酒店副經(jīng)理崗位職責15篇

第1篇 酒店財務部副經(jīng)理崗位職責

酒店財務部副經(jīng)理崗位職責

一、層級關(guān)系

1、直接上級:財務部經(jīng)理

2、直接下級:會計主管、收銀主管、審計領(lǐng)班

二、任職要求

1、認同金源理念,堅持原則、廉潔奉公;

2、大專以上文化程度;

3、取得會計師任職資格后,主管一個單位或者單位內(nèi)一個重要方面的財務會計工作時間不少于三年。

4、有較高的理論政策水平,熟悉國家財經(jīng)法律、法規(guī)、方針、政策和制度,掌握現(xiàn)代化管理的有關(guān)知識;

5、具備本行業(yè)的基本業(yè)務知識,熟悉行業(yè)情況,有較強的組織領(lǐng)導能力;

6、身體健康,能勝任本職工作。

三、崗位職責:

1、協(xié)助財務部經(jīng)理編制和執(zhí)行預算、財務收支計劃、開辟財源,有效地使用資金;

2、進行成本費用預測、計劃、控制、核算、分析和考核,督促本單位有關(guān)部門降低消耗、節(jié)約費用、提高經(jīng)濟效益;

3、建立、健全經(jīng)濟核算制度,利用財務會計資料進行經(jīng)濟活動分析;

4、向財務經(jīng)理提出對本單位財會機構(gòu)設(shè)置和會計人員配備、會計專業(yè)職務的設(shè)置和聘任的建議;

5、組織會計人員的業(yè)務培訓和考核;支持會計人員依法行使職權(quán)。

6、協(xié)助財務經(jīng)理對飯店的經(jīng)營管理、業(yè)務發(fā)展以及基本建設(shè)投資等問題作出建議案。

7、對違反國家財經(jīng)法律、法規(guī)、方針、政策、制度和有可能在經(jīng)濟上造成損失、浪費的行為,有權(quán)制止或者糾正。制止或者糾正無效時,及時向財務經(jīng)理報告。

8、對財務部人員的任用、晉升、調(diào)動、獎懲,向財務經(jīng)理提出建議。

9、承辦財務部經(jīng)理交辦的其他工作。

第2篇 酒店總副經(jīng)理崗位職責

酒店總、副經(jīng)理的崗位職責

總經(jīng)理崗位職責:

1、全面負責處理酒店的總體事務,和酒店全體員工共同努力,完成酒店所確定的各項指標。

2、制定酒店的管理目標和經(jīng)營方針,各種規(guī)章制度和服務操作規(guī)程,規(guī)定各級管理人員和員工的崗位職責,并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定市場拓展計劃,帶領(lǐng)銷售部進行全面的推銷。制定酒店一系列價格,如:房價、餐飲毛利等。詳細閱讀和分析每月報表,檢查營業(yè)進度與計劃的完成情況,并采取對策,保證酒店業(yè)務順利進行。

3、建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng),使之合理化、精簡化、高效化。主持每周總經(jīng)理室的辦公例會。閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報,并針對各種問題進行指示和講評。傳達政府或酒店業(yè)務順利進行。

4、健全酒店的財務制度。閱讀和分析各種財務報表,檢查分析每月營業(yè)情況,督促財務部門做好成本控制、財務預算等工作,檢查收支情況、應收賬款等。

5、定期巡視公眾場所及各部門的工作情況,檢查服務態(tài)度和服務質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

6、培養(yǎng)人才,指導各部門的工作,提高整個酒店的服務質(zhì)量和員工素質(zhì)。

7、加強酒店維修保養(yǎng)工作和酒店的安全管理工作。

8、選聘、任免酒店副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門經(jīng)理等,決定酒店機構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變革。負責酒店管理的錄用、考核、獎懲、晉升等。

9、與社會各界人士保持良好的公共關(guān)系,樹立良好的酒店形象,并代表酒店接待重要貴賓。

10、關(guān)心國家大事員工,以身作則,使酒店有高度凝聚力,并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。

