部執(zhí)行'離職人員一個月內(nèi)不得進入公司所屬區(qū)域'規(guī)定,違者將追究保安隊員失職責任。
三、公司員工下班應(yīng)主動接受安全檢查和紀律監(jiān)督,嚴禁在公共區(qū)域內(nèi)(公司至停車場區(qū)域)衣冠不整(穿背心、短褲、拖鞋),下班后嚴禁在工作區(qū)域內(nèi)逗留或未經(jīng)批準進入公司禁區(qū)(配電房、電腦房、財務(wù)部、倉庫及行政辦公區(qū)),違者將追究當事人和區(qū)域負責人責任。
四、履行物品進出、領(lǐng)用程序,防止公司財物流失或可疑物品進入,凡從各通道進出商品、貨物或其它包裹均需相關(guān)部門負責人簽字(保管或部門經(jīng)理),保安員必須嚴格檢查,否則發(fā)現(xiàn)漏檢一次或手續(xù)不齊處罰當班保安5-20元,保安部負責人負20%的連帶責任。發(fā)生財物流失損失,由當班人員負責賠償,部門經(jīng)理負20%的連帶責任。
五、各部門由于管理不善或工作失職造成公司人身、財物損失按《安全經(jīng)營責任狀》進行處理。
六、各部門負責人必須加強對本部門員工公共區(qū)域的安全操作督導和檢查,如因高險、地濕、失火或其它工作失誤發(fā)生客人、員工人身財產(chǎn)損失,由部門負責人承擔相應(yīng)責任。
七、全體員工要積極發(fā)現(xiàn)、檢查、舉報和制止各種安全隱患,對維護公司人身和財產(chǎn)安全作出重大貢獻者,公司將給予相應(yīng)的物質(zhì)和精神獎勵。
八、本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行,由行政部負責解釋。
簽署人:物業(yè)管理有限公司
第12篇 某物業(yè)管理安全管理概述培訓講義
物業(yè)管理安全管理概述培訓講義
學習目的: 通過學習,了解物業(yè)管理安全護衛(wèi)員的涵義、工作特點、、基本任務(wù)、作用
學習內(nèi)容 :
一、 物業(yè)管理安保的涵義
安全保衛(wèi)的對象:房屋建筑,附屬設(shè)備和公共設(shè)施。
物業(yè)管理的要求:以人為本,保護業(yè)主與使用人的生命與財產(chǎn)安全
物業(yè)管理安保定義:是通過現(xiàn)行的科學技術(shù)手段,依靠各種先進設(shè)備與工具,防止和終止任何危急或影響物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主或使用人的生命財產(chǎn)與身心健康的行為與因素,確保業(yè)主或使用人人身不受到傷害,財物不受損失,工作、生活秩序正常。
舉例:電線短路,電梯關(guān)人,水管爆裂,火警,偷盜、噪聲、自然災(zāi)害,人為事故,流氓活動以及各種破壞活動的預防和制止,
二、物業(yè)管理安保工作特點
隨著我國城市化建設(shè)的發(fā)展,現(xiàn)代化城市建設(shè)普遍實行綜合開發(fā),配套建設(shè),各種配套設(shè)施齊全的綜合性物業(yè)越來越多。物業(yè)內(nèi)不僅包括各類住宅、寫字檔,還有各種配套設(shè)施、設(shè)備
如商業(yè)服務(wù)設(shè)施,文化、衛(wèi)生、體育設(shè)施,娛樂、休閑設(shè)施以及綠化、環(huán)境保護設(shè)施,辦公設(shè)備等。其具有以下特點:
現(xiàn)代城市物業(yè)轄區(qū)的特點:
① 居住人口多,規(guī)模大
② 綜合配套程度高,各類商業(yè)服務(wù)設(shè)施齊全
③ 治安,消防和交通設(shè)施齊全,標準高
治安、消防和交通安全管理特點
① 業(yè)主對治安、消防和交通安全管理的要求高
