篇一 1360字實(shí)習(xí)報(bào)告1400字
1360字實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告
從入職到現(xiàn)在已經(jīng)有將近三個(gè)星期了，從剛開始看理論知識(shí)到接觸系統(tǒng)，從完全摸不著頭腦到稍稍入門，從幾乎不知如何下手到開始有了學(xué)習(xí)的目標(biāo)，我確實(shí)有很多需要總結(jié)的東西，或許零零散散，但都是真實(shí)感受。
年前呆的那三四天幾乎全看有關(guān)測(cè)試的理論知識(shí)了，感覺跟平時(shí)在學(xué)校里看課件差不多，就是熟悉測(cè)試的流程、測(cè)試常見的方法，測(cè)試都包括哪些內(nèi)容等基本知識(shí)。年后的第一天學(xué)習(xí)到的第一點(diǎn)就是“好記性不如爛筆頭”。所有的軟件賬號(hào)密碼都已經(jīng)告訴過我，再次來卻忘的一干二凈，每次問的時(shí)候都要麻煩陳芳賓翻筆記，我發(fā)現(xiàn)她記得很全很細(xì)，大家都有隨時(shí)記筆記的好習(xí)慣，于是第二天我就認(rèn)真地帶了筆記本和筆。（事實(shí)證明這個(gè)真的很重要）！
接下來的一周我都在看電力方面的理論知識(shí)以及重溫公司的測(cè)試流程和bug流程。那些電力名詞我?guī)缀醵紱]聽過，什么輸電網(wǎng)配電網(wǎng)，分壓分區(qū)，理論線損，看的很是吃力，我只好用最笨的方法，看到不會(huì)的就在網(wǎng)上查一下記下來，雖然比較慢，但現(xiàn)在多多少少熟悉了一點(diǎn)，接下來看系統(tǒng)的時(shí)候也好很多。
第二周我開始看系統(tǒng)，按照主管的指導(dǎo)，我先看控制中心，我把系統(tǒng)幫助管理生成word文檔，用了三天的時(shí)間按照步本文由實(shí)習(xí)報(bào)告收集整理驟說明對(duì)控制中心下的每個(gè)功能點(diǎn)都完全過一遍，學(xué)著建立自己的單位，畫接線圖、配線圖、臺(tái)區(qū)圖，當(dāng)然都是對(duì)著文檔比葫蘆畫瓢?？吹牟患?xì)致就很容易出問題，比如我最初建單位不知道分配數(shù)據(jù)權(quán)限意味著什么就沒管，導(dǎo)致在組織機(jī)構(gòu)建的單位電網(wǎng)樹那邊顯示不出來，也不知道添加的角色用戶只能注銷不能徹底刪除，結(jié)果隨手添加的那一堆用戶都刪不掉了，每次查詢的時(shí)候看到那么多亂七八糟命名的用戶都被自己蠢哭了（學(xué)校里課程設(shè)計(jì)做的系統(tǒng)都是物理刪除）；還有繪圖的時(shí)候從工具欄拖輸電線路、跨接線、饋線的時(shí)候總是一拖就停不下來，跑的其他元件都找不到了，鼠標(biāo)也挪不開，只能粗暴地關(guān)掉繪圖窗口，后來才知道雙擊左鍵就停止了；還有就是增加的元件被我刪掉了，過后又增加了以同樣名字命名的同樣的元件，結(jié)果恢復(fù)之后看到兩個(gè)一模一樣的元件就傻眼了，還以為是系統(tǒng)有bug，結(jié)果指導(dǎo)老師告訴我這是允許的，還教我用sql語句查詢看它們之間的區(qū)別。。。
自己點(diǎn)系統(tǒng)的時(shí)候有點(diǎn)盲目，對(duì)執(zhí)行的操作不理解，指導(dǎo)老師講一會(huì)抵得上我看半天，比如指導(dǎo)老師教我用正向有功示值減去正向有功期初示值計(jì)算電量，以及分別設(shè)置電量?jī)?yōu)先和底度優(yōu)先時(shí)的區(qū)別，還有換表時(shí)怎么算，以及對(duì)追補(bǔ)電量的審核等。還有對(duì)用sl/sql查詢時(shí)要怎么用數(shù)據(jù)庫表，哪些東西是一類的，哪幾個(gè)比較特殊，每個(gè)元件的屬性有很多，哪些比較重要，哪些是唯一標(biāo)識(shí)等等，十分認(rèn)真?？赡苡行┪夷壳袄斫獾倪€不夠透徹，但比我自己看要好太多了，也知道自己該往哪方面學(xué)習(xí)。
要學(xué)的東西太多太多，每天都很充實(shí)，每當(dāng)學(xué)會(huì)了一個(gè)新的內(nèi)容就特別興奮。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己的很多不足，比如用pl/sql的時(shí)候，雖然之前也學(xué)習(xí)過mysql，但都是理論知識(shí)，實(shí)際操作的很少，真正用起來還是覺得吃力，所以決定一定要抽時(shí)間好好補(bǔ)補(bǔ)sql語句。還有就是對(duì)系統(tǒng)的理解還很不夠，被我誤當(dāng)成bug的地方一問才知道系統(tǒng)本身就是那樣設(shè)計(jì)的。接下來我的目標(biāo)就是照著用例設(shè)計(jì)多多熟悉系統(tǒng)，多多實(shí)踐練習(xí)sql語句，慢慢嘗試著執(zhí)行簡(jiǎn)單的測(cè)試。我知道還有很多不足的地方也許是我目前沒意識(shí)到的，所以接下來的日子我要更加認(rèn)真努力，提高自己的能力，爭(zhēng)取能早點(diǎn)像其他同事們一樣測(cè)試系統(tǒng)，執(zhí)行任務(wù)，繼續(xù)努力吧！
篇二 體育實(shí)習(xí)報(bào)告:群眾體育工作550字
來到江蘇省體育局實(shí)習(xí)已經(jīng)一個(gè)月了，雖然一個(gè)月時(shí)間不長(zhǎng)，經(jīng)歷的事情也有限，但是我的收獲卻很多。
一、實(shí)習(xí)鍛煉了我生活的能力
來到南京之后，首先面臨著租房的問題，找房的過程也是一種了解社會(huì)的過程，經(jīng)過一番周折之后成功租到了房，解決了住宿的問題。離家在外生活也鍛煉了我生活的能力，下班之后等公車、去買菜、回家做菜是一套固定的程序，等吃完晚飯已經(jīng)晚上八點(diǎn)多了，周末要打掃屋子、洗衣服等等，這些都讓我切身地體驗(yàn)到生活的不易，對(duì)父母的辛勞也有了更深刻的體會(huì)，看上去簡(jiǎn)單的家務(wù)實(shí)際做起來是很累的，還特別繁瑣和枯燥乏味，這是需要一個(gè)人有很大耐性的，而且如果沒有一顆熱愛家人的心也不可能這樣數(shù)十年如一日的做下去。
二、對(duì)體育工作又有了新的認(rèn)識(shí)
（一）對(duì)群體處工作的認(rèn)識(shí)
在江蘇省體育局實(shí)習(xí)我分到了群眾體育處，對(duì)群眾體育的工作有了更深的了解。首先是目前群體工作包含的主要內(nèi)容，全民健身工程的推進(jìn)（萬村體育健身工程）、社會(huì)體育指導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)、國(guó)民體質(zhì)測(cè)定工作、少數(shù)民族體育、社區(qū)體育、鄉(xiāng)鎮(zhèn)體育和學(xué)校體育的發(fā)展，另外還有職工體育和老年人體育的開展，對(duì)健身氣功的管理也由群體處負(fù)責(zé)，各部分的工作任務(wù)都劃分給專人負(fù)責(zé)，責(zé)任人把工作進(jìn)展情況及時(shí)報(bào)告給群體處長(zhǎng)，處長(zhǎng)對(duì)工作的進(jìn)展進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。
篇三 測(cè)量放線實(shí)習(xí)報(bào)告1850字
一、實(shí)習(xí)目的
為突出應(yīng)用型本科教育的特點(diǎn)，加強(qiáng)教學(xué)的實(shí)踐性，組織學(xué)生到工地，以基本的構(gòu)造做法為切入點(diǎn)，以理論聯(lián)系工程實(shí)踐為核心，對(duì)建筑物的組成，構(gòu)造原理。構(gòu)造做法結(jié)合教材每章節(jié)后的復(fù)習(xí)思考題，帶著問題去參觀實(shí)習(xí)，提高感性認(rèn)識(shí)，從而加深建筑物六大組成部分各在不同部位的認(rèn)識(shí)，弄清各種構(gòu)造實(shí)施原理及構(gòu)造做法，了解掌握建筑測(cè)量放線的程序和方法，提高分析問題解決問題的能力。使學(xué)生熟悉真實(shí)的職業(yè)環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)建筑行業(yè)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)自身責(zé)任感。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
測(cè)量放線包括整個(gè)擬建建筑物的坐標(biāo)位臵，幾何尺寸，門窗洞口大小及相對(duì)位臵，層高，構(gòu)件幾何尺寸等，都屬于測(cè)量放線之列。對(duì)于學(xué)生指導(dǎo)的重點(diǎn)在于現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際操作方面。
在實(shí)習(xí)期間，要求學(xué)生遵守工地各項(xiàng)規(guī)章制度，要求學(xué)生統(tǒng)一活動(dòng)，不能個(gè)人單獨(dú)行動(dòng)，注意安全。學(xué)生根據(jù)實(shí)習(xí)內(nèi)容，寫周記，有問題及時(shí)向指導(dǎo)老師匯報(bào)。實(shí)習(xí)結(jié)束后，每人上交一份實(shí)習(xí)報(bào)告。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：在實(shí)習(xí)期間，實(shí)習(xí)生分別深入建筑企業(yè)，結(jié)合專業(yè)知識(shí)，進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)，達(dá)到熟悉和掌握崗位技能、了解社會(huì)的目的。
實(shí)習(xí)步驟：
（1）設(shè)臵平面控制樁
（2）控制點(diǎn)的固定、保護(hù)，標(biāo)注
（3）放柱、墻中線和邊線
（4）標(biāo)高投測(cè)
（5）水準(zhǔn)儀校核
（6）資料完善
（7）交接記錄
三、實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）進(jìn)程安排
1、實(shí)習(xí)的進(jìn)程安排、學(xué)時(shí)分配
① 實(shí)習(xí)時(shí)間為9周，其中1—2周為校內(nèi)實(shí)習(xí)，強(qiáng)化學(xué)生識(shí)圖能力，1—7周為現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)
② 實(shí)習(xí)學(xué)生于第3周到實(shí)習(xí)單位報(bào)到。
③第1周開始上理論課，主要安排《建筑制圖與識(shí)圖》課程，每周末進(jìn)行實(shí)習(xí)匯報(bào)，實(shí)習(xí)學(xué)生于第9周末返校，第9周星期五至星期六為集中總結(jié)階段。
④ 集中實(shí)習(xí)分為三個(gè)階段進(jìn)行。即熟悉實(shí)習(xí)單位及工作崗位情況，為期1周；見習(xí)階段，為期六周；校內(nèi)強(qiáng)化，為期2周。
第一階段，學(xué)生在學(xué)校完成相應(yīng)的理論課，為實(shí)踐實(shí)習(xí)奠定理論基礎(chǔ)；第二階段，實(shí)習(xí)生在其實(shí)習(xí)單位兼職教師的帶領(lǐng)下參加日常工作，并了解和熟悉所在實(shí)習(xí)崗位的.各項(xiàng)業(yè)務(wù)。學(xué)生經(jīng)過前兩個(gè)階段的鍛煉，具有一定實(shí)踐能力之后，應(yīng)轉(zhuǎn)入見習(xí)階段。在見習(xí)階段，經(jīng)所在單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可進(jìn)行簡(jiǎn)單的測(cè)量放線工作，并做好實(shí)習(xí)記錄，完成第三學(xué)期項(xiàng)目作業(yè)。在集中總結(jié)階段，要做好個(gè)人鑒定，評(píng)選優(yōu)秀實(shí)習(xí)生，并做好下一階段的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備工作。
2、指導(dǎo)教材
《房屋建筑學(xué)》 趙研著 高等教育出版社 2004年1月
《測(cè)量學(xué)》 武漢測(cè)繪科技大學(xué)測(cè)量學(xué)編寫組編 中國(guó)測(cè)繪出版社 《建筑識(shí)圖與構(gòu)造》（中國(guó)建筑工業(yè)出版社）
四、實(shí)習(xí)（實(shí)訓(xùn)）要求
在現(xiàn)場(chǎng)參觀中，要求學(xué)生做好實(shí)習(xí)周記，掌握施工中房屋建筑施工的技術(shù)要點(diǎn)，同時(shí)要求學(xué)生熟記實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度和安全制度要求，熟悉實(shí)習(xí)單位部門協(xié)作方式。
在實(shí)習(xí)期間，注重培養(yǎng)學(xué)生的盡職盡責(zé)、勇于創(chuàng)新的思想品質(zhì)；提高學(xué)生觀察、分析和解決實(shí)際問題的能力；鍛煉學(xué)生的文字處理及語言表達(dá)能力。
現(xiàn)場(chǎng)施工的注意事項(xiàng)：
（1） 進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，必須戴好安全帽、扣好帽帶。
（2） 在沒有防護(hù)設(shè)施的2m高處、懸崖或陡坡施工作業(yè)必須系好安全帶。
（3） 高空作業(yè)時(shí)，不準(zhǔn)往下或向上拋材料和工具等物件。
（4） 施工現(xiàn)場(chǎng)禁止穿拖鞋、高跟鞋、赤腳和易滑、帶釘?shù)男统嗖膊僮鳌?/p>
（5） 任何人不準(zhǔn)向下、向上亂丟材、物、垃圾、工具等。不準(zhǔn)隨意開動(dòng)一切機(jī)械。
（6） 不準(zhǔn)坐在腳手架防護(hù)欄桿上休息和在腳手架上睡覺。
（7） 工具用好后要隨時(shí)裝入工具袋。
（8）不準(zhǔn)在井架內(nèi)穿行；不準(zhǔn)在井架提升后不采取安全措施到下面去清理砂漿
（9） 單梯上部要扎牢，下部要有防滑措施。
（10） 掛梯上部要掛牢，下部要綁扎。
在房屋建筑施工實(shí)習(xí)過程中，每個(gè)學(xué)生在參加一定生產(chǎn)勞動(dòng)的同時(shí)，也要做一定的工程施工的社會(huì)調(diào)研。
五、項(xiàng)目作業(yè)、實(shí)習(xí)總結(jié)要求
學(xué)生提供的實(shí)習(xí)成果包括：實(shí)習(xí)周記、實(shí)習(xí)總結(jié)、項(xiàng)目作業(yè)三部分，缺一不可。
實(shí)習(xí)周記：
每周周記不少于500字。實(shí)習(xí)周記由實(shí)習(xí)內(nèi)容、感悟及建議三部分組成。實(shí)習(xí)內(nèi)容包括：寫出你在實(shí)習(xí)過程中所從事崗位的工作流程、職業(yè)要求；舉例說明在實(shí)習(xí)過程中，你是如何正確處理與各方面關(guān)系的。感悟內(nèi)容包括：舉例說明在實(shí)習(xí)過程中，感悟職業(yè)道德的重要性；在實(shí)習(xí)過程中，你的知識(shí)和能力與現(xiàn)實(shí)的職業(yè)崗位要求有何差距？舉實(shí)習(xí)過程中的實(shí)例予以說明。建議內(nèi)容包括：舉例說明你所掌握的知識(shí)、能力在職業(yè)環(huán)境中有何應(yīng)用，并對(duì)學(xué)校目前的專業(yè)課程設(shè)臵、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法提出意見和建議。
實(shí)習(xí)總結(jié)：
1、形式：崗位職能描述
2、要求：主要闡明以下問題
a、你對(duì)本崗位的認(rèn)識(shí)（工作的重要性、任務(wù)、范圍、原則、日常流程）
b、基本素質(zhì)
c、職業(yè)道德在本崗位的重要性
d、你在工作中有哪些創(chuàng)新做法。
篇四 水廠養(yǎng)殖參觀實(shí)習(xí)報(bào)告1750字
我們到過的參觀地點(diǎn)有：
(1)東寨港紅樹林保護(hù)區(qū);
(2)沿途參觀了馮家灣蝦苗基地。
(3)螺旋藻養(yǎng)殖基地;
(4)南海水產(chǎn)研究所海潤(rùn)珍珠養(yǎng)殖場(chǎng);
一：首先到達(dá)參觀東寨港紅樹林保護(hù)區(qū)：
海南東寨港紅樹林保護(hù)區(qū)位于?？跂|南方向瓊山境內(nèi)，紅樹林在這里的海灘上綿延50公里，面積達(dá)3337.6公頃，海南的紅樹林以瓊山、文昌為最，其中瓊山市的東寨港紅樹林保護(hù)區(qū)是游人去得最多的景區(qū)之一。面積4000多公頃，是我國(guó)建立的第一個(gè)紅樹林保護(hù)區(qū)，是中國(guó)七個(gè)被列入國(guó)際重要濕地名錄的保護(hù)區(qū)之一。
