- 目錄
-
第1篇 某商場(chǎng)物業(yè)管理部生活管理崗位職責(zé)
商場(chǎng)物業(yè)管理部生活管理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)對(duì)送餐公司的管理,保證飯菜衛(wèi)生合格、配菜合理;
3、檢查送餐公司人員工服、衣帽是否干凈整潔及食堂衛(wèi)生;
4、對(duì)受到員工投訴的送餐公司下達(dá)“罰款通知單”;
5、負(fù)責(zé)更衣室衛(wèi)生及人員管理;
6、負(fù)責(zé)更衣柜的合理發(fā)放、調(diào)配;
7、負(fù)責(zé)對(duì)工服房的衛(wèi)生及人員管理;
8、負(fù)責(zé)工服的配置、發(fā)放管理。
第2篇 物業(yè)管理公司品質(zhì)部主管崗位職責(zé)（8）
物業(yè)管理公司品質(zhì)部主管崗位職責(zé)(八)
1.負(fù)責(zé)指定培訓(xùn)計(jì)劃,并具體組織實(shí)施。
2.負(fù)責(zé)編寫或組織編寫并審核本部門的作業(yè)文件。
3.負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)過程品質(zhì)監(jiān)控管理的具體實(shí)施。
4.負(fù)責(zé)審核內(nèi)部質(zhì)量的組織工作。
5.負(fù)責(zé)品質(zhì)異常原因的分析,提出報(bào)告及跟蹤各種質(zhì)量信息。
6.組織管理各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng),做好對(duì)下屬的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
7.在管理者代表組織下進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃。
8.負(fù)責(zé)管理評(píng)審會(huì)議的資料收集和決議實(shí)施的跟蹤驗(yàn)證。
9.負(fù)責(zé)年度內(nèi)審計(jì)劃的編制及每次內(nèi)審資料的歸檔保存。
10.負(fù)責(zé)組織管理評(píng)審過程監(jiān)視和測(cè)量的策劃和實(shí)施。
11.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析(統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用)的組織實(shí)施。
12.負(fù)責(zé)預(yù)防措施計(jì)劃的組織制定和實(shí)施的跟蹤驗(yàn)證。
13.負(fù)責(zé)客訴其它不符合質(zhì)量方針、目標(biāo)時(shí)糾正措施的組織實(shí)施和效果驗(yàn)證。
14.協(xié)助管理者代表組織開展內(nèi)部質(zhì)量審核活動(dòng),并對(duì)不合格采取糾正措施的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)查及驗(yàn)證。
15.負(fù)責(zé)品質(zhì)部員工的周檢查工作。
16.組織公司內(nèi)審員進(jìn)行培訓(xùn),及對(duì)公司全體員工進(jìn)行全面質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)。
17.積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
18.負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件、資料和資料編碼的歸口管理。
第3篇 物業(yè)公司管理員崗位職責(zé)
物業(yè)公司項(xiàng)目管理員崗位職責(zé)
為了使管理處有一個(gè)良好的工作秩序,保證各項(xiàng)工作正常、順利、規(guī)范的進(jìn)行,特制定以下職責(zé):
一、熟悉和掌握物業(yè)管理的有關(guān)法規(guī)、政策,認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研和掌握各種專業(yè)知識(shí)和技能,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、熟悉轄區(qū)環(huán)境,熟練掌握各項(xiàng)操作處理程序。
三、熱心接待業(yè)主來訪,耐心聽取業(yè)主(住用人)各項(xiàng)投訴,并如實(shí)記錄,按'首問責(zé)任制'及時(shí)負(fù)責(zé)落實(shí)到各相關(guān)人員,將處理結(jié)果備案。
四、負(fù)責(zé)客戶檔案管理,核實(shí)、掌握客戶情況,建立健全客戶資料,辦理客戶出租、轉(zhuǎn)讓等相關(guān)手續(xù),處理服務(wù)中心日常事務(wù)。
五、加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的溝通,講究工作方法和文明禮貌。
六、增強(qiáng)工作透明度,創(chuàng)文明形象窗口。
七、負(fù)責(zé)受理業(yè)主(客戶)裝修申請(qǐng),做好各項(xiàng)證件的辦理和資料管理。
八、負(fù)責(zé)填寫、派發(fā)、收回工程維修單,并協(xié)助落實(shí)各類報(bào)修。
