質(zhì)量管理-顧客滿意度測量控制程序【16篇】

第1篇 質(zhì)量管理-顧客滿意度測量控制程序

1、目的

測量質(zhì)量管理體系的業(yè)績。

2、適用范圍

適用于對(duì)業(yè)主和住戶滿意程度的測量。

3、相關(guān)/支持性文件

《與業(yè)主和住戶有關(guān)的過程控制程序》

《數(shù)據(jù)分析控制程序》

《糾正措施程序》

《預(yù)防措施程序》

4、職責(zé)

4.1質(zhì)量管理部;

a)負(fù)責(zé)與業(yè)主和住戶聯(lián)絡(luò)有效處理業(yè)主和住戶的意見,負(fù)責(zé)保存相關(guān)服務(wù)記錄;

b)負(fù)責(zé)組織對(duì)業(yè)主和住戶滿意程度進(jìn)行測量,確定業(yè)主和住戶的需求和潛在需求。

4.2質(zhì)量管理部將對(duì)保安部、工程部、清潔綠化部、綜合管理部匯總的反饋信息進(jìn)行分析,確定責(zé)任部門并監(jiān)督實(shí)施。

5、工作程序

5.1業(yè)主和住戶信息的收集、分析與處理

5.1.1各部門在各自的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)收集業(yè)主和住戶滿意或不滿意的信息,作為對(duì)質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量。

5.1.2對(duì)業(yè)主和住戶面談、信涵、電話、傳真等方式的咨詢、提供的建議由質(zhì)量管理部門專人解答、收集、并記錄在《值班記錄登記表》上,暫時(shí)末能解答的,要詳細(xì)記錄并與有關(guān)部門研究后予以答復(fù)。

5.1.3質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)與業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)溝通,利用業(yè)主大會(huì)等各種渠道,認(rèn)真聽取業(yè)主和住戶的意見,填寫《業(yè)主和住戶信息反饋表》,及時(shí)反饋給公司。并組織各部門進(jìn)行分析綜合,落實(shí)相應(yīng)措施,并監(jiān)督執(zhí)行。

5.1.4各部門業(yè)務(wù)員利用外出的各種活動(dòng)及時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)及業(yè)主和住戶需求的動(dòng)向,通過各種房地產(chǎn)展銷會(huì),物業(yè)競標(biāo)會(huì),積極與業(yè)主和住戶溝通,收集有關(guān)信息,填寫《業(yè)主和住戶信息反饋表》,及時(shí)反饋給公司,由質(zhì)量管理部組織各部門進(jìn)行分析,確認(rèn)責(zé)任部門,落實(shí)相應(yīng)措施并監(jiān)督執(zhí)行效果。

5.1.5各責(zé)任部門應(yīng)負(fù)責(zé)有效處理業(yè)主和住戶意見,執(zhí)行《與業(yè)主和住戶有關(guān)的過程控制程序》的有關(guān)規(guī)定。

5.2業(yè)主和住戶滿意程度測量

5.2.1每年第四季度,質(zhì)量管理部向業(yè)主和住戶發(fā)送《業(yè)主滿意度測評(píng)表》,調(diào)查業(yè)主和住戶對(duì)公司服務(wù)的滿意程度,收集相關(guān)意見和建議。調(diào)查表的回收率應(yīng)達(dá)到50%以上,以便于統(tǒng)計(jì)分析。

5,2,2質(zhì)量管理部對(duì)上述調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,確定業(yè)主和住戶的需求和期望,及公司需改進(jìn)的方面,并對(duì)照公司的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行考核。

5.2.3對(duì)業(yè)主和住戶反映非常滿意的方面,質(zhì)量管理部應(yīng)對(duì)公司相關(guān)部門或人員及時(shí)進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)。

6、相關(guān)記錄

qr-017-01《值班記錄登記表》

qr-017-04〈業(yè)主和住戶滿意率統(tǒng)計(jì)表〉

qr-017--02《業(yè)主和住戶信息反饋表》

qr-017-03《業(yè)主和住戶滿意程度調(diào)查表》

第2篇 物業(yè)管理公司質(zhì)量手冊(cè):資源管理

物業(yè)管理有限公司質(zhì)量手冊(cè):資源管理

1資源提供

公司通過以下幾個(gè)方面確定和提供質(zhì)量管理體系實(shí)施和保持所需的人力資源、設(shè)備設(shè)施、相關(guān)信息、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境等相應(yīng)資源,滿足顧客要求、增強(qiáng)顧客滿意。

2人力資源

2.1總則

公司確定每一影響服務(wù)質(zhì)量的人員和崗位所應(yīng)具備的能力,包括在適當(dāng)?shù)慕逃?、招聘、培?xùn)基礎(chǔ)上所具有的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)禮儀、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)技能和有關(guān)經(jīng)驗(yàn);制定人員招聘和錄用規(guī)定、各崗位任職要求和任職能力的準(zhǔn)則、招聘考核和日常工作考核的準(zhǔn)則和與之有關(guān)的培訓(xùn)要求;建立完善的選拔人才和培養(yǎng)人才的機(jī)制使各崗位人員勝任工作;就人力資源的調(diào)配建立相應(yīng)的管理機(jī)制,確保人力資源系統(tǒng)的有效性。

2.2能力、意識(shí)和培訓(xùn)

2.2.1對(duì)每一影響服務(wù)質(zhì)量的人員及崗位,結(jié)合其工作性質(zhì)、工作要求和在實(shí)現(xiàn)顧客滿意方面的要求等因素進(jìn)行分析和評(píng)估,確定其應(yīng)具備的意識(shí)和能力,制定人員錄用標(biāo)準(zhǔn)和崗位任職要求,建立jsnhwy0-01《人員招聘與錄用程序》予以明確。

2.2.2建立jsnhwy0-02《員工培訓(xùn)程序》對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)和控制,通過崗前培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、外送培訓(xùn)等多種方式的培訓(xùn)使每一影響服務(wù)質(zhì)量的人員具備其應(yīng)有的服務(wù)意識(shí)和能力。

2.2.3根據(jù)其工作性質(zhì)、工作要求和在實(shí)現(xiàn)顧客滿意方面的要求建立相應(yīng)的考核制度以評(píng)價(jià)培訓(xùn)的效果,定期進(jìn)行人力資源的評(píng)估和分析,建立jsnhwy0-03《員工考核程序》對(duì)過程所需的依據(jù)、準(zhǔn)則及具體的方法方式和手段予以明確和指導(dǎo)。

2.2.4根據(jù)評(píng)價(jià)、評(píng)估和分析的結(jié)果,結(jié)合有關(guān)的要求對(duì)影響服務(wù)

質(zhì)量的人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)動(dòng)和升/降職,以確保各崗位配備人員的適宜性,建立jsnhwy0-04《人力資源調(diào)配管理程序》予以管理和控制。2.2.5公司通過在日常工作/會(huì)議中的宣貫和培訓(xùn)、組織開展各類主題活動(dòng)和成立qc活動(dòng)小組等方式使全體員工都能認(rèn)識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性和為實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)做的貢獻(xiàn)。

2.2.6所有人員教育、招聘、培訓(xùn)、考核、調(diào)動(dòng)及升/降職的資料都形成質(zhì)量記錄,有關(guān)記錄的管理和控制按文件jsnhwy4.0-02《質(zhì)量記錄控制程序》的要求執(zhí)行。

3基礎(chǔ)設(shè)施

3.1公司確定、提供并維持在物業(yè)管理服務(wù)提供所需的基礎(chǔ)設(shè)施。

a)在物業(yè)管理服務(wù)方面,確定和提供所需的管理用房,與項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的各類機(jī)電配套設(shè)施設(shè)備等,建立相應(yīng)的規(guī)章制度進(jìn)行管理;

b)員工宿舍,電腦硬件和軟件、電話、傳真等通訊設(shè)施及對(duì)講設(shè)備等。

3.2公用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)是物業(yè)管理服務(wù)的一個(gè)業(yè)務(wù)組成,從另一個(gè)角度出發(fā),公用設(shè)施設(shè)備也是物業(yè)管理服務(wù)所必需的重要基礎(chǔ)設(shè)施之一?；谶@一特點(diǎn),公司建立jsnhwy0-05《公共設(shè)施、設(shè)備管理程序》,對(duì)物業(yè)管理服務(wù)中的公用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理和控制。

4工作環(huán)境

a)對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行管理和控制,確定和滿足物業(yè)管理服務(wù)中各類機(jī)電設(shè)施設(shè)備工作場所的環(huán)境要求;

b)確保工作環(huán)境符合健康和安全的要求、環(huán)保要求、法律法規(guī)的要求,定期組織員工進(jìn)行體檢以保障員工的身心健康;

5相關(guān)文件

jsnhwy0-01 《人員招聘與錄用程序》

jsnhwy0-02 《員工培訓(xùn)程序》

jsnhwy0-03 《員工考核程序》

jsnhwy0-04 《人力資源調(diào)配管理程序》

jsnhwy0-05 《公共設(shè)施、設(shè)備管理程序》

第3篇 某酒店質(zhì)量管理體系

酒店質(zhì)量管理體系

1.目的

確保酒店長期穩(wěn)定地向客人提供安全、高效、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),并以最少的資源更好地滿足客人的要求。

2.適用范圍

適用于酒店生產(chǎn)和服務(wù)提供的所有過程。

3.引用文件

3.1iso9001:20004.1總體要求

4.職責(zé)

管理者代表負(fù)責(zé)建立質(zhì)量體系,領(lǐng)導(dǎo)各級(jí)管理人員和全體員工貫徹實(shí)施并確保體系的持續(xù)改進(jìn)。

5.質(zhì)量體系概要

5.1本質(zhì)量體系以文件化管理的手段進(jìn)行管理,生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的每一階段都以相應(yīng)的文件來加以規(guī)范,并要求對(duì)活動(dòng)的過程和結(jié)果做出相應(yīng)的記錄。

5.2本質(zhì)量體系對(duì)所有與質(zhì)量有關(guān)的工作過程進(jìn)行控制,通過從市場開發(fā)、顧客需求的識(shí)別,到生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)提供,再到測量、分析改進(jìn)又重新回到市場開發(fā)的整個(gè)過程活動(dòng)進(jìn)行管理,同時(shí)還包括對(duì)所有過程中所需的資源進(jìn)行識(shí)別、策劃和管理。