紅樹林是熱帶、亞熱帶濱海泥灘上特有的常綠灌木或喬木的植物群落，其大部分樹種屬于紅樹科，生態(tài)學(xué)上通稱為紅樹林，是能生長(zhǎng)于海水中的綠色植物。從照片上可以看出，這里的紅樹林生態(tài)環(huán)境極好，適合各種生物繁殖生活，水中有多種生物，包括各種魚類諸如血蚶、蠔、對(duì)蝦、青蟹、血鱔，各種蛇類等。生物資源及其豐富。據(jù)介紹，這里的紅樹林生長(zhǎng)良好，漲潮時(shí)分，茂密的紅樹林樹干被潮水淹沒，只露出翠綠的樹冠。我們到時(shí)，正處于漲潮前期，能看到水已經(jīng)淹沒樹根，只有氣生根還露出水面。有經(jīng)常性腿潮漲潮，有利于生物生長(zhǎng)發(fā)繁殖，因此這里生物物種繁多。
二：參觀紅樹林后，汽車開到馮家灣，沿途參觀蝦苗基地。這里是中國(guó)南方的蝦苗培育基地。這里實(shí)際形成了馮家灣———椰林灣地區(qū)對(duì)蝦種苗產(chǎn)業(yè)帶擁有種苗廠家400多家，蝦苗總數(shù)占全省80%左右，成了遠(yuǎn)近聞名的“蝦苗谷”。但是，從沿途參觀來看，這里的基地雖然總體規(guī)模大，但都是小規(guī)模個(gè)體養(yǎng)殖較多，技術(shù)力量也很薄弱，競(jìng)爭(zhēng)力不會(huì)太大。需要引進(jìn)大量技術(shù)人員提高育苗技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新才是出路。
三：到達(dá)三亞后休息一晚上，晚上我到三亞海灘看看，這里的海水比?？诘暮Ｋ蓛舳嗔?，說明三亞市的生態(tài)環(huán)境確實(shí)很好。
次日上午(五月十七日)到螺旋藻基地參觀。我們主要參觀了螺旋藻的室外水池培養(yǎng)：
圖中看到的轉(zhuǎn)動(dòng)的是為了防止螺旋藻沉積在池底，加快流速。
下面是螺旋藻培養(yǎng)完成后進(jìn)行過濾獲得螺旋藻液，此時(shí)獲得濃度極高的螺旋藻，再加工后可以生產(chǎn)了。螺旋藻目前在海南大規(guī)模養(yǎng)殖的只有一家，原因是不好養(yǎng)，同時(shí)市場(chǎng)需求不是很大，沒有穩(wěn)固的銷路。
四，緊接著我們到南海珍珠研究所參觀珍珠養(yǎng)殖，這里有專門解說為我們講解：
這是我們看到的幾個(gè)珍珠貝：
珍珠貝在海里稱貝，在淡水中叫蚌，海水珍珠的價(jià)格一般你淡水高，他們的區(qū)別在于：海水珍珠和淡水珍珠的區(qū)別
珍珠文化底蘊(yùn)深厚，早在幾千年期就已經(jīng)開始使用珍珠作為貴族和皇家權(quán)威的象征。明代有人把用鉛塊做好的佛像放入蚌殼中，形成佛像珍珠。現(xiàn)在的幾個(gè)超級(jí)珍珠都分別藏于世界各大博物館和知名收藏家手中，價(jià)值上千萬美元。
珍珠的價(jià)值很大程度由以下幾個(gè)因素決定：
1， 海水還是淡水 淡水珠和海水珠是屬于二個(gè)不同檔次的商品，就象岫玉與翡翠，不可相提并論。
2， 顏色 有幾種成分構(gòu)成了珍珠的色素。本身的色素(如白色、奶色、粉紅色、 黑色等等)。若是出口歐美的珠子，肯定都是經(jīng)過漂白的。黑珍珠中以黑中透紫的。
3， 光澤 光澤是消費(fèi)者要考慮的最重要因素之一，由珍珠本身的品質(zhì)，透明度和珠母層的厚度決定。有時(shí)在珍珠腰部有一圈顯得蒼白無光，這與局部結(jié)晶體的結(jié)構(gòu)變化有關(guān)，應(yīng)盡量避開這種珠。毫無疑問，光澤越強(qiáng)，質(zhì)量越佳
4， 珠母層厚度 越厚越好?？蓮恼渲榇┛滋幾屑?xì)觀察珠層厚度，順便觀察珠核是否在穿孔時(shí)遭到破損。珠層厚度還可從珠光的強(qiáng)弱間接判斷，太薄的珠不耐用，理想的珠應(yīng)在半mm以上。
5， 形狀 對(duì)串珠而言，應(yīng)力求顆顆圓潤(rùn)光滑、均稱、規(guī)則。但若你能以較少的代價(jià)買到體積較大的珍珠，將使你收藏珍珠的寶庫里更添姿彩。
6， 瑕疵，除了向外突出的瑕點(diǎn)外，瑕疵還可以是裂痕、裂縫、凹狀和深色或暗淡的斑點(diǎn)以及環(huán)帶，應(yīng)盡量避免。但在放大觀察時(shí)，總能找到一些毛病。
參觀完珍珠養(yǎng)殖場(chǎng)后我們就回到我們學(xué)校海南大學(xué)，于十八日下午3四點(diǎn)到校。
總結(jié)：通過兩天一夜在外實(shí)地參觀學(xué)習(xí)，使我們更加了解了生產(chǎn)一線的情況，為我們將來深入生產(chǎn)提供實(shí)踐條件。我們一直都是在學(xué)校學(xué)習(xí)文化知識(shí)，對(duì)生產(chǎn)一線了解太少，甚至從來沒有見過大規(guī)模養(yǎng)殖珍珠貝，螺旋藻。這次外出實(shí)習(xí)活動(dòng)正好適時(shí)地填補(bǔ)了這個(gè)空白。同時(shí)我認(rèn)為集體外出鍛煉了我們班級(jí)的凝聚力，增進(jìn)了同學(xué)們之間感情。感謝趙老師帶領(lǐng)我們進(jìn)行的這一次實(shí)習(xí)活動(dòng)。
篇五 最新物業(yè)管理暑期實(shí)習(xí)報(bào)告4600字
隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的迅猛發(fā)展，國(guó)民收入的不斷增加，人們?cè)絹碓街匾暽畹馁|(zhì)量，當(dāng)人們已滿足衣食溫飽之后，便對(duì)住宅環(huán)境及其所在的社區(qū)文化提出了更高的要求。物業(yè)管理在我國(guó)雖然是一個(gè)新興的服務(wù)行業(yè)，但也有20多年的發(fā)展歷史，應(yīng)該說也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，它由興起到發(fā)展，現(xiàn)已成為現(xiàn)代居民生活不可缺少的服務(wù)行業(yè)，物業(yè)管理究竟能否走可持續(xù)發(fā)展道路？作為一名物業(yè)管理專業(yè)者，在即將畢業(yè)之際，我作了一次實(shí)習(xí)調(diào)研。
____年__月至____年_月，為進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，我在__市__物業(yè)管理有限責(zé)任公司進(jìn)行了為期半年的訪問學(xué)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間，我們受到了__市__物業(yè)管理有限責(zé)任公司的熱情接待。通過到公司各物業(yè)管理處的實(shí)習(xí)，我對(duì)各處的物業(yè)管理情況有了初步的了解。在這一過程中，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，豐富了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、調(diào)研對(duì)象的基本情況
__市__物業(yè)管理有限責(zé)任公司成立于2003年5月，位于錫城北門楊木橋小區(qū)__內(nèi)，東連錫城路，南臨滬寧鐵路，西靠鳳賓路，北依213國(guó)道，是獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自主經(jīng)營(yíng)的獨(dú)立法人企業(yè)，資質(zhì)等級(jí)為三級(jí)，注冊(cè)資金為100萬元。
近幾年來，公司始終貫徹“以人為本、誠(chéng)信服務(wù)”的理念，遵循“優(yōu)質(zhì)高效、一流服務(wù)、信譽(yù)至上”的宗旨，并擁有一批具有大專以上學(xué)歷，取得全國(guó)物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書的高素質(zhì)管理人才，造就了一支思想正、技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)好的物業(yè)管理隊(duì)伍，公司先后成功接管了__、__二期（民豐西苑）、綠洲花園等小區(qū)，取得了良好的社會(huì)效益，環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益。面對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、困難重重的物業(yè)管理市場(chǎng)，公司策劃了一條良性循環(huán)的發(fā)展道路。目前，我們正在積極準(zhǔn)備iso9001質(zhì)量體系的認(rèn)證工作，并已取得內(nèi)部審核員資格證書。公司承諾：嚴(yán)格按照“市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，制定和完善各項(xiàng)管理制度，充分利用現(xiàn)代化管理手段，確保工作圓滿完成，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)文明、整潔、安全、有序的生活環(huán)境，營(yíng)造一個(gè)賞心悅目的生活空間。會(huì)一如繼往、不斷創(chuàng)新，力爭(zhēng)為錫城更多的業(yè)主、住戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、舒適的服務(wù)，進(jìn)一步提升企業(yè)形象，精心打造“新橋物業(yè)”的企業(yè)品牌，使新橋物業(yè)成為物業(yè)管理行業(yè)中一顆璀璨的明星。
二、調(diào)研的目的和意義
“實(shí)習(xí)是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，學(xué)了三年的物業(yè)管理，總是想把所學(xué)的知識(shí)用到實(shí)習(xí)中去，這是我調(diào)研的目的之一；另外，想對(duì)現(xiàn)階段物業(yè)管理行業(yè)在社會(huì)上的發(fā)展?fàn)顩r做一個(gè)了解，以便為今后正式走上工作崗位做一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這是我調(diào)研目的之二；物業(yè)管理雖然有良好的發(fā)展前景，但從物業(yè)管理的現(xiàn)狀來看，行業(yè)內(nèi)部和社會(huì)環(huán)境之間有一系列的問題需要解決。只是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的外部條件，行業(yè)內(nèi)部不斷自我完善，這樣，物業(yè)管理的美好前景才能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。我想通過此次實(shí)習(xí)，我會(huì)對(duì)物業(yè)管理有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，會(huì)從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，把自己所學(xué)用到社會(huì)實(shí)習(xí)中去，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)習(xí)驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。從小方面講，為自己以后能有一個(gè)美好的未來而努力；從大處講，也為物業(yè)管理行業(yè)走上成熟和健康發(fā)展之路貢獻(xiàn)自己微薄之力。
三、調(diào)研的方法和范圍
本次調(diào)研我主要調(diào)研分析了新橋物業(yè)各管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理也有了初步了解。在調(diào)研期間，我主要采用了現(xiàn)場(chǎng)采訪物業(yè)管理人員、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研等方式，完成了調(diào)研工作。新橋物業(yè)管理有限責(zé)任公司現(xiàn)在有三個(gè)管理小區(qū)，分別為__、民豐西苑、綠洲花園。
四、調(diào)研的結(jié)果及分析
在實(shí)習(xí)期間，我深深體會(huì)到了新橋物業(yè)的優(yōu)勢(shì)，以及其在黃巷街道的影響。雖然新橋物業(yè)管理有限責(zé)任公司僅經(jīng)過了短短幾年的發(fā)展，卻取得了如此大的成績(jī)，這與新橋人辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。但在看到成績(jī)的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響新橋物業(yè)發(fā)展的問題，現(xiàn)總結(jié)整理如下：
第一、內(nèi)部管理不規(guī)范。首先，幾處的物業(yè)管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不明確，制度不健全，少有程序化、規(guī)范化的工作流程，大部分進(jìn)行著簡(jiǎn)單粗放的管理。其次，由于物業(yè)管理牽扯到的問題眾多，各處體制不健全，各種關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，需要協(xié)調(diào)、處理的關(guān)系眾多，使得各物業(yè)處把大量的精力放在處理各種關(guān)系上，處理好這些關(guān)系當(dāng)然有利于公司的發(fā)展，但當(dāng)因此而忽視了內(nèi)部管理與對(duì)外服務(wù)時(shí)，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業(yè)管理健康的發(fā)展。
第二、責(zé)權(quán)利不明。責(zé)權(quán)利不明是影響公司發(fā)展的主要障礙。例如：一些房屋維修問題、設(shè)施設(shè)備配套問題，都可以較好的協(xié)商解決。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無法獨(dú)立開展，許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理的健康發(fā)展。還有，各物業(yè)管理處內(nèi)部、各崗位之間責(zé)權(quán)不明，崗位職責(zé)分工不合理，人員配備不科學(xué)，造成了工作效率低下，工作鏈斷檔，工作流程不流暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的提高。
第三、缺乏專業(yè)的管理人員。由于企業(yè)從業(yè)人員，相對(duì)缺少專業(yè)知識(shí)，大部分是中途搞物業(yè)，盡管經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論知識(shí)。并且由于觀念、資金等問題，企業(yè)很少引進(jìn)專業(yè)的管理人員，這就導(dǎo)致了服務(wù)意識(shí)較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。
五、調(diào)研體會(huì)及建議
通過在實(shí)習(xí)中理論的研究和實(shí)習(xí)的磨合，我提出自己的幾點(diǎn)建議和方法：
1、建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊(duì)伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。
優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個(gè)物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。
（1）、規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個(gè)方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志。語言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話。比如說在服務(wù)人的電話接待中要首問“新橋物業(yè)，可以為您做什么”語言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，“新橋物業(yè)”應(yīng)該成為每一個(gè)員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳。行為形象要求每一個(gè)崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專業(yè)風(fēng)采。這一點(diǎn)對(duì)我們的保安人員顯的十分重要，在小區(qū)里保安人員擔(dān)任著維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達(dá)到軍事化的標(biāo)準(zhǔn)，例如不要出現(xiàn)走路吸煙、打鬧的場(chǎng)面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實(shí)就是一個(gè)服務(wù)的過程，即服務(wù)傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來的不滿和怨言。此外，服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個(gè)有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象。