九、負(fù)責(zé)督促清潔衛(wèi)生工作,檢查裝修和生活垃圾的裝運(yùn)情況,垃圾做到日產(chǎn)日清,確保其工作達(dá)標(biāo)。
十、配合催繳業(yè)主(客戶)拖欠的物業(yè)管理相關(guān)款費(fèi)。
十一、完成上級(jí)分派的其他工作任務(wù)。
第4篇 物業(yè)管理副總經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)管理副總經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理與服務(wù)品質(zhì)保證和售場(chǎng)管理業(yè)務(wù)的工作，編制和實(shí)施部門年度工作企劃及工作目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)公司對(duì)各項(xiàng)目客戶滿意度、行風(fēng)測(cè)評(píng)考核的檢查與考評(píng);
3、負(fù)責(zé)新接物業(yè)管理項(xiàng)目招投標(biāo)及前期物業(yè)管理承接事項(xiàng)籌建工作;
4、按照公司質(zhì)量體系，對(duì)公司各物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目開展有效的現(xiàn)場(chǎng)檢查、督導(dǎo);
5、針對(duì)公司各物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)現(xiàn)狀，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、遞交質(zhì)量報(bào)告、提出改進(jìn)方案;根據(jù)公司考核體系，對(duì)下屬項(xiàng)目實(shí)施有效的考核;負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)綜合管理。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷，45歲以下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2、有10年以上物業(yè)管理及相關(guān)經(jīng)歷，精通項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)，熟悉物業(yè)管理與環(huán)境的相關(guān)法律法規(guī);
3、思維敏捷、經(jīng)營能力強(qiáng)，擅長團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)。
物業(yè)管理副總經(jīng)理崗位
第5篇 學(xué)院物業(yè)中心教學(xué)樓管理員崗位職責(zé)
學(xué)院物業(yè)中心教學(xué)樓管理員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法、校規(guī)校紀(jì)、總公司的章程和規(guī)章以及本中心的各項(xiàng)制度。
2、樹立良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí),愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn),堅(jiān)持“管理育人、服務(wù)育人”宗旨,了解服務(wù)對(duì)象的各種需求,做到服務(wù)熱情、周到、及時(shí)、禮貌。
3、做好教學(xué)樓的安全和清潔衛(wèi)生管理工作,對(duì)保潔員的工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和考勤考核。
4、做好督促各樓層保潔員按時(shí)開關(guān)樓門、教室門,檢查教室門窗燈關(guān)閉情況和衛(wèi)生情況。
5、做好教學(xué)樓內(nèi)財(cái)產(chǎn)設(shè)備報(bào)修對(duì)樓內(nèi)發(fā)生的重大事情或突發(fā)事件,及時(shí)向中心主任匯報(bào)、請(qǐng)示。
6、主動(dòng)與學(xué)校教務(wù)處保持密切聯(lián)系,熟悉樓內(nèi)的教室分布和排課情況,保證教學(xué)工作的正常進(jìn)行。
7、做好借用、臨時(shí)供用教室登記驗(yàn)收工作。
8、做好非正常教學(xué)使用教室的安排,并按規(guī)定向中心交納費(fèi)用,做好有償使用教室的服務(wù)工作。
9、做好分管崗位的考核工作。
10、完成中心交辦的其他工作任務(wù)。
第6篇 物業(yè)財(cái)務(wù)管理崗位職責(zé)
財(cái)務(wù)副總裁/財(cái)務(wù)總監(jiān)-全國物業(yè)管理集團(tuán) 1、全面負(fù)責(zé)全國物業(yè)管理集團(tuán)及下屬所有的物業(yè)管理公司的財(cái)務(wù)體系。
制定的財(cái)務(wù)政策、管理制度和運(yùn)作程序,主持制定財(cái)務(wù)部的工作程序,確保公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作的規(guī)范化、制度化和符合公司的戰(zhàn)略發(fā)展;
2、管理公司財(cái)務(wù)體系的運(yùn)作,確保運(yùn)作規(guī)范、合法和高效;
3、根據(jù)公司的年度經(jīng)營方針, 與主管副總裁一起主持制定公司的年度財(cái)務(wù)目標(biāo)和計(jì)劃,并監(jiān)管其實(shí)施;