5.3本質(zhì)量體系以顧客為中心來建構(gòu),包括從市場開發(fā)階段通過市場調(diào)查來了解消費(fèi)者的習(xí)慣、愛好及其變化,識(shí)別顧客的需求及其發(fā)展趨勢。并在整個(gè)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程中加以貫徹。及時(shí)通過內(nèi)部的管理評(píng)審和顧客意見的反饋來調(diào)整生產(chǎn)和服務(wù)的過程,以最大限度地達(dá)到顧客滿意的目標(biāo)。

5.4最高管理層承諾本質(zhì)量體系的有效實(shí)施與持續(xù)改進(jìn),負(fù)責(zé)建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),確保對(duì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源進(jìn)行識(shí)別和策劃,營造實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)良好的內(nèi)外環(huán)境,指定管理者代表,定期對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行評(píng)審。

5.5本質(zhì)量體系通過制訂相應(yīng)的程序文件,同時(shí)結(jié)合宣傳、培訓(xùn)和其它管理活動(dòng)促使酒店全體員工的參與。

5.6本質(zhì)量體系從全酒店的高度來著手建立,《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、《操作規(guī)程》、《操作細(xì)則》四個(gè)層次的質(zhì)量體系文件環(huán)環(huán)相扣,對(duì)酒店各部門的活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范,對(duì)部門之間、分部門之間及各崗位之間接口處的活動(dòng)予以協(xié)調(diào),形成一個(gè)封閉的回路,進(jìn)行系統(tǒng)的管理,來確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)。

5.7本質(zhì)量體系通過顧客和員工的投訴、建議、市場反饋及相應(yīng)的測量手段來發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程中出現(xiàn)的問題。經(jīng)分析提出改進(jìn)措施,并加以實(shí)施,使質(zhì)量體系得以持續(xù)改進(jìn)。

5.8本質(zhì)量體系通過相應(yīng)文件來規(guī)定決策的科學(xué)化步驟。通過《信息交流控制程序》來保證信息渠道的暢通和為決策提供可供參考的客觀依據(jù)。

5.9 組織根據(jù)互利的原則來建立和發(fā)展與供方的關(guān)系,并通過體系文件的實(shí)施來監(jiān)控和保證這種互利的關(guān)系不斷得到加強(qiáng),樹立組織良好的聲譽(yù)和社會(huì)形象,使組織的活動(dòng)符合可持續(xù)發(fā)展的原則。

5.10本質(zhì)量體系的管理采用過程方法,即識(shí)別并管理一系列相互關(guān)聯(lián)的過程,確定過程的順序和相互作用,確定過程運(yùn)行的目標(biāo)和方法,在必要的信息支持下測量、監(jiān)控和分析過程的有效性,采取改進(jìn)措施。

第4篇 提高班組管理質(zhì)量須重視職工情緒變化

班組管理是企業(yè)最基本的管理，也是企業(yè)作為生產(chǎn)單位的最重要管理階段。班組管理的質(zhì)量直接涉及到產(chǎn)品質(zhì)量的好壞、生產(chǎn)成本的大小和安全生產(chǎn)的可靠性，而這一切又直接與企業(yè)的效益緊密聯(lián)系在一起。因此，班組管理的方式一直是企業(yè)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

根據(jù)我自己在工作中的觀察和實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)職工的思想情緒對(duì)班組管理有很大的影響。因此，充分發(fā)揮職工情緒在班組管理中的積極作用，揚(yáng)長避短，克服消極情緒所造成的管理過程中的內(nèi)耗是搞好班組管理的一個(gè)重要課題。

首先，必須充分重視職工情緒在班組管理中的作用。

很多基層管理人員只注重工作責(zé)任的分配，而很少去注意職工情緒上的微妙變化，結(jié)果造成了職工的消極怠工或窩工，使本來需要迅速解決的問題不能及時(shí)解決，需要短時(shí)間內(nèi)完成的工作卻長時(shí)間完成不了。有時(shí)還會(huì)產(chǎn)生抵觸，這些都將成為班組管理中的阻力。

班組管理不僅是一個(gè)具體的責(zé)任分配問題，而且還是一個(gè)情感的轉(zhuǎn)移和傳遞過程，不考慮被指揮者的情緒動(dòng)態(tài)，只會(huì)使班組的管理者陷入一種盲目的被動(dòng)狀態(tài)。不難想象，一個(gè)在班組管理過程中天天扯皮、鬧別扭的班組是怎樣一個(gè)班組；更不難想象，一個(gè)天天有班組成員與其鬧矛盾的班長怎么能順利地開展工作。情緒的變化是個(gè)人的事，但一旦走進(jìn)班組的工作就不是一個(gè)人的事了，它直接聯(lián)系著每位成員的心理狀態(tài)。所以，作為一個(gè)基層的管理人員，必須時(shí)刻注意這種管理過程中職工情緒的微妙變化，用正確的方法，相應(yīng)的對(duì)策，靈活地處理這種管理過程中的潛在危機(jī)，保證每天具體管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

其次，職工的情緒狀況應(yīng)該成為班組安排不同崗位工作和崗位協(xié)作的基礎(chǔ)。 每個(gè)班組成員的情緒總是會(huì)隨著環(huán)境的改變自覺地或不自覺地調(diào)整自己的社會(huì)角色。他的這個(gè)改變是通過自己的行為來表現(xiàn)的，而不是通過自己的思想和情緒表現(xiàn)出來的。人的行為可以通過環(huán)境的改變而馬上改變，但人的思想情緒不會(huì)隨環(huán)境的變化而馬上改變。有時(shí)一個(gè)人會(huì)將家庭中的情緒帶到工作中，有時(shí)他也會(huì)將工作中的情緒帶到家庭中。一方面人適應(yīng)著環(huán)境的變化，另一方面，環(huán)境也改變著人的思想情緒。班組每次管理任務(wù)的分配便在無形中設(shè)置了一個(gè)不同家庭環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的班組工作環(huán)境，而這個(gè)環(huán)境和具體的崗位分配與崗位協(xié)作是聯(lián)系在一起的。當(dāng)一個(gè)班員情緒極度低落、思想極度麻痹的時(shí)候，絕對(duì)不能讓他在裝置運(yùn)行極不平穩(wěn)的崗位上，否則，他會(huì)因工作壓力而情緒繼續(xù)惡化。同樣的道理，對(duì)一個(gè)充滿進(jìn)取精神狀態(tài)的班組成員而言，可以適當(dāng)委以他責(zé)任心比較大的崗位上，這既適應(yīng)了班組技術(shù)培養(yǎng)的要求，又讓被管理者有一種成就感，從而調(diào)動(dòng)了他的能動(dòng)性。

第5篇 工程質(zhì)量控制關(guān)鍵點(diǎn)設(shè)置和管理

我們?cè)诮ㄖ┕ぶ杏龅降慕ㄖY(jié)構(gòu)各異、裝飾做法種類繁多，每種機(jī)構(gòu)和裝飾工程的每一分項(xiàng)工程都包含幾個(gè)不同的質(zhì)量特性要求，單這些質(zhì)量特性對(duì)工程的影星啊成都卻不盡相同。例如框架柱混凝土強(qiáng)度不足和框架柱陽角抹水泥砂漿這兩個(gè)質(zhì)量特性對(duì)工程影響程度截然不同：前者如果滿足不了設(shè)計(jì)要求，必然威脅建筑物的安全，這是絕對(duì)不允許出現(xiàn)的；后者雖然影響視覺上的美觀效果，但是不至于影響正常使用。因此，在施工中我們應(yīng)分清主次和輕重，抓住主要矛盾，使主要質(zhì)量特性符合設(shè)計(jì)要求和施工驗(yàn)收規(guī)范的規(guī)定，同時(shí)統(tǒng)籌兼顧克服其它質(zhì)量通病，保證建筑物結(jié)構(gòu)安全性能、正常使用功能以及觀感均達(dá)到要求。所以，在施工中、我們應(yīng)對(duì)不同的質(zhì)量特性設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)。

質(zhì)量控制點(diǎn)：施工中一定時(shí)期條件下對(duì)工程重要質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位和薄弱環(huán)節(jié)等采取特別的管理措施，實(shí)行強(qiáng)化管理，嚴(yán)格控制，使工序處于良好的受控狀態(tài)，工程質(zhì)量特性達(dá)到設(shè)計(jì)要求和施工驗(yàn)收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。個(gè)分項(xiàng)工程的保證項(xiàng)目以及部分基礎(chǔ)項(xiàng)目和允許偏差項(xiàng)目均為重要的質(zhì)量特性，這些都是重要管理的質(zhì)量控制點(diǎn)。

一、根據(jù)實(shí)際情況特制訂本工程質(zhì)量控制點(diǎn)管理

1、質(zhì)量控制關(guān)鍵點(diǎn)的原則

（1）施工過程中重要項(xiàng)目、薄弱環(huán)節(jié)、和關(guān)鍵部位。本工程主體為人防工程（底下一、二層），關(guān)系到結(jié)構(gòu)的安全性、可靠性、耐久性和使用性關(guān)鍵的質(zhì)量控制。例如結(jié)構(gòu)工程（共享空間樓板、風(fēng)機(jī)房、扶梯及貨梯等）：主要受力構(gòu)件的鋼筋位置、數(shù)量、鋼筋保護(hù)層厚度、混凝土強(qiáng)度；磚砌體的強(qiáng)度、接凝土強(qiáng)度；磚砌體的強(qiáng)度、接措質(zhì)量、拉結(jié)筋質(zhì)量、軸線位置、垂直度；基礎(chǔ)級(jí)配砂石墊層密實(shí)度等。裝飾工程：地磚鋪貼平整度（地面保護(hù)）、地面防水性能、抹灰工程、門窗安裝工程（能否正常開啟）、吊頂材料（防火）；電氣工程：橋架電纜的正確敷設(shè)、配電箱的正確安裝、地埋管線的處理、安全性能等。外沿干掛石材工程：首先保證石材鋼骨架焊接牢固，仔細(xì)檢查每個(gè)焊接節(jié)點(diǎn)并做防銹處理，其次就是石材裝飾材料安裝鑲貼牢固、不墜落傷人，同時(shí)兼顧美觀和顏色協(xié)調(diào)等。