解釋:物業(yè)不僅是人們生活,休息的場地,而且是人們文化,娛樂,休閑的場所,同時還是人們工作的場所。因此業(yè)主對生活環(huán)境質(zhì)量,精神文化質(zhì)量的要求高,越來越重視人身的價值和人的生命財產(chǎn)安全。因而對影響到人的生命財產(chǎn)安全和生活環(huán)境質(zhì)量的治安,消防和交通安全管理要求就大大提高。
② 社區(qū)內(nèi)治安、消防和交通管理的難度大
解釋:由于現(xiàn)代化社區(qū)是綜合配套的小區(qū)組合,居住人口多建筑物種類和數(shù)量多而大,道路密度大,來往車輛和人口也多,治安,消防和交通管理要求高,因而管理難度大。同時,從物業(yè)管理角度看,社區(qū)內(nèi)治安,消防和交通管理是非執(zhí)法管理,不同于公安派出所,交警大隊,消防大隊的執(zhí)法管理,兩者間的職責,權(quán)利范圍根據(jù)法律規(guī)定是不同的,與執(zhí)法管理相比,管理難度大
③ 針對性強 ④ 管理集中統(tǒng)一 ⑤ 專業(yè)執(zhí)法和非專業(yè)執(zhí)法相結(jié)合
三、物業(yè)管理安保工作的基本任務(wù)、作用和準則
基本任務(wù)
工作性質(zhì)劃分:治護管理,消防管理、交通管理。
治護管理的基本任務(wù):
a、開展調(diào)查研究,預防和打擊違法犯罪分子的破壞活動。
b、進行社區(qū)內(nèi)部治護管理,同治安災(zāi)害事故作斗爭,積極參與內(nèi)部治安的綜合治理。
c、嚴格安全防范措施,確保社區(qū)內(nèi)居民生命和財產(chǎn)安全。
d、廣泛開展治安安全宣傳教育。
消防安全管理的基本任務(wù):
a、制定本社區(qū)的消防工作計劃,以及本社區(qū)重點部位的放火措施和滅火預案。
b、積極開展對社區(qū)居民的消防宣傳教育和消防安全培訓,普及消防知識。
c、積極預防本社區(qū)內(nèi)火災(zāi)的發(fā)生,定期進行防火檢查,及時發(fā)現(xiàn),消除火災(zāi)隱患。
交通安全管理的基本任務(wù)
a、組織本社區(qū)交通安全管理工作,積極預防社區(qū)內(nèi)的交通事故。
b、對社區(qū)內(nèi)駕駛員,車輛,行人,道路進行管理。
c、對社區(qū)內(nèi)居民開展交通安全知識宣傳教育。
d、協(xié)助交通部門處理本社區(qū)內(nèi)的交通事故。
e、組織本社區(qū)內(nèi)駕駛員的安全業(yè)務(wù)學習,及時通報市內(nèi)交通事故情況,行使治安聯(lián)防小組的職責
② 管理空間劃分:固定崗哨、安全巡視、監(jiān)控值班。
③ 工作狀態(tài)來劃分:正常狀態(tài)(或一般狀態(tài))、緊急狀態(tài)(或非正常狀態(tài))。
2、作用
① 必須確保物業(yè)及附屬設(shè)備、公共場所、建筑地塊等,不受人為損壞、破壞或盡可能減少損失。
② 必須阻止或防止任何危及業(yè)主或使用人的生命財產(chǎn)的行為。
③ 必須終止任何影響業(yè)主或使用人身心健康的行為,維護正常的生活秩序與工作秩序,如終止噪聲、廢氣對業(yè)主或使用人的影響,維持正常的交通秩序,以及制止外來人員的干擾、騷擾。
④ 加強小區(qū)、大廈內(nèi)的精神文明建設(shè),和睦鄰里關(guān)系,減少鄰里糾紛。
⑤ 確保一方安全,打擊各種犯罪活動,同時維護社會的安定團結(jié),為改革開放與社會穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造條件。
3、準則
由于上述的不同,物業(yè)管理的安保人員在執(zhí)行任務(wù)、處理日常事務(wù)工作中,一定要“端正態(tài)度、
擺正位置、靈活機動、盡心盡職”,并把這十六個字作為安保人員處理問題的準則。
四、物業(yè)管理安全管理的組織架構(gòu)及崗位設(shè)置