4、分析評(píng)估公司的財(cái)務(wù)狀況、資金運(yùn)用和經(jīng)營成果,提出財(cái)務(wù)改善方案,確保公司的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)合理,資金運(yùn)用和成本控制的有效性;并為公司的經(jīng)營決策提供合理性建議;
5、參與公司項(xiàng)目開發(fā)的可行性分析,預(yù)測(cè)和規(guī)劃項(xiàng)目的資金運(yùn)作,并監(jiān)管其實(shí)施;
6、負(fù)責(zé)公司與合作公司的財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)和項(xiàng)目清算;
7、安排和管理財(cái)務(wù)部的日常工作,為財(cái)務(wù)人員的日常工作提供指導(dǎo)和支持;
8、處理財(cái)務(wù)工作中的各項(xiàng)重要事項(xiàng)和重大問題; 1、全面負(fù)責(zé)全國物業(yè)管理集團(tuán)及下屬所有的物業(yè)管理公司的財(cái)務(wù)體系。
制定的財(cái)務(wù)政策、管理制度和運(yùn)作程序,主持制定財(cái)務(wù)部的工作程序,確保公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作的規(guī)范化、制度化和符合公司的戰(zhàn)略發(fā)展;
2、管理公司財(cái)務(wù)體系的運(yùn)作,確保運(yùn)作規(guī)范、合法和高效;
3、根據(jù)公司的年度經(jīng)營方針, 與主管副總裁一起主持制定公司的年度財(cái)務(wù)目標(biāo)和計(jì)劃,并監(jiān)管其實(shí)施;
4、分析評(píng)估公司的財(cái)務(wù)狀況、資金運(yùn)用和經(jīng)營成果,提出財(cái)務(wù)改善方案,確保公司的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)合理,資金運(yùn)用和成本控制的有效性;并為公司的經(jīng)營決策提供合理性建議;
5、參與公司項(xiàng)目開發(fā)的可行性分析,預(yù)測(cè)和規(guī)劃項(xiàng)目的資金運(yùn)作,并監(jiān)管其實(shí)施;
6、負(fù)責(zé)公司與合作公司的財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)和項(xiàng)目清算;
7、安排和管理財(cái)務(wù)部的日常工作,為財(cái)務(wù)人員的日常工作提供指導(dǎo)和支持;
8、處理財(cái)務(wù)工作中的各項(xiàng)重要事項(xiàng)和重大問題;
第7篇 mm物業(yè)管理中心經(jīng)理助理崗位職責(zé)
物業(yè)管理中心經(jīng)理助理崗位職責(zé)
1、在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助經(jīng)理對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)施管理。在經(jīng)理不在時(shí),可受托履行經(jīng)理職責(zé)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)國家和地方的物業(yè)管理政策、法律、法規(guī)以及公司和中心的各項(xiàng)規(guī)章制度,自覺加強(qiáng)政策研究和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),全面提高自身的道德修養(yǎng)、工作能力和業(yè)務(wù)水平。
3、協(xié)助經(jīng)理執(zhí)行規(guī)章制度及完成各項(xiàng)工作計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施。
4、負(fù)責(zé)分管的工作。
5、負(fù)責(zé)組織中心各項(xiàng)工作檢查,督導(dǎo)各項(xiàng)工作的有效落實(shí)。
6、掌握物業(yè)轄區(qū)的詳細(xì)情況,對(duì)物業(yè)轄區(qū)的各類公共設(shè)施、設(shè)備及房屋進(jìn)行不定期檢查,一旦發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促有關(guān)部門處理。
7、密切加強(qiáng)與業(yè)主的聯(lián)系,不斷改進(jìn)管理服務(wù)工作,協(xié)助經(jīng)理搞好物業(yè)轄區(qū)的精神文明建設(shè)。
8、完成經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
第8篇 物業(yè)管理處收費(fèi)員崗位職責(zé)
物業(yè)管理處收費(fèi)員的崗位職責(zé)
物業(yè)管理企業(yè)所轄區(qū)業(yè)主(住戶)較多時(shí),可專門在各管理處配備收款員,其職責(zé)是:
(1)負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的通知和收繳;
