篇一 關(guān)于調(diào)查報(bào)告的作文300字匯總450字
塑料口袋是我們經(jīng)常用到的方便物品，它的確給我們生活帶來(lái)了方便，但這一時(shí)方便就帶來(lái)了長(zhǎng)久的危害。
20__年4月六日星期天早上，我和爸爸媽媽一起去盛唐摩爾做塑料口袋的調(diào)查研究。我站在收銀臺(tái)前觀察著，發(fā)現(xiàn)平均一分鐘都有一個(gè)顧客通過(guò)，大約用一到兩個(gè)塑料口袋，一共有6個(gè)收銀臺(tái)，6×60=360個(gè)塑料口袋，盛唐摩爾9點(diǎn)開(kāi)門，一直到晚上10點(diǎn)關(guān)門，共14個(gè)小時(shí)，一天大約使用5040個(gè)塑料口袋。
在享受到商家的方便服務(wù)時(shí)，也認(rèn)識(shí)到塑料口袋造成的威脅。由于塑料具有不可降解性，棄于地上，幾十甚至上百年都不會(huì)溶解，這幾年，由于大量使用塑料袋，無(wú)論是人們居住的房前屋后，還是鄉(xiāng)下的荒郊野外，只要有人類經(jīng)過(guò)的地方，都會(huì)留下五顏六色的塑料袋。每當(dāng)狂風(fēng)大作時(shí)，這些塑料口袋就會(huì)隨風(fēng)飄舞，因此，天空中總會(huì)看到一些塑料口袋，對(duì)環(huán)境造成重大的污染，成了一大禍害。
從今年六月一日起，和人民生活密切相關(guān)的塑料袋將被禁止使用，倡議重新使用布口袋或竹籃。你看，了解了塑料口袋危害后，我們是不是應(yīng)該從身邊做起，從自己做起，保護(hù)環(huán)境，人人有責(zé)。
調(diào)查報(bào)告的作文300字
篇二 課題作業(yè)暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告1250字
課題作業(yè)暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告
調(diào)查報(bào)告題目：《社會(huì)是大課堂，實(shí)踐長(zhǎng)真知識(shí)》
調(diào)查目標(biāo)：增加自己的閱歷，體驗(yàn)工作的艱辛與樂(lè)趣，了解更多社會(huì)知識(shí)。
調(diào)查時(shí)間：__年8月1日
調(diào)查對(duì)象：社會(huì)
調(diào)查方式：實(shí)踐
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中，實(shí)習(xí)中，我采用了看、問(wèn)等方式，對(duì)在工作中人與人的關(guān)系做了進(jìn)一步的了解，分析了人與人之間特點(diǎn)，方式.我深深地感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏.剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，苦累交加，這讓我感到非常的難過(guò)。一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。這也許是我一個(gè)人的感覺(jué)。不過(guò)有一點(diǎn)是明確的，就是我們中國(guó)學(xué)校教育和實(shí)踐的確是有一段距離的。
我們的教育應(yīng)該社會(huì)實(shí)踐更多得結(jié)合起來(lái)，采用理論和實(shí)踐的辦學(xué)模式，做到課堂教育與社會(huì)實(shí)踐的關(guān)系，暑期實(shí)踐與平時(shí)實(shí)踐的關(guān)系，社會(huì)實(shí)踐廣度與深度的關(guān)系，分別同過(guò)課堂，暑期和實(shí)踐把我們所學(xué)的和運(yùn)用想結(jié)合起來(lái)，才能更完全的掌握.
“千里之行，始于足下”，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)踐，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)非常重要作用，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。更重要的是要向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。領(lǐng)導(dǎo)和同事們的經(jīng)驗(yàn)，好的習(xí)慣和他們的知識(shí)也會(huì)是我們?nèi)松械囊淮髮氋F的財(cái)富.這次實(shí)踐更讓我肯定了做事先做人的道理，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。
現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開(kāi)放性的'社會(huì)，是一個(gè)充滿規(guī)則的社會(huì)，我們國(guó)家要與世界接軌，高才能的人是必不可少的，但沒(méi)實(shí)踐的人才是無(wú)處可用的.因此對(duì)于人才的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)面向?qū)嶋H，面向社會(huì)，面向國(guó)際.環(huán)境保護(hù)本身的社會(huì)實(shí)踐很強(qiáng)所以采用理論聯(lián)系實(shí)際，理論與實(shí)際相結(jié)合的辦學(xué)模式是比較可行的(不過(guò)是個(gè)人的想法)，定期安排學(xué)生見(jiàn)習(xí)，讓學(xué)生更好的消化所學(xué)的知識(shí)。本人在河南省鞏義市北官莊機(jī)械廠的會(huì)計(jì)部進(jìn)行了社會(huì)實(shí)踐學(xué)習(xí)，以下是本人此次學(xué)習(xí)的一些心得和體會(huì)。