不同類型,不同規(guī)模及不同管理模式的物業(yè),保安部的機構(gòu)設(shè)置不同。一般來說,物業(yè)管理規(guī)模越大,物業(yè)類型及配套設(shè)施越多,其保安機構(gòu)越大。
按保安員工作性質(zhì)和工作任務(wù)的不同,保安部一般由消防組(消防中控室),警衛(wèi)組(門衛(wèi),巡邏,電視監(jiān)控,車場),內(nèi)保等構(gòu)成。如某大廈保安部的組織架構(gòu):
經(jīng) 理
副經(jīng)理 秘 書
內(nèi)保主管 消防主管警衛(wèi)主管
內(nèi)保管理員值班員警衛(wèi)領(lǐng)班
警衛(wèi)員
根據(jù)上圖,保安部崗位設(shè)置如下:
保安部辦公室:經(jīng)理1人,副經(jīng)理1人 ,秘書1人,內(nèi)保1名,消防主管1名,警衛(wèi)主管1名。
消防監(jiān)控中心:分四班三運轉(zhuǎn),每班1人,共4人。
警衛(wèi)隊:分四班三運轉(zhuǎn),每班6人,共24人。
五、安全護衛(wèi)人員的素質(zhì)要求
保安人員應(yīng)具備的基本能力和知識結(jié)構(gòu)
1、保安人員應(yīng)具備的基本能力
① 正確理解和執(zhí)行國家法律和政策的能力
② 觀察和發(fā)現(xiàn)問題的能力
③ 科學的思維能力
④ 迅速解決問題的能力
⑤ 宣傳、組織依靠群眾的能力
⑥ 堅強的意志力和行為自制力
⑦ 刻苦的自學和創(chuàng)新能力
第13篇 物業(yè)電梯運行管理和安全預案
物業(yè)項目電梯運行管理和安全預案
為保證**項目電梯能夠安全、正常的運行和使用,特制定以下內(nèi)容:
一、電梯設(shè)有專門的責任人,并全面了解電梯的工作原理,掌握電梯運行規(guī)律,其職責是電梯的正常巡視檢查,保證運行參數(shù)在要求的范圍內(nèi),在巡查中應(yīng)做到看、聽、嗅、摸為手段,對運行中電梯的主要部位進行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知電梯專業(yè)維保單位處理,電梯責任人參與維保單位每月的電梯保養(yǎng)工作,并對維保單位工作進行監(jiān)督、確認,驗收合格后在月保養(yǎng)單上簽字。
二、電梯維保安全操作如下:
1、維修保養(yǎng)時一般須切斷電源,以免觸電、卷入引繩、輪等造成人員傷亡和設(shè)備事故。
2、因維修保養(yǎng)須停機時,須確認轎廂內(nèi)無乘客后方可停機。
3、在機頂做檢修、保養(yǎng)工作時,除判斷故障和調(diào)試需要外,禁止使用快車。
4、下底坑作業(yè)時,禁止關(guān)閉廳門,廳門口必須擺設(shè)告示牌,防止無關(guān)人員進入。
5、在底坑作業(yè)時,首先打開底坑燈,按下底坑急停開關(guān),必須佩帶安全帽。
6、機房、井道、底坑因工作需要動火作業(yè)時,必須遵守物業(yè)轄區(qū)消防規(guī)定,制定專人監(jiān)視,事后清理火種。
7、維修保養(yǎng)結(jié)束時,必須認真清理現(xiàn)場,清點工具和物品。
三、安全應(yīng)急預案:
1、電梯進水
電梯(指電梯設(shè)備或這些設(shè)備所處的區(qū)域)一旦發(fā)生進水情況應(yīng)立即切斷電梯總電源(包括動力和照明電源),阻止進水后,首先清理井道和底坑等處的積水。在電梯層門口設(shè)置“電梯故障、禁止使用”的警示牌,并書面告知該電梯停用原因,同時通知專業(yè)電梯維修人員(維保單位)進行維修。
2、發(fā)生火災(zāi)
樓宇一旦發(fā)生火災(zāi),應(yīng)立即撥打“119”電話,立即通過消防通道有序疏散建筑內(nèi)的人員離開,勸阻人員請勿乘坐電梯。