(2)對(duì)繳費(fèi)情況隨時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),及時(shí)追討欠繳費(fèi)用;
(3)承接與物業(yè)管理相關(guān)的經(jīng)營服務(wù)收費(fèi),為業(yè)主辦理各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)的繳付;
(4)和業(yè)主(使用人)交朋友,爭取他們對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持,協(xié)助搞好'窗口'服務(wù);
(5)完成企業(yè)和部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第9篇 物業(yè)品質(zhì)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)管理部品質(zhì)經(jīng)理(副部長級(jí)) 一)工作職責(zé):
1、制定物業(yè)管理體系、質(zhì)量品質(zhì)管理規(guī)劃和環(huán)境管理規(guī)劃。
2、制定和提供有關(guān)管理手冊(cè)運(yùn)作信息,為公司管理決策提供信息支持。
3、協(xié)助物業(yè)總監(jiān)組織項(xiàng)目物業(yè)管理的培訓(xùn)和指導(dǎo)。
4、負(fù)責(zé)對(duì)合作方的工作監(jiān)督和檢查,組織建立服務(wù)品質(zhì)管理檔案,提出改進(jìn)方案。
5、不斷改進(jìn)完善管理手冊(cè)文件,確保各崗位使用的管理手冊(cè)的即時(shí)更新,并對(duì)管理手冊(cè)進(jìn)行統(tǒng)一發(fā)放管理工作。
6、組織開展管理評(píng)審工作。組織并協(xié)助各物業(yè)服務(wù)中心開展顧客意見調(diào)查活動(dòng)。
7、處理管理服務(wù)的投訴,監(jiān)督相關(guān)物業(yè)服務(wù)中心對(duì)投訴處理結(jié)果的回訪工作。
8、制定物業(yè)服務(wù)中心的管理目標(biāo)和經(jīng)營方向并監(jiān)督貫徹執(zhí)行,保證經(jīng)營管理工作的正常進(jìn)行。
9、組織召開品質(zhì)分析會(huì)、運(yùn)營分析會(huì)等重點(diǎn)會(huì)議。
10、對(duì)外判項(xiàng)目、合作管理項(xiàng)目進(jìn)行有效監(jiān)管,達(dá)成管理目標(biāo)。
11、根據(jù)公司經(jīng)營管理需要,接管、移交新、舊物業(yè)。
12、與社會(huì)各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系;督促項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心與客戶建立良好客戶關(guān)系,樹立良好形象,代表項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心對(duì)外關(guān)系及接待來訪客戶、群眾、團(tuán)體、單位等。
13、負(fù)責(zé)公司物業(yè)項(xiàng)目的開拓策劃及物業(yè)項(xiàng)目前期工作的組織實(shí)施。
14、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。
15、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的招投標(biāo)策劃、編制和評(píng)審。
(二)崗位要求:
1、全日制本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不受限制;
2、8年以上工作經(jīng)驗(yàn),在物業(yè)管理國際五大行(仲量行、世邦魏理仕、戴德梁行、高力國際、第一太平戴維斯)具有任職經(jīng)歷優(yōu)先,具備五大行管理的寫字樓全權(quán)委托管理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)及監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)。
3、了解環(huán)保科學(xué)和技術(shù)知識(shí),具備環(huán)境管理技能和物業(yè)品質(zhì)管理技能,具備物業(yè)創(chuàng)優(yōu)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范,通曉物業(yè)管理項(xiàng)目iso質(zhì)量管理體系;
4、忠誠廉潔、吃苦耐勞、遵紀(jì)守法、開拓創(chuàng)新,有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力、組織策劃能力及團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。
一)工作職責(zé):
1、制定物業(yè)管理體系、質(zhì)量品質(zhì)管理規(guī)劃和環(huán)境管理規(guī)劃。
2、制定和提供有關(guān)管理手冊(cè)運(yùn)作信息,為公司管理決策提供信息支持。
3、協(xié)助物業(yè)總監(jiān)組織項(xiàng)目物業(yè)管理的培訓(xùn)和指導(dǎo)。
4、負(fù)責(zé)對(duì)合作方的工作監(jiān)督和檢查,組織建立服務(wù)品質(zhì)管理檔案,提出改進(jìn)方案。
