銷售管理方案4篇

第1篇 銷售人員銷售激勵管理方案貓貓

hr人力資源薪酬管理

銷售人員銷售激勵管理辦法

（討論確定稿）

第一章總則

第一條 為了適應(yīng)集團(tuán)企業(yè)改制的要求，充分調(diào)動銷售人員的積極性和創(chuàng)造性，特制定本方案，作為公司銷售系統(tǒng)薪酬發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。

第二條 本方案堅(jiān)持公開、公正、公平與多勞多得的原則。

第三條 本方案適用于從片區(qū)經(jīng)理到銷售服務(wù)員的全體銷售與服務(wù)員工，以下簡稱銷售員工。

第四條 銷售員工的總體薪酬由基本工資、績效工資、銷售獎金、公司年終獎四部分構(gòu)成。銷售員工具體薪酬構(gòu)成參見《銷售員工薪酬構(gòu)成表》

（附表一）

第五條 員工標(biāo)準(zhǔn)工資由基本工資和績效工資構(gòu)成，基本工資占員工標(biāo)準(zhǔn)工資的50%?；竟べY用來保障銷售員工基本生活，根據(jù)員工的職務(wù)等級按照

標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。員工基本工資的相關(guān)規(guī)定詳見公司薪酬管理制度。

第六條 績效工資占員工標(biāo)準(zhǔn)工資的50%?？冃ЧべY與員工的績效考核成績掛鉤，用來考核員工銷售任務(wù)計(jì)劃內(nèi)的銷售任務(wù)、貨款回籠、銷售費(fèi)用控制、

產(chǎn)品品種結(jié)構(gòu)、信息收集工作的完成情況。績效工資分為月度績效工資

和年度績效工資，月度績效工資占考核工資的20%，年度績效工資占考

核工資總額的80%。月度績效工資按照員工月度績效考核成果按月發(fā)放，年度績效工資按照員工年度績效考核成果年終結(jié)算，按季度預(yù)發(fā)。員工

績效考核和績效工資的相關(guān)規(guī)定參見公司考核制度和薪酬管理制度。

第七條 當(dāng)銷售員工績效考核成績達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，并且超額完成銷售量任務(wù)和回款任務(wù)時(shí)，公司根據(jù)片區(qū)與員工超額完成的銷售量確定員工銷售獎金，再根

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據(jù)員工超額完成的回款額實(shí)際發(fā)放銷售獎金。銷售員工的銷售獎金管理

依照本方案執(zhí)行。

第八條 公司根據(jù)年度經(jīng)營情況，按照統(tǒng)一方案發(fā)放年終獎金。公司年終獎的相關(guān)規(guī)定詳見公司薪酬管理制度。

第二章銷售任務(wù)確定

第九條 每年12月份，市場部根據(jù)市場需求預(yù)測和去年銷售統(tǒng)計(jì)，確定下一年的事業(yè)部的總銷售任務(wù)。市場部的銷售預(yù)測可以依據(jù)《銷售預(yù)測模型》

（附

表二）進(jìn)行，并且在綜合銷售部和片區(qū)二次預(yù)測值的基礎(chǔ)上，提出事業(yè)

部銷售預(yù)測值。事業(yè)部總經(jīng)理可以根據(jù)公司業(yè)績要求對預(yù)測值進(jìn)行適度

調(diào)整，并與各片區(qū)經(jīng)理充分溝通，將總銷售任務(wù)分解到各片區(qū)。

第十條 市場部將年度銷售任務(wù)按照片區(qū)進(jìn)行層層分解，并在與銷售員工充分溝通基礎(chǔ)上確定每個(gè)銷售員工的業(yè)績指標(biāo)。市場部制定銷售任務(wù)計(jì)劃，經(jīng)

公司總經(jīng)理審批后作為銷售員工考核獎勵的依據(jù)。

第十一條 如果出現(xiàn)不可抗力導(dǎo)致的市場銷售大幅下降，公司市場營銷部和事業(yè)部可以就下降原因和影響向公司提出分析報(bào)告，并提出當(dāng)年銷售指標(biāo)

調(diào)整方案，經(jīng)公司總經(jīng)理審批，調(diào)整當(dāng)年銷售任務(wù)計(jì)劃。

第三章超額銷售量計(jì)算

第十二條 銷售獎金的計(jì)算要充分考慮到一次銷售和二次銷售的區(qū)別、配套銷售和單機(jī)銷售的區(qū)別、地區(qū)市場的區(qū)別、產(chǎn)品品種的區(qū)別，力求相對公

平，最大限度地做到計(jì)算結(jié)果充分反映員工的銷售努力。

第十三條 員工的超額銷售任務(wù)采用業(yè)績積分方法統(tǒng)計(jì)，積分方法如《銷售業(yè)

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績統(tǒng)計(jì)表》

（附表三）所示。

第十四條 《銷售業(yè)績統(tǒng)計(jì)表》

（附表三）中的各項(xiàng)分值需要經(jīng)過事業(yè)部充分討論后確定，由事業(yè)部總經(jīng)理審批認(rèn)可。

第十五條 每年12月份，事業(yè)部在充分征求銷售系統(tǒng)員工的合理建議基礎(chǔ)上，經(jīng)充分協(xié)商，可以對《銷售業(yè)績統(tǒng)計(jì)表》

（附表三）的分值進(jìn)行調(diào)整，并

由事業(yè)部總經(jīng)理審批認(rèn)可，作為下一年超額銷售業(yè)績統(tǒng)計(jì)依據(jù)。

第四章銷售獎金發(fā)放

第十六條 銷售獎金每年發(fā)放一次，事業(yè)部根據(jù)員工超額完成的銷售量確定銷售獎金，再根據(jù)員工超額完成的回款額實(shí)際發(fā)放銷售獎金。

第十七條 事業(yè)部確定銷售獎金總額在當(dāng)年銷售額中的提取系數(shù)，并計(jì)算銷售獎金總額，計(jì)算公式如下：

銷售獎金總額＝當(dāng)年銷售額_銷售獎金提取系數(shù)

（％）

第十八條 事業(yè)部各片區(qū)的獎金總額按照下列公式確定：

片區(qū)獎金總額＝事業(yè)部銷售獎金總額_該片區(qū)超額銷售業(yè)績積分

（片區(qū)超額銷售業(yè)績積分）

第十九條 在片區(qū)獎金總額中，首先確定片區(qū)經(jīng)理從事片區(qū)銷售管理工作的管理獎金提取系數(shù)，和銷售服務(wù)員的服務(wù)獎金提取系數(shù)。根據(jù)系數(shù)計(jì)算片

區(qū)經(jīng)理管理獎金和銷售服務(wù)員獎金總額，剩余部分作為銷售員的銷售獎

金總額。對于片區(qū)經(jīng)理直接負(fù)責(zé)地區(qū)或配套廠銷售工作的，其直接銷售

部分按照銷售員處理，相關(guān)計(jì)算公式如下：

片區(qū)經(jīng)理管理獎金＝片區(qū)獎金總額_片區(qū)經(jīng)理管理獎金提取系數(shù)