（2）、影響工期、質(zhì)量、成本、安全、材料消耗等重要因素的環(huán)節(jié)：

（3）、新材料、新技術(shù)、新工藝的施工環(huán)節(jié)。

（4）、隨著施工進(jìn)度和影響因素的變化，管理點(diǎn)的設(shè)置要不斷推移和調(diào)整。

2、質(zhì)量控制關(guān)鍵點(diǎn)的控制

（1）、制定質(zhì)量控制關(guān)鍵點(diǎn)的管理方法：a、按設(shè)計(jì)與施工工藝要求繪制質(zhì)量控制點(diǎn)工藝流程圖，并按人、機(jī)、料的哪個(gè)方面進(jìn)行原因分析，找出影響質(zhì)量特性的主要因素（也可在實(shí)際調(diào)查結(jié)果的基礎(chǔ)上用因果分析圖分析）。b、根據(jù)上述原因分析，制定相應(yīng)的對(duì)策和措施，確定控制的標(biāo)準(zhǔn)和方法，然后編寫詳細(xì)的專項(xiàng)施工方案和施工技術(shù)交底，下發(fā)到甲方項(xiàng)目經(jīng)理、監(jiān)理、現(xiàn)場施工管理人員、施工作業(yè)人員及檢查人員，并組織認(rèn)真學(xué)習(xí)。c、按著專項(xiàng)施工方案施工，現(xiàn)場檢查監(jiān)督人員隨時(shí)檢查并認(rèn)真做好記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、并堅(jiān)決糾正，是質(zhì)量特性達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

（2）、落實(shí)質(zhì)量控制關(guān)鍵點(diǎn)的質(zhì)量責(zé)任。

（3）、檢查質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)施工工序正常，按著規(guī)范操作：對(duì)施工工藝有嚴(yán)格要求，對(duì)下道工序有嚴(yán)重影星啊的質(zhì)量特性，例如：梁樓柱模板的軸線位置將決定混凝土結(jié)構(gòu)的受力性能，衛(wèi)生間找平層泛水坡度接直接影響排水防水功能；上人吊頂電感位置、間距、牢固性盒主龍骨的承載龍骨能力直接關(guān)系到人身安全。施工工序不穩(wěn)定。出現(xiàn)不合格品多的項(xiàng)目。例如混凝土墊層及耐磨地面砂漿和混凝土的和易性波動(dòng)，致使砂漿飽滿度不穩(wěn)定，以及混凝土結(jié)構(gòu)出現(xiàn)蜂窩麻面，開裂空鼓等現(xiàn)象。

3、質(zhì)量控制關(guān)鍵點(diǎn)的文件

（1）、制定質(zhì)量控制關(guān)鍵點(diǎn)作業(yè)流程圖。

（2）、質(zhì)量控制關(guān)鍵點(diǎn)具體明細(xì)表。

（3）、質(zhì)量控制關(guān)鍵點(diǎn)質(zhì)量因素分析表。

二、本工程質(zhì)量控制關(guān)鍵點(diǎn)明細(xì)及注意事項(xiàng)

1、土建工程

（1）、放線定位與設(shè)計(jì)規(guī)劃相符。

（2）、各種原材料成品半成品質(zhì)保資料（復(fù)試報(bào)告、合格證）齊全。

（3）、基礎(chǔ)砼強(qiáng)度符合《砼強(qiáng)度檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》

（4）、基礎(chǔ)墻砂漿強(qiáng)度滿足設(shè)計(jì)要求

（5）、基礎(chǔ)砼及基礎(chǔ)墻外觀質(zhì)量符合評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)要求

（6）、a、鋼筋的品種和規(guī)格及冷拉冷拔鋼筋的機(jī)械性能必須符合設(shè)計(jì)要求和施工規(guī)范的規(guī)定。

b、鋼筋的表面必須清潔，帶有顆粒狀或片狀老銹，經(jīng)除銹后仍留有麻點(diǎn)的鋼筋嚴(yán)禁使用。

c、鋼筋的規(guī)格、品種、數(shù)量、間距、錨固長度、搭接長度、接頭設(shè)置必須符合設(shè)計(jì)要求和施工規(guī)范的規(guī)定。

d、檢查鋼筋網(wǎng)片、骨架綁扎、鋼筋彎鉤方向、綁扎接頭、搭接長度、箍筋數(shù)量、彎鉤角度、平直長度等情況；網(wǎng)的長度、寬度、網(wǎng)眼尺寸、骨架的寬度、高度、骨架的長度、受力鋼筋的間距、排距、箍筋、構(gòu)造筋間距；基礎(chǔ)、梁柱、墻板的受力鋼筋保護(hù)層是否符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求。

e、鋼筋焊接接頭工序要求：焊條、焊劑的牌號(hào)、性能以及接頭中使用的鋼板和型鋼，均必須符合設(shè)計(jì)要求和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。鋼筋焊接接頭、焊接制品的機(jī)械性能等必須符合鋼筋焊接及驗(yàn)收的專門規(guī)定。檢查點(diǎn)焊、對(duì)焊、電弧焊接頭質(zhì)量情況，并按規(guī)定進(jìn)行接頭檢測。

（7）、墻體：

a、基礎(chǔ)墻砌筑用標(biāo)準(zhǔn)磚，±0以上即可用kp1磚或按設(shè)計(jì)施工，按水泥砂漿配比計(jì)量原材料質(zhì)保資料齊全，墻體留磋，拉結(jié)筋埋設(shè)，構(gòu)造柱洞口留置等均符合施工規(guī)范要求，砌筑砂漿飽滿密實(shí)，砂漿強(qiáng)度符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求。

b、地面上各層墻體：在上面a質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容基礎(chǔ)上增加墻體采用多孔磚或其它材料，門窗洞口留置尺寸，寬度超過30㎝設(shè)砼過梁，砂漿砌筑飽滿度強(qiáng)度等均符合設(shè)計(jì)或規(guī)范要求。

（8）、模板工序要求：

a、模板及其支架必須具有足夠的強(qiáng)度、剛度和穩(wěn)定性，其支架的支承部分必須有足夠的支承面積，如安裝在基土上，基土必須堅(jiān)實(shí)并有排水措施。

b、檢查接縫是否嚴(yán)密，板、基礎(chǔ)、梁、柱接觸面的清理和隔離措施。c、檢查基礎(chǔ)、柱、板、梁軸線偏差，標(biāo)高，基礎(chǔ)柱、板、梁載面尺寸；每層垂直度；相鄰兩板表面高低差；表面平整度等是否符合設(shè)計(jì)和規(guī)范要求。

2、裝飾工程

（1）、樓地面地磚鋪貼：

基層處理→→→→鋪磚→→

→養(yǎng)護(hù)→

成品保護(hù)

a、 在鋪砌板塊操作過程中，對(duì)已安裝好的門框、管道都要加以保護(hù)，如門框釘保護(hù)鐵皮，運(yùn)灰車采用窄車等。

b、切割地磚時(shí)，不得在剛鋪砌好的磚面層上操作。

c、當(dāng)鋪砌砂漿抗壓強(qiáng)度達(dá)1.2mpa時(shí)，方可上人進(jìn)行操作，但必須注意油漆、砂漿不得存放在板塊上，鐵管等硬器不得碰壞磚面層。噴漿時(shí)要對(duì)面層進(jìn)行覆蓋保護(hù)。

應(yīng)注意的質(zhì)量問題

a、板塊空鼓：基層清理不凈、灑水濕潤不均、磚未浸水、水泥漿結(jié)合層刷的面積過大風(fēng)干后起隔離作用、上人過早影響粘結(jié)層強(qiáng)度等等因素，都是導(dǎo)致空鼓的原因。踢腳板空鼓原因，除與地面相同外，還因?yàn)樘吣_板背面粘結(jié)砂漿量少未抹到邊，造成邊角空鼓。

b、踢腳板出墻厚度不一致：由于墻體抹灰垂直度、平整度超出允許偏差，踢腳板鑲貼時(shí)按水平線控制，所以出墻厚度不一致。因此在鑲貼前，先檢查墻面平整度，進(jìn)行處理后進(jìn)行鑲貼。

c、板塊表面不潔凈：主要是做完面層之后，成品保護(hù)不夠，油漆桶放在地磚上、在地磚上拌合漿、刷漿時(shí)不覆蓋等，都造成面層被污染。

d、有地漏的房間倒坡：做找平層砂漿時(shí)，沒有按設(shè)計(jì)要求的泛水坡度進(jìn)行彈線找坡。因此必須在找標(biāo)高、彈線時(shí)找好坡度，抹灰餅的標(biāo)筋時(shí)，抹出泛水。

e、地面鋪貼不平，再現(xiàn)高低差：對(duì)地磚未進(jìn)行預(yù)先選挑，磚的薄厚不一致造成高低差，或鋪貼時(shí)未嚴(yán)格按水平標(biāo)高線進(jìn)行控制。

（2）、混凝土地面：

a、混凝土所有的水泥、水、骨料、外加劑、配合比、原材料計(jì)量、攪拌、振搗、養(yǎng)護(hù)和施工縫處理等必須符合施工規(guī)范和有關(guān)規(guī)定。施工縫的留設(shè)必須滿足規(guī)范要求，要求一次性澆筑的嚴(yán)禁留設(shè)施工縫。

b、混凝土試塊必須按《混凝土強(qiáng)度檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》（gbj107-87）的規(guī)定取樣、制作、養(yǎng)護(hù)和試驗(yàn)，其強(qiáng)度必須符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。

c、設(shè)計(jì)不允許有裂縫的結(jié)構(gòu)，嚴(yán)禁出現(xiàn)裂縫；允許出現(xiàn)裂縫的結(jié)構(gòu)裂縫寬度必須符合設(shè)計(jì)要求。

d、基土必須均勻密實(shí)，填料的土質(zhì)、壓實(shí)密度必須符合設(shè)計(jì)要求和施工規(guī)范規(guī)定。

e、墊層、構(gòu)造層（防水、防潮層、找平層、結(jié)合層）的材質(zhì)、強(qiáng)度（配合比）密實(shí)度等必須符合設(shè)計(jì)要求和施工規(guī)范規(guī)定。

f、防水（潮）層必須符合設(shè)計(jì)要求和防水工程有關(guān)規(guī)定，并與墻體、地漏、管道、門口等處接合嚴(yán)密、無滲漏。

g、墊層、找平層的表面平整度；標(biāo)高；坡度、厚度是否符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求。