5、不斷改進(jìn)完善管理手冊(cè)文件,確保各崗位使用的管理手冊(cè)的即時(shí)更新,并對(duì)管理手冊(cè)進(jìn)行統(tǒng)一發(fā)放管理工作。
6、組織開展管理評(píng)審工作。組織并協(xié)助各物業(yè)服務(wù)中心開展顧客意見調(diào)查活動(dòng)。
7、處理管理服務(wù)的投訴,監(jiān)督相關(guān)物業(yè)服務(wù)中心對(duì)投訴處理結(jié)果的回訪工作。
8、制定物業(yè)服務(wù)中心的管理目標(biāo)和經(jīng)營方向并監(jiān)督貫徹執(zhí)行,保證經(jīng)營管理工作的正常進(jìn)行。
9、組織召開品質(zhì)分析會(huì)、運(yùn)營分析會(huì)等重點(diǎn)會(huì)議。
10、對(duì)外判項(xiàng)目、合作管理項(xiàng)目進(jìn)行有效監(jiān)管,達(dá)成管理目標(biāo)。
11、根據(jù)公司經(jīng)營管理需要,接管、移交新、舊物業(yè)。
12、與社會(huì)各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系;督促項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心與客戶建立良好客戶關(guān)系,樹立良好形象,代表項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心對(duì)外關(guān)系及接待來訪客戶、群眾、團(tuán)體、單位等。
13、負(fù)責(zé)公司物業(yè)項(xiàng)目的開拓策劃及物業(yè)項(xiàng)目前期工作的組織實(shí)施。
14、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。
15、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的招投標(biāo)策劃、編制和評(píng)審。
(二)崗位要求:
1、全日制本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不受限制;
2、8年以上工作經(jīng)驗(yàn),在物業(yè)管理國際五大行(仲量行、世邦魏理仕、戴德梁行、高力國際、第一太平戴維斯)具有任職經(jīng)歷優(yōu)先,具備五大行管理的寫字樓全權(quán)委托管理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)及監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)。
3、了解環(huán)?？茖W(xué)和技術(shù)知識(shí),具備環(huán)境管理技能和物業(yè)品質(zhì)管理技能,具備物業(yè)創(chuàng)優(yōu)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范,通曉物業(yè)管理項(xiàng)目iso質(zhì)量管理體系;
4、忠誠廉潔、吃苦耐勞、遵紀(jì)守法、開拓創(chuàng)新,有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力、組織策劃能力及團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。
第10篇 景華小區(qū)物業(yè)管理員崗位職責(zé)
華景小區(qū)物業(yè)管理員崗位職責(zé)
一、管理員在物業(yè)管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,對(duì)業(yè)主實(shí)行全面服務(wù)。
二、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列,各種公共設(shè)施、設(shè)備的分布位置,各類公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象,系統(tǒng)掌握住宅的整體情況。
三、主動(dòng)與業(yè)主進(jìn)行交流和溝通,建立良好的人際關(guān)系。
四、處理業(yè)主/用戶日常業(yè)務(wù)聯(lián)系,問訊、咨詢、投訴等事宜。
五、業(yè)主辦理入住、裝修手續(xù)后,負(fù)責(zé)對(duì)房屋進(jìn)行交接驗(yàn)收,對(duì)存在的問題及時(shí)時(shí)行整改。
六、負(fù)責(zé)業(yè)主裝修前交底和裝修過程的檢查,以及存在問題的處理。
七、負(fù)責(zé)小區(qū)太陽能、空調(diào)安裝手續(xù)的辦理,和檢果驗(yàn)收。
八、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)公共部位的設(shè)施/設(shè)備的檢查和保修。
九、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)的空置房時(shí)行檢果和管理。
十、負(fù)責(zé)小區(qū)鑰匙的管理和使用。
第11篇 物業(yè)客服部管理員崗位職責(zé)內(nèi)容