（％）

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銷售服務(wù)員管理獎金總額＝片區(qū)獎金總額_銷售服務(wù)員獎金提取系數(shù)

（％）

銷售員獎金總額＝片區(qū)獎金總額_

（1－經(jīng)理獎金系數(shù)－服務(wù)員獎金系數(shù)）

第二十條 片區(qū)銷售員獎金直接按照銷售員超額工作量提取，按照如下公式計(jì)算：

銷售員獎金＝銷售員獎金總額_員工超額銷售業(yè)績積分

片區(qū)總體超額銷售業(yè)績積分

第二十一條 片區(qū)銷售服務(wù)員的業(yè)績獎金由該服務(wù)員的業(yè)績考核結(jié)果得分確定，計(jì)算公式如下：

服務(wù)員獎金＝服務(wù)員獎金總額_員工績效考核得分

（片區(qū)服務(wù)員績效考核得分）

第五章銷售費(fèi)用控制

第二十二條 公司對事業(yè)部的銷售費(fèi)用總額進(jìn)行控制。公司與事業(yè)部共同確定一個(gè)比率，用以計(jì)算各事業(yè)部的銷售費(fèi)用總額，財(cái)務(wù)部據(jù)此制定費(fèi)用預(yù)算

并進(jìn)行控制。事業(yè)部銷售費(fèi)用總額計(jì)算公式如下：

事業(yè)部銷售費(fèi)用總額＝預(yù)計(jì)年銷售量_銷售費(fèi)用比率

第二十三條 事業(yè)部將銷售費(fèi)用總額劃分為兩部分：差旅費(fèi)和出差補(bǔ)貼、交際費(fèi)用。對于差旅費(fèi)和出差補(bǔ)貼的控制，實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷制度。事業(yè)部總經(jīng)理

審批員工出差計(jì)劃，財(cái)務(wù)部報(bào)銷費(fèi)用。

第二十四條 對于交際費(fèi)用，事業(yè)部通過《交際費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)表》

（附表四）進(jìn)行控制。

事業(yè)部將銷售片區(qū)按照銷售難度分為三類，分別規(guī)定這三類地區(qū)的配套

銷售和單機(jī)銷售的交際費(fèi)用總額。銷售員工在費(fèi)用總額內(nèi)的交際費(fèi)用由

事業(yè)部財(cái)務(wù)部審核控制，在費(fèi)用總額外的交際費(fèi)用由事業(yè)部總經(jīng)理審批。

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第二十五條 公司通過績效考核對銷售員工的銷售費(fèi)用進(jìn)行結(jié)果控制。公司將此項(xiàng)內(nèi)容作為績效考核中一項(xiàng)重要指標(biāo)予以考核，考核結(jié)果將影響到員工

的績效工資。

第二十六條 公司同時(shí)通過直接激勵政策控制員工的銷售費(fèi)用使用，對于超標(biāo)部分的費(fèi)用，公司將在年終核算時(shí)將相應(yīng)數(shù)額在員工的績效工資和獎金中

扣除；對于員工節(jié)約的費(fèi)用，公司將提取員工費(fèi)用節(jié)約額的70%作為費(fèi)

用節(jié)約獎金發(fā)放給該員工。

第六章績效工資預(yù)發(fā)規(guī)定

第二十七條 鑒于銷售員工的年度績效考核工資在年終才能計(jì)算結(jié)果，為了不影響銷售員工的生活水平，公司采用季度預(yù)付績效工資制度。

第二十八條 事業(yè)部分別在前三季度末對銷售員工的銷售額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并計(jì)算該季度員工的銷售額/全年計(jì)劃銷售總額，預(yù)付相應(yīng)的60％全年績效工資。季度預(yù)付績效工資＝季度銷售額_全年績效工資總額_60％

全年計(jì)劃銷售總額

第二十九條 事業(yè)部在年終根據(jù)員工的年度績效考核結(jié)果計(jì)算員工的年度績效工資額。如果員工的績效工資額少于預(yù)發(fā)績效工資額，公司在員工的未來

工資中予以扣除；如果員工的績效工資額大于預(yù)發(fā)績效工資額，公司在

年終補(bǔ)發(fā)其余部分績效工資。

第七章銷售回款控制

第三十條 公司通過績效考核控制銷售貨款回籠。在績效考核體系中設(shè)置銷售回款完成率指標(biāo)，考核銷售員工的應(yīng)回款任務(wù)的完成情況，計(jì)算公式如

下：

第2篇 配合地產(chǎn)銷售交房酒店開業(yè)及大型賽事舉辦時(shí)物業(yè)管理方案

配合地產(chǎn)銷售、交房和酒店開業(yè)以及大型賽事舉辦時(shí)的物業(yè)管理方案

(一)促進(jìn)銷售的措施

1、開盤及其他活動當(dāng)日交通指引、代客泊車和免費(fèi)洗車服務(wù)

對于自駕車的看樓人士來講,在銷售高潮或分期開盤以及未來酒店開業(yè)時(shí),要在銷售現(xiàn)場泊車確是一件令人頭疼的事,特別是在驕陽似火的季節(jié),不單就近找車位難,當(dāng)看完樓取車時(shí),車已被曬得滾燙,坐進(jìn)去猶如置身火爐,一時(shí)半會車內(nèi)溫度都下不來。出于此考慮為體現(xiàn)'酒店式物業(yè)管理服務(wù)模式和人性化物業(yè)管理理念'

1)代客泊車和免費(fèi)洗車服務(wù),是在銷售中心設(shè)立專門的酒店式代客泊車侍應(yīng)生,如果看樓的自駕車人士有此需要,侍應(yīng)生將為看樓客戶將車泊于合更理的位置,并由外協(xié)商家服務(wù)聯(lián)盟的汽車美容(服務(wù))中心提供免費(fèi)洗車服務(wù);在高溫季節(jié),將對看房客戶的車輛采取有效手段(防曬車罩、淋水)進(jìn)行降溫。當(dāng)客戶離開時(shí),侍應(yīng)生將車開到銷售中心門前交于客戶,并定做具備'zz第一城'標(biāo)志之車匙扣贈送給客戶。這樣就免除了自駕車客戶的諸多不便,既為客戶節(jié)約了時(shí)間,又使其免受日曬雨淋之苦,而贈送的車匙扣每天都會被客戶看到,時(shí)時(shí)起到宣傳和傳播作用,強(qiáng)化客戶對zz第一城及物業(yè)管理細(xì)節(jié)性服務(wù)的印象,促成其購買行為。

操作要點(diǎn):