副總經(jīng)理崗位職責:

1、副總經(jīng)理抓好酒店帶戰(zhàn)略性的重大問題和根本性的工作(經(jīng)營戰(zhàn)略、管理組織、選人用人等),有效地做好技術(shù)性的日常工作(計劃、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵、考核等),保證酒店各項目標的完成。

2、酒店實行全面的經(jīng)營管理,對外代表酒店,對內(nèi)任免下屬人員。

3、制定酒店的各項經(jīng)營目標、管理章程、經(jīng)濟指標及各項規(guī)章制度。

4、檢查、督導各級管理人員的工作,協(xié)調(diào)酒店各部門之間的關(guān)系。

5、審核和上報酒店年度財經(jīng)預算,向各部門下達年度工作指標。

6、保持和發(fā)展酒店與各界良好的公共關(guān)系,樹立和提高酒店的形象,開拓酒店的經(jīng)營業(yè)務。

7、親自接待vip客人,代表酒店對其表示熱烈歡迎并提供特殊的照顧和優(yōu)惠。

8、不定期與客人會面,了解客人的投訴和反映的各種意見,作為改善、提高管理和服務水平的參考。

9、檢查、督導酒店的人事培訓工作,加強人力資源建設(shè),發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才。

10、努力改善工作條件,做好勞動保護和環(huán)境保護工作,不斷改善員工的工作環(huán)境和生活條件,加強酒店的安全保衛(wèi)工作。

第3篇 酒店保安部副經(jīng)理崗位職責（5）

酒店保安部副經(jīng)理崗位職責(五)

【管理層級關(guān)系】

直接上級:保安部經(jīng)理

直接下級:保安部主管

【崗位職責】

1、協(xié)助部門經(jīng)理,確保酒店客人和酒店自身的財產(chǎn)及人身安全。

2、杜絕一切不安全事故的發(fā)生。

【工作內(nèi)容】

1、維護酒店正常的經(jīng)營工作秩序,對酒店各部位特別是要害部位進行經(jīng)常性的安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

2、及時發(fā)現(xiàn)員工中出現(xiàn)的違法犯罪行為,掌握安全信息,對可疑問題與不安全隱患及時向領(lǐng)導匯報。

3、配合人事部對所有員工,特別是新員工進行外調(diào)審查工作,并協(xié)助部門經(jīng)理處理酒店內(nèi)發(fā)生的案件。

4、建立和保管安全檔案和文件資料檔案,建立安全組織,培訓安全、消防積極分子,發(fā)揮骨干作用。

5、開展內(nèi)保安全宣傳教育,對員工進行內(nèi)保安全方面的培訓和教育,對保安人員進行業(yè)務培訓,提高人員素質(zhì)。

6、根據(jù)實際情況,定期組織領(lǐng)班和保安員貫徹落實檢查各項安全預防制度措施,防患于未然。

7、嚴格執(zhí)行酒店的保衛(wèi)制度,督促、指導保安人員按規(guī)定的程序要求執(zhí)勤、巡視、發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

8、積極做好酒店消防工作,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告。

9、完成保安部經(jīng)理所分配的其它工作。

任職條件:

1、具有大專以上文化程度和中級專業(yè)技術(shù)資格或高級職業(yè)資格;

2、工作認真負責,為人正直,秉公辦事,處事果斷;

3、熟練掌握安全消防工作的程序,具有較強的領(lǐng)導及協(xié)調(diào)能力,并能妥善處理緊急突發(fā)事件;

4、熟悉酒店的各項規(guī)章制度及安全管理制度;

5、有一定的培訓能力及確?？腿撕途频耆松戆踩?、財產(chǎn)安全的能力;

6、有較高的安全意識及責任感;