（3）、砌體工程：空心磚、實(shí)心磚：品種、規(guī)格、強(qiáng)度等級(jí)必須符合設(shè)計(jì)要求，規(guī)格應(yīng)一致。有出廠證明、試驗(yàn)報(bào)告單。

水泥：一般用325號(hào)礦渣硅酸鹽水泥或普通硅酸鹽水泥，有出廠證明、復(fù)試報(bào)告。

施工準(zhǔn)備→?排磚撂底→?砌空心磚墻→?驗(yàn)評(píng)

砌筑前，基礎(chǔ)墻或樓面清掃干凈，灑水濕潤。根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙各部位尺寸，排磚撂底，使組砌方法合理，便于操作。上下磚錯(cuò)縫，每間（處）2皮磚通縫不超過3處。接槎處砂漿密實(shí)，縫磚平直，接槎處水平灰縫小于5mm或有透亮缺陷不超過5個(gè)。拉結(jié)筋、構(gòu)造柱、現(xiàn)澆鋼筋混凝土帶均符合設(shè)計(jì)要求。預(yù)埋木磚、預(yù)埋件符合規(guī)定。預(yù)埋的拉結(jié)筋應(yīng)加強(qiáng)保護(hù)，不得踩倒、彎折。手推車應(yīng)平穩(wěn)行駛，防止碰撞墻體?？招拇u墻上不得放腳手架排水，防止發(fā)生事故。

第6篇 房地產(chǎn)公司質(zhì)量管理者代表任命書

茲任命公司總經(jīng)理***為我公司的管理者代表,其職責(zé)是:

1.負(fù)責(zé)組織建立、實(shí)施和保持公司的質(zhì)量管理體系;

2.定期向公司的最高管理者匯報(bào)質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況和改進(jìn)的需求;

3.提高公司員工滿足顧客要求的意識(shí);

4.負(fù)責(zé)代表公司就質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜進(jìn)行對(duì)外聯(lián)絡(luò)。

希望公司所有員工服從協(xié)調(diào),共同履行質(zhì)量職能,確保質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。

總經(jīng)理:

年 月 日

第7篇 物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件控制程序

1.目的

對(duì)質(zhì)量管理體系的文件進(jìn)行統(tǒng)一的管理與有效的控制,以確保使用質(zhì)量管理體系文件的部門均能得到相應(yīng)文件的有效版本。

2.范圍

本程序適用于對(duì)公司質(zhì)量管理體系文件的控制。

3.職責(zé)

3.1質(zhì)量手冊(cè)、程序文件由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3.2管理者代表批準(zhǔn)其他文件。

3.3全面質(zhì)量管理辦公室組織人員進(jìn)行質(zhì)量管理體系文件的編寫。

3.4全面質(zhì)量管理辦公室負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的歸口管理。

4.工作內(nèi)容

4.1編寫與審批

4.1.1質(zhì)量手冊(cè),全面質(zhì)量管理辦公室負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員編寫,管理者代表負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)的審核,總經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)的批準(zhǔn)。

4.1.2程序文件,管理者代表負(fù)責(zé)程序文件的審核,總經(jīng)理負(fù)責(zé)程序文件的批準(zhǔn)。

4.1.3服務(wù)工作規(guī)范,各部門負(fù)責(zé)審核,由管理者代表批準(zhǔn)。

4.2文件的標(biāo)識(shí)

4.2.1編號(hào)

4.2.1.1記錄表格除注明名稱外,在右上方注明標(biāo)準(zhǔn)要素號(hào)加'j'及序號(hào),如《收發(fā)文登記表》4.2.3-j-01;

4.2.1.2程序文件和工作規(guī)范的編號(hào)直接寫上要素號(hào);

4.2.1.3如某要素有多個(gè)文件時(shí),在后面加注序號(hào),如《裝修監(jiān)管工作規(guī)范》7.5.1-04。

4.2.2封面標(biāo)識(shí)

4.2.2.1版本使用英文字母:a版表示第一版;b版表示第二版,以下類推;

4.2.2.2分發(fā)號(hào),分發(fā)文件時(shí)注明分發(fā)號(hào)碼。

4.2.3頁眉和頁腳

右邊:文件版本號(hào)+修改次數(shù),如:a/0、a/1、b/0、b/1;左邊:

文件類型,如:質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、服務(wù)工作規(guī)范;頁面底端

居中:頁碼,如:1。

4.3文件受控

4.3.1受控文件,發(fā)給本組織成員的體系文件均為受控文件,在封面上蓋'受控文件'印章;

4.3.2非受控文件,發(fā)給本組織外的質(zhì)量手冊(cè)為非受控文件,不收回,不負(fù)責(zé)修改。

4.4文件發(fā)放與回收

4.4.1文件的發(fā)放、回收都需要填寫《收發(fā)文件登記表》。

4.4.2如文件分為兩層發(fā)放,每一層都需要填寫《收發(fā)文件登記表》。

4.5文件保管與復(fù)印

4.5.1受控文件不得借用、外傳,更不能丟失損壞,如丟失損壞須向文件管理部門申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)。

4.5.2使用人一旦離開公司,應(yīng)將其文件交回公司。

4.5.3分發(fā)給各部門的體系文件,各部門負(fù)責(zé)人為保管第一責(zé)任人,應(yīng)按規(guī)定做好部門內(nèi)部文件發(fā)放范圍的控制,須復(fù)印文件時(shí),必須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后才可復(fù)印,并將分發(fā)號(hào)填寫在《收發(fā)文件登記表》中。

4.6文件評(píng)審與修改

4.6.1文件每年在管理評(píng)審會(huì)上進(jìn)行評(píng)審,必要時(shí)做出修改決定。

4.6.2文件需要更改時(shí),應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人書面向全面質(zhì)量管理辦公室反映。

4.6.3全面質(zhì)量管理辦公室根據(jù)評(píng)審會(huì)決議及部門負(fù)責(zé)人的反映情況,組織人員對(duì)文件進(jìn)行修改,修改內(nèi)容由管理者代表批準(zhǔn)。

4.6.4修改方式

4.6.4.1大改,即絕大部分內(nèi)容需要修改時(shí),由全面質(zhì)量管理辦公室組織相關(guān)人員進(jìn)行換版修改;

4.6.4.2中改,即某一文件局部需要修改時(shí),由全面質(zhì)量管理辦公室組織人員進(jìn)行修改,并將修改的某一頁印成新的文件頁,頁眉左上方注明修改次數(shù);

4.6.4.3小改,即原文件個(gè)別內(nèi)容需要修改時(shí),由文件使用人按《文件更改通知單》要求,直接在原文上改。

4.6.5小改與中改在文件發(fā)放時(shí),需填寫《文件更改通知單》。

4.7文件作廢

4.7.1凡經(jīng)修改后無效的文件一律作廢,由部門進(jìn)行作廢處理。

4.7.2如作廢文件須留做參考,一定要在該文件封面上蓋上'作廢留用'章。

4.8外來文件

4.8.1全面質(zhì)量管理辦公室負(fù)責(zé)收集物業(yè)管理的有關(guān)法律法規(guī),進(jìn)行集中保管,并在文件上加蓋公章,供公司員工借閱。

4.8.2全面質(zhì)量管理辦公室每年將收集的適用的法律法規(guī)文件編成《外來文件清單》,以提供員工借閱時(shí)的檢索,并以此作為有效版本的控制手段。

5.相關(guān)文件

無

6.記錄表格

6.1《收發(fā)文件登記表》(4.2.3-j-01)

6.2《文件更改通知單》(4.2.3-j-02)

6.3《外來文件清單》(4.2.3-j-03)

第8篇 質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量管理體系策劃控制程序

qms質(zhì)量手冊(cè):質(zhì)量管理體系策劃控制程序

1.目的進(jìn)行質(zhì)量管理體系的策劃,以制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

1.范圍適用于確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)與質(zhì)量管理體系策劃。

2. 職責(zé)

3.1 總經(jīng)理根據(jù)年度質(zhì)量目標(biāo),配置必要的資源,負(fù)責(zé)批準(zhǔn)手冊(cè)、質(zhì)量管理體系文件。

3.2 管理者代表負(fù)責(zé)審批各部門為質(zhì)量管理體系策劃編制的有關(guān)文件,并對(duì)質(zhì)量的管理實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

3.3 各部門主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織本部門的質(zhì)量管理體系策劃的實(shí)施。

3．要求總經(jīng)理應(yīng)確保對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃,以滿足質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量管理體系的總要求。

4.1 質(zhì)量管理體系策劃的時(shí)機(jī):組織在下列情況下需進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃:

a. 按照質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)建立、改進(jìn)質(zhì)量管理體系;

a. 組織的質(zhì)量方針、目標(biāo)或組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化;

a. 組織的資源配置、市場情況發(fā)生重大變化;

d. 現(xiàn)有體系文件未能涵蓋的特殊事項(xiàng)。

4.2 質(zhì)量管理體系策劃的內(nèi)容總經(jīng)理應(yīng)確保對(duì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源加以識(shí)別和策劃。策劃的內(nèi)容應(yīng)包括:a.需達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)及相應(yīng)的質(zhì)量管理過程,確定過程的輸入、輸出及活動(dòng),并作出相應(yīng)規(guī)定;b.識(shí)別為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需建立的過程的資源配置;c.對(duì)實(shí)現(xiàn)總體質(zhì)量目標(biāo)、指標(biāo)和階段或局部的質(zhì)量目標(biāo)評(píng)審的規(guī)定,重點(diǎn)應(yīng)評(píng)審過程和活動(dòng)的改進(jìn);d.根據(jù)評(píng)審結(jié)果尋找與質(zhì)量目標(biāo)的差距,確保持續(xù)改進(jìn),提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率;e.策劃的結(jié)果(包括變更)應(yīng)形成文件,如質(zhì)量計(jì)劃等。

4.4 質(zhì)量管理體系策劃輸出文件的編制原則

4.4.1 參照質(zhì)量管理手冊(cè)的有關(guān)內(nèi)容,應(yīng)符合質(zhì)量方針,并與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃及其他質(zhì)量管理體系文件的內(nèi)容協(xié)調(diào)一致;