1)泊車員要經(jīng)過嚴(yán)格挑選和考核,技術(shù)、人品、形象都要過硬。

2)泊車員只有在客戶主動要求時(shí)提供泊車服務(wù)。

3)洗車和降溫服務(wù)必須保持現(xiàn)場形象良好和整潔。

4)所有駕車客戶都贈送車匙扣。

2、形象提升

在zz第一城的主大門入口,聘請外形威武的退役軍人為形象保安,這樣,每一位業(yè)主進(jìn)入小區(qū)時(shí),從形象保安標(biāo)準(zhǔn)有力、干凈利索的敬禮和交通手勢指揮中,從他們威武、望莊嚴(yán)的形象里,會有一種油然而生的、作為一個(gè)zz第一城業(yè)主的尊貴和自豪感,也極大地提升了樓盤的品質(zhì)、檔次感。

3、會所、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目問卷調(diào)查

特色:

1)前幾年樓市中大打'會所牌',而現(xiàn)今的會所已到了挖不出什么新鮮賣點(diǎn)的地步了。會所作為住宅小區(qū)配套的一部分,已經(jīng)象園林綠化一樣變得不可或缺,把會所的服務(wù)做到實(shí)處,做出特色,已成為每個(gè)想步入'品牌營銷'行列的發(fā)展商們的必修課。因此會所的服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置要切合業(yè)主的實(shí)際需要,物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)置也是如此。

2)為了使會所和物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)置切合業(yè)主的實(shí)際需要,避免服務(wù)不足和服務(wù)過剩,物業(yè)管理公司應(yīng)對已經(jīng)購房的業(yè)主進(jìn)行'會所、物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目調(diào)協(xié)'的專項(xiàng)問卷調(diào)查,問卷將服務(wù)項(xiàng)目以表格形式詳細(xì)羅列,設(shè)置'非常需要、比較需要、需要、不太需要、不需要'欄目,由業(yè)主自行選擇。并且注明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),如果是物業(yè)管理項(xiàng)目,還特別注明是'常規(guī)服務(wù)(管理費(fèi)中包含)'還是'個(gè)性化服務(wù)(另行收費(fèi))',同時(shí)向業(yè)主強(qiáng)調(diào)投票選擇的嚴(yán)肅性和重要性,因?yàn)槠渌x擇的每一個(gè)選項(xiàng),由物業(yè)管理公司統(tǒng)計(jì)后,將作為今后會所和物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置的依據(jù)。這樣由業(yè)主自己進(jìn)行服務(wù)設(shè)計(jì)和選擇的方式,將體現(xiàn)發(fā)展商對業(yè)主的尊重和重視,也避免了今后會所和物管服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置的盲目性。

操作要點(diǎn);

1)問卷要結(jié)合銷售過程進(jìn)行,讓客戶感覺是銷售過程必須的部分。

2)問卷設(shè)計(jì)要全面,重點(diǎn)突出,答卷形式要簡煉。

3)要讓客戶認(rèn)識到問卷對決定自己今后生活的重要性。

4)要做好問卷的設(shè)計(jì)、分析和對客戶的結(jié)果通報(bào)工作。

(二)前期的交房和業(yè)主入住手續(xù)辦理方案

a、業(yè)主收房、入伙流程

1、發(fā)出'入伙通知'、登報(bào)'交房公告'

售樓處先電話或信函通知購房戶前來領(lǐng)取《入伙手續(xù)通知書》、《交房收費(fèi)清單》必須預(yù)先告知業(yè)主帶齊'身份證、購房憑證'等材料

2、驗(yàn)證和引導(dǎo)

由代理銷售公司售樓中心的'業(yè)主入伙引導(dǎo)員'陪同業(yè)主到開發(fā)商處辦理最后手續(xù),并察看業(yè)主有無帶齊所有必須證件和資料。

此時(shí),售樓中心可現(xiàn)場制作《前期物業(yè)管理協(xié)議》展板告示,方便業(yè)主認(rèn)知和咨詢?nèi)胱『蟮奈飿I(yè)管理事宜。具體流程如下:

⑴確認(rèn)業(yè)主身份和材料:辦理交房的業(yè)主須持收到的《入伙手續(xù)通知書》(附件1)、業(yè)主身份證及復(fù)印件、業(yè)主戶口本及復(fù)印件、外地人須持暫住證及復(fù)印件、購房外批單、業(yè)主委托他人辦理手續(xù)的受托人須持'業(yè)主委托書'及代理人身份證和復(fù)印件、《商品房買賣合同》及復(fù)印件、購房全款發(fā)票或其他付款憑證,需辦理小區(qū)停車證的需出據(jù)本人駕駛證及行車證。(可以在《入伙手續(xù)書》上蓋'驗(yàn)證流程章一')

⑵交納相關(guān)費(fèi)用:'入伙引導(dǎo)員'指引業(yè)主到開發(fā)商財(cái)務(wù)部交納房屋尾款、各項(xiàng)契稅及'公用維修基金'相關(guān)開戶費(fèi)等其他費(fèi)用。

⑶以上兩項(xiàng)確認(rèn)后,開發(fā)公司經(jīng)辦人應(yīng)在'入伙手續(xù)書'上簽字蓋章。(可以在《入伙手續(xù)書》上蓋'繳款流程章二')

3、由物業(yè)公司的保安人員接手并陪同業(yè)主到物業(yè)管理公司辦理手續(xù)。收取業(yè)主的《商品房買賣合同》復(fù)印件、身份證復(fù)印件、或'業(yè)主委托書'及受托人的身份證復(fù)印件。

4、物業(yè)公司物業(yè)部人員指導(dǎo)業(yè)主填寫'住戶情況登記表'發(fā)給《業(yè)主手冊》,簽署《前期物業(yè)管理協(xié)議》、《業(yè)主管理規(guī)約》之承諾書。

5、業(yè)主持物業(yè)公司物業(yè)部蓋章的《入伙手續(xù)書》(上蓋'簽證流程章三')到物業(yè)公司財(cái)務(wù)部交納相關(guān)費(fèi)用見'交房收費(fèi)清單'

6、業(yè)主持物業(yè)公司財(cái)務(wù)部簽字轉(zhuǎn)來的《入伙手續(xù)書》(上蓋'物業(yè)費(fèi)流程章四')到物業(yè)公司工程部辦理相關(guān)手續(xù):

①、物業(yè)公司保安部將業(yè)主房間鑰匙、水、電、天然氣ic卡及信報(bào)箱鑰匙發(fā)放給業(yè)主,并由業(yè)主簽署《鑰匙交接單》、簽署《備用鑰匙管理協(xié)議》、在《入伙手續(xù)書》上最終簽字確認(rèn)。

②驗(yàn)房:由物業(yè)工程部(分為6個(gè)驗(yàn)房小組,1名工程部調(diào)度人員全盤調(diào)度)人員陪同業(yè)主到業(yè)主所購房屋,對房屋內(nèi)結(jié)構(gòu)、設(shè)備設(shè)施及各種五金配件進(jìn)行驗(yàn)收,并將房屋驗(yàn)收狀況和各表底數(shù)填寫在《房屋設(shè)備驗(yàn)收交接表》內(nèi),同時(shí)在該表上業(yè)主及物業(yè)陪同驗(yàn)房人員簽字確認(rèn)。如有申報(bào)及維修事宜,可將業(yè)主所填寫的《房屋設(shè)備驗(yàn)收交接表》中的問題于當(dāng)日報(bào)承建方返修。