7、保安部經(jīng)理助理最佳年齡28-40歲。

第4篇 某酒店人事行政部副經(jīng)理崗位職責

酒店人事行政部副經(jīng)理崗位職責

一、層級關(guān)系

1、直接上級:人事行政部經(jīng)理

2、直接下級:人事勞資主管、培訓質(zhì)檢主管、事務主管

二、任職要求

1、大學本科以上學歷,經(jīng)濟、管理等相關(guān)專業(yè),mba優(yōu)先

2、25歲以上

3、兩年以上人力資源管理從業(yè)經(jīng)驗

4、溝通協(xié)調(diào)能力強,具備良好的團隊素質(zhì)

5、思維敏捷,具備較強的開拓能力

三、崗位職責

1、認真貫徹集團有關(guān)勞動人事部門的有關(guān)方針、政策、和指示,組織指制定酒店人力資源和培訓計劃,經(jīng)飯店領(lǐng)導批準后實施。

2、協(xié)助經(jīng)理做好人事部工作,掌握業(yè)務范圍,協(xié)助經(jīng)理擬訂本部門的工作計劃,定期召開例會,布置、檢查、總結(jié)工作,重大事項及時向經(jīng)理匯報并共同研究、討論決定。

3、組織本部門干部業(yè)務學習,提高人事管理水平和業(yè)務能力,加強對本部門員工的思想教育,團結(jié)本部門干部,調(diào)動每個人的工作積極性,保證完成各項工作任務。

4、對分配給本部門的工作,定期進行檢查考核,表揚先進,帶動后進,搞好本部門干部隊伍的建設(shè)。

5、抓好干部及職工的管理工作,經(jīng)常深入基層研究,掌握情況;合理安排使用干部,發(fā)現(xiàn)人才;及時提出干部調(diào)整意見,當好酒店領(lǐng)導的參謀。

6、組織制定、修改、充實各項規(guī)章制度,做到管理規(guī)范化、科學化。

7、根據(jù)用工計劃組織招聘工作,負責如招聘、招收、辭退、辭職、晉升、降級、調(diào)出的審核,負責員工內(nèi)部調(diào)配的審核。

8、負責對各級干部的德、勤、績、效的考核,并鑒定歸檔。

9、負責定崗定編,制定勞動定員編制方案,年度人員的編制報表。

10、組織與實施飯店督導工作,檢查服務質(zhì)量,提出加強管理和提高服務水平的建議。

11、解決員工有關(guān)勞動方面的爭議和投訴、糾紛。

12、按照有關(guān)政策,結(jié)合同行業(yè)標準和飯店實際制定本飯店工資、獎金、勞保、福利標準,報領(lǐng)導審核批準,負責工資、獎金、勞保、福利、加班費、夜班費及各種津貼報表的審核。

13、按制度負責審批辦理各類休假的期限。

14、負責人事檔案的管理工作,負責辦理職工調(diào)入、調(diào)出檔案的審批工作。

15、完成上級交給的其他各項工作。

第5篇 酒店前廳部副經(jīng)理崗位職責（2）

酒店前廳部副經(jīng)理崗位職責(2)

1.協(xié)助前廳部經(jīng)理,保證前廳工作的順利進行;

2.督導前臺各部門主管工作,深入了解員工的服務態(tài)度及工作質(zhì)量,及時同前廳部經(jīng)理商議,解決各種問題;

3.檢查和指導大堂副經(jīng)理的日常工作;

4.直接參與每天的日常接待工作;

5.制定本部門的物資設(shè)備供應計劃;

6.掌握當天客情及預訂情況;

7.參加主管例會,了解員工的思想情況;

8.負責工會的各種活動;

9.檢查、負責本部的安全、防火工作;

10.完成上級交辦的其他任務。

第6篇 酒店房口部副經(jīng)理崗位職責（2）

酒店房口部副經(jīng)理崗位職責(2)

1.負責酒店客房事宜,并向房口部經(jīng)理報告工作;

2.合理安排員工班次,分配工作,對員工升職、降職、獎勵、處分等問題提出意見;

3.監(jiān)督主管及所同員工的工作情況,協(xié)調(diào)各主管的工作,指導主管解決難題,處理客人投訴;

4.檢查貴賓房間的布置、衛(wèi)生情況;