4.4.2 現(xiàn)有的質(zhì)量文件中的內(nèi)容可被引用,并根據(jù)特殊的要求增加新的內(nèi)容。

4.5 質(zhì)量管理體系策劃輸出文件的編制、審批和發(fā)放

4.5 .1質(zhì)量管理體系策劃輸出文件由綜合部組織各部門負(fù)責(zé)人編制,經(jīng)常管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后,以受控文件形式發(fā)放到相關(guān)部門。

4.5 .2質(zhì)量管理體系策劃輸出文件的封面必須寫明策劃項(xiàng)目名稱及編號(hào)、編制人、審核人、批準(zhǔn)人、發(fā)布日期。

4.6 質(zhì)量管理體系策劃的實(shí)施、監(jiān)督檢查和更改

4.6 .1各部門在執(zhí)行中應(yīng)按照策劃規(guī)定的內(nèi)容、進(jìn)度、要求進(jìn)行控制,并將執(zhí)行情況、存在的問題等及時(shí)反饋到綜合部。

4.6 .2綜合部對(duì)策劃實(shí)施情況進(jìn)行檢查和驗(yàn)證,協(xié)凋相應(yīng)的資源。

4.6 .3對(duì)質(zhì)量管理體系策劃的更改a.策劃輸出文件的更改應(yīng)在受控狀態(tài)下進(jìn)行,應(yīng)由更改部門填寫《文件更改申請(qǐng)單》,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行更改,按《文件控制程序》執(zhí)行。b.在更改期間應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的完整運(yùn)行,例如組織機(jī)構(gòu)調(diào)整時(shí),應(yīng)對(duì)職責(zé)做出相應(yīng)的變更,以確保體系正常運(yùn)作。

4.6 .4質(zhì)量管理體系策劃所形成的相關(guān)文件,由綜合部負(fù)責(zé)存檔保存。

4. 相關(guān)文件

5.1 《文件控制程序》

4.2.3

5.2 《產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃控制程序》

7.1

6. 記錄

6.1 各部門的質(zhì)量管理體系策劃輸出文件

6.2 《

第9篇 高速公路施工質(zhì)量管理方針質(zhì)量管理目標(biāo)

1質(zhì)量管理方針和質(zhì)量管理目標(biāo)

(1)管理方針:雕鑄品牌工程,筑就現(xiàn)代文明

(2)質(zhì)量管理目標(biāo):

a.分項(xiàng)工程一次驗(yàn)收合格率:100%

b.單位工程交竣工驗(yàn)收優(yōu)良率:100%

c.重大工程質(zhì)量、安全、環(huán)境污染責(zé)任事故:0案次

d.工程履約率:100%

e.顧客滿意率:95%

f.推廣'四新'(新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備)

g.千人死亡率:0.2以下

h.千人重傷率:0.45以下

i.嚴(yán)重職業(yè)病危害事故:0案次

j.施工噪音排放達(dá)標(biāo),社區(qū)居民無投訴

k.控制施工揚(yáng)塵、廢物排放確保排污符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)

l.筑路造橋,保護(hù)植被,防止水土流失

2工程進(jìn)度目標(biāo)

于**年4月30日完工。

3安全目標(biāo)

1)杜絕工傷事故;

2)無中毒、火災(zāi)、火警事故;

3)杜絕重大車輛交通事故,減少一般責(zé)任事故;

4)特種作業(yè)人員持合格證上崗率100%,優(yōu)良率95%以上;

5)重大傷亡事故0案次。

4環(huán)境目標(biāo)

對(duì)重大環(huán)境因素進(jìn)行有效控制,重大環(huán)境污染事故0案次;合理布局,對(duì)施工噪音、揚(yáng)塵、廢棄物進(jìn)行控制,確保排污符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),社區(qū)居民投訴0案次;采取有效措施,防止植被破壞和水土流失;滿足業(yè)主或地方政府其他環(huán)境管理目標(biāo)。

5成本目標(biāo)

根據(jù)工程實(shí)際,依據(jù)投標(biāo)報(bào)價(jià)做成本計(jì)劃,并按工序?qū)Τ杀居?jì)劃進(jìn)行分解,最終確定成本控制的目標(biāo),并在施工過程對(duì)成本計(jì)劃進(jìn)行核算,及時(shí)進(jìn)行控制、調(diào)整,保證成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第10篇 創(chuàng)優(yōu)良樣板工程質(zhì)量管理體系

創(chuàng)優(yōu)良樣板工程的質(zhì)量管理體系

以優(yōu)良樣板工程為目標(biāo),實(shí)行全面質(zhì)量管理

為實(shí)現(xiàn)樣板工程的目標(biāo),我公司將在本工程項(xiàng)目執(zhí)行iso9001:2000標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量保證體系,制定《施工組織設(shè)計(jì)和項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃》、《質(zhì)量記錄》等質(zhì)量體系文件,在質(zhì)量目標(biāo)、基本的質(zhì)量職責(zé)、合同評(píng)審、文件控制、物資采購的管理、施工過程的控制、檢驗(yàn)和試驗(yàn)、標(biāo)識(shí)的可追溯性、工程成品保護(hù)、質(zhì)量審核、質(zhì)量記錄、統(tǒng)計(jì)技術(shù)與選定等與質(zhì)量有關(guān)的各個(gè)方面,規(guī)范與工程質(zhì)量有關(guān)工作的具體做法。同時(shí),在項(xiàng)目部建立一個(gè)由項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量保證機(jī)構(gòu),形成一個(gè)橫到邊、縱到底的項(xiàng)目質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò),使工程質(zhì)量處于有效的監(jiān)督控制狀態(tài)。

一、樹立質(zhì)量第一的觀點(diǎn)

質(zhì)量決定企業(yè)的生命,施工全過程必須樹立'質(zhì)量第一'的觀點(diǎn)。

二、樹立一切為用戶的觀點(diǎn)

為用戶、業(yè)主服務(wù)要體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上的高標(biāo)準(zhǔn),工作質(zhì)量上的嚴(yán)要求,工程質(zhì)量達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

三、樹立預(yù)防為主的觀點(diǎn)

提倡嚴(yán)格把關(guān)與事前控制相結(jié)合,并以事前控制為主的方針,使工程質(zhì)量在施工的全過程處于控制之中。

四、樹立全面管理的觀點(diǎn)

1、全過程的質(zhì)量管理

為確保工程質(zhì)量,質(zhì)量管理必須把所有影響工程質(zhì)量的環(huán)節(jié)和因素進(jìn)行嚴(yán)格控制,形成一個(gè)綜合性的質(zhì)量保證體系。

2、全員的質(zhì)量管理

明確項(xiàng)目各類人員的質(zhì)量職責(zé),把所有人員的積極性和創(chuàng)造性充分調(diào)動(dòng)起來,關(guān)心工程項(xiàng)目質(zhì)量,人人做好本職工作,全員參加質(zhì)量管理,搞好質(zhì)量管理,落實(shí)崗位質(zhì)量責(zé)任制,堅(jiān)持質(zhì)量三控制,推行群眾性的qc小組活動(dòng)。

3、全方位的質(zhì)量管理

不僅負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工的項(xiàng)目部,凡參與工程項(xiàng)目施工的成本核算、材料供應(yīng)、機(jī)械設(shè)備、勞務(wù)、后勤等部門均須以工程質(zhì)量為中心,全力配合項(xiàng)目部的各項(xiàng)工作,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的全方位質(zhì)量管理。

4、用數(shù)據(jù)說話的觀點(diǎn)

數(shù)據(jù)是科學(xué)管理的基礎(chǔ),也是全面質(zhì)量管理的基本依據(jù),施工過程認(rèn)真收集、整理、分析和利用數(shù)據(jù),運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法,找出影響質(zhì)量的主次因素,及早采取預(yù)防措施。

第11篇 高速公路施工質(zhì)量管理方針和質(zhì)量管理目標(biāo)

1質(zhì)量管理方針和質(zhì)量管理目標(biāo)

(1)管理方針：雕鑄品牌工程，筑就現(xiàn)代文明

(2)質(zhì)量管理目標(biāo)：

a.分項(xiàng)工程一次驗(yàn)收合格率：100%

b.單位工程交竣工驗(yàn)收優(yōu)良率：100%

c.重大工程質(zhì)量、安全、環(huán)境污染責(zé)任事故：0案次

d.工程履約率：100%

e.顧客滿意率：95%

f.推廣'四新'（新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備）

g.千人死亡率：0.2以下

h.千人重傷率：0.45以下

i.嚴(yán)重職業(yè)病危害事故：0案次

j.施工噪音排放達(dá)標(biāo)，社區(qū)居民無投訴

k.控制施工揚(yáng)塵、廢物排放確保排污符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)

l.筑路造橋，保護(hù)植被，防止水土流失

2工程進(jìn)度目標(biāo)

于xx年4月30日完工。

3安全目標(biāo)

1)杜絕工傷事故；

2)無中毒、火災(zāi)、火警事故；

3)杜絕重大車輛交通事故，減少一般責(zé)任事故；

4)特種作業(yè)人員持合格證上崗率100%，優(yōu)良率95%以上；

5)重大傷亡事故0案次。

4環(huán)境目標(biāo)

對(duì)重大環(huán)境因素進(jìn)行有效控制，重大環(huán)境污染事故0案次；合理布局，對(duì)施工噪音、揚(yáng)塵、廢棄物進(jìn)行控制，確保排污符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，社區(qū)居民投訴0案次；采取有效措施，防止植被破壞和水土流失；滿足業(yè)主或地方政府其他環(huán)境管理目標(biāo)。

5成本目標(biāo)

根據(jù)工程實(shí)際，依據(jù)投標(biāo)報(bào)價(jià)做成本計(jì)劃，并按工序?qū)Τ杀居?jì)劃進(jìn)行分解，最終確定成本控制的目標(biāo)，并在施工過程對(duì)成本計(jì)劃進(jìn)行核算，及時(shí)進(jìn)行控制、調(diào)整，保證成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第12篇 機(jī)械沖孔灌注樁施工質(zhì)量管理