物業(yè)客服部管理員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守公司的《職業(yè)規(guī)范》和各項(xiàng)管理規(guī)章制度。
2、每月按時(shí)收取電話費(fèi)。
3、每月月末做現(xiàn)金日記帳月結(jié)。
4、每季按時(shí)收取水電、熱水、燃?xì)狻⒂芯€電視和管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用。
5、每年按時(shí)收取供暖費(fèi)。
6、按時(shí)核對(duì)現(xiàn)金、業(yè)主費(fèi)用等各項(xiàng)帳簿。
7、每日按規(guī)定將現(xiàn)金上繳財(cái)務(wù)。
8、每日下班前檢查保險(xiǎn)柜的安全性并對(duì)保險(xiǎn)柜進(jìn)行亂碼。
9、規(guī)范接聽電話,作好日工作記錄并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。
10、辦理出門條。
11、 接受客戶投訴、聽取住戶意見和建議,及時(shí)向相關(guān)部門反映。
12、及時(shí)了解小區(qū)住戶變化情況,并與相關(guān)部門溝通信息。
13、協(xié)助作好戶籍管理和外籍人口登記工作。
14、督促養(yǎng)犬客戶及時(shí)辦理養(yǎng)犬證。 完成部門經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交予的其他工作。
第12篇 _z物業(yè)公司獎(jiǎng)勵(lì)管理員崗位職責(zé)
物業(yè)公司獎(jiǎng)勵(lì)管理員崗位職責(zé)
1.2.負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行總公司有關(guān)工資獎(jiǎng)勵(lì)、津貼、勞動(dòng)保險(xiǎn)等方面的政策規(guī)定。
負(fù)責(zé)調(diào)查研究獎(jiǎng)勵(lì)分配中的問題充分聽取職工對(duì)分配工作的建議,不斷改進(jìn)、完善獎(jiǎng)勵(lì)分配辦法。
3.負(fù)責(zé)檢查上級(jí)頒發(fā)的規(guī)章制度到位情況,并進(jìn)行分類登記。
4.負(fù)責(zé)對(duì)公司制訂的規(guī)章制度管理辦法,進(jìn)行專業(yè)歸口管理,并按上級(jí)要求組織進(jìn)行修訂完善。
5.負(fù)責(zé)對(duì)公司制訂的規(guī)章制度、細(xì)則、辦法等是否符合規(guī)定的格式要求,是否符合上級(jí)頒發(fā)的法律、法規(guī)、政策制度、原則等進(jìn)行審核把關(guān)。
6.負(fù)責(zé)對(duì)公司頒發(fā)的規(guī)章制度細(xì)則辦法進(jìn)行分類登記,并檢查制度到位和執(zhí)行情況。
第13篇 某項(xiàng)目物業(yè)管理處收款員崗位職責(zé)
項(xiàng)目物業(yè)管理處收款員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的收取、統(tǒng)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、核算工作,在業(yè)務(wù)上接受公司財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)的指導(dǎo)和監(jiān)督,保證做到日清月結(jié),賬表相符,錢據(jù)相符。
2.負(fù)責(zé)管理處現(xiàn)金、票據(jù)的保管,每月準(zhǔn)時(shí)到財(cái)務(wù)部報(bào)賬,并做好現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬登記工作。
3.銀行托收,核對(duì)托收劃款情況,月終及時(shí)將銀行日記賬與銀行賬單進(jìn)行核對(duì)。
4.按公司規(guī)定具體負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的存取或轉(zhuǎn)賬工作。
5.按時(shí)編制工資報(bào)表,代發(fā)管理人員的工資、補(bǔ)貼。
6.負(fù)責(zé)依規(guī)辦理管理處各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷工作,嚴(yán)格控制超標(biāo)報(bào)銷。
7.對(duì)拖欠費(fèi)用的業(yè)主、住戶,及時(shí)發(fā)函催收,用電話聯(lián)系催收、上門催收或在收費(fèi)單上注明銀行余款不足,使拖欠盡早繳收,做到費(fèi)用收繳率達(dá)100%。
8.負(fù)責(zé)管理處固定資產(chǎn)登記工作。
9.完成管理處臨時(shí)交辦的其它工作任務(wù)。
第14篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)（2）
物業(yè)項(xiàng)目管理處負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)(二)
所在部門:zz售樓部管理處
直屬上級(jí):物業(yè)公司副總經(jīng)理