5.計劃并監(jiān)督完成房間的大清潔和周期性衛(wèi)生工作,不斷改進及提高高房間的清潔標準、服務檔次;

6.與有關(guān)部門溝通,安排客房檢修及臨時性、周期性保養(yǎng)工

7.監(jiān)督房間用品及清潔用品的消耗量.減少房務成本;

8.招考人職者,訓練新員工和在職員工;

9.檢查樓層的消防、安全工作。

第7篇 酒店物業(yè)保安部副經(jīng)理崗位職責素質(zhì)要求

酒店物業(yè)保安部副經(jīng)理崗位職責和素質(zhì)要求

上級:保安部經(jīng)理

下級:保安部主管、消防主任

1、經(jīng)理不在時,代行經(jīng)理職責、權(quán)力。

2、做好分管部門的工作計劃和總結(jié),督導下屬的工作。

3、處理值班期間發(fā)生的各種治安問題。

4、負責分管部門員工的培訓和考核。

5、深入了解各保安員的工作情況及思想狀況,對全體員工進行思想教育。

6、組織各類綜合性專業(yè)訓練,提高保安隊伍的業(yè)務素質(zhì)。

7、處理領(lǐng)班及保安員反應的日常工作問題。

8、按時、按質(zhì)完成總經(jīng)理、經(jīng)理交辦的其他工作。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì):具有較強的事業(yè)心和責任感,有一定的組織協(xié)調(diào)能力,有較高的個人修養(yǎng)和良好的人際關(guān)系,為人正直,以身作者,不畏強暴,秉公依法辦事,模犯遵守酒店的各項規(guī)章制度。

自然條件:男性,28歲以上,身高177~183厘米,相貌端正,身體健康,精力充沛。

文化程度:大專以上學歷。

工作經(jīng)驗:具備4年以上酒店保衛(wèi)管理或公安工作經(jīng)驗。

特殊要求:1)、在刑偵、消防方面受過一定專業(yè)訓練。

2)、與公安、消防機關(guān)以及各部門之間有很強的溝通和協(xié)調(diào)能力

3)、掌握公安、消防、涉外人員管理、密工作等方面的法律、法規(guī),并掌握中層管理基礎(chǔ)知識。

4)、具有一定的法律、法規(guī)知識。

5)、受過一定擒拿訓練,對處理緊急突發(fā)事件有快速反應能力。

第8篇 _酒店財務部副經(jīng)理崗位職責

酒店財務部副經(jīng)理崗位職責4

職務:財務部副經(jīng)理

聯(lián)系部門:酒店各部門

工作職責:

一、協(xié)助財務部經(jīng)理組織和領(lǐng)導酒店的財務會計工作,對各項財務會計工作進行布置和核查監(jiān)督財務計劃的實施,及時了解,計劃執(zhí)行中存在問題,解決實際問題。

二、根據(jù)酒店的實際情況制定有關(guān)財務管理制度和實施細則,監(jiān)督各項財力制度,財經(jīng)紀律和會計規(guī)則的正確執(zhí)行。

三、參加酒店有關(guān)經(jīng)營管理活動的會議,協(xié)助財務部經(jīng)理進行企業(yè)決策,審檢每日銷售日報表,向酒店領(lǐng)導提供財會住處財務指導和改善酒店經(jīng)營管理的建議。

四、參與酒店編制財務預算,制定工作程序和財力管理措施;組織編制企業(yè)財務會計報表和統(tǒng)計報表。

五、制定和審查酒店有關(guān)費用開支的手續(xù)程序,制定有效的會計核算系統(tǒng),制止違反財務制度的現(xiàn)象發(fā)生。

六、保護酒店的財產(chǎn)和物品財產(chǎn)管理的規(guī)定和報批手續(xù),檢查規(guī)定的執(zhí)行情況。

七、負責財務部員工的人事安排和工資歷,獎勵的評定,負責財務人員的思想教育和業(yè)務培訓。

第9篇 金灣酒店工程部副經(jīng)理崗位職責

麗灣酒店工程部副經(jīng)理崗位職責

1、部門經(jīng)理不在時,履行部門經(jīng)理的一切職責,當好部門經(jīng)理的助手;