立即啟動電梯的消防迫降運行功能,按下電梯迫降開關(guān),使電梯迫降至撤離層,使電梯內(nèi)乘客快速離開。
3、發(fā)生地震
如果有地震預報,應(yīng)將電梯停在基站,關(guān)閉電梯門,并切斷電梯總電源(包括動力和照明電源)。
如果突發(fā)地震災(zāi)害,應(yīng)立即使電梯就近平層,開門,使乘客立即離開轎廂,在條件允許的情況下,立即切斷電梯總電源(包括動力和照明電源)。
在發(fā)生地震后,電梯會自動就近平層,開門,使乘客立即離開轎廂,在條件允許的情況下,通過對講裝置指導轎廂內(nèi)乘客該怎么辦,當確認轎廂無人后,切斷電梯總電源。
地震后應(yīng)由電梯檢測部門對電梯進行安全檢測并確認合格后,方可運行。
4、發(fā)生停電
如果接到停電通知,應(yīng)在停電前將電梯停在基站。
如果突然停電,安保人員及時巡視檢查有無困梯現(xiàn)象。如有人困梯,及時通知監(jiān)控中心并對被困人做好解釋和安撫工作,監(jiān)控中心接到報警后據(jù)情況,通知維修組和電梯維保公司并做好通知記錄。
來電后,維修組逐步檢查電梯是否正常運行,如果出現(xiàn)異常聯(lián)系維保公司處理。
5、困人救援
電梯發(fā)生故障且有乘客被困時,應(yīng)迅速切斷電梯總電源,同時通知電梯維修人員盡快至機房按《電梯救援使用說明》使用盤車裝置,手動將轎廂移至平層區(qū),打開電梯門救出乘客,在整個過程中應(yīng)使用通話裝置與轎廂內(nèi)乘客通話,對被困乘客進行安撫,穩(wěn)定其情緒,消除其恐慌感。不要輕易嘗試釋放乘客,并勸告乘客不要盲目嘗試自救。為便于被困乘客救援,在轎廂內(nèi)醒目處設(shè)置有維修單位名稱、救援電話號碼等信息的標識。
6、其他妨礙電梯正常運行的情況
一旦發(fā)現(xiàn)電梯運行不正常,應(yīng)立即停止電梯運行,同時通知電梯專業(yè)維修人員進行檢查。若有人員傷害或重大設(shè)備損壞時,積極組織搶救,并注意保護現(xiàn)場,同時立即報告所在地區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門和省特種設(shè)備檢測中心。
物業(yè)公司服務(wù)電話:
電梯維報公司電話:
省特種設(shè)備檢測中心電話:*****
第14篇 物業(yè)管理公司經(jīng)理安全生產(chǎn)職責
物業(yè)管理有限公司經(jīng)理安全生產(chǎn)職責
1、公司法定代表人是安全生產(chǎn)的第一責任人,對公司的勞動保護和安全生產(chǎn)負全面領(lǐng)導責任。
2、堅決執(zhí)行國家'安全第一,預防為主'的安全生產(chǎn)方針和各項安全生產(chǎn)法律、法規(guī),接受國家勞動安全監(jiān)察和行業(yè)管理。
3、審定、頒發(fā)本企業(yè)各項安全生產(chǎn)責任制和安全生產(chǎn)管理制度,提出本公司安全生產(chǎn)目標,并組織實施。
4、貫徹系統(tǒng)管理思想,在計劃、布置、檢查、總結(jié)和評比生產(chǎn)安全工作,確保'安全第一'貫穿于公司經(jīng)營服務(wù)工作的全過程。
5、負責對公司安全生產(chǎn)中的重大隱患的整改、監(jiān)督。一時難于徹底解決的,要組織制定相應(yīng)的強化管理辦法,并采取有效措施,確保過渡期的安全,并向上級部門提出書面報告。
6、審批安全技術(shù)措施計劃,負責安全技術(shù)措施經(jīng)費的落實
7、認真貫徹執(zhí)行安全主任制度,按規(guī)定配備并聘任具有較高技術(shù)素質(zhì)、責任心強的安全主任授予行使安全督導的權(quán)力,并支持其對本公司安全生產(chǎn)進行有效管理。
8、主持召開公司安全生產(chǎn)例會,向職工代表大會報告本公司安全生產(chǎn)工作情況,認真聽取意見和建議,接受群眾(用戶和員工)監(jiān)督。