職責(zé)概要:管理處實(shí)行在公司領(lǐng)導(dǎo)下和地產(chǎn)客服部監(jiān)督下的第一責(zé)任人負(fù)責(zé)制,管理處主管全權(quán)負(fù)責(zé)管理處的經(jīng)營管理工作,開展管理處內(nèi)部事務(wù)管理及客戶溝通、來訪接待工作。帶領(lǐng)全體員工努力工作,完成公司所交給的各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo)。
基本任務(wù)和職責(zé):
1、認(rèn)真執(zhí)行國家及政府的有關(guān)政策、法規(guī)及公司的各項(xiàng)工作方針、計(jì)劃和指令,制定和完善部門內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度定期向公司匯報(bào)管理處工作情況。
2、負(fù)責(zé)制定年度工作計(jì)劃及部門月工作計(jì)劃,負(fù)責(zé)各類員工具體培訓(xùn)計(jì)劃的制定、實(shí)施和培訓(xùn)結(jié)果的考核,監(jiān)督各類員工的培訓(xùn)工作是否有效,建立員工培訓(xùn)檔案。
3、負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門的公共關(guān)系,確保各項(xiàng)工作的順利開展。
4、負(fù)責(zé)組織與客戶溝通,及時(shí)認(rèn)真地研究客戶提出的合理要求并予以解決。收集各類信息,采納合理化建議。
5、負(fù)責(zé)管理處經(jīng)營管理工作及日常費(fèi)用支出項(xiàng)目的審核、月度費(fèi)用計(jì)劃申報(bào)工作,合理控制各項(xiàng)費(fèi)用開支,杜絕浪費(fèi);落實(shí)多種經(jīng)營管理措施,完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營管理任務(wù)及各項(xiàng)指標(biāo)。
6、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)各類人員的工作安排,負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工進(jìn)行公正合理的月工作效績考核,并將考核結(jié)果反饋至被考核人后,報(bào)公司相關(guān)部門。
7、負(fù)責(zé)規(guī)范、完善管理處行政人事管理制度,結(jié)合部門具體情況,制定管理處人事管理、人員儲(chǔ)備、人員調(diào)配方案并報(bào)經(jīng)理審批,確保符合管理處發(fā)展之需要
8、負(fù)責(zé)管理處內(nèi)的新到崗、調(diào)職及離辭職人員面談工作。
9、負(fù)責(zé)審批本部門的《物資申請(qǐng)單》、《物資領(lǐng)(借)用單》及各類物資的采購管理工作,控制本部門的物資進(jìn)出、采購程序。
10、按公司質(zhì)量體系文件要求負(fù)責(zé)簽訂本部門的b類合同。
11、負(fù)責(zé)落實(shí)每半年對(duì)員工的培訓(xùn)考核,每季度對(duì)員工的培訓(xùn)考核。
12、監(jiān)督、檢查管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)情況。
13、每周五制定《周工作情況報(bào)表》報(bào)公司。
14、組織每周管理處工作例會(huì),及時(shí)了解人員狀態(tài)、工作中存在的不足、工作難點(diǎn)、處理信息,檢查、總結(jié)和布置工作,并及時(shí)向公司副總經(jīng)理匯報(bào)工作質(zhì)量與進(jìn)度。
15、制定兩級(jí)夜間查崗計(jì)劃,合理安排夜間查崗人員并監(jiān)督查崗情況,以確保管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)工作質(zhì)量。
16、負(fù)責(zé)配合管理區(qū)域內(nèi)各類活動(dòng)的開展和監(jiān)督、實(shí)施工作,確保管理區(qū)域內(nèi)各類活動(dòng)的順利開展,并與日常管理工作緊密結(jié)合。
17、負(fù)責(zé)管理處各類員工業(yè)余文化生活及體育活動(dòng)的安排與落實(shí),以提高全員身心健康。
18、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)經(jīng)營管理人才,并負(fù)責(zé)管理處各類員工的加薪、調(diào)動(dòng)、晉升及獎(jiǎng)金分配等。
19、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。
第15篇 某物業(yè)管理部經(jīng)理的崗位職責(zé)
物業(yè)管理部經(jīng)理的崗位職責(zé)
1)貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的質(zhì)量管理指令,完成質(zhì)量檢查監(jiān)督任務(wù),并及時(shí)上報(bào)。
2)負(fù)責(zé)制訂公司年度質(zhì)量管理計(jì)劃,并組織協(xié)調(diào)、控制質(zhì)量管理計(jì)劃的實(shí)施。
3)依據(jù)質(zhì)量保證體系的規(guī)范,組織部門主管對(duì)各管理處服務(wù)管理質(zhì)量進(jìn)行檢查和督導(dǎo),幫助各崗位人員提高業(yè)務(wù)技能。
4)進(jìn)行治安、消防等安全大檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出,及時(shí)處理。