2、制定下屬主管、領(lǐng)班工作班次,制定工作計劃及工作進程表

3、負責制定每天工作分配及任務下達項目單,督促所屬員工完成當日的各項工作;

4、每天巡視檢查下屬人員完成日間工作情況,包括工作量及其定額的情況。

5、確保每件設(shè)施設(shè)備能夠正常發(fā)揮其功能作用,維修后能使設(shè)備達到規(guī)定的標準;

6、協(xié)助督導外聘人員的工程進度及應達到工作質(zhì)量標準。

7、確保酒店工程管道各種濾網(wǎng)能夠按時更換;

8、審批、檢查各部件所需原材料的標準規(guī)格,以保證各項工程的及時完成;

9、檢查、建議有關(guān)工程部位或客房的設(shè)備維修及更換;

10、按時完成上級及部門經(jīng)理交辦的其他工作。

第10篇 酒店前堂副經(jīng)理崗位職責

酒店前堂副經(jīng)理的崗位職責

1、直接對前堂經(jīng)理負責,帶領(lǐng)前堂接侍處做好接待客人入住工作,提供前臺優(yōu)質(zhì)服務,讓客人有賓至如歸的感覺。

2、指揮禮賓部熱情而有禮,細致地為客人做好入住樓層服務,特別協(xié)助好貴賓入住服務。

3、隨時掌握客人預定房間的情況,及客人入住、退房情況,防止超額預定房間。

4、管好車隊及時而準確地為客人提供接送服務及租車服務。

5、督促大堂副理值班做好每天值班工作。

6、加強酒店各部門的聯(lián)系,及時為客人提供酒店消費項目或帶客人參觀。

7、利用酒店前堂推廣場地,廣交朋友,穩(wěn)定客源,收集客人意見,處理好客人投訴。

第11篇 酒店副經(jīng)理崗位職責

酒店管理(副經(jīng)理) 崗位職責:

1、代表業(yè)主協(xié)助并監(jiān)督酒店的管理運營,并協(xié)調(diào)酒店管理方與業(yè)主方之間的利益關(guān)系,確保集 團的合法權(quán)益得到體現(xiàn);

2、酒店重要事項及時、完整和準確地向控股集團請示和匯報,建立健全請示報告制度;

3、參與酒店重大業(yè)務問題的決策,協(xié)助酒店做好公共關(guān)系,履行企業(yè)的社會責任,營造酒店良好、安全的經(jīng)營環(huán)境;

4、參與酒店物業(yè)的交付驗收,審查酒店開業(yè)和運營的各項準備工作;

5、審核、評估酒店總經(jīng)理擬定的酒店年度經(jīng)營、薪酬、營銷預算和決算報告;

6、負責審核酒店財務及與財務相關(guān)的各項工作流程及操作標準,保證各流程的合法、合理和可行性;監(jiān)督檢查酒店會計核算、會計處理和成本控制的運作;參與酒店納稅籌劃及審計工作;

7、審核酒店各項財務報表、營業(yè)報表、銷售報表、人事報表、合同合約和其他重要工作報表、報告,按時、如實地向控股集團匯報酒店的財務狀況和經(jīng)營狀況,定期向控股集團提供專業(yè)評估意見。

任職資格:

2、至少5年以上星級酒店管理經(jīng)驗,形象氣質(zhì)佳,有市場銷售或管理團隊工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、熟悉酒店銷售管理業(yè)務流程,擁有一定客戶群體及4、具有良好的溝通和談判技巧,具有較強的判斷理解能力和市場動態(tài)的領(lǐng)悟、詮釋能力;能敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向;

5、具備良好的執(zhí)行力、學習能力和抗壓能力;

6、有酒店籌備、建設(shè)、裝修等工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責:

1、代表業(yè)主協(xié)助并監(jiān)督酒店的管理運營,并協(xié)調(diào)酒店管理方與業(yè)主方之間的利益關(guān)系,確保集 團的合法權(quán)益得到體現(xiàn);