第15篇 某物業(yè)安全部防暴器材管理辦法
物業(yè)公司廣州分公司管理制度
--安全部防暴器材管理辦法
一、目的
針對**地處偏僻的郊區(qū),周邊違法犯罪分子活動猖獗,在**年里多次進入項目偷盜,直接造成經(jīng)濟損失數(shù)十萬。且主要瞄準小區(qū)主要電纜線,而項目安防的物力、人力相對較薄弱;為了加大威懾力,給安全崗位增強安全感,保障自身安全的同時,對外來的違法犯罪分子囂張氣焰予以警告;在危機生命安全的情況下,經(jīng)獲得當值安全第一負責人準許方可使用,明確各安全崗位管轄范圍,加強各安全崗位工作責任心,及時、妥善處理各類突發(fā)事件,確保管理服務(wù)區(qū)域零發(fā)案率。
二、適用范圍
適用于**物業(yè)服務(wù)中心。
三、方法與過程控制
3.1物品領(lǐng)用制度
3.1.1各班組如需申領(lǐng)防暴器材等物品,須由班長統(tǒng)計后上報主管,經(jīng)部門安全負責人同意后方可領(lǐng)取。
3.1.2任何人領(lǐng)用物品均須講明領(lǐng)用原因及物品去向。
3.1.3任何人不得無使用原因領(lǐng)用物品。
3.2設(shè)備資產(chǎn)使用制度
3.2.1本班班長對本班次使用的設(shè)備全權(quán)負責。
3.2.2如發(fā)現(xiàn)設(shè)備有細微損壞,應(yīng)及時上報修理,對人為損壞的設(shè)備,將追究班長及當事人責任并須賠償。
3.2.3本班次損壞的設(shè)備應(yīng)在當天安排修理。
3.3崗位使用責任制
3.3.1安全班長對本班次各崗位人員的工作時防暴器材佩戴位置,規(guī)范使用全權(quán)負責。
3.3.2本班次(區(qū)域)發(fā)生的任何有影響的事件,班長都應(yīng)在第一時間內(nèi)向上級匯報。
3.3.3本班次(區(qū)域)如發(fā)生治安事件,班長當屬第一責任人。如查實后屬我方原因造成,班長及當事人承擔相應(yīng)的經(jīng)濟及其他有關(guān)處罰。
3.3.4各班班長對本班次班員的任何行為有權(quán)給予公正處理,且不得徇私舞弊,置于不理。
3.3.5安全督察、各班班長以'誰管轄、誰當班、誰負責',為責任劃分原則,當發(fā)生影響公司及服務(wù)中心聲譽的事件時,按管理責任分擔處罰。
3.6管轄區(qū)域責任制
3.6.1扣分制(2-10分)
a. 對所屬轄區(qū)消防設(shè)施不熟悉者。
b. 對進入車輛不按要求登記,導致質(zhì)量記錄填寫不完整或不準確者。
c. 管轄區(qū)域內(nèi)有違章現(xiàn)象不及時制止者,收受他人財物者。
d. 管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安糾紛事件不及時趕到現(xiàn)場者或有意回避不盡職者。
e. 對管轄區(qū)域內(nèi)不明底細人員不聞不問者。
f.不盡忠職守,遇事隱瞞不報者。
3.6.2處罰制(5-20分)。
a. 外圍公共區(qū)域內(nèi)發(fā)生被盜事件,將視情況扣罰班長及當事人員50-100元。
b. 晚上樣板房、辦公室工作人員下班后,如發(fā)生樣板房、辦公室等室內(nèi)發(fā)生丟失物品事件,扣罰當值班長、班員100-200元。
c. 非經(jīng)公司同意,擅自調(diào)動人員或內(nèi)部調(diào)整安排不當造成損失者扣罰當值班長50-100元。
f. 以上各項將視情況按員工手冊之規(guī)定給予通報批評,下發(fā)過失通告書、降級或辭退處理。
g. 交接班時間所發(fā)生的各類事件,具體發(fā)生時間無法明確界定的,雙方不得推諉、扯皮,由此產(chǎn)生的責任,由雙方分擔。