5)加強(qiáng)部門建設(shè),領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督部門人員學(xué)習(xí)有關(guān)的政策、法規(guī),加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),加強(qiáng)與政府職能部門的聯(lián)系和協(xié)調(diào)。
6)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第16篇 物業(yè)管理有限公司維修員崗位職責(zé)說明書
物業(yè)管理有限公司維修員崗位說明書
部 門:經(jīng)營部
崗 位:維修員
編制時(shí)間:
直屬上司:會(huì)館主管、管理員
直屬部下:無
一、任職條件(含培訓(xùn)要求):
1、限男性
2、高中學(xué)歷以上,相關(guān)專業(yè)資質(zhì)證書
3、能承受高強(qiáng)度的工作壓力,具備與他人團(tuán)結(jié)合作能力
4、具有司爐、制冷、制水、強(qiáng)弱電等相關(guān)專業(yè)一年以上工作經(jīng)驗(yàn)
5、熟悉相關(guān)專業(yè)法規(guī)條理
6、具有一定的表達(dá)溝通能力,性格開朗、樂觀,精力充沛
7、具有節(jié)能降耗意識(shí)。
二、職涯發(fā)展:
1、通過學(xué)習(xí)掌握各種設(shè)備操作流程、維護(hù)使用,樹立節(jié)能降耗意識(shí),積極改進(jìn)不完善設(shè)備使其延長使用壽命,節(jié)約能源。
2、按照崗位職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,設(shè)定目標(biāo),努力工作,學(xué)習(xí)成長、積極上進(jìn)。
三、主要責(zé)權(quán):
1、嚴(yán)格遵守公司的各種規(guī)章制度,秉承公司的服務(wù)理念,服從領(lǐng)導(dǎo)安排工作。
2、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高業(yè)務(wù)水平,全面了解設(shè)備使用的有關(guān)資料及養(yǎng)護(hù)方法,掌握基本排除故障的方法。
3、完全掌握和嚴(yán)格遵守使用方法,愛護(hù)善用所有器材、設(shè)施、設(shè)備,及時(shí)修舊利廢,保持設(shè)備間的設(shè)備、物品清潔整齊。
4、認(rèn)真做好各種器材設(shè)施、設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)記錄,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào),提出維修方案。
5、按時(shí)交接班,決不允許擅自串崗、離崗,認(rèn)真做好值班記錄,不弄虛作假。
6、設(shè)備發(fā)生突然故障時(shí),必須及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),檢查事故原因,及時(shí)快速地處理并圓滿地解決。
7、樹立消防觀念,一旦發(fā)現(xiàn)問題,立即報(bào)告,果斷疏導(dǎo)顧客,降低企業(yè)損失。
8、詳細(xì)記錄燃?xì)?、水、電開支,并做出相應(yīng)分析,保證營業(yè)水平,確保運(yùn)行費(fèi)用最低。
9、樹立節(jié)能降耗意識(shí),對(duì)低值易耗品配件嚴(yán)格管理,降低損耗,力行節(jié)約,保證質(zhì)量。
10、自覺參與到保護(hù)企業(yè)活動(dòng)中去,并盡職盡責(zé)。
11、根據(jù)會(huì)館情況,隨時(shí)向上級(jí)提出合理化建議和設(shè)想。
12、保護(hù)好各種設(shè)備、設(shè)施的原始資料、圖紙,使資料完善,認(rèn)真管好各類工具,做好各項(xiàng)記錄,認(rèn)真填寫屬實(shí)、完整。
13、不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和得失,使設(shè)備達(dá)到最佳運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。
14、樹立防火防盜意識(shí),保護(hù)客人及企業(yè)的財(cái)產(chǎn)不受損失。
四、工作目標(biāo):
1、按計(jì)劃定期檢修保養(yǎng)各種設(shè)備,保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),保證水質(zhì)。
2、控制各種設(shè)備的能源消耗,及時(shí)排除安全隱患,提出改進(jìn)合理化建議,做到設(shè)備安全零隱患。
五、組織關(guān)系:
1、受會(huì)館主管、內(nèi)勤的指揮與監(jiān)督,并向其直接報(bào)告;
2、以誠懇、友善的態(tài)度和其他部門相關(guān)人員協(xié)調(diào)、聯(lián)系,并就其有關(guān)部門工作所提的詢問、質(zhì)疑,予以解答;
3、與本會(huì)館其他工種協(xié)調(diào)合作,完成相關(guān)工作;
4、協(xié)助相關(guān)設(shè)備廠家定期檢修相關(guān)設(shè)備。
總經(jīng)理 主管副總 部門經(jīng)理