7、如業(yè)主進(jìn)行二次裝修,由物業(yè)公司工程部審定施工方案及施工圖,同時(shí)與裝修施工單位、業(yè)主簽署《房屋施工管理協(xié)議》和《施工保潔責(zé)任書》,由物業(yè)工程部簽發(fā)《施工許可證》。

8、業(yè)主辦完所有手續(xù)或在辦理入伙手續(xù)過程當(dāng)中,如對物業(yè)有任何疑問,可隨時(shí)向'物業(yè)客戶服務(wù)中心'或'售樓中心'提出,由入伙引導(dǎo)員將業(yè)主引導(dǎo)致物業(yè)現(xiàn)場咨詢處進(jìn)行答疑。

9、物業(yè)公司、開發(fā)商及承建方,三方協(xié)調(diào)事項(xiàng)

⑴辦理入伙結(jié)束當(dāng)日,

物業(yè)公司各部門將當(dāng)天情況進(jìn)行通報(bào)、匯總,建立已辦理入伙業(yè)主的管理檔案。

⑵對于業(yè)主提出的房間須返修的內(nèi)容,報(bào)承建方返修,對房間返修量較大的單元特別報(bào)開發(fā)商及承建方,給與關(guān)注。

⑶對于已下發(fā)的返修單,物業(yè)公司派專人跟進(jìn)返修事宜,并將返修情況及時(shí)告知業(yè)主。

b、方便業(yè)主入住所采取的措施

1、設(shè)立業(yè)主收樓入伙接待小組,合理安排相關(guān)程序,爭取業(yè)主收樓入伙程序30分鐘內(nèi)完成。

2、如有特殊要求,采用電話預(yù)約和上門提供服務(wù)等形式,真正為業(yè)主著想。

3、為減少業(yè)主繳費(fèi)的煩惱,與銀行建立合作關(guān)系,開設(shè)所有收費(fèi)'一卡通'服務(wù)。

4、建立、維系與供水、供電、供氣、電話公司、有線電視臺等部門的良好合作關(guān)系,在業(yè)主收樓入伙辦理時(shí)可以及時(shí)開通或辦理以上各類服務(wù)項(xiàng)目,讓業(yè)主住得舒心。

5、搬運(yùn)服務(wù)

業(yè)主均可自行請專業(yè)的搬家公司進(jìn)行搬運(yùn)。如有需要,為解決業(yè)主搬運(yùn)的問題,管理處將臨時(shí)劃出部分區(qū)域作為落貨區(qū),派專人看護(hù);且組建以員工為主、社會搬運(yùn)工為輔的搬運(yùn)隊(duì),為業(yè)主提供搬家服務(wù)。

6、家具、電器展示服務(wù)

第3篇 物業(yè)協(xié)助銷售工作可行性方案與空房管理說明

物業(yè)協(xié)助項(xiàng)目銷售工作的可行性方案與空房管理說明

一、經(jīng)營定位

1.優(yōu)越的地理位置

___華庭住宅小區(qū)位于__縣城,長安路東側(cè)、海興中路北側(cè)、棗北路西側(cè)、鹽北河南側(cè),用地規(guī)整,交通便利,可以說是市商業(yè)圈的中心位置,是商家選址辦公的上風(fēng)上水之地。

2.銷售的商業(yè)化定位

針對___華庭住宅小區(qū)自身的物業(yè)特點(diǎn),及其所在的地理位置周邊的環(huán)境,應(yīng)該確定其銷售方向?yàn)樽≌瑯恰⑸虡I(yè)性寫字樓、大中企業(yè)辦公,及與金融密切相關(guān)的商業(yè)型辦公,如銀行、保險(xiǎn)、證券等。

3.選好進(jìn)駐商家,將名物業(yè)加名店的優(yōu)勢發(fā)揮出來,以進(jìn)一步做好銷售、招商。

二、銷售的整體策劃

根據(jù)市___華庭住宅小區(qū)小區(qū)建設(shè)的工程進(jìn)度和實(shí)際情況,年月日實(shí)行前期物業(yè)管理,我公司接到中標(biāo)通知書后,按照標(biāo)書上的承諾立即組建物業(yè)管理處。與此同時(shí),配合業(yè)主或接受業(yè)主的委托,實(shí)行銷售策劃、銷售宣傳、接待業(yè)戶現(xiàn)場勘察、銷售實(shí)施及完成業(yè)戶入伙等工作。

1.成立銷售工作小組和專用的辦公地點(diǎn)

物業(yè)管理處在對市___華庭住宅小區(qū)小區(qū)進(jìn)行前期管理的同時(shí),成立銷售工作小組,組長由物業(yè)管理處經(jīng)理擔(dān)任,組員由具有銷售經(jīng)驗(yàn)的人員、工程技術(shù)人員和管理員組成。

辦公地點(diǎn)應(yīng)設(shè)立在小區(qū)的醒目的地方,為獨(dú)立辦公室,做出清晰可見的標(biāo)識,以方便業(yè)戶。

2.銷售策劃階段

銷售策劃階段主要是銷售前的準(zhǔn)備工作,內(nèi)容包括建立租賃房屋清冊、劃分等級和價(jià)格、制定銷售辦法并報(bào)上級主管部門審批、完成宣傳策劃(銷售公告)、完成《業(yè)戶手冊》等一系列準(zhǔn)備工作。

2.1 建立售租房屋清冊

在征得業(yè)主同意后,可與業(yè)主一起或接受業(yè)主的委托,清點(diǎn)租賃房屋的套數(shù),劃分等級,從租賃房屋的朝向問題和面積、結(jié)構(gòu)等方面來考慮,將租賃房屋暫時(shí)劃分為三個(gè)不同等級(不同等級單位價(jià)格不同)。準(zhǔn)確無誤地清點(diǎn)后,建立租賃房屋清冊,項(xiàng)目包括:面積、面向、室內(nèi)已安裝的裝飾、裝修家具、衛(wèi)生潔具等,作為對向出租的基本資料。

2.2 確定銷售房屋的等級和價(jià)格

將租賃房屋暫時(shí)劃分為三個(gè)不同等級,租賃價(jià)格一般采取定價(jià)的辦法。房屋單價(jià)根據(jù)物價(jià)局的規(guī)定,經(jīng)市工商行政主管部門審批后確定價(jià)格。

2.3 制定銷售辦法并報(bào)上級主管部門審批

銷售活動,本著公平、公正、公開、一次性定價(jià)的原則。凡符合條件的單位,不分單位注冊所在地、按租賃時(shí)間的長短和報(bào)名先后優(yōu)先的原則。