'質(zhì)量是企業(yè)的生命'.我公司堅(jiān)持'百年大計(jì)、質(zhì)量第一'的原則。施工過程中將嚴(yán)格按現(xiàn)行規(guī)范及設(shè)計(jì)要求進(jìn)行施工,施工工序到

位,并接受建設(shè)單位、質(zhì)檢、監(jiān)理人員的監(jiān)督指導(dǎo),質(zhì)量管理措施如下:

位。并接受建設(shè)單位、質(zhì)檢、監(jiān)理人員的監(jiān)督指導(dǎo),質(zhì)量管理措施如下:

(一) 質(zhì)量控制流程圖

工藝流程

樁位測量 校核樁位

沖機(jī)到位 充具中心與樁位中心偏差

沖進(jìn)成孔 注漿粘度、比重、含沙量、孔徑、孔深、斜孔、沉渣

鋼筋籠制作鋼筋品種、數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量、主筋、箍筋制作偏差

下鋼筋籠 籠幾何尺寸偏差、吊放質(zhì)量、保護(hù)層厚度、焊縫長度、焊接質(zhì)量

下導(dǎo)管 導(dǎo)管接頭是否嚴(yán)密、長度、二次清渣的沉渣厚度

砼輸送、澆灌、 商品砼(出廠合格證、技術(shù)指標(biāo))

砼灌樁 隔水塞、初灌量、埋管深度、充盈系數(shù)

成樁 樁位偏差、柱頂標(biāo)高、柱基承載力

質(zhì)量控制程序圖

質(zhì)量保證體系圖

(二)施工技術(shù)要求

根據(jù)《建筑樁基技術(shù)規(guī)范》jgj94,主要技術(shù)參數(shù)如下:

名稱允許偏差(mm)名稱允許偏差(mm)

樁徑0.1d且≤-50主筋間距±10

垂直1%螺旋筋間距±20

樁位d/6且不大于100鋼筋籠直徑±50

孔底沉渣≤50鋼筋籠長度±10

鋼材、水泥合格主筋保護(hù)層±20

砂、石符合規(guī)范要求

(三)質(zhì)量保證技術(shù)措施

工程質(zhì)量優(yōu)劣關(guān)鍵在于各施工工序是否到位,質(zhì)量保證措施是否得力,施工工藝中已闡述了成孔、泥漿制備及處理、詮灌注等質(zhì)量技術(shù)控制措施,本節(jié)主要講述樁頭、樁端質(zhì)量控制措施,鋼筋籠制做、材料供應(yīng)等質(zhì)量控制措施。

1、灌注樁出樁頭、樁身和樁端三部分組成,三位一體,缺一不可,施工中樁頭部分及樁端部分常遇見問題所占比例和對(duì)較高,影響工程質(zhì)量,必須引起施工人員注意,切實(shí)做好施工工作,措施如下;

(1)樁頭偏移量控制

為了更好地貫徹落實(shí),樁頭偏移量不超限,必須做好如下工作:

a、根據(jù)甲方提供的建筑物軸線及基礎(chǔ)施工圖紙資料,認(rèn)真做好樁位的則放工作,并經(jīng)復(fù)查無誤,較牢固地做好標(biāo)志。

b、樁位放樣,埋置護(hù)筒,盡量能使護(hù)筒中心與樁位重合,并在護(hù)筒中心與樁位重合,并在護(hù)筒內(nèi)埋設(shè)樁位中心標(biāo)志。

c、沖孔機(jī)安裝做到周正、水平、牢固,沖孔機(jī)立軸要有良好的垂直度. 做到樁位中心、立軸中心,鋼絲繩中心在一直線上沖孔驗(yàn)收時(shí)及時(shí)施工過程中必須再次用測量儀器校正孔位,如發(fā)現(xiàn)偏移須即使糾正。

(2) 樁頂標(biāo)高控制

砼灌注前,應(yīng)測量孔口標(biāo)高,計(jì)算樁頂標(biāo)高,灌注時(shí),即使掌握灌注情況,估算終止灌注前作后的灌注量,確保標(biāo)砼標(biāo)高達(dá)到設(shè)計(jì)要求。

(3) 鋼筋籠頂標(biāo)高及定位

為了使鋼筋籠準(zhǔn)確到位,籠頂標(biāo)高符合設(shè)計(jì)要求,除籠頂設(shè)計(jì)在地表外,均要采用焊接吊筋方法,且在最后一道加筋外圍增設(shè)定位箍筋,將鋼筋籠送到位,更好地防止鋼筋籠貼壁,形成鋼筋籠偏心。

(4) 樁頭砼強(qiáng)度

樁頭砼的強(qiáng)度必須等于或大于砼的設(shè)計(jì)強(qiáng)度,擬采取以下措施:

a、檢查原材料質(zhì)量;攪拌詮所需的原材料,均要有出廠合格證及檢驗(yàn)報(bào)告,保證其質(zhì)量良好。

b、保證詮輸送時(shí)間,在規(guī)定的時(shí)間歇息時(shí)間澆注完畢。

c、砼澆灌量要到位,孔內(nèi)埋管適量,終止灌注時(shí),提管要慢,避免形成夾心樁頭。

d、起撥護(hù)筒要慎重,將提引鋼絲繩對(duì)稱地固定在護(hù)筒的兩個(gè)耳子上,慢速起撥。

e、每根樁灌注中應(yīng)制備試塊一組。

(5)樁頭粗度

確保施工沖擊頭要有足夠的直徑,樁頭第段成孔時(shí),應(yīng)第錘密擊。遇填土層漏水時(shí),可加粘土夾小石片反復(fù)沖擊造壁,保持孔壁完好。

2、樁端質(zhì)關(guān)量控制

單樁承載力除了與樁頭樁身成樁質(zhì)量有關(guān)外,與樁端質(zhì)量不可分。

(1)持力層控制:根據(jù)巖土勘察報(bào)告提供的基巖埋藏情況,合理地選擇沖擊工藝,確保蕨巖達(dá)到設(shè)計(jì)要求的持力層,當(dāng)與勘察報(bào)告有出入時(shí)應(yīng)

進(jìn)行取芯驗(yàn)層,必要時(shí)進(jìn)行施工勘察確保持力層到位。

(2)樁端沉渣控制:樁端進(jìn)入持力層并達(dá)到設(shè)計(jì)要求的蕨石深度時(shí),經(jīng)有關(guān)部門成孔驗(yàn)收合格,安放鋼筋籠及導(dǎo)管完畢后,量測孔底碴是否滿足規(guī)范要求,若不能滿足要求,應(yīng)該進(jìn)行二次清孔,直到到規(guī)范要求。

(3)樁徑控制:終止時(shí)先放同樁徑一致的孔規(guī),對(duì)樁徑及垂直度進(jìn)行檢測。

(4)樁端砼灌注:導(dǎo)管安放離孔底距離以0.5m左右為宜,砼灌注到一定高度后應(yīng)將導(dǎo)管上下活動(dòng)幾次,確保樁端詮密實(shí),避免形成蜂窩或脫灌現(xiàn)象發(fā)生。

3、鋼筋籠制作及安放

本工程樁長在12m-20m左右,通長籠配制,為了便于鋼筋籠準(zhǔn)確到位,鋼筋籠應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)范要求分段制作,采用吊車垂直平穩(wěn)吊裝各段鋼筋籠對(duì)接時(shí),主筋接頭應(yīng)錯(cuò)開搭接,并安放至孔內(nèi)。

4、施工用材質(zhì)量控制

施工用料必須有合適證明,且應(yīng)送有關(guān)部門檢測合格方可使用,杜絕不合格產(chǎn)品進(jìn)入施工現(xiàn)場,禁止使用不合格產(chǎn)品。

5、建立健全質(zhì)量檢查驗(yàn)收制度

為了提高工程質(zhì)量,解決施工中出現(xiàn)的實(shí)際問題,提高施工管理水平,由施工現(xiàn)場質(zhì)檢組具體負(fù)責(zé),制定管理措施如下:

(1)、建立qc小組:開展全員抓質(zhì)量意識(shí)活動(dòng),從每一個(gè)施工環(huán)節(jié)入手,責(zé)任落實(shí)到人,層層負(fù)責(zé),實(shí)行崗位班報(bào)表登記制度,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

(2)、實(shí)行信息化施工管理:在施工中實(shí)施各環(huán)節(jié)監(jiān)測檢查制度,及時(shí)收集施工信息,針對(duì)施工問題難題及時(shí)研究對(duì)策,提出合理的解決辦法,并反饋至施工各環(huán)節(jié),做到施工管理制度能執(zhí)行到位。

(3)、嚴(yán)格管理統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

開工前,由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行技術(shù)交底,使全體施工人員熟悉設(shè)計(jì)和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn),'樹立質(zhì)量第一,信譽(yù)至上'觀念,技術(shù)人員、質(zhì)檢員應(yīng)嚴(yán)格設(shè)

第13篇 辦公樓裝飾工程質(zhì)量管理目標(biāo)

1. 質(zhì)量方針

以質(zhì)量求生存、全員參與;守合同講信譽(yù)、以顧客滿意為宗旨;持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系,在保證裝飾工程滿足法律法規(guī)要求的同時(shí),追求專業(yè)特點(diǎn),塑造文化藝術(shù)精品,以求得公司效益增長。

2.質(zhì)量目標(biāo)

本工程單位工程質(zhì)量確保達(dá)到優(yōu)良,其中各分項(xiàng)工程合格率為100%,分部工程優(yōu)良率達(dá)到95%以上,嚴(yán)格施工過程的質(zhì)量控制。

3.工期目標(biāo)

在保證質(zhì)量、安全的前提下,確保所有工程90d 內(nèi)完成并交付建設(shè)單位使用。

4.現(xiàn)場管理目標(biāo):

在**法院辦公樓裝飾工程施工中,我們將對(duì)施工現(xiàn)場實(shí)行全新的科學(xué)化管理。施工現(xiàn)場的安全、保衛(wèi)、消防、衛(wèi)生、環(huán)保等各項(xiàng)管理目標(biāo),均按照重慶市文明安全工地的要求組織落實(shí),確保達(dá)到重慶市文明安全工地標(biāo)準(zhǔn),杜絕一切質(zhì)量、安全事故。確保**法院辦公樓裝飾工程的消防安全和施工進(jìn)度,做好施工現(xiàn)場的清潔衛(wèi)生和環(huán)境保護(hù)工作,保證不影響周邊單位和居民的正常工作秩序。