h. 因玩忽職守造成嚴重后果者將予以降級、辭退處理。
3.7安全督察責任制
3.7.1 在安全主管領(lǐng)導下,負責安全工作現(xiàn)場及內(nèi)部管理。
3.7.2 全權(quán)負責管理服務(wù)區(qū)域安全崗位安排、業(yè)務(wù)指導等,及時向主管匯報。
3.7.3負責對夜間的安全管理工作進行巡查監(jiān)督,對在晚班期間發(fā)生的任何事件負直接管理責任。
3.10違章使用考核評分細則
序號違章操作考核扣分細則加分標準(次/分)序號違章操作考核扣分細則扣分標準
(次/分)
1有開拓精神,積極為本班的建設(shè)著想,大膽管理本班并有實際效果的,內(nèi)務(wù)評比第一名的班級+51帶班期間,轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)入室盜竊,通報批評并承擔相應(yīng)責任 10--20
2帶班期間,上級檢查詢問對本班值班情況全盤掌握,熟悉管轄范圍內(nèi)概況 +22多次無故不參加培訓學習或遲到的,私自在宿舍內(nèi)留宿或接待客人辭退
3嚴格遵守服務(wù)中心的有關(guān)管理及規(guī)章制度, 制度落實到位的+33帶班期間,無故、擅自離崗,做與工作無關(guān)的事-10
4本班有員工每半年被評為先進工作者,除上級部門獎勵外,本部門對班長獎勵+104帶班期間,上級檢查發(fā)現(xiàn)本班隊員有不符bi要求(每人次)-1
5大公無私,心態(tài)開放,誠懇接受別人建議+25帶班期間,如本班隊員有離崗或違規(guī)視而不見 -2
6關(guān)心本班班員,每月組織活動,有利于團隊建設(shè)+56帶班期間,處理事務(wù)不及時,交接不清并推卸責任-5
7值班期間能及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相關(guān)補救措施+37帶班期間,如本班隊員有睡覺而沒發(fā)現(xiàn)者-2
14本班人員能積極協(xié)助其它部門工作,并受到表揚的+214帶班期間,轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)搶劫、打架而處理不當?shù)?20
2抓住私自進行推銷的人員一名并及時清理出去的+52未交班而擅自離崗,交接班不敬禮、不檢查裝備、坐崗而影響工作-5
3抓獲一名小偷(如偷單車,業(yè)主皮鞋,衣服等)+103值班中不按時簽到,做與工作無關(guān)的事、在崗位上會客, 與顧客聊天者-3
4在內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評比中被評為安全部第一名者,+54不妥善保管裝備導致丟失或損壞.照價賠賞-3
5車場記錄巡查到位,無異常情況+25在接到各種信息不及時反饋者,-2
6能及時發(fā)現(xiàn)并控制惡性事件的發(fā)生+56上班打盹睡覺,辭退
第16篇 新世界物業(yè)安全服務(wù)管理辦法
新亞物業(yè)安全服務(wù)管理辦法
1 外來人員管理
1.1了解外來人員進入?yún)^(qū)域的目的或被訪人員的姓名。
1.2用可視電話和被訪人聯(lián)系,經(jīng)被訪人認可同意后,請來訪人員出示有效證件,填寫《來訪人員登記表》佩帶《臨時出入證》后,方可放行。來訪人員離開時,需交回《臨時出入證》在《來訪人員登記表》記錄離開時間。
1.3在對外來人員進行咨詢時,應(yīng)文明、禮貌、熱情對待
1.4如有外來人員情緒激動時,應(yīng)冷靜對待,盡量使其平靜,同時通知護管班長和管理處主管處理。
2 車輛管理
2.1護管負責指揮日常的車輛停放管理。
2.2護管員指揮車輛按車位上的車牌號正確停放。
2.3對外來車輛,必須填寫《車輛進出登記表》,登記其車牌、車型、顏色、單元及進出時間等。