3.完成宣傳策劃

本次借銷售廣泛地對外宣傳的機(jī)會,旨在樹立___華庭住宅小區(qū)的社會形象,展示___華庭住宅小區(qū)的實(shí)力。

按區(qū)域?qū)Σ煌霓k公物業(yè)進(jìn)行有針對性的組織宣傳推介,通過電視、報(bào)紙、雜志、戶外廣告及各類印刷品等宣傳媒體廣為宣傳各功能區(qū)的功能及其一流的物業(yè)管理,擴(kuò)大影響,吸引業(yè)戶。

3.1與電視臺聯(lián)系,制作形象宣傳片

電視臺播映宣傳片的時(shí)間為每天三次,每次15秒。

3.2與報(bào)紙、雜志社聯(lián)系,刊登廣告。

3.3召開新聞懇談會,邀請市主要媒體及其他主流媒體,通過懇談形式介紹小區(qū)的良好環(huán)境。

3.4在市內(nèi)主要報(bào)紙上刊登銷售廣告。

3.5在小區(qū)現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會,邀請主要媒體及有意向租賃單位或個(gè)人,參加開幕式活動及其他采訪活動,宣傳小區(qū)對外租賃的優(yōu)惠政策及安全保證措施。

3.6利用網(wǎng)站,發(fā)布消息及具體的銷售辦法。

3.7 市區(qū)主要公交車站設(shè)置燈箱廣告。

3.8在相關(guān)銀行所在的營業(yè)網(wǎng)站掛上巨幅廣告。

3.9在小區(qū)現(xiàn)場掛出巨幅宣傳廣告。

3.10印制宣傳廣告單。經(jīng)業(yè)主同意和有關(guān)部門批準(zhǔn)后,派物業(yè)公司的管理員到指定的地方發(fā)放。

4.完成《業(yè)戶手冊》

內(nèi)容包括:

4.1物業(yè)概況;

4.2物業(yè)管理公司簡介;

4.3物業(yè)管理公司性質(zhì)和簡介。包括:物業(yè)管理公司的主要負(fù)責(zé)人的姓名、相關(guān)事務(wù)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式;

4.4物業(yè)管理公司的責(zé)任。其中包括:管理服務(wù)范圍,免費(fèi)服務(wù),有償服務(wù)等;

4.5業(yè)戶責(zé)任。其中包括:租賃費(fèi)用的交納方式和交納時(shí)間,管理服務(wù)費(fèi)交納方式和交納時(shí)間,房屋本體維修基金的交納等;

4.6防火須知;

4.7防風(fēng)、沙塵、防震;

4.8安全防范;

4.9喬遷及辦公家具搬運(yùn)規(guī)定;

4.10停車須知;

4.11小區(qū)的出入管理規(guī)定;

4.12房屋用途限制;

4.13電梯使用須知;

4.14噪音騷擾規(guī)定;

4.15業(yè)戶的裝飾裝修規(guī)定;

4.16園藝綠化介紹及管理規(guī)定;

4.17環(huán)境衛(wèi)生管理辦法;

4.18高空拋物的違害;

4.19小區(qū)機(jī)電設(shè)備設(shè)施簡介用及用電、用水的有關(guān)規(guī)定;

4.20張貼告示海報(bào)的有關(guān)規(guī)定;

4.21投拆和建議;

4.22晾曬衣服等有關(guān)規(guī)定;

4.23突發(fā)事件的自救辦法及聯(lián)系方式。如電梯困人、煤氣中毒、觸電搶救、溺水搶救等措施;

4.24違約責(zé)任及違約解決的主要途徑。

三、銷售宣傳階段

根據(jù)《銷售策劃方案》的安排,實(shí)施宣傳。

1.接待業(yè)戶現(xiàn)場勘察和咨詢

物業(yè)管理公司的工作重點(diǎn)之一,就是熱情接待來自四面八方前來洽談和咨詢的業(yè)戶,耐心細(xì)致地回答業(yè)戶提出的每一個(gè)問題,應(yīng)用調(diào)研掌握的詳實(shí)情況,真誠為業(yè)戶出謀獻(xiàn)策,提供參考意見。同時(shí)也為市___華庭住宅小區(qū)小區(qū)樹立良好的公眾形象。

2.接待業(yè)戶現(xiàn)場勘察

對于來到現(xiàn)場的有意向的業(yè)戶,物業(yè)公司有專人負(fù)責(zé)接待。

(1)察看來訪人員的身份證或有效證件;

(2)登記來訪人員的姓名、單位及聯(lián)系方式;

(3)安排保安人員帶到現(xiàn)場勘察;

(4)認(rèn)真、詳細(xì)回答來訪人員所提出的問題,不清楚的地方需請示,不能做出錯誤的回答;

(5)記錄來訪人員的意

見,所提出的要求及有意向的樓層及具體單元。

3.電話咨詢

安排專門接聽電話,并做好記錄。對于電話咨詢的業(yè)戶,因其沒來現(xiàn)場實(shí)地考察,或者打來電話后再來現(xiàn)場,更應(yīng)耐心、細(xì)致、周到地做好咨詢服務(wù)。

4.建立意向業(yè)戶登記冊

由接待人員即物業(yè)公司的管理員建立意向業(yè)戶登記冊,詳細(xì)雨記錄各種信息。

四、銷售實(shí)施階段

1. 確定業(yè)戶名單

根據(jù)《銷售辦法》上規(guī)定的原則,確定業(yè)戶名單,并及時(shí)通知業(yè)戶。在確定業(yè)戶名單時(shí),應(yīng)由業(yè)主參加,并對外公布,以使體現(xiàn)公平、公正、公開的原則。

2.簽定業(yè)戶銷售(租賃)合同

根據(jù)建設(shè)部頒發(fā)的《城市商品房屋銷售管理辦法》及有關(guān)規(guī)定確立合同,雙方簽字、蓋章、備案。

3.辦理相關(guān)手續(xù)

在簽定合同后,積極地主動幫助業(yè)戶辦理經(jīng)營和入住的相關(guān)手續(xù)。

(1)交納押金;

(2)簽定《業(yè)戶公約》;

(3)業(yè)戶驗(yàn)收房屋;

(4)交付鑰匙;

(5)將《業(yè)戶手冊》交給業(yè)戶;

(6)發(fā)出業(yè)戶《遷入通知單》,幫助業(yè)戶辦理入住后辦公(開業(yè))所需的事項(xiàng)。

五、完成業(yè)戶入伙階段

1.做出入伙方案。主要包括:

(1)做出明顯的指引標(biāo)識;

(2)入伙車輛的引導(dǎo)工作;

(3)保安的安全保衛(wèi)工作;

(4)入伙期的日常保清工作;

(5)辦公家具的包裝物及雜物的及時(shí)收拾工作;

(6)協(xié)助物品的搬運(yùn)及擺放工作;