5.創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃

為使**法院辦公樓裝飾工程順利通過驗(yàn)收小組驗(yàn)收,確保質(zhì)量達(dá)到優(yōu)質(zhì)工程標(biāo)準(zhǔn),特制定以下創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃:

(1) 進(jìn)行全面質(zhì)量管理教育,完善質(zhì)量管理體系,實(shí)行目標(biāo)管理以公司主管該項(xiàng)目的副總經(jīng)理為主,組織公司質(zhì)安部及項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)真學(xué)習(xí)iso9001 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),并組織施工管理人員與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確認(rèn)質(zhì)量目標(biāo)管理責(zé)任制,量化到具體部位及具體責(zé)任人。

(2) 施工技術(shù)交底及質(zhì)量交底

在工程實(shí)施前由項(xiàng)目部組織、各專業(yè)技術(shù)人員及生產(chǎn)骨干等對(duì)原設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行技術(shù)交底,并按工程進(jìn)度安排制訂出工程操作規(guī)程,公布于現(xiàn)場,并指導(dǎo)施工。

(3) 質(zhì)量檢查

1) 工程施工期間,實(shí)行自檢、互檢、質(zhì)安部檢。

2) 開工前檢查: 是否具備開工條件,開工后能否正常施工,能否保證質(zhì)量。

3) 工序交接檢查:對(duì)于重要的工序在自檢、互檢的基礎(chǔ)上,還要組織項(xiàng)目部專職人員進(jìn)行工序交接檢查。

4) 隱蔽工程檢查:先工長班組長檢查,報(bào)質(zhì)安部檢查合格后,然后監(jiān)理工認(rèn)證后方能掩蓋。

5) 分頂、分部工程完工后,要在各方的檢查認(rèn)可后,簽署驗(yàn)收記錄,才能進(jìn)行下道工序的施工。

6) 成品保護(hù):檢查成品有無保護(hù)措施,措施是否可靠。

7) 項(xiàng)目部質(zhì)安部人員經(jīng)常深入現(xiàn)場,對(duì)施工操作質(zhì)量進(jìn)行巡視檢查,達(dá)不到質(zhì)量要求的,堅(jiān)決返工,必要時(shí)跟班追蹤檢查。

(2) 材料控制

1)對(duì)工程主要材料,質(zhì)檢人員先要進(jìn)行抽檢,達(dá)到質(zhì)量要求的方可入庫使用,對(duì)不能滿足使用要求,質(zhì)檢人員有權(quán)要求更換。進(jìn)場時(shí)必須檢查是否具有正式出廠合格證及材料檢測報(bào)告和必要的有關(guān)證明。

2)絕緣材料要進(jìn)行耐壓試驗(yàn),具備銷售資質(zhì)。

3)主要材料應(yīng)在訂貨前要求廠家提供樣品,建設(shè)單位、監(jiān)理共同看樣訂貨。

第14篇 論電建塔式起重機(jī)安裝的質(zhì)量控制和運(yùn)行管理

在電力建設(shè)工程中，塔式起重機(jī)的應(yīng)用占很大的比例，是電力建設(shè)施工過程中比較關(guān)鍵的大型施工機(jī)械之一，因此塔式起重機(jī)的安裝質(zhì)量和安全運(yùn)行顯得尤為重要。而塔式起重機(jī)的安裝質(zhì)量在很大程度上決定著塔式起重機(jī)的安全運(yùn)行。

塔式起重機(jī)安裝過程中的質(zhì)量控制

用于電力建設(shè)的塔式起重機(jī)采用固定式機(jī)型較多，而且安裝比較頻繁，在安裝過程中的危險(xiǎn)源很多，如基礎(chǔ)、安裝場地、大件吊裝等，在安裝過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)都要嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作。

1.塔機(jī)的高強(qiáng)度螺栓連接

塔機(jī)的金屬結(jié)構(gòu)連接一般有兩種方式，即高強(qiáng)度螺栓連接和銷軸連接。在高強(qiáng)度螺栓的安裝中應(yīng)注意一下幾點(diǎn)：

1.1.塔機(jī)設(shè)計(jì)時(shí)均規(guī)定了高強(qiáng)度螺栓的預(yù)緊力矩，為了滿足設(shè)計(jì)要求，在塔機(jī)安裝前，必須確定高強(qiáng)度螺栓預(yù)緊力矩值并使用專用的力矩扳手。

1.2.在安裝前應(yīng)清除墊圈、螺栓、螺母及絲扣上的污物、鐵銹，在螺母絲扣上均勻涂上少量的潤滑脂。不能使用桿部不直的螺栓及帶有銹蝕損傷和絲扣損傷的墊片、螺栓、螺母。

1.3.螺栓在穿入被緊固的結(jié)構(gòu)前，各連接件應(yīng)清理于凈，不能敲打螺栓強(qiáng)行穿入。采取有效措施防止潮濕空氣、水等進(jìn)入接頭，以保證連接件為干摩擦和不銹蝕。

1.4.擰緊螺栓時(shí)應(yīng)擰緊螺母，只有在不得已的情況下才允許擰螺栓：同一部位應(yīng)采取同規(guī)格的高強(qiáng)度螺栓，不能同其他規(guī)格的螺栓混合使用；不能用普通螺栓、螺母代替高強(qiáng)度螺栓和螺母用于連接副。特別是已經(jīng)使用后拆下的高強(qiáng)度螺栓和螺母，一般不允許再使。

2.塔機(jī)的銷軸連接

塔機(jī)構(gòu)件的連接很多都采用受剪銷軸連接方式，這些銷軸主要承受剪切力。但在實(shí)際使用中，由于各工作機(jī)構(gòu)的起動(dòng)、制動(dòng)和吊臂回轉(zhuǎn)等影響，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生軸向移動(dòng)，因此其軸向固定是一個(gè)不容忽視的問題。在塔機(jī)拆裝作業(yè)中，要特別注意連接銷軸的軸向固定，不能隨意用小規(guī)格開口銷甚至鐵絲來代替原設(shè)計(jì)的橫向插銷。塔機(jī)運(yùn)行幾年后，容易磨損或脫落，使銷軸有可能向內(nèi)側(cè)位移脫落，造成折臂事故。

3.塔機(jī)的頂升過程

目前市場上用于電力建設(shè)的塔機(jī)普遍采用液壓頂升方式。頂升過程是塔機(jī)的重要安裝步驟，也是在安裝中危險(xiǎn)性較大的工作。在頂升過程中一定要遵守安全規(guī)程，在頂升過程中的應(yīng)注意以下問題：

3.1.事先制定可行的頂升方案，每次頂升前應(yīng)對(duì)安裝人員進(jìn)行技術(shù)交底，要求安裝指揮人員必須掌握相關(guān)的技術(shù)文件和頂升環(huán)節(jié)中的安全控制點(diǎn)。

3.2.頂升前的檢查工作。首先檢查頂升液壓機(jī)組工作情況，液壓管路必須充分排氣，油液保持足夠，接頭連接可靠。進(jìn)油口和出油口不能接反。頂升時(shí)，液壓系統(tǒng)的油壓過高，頂升阻力比設(shè)計(jì)值增大很多，不僅容易損壞液壓系統(tǒng)，而且可能造成重大事故。發(fā)現(xiàn)油壓升高異常時(shí)，立即停機(jī)檢查，排除危險(xiǎn)因素后再繼續(xù)頂升；下降時(shí)，回油必須通過平衡閥或液控單向閥來控制下降速度，以防止產(chǎn)生過大的震動(dòng)，沖擊以及管路爆裂而自由下落。

3.3.頂升過程由專人負(fù)責(zé)指揮，專人操作液壓機(jī)組，專人緊固連接件。不得在夜間進(jìn)行頂升。要注意電纜放松長度是否滿足需要，注意檢查電纜移動(dòng)有無卡阻。風(fēng)速超過5級(jí)，不論風(fēng)向如何，一律禁止頂升。頂升操作人員在頂升過程中必須精力集中，注意觀察，如遇到卡阻或者其他故障，必須停止檢查，直到故障排除。

3.4.頂升結(jié)束后，檢查和緊固塔身標(biāo)準(zhǔn)節(jié)的螺栓連接或銷連接；重新調(diào)整頂升套架導(dǎo)軌間隙，使導(dǎo)輪與塔架主弦桿完全脫離接觸；檢查液壓機(jī)組操作柄是否撥回零位；切斷液壓頂升機(jī)組的電源并改好防雨罩。

塔式起重機(jī)運(yùn)行過程中的管理

塔機(jī)出現(xiàn)的事故大多出現(xiàn)在運(yùn)行過程中，如違規(guī)操作，設(shè)備帶病運(yùn)行等等，危險(xiǎn)因素隨機(jī)性較大，比較難控制。

1.日常檢查、維護(hù)保養(yǎng)等質(zhì)量方面的控制

塔機(jī)司機(jī)、維修電工和機(jī)械維修工要在運(yùn)行前、運(yùn)行中經(jīng)常性地進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查鋼絲繩、吊鉤、各傳動(dòng)件、制動(dòng)系統(tǒng)、安全保護(hù)裝置、螺栓連接、吊具索具等重點(diǎn)部位。按強(qiáng)制性要求，塔機(jī)必須具備規(guī)定的安全裝置：力矩限制器、起重量限制器、高度限位裝置、行程限位器、回轉(zhuǎn)限位器、吊鉤保險(xiǎn)裝置、鋼絲繩脫槽保險(xiǎn)、小車防斷繩裝置等。

2.運(yùn)行過程中的控制

塔機(jī)的使用管理主要是人的因素，要求操作人員必須有高度的責(zé)任心，了解機(jī)械構(gòu)造和工作原理，熟悉機(jī)械原理、保養(yǎng)規(guī)則，熟悉掌握塔吊技術(shù)性能；管理操作人員必須經(jīng)過國家相關(guān)部門的培訓(xùn)經(jīng)考試合格后持證上崗。

3.管理制度方面的控制

建立健全塔機(jī)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是塔機(jī)安全操作規(guī)程，司機(jī)、司索人員、指揮等人員的持證上崗制度，塔機(jī)維護(hù)保養(yǎng)制度，交接班制度和安全教育制度等。要做到塔機(jī)管理制度有章可循，有規(guī)可依。進(jìn)一步加強(qiáng)安全責(zé)任制，使各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度落在實(shí)處。