（2）、健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個(gè)服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，其更是以后創(chuàng)優(yōu)、9000認(rèn)證的必不可少的環(huán)節(jié)。所以，對(duì)內(nèi)要建立員工的崗位責(zé)任制、工作內(nèi)容要求并且要確保能落實(shí)下去，內(nèi)部制度的設(shè)立要無時(shí)不刻的表現(xiàn)出一個(gè)絕對(duì)服務(wù)者的形象——以業(yè)主為中心，輻射每一個(gè)員工的行為。對(duì)于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設(shè)備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個(gè)公眾制度的建立都要依據(jù)國(guó)家的法律法規(guī)，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務(wù)流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個(gè)責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人，并能配合相應(yīng)的獎(jiǎng)罰激勵(lì)措施。
（3）、充分重視業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個(gè)小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人，而業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)則是他們的代表機(jī)構(gòu)和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項(xiàng)（物業(yè)維修基金的使用、年度預(yù)算、物業(yè)公用部位的經(jīng)營(yíng)等）必須要業(yè)委會(huì)審批，否則有時(shí)物業(yè)的好的想法，可能會(huì)變成違法的行為。此外，在日常的管理服務(wù)中，要定期或不定期的召開與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表的座談會(huì)，以征詢?cè)谄綍r(shí)管理中的不足和缺陷，來完善自己，同時(shí)也要把對(duì)業(yè)主的合理要求和一些個(gè)別業(yè)主的不配合現(xiàn)象對(duì)業(yè)主委員會(huì)給予明示，請(qǐng)求其協(xié)助解決，做到雙方心中有數(shù)，必要時(shí)要達(dá)成書面協(xié)議。
2、服務(wù)管理要以專業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。
（1）、以專業(yè)化為方向，首先要打好它的專業(yè)基礎(chǔ)，即讓大多數(shù)的員工掌握豐富的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，因此企業(yè)要建立氣氛活潑、富有彈性的學(xué)習(xí)型網(wǎng)絡(luò)。比如說公司內(nèi)部要定制各種及時(shí)、快捷、方便的書刊、報(bào)紙等專業(yè)的學(xué)習(xí)媒介，配置現(xiàn)代的信息網(wǎng)絡(luò)（因特網(wǎng)、局域網(wǎng)等）使各個(gè)項(xiàng)目的先進(jìn)的觀點(diǎn)成為公司的共享信息，通過學(xué)習(xí)讓廣大員工的思想“站在新橋，跳出新橋”，以一個(gè)領(lǐng)先行業(yè)的思想和心態(tài)去做好工作中的每一件事。此外，公司還應(yīng)定期或不定期的組織培訓(xùn)班、外出學(xué)習(xí)，特別值得一提的是對(duì)于外出學(xué)來的東西，不能搞純粹的“拿來主義”，一定要適時(shí)而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區(qū)的實(shí)際情況，否則只會(huì)浪費(fèi)大量的人力、物力。在實(shí)習(xí)期間，我接觸到的小區(qū)管理處很少有專業(yè)的書刊和書籍，因此這一點(diǎn)顯得特別重要。對(duì)于專業(yè)技能，因?yàn)槠涫欠?wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，所以我們要鼓勵(lì)員工提出改革技能的辦法、參加國(guó)家的技能考試，對(duì)取得一定成績(jī)的員工要給予獎(jiǎng)賞，由此形成一個(gè)“學(xué)以為用、從用中學(xué)”的的良性循環(huán)。再次，專業(yè)化還要求明確部門結(jié)構(gòu)、完善專業(yè)重組。舉例來說，綠洲花園由于人員配置少，一個(gè)人要負(fù)責(zé)許多方面的事情，所以在一些檔案的管理上以致出現(xiàn)了些許的混亂。因此，對(duì)于部門結(jié)構(gòu)我覺得要有明確的劃分，并且各部門要形成自己的責(zé)任和崗位規(guī)范且有相應(yīng)的配套設(shè)施。最后，專業(yè)化重組就是要針對(duì)各個(gè)部門所使用專業(yè)的特色，展開專業(yè)知識(shí)的整合，使每一個(gè)員工具備一專多能，比如說保安、綠化、工程部門在部門明確的基礎(chǔ)上可以做到“人人都要學(xué)、事事都能懂”，在負(fù)責(zé)人員不到位的情況下，可以處理應(yīng)急情況。
（2）、寓法制化于其中，就是要求公司的每一個(gè)行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系，這也是我們?cè)诠ぷ髦惺冀K都能占據(jù)主動(dòng)地位的關(guān)鍵，尤其在處理不可協(xié)調(diào)的糾紛中其作用更是可見一般。物業(yè)企業(yè)每時(shí)每刻要有法律自我保護(hù)意識(shí)，即在每一個(gè)潛在的法律糾紛中我們要有作為。舉例說在綠洲花園，我看到小區(qū)路面坑坑洼洼，如果在業(yè)主看房或是驗(yàn)收時(shí)，就存在了一個(gè)潛在的跌傷危險(xiǎn)，而我們的物業(yè)沒有給予任何的警告，這就是我們的不作為，一旦發(fā)生事故我們就要承擔(dān)責(zé)任。如果我們給予醒目的警告，那我們只可能不承擔(dān)責(zé)任或是承擔(dān)連帶責(zé)任。所以法律上的自我保護(hù)意識(shí)應(yīng)該被我們的每一個(gè)員工牢記在心，以避免不必要的麻煩。
物業(yè)管理是一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，它集勞務(wù)、智慧、管理為一體，管理和服務(wù)的對(duì)象是“人”，最終目的是“滿足他人的需要”。這里談到的“管理”，絕不是單純的“約束”?！肮堋笔羌s束，“理”則是疏導(dǎo)，只有把約束和疏導(dǎo)有機(jī)結(jié)合、融匯，才能實(shí)現(xiàn)有序、有效的管理過程。所以其經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)雜性就不同于一般的生產(chǎn)制造型企業(yè)，它的經(jīng)營(yíng)和管理是系統(tǒng)的、科學(xué)的、活性的、充滿人情味的，是一個(gè)既涉及自然科學(xué)又涉及社會(huì)科學(xué)乃至心理學(xué)、行為科學(xué)的廣泛領(lǐng)域。
未來我國(guó)的物業(yè)管理水平將逐漸與世界水平接軌。因此，發(fā)展的道路是漫長(zhǎng)的，我們每一個(gè)從業(yè)人員都應(yīng)抱著為之不懈努力的決心。我們有信心物業(yè)管理行業(yè)會(huì)越走越好！
篇六 暑假農(nóng)村文化實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告1350字
暑假農(nóng)村文化實(shí)踐調(diào)查報(bào)告
盛夏的天氣，烈火般的陽光，晴空萬里，大自然中到處充滿著和諧的氣息.在7月21日至7月23日這三天的時(shí)間里，我來到了平江縣三市鎮(zhèn)這片充滿生機(jī)的沃土上.帶著滿腔熱情，把這塊神奇土地上的鄉(xiāng)村文化及人文景觀細(xì)細(xì)品味。
平江縣三市鎮(zhèn)距離縣城二十多公里，東臨嘉義，南接思村，西與安定和三陽交界，北與童市相連.這是一方充滿靈性的文化厚土，被譽(yù)為“藍(lán)墨水上游”的汨羅江穿境而過，回蕩著屈原，杜甫兩位世界文化名人江畔求索行吟的千古絕唱;這是一方山清水秀的生態(tài)凈土，連云拔峭與南，汨水蜿蜒西流，萬畝連云茶園青翠欲滴，一望無垠，境內(nèi)的千年古樟被譽(yù)為“中華一絕”。
深厚的文化底蘊(yùn)
該鎮(zhèn)文化底蘊(yùn)豐厚。三市俗稱“三眼橋”，相傳因古時(shí)“三眼分水”的傳說而得名，有著悠久的歷史淵源和深厚的文化底蘊(yùn)。清末詩人李元度，共和國(guó)上將鐘期光，當(dāng)代著名畫家周令釗都出生于此。以甕思游、李里、余宣傳、余四兵等為代表的新一代旅居外國(guó)和留學(xué)人士也遍及世界各地。該地的花燈戲深受群眾喜愛，且在__年平江縣民間藝術(shù)節(jié)上獲一等獎(jiǎng)。著名畫家周令釗是三市鎮(zhèn)人，他是______國(guó)徽和第二套人民幣的設(shè)計(jì)者之一。__年他回到老家，和友人陳若菊一道，為家鄉(xiāng)創(chuàng)作大型版畫《碧浪連云，茶香如?！?，成為三市的瑰寶。
現(xiàn)在的鄉(xiāng)村文化建設(shè)
近幾年逐步建立完善了一些促進(jìn)村民提高素質(zhì)的公益文化設(shè)施。村民活動(dòng)室/圖書室/籃球場(chǎng)等公益設(shè)施陸續(xù)建立，全村群眾學(xué)習(xí)，鍛煉形成風(fēng)氣，買碼，賭博等不良風(fēng)氣已經(jīng)絕跡，社會(huì)風(fēng)氣明顯好轉(zhuǎn)。新建的三市鎮(zhèn)文化活動(dòng)中心擁有12個(gè)功能室，文化器材/娛樂設(shè)施15套，圖書16000冊(cè)，能同時(shí)容納120人進(jìn)行學(xué)習(xí)娛樂活動(dòng)，是平江縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化活動(dòng)中心較為先進(jìn)的功能中心。在調(diào)研的過程中，優(yōu)美的廣場(chǎng)舞格外吸引我的眼球。村民們互相攜手，相互微笑，摸索著贏回青春的舞步，自信激昂，成為了村民廣場(chǎng)上一道最亮麗的風(fēng)景。
為優(yōu)質(zhì)的生態(tài)環(huán)境喝彩
7月23日上午，我來到了三市鎮(zhèn)著名的水庫風(fēng)景區(qū)——堯塘水庫。為緩解城關(guān)地區(qū)用水供需矛盾，進(jìn)一步提高飲水質(zhì)量，平江縣委、縣政府高度重視，通過科學(xué)論證，將取水源定于距城關(guān)30多公里的三市鎮(zhèn)堯塘村堯塘水庫。堯塘水庫風(fēng)景區(qū)有得天獨(dú)厚的自然資源，三面環(huán)山，一面臨鎮(zhèn)。夏日的水庫四周滿山油翠，山水相映，鳥語鶯啼。水產(chǎn)資源極其豐富，水下游魚成群，水上野鳥戲水。人文景觀與自然景觀已和諧相融，交相輝映。綠地林蔭，卵石小徑，蒼鷹振翅，岸邊觀水長(zhǎng)廊，扶手古色古香，好一番景致。饒?zhí)了畮祜L(fēng)景區(qū)景點(diǎn)有登山遠(yuǎn)眺，電站，溢洪道，觀水長(zhǎng)廊，思源亭……
新建的堯塘村水庫總庫容為644萬方，屬小(一)型水利工程，水量充足，水質(zhì)優(yōu)良，經(jīng)衛(wèi)生部門檢測(cè)，符合飲用水水質(zhì)要求。該工程投資大約7000多萬元，每天可供水5萬噸，可以解決20萬人的飲水安全問題。(該工程已于__年8月竣工)
三天的鄉(xiāng)村文化調(diào)研活動(dòng)，帶給我太多欣喜，太多震撼，那種奇妙的感覺至今還回味無窮……詩人艾青說：“為什么我的眼里常含淚水，因?yàn)槲覍?duì)這片土地愛得深沉……”，平江三市鎮(zhèn)，景色優(yōu)美，百鳥爭(zhēng)鳴，花香四溢，人杰地靈，一片欣欣向榮，永遠(yuǎn)祝福你！
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__年7月24日
篇七 2023年網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)報(bào)告3000字2850字
前言：通過銷售實(shí)習(xí)了解市場(chǎng)營(yíng)銷情況，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)習(xí)緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。
一、實(shí)習(xí)說明
(2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：zj商貿(mào)有限公司
(3)實(shí)習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實(shí)習(xí)
二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
20__年3月中旬在j商貿(mào)有限公司項(xiàng)目部進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員，公司成立于2023年，給顧客提供商業(yè)行業(yè)信息化公共服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)著保健、醫(yī)藥等相關(guān)產(chǎn)業(yè)。公司設(shè)有媒體事業(yè)部、網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、平臺(tái)事業(yè)部。媒體事業(yè)部以打造競(jìng)爭(zhēng)力的商旅傳媒、行業(yè)傳媒為主營(yíng);網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部服務(wù)著中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)站建設(shè)與推廣、w-e-b-s全流程外貿(mào)m廣等業(yè)務(wù)，以打造一流的貿(mào)易社區(qū)為目標(biāo)。
三、行業(yè)環(huán)境分析
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為面向大眾的普及性網(wǎng)絡(luò)，其無所不包的數(shù)據(jù)和信息，為上網(wǎng)者提供了最便利的信息搜集途徑。同時(shí)，上網(wǎng)者既是信息的消費(fèi)者，也可能是信息的提供者，從而大大增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)的吸引力。層出不窮的信息和高速增長(zhǎng)的用戶使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)成為市場(chǎng)營(yíng)銷者日益青睞的新資源。
四、實(shí)習(xí)過程
(1)了解過程
起初，剛進(jìn)入公司的時(shí)候?qū)W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)模糊的概念。公司里的一切對(duì)我來說是陌生的，公司的工作環(huán)境是很多隔間的辦公室，不過都是相通的。第一天進(jìn)入辦公室開始工作時(shí)，所在部門經(jīng)理我安排工作任務(wù)，分配給我的任務(wù)是簡(jiǎn)單主營(yíng)代理銷售產(chǎn)品介紹，我按照經(jīng)理教我的方法，運(yùn)用操作工具開始慢慢學(xué)，在熟悉工作的同時(shí)注意操作流程及規(guī)則等。畢業(yè)實(shí)習(xí)的第一天，我就在學(xué)習(xí)上手工作的內(nèi)容，體驗(yàn)首次在社會(huì)上工作的感覺，在工作的同時(shí)慢慢熟悉工作環(huán)境。
作為初次到社會(huì)上去工作的學(xué)生來說，對(duì)社會(huì)的了解以及對(duì)工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解，于是我便閱讀單位下發(fā)給我們的員工手冊(cè)，向小組里的員工同事請(qǐng)教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)，通過他們的幫助，我對(duì)公司的情況及工作內(nèi)容等有了一定的了解。
(2)摸索過程
對(duì)公司里的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時(shí)到公司上班，同時(shí)經(jīng)理給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后，則要做各自完成這一天的任務(wù)，工作中出現(xiàn)的一些困難，請(qǐng)同事幫助解決出現(xiàn)的問題。平時(shí)經(jīng)理回詳細(xì)跟我說明這工作的概念性問題，我也了解到了挺多知識(shí)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行銷售活動(dòng)的總稱，它是通過網(wǎng)絡(luò)，使用信息處理工具，利用網(wǎng)絡(luò)這種載體，將買賣雙方的商務(wù)信息、產(chǎn)品信息、銷售信息、服務(wù)信息集中起來，將電子支付等商務(wù)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正從一個(gè)概念慢慢變成我們生活中不可缺少的一部分。