(7)小區(qū)區(qū)內(nèi)搬運(yùn)小車及搬運(yùn)工具的配備準(zhǔn)備工作;

(8)水電工的供水、供電的保障工作;

(9)歡迎入伙的準(zhǔn)備工作;

(10)確定入伙時(shí)間。

2.每個(gè)房間的通電、通水檢查和最后一次清潔開荒

在入伙的前一個(gè)星期,由工程部主管帶領(lǐng)水電維修人員,對供電供水情況進(jìn)行每個(gè)房間的仔細(xì)檢查,以確定入伙后水電暢通。

在入伙的前一個(gè)星期,在水電維修人員檢查后的房間,進(jìn)行最后一次的清潔開荒,然后關(guān)閉門窗,鎖好房門。

3.掛彩旗等迎接準(zhǔn)備工作

在入伙的前二天,我們根據(jù)事先的準(zhǔn)備安排,做好入伙歡迎工作。

(1)在小區(qū)現(xiàn)場的主要出入口掛職出橫幅標(biāo)語;

(2)在南北方向的兩個(gè)門口設(shè)置充氣拱門;

(3)在小區(qū)的四周設(shè)立彩旗;

(4)在建筑物的周圍懸掛氣球等。

4.現(xiàn)場的保障及配合

按照《入伙方案》中的相關(guān)內(nèi)容,入伙的當(dāng)天和入伙階段,切實(shí)做好現(xiàn)場的保障和配合工作,以使業(yè)戶方便、快捷、安全、省時(shí)、省力地順利地入住。

六、空房管理辦法

1、管理要求

1.1管理處每月對空關(guān)房的管理情況進(jìn)行抽查,督促管理處做好空關(guān)房的日常安全巡視及停電、停水管理,實(shí)施空關(guān)房日常維護(hù),確保能隨時(shí)投入使用,每月末將空關(guān)房的動態(tài)情況記錄在案。

2、空關(guān)房日常管理

2.1每月一次巡查空關(guān)房內(nèi)各部位設(shè)備、設(shè)施和上下水管道,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)。

2.2做好空關(guān)房的定期清潔工作,確保室內(nèi)干凈。

2.3每年春、秋兩季要做好空關(guān)房的通風(fēng)工作,防止室內(nèi)墻面霉變。

2.4空關(guān)房巡視中發(fā)現(xiàn)問題一般情況三天內(nèi)予以解決,特殊情況安排計(jì)劃整改。

2.5任何部門不得擅自使用空關(guān)房,如確需使用應(yīng)報(bào)開發(fā)商審批。

3、空關(guān)房屋管理收費(fèi)

第4篇 房地產(chǎn)樓盤銷售計(jì)算機(jī)管理解決方案

房地產(chǎn)企業(yè)樓盤銷售計(jì)算機(jī)管理解決方案

房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)樓盤銷售計(jì)算機(jī)管理解決方案主要包括資料管理:項(xiàng)目資料、戶型資料、房產(chǎn)資料、房產(chǎn)定價(jià)、付款方式定義、房產(chǎn)價(jià)格調(diào)整;銷售管理:圖文咨詢、預(yù)約登記、銷售登記、退房記錄、換房記錄、租賃管理、二次交易、封房處理;財(cái)務(wù)管理:財(cái)務(wù)收款、出納扎賬處理、票據(jù)領(lǐng)退管理、發(fā)票換取、收據(jù)查詢、欠款催收、保證金管理;客戶管理:客戶檔案、合同資料、按揭辦理、按揭報(bào)批、產(chǎn)權(quán)辦理、客戶投訴、入伙管理、客戶分析;輔助管理:傭金管理、廣告管理、樓盤管理、需求信息、會員管理、廣告合同、廣告查詢、廣告制作、廣告發(fā)布、媒體檔案;統(tǒng)計(jì)報(bào)表:房產(chǎn)報(bào)表、銷售報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表、綜合報(bào)表、圖文分析、領(lǐng)導(dǎo)查詢;基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理:系統(tǒng)字典維護(hù)、物業(yè)類型維護(hù)、機(jī)構(gòu)部門維護(hù)、操作員維護(hù)、幣種維護(hù)、收費(fèi)項(xiàng)目維護(hù)、幣種維護(hù)、按揭查詢;系統(tǒng)管理:系統(tǒng)參數(shù)、用戶權(quán)限、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、套打位置調(diào)整、樣張自定義;其應(yīng)用效果為:

1.防止客源流失

客戶資料的完整性與保密性:通過使用軟件,要求業(yè)務(wù)員必須將每天接待的客戶資料與接待記錄錄入系統(tǒng),這樣業(yè)務(wù)員在接待客戶時(shí)會有意識的了解客戶詳細(xì)信息,包括客戶的基本資料、購房意向、來電來訪的詳細(xì)情況,保證了客戶資料的完整性,任何業(yè)務(wù)員接手該客戶都很容易把握客戶情況,對客戶制訂準(zhǔn)確的跟蹤回訪計(jì)劃?？梢酝耆珜?shí)現(xiàn)客戶資料的保密,業(yè)務(wù)員只能看到自己或允許查看的有限的客戶資料與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),即使業(yè)務(wù)員的流動也無法帶走其他業(yè)務(wù)員的客戶數(shù)據(jù),同時(shí)原來的客戶數(shù)據(jù)也完好的保存在數(shù)據(jù)庫內(nèi),繼續(xù)為公司所用。

2.準(zhǔn)確地銷售控制

房源多,房態(tài)變換頻繁,銷售控制比較困難,稍不注意就容易造成一房多賣,造成極壞的影響。用了銷售軟件就可以有效地解決此問題,軟件中房源狀態(tài)是唯一的,進(jìn)行相應(yīng)保留、小訂、大定、簽約、退房、換房后,軟件會自動更新相應(yīng)的房源狀態(tài),只有待售的房源才可以選擇,所以絕對不可能出現(xiàn)一房多賣現(xiàn)象。房間面積、價(jià)格也是事先錄入,經(jīng)過審核的,產(chǎn)生的銷售數(shù)據(jù)也不會造成誤差。

3.全面客戶服務(wù)

基于對客戶信息準(zhǔn)確和全面的掌握,相應(yīng)的客戶服務(wù)工作就可以做到細(xì)致入微,無論是潛在客戶還是成交客戶,出發(fā)點(diǎn)就是充分利用有限的客戶資源創(chuàng)造無限價(jià)值,提高潛在客戶的達(dá)成率、成交客戶的滿意率,通過客戶的口碑開發(fā)更多客戶,創(chuàng)造更多銷售機(jī)會。代辦按揭、代辦產(chǎn)權(quán)、簽約提醒、付款提醒、節(jié)日問候等,讓客戶感受親情式服務(wù)。

4.有效業(yè)績考核

客戶歸屬:系統(tǒng)自動通過客戶名稱、證件號碼、聯(lián)系電話、手機(jī)等信息判斷提示記錄的相同性,有效杜絕業(yè)務(wù)員間相互爭搶客戶、爭奪銷售業(yè)績。客戶歸屬以系統(tǒng)客戶創(chuàng)建日期為準(zhǔn)。