3 巡邏管理
3.1物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實行24小時全天護衛(wèi)巡邏服務(wù),巡邏人員由護班班長負責,護管員輪流巡邏。
3.2確保管理區(qū)域內(nèi)的安全、消防工作和維持物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序及設(shè)施正常運行,按制定的《巡邏路線》,到指定的地點'打點'計時,巡邏時不得乘坐電梯;若有乘電梯不按巡邏路線巡邏者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即處理。確保全部公共區(qū)域情況正常。
3.3巡邏員要認真對裝修單元的巡邏檢查工作發(fā)現(xiàn)安全施工許可證、施工人員的出入證、動火作業(yè)證、安全隱患及消防隱患要及時制止,提出整改建議,確保夜間(18:00-次日8:00)及法定節(jié)假日不產(chǎn)生裝修噪聲。
3.4巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)進行詢問、驗證,如有誤必要時可帶至護管值班室詢問處理。
3.5在巡邏中應(yīng)認真檢查天頂、地面及平常人易到達的角落,查看有無垃圾或不清潔的地方:有無公共設(shè)施、設(shè)備被損壞。若消防栓、管道房的門、防火通道門損壞,燈管、燈泡不亮等等,應(yīng)立即填寫《巡邏檢查記錄表》、《部門往來聯(lián)絡(luò)單》,交有關(guān)部門處理。
3.6在巡邏中注意發(fā)現(xiàn)在無不正當?shù)臍馕?異味時,迅速尋找異味來源在何處。如屬液化石油氣泄漏,則立即進行處理;如不能處理時,立即報管理處,并請液化石油氣公司速來解決;如有'火警',則立即撲滅。
3.7嚴格按照管理處制定的巡邏制度和巡邏路線對整個區(qū)域做全面巡視,每次巡邏時如實填寫《巡邏檢查記錄表》,巡邏時必須攜帶對講機、應(yīng)急燈。
3.8在巡邏過程中嚴格按照區(qū)域巡視內(nèi)容質(zhì)量標準逐個檢查,發(fā)現(xiàn)問題立即處理用對講機匯報班長并做好記錄,發(fā)現(xiàn)異常迅速報修。
4 物品放行制度
4.1物品的搬入
a、當業(yè)主/物業(yè)使用人或其他人往小區(qū)(大堂)內(nèi)搬運物品時,值班護管員應(yīng)禮貌地詢問是何物品,搬往何處。必要時可委婉地提出查驗,確認無危險物品后,可予放入。
b、當確認搬入物品屬危險品時,值班護管員應(yīng)拒絕搬入。無法確認時,可報告班長或管理處。
4.2物品的搬出
a、業(yè)主需要搬出物品,則應(yīng)提前到管理處辦理手續(xù),向值班人員說明需要搬出的物品名稱、數(shù)量及大致時間,并在《物品搬遷放行通知》的存根上簽字認可,由值班人員按照業(yè)主/物業(yè)使用人提供的情況,出具《物品搬遷放行通知》并蓋上管理處章。物業(yè)使用人搬出物品則應(yīng)由業(yè)主到場簽字認可,方能辦理。
b、當班護管員收到業(yè)主/物業(yè)使用人交來的《物品搬遷放行通知》后,應(yīng)禮貌地對搬出物品予以查驗,確認無誤后,請業(yè)主/物業(yè)使用人在《物品搬遷放行通知》的相應(yīng)欄目上簽名,護管員則登記業(yè)主/物業(yè)使用人或搬運人的有效身份證件號碼,并簽上(護管員)本人的姓名和放行的時間。然后對業(yè)主/物業(yè)使用人的支持與合作表示感謝。《物品搬遷放行通知》須交回管理處。
c、若業(yè)主/物業(yè)使用人搬遷物品時未辦理《物品搬遷放行通知》,護管員應(yīng)予提示并拒絕放行。特殊情況可立即報告班長或管理處處理。
5 應(yīng)急事件的處理按《應(yīng)急管理控制程序》執(zhí)行。