通過摸索和實(shí)踐了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本技能，了解與體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的銷售環(huán)節(jié)，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整個(gè)流程操作。
了解并掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能的每個(gè)環(huán)節(jié)的操作，其中包括對(duì)供求信息、分類廣告、黃頁服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，病毒性營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、許可email營(yíng)銷、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上拍賣、流量統(tǒng)計(jì)的操作。并能綜合運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的銷售過程中。
(3)實(shí)際操作
在工作期間有的項(xiàng)目難度較大。剛開始上手起來還真棘手的，發(fā)廣告效率不高，關(guān)鍵字廣告的日訪問量也不怎么的。于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請(qǐng)教簡(jiǎn)單快速的方法與技巧。運(yùn)用他們介紹的操作方法技巧慢慢學(xué)著完成項(xiàng)目的入門工作，從中體會(huì)點(diǎn)擊流量升高的效果。同時(shí)在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中選擇合適的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，也有利于提高工作的效率。在平時(shí)工作過程中也要不斷摸索出論壇、軟文策略的有效方法和技巧。
在公司里每個(gè)員工所分配到的任務(wù)不同我負(fù)責(zé)的有網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、搜索引擎營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)這幾個(gè)項(xiàng)目。
每種項(xiàng)目有每個(gè)項(xiàng)目的特點(diǎn)和操作流程如下所述：
1網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的訓(xùn)練目標(biāo)是：通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的了解和使用，認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的特點(diǎn)和對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的作用。操作流程：
(1)注冊(cè)、登錄—發(fā)表主題;
(2)瀏覽主題—回復(fù)帖子;
(3)發(fā)表投票—瀏覽投票—參與投票。
2搜索引擎營(yíng)銷的連連目標(biāo)是：在不同的發(fā)行階段，搜索引擎營(yíng)銷具有不同的目標(biāo)，最終的目標(biāo)是在于瀏覽者優(yōu)化為真正的客戶，從而實(shí)現(xiàn)銷售收入的增加。搜索引擎營(yíng)銷的目標(biāo)層次原理表明。搜索引擎營(yíng)銷可分為四個(gè)層次，可分別簡(jiǎn)單的描述為;存在層、表現(xiàn)層、關(guān)注層和轉(zhuǎn)化層。其中存在層是搜索引擎營(yíng)銷的基礎(chǔ)，離開這個(gè)層次，搜索引擎營(yíng)銷的其他目標(biāo)也就不可能實(shí)現(xiàn)。操作流層：
(1)搜索引擎登錄包括免費(fèi)登錄、付費(fèi)登錄、搜索引擎關(guān)鍵詞廣告等形式;
(2)利用關(guān)鍵詞廣告、競(jìng)價(jià)廣告，分類目錄中利用付費(fèi)等方式獲得排名靠前;
(3)利用關(guān)鍵字廣告等有價(jià)值的搜索引擎營(yíng)銷專業(yè)服務(wù)。
3網(wǎng)絡(luò)廣告的訓(xùn)練目標(biāo)是：通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)廣告在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的作用。操作流程：
(1)注冊(cè)/登錄—發(fā)布廣告;
(2)選擇廣告類型—個(gè)性化廣告信息(圖片、文字、圖片加文字、flash等等形式);
(3)瀏覽廣告—管理廣告。
4網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)的訓(xùn)練目標(biāo)是：認(rèn)識(shí)流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的作用、重要性，熟練掌握使用。操作流程：
(1)注冊(cè)/登錄—獲取代碼;
(2)將代碼放在網(wǎng)站上—查看統(tǒng)計(jì)報(bào)表(月日年);
(3)分析來源(主要關(guān)鍵字、來源)--分析客戶信息(瀏覽器、分辨率);
(4)其他分析。
上班期間，聽從經(jīng)理的安排，接受經(jīng)理分配的工作任務(wù)，在自己的辦公桌上進(jìn)行工作。當(dāng)出現(xiàn)一些小的問題和困難時(shí)，先自己嘗試著去解決，而當(dāng)問題較大自己獨(dú)自難以解決時(shí)，則向經(jīng)理請(qǐng)要求幫助解決。在他們的幫助下，出現(xiàn)的問題很快就被解決了，我有時(shí)也學(xué)著運(yùn)用他們的方法與技巧去處理些稍簡(jiǎn)單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。在解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決途徑。這樣從而讓我在工作時(shí)的自信心不斷增強(qiáng)，對(duì)工作的積極性也有所提高。
五、實(shí)習(xí)期工作總結(jié)和收獲
實(shí)習(xí)期間，我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化有了一個(gè)較完整的了解和熟悉。雖然實(shí)習(xí)的工作與所學(xué)專業(yè)沒有很大的關(guān)系，但實(shí)習(xí)中，我拓寬了自己的知識(shí)面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識(shí)，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。
本次實(shí)訓(xùn)讓我充分的認(rèn)識(shí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本技能，而且體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)銷售的銷售環(huán)節(jié)，掌握了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整個(gè)流程的操作，學(xué)會(huì)了發(fā)布供求信息，分類廣告，對(duì)黃頁服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)擁有了一定的了解，明白了病毒性營(yíng)銷的概念適應(yīng)進(jìn)行何種產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，也學(xué)會(huì)了搜索引擎的的方法適合何種產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷等等，對(duì)于每一個(gè)環(huán)節(jié)都有深刻的體會(huì)，并且都能熟練使用。
于此同時(shí)，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡(jiǎn)單問題的方法與技巧，學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時(shí)我體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性，通過實(shí)習(xí)，讓我在社會(huì)中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動(dòng)手操作能力，提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會(huì)工作的簡(jiǎn)單經(jīng)驗(yàn)，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎(chǔ)。
六、致謝
感謝zj商貿(mào)有限公司給了我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，能讓我到社會(huì)上接觸學(xué)校書本知識(shí)外的東西，也讓我增長(zhǎng)了見識(shí)開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時(shí)間內(nèi)掌握工作技能，感謝我們部門小組經(jīng)理幫助我解決處理相關(guān)問題，包容我的錯(cuò)誤，讓我不斷進(jìn)步。此外，我還要感謝我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，在實(shí)習(xí)期間指導(dǎo)我在實(shí)習(xí)過程中需要注意的相關(guān)事項(xiàng)。我感謝在我有困難時(shí)給予我?guī)椭乃腥恕?/p>
篇八 派出所辦公的實(shí)習(xí)報(bào)告950字
派出所辦公的實(shí)習(xí)報(bào)告范文
我是廣西警官學(xué)校086班的學(xué)生___，自從2023年6月20日我被分到深圳寶安區(qū)龍華油松派出所，轉(zhuǎn)眼間實(shí)習(xí)就準(zhǔn)備要結(jié)束了.在這里度過了有意義的半年。如今，半年即將過去，在這里也學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的有價(jià)值的東西。下面就是我半年的學(xué)習(xí)和生活情況，以及對(duì)民警這種職業(yè)的一種重新的理解和感觸。
維護(hù)好社會(huì)的穩(wěn)定，保證和諧社會(huì)的建設(shè)在公安警務(wù)工作中有多么的重要！在所里，聽民警們抱怨的最多的就是苦、累。什么事都要做，什么警都要接，什么警都要出，群眾還不理解我們的工作。他們也感嘆沒以前那么方便了，可用的手段少了，該寫的材料多了，做的事也比以前多了。但是，抱怨歸抱怨。他們?nèi)匀粓?jiān)守在自己的崗位上，幾年如一日的埋頭苦干，只為了保一份群眾的安寧。我從他們身上真正的看到了公安這個(gè)職業(yè)的神圣所在，我暗下決心將來一定要像他們一樣努力一樣勤懇。
來到油松所實(shí)習(xí)的第一個(gè)月上班，我就被分到了案件隊(duì)，從這一天開始我就意識(shí)。記錄是一些詢問筆錄，以及一些其他的文件工作.文件工作在實(shí)踐當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)這些操作與自己曾學(xué)習(xí)的文件或文書工作有許多相通的地方，有區(qū)別，但是基本上大同小異，并沒有什么難度，只是對(duì)于筆錄，我覺得自己缺少經(jīng)驗(yàn)，許多地方不知如何寫，問題的提問方式，被詢問者回答時(shí)的記錄過程，以及許多語言的組織，去留方面不知如何把握，哪些是重點(diǎn)，哪些是非重點(diǎn)，碰到一些棘手的問題又應(yīng)該怎么解決，怎么應(yīng)對(duì)，這些天真是對(duì)和初生牛犢的考驗(yàn)，使自己更加深刻地剖析了自己！熟悉了公安機(jī)關(guān)的偵查，治安拘留，預(yù)審，執(zhí)行逮捕，押解，送達(dá)法律文書等項(xiàng)工作，了解公安系統(tǒng)內(nèi)部的工作運(yùn)轉(zhuǎn)，為以后自己在公安系統(tǒng)中工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在此過程中可謂是感慨萬分。收獲頗豐有些文件或文書是在電腦上直接進(jìn)行的.。電腦一時(shí)之間成了我實(shí)習(xí)的絆腳石。曾以為，只要課本知識(shí)學(xué)好就萬事恒通了，其實(shí)不然，這才發(fā)現(xiàn)，自己不得不再次充電學(xué)習(xí)電腦在工作中的具體應(yīng)用知識(shí)。于是我立即請(qǐng)教師兄，學(xué)習(xí)一些辦公自動(dòng)化的基本技能操作，這時(shí)經(jīng)過我?guī)滋斓钠D辛努力，腦子里才有了“辦公自動(dòng)化”的概念，才有了獨(dú)立完成一份詢問筆錄的成就感和自豪感.同時(shí)也明白了，“電腦是三大生存技能之一”這句話蘊(yùn)含的深刻道理.于是我也暗下決心，必定重新審視自己的人生，為的是不讓青春留下遺憾。
篇九 報(bào)關(guān)員實(shí)習(xí)報(bào)告1550字
時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，一年的實(shí)習(xí)時(shí)間馬上就要結(jié)束了。還清楚的記得，一年前的今天，我們都奔波在學(xué)校的招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，挑選自己喜歡的工作。一年后的今天，我們將結(jié)束我們的實(shí)習(xí)期，拿到代表著結(jié)束我們十幾年學(xué)習(xí)生涯的大學(xué)畢業(yè)證，開始真正的走向社會(huì)，去譜寫自己的人生。在這對(duì)自己意義非凡的一年中，有汗水，有淚水，有歡笑，也有悲傷，但我想更多的應(yīng)該是對(duì)自己的歷練，對(duì)社會(huì)的認(rèn)知和對(duì)人生的感悟，更是對(duì)自己今后奮斗的奠基石。因?yàn)樵谶@一年中，我們洗去了學(xué)校里的懵懂和無知，多了些成熟和責(zé)任。
由于受全球金融危機(jī)的影響，工作比往年要難找的多，激烈的競(jìng)爭(zhēng)帶給自己很大的壓力。剛開始并沒有找到自己適合的工作，后來在老師和同學(xué)的介紹下，經(jīng)過重重面試和篩選，最終找到了一家貨運(yùn)代理公司——遼寧港捷國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司。它成立于一九八八年，是一家經(jīng)營(yíng)國(guó)際貨物運(yùn)輸代理的大型跨國(guó)集團(tuán)化貨代公司，服務(wù)范圍包括海洋運(yùn)輸代理、航空運(yùn)輸代理、?？章?lián)合運(yùn)輸代理、多式聯(lián)合運(yùn)輸代理以及相關(guān)的所有服務(wù)。集團(tuán)總部設(shè)于香港，同時(shí)在中國(guó)臺(tái)灣、英國(guó)、巴拿馬等設(shè)有分公司，實(shí)力雄厚；在美國(guó)邁阿密、中國(guó)大陸設(shè)有辦事處。目前，中國(guó)大陸設(shè)有大連、北京、青島、上海、廈門、深圳、廣州等17家辦事處。作為中國(guó)大陸辦事處中發(fā)展最為迅速的一員，遼寧港捷國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司青島分公司滿懷著熱情，全身心的為客戶提供全方位的服務(wù)；作為一個(gè)進(jìn)取心旺盛、充滿活力的企業(yè)，我們以敬業(yè)、明德、克己、廉潔、勤儉的企業(yè)精神要求自己；作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，我們服務(wù)細(xì)致、取價(jià)公道。
由于自己是學(xué)報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)專業(yè)，我被安排在公司的報(bào)關(guān)部從事報(bào)關(guān)員的工作。在這個(gè)公司，到處充滿了人性化的管理。它根據(jù)員工的實(shí)際能力安排適合的工作，給員工一個(gè)充分發(fā)揮的的空間。我在這個(gè)公司的實(shí)習(xí)時(shí)間是從2023年8月25日到2023年5月20日。由于自己表現(xiàn)良好，現(xiàn)在已經(jīng)和公司簽訂了勞動(dòng)合同，成為了一名正式的員工。