工作情況及業(yè)務(wù)能力:系統(tǒng)準(zhǔn)確反映每個(gè)業(yè)務(wù)員每天工作情況,接聽電話、接待客戶、客戶跟蹤及客戶回訪情況,開發(fā)新客戶數(shù)量、創(chuàng)造機(jī)會數(shù)量、達(dá)成意向數(shù)量及最后簽約數(shù)量,成交率等數(shù)據(jù)。

5.準(zhǔn)確的往來帳務(wù)

軟件嚴(yán)密的銷售管理與財(cái)務(wù)管理,準(zhǔn)確反映與客戶間應(yīng)收、已收、未收、到期未收等帳務(wù)數(shù)據(jù),銷售臺帳與財(cái)務(wù)臺帳保持高度的一致。

6.明確廣告投放

通過管理廣告的發(fā)布情況與廣告的成效統(tǒng)計(jì),進(jìn)行廣告監(jiān)測,使廣告投放在媒體、版面、尺寸、投放時(shí)間、廣告內(nèi)容方面更有針對性,避免廣告投放的盲目性。

7.及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)反饋

系統(tǒng)提供客戶接待、房源、銷售、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)收付款等幾十種報(bào)表,比如銷售日報(bào)、銷售月報(bào)、房源狀態(tài)分布表、未辦已辦按揭客戶、收款日報(bào)、付清首期客戶、付清全款客戶報(bào)表等,通過這些報(bào)表可及時(shí)準(zhǔn)確的掌握銷售狀況、財(cái)務(wù)資金回籠情況、房源情況等。

8.靈活強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析

客戶分析:通過記錄分析客戶特征、購房意向、意見反饋等數(shù)據(jù),為營銷策劃提供準(zhǔn)確的決策數(shù)據(jù),比如客戶來源、客戶區(qū)域、年齡段、意向價(jià)位、關(guān)注內(nèi)容等分布情況制訂廣告策略、促銷政策等。

銷售分析:通過對銷售時(shí)間、套型、物業(yè)用途、物業(yè)類型、戶型、付款方式、面積范圍等分析,便于掌握淡季與旺季、暢銷與滯銷戶型,不同付款方式的比重等信息,為領(lǐng)導(dǎo)提供更多更準(zhǔn)的決策支持。

9.資料準(zhǔn)備:項(xiàng)目概況:用于在系統(tǒng)初始化階段快速登記各個(gè)項(xiàng)目的總體情況,系統(tǒng)可以結(jié)合設(shè)計(jì)情況一次性生成各大樓的所有房間和相應(yīng)的基本資料,而不需逐套增加。房產(chǎn)資料:管理所有房間及其詳細(xì)資料,包括樓層、單元、房號、面積、景觀、朝向、戶型、結(jié)構(gòu)、用途、狀態(tài)、裝修標(biāo)準(zhǔn)、房間示意圖等。定價(jià)試算:結(jié)合樓層、朝向、結(jié)構(gòu)、景觀等客觀因素,以差價(jià)或系數(shù)定價(jià)法對大樓進(jìn)行快速定價(jià)及價(jià)格試算,可以立即得到各定價(jià)方案的總價(jià)、均價(jià)、最高價(jià)和最低價(jià)等重要參考數(shù)據(jù),并可以立即打印出試算價(jià)目表和報(bào)價(jià)表(報(bào)表內(nèi)容可由客戶根據(jù)情況更改)。價(jià)格調(diào)整:針對銷售過程中階段性的價(jià)格變化,系統(tǒng)提供按比例調(diào)整、總價(jià)調(diào)整、單價(jià)調(diào)整、一口價(jià)調(diào)整四種靈活的調(diào)價(jià)方式。

付款方式設(shè)定:用于登記項(xiàng)目提供的各種付款方式,包括各付款方式的名稱、折扣、各期樓款付款時(shí)間、各期樓款所占比例、按揭精度等。在成交登記時(shí),只需選擇客戶所選擇的對應(yīng)付款方式后系統(tǒng)可自動生成該客戶的應(yīng)交樓款,無需手工計(jì)算。

銷售管理:記錄來訪、來電、來函等客戶基本資料與購買意向,同時(shí)可記錄追蹤客戶情況、可按項(xiàng)目、售樓點(diǎn)記錄,提供方便快捷的查詢、瀏覽功能、提供統(tǒng)計(jì)兩級分析功能。

預(yù)約登記:用于樓盤在正式發(fā)售以前,登記有較強(qiáng)購買意向的準(zhǔn)客戶資料及其交款信息,以便正式發(fā)售時(shí)客戶可根據(jù)排號先后優(yōu)先購買,同時(shí)系統(tǒng)可迅速將預(yù)約客戶資料及交款信息轉(zhuǎn)入銷售登記。

銷售登記:用于預(yù)留、預(yù)定、成交及客戶更名后相關(guān)的客戶資料、房間資料、合同資料、付款方式、優(yōu)惠、按揭、公證等情況進(jìn)行詳細(xì)登記,系統(tǒng)可以自動生成準(zhǔn)確的應(yīng)收樓款數(shù)據(jù)并將數(shù)據(jù)自動傳遞到財(cái)務(wù)收款登記的應(yīng)收款資料中,同時(shí)系統(tǒng)可以根據(jù)實(shí)際的銷售狀態(tài)(包括預(yù)留、預(yù)定、已售三種狀態(tài))自動更新圖文咨詢中的房間狀態(tài)圖,使整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)保持嚴(yán)格一致。退換房管理:在發(fā)生退換房情況時(shí),可按照相應(yīng)程序進(jìn)行退換房處理,保證房間銷售的唯一性,嚴(yán)格杜絕重復(fù)銷售的情況出現(xiàn),同時(shí)系統(tǒng)自動保存退換房的原始資料。

租賃管理:記錄用于出租的房間的租賃資料:包括客戶資料、合同資料、押金信息、換房及退租等資料。圖文咨詢:通過簡潔的圖文界面直觀顯示各大樓的最新銷售進(jìn)展以及各銷售狀態(tài)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),輸入客戶的購房條件可明確快速顯示符合客戶條件的房間,點(diǎn)擊任一房間可以即時(shí)了解該房間的詳細(xì)資料,同時(shí)可以按照客戶指定的各種付款方式自動模擬生成及打印其付款和按揭方案,以便客戶進(jìn)行詳細(xì)了解和認(rèn)真分析。

財(cái)務(wù)收款:用于已售房間應(yīng)收樓款和實(shí)收樓款的管理,通過應(yīng)收款項(xiàng)和實(shí)收款項(xiàng)的對比,可以十分直觀地了解樓款收取的進(jìn)度,并可自動計(jì)算逾期欠款的滯納金金額,提