經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐，雖然時(shí)間很短?？晌覍W(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的。就比如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察媽媽是如何和同事以及上級(jí)相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問(wèn)。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場(chǎng)部的同事相處好，那工作起來(lái)的效率才高，人們所說(shuō)的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無(wú)道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社會(huì)實(shí)踐的目的了。
篇三 2023大學(xué)生扶貧優(yōu)秀調(diào)查報(bào)告2000字
幫扶貧困大學(xué)生一直是我國(guó)的重要工作。本文將介紹2023大學(xué)生扶貧優(yōu)秀調(diào)查報(bào)告。
2023大學(xué)生扶貧優(yōu)秀調(diào)查報(bào)告
經(jīng)過(guò)了3個(gè)月的細(xì)致調(diào)查分析之后，近日，中國(guó)扶貧基金會(huì)發(fā)布了專門針對(duì)在校期間基本生活費(fèi)用難以達(dá)到學(xué)校所在地最低伙食標(biāo)準(zhǔn)，且無(wú)力繳納學(xué)費(fèi)及購(gòu)置必要學(xué)習(xí)用品，日常生活沒(méi)有經(jīng)濟(jì)保障的貧困女大學(xué)生生活狀況調(diào)查結(jié)果，結(jié)果顯示：38.1%的特困女大學(xué)生每個(gè)月從家里得到的生活費(fèi)在100元以下;15.7%的特困女大學(xué)生來(lái)自獨(dú)生子女家庭，25.3%的來(lái)自城市家庭;非西部地區(qū)和西部地區(qū)來(lái)的特困女大學(xué)生一樣貧困;特困女大學(xué)生有三難：求學(xué)難，勤工儉學(xué)難，找工作難，甚至連談戀愛(ài)都是一種妄想
一個(gè)案例
油多了不好。勸孟娜打一些油多一點(diǎn)的菜的時(shí)候，她這樣說(shuō)，并執(zhí)意要多吃一些帶肉的菜，而她只要了一份1元錢的炒粉絲。這還是在在場(chǎng)的情況下，如果是平時(shí)，她只要8毛錢的豆腐、土豆或者6毛錢的白菜。
孟娜是中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)車輛工程專業(yè)__級(jí)學(xué)生，她的家鄉(xiāng)在河南柘城。孟娜家里一共有6個(gè)兄弟姐妹，還有一個(gè)70多歲的爺爺，加上父母，一共有9個(gè)人。__年，孟娜考上了中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)車輛工程專業(yè)，父親賣光了家里能賣的所有糧食，借遍了所有能借錢的親戚朋友，才把她送到了北京。
孟娜所在的專業(yè)每年需交學(xué)雜費(fèi)共6200元。孟娜沒(méi)那么多的錢，她身上總共不過(guò)2300元。她拿出1400元交了學(xué)雜費(fèi)，自己留下900元做1年的生活費(fèi)用。沒(méi)有交上的學(xué)費(fèi)只能慢慢補(bǔ)。
學(xué)校每個(gè)月給每個(gè)學(xué)生發(fā)放107元的生活補(bǔ)貼，孟娜還在學(xué)校申請(qǐng)到一個(gè)勤工儉學(xué)的機(jī)會(huì)。在那間放了40多臺(tái)電腦的屋里，孟娜每天用半個(gè)小時(shí)進(jìn)行清理，這樣下來(lái)，每個(gè)月能掙上80來(lái)塊錢。
孟娜不敢上街買東西，一要花車費(fèi)，二來(lái)東西貴。前幾天實(shí)在太熱，她花20元買了一件t恤;實(shí)在沒(méi)有鞋穿了，又花30元買了一雙鞋。孟娜柜子里還有一件春天買的外套，值19元。
孟娜是學(xué)校里的特困生，但她并不是惟一的。在中國(guó)扶貧基金會(huì)調(diào)查的農(nóng)、林、師范類高校中，像孟娜這樣的特困女大學(xué)生，超過(guò)了學(xué)生總?cè)藬?shù)的15%，她們?cè)谛Ｆ陂g基本生活費(fèi)用難以達(dá)到學(xué)校所在地最低伙食標(biāo)準(zhǔn)，且無(wú)力繳納學(xué)費(fèi)及購(gòu)置必要學(xué)習(xí)用品，日常生活沒(méi)有經(jīng)濟(jì)保障。而中國(guó)扶貧基金會(huì)這份《貧困女大學(xué)生》顯示，在一般的綜合性院校，特困女大學(xué)生的比例也達(dá)到了8%。
五組數(shù)字
●15.7%來(lái)自獨(dú)生子女家庭