1.每天早上第一件事就是把集港信息記下來，這是一個(gè)好習(xí)慣。根據(jù)集港信息，就知道哪條船是著急截關(guān)的，也就知道哪票需要優(yōu)先申報(bào)了。
2.整理報(bào)關(guān)單據(jù)，填制報(bào)關(guān)單，一般需要核銷單、發(fā)票、裝箱單、合同（青島大港需要，黃島不需要）、委托書，屬于商檢類的還需要通關(guān)單和其他的許可證等等。哪票少什么單據(jù)心里一定要有個(gè)數(shù)，在申報(bào)前要準(zhǔn)備齊全。
3.edi錄入，我們公司青島有專門的錄入員，黃島要在edi系統(tǒng)的公司錄入，像海豐或是鑫海。你要做的就是把填好的報(bào)關(guān)單（草單）交給錄入員，錄入員錄入完畢后會(huì)打印一張作為核對(duì)的edi報(bào)關(guān)單給你，然后核對(duì)。一定要仔細(xì)，不能有任何的差錯(cuò)。
4.查詢出口預(yù)配艙單，有的需要在海關(guān)大廳里的電腦里查詢，有的則可以在edi系統(tǒng)中查詢，只有有預(yù)配艙單，報(bào)關(guān)單才可以發(fā)送，否則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退單。
5.確定有預(yù)配艙單后，將核對(duì)無誤的電子數(shù)據(jù)發(fā)送，當(dāng)系統(tǒng)提示該單已接單時(shí)打印正式的紙質(zhì)報(bào)關(guān)單。
6.將準(zhǔn)備齊全的報(bào)關(guān)單據(jù)裝訂起來，蓋章。裝訂單據(jù)從上到下的順序?yàn)榇蛴?bào)關(guān)單第一聯(lián)、手簽聯(lián)（打印報(bào)關(guān)單的二、三聯(lián)夾在第一聯(lián)和手簽聯(lián)中間，海關(guān)官員審查結(jié)束后退回）、報(bào)關(guān)委托書（自理的不用委托）、發(fā)票、裝箱單。有通關(guān)單的通關(guān)單上寫上報(bào)關(guān)單號(hào)（有的關(guān)員不要求可不寫），放在報(bào)關(guān)委托書后面，有許可證的按要求填制許可證并把它訂在通關(guān)單的后面。
7.蓋章：報(bào)關(guān)單第一聯(lián)和手簽聯(lián)上蓋報(bào)關(guān)章，并且報(bào)關(guān)員簽字。報(bào)關(guān)委托書上要蓋經(jīng)營(yíng)單位和委托公司的公章，并相應(yīng)簽字。
8.遞單：剛開始是掃描報(bào)關(guān)單號(hào)后排隊(duì)等待接單，但后來海關(guān)系統(tǒng)出現(xiàn)問題就直接排隊(duì)了，這樣會(huì)快些。海關(guān)審核無誤后放行，官員在報(bào)關(guān)單放行欄簽字后退回打印報(bào)關(guān)單二、三聯(lián)，這就是為什么上面要求那么裝訂單據(jù)的原因了。拿著退回的單子到海關(guān)大廳的電腦里查詢放行信息。
篇十 2023公司人力資源部實(shí)習(xí)報(bào)告7300字
一、實(shí)習(xí)目的
熟悉現(xiàn)實(shí)企業(yè)中人力資源管理的運(yùn)作體系和管理流程，把所學(xué)理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際，鍛煉社會(huì)實(shí)踐能力，并在工作中學(xué)習(xí)新知識(shí)，對(duì)所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行總結(jié)提升，以指導(dǎo)未來的學(xué)習(xí)重點(diǎn)和發(fā)展方向。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
三、實(shí)習(xí)單位
s服飾(__)有限公司人力資源部(以下簡(jiǎn)稱s公司)
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一)日常人事變動(dòng)的手續(xù)辦理
日常人事變動(dòng)主要有員工新進(jìn)入職、離職、崗位調(diào)動(dòng)和適用轉(zhuǎn)正，這些工作都是人力資源部最基礎(chǔ)的人事管理，這也是在s公司實(shí)習(xí)期間每天必做的工作。根據(jù)所在崗位的職責(zé)要求和工作流程，可以總結(jié)為以下主要內(nèi)容：
1.入職
(1)核實(shí)入職者的身份，檢查其是否帶有身份證、兩張一寸彩色免冠照片及其他相關(guān)的學(xué)歷或資格證書，身份證或者照片沒帶的則不予辦理入職手續(xù)。公司人力資源部實(shí)習(xí)報(bào)告由精品學(xué)習(xí)網(wǎng)提供！
(2)收取入職者的身份證、畢業(yè)證書、學(xué)位證書及其他相關(guān)資格證書的復(fù)印件，沒有復(fù)印件的提供復(fù)印，同時(shí)向入職者提供試用版的《新員工入職指引》并簡(jiǎn)單介紹操作流程。
(3)提供《錄用審批表》給入職者，讓其拿到所入部門請(qǐng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批。
(4)經(jīng)部門經(jīng)理審批后，收回《錄用審批表》，檢查填寫是否規(guī)范、完整。
(5)指導(dǎo)入職者簽訂《勞動(dòng)合同》，需要簽訂保密協(xié)議的崗位同時(shí)要簽訂公司的《保密協(xié)議》，辦理廠牌、工作證。
(6)簽訂完成后，再次檢查入職者材料(應(yīng)聘登記表、錄用審批表、合同/保密協(xié)議、照片、身份證復(fù)印件、學(xué)歷/資格證書復(fù)印件、內(nèi)部人才推薦表)是否齊備。
(7)將新入職者材料交予招聘主管和經(jīng)理審批，有疑問的地方及時(shí)與相關(guān)部門溝通確認(rèn)。
(8)經(jīng)審批通過的及時(shí)錄入本月人事報(bào)表新進(jìn)員工名單中并在員工花名冊(cè)中添加此人且以紅色做標(biāo)記表示本月新近，然后在k3系統(tǒng)中將新入職者的基本信息和合同信息錄入，完畢后將入職者的所有資料歸檔。
2.離職
(1)提出離職申請(qǐng)的員工，至人力資源部領(lǐng)取《辭職申請(qǐng)書》。
(2)經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批、簽字同意后，收回《辭職申請(qǐng)書》并提供《離職交接表》與離職員工，簡(jiǎn)單交代其去各部門辦理工作交接。
(3)待離職員工辦理完畢上交《離職交接表》時(shí)，檢查各項(xiàng)交接工作是否交接完畢，相關(guān)的各部門是否已簽字確認(rèn)，確認(rèn)辦理完全后，收回其廠牌、工作證，簽字確認(rèn)。
(4)將離職人員資料交給經(jīng)理審批，審批完成后錄入本月人事報(bào)表離職員工名單中，并在員工花名冊(cè)中將其刪除，同時(shí)在k3系統(tǒng)中刪除該離職人員信息，完成后將離職員工資料歸檔。
3.轉(zhuǎn)正
(1)按合同約定轉(zhuǎn)正時(shí)間到期的或申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正的人員，至人力資源部領(lǐng)取《普通員工轉(zhuǎn)正考核表》，并由本人寫一份書面的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書一并交至部門領(lǐng)導(dǎo)考核、審批。
(2)部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)人在試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)，就《普通員工轉(zhuǎn)正考核表》做出考評(píng)，并給予相關(guān)意見。
(3)經(jīng)部門簽字同意轉(zhuǎn)正的人員將轉(zhuǎn)正考核表和轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書交至人力資源部審批。
(4)檢查上交的轉(zhuǎn)正考核表及轉(zhuǎn)正申請(qǐng)是否規(guī)范、完整，轉(zhuǎn)正時(shí)間是否符合規(guī)定，部門意見是否明確，不符合或不清楚的則及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，并與相關(guān)部門溝通確認(rèn)。
(5)將符合轉(zhuǎn)正的申請(qǐng)交予經(jīng)理審批，經(jīng)審批同意的錄入本月人事報(bào)表轉(zhuǎn)正人員名單中，并在k3系統(tǒng)中做相應(yīng)的修改，完成后將轉(zhuǎn)正人員的轉(zhuǎn)正資料歸檔。
4.調(diào)動(dòng)
(1)有關(guān)部門提出人員需求，由員工提出調(diào)動(dòng)申請(qǐng)，經(jīng)所在部門同意調(diào)出及接收部門考核同意接收后，至人力資源部領(lǐng)取《崗位調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表》。
(2)由申請(qǐng)人填寫崗位調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表，交至調(diào)出部門和接收部門審批，并由兩部門寫明調(diào)動(dòng)時(shí)間和調(diào)動(dòng)前后的薪資及考察時(shí)間。
(3)經(jīng)相關(guān)部門簽字同意后，調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表交至人力資源部，核實(shí)調(diào)動(dòng)是否符合規(guī)定、相關(guān)部門是否確認(rèn)清楚。確認(rèn)后，交至人力資源部經(jīng)理審批，經(jīng)審批后錄入本月人事報(bào)表崗位調(diào)動(dòng)人員名單中，并在k3系統(tǒng)中調(diào)整此人的任職部門和崗位，錄入完成后將崗位調(diào)動(dòng)者的資料歸檔。
(二)招聘
1.網(wǎng)上篩選簡(jiǎn)歷
s公司目前的招聘需求比較大，在前程無憂、__人才網(wǎng)和服裝人才網(wǎng)三個(gè)招聘網(wǎng)站上發(fā)布的招聘崗位和需求人數(shù)比較多，每天都會(huì)接收大量應(yīng)聘者投遞的簡(jiǎn)歷(包括直接發(fā)到郵箱中的簡(jiǎn)歷)。因此，篩選網(wǎng)上投遞的簡(jiǎn)歷也是一項(xiàng)關(guān)鍵重要的工作。主要是一些不是很關(guān)鍵重要的崗位，自己可以嘗試著篩選。篩選簡(jiǎn)歷的標(biāo)準(zhǔn)主要是根據(jù)崗位的職責(zé)和任職要求，例如相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、年齡、專業(yè)及其他關(guān)鍵因素，初步篩選出比較符合要求的，然后再進(jìn)一步的甄選、面試。
2.電話預(yù)約面試
在通過第一輪的網(wǎng)上篩選簡(jiǎn)歷后，接下來一項(xiàng)重要的工作就是電話預(yù)約求職者做進(jìn)一步的面談。符合崗位要求的應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷需先下載打印、整理，然后根據(jù)主管的要求進(jìn)行電話預(yù)約進(jìn)行下一步的面談。在電話溝通中主要是簡(jiǎn)單介紹公司現(xiàn)狀、工作要求、薪資待遇、面談時(shí)間地點(diǎn)及乘車路線等基本情況。
3.接待應(yīng)聘者者
每天來公司應(yīng)聘面試的人都比較多，包括經(jīng)過簡(jiǎn)歷篩選后電話預(yù)約的、看到招聘信息直接過來的以及通過本公司員工推薦的。接待工作主要是問清來訪者的來歷，同時(shí)提供相應(yīng)的應(yīng)聘登記表與應(yīng)聘者，有學(xué)歷要求較高的崗位須提供初試測(cè)試題做簡(jiǎn)單測(cè)試，并指導(dǎo)其如何填寫表格，需要茶水的及時(shí)提供。有些需要現(xiàn)場(chǎng)考試的崗位或是來用人部門復(fù)試的，要帶其去相關(guān)部門安排考核或復(fù)試。
4.面試
對(duì)一些非重要的崗位進(jìn)行初步的面談，主要是簡(jiǎn)單了解應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷、主要工作技能、態(tài)度、心態(tài)及交流溝通等方面的信息。
五、關(guān)于s公司人力資源管理過程中的一些問題
通過這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，對(duì)s公司有了一定的了解，在人力資源管理制度的現(xiàn)狀方面也有了比較全面的認(rèn)識(shí)。根據(jù)這段時(shí)間所接觸工作的內(nèi)容和日常工作中所遇到以及通過觀察所得，覺得s公司在人力資源管理這塊還存在著一定的問題，日常人事管理的流程較亂，傳統(tǒng)人事管理仍占據(jù)主流地位，幾大主要人力資源管理的模塊如招聘選拔、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核等沒有科學(xué)、規(guī)范的建立起來。根據(jù)工作實(shí)踐和研究分析，可以總結(jié)為以下幾個(gè)方面：
(一)現(xiàn)代人力資源管理制度不健全
在s公司，人力資源管理的多個(gè)環(huán)節(jié)仍處于傳統(tǒng)的人事管理階段，沒有形成規(guī)范的制度化，職能多為員工考勤、工資制定和核算、招聘、人員調(diào)配、入職培訓(xùn)、合同和保險(xiǎn)管理以及一些基礎(chǔ)的人事檔案管理，還沒有完全按照企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要將員工及管理層作統(tǒng)一的規(guī)劃，也未制定出符合企業(yè)人才需要的選擇、任用、激勵(lì)等制度規(guī)定，以達(dá)到盡可能地利用人的創(chuàng)造力，增加企業(yè)及社會(huì)財(cái)富的目的。傳統(tǒng)的人事管理使企業(yè)在人員配置方面很難做到人事相宜，人崗匹配，人事配制的手段比較弱，形不成合理流動(dòng)的優(yōu)化配置機(jī)制。企業(yè)的人事安排往往多是因人設(shè)崗而非因事設(shè)崗，情大于法的人事管理仍然普遍存在。
(二)組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置不合理
目前，s公司有大大小小的部門多大20多個(gè)，部門之間相互交錯(cuò)，有些部門出于獨(dú)立半獨(dú)立狀態(tài)，造成出現(xiàn)雙重領(lǐng)導(dǎo)的局面，這對(duì)公司上下的執(zhí)行力和效率產(chǎn)生了一定的影響，相關(guān)的責(zé)任和職責(zé)也很難分得清楚。另外，在崗位設(shè)置、人員配置方面存在嚴(yán)重的因人設(shè)崗，沒有遵循公司的發(fā)展需要和人力資源規(guī)劃。許多崗位沒有經(jīng)過分析和研究，直接簡(jiǎn)單、隨意的命名、設(shè)立，需不需要、合不合理、崗位職責(zé)是什么、人員編制多少等等均沒有認(rèn)真、嚴(yán)格的研究過，多數(shù)是拍腦袋決定的，沒有考慮人工成本和人力資源的優(yōu)化配置，這對(duì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展都是不利的。
(三)人員的選拔和任用存在不良局面
s公司目前的招聘渠道主要為兩種，一種是通過內(nèi)部員工的推薦，另一種是通過網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行外部招聘，但是，通過內(nèi)部招聘的很少，限制了內(nèi)部員工的流動(dòng)，缺乏給員工施展才能和晉升的舞臺(tái)，在一定程度上埋沒了潛在的人才，影響員工的積極性。同時(shí)，過于依賴內(nèi)部員工的推薦，會(huì)存在著這樣一個(gè)問題，通過內(nèi)部人員推薦的成功應(yīng)聘的機(jī)會(huì)多大于通過外部招聘的，以至于形成了內(nèi)部的員工多數(shù)都有親戚或朋友在本公司里的局面。企業(yè)重視內(nèi)部員工的推薦很重要，但是，這也就難免會(huì)在公司內(nèi)部產(chǎn)生復(fù)雜的人際關(guān)系和裙帶關(guān)系。在人員任用和選拔方面，關(guān)系至上、情大于法的不良事情也難免出現(xiàn)，這對(duì)制度化的管理多會(huì)帶來不便，難以做到任人唯賢，公平、公正也很難把握，影響企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。
(四)員工的培訓(xùn)開發(fā)與職業(yè)生涯規(guī)劃匱乏
可能有這樣一種感覺，新進(jìn)的員工對(duì)自己在公司的未來發(fā)展前景或者說晉升路徑不是很清晰甚至是根本不了解，以至于看不到自己將來所要努力的方向和目標(biāo)，在工作上也自然而然的缺乏工作熱情和積極進(jìn)取的信心，因此造成人員流失率會(huì)不斷上升，員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度也會(huì)隨之下降。