2、酒店重要事項及時、完整和準確地向控股集團請示和匯報,建立健全請示報告制度;

3、參與酒店重大業(yè)務問題的決策,協(xié)助酒店做好公共關(guān)系,履行企業(yè)的社會責任,營造酒店良好、安全的經(jīng)營環(huán)境;

4、參與酒店物業(yè)的交付驗收,審查酒店開業(yè)和運營的各項準備工作;

5、審核、評估酒店總經(jīng)理擬定的酒店年度經(jīng)營、薪酬、營銷預算和決算報告;

6、負責審核酒店財務及與財務相關(guān)的各項工作流程及操作標準,保證各流程的合法、合理和可行性;監(jiān)督檢查酒店會計核算、會計處理和成本控制的運作;參與酒店納稅籌劃及審計工作;

7、審核酒店各項財務報表、營業(yè)報表、銷售報表、人事報表、合同合約和其他重要工作報表、報告,按時、如實地向控股集團匯報酒店的財務狀況和經(jīng)營狀況,定期向控股集團提供專業(yè)評估意見。

任職資格:

2、至少5年以上星級酒店管理經(jīng)驗,形象氣質(zhì)佳,有市場銷售或管理團隊工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、熟悉酒店銷售管理業(yè)務流程,擁有一定客戶群體及4、具有良好的溝通和談判技巧,具有較強的判斷理解能力和市場動態(tài)的領(lǐng)悟、詮釋能力;能敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向;

5、具備良好的執(zhí)行力、學習能力和抗壓能力;

6、有酒店籌備、建設(shè)、裝修等工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

第12篇 酒店副經(jīng)理崗位職責任職要求

酒店副經(jīng)理崗位職責

崗位職責

1.協(xié)助物業(yè)總監(jiān)做好海外酒店(非洲4星酒店式公寓)的日常運營管理工作;

2.協(xié)助物業(yè)總監(jiān)制定年度經(jīng)營目標并按計劃執(zhí)行，配合財務部門制定預決算，有效控制成本并完成財務目標;

3.協(xié)助物業(yè)總監(jiān)組織制(修)訂酒店運營程序、服務標準、管理規(guī)范，并監(jiān)督各級人員執(zhí)行;

4.協(xié)助物業(yè)總監(jiān)組織各部門協(xié)同，確保酒店的各項服務符合客戶需求，提升客戶滿意度;

5.協(xié)助物業(yè)總監(jiān)完善組織人員架構(gòu)及人員評估及培訓體系;

6.協(xié)助物業(yè)總監(jiān)做好團隊建設(shè)，增強團隊凝聚力

7.協(xié)助物業(yè)總監(jiān)深化和維護客戶關(guān)系;

8.完成物業(yè)總監(jiān)交辦的其他酒店管理相關(guān)工作;

任職資格

1.3-5年及以上酒店/旅游/餐飲相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗;

2.具備較強的計劃能力、溝通能力、團隊協(xié)作能力、高度責任心和服務意識;

3.本科及以上學歷，專業(yè)不限，酒店及旅游管理專業(yè)優(yōu)先;

4.具備一定的管理知識、財務知識、法律常識;

5.英語作為工作語言，聽說讀寫能力強;

第13篇 酒店人事副經(jīng)理崗位職責

某酒店人事副經(jīng)理的崗位職責:

1.直接向人事及培訓部經(jīng)理負責。

2.根據(jù)上級的授權(quán)主持分管部分工作,并處理好人事部的日常工作,與有關(guān)部門進行協(xié)調(diào)和溝通。

3.負責對人事分部有關(guān)規(guī)章制度和發(fā)文通知。

4.負責員工招聘、面試等相關(guān)工作。

5.負責員工飯?zhí)?、宿舍、小賣部的管理。

6.負責工會的開展活動。

7.草擬人事分部有關(guān)規(guī)章制度和發(fā)文通知。

8.負責員工每月工資發(fā)放的核對。

9.負責員工的獎罰制度。

10.召開員工座談會和飯?zhí)霉ぷ骺偨Y(jié)會議。

第14篇 s酒店大堂副經(jīng)理崗位職責

大堂副經(jīng)理崗位職責

一、代表總經(jīng)理賓客對酒店內(nèi)各部門的一切投訴。

二、代表總經(jīng)理做好日常的貴賓接待工作,完成總經(jīng)理臨時委托的各項工作。

三、回答賓客的一切詢問,并向賓客提供一切必要的協(xié)助和服務。

四、維護大堂秩序,確保賓客的人身和財產(chǎn)安全以及酒店員工和酒店財產(chǎn)安全。

五、負責檢查大堂區(qū)域的清潔衛(wèi)生,各項設(shè)施設(shè)備的完好情況,維護酒店的高雅格調(diào)。

六、負責協(xié)調(diào)處理賓客的疾病和死亡事故。

七、征求賓客意見,溝通酒店與賓客的情感,維護酒店的聲譽。

八、處理員工和客人的爭議事件。

九、保證宴會活動的正常接待。

十、確保大堂秩序良好,無衣冠不整,行為不端者。

十一、每周向經(jīng)理匯報客人投訴情況,員工違紀等,并提出相關(guān)建議,抄報總經(jīng)理。

十二、協(xié)助前廳部經(jīng)理指導并檢查前臺,預訂、總機、門童和禮賓部的工作,做好前廳部的日常管理。

十三、協(xié)助前廳部員工處理好日常接待中出現(xiàn)的各種問題。

十四、在前廳部經(jīng)理缺勤的情況下,行使其經(jīng)理的職權(quán)(有副經(jīng)理除外)。

十五、溝通前廳部與各部門之間的關(guān)系。

十六、完整、詳細地記錄在值班期間所發(fā)生和處理的任何事項,將一些特殊的,重要的及具有普遍性的內(nèi)容整理成文,交前廳部經(jīng)理部后呈總經(jīng)理批示。

十七、協(xié)助保安部調(diào)查異常事物和不受歡迎的客人。

第15篇 酒店營銷部副經(jīng)理崗位職責要求

酒店營銷部副經(jīng)理崗位職責及要求

1、主要職責:

在部門經(jīng)理直接領(lǐng)導下,帶領(lǐng)所屬團隊完成專項銷售指標;研究、了解、預測市場情況,協(xié)助部門經(jīng)理制訂銷售工作計劃;根據(jù)公司整體銷售計劃,結(jié)合市場的特點,提出具體促銷工作細則;帶領(lǐng)所屬團隊人員積極走訪客戶,在鞏固現(xiàn)有客源網(wǎng)絡的基礎(chǔ)上拓展新的客源市場;收集客戶意見及市場信息,及時反饋給部門經(jīng)理,作為制訂營銷策略的參考依據(jù);檢查監(jiān)督所屬團隊做好合約期滿客戶的續(xù)約工作;負責監(jiān)督本專項銷售人員做好工作日報表和月報表,審定后交部門經(jīng)理;遇本專項銷售有大型接待任務或重點客戶接待任務,負責起草合作協(xié)議、接待計劃,呈報部門經(jīng)理審核并經(jīng)部門總監(jiān)審批后執(zhí)行。

2、職位要求:

掌握市場動態(tài),熟悉酒店經(jīng)營策略和顧客需求知識;了解各同 行業(yè)的競爭手段、價格水平、客戶狀況,善于提出應變措施;了解旅游經(jīng)濟、公共關(guān)系、文學藝術(shù)及社會學方面的基本知識;掌握市場調(diào)查知識及計算機互聯(lián)網(wǎng)知識;掌握展覽、會議、旅游市場的動態(tài)、特點和發(fā)展趨勢;了解客源國的風俗習慣及禮節(jié)禮儀;熟悉公司產(chǎn)品的分布、數(shù)量、價格政策等特點;具有較強的判斷能力、人際交往能力、應變能力、談判能力、英語會話和寫作能力。