供每個(gè)房間樓款收取的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),包括應(yīng)收金額、已收金額、未收金額、應(yīng)收未收金額、滯納金金額等。

保證金管理:對于按揭付款的客戶,系統(tǒng)在按揭辦理登記后在本模塊自動生成按揭相關(guān)資料,本模塊對銀行是否放款進(jìn)行登記并對保證金進(jìn)行管理。票據(jù)管理:提供公司收據(jù)領(lǐng)用、查尋、統(tǒng)計(jì)等管理功能。換票管理:將客戶手中的收據(jù)更換為發(fā)票,只對有效收據(jù)進(jìn)行更換。

欠款催收:系統(tǒng)可以自動檢索出所有最新拖欠樓款的客戶基本資料、欠款總額以及欠款明細(xì),并可以統(tǒng)計(jì)出各大樓欠款的客戶總數(shù)、拖欠總金額,以便及時(shí)了解樓款拖欠情況并開展相應(yīng)的催款工作。通知交款功能可查詢未來某段時(shí)間內(nèi)應(yīng)交樓款的客戶資料及應(yīng)交款項(xiàng),以便提前通知客戶按時(shí)交款,提高樓款的回收率;客戶按揭辦理:管理按揭客戶證件及收入證明等收繳情況、辦理進(jìn)度,并對收繳情況,是否辦妥進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

產(chǎn)權(quán)辦理:建立客戶產(chǎn)權(quán)登記信息,結(jié)算面積誤差、打印產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移登記表等。

客戶檔案:專門管理已經(jīng)成交的客戶資料,所有客戶資料在成交登記中登記后將自動傳遞到成交客戶檔案中,通過對成交客戶的統(tǒng)一管理,可以為客戶提供更加快捷和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),從而有效提高成交客戶的滿意度。

歷史客戶檔案:記錄退房、退訂、更名的歷史客戶檔案代辦戶口:計(jì)算戶口指標(biāo),辦理過程、辦理情況、相關(guān)費(fèi)用。設(shè)計(jì)變更:記錄工程設(shè)計(jì)變更內(nèi)容,預(yù)算、執(zhí)行情況等備忘錄。投訴管理:記錄客戶投訴內(nèi)容。

入伙管理:打印入伙通知書,登記客戶入伙信息。

短信服務(wù):通過intel網(wǎng)向潛在客戶、意向客戶群短信,告訴他們公司排號、選房、優(yōu)惠等活動。輔助傭金提成管理:根據(jù)公司傭金提成方案、銷售人員銷售情況及回款情況計(jì)提傭金并記錄發(fā)放情況。針對增加管理人員提成。

廣告信息:管理所關(guān)注項(xiàng)目的廣告發(fā)布情況,包括廣告發(fā)布刊物、日期、版面、風(fēng)格、費(fèi)用等詳細(xì)資料,以便動態(tài)追蹤其廣告策略。樓盤信息:主要用于登記和管理區(qū)域市場的各項(xiàng)目資料,以加強(qiáng)對市場狀況和競爭對手銷售情況的了解。需求分析:提供由客戶自行定義調(diào)查問卷,用戶收集問卷錄入后,系統(tǒng)自動統(tǒng)計(jì)相關(guān)信息及形成相應(yīng)的圖表分析。

會員管理:提供會員檔案管理功能、跟蹤記錄、相關(guān)活動。統(tǒng)計(jì)房產(chǎn)報(bào)表:提供整個(gè)公司項(xiàng)目、戶型、面積等房產(chǎn)資料的詳細(xì)報(bào)表。

銷售報(bào)表:按照整個(gè)公司項(xiàng)目和大樓三級統(tǒng)計(jì)范圍結(jié)合時(shí)間、銷售人員及樓盤多種因數(shù)以數(shù)字報(bào)表對最新銷售數(shù)據(jù)(包括套數(shù)、面積、成交金額等)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

財(cái)務(wù)報(bào)表:對樓款回收情況進(jìn)行全面的統(tǒng)計(jì),包括應(yīng)收款、實(shí)收款、應(yīng)收未收款、按揭放款、預(yù)計(jì)收款等資料,其中預(yù)計(jì)收款功能可以查詢在未來的任一時(shí)間段內(nèi)能夠正常回收的樓款金額,為公司的整體資金運(yùn)作提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)。綜合查詢:提供包括銷售信息、財(cái)務(wù)信息的復(fù)合型綜合性查詢。圖表分析:以數(shù)字及圖形(二維和三維)形象反映銷售及財(cái)務(wù)方面的走勢、進(jìn)度、分布等情況。

領(lǐng)導(dǎo)查詢:為方便領(lǐng)導(dǎo)查詢提供的戶型、銷售與財(cái)務(wù)報(bào)表?；A(chǔ)按揭數(shù)據(jù)查詢:提供快速的銀行按揭計(jì)算功能,只需輸入按揭金額、利率、期數(shù)及計(jì)息方式(等額法或遞減法)后,系統(tǒng)可以自動計(jì)算出每月還本付息金額。

機(jī)構(gòu)設(shè)置:設(shè)置公司信息、售樓機(jī)構(gòu)、組織架構(gòu)等信息。

操作員設(shè)置:設(shè)置系統(tǒng)操作員信息,并對操作員進(jìn)行項(xiàng)目授權(quán)。系統(tǒng)字典:對系統(tǒng)中涉及的所有可選信息進(jìn)行字典維護(hù)。收費(fèi)項(xiàng)目:對系統(tǒng)中涉及的收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)。

系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置:用于設(shè)置利率、滯納金比率、面積誤差率、樓款精確度、公司信息、報(bào)表表頭、工程進(jìn)度名稱等和系統(tǒng)密切相關(guān)的各項(xiàng)參數(shù);用戶授權(quán):按查詢、修改、增加、刪除、審核等多層權(quán)限針對各個(gè)功能模塊和報(bào)表進(jìn)行向各操作人員進(jìn)行授權(quán),明確不同部門、不同職位的工作責(zé)任和操作權(quán)限,以保證數(shù)據(jù)的保密性和系統(tǒng)運(yùn)行的安全。

數(shù)據(jù)備份:用于數(shù)據(jù)的定期備份,避免由于電腦故障造成數(shù)據(jù)丟失,同時(shí)系統(tǒng)可以按照用戶定義的時(shí)間周期自動報(bào)警并提示備份;

數(shù)據(jù)恢復(fù):如果遇到病毒、硬件等問題造成系統(tǒng)破壞后,可將已備份的數(shù)據(jù)恢復(fù)過來;

系統(tǒng)初始化:用于清空當(dāng)前數(shù)據(jù)庫中需要刪除的數(shù)據(jù),一般在系統(tǒng)首次正式運(yùn)行前使用,之后應(yīng)通過權(quán)限嚴(yán)格控制使用;

更改口令:用于操作員更改自己的系統(tǒng)口令等進(jìn)行設(shè)計(jì),也可以找專業(yè)公司提供。