究其原因，這主要是因?yàn)楣局毓芾?、輕開發(fā)，沒有對(duì)員工做出一個(gè)清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃，員工的發(fā)展與培訓(xùn)也沒有得到足夠的重視。對(duì)于大多數(shù)的員工來說企業(yè)里的培訓(xùn)可能還僅僅是停留在企業(yè)文化培訓(xùn)、公司制度培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)的層面，缺乏后續(xù)的培養(yǎng)和提升的空間。應(yīng)該說目前企業(yè)不乏人才，能人也不少，但是企業(yè)提供給員工的卻基本上是單一的工作和專業(yè)化晉升之路，走的是單一的發(fā)展通道。這樣或多或少地減少了員工的職業(yè)攀升機(jī)遇，特別是使一部分行政人員和有一技之長(zhǎng)的一線工人及其他有專業(yè)技術(shù)人員感到難有大的發(fā)展前途，進(jìn)而影響了員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，也就造成了人才難招，人才難留的困難局面。
(五)現(xiàn)代人力資源管理的工具沒有充分利用
但是，目前公司沒有把這個(gè)現(xiàn)代人力資源管理工具充分利用起來，除了一些基礎(chǔ)的人事資料、員工合同等簡(jiǎn)單的錄入系統(tǒng)中，很多人力資源管理的功能模塊基本都是閑置的。在做人事報(bào)表、人員分析以及培訓(xùn)開發(fā)和招聘選拔方面沒有利用各個(gè)模塊的功能進(jìn)行科學(xué)規(guī)范的管理，基本上還是靠e_cel等基礎(chǔ)辦公軟件來處理的，造成管理上有點(diǎn)混亂，也影響了工作效率。一方面是公司高層和主要負(fù)責(zé)人沒有足夠的重視，另一方面缺乏掌握k3系統(tǒng)使用的人才，人力資源部也沒有專人負(fù)責(zé)各自模塊的管理。
(六)日常人事管理的流程不規(guī)范
據(jù)這這段時(shí)間的實(shí)際操作，發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中一些人事變動(dòng)的手續(xù)辦理比較混亂，各部門人員不按規(guī)定辦事時(shí)常發(fā)生。例如試用轉(zhuǎn)正，按規(guī)定試用轉(zhuǎn)正人員需在試用期結(jié)束前7天領(lǐng)取考核表，用人部門須在3天內(nèi)作出評(píng)估并交至人力資源部。但是，往往會(huì)有很多部門或個(gè)人遲交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，有的甚至?xí)砩习雮€(gè)月至一個(gè)月不能上交，到底是可以轉(zhuǎn)正還是延期？人力資源部并不知情。嚴(yán)重的是，很多按規(guī)定時(shí)間已經(jīng)晚交的申請(qǐng)，在上交時(shí)還是按照約定的轉(zhuǎn)正時(shí)間，有的甚至還是提前轉(zhuǎn)正，并不按照人力資源部經(jīng)理簽字為準(zhǔn)。
這樣以來，無論他們什么時(shí)候交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，都不會(huì)影響他們的轉(zhuǎn)正時(shí)間，顯然不是很合理的。此外，在轉(zhuǎn)正考核評(píng)估方面并沒有給出明確的規(guī)定，考評(píng)成績(jī)多少分以上可以按期轉(zhuǎn)正，多少分以上可以提前轉(zhuǎn)正，低于多少分延期轉(zhuǎn)正或者辭退。這樣以來，最后的結(jié)果就是所有的人都可以按期甚至提前轉(zhuǎn)正，考核的目的和作用也就失去了意義。
另外，按規(guī)定申請(qǐng)辭職的人員須提前15天通知用人部門，但在用人部門收到通知后卻很少有及時(shí)反饋給人力資源部的，到人辦理離職手續(xù)的時(shí)候，人力資源部才會(huì)知道這個(gè)人要走了，而且沒有回旋余地了。整個(gè)過程中，人力資源部處在一個(gè)很被動(dòng)的局面，最后只得簽字同意。這對(duì)公司的人員規(guī)劃、招聘工作等都帶來很大麻煩和不利，無法及時(shí)有效地掌握人員信息，控制人才流失。
六、改善當(dāng)前問題的建議及措施
(一)關(guān)于人力資源管理制度的建設(shè)
首先，必須制定符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要和企業(yè)文化的人力資源管理制度。在制定制度時(shí)，要贏得企業(yè)高層的支持，提升人力資源部的戰(zhàn)略層次，爭(zhēng)取擁有一定制定權(quán)和執(zhí)行權(quán)，一切以公司的利益為中心，避免流于形式。其次，改變傳統(tǒng)人事管理的局面，將人力資源的幾大模塊如招聘選拔、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核等建立健全并對(duì)其擁有一定的執(zhí)行權(quán)，轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源部被動(dòng)做事的局面。制度應(yīng)堅(jiān)持以人為本的原則，重點(diǎn)考慮人力因素，重視人才的價(jià)值，尊重人的需求。最后，要將制度形成完善、規(guī)范的文本，如員工手冊(cè)、企業(yè)規(guī)章制度、考勤管理制度、休假制度等相關(guān)人力資源管理制度等都應(yīng)有相應(yīng)的文本，做到有章可循、有規(guī)可依。同時(shí)，也要加大力執(zhí)行力度，獎(jiǎng)罰分明，堅(jiān)持公平、公正，堅(jiān)持以制度管人，避免出現(xiàn)情大于法，讓所有人都遵守規(guī)則，真正起到“熱爐”作用。
(二)關(guān)于組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置
首先，對(duì)各個(gè)部門和崗位做一個(gè)實(shí)地調(diào)查和分析，砍去可有可無的部門或者崗位，減少和控制人工成本，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。其次，規(guī)范組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化部門設(shè)置。部門的設(shè)置一定要符合企業(yè)實(shí)際發(fā)展需要，盡可能做到的簡(jiǎn)化、清晰。同時(shí)要將各個(gè)組織分清職責(zé)，明確部門的作用。第三，部門內(nèi)部崗位的設(shè)置根據(jù)實(shí)際工作需求，嚴(yán)格按照企業(yè)的人力資源規(guī)劃，避免因人設(shè)崗。人員編制、組織架構(gòu)要有限制，不能隨意更改，對(duì)崗位職責(zé)模糊不清，應(yīng)進(jìn)行必要的工作的分析，關(guān)鍵的崗位應(yīng)制定工作說明書。
(三)關(guān)于人員選拔和任用
第一，堅(jiān)持人才是企業(yè)發(fā)展的源泉。重視和尊重人才，避免任人唯親，關(guān)系至上。拓展人才引進(jìn)的渠道，重視內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和流動(dòng)，提供員工發(fā)展和晉升的平臺(tái)。第二，用人所長(zhǎng)也要容人所短。選拔人才不能只看重學(xué)歷文憑、工作經(jīng)驗(yàn)甚至是關(guān)系，重視對(duì)創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)，允許犯錯(cuò)，提供機(jī)會(huì)，以提升員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。第三，留住人才是關(guān)鍵。無論是一線生產(chǎn)員工、專業(yè)技術(shù)人才還是管理人才都要防止外流，因?yàn)檎械揭粋€(gè)人的成本和難度遠(yuǎn)大于留住一個(gè)人。防止現(xiàn)有人力資源的流失，要從長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)議，樹立所有人員都是人才的觀念，重視員工個(gè)人發(fā)展需求，將員工的個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系起來，同發(fā)展共受益。
(四)關(guān)于員工的培訓(xùn)開發(fā)和職業(yè)生涯規(guī)劃
首先，培訓(xùn)要制度化。員工的培訓(xùn)應(yīng)提升層次和深度，不能局限于管理層或者企業(yè)文化、公司制度方面的培訓(xùn)，要充分利用公司現(xiàn)有人才資源、各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及一些大專院校搞好員工的培訓(xùn)和輪訓(xùn)，明確各部門各級(jí)的培訓(xùn)任務(wù)并使其制度化，要逐步建立各類員工各級(jí)管理層及其晉升前的必訓(xùn)制度。同時(shí)，要杜絕流于形式、沒有實(shí)際效果的、費(fèi)力傷財(cái)?shù)呐嘤?xùn)。其次，開展員工職業(yè)生涯管理。使員工尤其是知識(shí)型員工看到自己在企業(yè)中的發(fā)展道路，而不致于為自己目前所處的地位和未來的發(fā)展感到迷茫，從而有助于降低員工的流失率。同時(shí)，不僅要為員工提供與其貢獻(xiàn)相對(duì)等的報(bào)酬，還要在充分了解員工的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展愿望的基礎(chǔ)上，制定出系統(tǒng)、科學(xué)的員工職業(yè)生涯規(guī)劃，有效地為員工提供多種發(fā)展渠道和學(xué)習(xí)深造的機(jī)會(huì)，設(shè)置多條平等競(jìng)爭(zhēng)的晉升階梯，使員工切實(shí)感到自己在企業(yè)中有實(shí)現(xiàn)理想和抱負(fù)的希望。最后，建立和完善內(nèi)部流動(dòng)機(jī)制，通過內(nèi)部招聘，鼓勵(lì)員工競(jìng)爭(zhēng)上崗，搭建員工輪崗流動(dòng)的平臺(tái)，從而避免員工在一個(gè)崗位上束縛而造成企業(yè)內(nèi)部缺乏活力和創(chuàng)新能力。
(五)關(guān)于k3系統(tǒng)的開發(fā)利用
首先，深入學(xué)習(xí)和挖掘k3系統(tǒng)的各個(gè)模塊的功能?，F(xiàn)在這個(gè)系統(tǒng)可能已經(jīng)有最新版本了，是能和服務(wù)商聯(lián)系一下對(duì)系統(tǒng)做一下升級(jí)，請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)人力資源部的相關(guān)人員做一些專業(yè)方面的培訓(xùn)，要求每個(gè)人必須掌握整個(gè)系統(tǒng)的操作使用。其次，根據(jù)職務(wù)和職責(zé)，分工負(fù)責(zé)各自模塊的管理。比如負(fù)責(zé)基礎(chǔ)人事管理的要把員工的基本資料、合同、社會(huì)保險(xiǎn)和福利等完善起來;負(fù)責(zé)招聘的要把招聘選拔這塊建立起來;負(fù)責(zé)培訓(xùn)的把員工的培訓(xùn)發(fā)展這塊建立起來，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在線管理。最后，通過一步步的對(duì)基礎(chǔ)人力資源管理的完善，然后向全公司推行、改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)接，達(dá)到管理系統(tǒng)化。
(六)關(guān)于人事管理流程
第一，規(guī)范流程。對(duì)于不科學(xué)的流程和規(guī)定，要做出改進(jìn)和完善，一切以簡(jiǎn)單有效為為目的，避免到處找人簽字。第二，講明政策。公司的人事管理制度，應(yīng)向所有部門所有人講明白，說清楚。什么可以做，什么不能做，任何人不能隨意違反。第三，嚴(yán)格執(zhí)行。對(duì)違反管理規(guī)定和操作流程的行為，要有相應(yīng)的處罰措施和控制手段，不能簡(jiǎn)單的說一下就放在一邊，建議與本人的績(jī)效考核掛鉤，嚴(yán)重的給出警告或相應(yīng)的處分。
七、實(shí)習(xí)感悟
首先，感謝秦老師對(duì)這次暑期實(shí)習(xí)的大力倡導(dǎo)和支持，感謝s公司給我的這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝s公司人力資源部的所有同事在這段時(shí)間里給我的幫助和指導(dǎo)，也感謝所有對(duì)我的實(shí)習(xí)工作支持的公司其他部門的同事。
這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我感受頗多。有句話說得好，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，書本學(xué)來的東西，終究是要經(jīng)過實(shí)踐的，實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)。
記得剛進(jìn)s公司的那幾天，感覺一切都是陌生和全新的。大批的生產(chǎn)工人，流水線生產(chǎn)車間，繁雜的各項(xiàng)事務(wù)等等。企業(yè)不是學(xué)校，這是一個(gè)可以把知識(shí)轉(zhuǎn)化為社會(huì)財(cái)富的“夢(mèng)工廠”。在最初的幾天里，復(fù)印機(jī)不會(huì)使用，工作流程不清楚，接聽電話不知道如何回答，員工反映的問題也不能及時(shí)解決，一切都是從零開始，然后就是不斷的請(qǐng)教和問，拿不定的就去找部門的同事確認(rèn)。這段時(shí)間所做的事情雖小，但事無巨細(xì)，真正把每一件事情做好也不是想象中的那樣容易。因?yàn)?，自己的每一個(gè)行為每一句話都關(guān)系到部門和公司的形象和利益，尤其是跟公司外部的人員打交道，比如接一個(gè)電話或接待一個(gè)來公司面試的應(yīng)聘者，自己的言行舉止都是在向外展示企業(yè)的形象和文化，哪一點(diǎn)做的不好或者不夠到位都有可能對(duì)公司產(chǎn)生不良的影響，而不僅僅是個(gè)人的事情。
通過這段時(shí)間的親身體驗(yàn)，感覺到實(shí)際的東西與學(xué)校學(xué)得的書本知識(shí)差距還是很大的，理論與實(shí)際的結(jié)合是需要磨練的?？赡軙旧嫌行┲R(shí)是滯后的，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)生活工作最接近實(shí)際，且隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)型社會(huì)的不斷進(jìn)步和快速發(fā)展，書本知識(shí)的反應(yīng)和更新速度是比較落后的。但是，另一方面，書本上學(xué)的東西在一定程度上又是超前的，因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)管理制度我們基本上都是從西方學(xué)來的，尤其是現(xiàn)代人力資源管理制度，在中國(guó)的起步是比較晚的。而現(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)還停留在傳統(tǒng)的人事管理層面，尤其是在一些國(guó)企和中小型私企中比較常見，在很大程度上沒有建立完整的現(xiàn)代人力資源管理制度，還是比較傳統(tǒng)的人事管理。所以，如何正視現(xiàn)實(shí)，如何適應(yīng)企業(yè)的實(shí)情和文化，在實(shí)習(xí)過程中都是比較重要的。
經(jīng)過這個(gè)實(shí)習(xí)期的檢驗(yàn)，也發(fā)現(xiàn)自身還存在一定的不足，例如人力資源管理專業(yè)知識(shí)還不夠扎實(shí)，實(shí)際操作能力還比較差，溝通協(xié)調(diào)能力需要進(jìn)一步的提高，應(yīng)對(duì)復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)情況處理能力還很欠缺。當(dāng)然，在工作期間也犯過錯(cuò)誤，如對(duì)一些常用人事表格的填寫檢查不仔細(xì)造成后期工作的不便，錄入人事報(bào)表的數(shù)據(jù)出現(xiàn)過誤差，k3中員工的身份證號(hào)碼和身份證地址等錯(cuò)輸和漏輸?shù)囊灿羞^?？傊?，實(shí)習(xí)就是一個(gè)發(fā)掘問題、檢驗(yàn)知識(shí)、鍛煉能力的過程，關(guān)鍵是能找到問題的要點(diǎn)和解決辦法，不斷在錯(cuò)誤中成長(zhǎng)。
篇十一 對(duì)于實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫問題1850字
對(duì)于實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫問題
一、實(shí)習(xí)報(bào)告的資料收集
從開始實(shí)習(xí)的那天起就要注意廣泛收集資料，并以各種形式記錄下來（如寫工作日記等）。豐富的資料是寫好實(shí)習(xí)報(bào)告的基礎(chǔ)主要收集這樣一些資料：