塔機(jī)在安裝、運(yùn)行中存在的危險(xiǎn)因素還有很多。通過現(xiàn)場相關(guān)工作人員嚴(yán)格執(zhí)行管理制度和技術(shù)規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)塔機(jī)的管理和對(duì)這些危險(xiǎn)源的控制，就能很好地抑制事故的發(fā)生，真正做到安全生產(chǎn)。

第15篇 建筑項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃

建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃

第一節(jié):質(zhì)量管理計(jì)劃

為優(yōu)質(zhì)高效地完成施工任務(wù),貫徹項(xiàng)目工地的質(zhì)量方針,實(shí)現(xiàn)工地的質(zhì)量目標(biāo),整個(gè)工程必須嚴(yán)格按合同規(guī)定組織施工,嚴(yán)格按質(zhì)保手冊(cè)和質(zhì)量管理體系程序辦事,把施工的每一個(gè)環(huán)節(jié)都置于受控狀態(tài),以工作質(zhì)量來保證工程質(zhì)量,具體實(shí)施計(jì)劃如下:

總目標(biāo):土建工程總評(píng)為優(yōu)良

分項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)

汽機(jī)基礎(chǔ)創(chuàng)優(yōu)

冷卻塔創(chuàng)優(yōu)

主廠房創(chuàng)優(yōu)

建筑安裝工程創(chuàng)優(yōu)

煙囪創(chuàng)優(yōu)

附屬廠房創(chuàng)優(yōu)

全廠上下水、暖通不堵不漏

溝蓋板平整、美觀、無損壞

杜絕重大質(zhì)量事故和重復(fù)性質(zhì)量事故

分項(xiàng)工程優(yōu)良率≥95%;鋼筋焊接一次檢驗(yàn)合格率≥95%;砼強(qiáng)度不低于規(guī)定強(qiáng)度等級(jí)值的百分率≥95%

第二節(jié) 質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)

為確保質(zhì)量目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),我土建專業(yè)建立專門的質(zhì)量保證體系,加強(qiáng)施工管理和過程控制。除主任為第一質(zhì)量員外,還設(shè)技術(shù)主任分管技術(shù)管理和質(zhì)檢工作,下設(shè)一名專職質(zhì)檢員負(fù)責(zé)施工過程的質(zhì)量管理與監(jiān)督,對(duì)質(zhì)量問題提供和推薦解決辦法,各單項(xiàng)設(shè)一名主責(zé)技術(shù)員,負(fù)責(zé)本單項(xiàng)工程的質(zhì)量工作,各外協(xié)隊(duì)設(shè)有一名專職質(zhì)檢員協(xié)助各單項(xiàng)對(duì)本隊(duì)的工作進(jìn)行監(jiān)督驗(yàn)收。

建筑施工處質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)圖見:附圖三

第三節(jié)質(zhì)量保證措施

為進(jìn)一步確保工程質(zhì)量,除配備必要管理、驗(yàn)收人員外,還制定質(zhì)量保證措施如下:

嚴(yán)格按合同、設(shè)計(jì)圖紙、現(xiàn)行規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。

嚴(yán)格按公司及工地的'質(zhì)量管理體系程序'和質(zhì)量文件開展工作,做到施工程序化、條理化、規(guī)范化。

堅(jiān)持各項(xiàng)驗(yàn)收制度,特別加強(qiáng)施工中的中間檢查,加強(qiáng)一、二級(jí)驗(yàn)收工作的力度,上道工序沒有驗(yàn)收合格不得進(jìn)行下道工序施工。

施工項(xiàng)目開工前,必須完成圖紙會(huì)審工作,必須編審批完作業(yè)指導(dǎo)書,并嚴(yán)格執(zhí)行交底制度。

嚴(yán)格執(zhí)行公司制度的有關(guān)施工工藝紀(jì)律,對(duì)現(xiàn)場施工工藝按期進(jìn)行大檢查,樹立精品意識(shí),加強(qiáng)工藝紀(jì)律的嚴(yán)肅性。

組織質(zhì)檢員、材料員、技術(shù)管理人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及質(zhì)檢知識(shí)的學(xué)習(xí),認(rèn)真貫徹質(zhì)量管理知識(shí),切實(shí)提高管理人員的自身素質(zhì)。

完善技術(shù)管理制度,根據(jù)全部質(zhì)量管理的要求,對(duì)原材料及施工過程的每個(gè)環(huán)節(jié),制定責(zé)任制,使各項(xiàng)質(zhì)量管理的各個(gè)環(huán)節(jié)都落實(shí)到人,切實(shí)做到'四個(gè)凡事'即凡事有人負(fù)責(zé),凡事有人監(jiān)督,凡事有人檢查,凡事有據(jù)可查。

狠抓砼的管理工作,砼是土建施工的龍頭,是關(guān)鍵環(huán)節(jié),對(duì)砼的原材料、制作及澆灌,都要設(shè)專人負(fù)責(zé),一是抓原材料的質(zhì)量,二是抓砼的施工工藝,對(duì)砼的施工進(jìn)行全過程的質(zhì)量跟蹤。

嚴(yán)抓鋼筋的管理工作,對(duì)鋼筋的原材、碰焊、綁扎等全過程進(jìn)行跟蹤,對(duì)不符合要求的鋼筋堅(jiān)決不予使用。

抓好裝修、裝飾工作,編制通用的作業(yè)指導(dǎo)書,嚴(yán)格按施工工序施工。

狠抓工程質(zhì)量通病的治理工作,根據(jù)以往出現(xiàn)的質(zhì)量通病,提前找出原因,制定防范措施,加強(qiáng)成品保護(hù)的管理力度。

實(shí)行公開招投標(biāo)制,優(yōu)選施工隊(duì)伍,合理安排施工隊(duì)伍,讓素質(zhì)高、質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)的施工隊(duì)伍承擔(dān)重要的主體結(jié)構(gòu)。

加大獎(jiǎng)罰力度,對(duì)于施工質(zhì)量差的項(xiàng)目和工程,該返工的堅(jiān)決返工,該罰款的堅(jiān)決罰款,決不含糊,決不遷就,對(duì)于施工質(zhì)量好的項(xiàng)目給予大力表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。

大力推廣新材料、新設(shè)備、新工藝,進(jìn)一步優(yōu)化施工方案。

積極開展qc小組活動(dòng)、技術(shù)比武和合理化建議等以多種方式促進(jìn)質(zhì)量的提高。

第16篇 技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位質(zhì)量管理責(zé)任書

技術(shù)負(fù)責(zé)人

1、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的施工技術(shù)管理工作;參加組織圖紙會(huì)審,辦理好相關(guān)手續(xù),并及時(shí)發(fā)放到各個(gè)職能崗位。

2、 負(fù)責(zé)施工組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)方案的編制、報(bào)審、評(píng)審、交底工作,并建立臺(tái)賬。

3、 工程質(zhì)量控制計(jì)劃、預(yù)控措施的制定和項(xiàng)目部各項(xiàng)交底工作。

4、 參與項(xiàng)目材料設(shè)備加工訂貨的數(shù)量、性能、進(jìn)場時(shí)間的決策工作。

5、 工程技術(shù)變更的洽談與函件管理;變更內(nèi)容當(dāng)月必須畫到相應(yīng)的圖紙上。

6、 竣工資料的收集、整理、歸檔、保管;每月對(duì)項(xiàng)目資料檢查一次并提出整改措施,必須有書面手續(xù),杜絕同類問題或錯(cuò)誤二次發(fā)生,如發(fā)現(xiàn)一次罰款500元,技術(shù)負(fù)責(zé)人200元,資料員300元。

7、 負(fù)責(zé)工程計(jì)量、工具的檢驗(yàn);負(fù)責(zé)施工月進(jìn)度計(jì)劃的編制。

8、 對(duì)專業(yè)分包單位的進(jìn)行交底,并做好交底資料的收集整理。

9、 執(zhí)行《質(zhì)量、環(huán)境、安全健康管理體系》相應(yīng)的程序文件;解決項(xiàng)目相關(guān)的質(zhì)量、安全技術(shù)問題。

工作標(biāo)準(zhǔn)

1、 保證項(xiàng)目質(zhì)量、安全技術(shù)工作處于受控狀態(tài)。

2、 負(fù)責(zé)施工組織設(shè)計(jì)、專項(xiàng)方案的編制、報(bào)審、評(píng)審、交底工作,所編制的方案可操作性強(qiáng)。

3、 負(fù)責(zé)工程質(zhì)量控制計(jì)劃、預(yù)控措施的制定,項(xiàng)目各項(xiàng)交底工作滿足施工及主管部門資料需要。

4、 項(xiàng)目材料及設(shè)備加工訂貨的數(shù)量、性能、進(jìn)場時(shí)間提供與材料、設(shè)備的選型滿足施工需要。

5、 技術(shù)變更資料齊全,并能滿足施工需要,項(xiàng)目部函件管理齊全有效。

6、 竣工資料的收集及時(shí),與施工同步,符合公司有關(guān)規(guī)定。

7、 參加編制周、月質(zhì)量、進(jìn)度計(jì)劃,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)回報(bào)。

8、 對(duì)項(xiàng)目部各工種、專業(yè)分包單位的施工技術(shù)交底資料及時(shí)、準(zhǔn)確、有效,并及時(shí)轉(zhuǎn)交資料管理員歸檔。

9、 認(rèn)真執(zhí)行貫標(biāo)程序,工程資料滿足主管部門檢查及城建檔案要求;及時(shí)解決項(xiàng)目部提出的技術(shù)問題,創(chuàng)qc成果獎(jiǎng)一項(xiàng)。

10、參加項(xiàng)目材料、設(shè)備進(jìn)場的驗(yàn)收,收集有關(guān)資,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)助處理。

11、及時(shí)做好各項(xiàng)簽證及核價(jià)工作,配合協(xié)調(diào)好業(yè)主、監(jiān)理、上級(jí)主管部門檢查驗(yàn)收工作。

12、負(fù)責(zé)施工組的日常工作,制定考核獎(jiǎng)罰措施。

13、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人因故離開工地,做好臨時(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人工作。