1．在社會(huì)實(shí)踐工作中黨的路線方針政策是如何在工作中貫徹執(zhí)行的。比如單位組織學(xué)習(xí)，內(nèi)容是什么、什么學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)后的效果如何，對(duì)自己和同志們的思想有否提 高。
2．專業(yè)知識(shí)在工作中如何靈活運(yùn)用 的。比如法律專業(yè)，注意法官或法律工作者在執(zhí)法過程中是如何靈活運(yùn)用法律條款，深入了解優(yōu)秀法官，如何運(yùn)用法律以外的手段解決民事糾紛，提高結(jié)案率的；秘書專業(yè)的學(xué)生可以直接將秘書實(shí)務(wù)、應(yīng)用寫作等科目中的問題帶到實(shí)踐中去，在實(shí)踐中尋求理論與實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)等等。
3．觀察周圍同事如何處理問題、解決矛盾的。實(shí)習(xí)是觀察體驗(yàn)社會(huì)生活，將學(xué)習(xí)到的理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐技能的過程，所以既要體驗(yàn)還要觀察。從同事、前輩的言行中去學(xué)習(xí)，觀察別人的成績(jī)和缺點(diǎn)，以此作為自己行為的參照。觀察別人來啟發(fā)自己也實(shí)習(xí)的一種收獲。
4．實(shí)習(xí)單位的工作作風(fēng)如何。單位的工作作風(fēng)對(duì)你將來開展工作、發(fā)展自己提高自己有什么啟發(fā)；某些同事的工作作風(fēng)、辦事效率哪些值得你學(xué)習(xí)、哪些要引以為戒，對(duì)工作對(duì)事業(yè)會(huì)有怎樣的影響。
5．實(shí)習(xí)單位的部門職能發(fā)揮如何。對(duì)不同職能部門的工作作風(fēng)、履行職能的情況有什么看法和認(rèn)識(shí)。
二、實(shí)習(xí)報(bào)告的寫法
根據(jù)本專業(yè)特點(diǎn)，可以全面地寫。如法律專業(yè)，去法院實(shí)習(xí)，獲得的是作為一個(gè)法律工作者應(yīng)該具有全面素質(zhì)材料，這時(shí)，可以將所實(shí)習(xí)的全部?jī)?nèi)容，包括法律工作者的政治素質(zhì)要求、業(yè)務(wù)素質(zhì)要求；法律條文的運(yùn)用；法官的個(gè)人魅力（言行舉止語言表達(dá)等綜合 因 素）在法庭上的效果；法官需要的語言表達(dá)能力等等。文秘專業(yè)作為一個(gè)辦公室文員，實(shí)習(xí)中可能工作性質(zhì)內(nèi)容涉及所學(xué)大部分骨干課程，如辦會(huì)（會(huì)議之前的準(zhǔn)備工作、會(huì)議過程中服務(wù)工作、會(huì)后的總結(jié)會(huì)議工作，以及整個(gè)會(huì)議涉及的文書有哪些，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這些會(huì)議文件的寫作要求有哪些，寫作者在準(zhǔn)備過程中有哪些成功的做法或失敗的教訓(xùn)；文秘工作者的儀表禮儀有什么要求等等）。
也可以根據(jù)實(shí)習(xí)的內(nèi)容確定某一局部的工作、就一個(gè)專題作為重點(diǎn)描述對(duì)象。如文秘中的檔案管理，單位對(duì)工作人員的要求有什么、自己學(xué)的哪些知識(shí)在工作中運(yùn)用上了，你運(yùn)用的方式方法是否符合工作需要，效果如何；同事是怎么對(duì)待檔案管理工作的，他們有什么值得你學(xué)習(xí)的地方等等。
報(bào)告結(jié)構(gòu)安排：
第一部分：以實(shí)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)作為引子，或把幾個(gè)月的實(shí)踐感受、結(jié)果，用高度概括的語言概括出來以引出報(bào)告的內(nèi)容。
第二部分：實(shí)習(xí)過程（實(shí)習(xí)內(nèi)容、環(huán) 節(jié)、做法）
1．將學(xué)校里學(xué)到的理論、方式方法變成實(shí)踐的行為；
2．觀察體驗(yàn)在學(xué)校沒有接觸的東西，他們是以什么樣的面目、方式方法，以怎樣的形態(tài)或面貌出現(xiàn)的。比如，部門職能，原先你不了解，后從工作中由什么樣的問題，引發(fā)了你對(duì)職能部門的`了解。再比如人際協(xié)調(diào)方法，工作中的人際協(xié)調(diào)和你學(xué)的公關(guān)理論與實(shí)務(wù)有什么樣的差異，你怎樣體會(huì)公關(guān)理論等 。你可以以參照畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文。
第三部分：實(shí)習(xí)體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今后努力的方向等。
文章也可以以實(shí)習(xí)體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)為條目來結(jié)構(gòu)全文。如，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)：團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng)；善于根據(jù)自己的知識(shí)、能力挑戰(zhàn)新工作；事后善于總結(jié)等等。從實(shí)踐中看到的缺陷：政治觸覺不夠敏感；專業(yè)知識(shí)欠扎實(shí)；動(dòng)手能力差等等，用這些，把自己實(shí)踐的過程內(nèi)容串起來。不過，這樣的報(bào)告相對(duì)來說需要較高的寫作能力。
三、實(shí)習(xí)報(bào)告寫作要求：
1．報(bào)告必須寫自己的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，可參考別人的資料，但不能抄襲，一旦發(fā)現(xiàn)一律作為零分處理。
2．如有引用或從別處摘錄的內(nèi)容要表明出處。參考文獻(xiàn)的標(biāo)注方法一律采用文后注釋，具體格式為:引文標(biāo)題、作者、出處（刊物名稱）、頁碼、發(fā)表日期或出版者、出版時(shí)間和版次。
3．文章開頭有內(nèi)容摘要和主題詞。
4．語言要求簡(jiǎn)練，符合公務(wù)文書的要求。不要過多的說“我”如何如何，在第一段介紹了自己的實(shí)習(xí)時(shí)間地點(diǎn)和分配到的任務(wù)后，下面的文字盡量少出現(xiàn)人稱，不用人稱。字?jǐn)?shù)要在3000以上。
5．去單位實(shí)習(xí)之前一定要先跟指導(dǎo)老師聯(lián)系，相互留下聯(lián)系方式。實(shí)習(xí)一段時(shí)間后，首先要提交的是報(bào)告的大綱，字?jǐn)?shù)最好能在 800字左右，主要是交待自己要寫的報(bào)告的主要構(gòu)架內(nèi)容，由指導(dǎo)老師知道后再開始寫作，具體交稿時(shí)間跟指導(dǎo)老師聯(lián)系，最好在實(shí)習(xí)結(jié)束前10天將草稿交指導(dǎo)老師批改。老師認(rèn)為合格后，再謄抄在學(xué)院統(tǒng)一印制的實(shí)習(xí)報(bào)告本上
6．實(shí)習(xí)結(jié)束回到學(xué)院后準(zhǔn)備集中交流實(shí)習(xí)情況，并做好實(shí)習(xí)工作總結(jié)。
篇十二 暑期臺(tái)球室打工實(shí)習(xí)報(bào)告2600字
系部名稱：______ 專業(yè)：______
年級(jí)：___ 班級(jí)：_____ 姓名：___
實(shí)踐單位：嵐縣休閑娛樂中心臺(tái)球廳
實(shí)踐時(shí)間：2023年7月16日 至 2023年8月15日
實(shí)踐報(bào)告正文
一、實(shí)踐目的：熟悉小公司的具體運(yùn)轉(zhuǎn)流程，了解自身不足，積累經(jīng)驗(yàn)，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，為將來走出校園走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。
二、實(shí)踐內(nèi)容及感悟：又是一個(gè)陽光明媚的夏天，對(duì)于很多的人來說出外觀光旅游的時(shí)候了，但我卻選擇在這個(gè)假日做一些有意義的事情，經(jīng)過朋友的介紹，于7月15日我來到了我們本地休閑娛樂中心的一家剛剛開業(yè)臺(tái)球廳打工，然后店經(jīng)理帶我看了一下現(xiàn)場(chǎng)狀況，又說了一下他們所招聘的服務(wù)員所要負(fù)責(zé)的工作 ，開始的時(shí)候看到臺(tái)球廳里都是男士，待業(yè)青年也比較多，我有點(diǎn)膽怯，好象不太適合我，更何況與所學(xué)專業(yè)也沒一點(diǎn)瓜葛，也許是好奇心作祟，后來我還是硬著頭皮應(yīng)下來了，經(jīng)過了一個(gè)月的實(shí)際工作，我慢慢的了解了一些臺(tái)球廳服務(wù)、設(shè)計(jì)與經(jīng)營(yíng)的有關(guān)知識(shí)，也沒虛度一個(gè)假期。下面淺談一下臺(tái)球廳工作一個(gè)月所得。
經(jīng)理說我的工作主要是負(fù)責(zé)給六桌打球的客人擺球、計(jì)分、收費(fèi)(包括拿飲料等)。每天的工作時(shí)間是下午5點(diǎn)到晚上11點(diǎn)。然后經(jīng)理還親自教了我怎么快速擺球。7月16號(hào)我開始正式上班了。
第一天上班我4點(diǎn)就到了，也許是剛開業(yè)，人不是很多。我的擺球速度還不夠快，好在那些客人也知道我是新來的，對(duì)我都還比較和氣，忙里偷閑的時(shí)候我還能練一下自己的球技，感覺還蠻不錯(cuò)的，沒想象中娛樂場(chǎng)所的喧嘩。
經(jīng)過幾天的工作，我才了解打臺(tái)球可真是一項(xiàng)技術(shù)活。臺(tái)球是一項(xiàng)在國(guó)際上廣泛流行的高雅室內(nèi)體育運(yùn)動(dòng)。是一種用球桿在臺(tái)上擊球、依靠計(jì)算得分確定比賽勝負(fù)的室內(nèi)娛樂體育項(xiàng)目，但是隨著社會(huì)的發(fā)展，逐漸成為了人們休閑娛樂的場(chǎng)所了，而且現(xiàn)在開一家臺(tái)球廳也是相當(dāng)?shù)馁嶅X。在球桌和球樣式上也要有所注意，要根據(jù)不同的打球方式，購(gòu)買球桌和球樣式，打發(fā)基本為，英式臺(tái)球、美式臺(tái)球、中式斯諾克臺(tái)球、法式臺(tái)球、開倫式臺(tái)球、等等。
如果說作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者，如何裝修臺(tái)球廳？臺(tái)球廳如何經(jīng)營(yíng)管理？我就這點(diǎn)談?wù)勎业母杏|，希望從事這個(gè)行業(yè)的朋友們，生意越來越好。我想就算是別的行業(yè)，也應(yīng)該大同小異吧。
1、臺(tái)球廳合理的選址：臺(tái)球廳經(jīng)營(yíng)最注重的是“地氣”“人氣”，這并非迷信，“地氣”主要是看這個(gè)地方有沒有適合臺(tái)球經(jīng)營(yíng)的氛圍，這種氛圍對(duì)我們所經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目合不合適，“人氣”主要是指我們經(jīng)營(yíng)的地方有沒有顧客，這些顧客是否有人喜歡臺(tái)球的心理動(dòng)機(jī)。周圍最好有超市、商場(chǎng)、學(xué)校、居民區(qū)等、沒有其他大型球房。
2、臺(tái)球廳裝修：臺(tái)球房裝修當(dāng)然要突出球房的特點(diǎn)，使顧客產(chǎn)生一種和諧美的心理，臺(tái)球房裝修主要分為外裝修和內(nèi)裝修，尤其臺(tái)球廳內(nèi)裝修更為重要。外裝修主要能吸引顧客想進(jìn)球房看看，臺(tái)球廳內(nèi)裝修主要是能讓顧客愿意長(zhǎng)時(shí)間呆在球房里面。
3、豐富的臺(tái)球?qū)I(yè)知識(shí)：作為一個(gè)臺(tái)球經(jīng)營(yíng)者，首先需要的是掌握豐富的臺(tái)球知識(shí)。臺(tái)球的起源、基礎(chǔ)理論知識(shí)、臺(tái)球設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)、臺(tái)球競(jìng)賽規(guī)則禮儀等。同時(shí)，不斷了解市場(chǎng)的要求，掌握臺(tái)球消費(fèi)的變化，更新經(jīng)營(yíng)觀念，預(yù)測(cè)臺(tái)球消費(fèi)的變化趨勢(shì)。
4、臺(tái)球房進(jìn)貨的科學(xué)性：臺(tái)球相關(guān)消耗品比較多(皮頭、巧粉、網(wǎng)袋、滑道、臺(tái)呢、公桿、臺(tái)球相關(guān)飾品以及設(shè)備的損壞與維護(hù)等)。若能有很好的進(jìn)貨渠道，形成固定的供求合作伙伴關(guān)系，既省錢又省心。
5、定價(jià)的合理化：臺(tái)球非暴利行業(yè)，對(duì)于收費(fèi)價(jià)格的制定切不可盲目。首先確定你的投資成本，再計(jì)算出你的經(jīng)營(yíng)成本及你的合理利潤(rùn)，參考下市場(chǎng)定出合理的價(jià)格，既不能謀取暴利也不要底價(jià)位的競(jìng)爭(zhēng)。一年半回本正常，以后客源逐步積累可實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化。
6、全方位立體式經(jīng)營(yíng)：全方位立體式結(jié)構(gòu)經(jīng)營(yíng)要建立在對(duì)臺(tái)球相關(guān)知識(shí)了解的基礎(chǔ)上擴(kuò)充、擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)方式，跟傳統(tǒng)球房的經(jīng)營(yíng)方式是有區(qū)別的。一、經(jīng)營(yíng)臺(tái)球的同時(shí)經(jīng)營(yíng)與臺(tái)球相關(guān)的項(xiàng)目，代理球桿、球桌、球房裝修、員工培訓(xùn)等。二、通過網(wǎng)站、雜志、媒體打造獨(dú)有的球房特性，舉辦趣味性、創(chuàng)新性的比賽、活動(dòng)，知名教練教學(xué)、美女陪練陪打等;3、進(jìn)一步的調(diào)整收費(fèi)價(jià)格，不同球臺(tái)不同收費(fèi)價(jià)格，總有些有身份、好面子的他們的宗旨—貴的就是好的。而調(diào)整后的價(jià)格將是純利潤(rùn)，絲毫不會(huì)對(duì)球房有任何影響。
7、臺(tái)球房做好球房?jī)?nèi)及周邊衛(wèi)生：球房空間比較大，抽煙的煙灰、巧粉沫、客人剩下的零食、飲料等，收拾不干凈，既讓客人感覺不舒服，又很容易附著在空氣中、球桌上、地面上。產(chǎn)生異味、損壞設(shè)備。最好是每天在客人少的時(shí)候清掃一次，或晚上、或早上，每周再做一次全面清掃。以保證空氣清新、環(huán)境才能舒適。另外球房物品也要陳列有序。
8、臺(tái)球房制定完善的管理制度：關(guān)于球房員工，經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、教練、陪練、收銀員、領(lǐng)位、服務(wù)員、器材維護(hù)人員等要制定嚴(yán)格的考勤休假制度;離職、入職制度;獎(jiǎng)勵(lì)、處罰制度，并嚴(yán)格的執(zhí)行，不能形同虛設(shè)。
9、臺(tái)球房做好長(zhǎng)期的準(zhǔn)備：盡管認(rèn)真打臺(tái)球?qū)γ總€(gè)人都有好處，但畢竟是一種娛樂活動(dòng)，可有可無。別做一年半載的就不做了，要不斷的宣傳，根據(jù)不同的客人想方設(shè)法的調(diào)動(dòng)他們打臺(tái)球的積極性，一旦對(duì)臺(tái)球有了了解，就會(huì)發(fā)現(xiàn)臺(tái)球的魅力所在了。
10、臺(tái)球房逐步走向連鎖話：現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)越來越規(guī)范，利潤(rùn)越來越平均。如果你經(jīng)營(yíng)的球房效益不錯(cuò)而又積累了一部分財(cái)產(chǎn)，千萬不能就此止步，更不能把掙來的錢胡亂消費(fèi)掉，應(yīng)該總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，把你的球房在穩(wěn)步上升的基礎(chǔ)上進(jìn)行同步擴(kuò)張，走向連鎖化。只有這樣，才能真正的節(jié)約成本，才能更好的建立配貨中心
作為一個(gè)打球的人，或者一個(gè)像成功的人，我從一個(gè)月的球技訓(xùn)練中也有些感悟。
打球貴在用心，認(rèn)真，還要學(xué)會(huì)總結(jié)。對(duì)于相同位置的對(duì)自己有點(diǎn)難度的球，更是如此了。 打球的過程中，能用輕點(diǎn)的力量進(jìn)的球絕不用大力，打時(shí)要有自信，進(jìn)攻是要有目的性，不能一味追求完美。只要把自己怕打的球能做到打時(shí)穩(wěn)一點(diǎn)，腦子里別想不進(jìn)那回事都是一個(gè)進(jìn)步。
我認(rèn)為的高手--能把握機(jī)會(huì)完美清的人，是能創(chuàng)造機(jī)會(huì)清臺(tái)的人，是準(zhǔn)度加精確走位的人，是心態(tài)始終如一的人，是能接受失敗而心平氣和的人。因?yàn)槟忝鎸?duì)的是一個(gè)和自己同樣充滿智慧的人，真正的較量是智慧而不單是球技，所以假如自己輸了，就一定有輸?shù)脑颉７葱岩幌拢阋欢〞?huì)有新的提高。
一個(gè)月的打工生活結(jié)束了，我對(duì)臺(tái)球廳的感覺大有改觀。
雖然在這個(gè)假期我沒有在專業(yè)知識(shí)、專業(yè)能力上有所提升，但是我感覺我懂得了很多書本上沒有的東西，增強(qiáng)了我的辦事能力、交往能力，暑假?zèng)]有虛度。
篇十三 電信商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告2600字
選擇了電商專業(yè)的我，作為與時(shí)俱進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，社會(huì)實(shí)踐當(dāng)然必不可少。只有參加社會(huì)實(shí)踐才能夠讓我們的專業(yè)知識(shí)有付諸到實(shí)踐的作用。全面了解電子商務(wù)的操作流程，如果不及時(shí)的參加社會(huì)實(shí)踐，將會(huì)與行業(yè)脫節(jié)。就拿淘寶平臺(tái)來說，今天的規(guī)則或許明天就改變了。每天都會(huì)有改變，會(huì)出現(xiàn)很多新的運(yùn)營(yíng)規(guī)則、運(yùn)營(yíng)工具。這些我們都是要去學(xué)習(xí)的。光在學(xué)校學(xué)習(xí)的書本知識(shí)，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以每一個(gè)在校學(xué)生都必須去參與社會(huì)實(shí)踐，完善自我。電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告希望能夠通過這次實(shí)習(xí)對(duì)淘寶商城有更進(jìn)一步的了解，了解更多的付費(fèi)推廣，熟練使用淘寶商城的前后臺(tái)操作、對(duì)客服這一崗位能夠有個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，更加直面的接觸這個(gè)行業(yè)。
一、實(shí)習(xí)的具體工作內(nèi)容
每天9點(diǎn)半打開電腦，登上客服旺旺，等待客戶的咨詢，一般客戶想要購(gòu)買公司的產(chǎn)品都會(huì)通過旺旺來聯(lián)系我們，了解產(chǎn)品的詳細(xì)屬性及折扣活動(dòng)情況，客戶有什么凝問我們當(dāng)售前的就必須的給客戶一個(gè)明確的解釋，網(wǎng)上購(gòu)物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠(chéng)信是十分重要的一點(diǎn)，如何消除客戶心中的戒備也是很有學(xué)問的，我認(rèn)為所有的交易都是建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上的，因此在回復(fù)客戶的凝問時(shí)，必須準(zhǔn)備明了的解釋，這一過程是十分重要的，出一點(diǎn)小小的錯(cuò)誤都有可能會(huì)失去一單生意。給力的折扣與贈(zèng)品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的和種方式，在這次實(shí)習(xí)中，也給了我一個(gè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷全新的認(rèn)識(shí)。。
打開已賣出寶貝頁面，查看一天的訂單。查看已付款等待發(fā)貨，看一下有沒有特別需要再次備注的，根據(jù)簽約快遞公司提供的運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)，看快遞是否能送到，做出預(yù)估，插旗幟，備注出來，必須細(xì)心，避免出錯(cuò)。
每天下午3點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)下單。打開淘寶助理，登錄，下載好當(dāng)天的訂單，在原先備注好要發(fā)的訂單選擇相應(yīng)的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號(hào)，將備注好要發(fā)的客戶訂單打印出來。然后根據(jù)打印出來的訂單去備貨，將相應(yīng)的貨打包好，將快遞單粘在相應(yīng)的包裹外。
下午5點(diǎn)，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨。并告知顧客“親，您好，您的物品已發(fā)貨，__快遞公司___運(yùn)單號(hào)，請(qǐng)收到貨后先驗(yàn)貨再簽收哦，別忘了對(duì)我們五分的好評(píng)與支持哦”
處理售后，耐心的聽顧客講述損壞情況、答復(fù)他們的疑問。及時(shí)匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據(jù)問題嚴(yán)重情況，進(jìn)行分類，按時(shí)間先后循序處理。補(bǔ)發(fā)貨物，及時(shí)的將運(yùn)單號(hào)、日期備注到淘寶系統(tǒng)后臺(tái)并告知顧客。及時(shí)向倉(cāng)庫下單，安排快遞將補(bǔ)發(fā)的貨物或者零部件發(fā)到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時(shí)的拆開驗(yàn)貨，與顧客聯(lián)系。
二、實(shí)習(xí)體會(huì)與收獲
經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)于我客服的工作也更加的熟悉，回復(fù)客戶咨詢的速度、打字速度、解決售后的速度都有了一定的提升。
(一)責(zé)任心
其實(shí)剛到公司的時(shí)候，我們并沒有意識(shí)到工作要細(xì)致，每一天到貨發(fā)貨都要清點(diǎn)貨物，直到有2天連續(xù)發(fā)生丟失貨物，我們才意識(shí)到，工作一定要細(xì)致，每天的進(jìn)貨、出貨都要清點(diǎn)。凡事都要做一個(gè)心眼，把工作做仔細(xì)。每天清點(diǎn)貨物，可以更好的降低丟失貨物的情況，我們心里也更加有底。在單位實(shí)習(xí)不同于學(xué)校，在學(xué)校或許我們哪里做錯(cuò)了，老師會(huì)指出來讓我們改正，也不會(huì)去批評(píng)我們什么，都很理解包容我們。但是，在企業(yè)實(shí)習(xí)，都是直接和經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。公司都有嚴(yán)格的規(guī)章制度，我們要對(duì)我們工作的每一個(gè)錯(cuò)誤負(fù)責(zé)。只有在真的工作的時(shí)候，才會(huì)覺得什么叫責(zé)任，責(zé)任是這么重，所以，我們也要對(duì)于工作越來越謹(jǐn)慎。
(二)吃苦耐勞
宋慶齡曾說過，“知識(shí)是從刻苦勞動(dòng)中得來的，任何成就都是刻苦勞動(dòng)的成果?！蔽覀兡?個(gè)客服，其中我即當(dāng)是售前客服，又當(dāng)是發(fā)貨員，要處理一堆要當(dāng)天發(fā)貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個(gè)辦公室其他部門的人，常常笑對(duì)我說，小小個(gè)子還真男人！雖然在實(shí)習(xí)里，我的手臂粗了，有肌肉了，我還是挺高興的。每當(dāng)別人看著我搬著個(gè)大箱子貨物的時(shí)候，說“這個(gè)細(xì)小的伙子，蠻有力氣啦”！其實(shí)，我是在咬著牙，對(duì)自己說加油！硬撐！
(三)學(xué)會(huì)堅(jiān)持，給自己尋找目標(biāo)
每每出現(xiàn)售后問題，顧客的態(tài)度是不會(huì)很好的。他們會(huì)不斷的抱怨、有時(shí)候甚至怒罵。但是做為客服，必須笑臉迎人。這就是我作為淘寶客服每日工作，內(nèi)容豐富。有點(diǎn)辛苦，很充實(shí)。把以前沒做過的事情都做了一遍，每天的內(nèi)容基本相同，時(shí)間一久，或許很多人都會(huì)厭倦。但是我還是堅(jiān)持下來了，我一直在給自己找目標(biāo)，經(jīng)常給自己一些考驗(yàn)，我最快時(shí)間處理一個(gè)售后需要多少時(shí)間，最快打一個(gè)包需要多少時(shí)間，客戶咨詢回應(yīng)速度是多少秒，等等！這樣讓自己變得有動(dòng)力，每完成自己的目標(biāo)的時(shí)候會(huì)特別有成就感。
(四)直面行業(yè)壓力
因?yàn)槊恳淮晤櫩偷淖稍儯际峭读顺杀镜?。特別像是淘寶直通車和淘寶客、鉆石展位等都是用錢買來的人流量。淘寶用戶每次一次的點(diǎn)擊、每一個(gè)頁面的廣告展示都是投入了成本了?？此坪?jiǎn)單的淘寶頁面每一塊廣告圖、看似簡(jiǎn)單的每日焦點(diǎn)，別看那是一個(gè)小格子，就像城市的公交站牌、路邊海報(bào)燈牌一樣都是花錢花成本的。很多淘寶用戶或許很反感、討厭這些廣告，卻是淘寶無數(shù)商家競(jìng)價(jià)、爭(zhēng)搶過來的。
這是第一次深深的感受到在淘寶這個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，以及商戰(zhàn)的硝煙。如果作為淘寶商家不在淘寶網(wǎng)上投入成本是很難存活很久的。我自己也是開過淘寶店鋪的，深知作為一個(gè)小賣家的不容易，除了日常的打理店鋪以外還要不斷的降低自己的價(jià)格，靠著低價(jià)格來獲得顧客進(jìn)店。往往店鋪好不容易進(jìn)來了顧客，買家還要和賣家講條件，挑三揀四的。再則因?yàn)樾〉戤a(chǎn)品如果缺乏自身特色，那么無疑是難上加難。
三、總結(jié)
通過這次實(shí)踐能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用出來也使我頗感興奮！在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授，學(xué)生聽講，理論部分占主體，而我自己對(duì)專業(yè)知識(shí)也能掌握，本以為到了企業(yè)實(shí)踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來，但是在企業(yè)里并沒想象中如此容易。平時(shí)在學(xué)校，做錯(cuò)了重新來一遍、或者修改一下就可以交，老師也不會(huì)去批評(píng)我們什么，都能理解我們的錯(cuò)誤。但是在企業(yè)里是不行的，因?yàn)樾б媸瞧髽I(yè)的第一生命。不能夠給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進(jìn)則退”，企業(yè)要時(shí)時(shí)保持著這種競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地，就因?yàn)檫@樣，企業(yè)會(huì)對(duì)每一個(gè)員工嚴(yán)格要求，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)，這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的，這里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合，只有理論，沒有實(shí)際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個(gè)社會(huì)上立足的，所以一定要特別小心謹(jǐn)慎，這是我對(duì)這次實(shí)習(xí)的總結(jié)。
篇十四 xxxx年9月實(shí)習(xí)報(bào)告開頭250字
實(shí)習(xí)是一個(gè)師范生成長(zhǎng)為一位合格教師的必經(jīng)之路，也是檢驗(yàn)每一位師范生教學(xué)技能的前奏;實(shí)習(xí)是師范生教學(xué)生涯的開始，是師范生展示成果的舞臺(tái)！面對(duì)實(shí)習(xí)我既有幾分興奮又有幾分擔(dān)憂，興奮的是我即將走上夢(mèng)寐以求的教學(xué)舞臺(tái)在那兒展開我教學(xué)生涯中的第一堂課，面對(duì)我的第一波學(xué)生，即便只是為期一個(gè)月實(shí)習(xí)學(xué)生;擔(dān)憂的是怕自己不能很好的完成學(xué)校安排的實(shí)習(xí)任務(wù)，不能搞好實(shí)習(xí)學(xué)校交給我的教學(xué)任務(wù)，不能順利的完美的解答學(xué)生的質(zhì)疑，怕自己不能很好把握學(xué)校“立德樹人”的校訓(xùn)！
篇十五 法學(xué)專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告850字
有關(guān)法學(xué)專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告
首先，我想向所有為我的實(shí)習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的_市人民法院的工作人員和我的指導(dǎo)老師__致謝，感謝你們?yōu)槲业捻樌麑?shí)習(xí)所作的幫助和努力。
___年11月16日至____年1月10日，我在__市人民法院進(jìn)行了實(shí)習(xí)。通過實(shí)習(xí)，我在法學(xué)領(lǐng)域獲得了實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固并檢驗(yàn)了自己幾年本科學(xué)習(xí)的知識(shí)水平。實(shí)習(xí)期間，我了解并參與了大量民事訴訟的庭審過程，在一些案件的審理中還擔(dān)任了書記員的工作，并且對(duì)部分參與案件提出了自己的想法。在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了民法及民事訴訟法的有關(guān)知識(shí)，對(duì)程序問題有了更深的理解，將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來。我的工作得到了實(shí)習(xí)單位充分的肯定和較好的評(píng)價(jià)。
實(shí)習(xí)期間，我接觸了大量的民事案件，通過參加這些案件的庭審，使我對(duì)原本掌握不扎實(shí)的民法的基本知識(shí)有了生動(dòng)形象的理解，通過理論知識(shí)與現(xiàn)實(shí)案件相結(jié)合，才能更準(zhǔn)確的掌握法律的內(nèi)涵。
這次實(shí)習(xí)是我大學(xué)生活中不可缺少的重要經(jīng)歷，其收獲和意義可見一斑。首先，我可以將自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的工作中，理論和實(shí)際是不可分的，在實(shí)踐中我的`知識(shí)得到了鞏固，解決問題的能力也受到了鍛煉；其次，本次實(shí)習(xí)開闊了我的視野，使我對(duì)法律在現(xiàn)實(shí)中的運(yùn)作有所了解，也對(duì)法言法語有了進(jìn)一步的掌握；此外，我還結(jié)交了許多法官和律師老師，他們對(duì)于我的實(shí)習(xí)提供了良好的環(huán)境和悉心的指導(dǎo)，在指導(dǎo)我理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，也教了我很多做人的道理。
通過這次實(shí)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題。首先，我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)際中的操作還有一定的差距；其次，就是人們的法律意識(shí)不強(qiáng)，不知能有效的利用法律手段來保護(hù)自己的合法權(quán)益不受侵害，對(duì)人們進(jìn)行普法宣傳還是很有必要的。
在“依法治國(guó)”方針的指引下，我國(guó)的法制建設(shè)一定會(huì)更加完備與合理，會(huì)給我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供更好的法制環(huán)境。在此，再次感謝學(xué)校給我們安排的這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝__老師給我的指導(dǎo)和幫助，感謝__市人民法院給我提供的實(shí)習(xí)場(chǎng)所和在實(shí)習(xí)過程中給我的幫助，使我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識(shí)！
有關(guān)法學(xué)專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告