接受調(diào)查的貧困女大學(xué)生中，19.4%來(lái)自農(nóng)業(yè)大學(xué)，6.6%來(lái)自林業(yè)大學(xué)，6.6%來(lái)自醫(yī)科大學(xué)，15.3%來(lái)自師范大學(xué)，52.2%來(lái)自綜合大學(xué)。70%以上的貧困生來(lái)自老、少、邊、山、窮地區(qū)，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)不景氣，家里缺少勞動(dòng)力，致使收入只夠維持溫飽。同時(shí)，由于近幾年城市貧困家庭尤其是下崗職工家庭數(shù)量日趨加大，下崗職工的再就業(yè)率比以前有所下降，使城市家庭供養(yǎng)大學(xué)生也面臨諸多困難。在此次調(diào)查的高校貧困女大學(xué)生中，就有25.3%的貧困生來(lái)自城市家庭，其余74.7%來(lái)自農(nóng)村。來(lái)自城市的貧困女生中，絕大多數(shù)都來(lái)自雙親家庭，只有11.9%的女大學(xué)生來(lái)自單親家庭，0.5%的貧困女大學(xué)生是孤兒。另外，15.7%的貧困女大學(xué)生來(lái)自獨(dú)生子女家庭，84.3%的貧困女大學(xué)生來(lái)自有兩個(gè)或者兩個(gè)以上子女的家庭。
●93.7%月生活費(fèi)不足200元
貧困女大學(xué)生的生活消費(fèi)水平都很低，在校期間基本生活費(fèi)用難以達(dá)到學(xué)校所在地最低伙食標(biāo)準(zhǔn)，且無(wú)力繳納學(xué)費(fèi)及購(gòu)置必要學(xué)習(xí)用品，日常生活沒(méi)有經(jīng)濟(jì)保障。調(diào)查顯示，貧困女大學(xué)生的父母每月能支付給她們的生活費(fèi)在100元以下的有38.1%，100元到200元之間的有44.3%，在200元以上的僅為17.6%。貧困生每月生活費(fèi)支出在51元到100元之間的占28.7%，支出在101元到150元之間的有37.9%，200元以下的比例總共達(dá)93.7%。
在吃飯以外的消費(fèi)上，有13.7%的貧困女大學(xué)生根本沒(méi)有經(jīng)濟(jì)能力購(gòu)買學(xué)習(xí)用品，49.8%的貧困女大學(xué)生每月個(gè)人學(xué)習(xí)用品支出只能在20元以下。高達(dá)56.6%的貧困女大學(xué)生沒(méi)有購(gòu)買服裝的經(jīng)濟(jì)能力，還有25.2%的每月服裝支出只能在20元以下。65.9%的女大學(xué)生無(wú)力購(gòu)買化妝品，還有31.5%的貧困女大學(xué)生月支出能力只能在20元以下。
此次調(diào)查的貧困女大學(xué)生中，有45.6%的貧困女大學(xué)生生活困難，只能靠勤工儉學(xué)勉強(qiáng)維持;有42.2%的貧困女大學(xué)生生活緊張，手中的錢必須用心計(jì)劃，才能維持生活;還有高達(dá)6.6%的貧困女大學(xué)生生活特別困難，已經(jīng)無(wú)法維持，不能繼續(xù)上學(xué)。
●84.7%的人承受經(jīng)濟(jì)困難的壓力
因?yàn)樨毨?，女大學(xué)生們承受著巨大的壓力，業(yè)余生活有諸多阻礙。調(diào)查顯示，84.7%的貧困女大學(xué)生承受著家庭經(jīng)濟(jì)困難的壓力;60.2%的承受著學(xué)費(fèi)書(shū)費(fèi)上升的壓力;48.5%的承受著生活費(fèi)上升的壓力;42.0%的承受著學(xué)習(xí)緊張的壓力;還有28.1%的承受著考試不理想的壓力和怕與同學(xué)談?wù)撳X方面事情的壓力。
在生活中遇到困難時(shí)，28.2%的同學(xué)不愿讓他人知道自己的心事，36.8%的學(xué)生選擇向過(guò)去的同學(xué)傾訴，31.4%的選擇向現(xiàn)在的同學(xué)傾訴，28.0%的向家人傾訴，17.4%向?qū)W校、教師傾訴。
在課余時(shí)間的安排上，有66.2%的貧困女大學(xué)生的業(yè)余活動(dòng)是勤工儉學(xué);有83.8%的貧困女大學(xué)生的業(yè)余活動(dòng)是學(xué)習(xí)，只有9.6%貧困女大學(xué)生有休閑、娛樂(lè)活動(dòng)。勤工儉學(xué)的工作主要是校內(nèi)勤工儉學(xué)和家教，所占比例分別為50.3%和45.5%。
篇四 2023關(guān)于中國(guó)購(gòu)車景氣調(diào)查報(bào)告：八成受訪者看好電動(dòng)車600字
人氣爆棚的上海車展背后，是中國(guó)消費(fèi)者逐漸增強(qiáng)的購(gòu)車意向。專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)國(guó)際市場(chǎng)新聞社(mni)27日發(fā)布中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)車景氣調(diào)查報(bào)告顯示，今年以來(lái)中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)車積極性比去年明顯提高，反映汽車市場(chǎng)需求變化的綜合指數(shù)，在今年3月創(chuàng)7個(gè)月以來(lái)的最高，達(dá)到87.6。其中，19.5%的無(wú)車家庭計(jì)劃在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)購(gòu)車，18.6%的有車家庭則計(jì)劃在12個(gè)月內(nèi)購(gòu)入第二輛車。
中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)車景氣指數(shù)，來(lái)自每月對(duì)中國(guó)各地1000位以上受訪者的調(diào)查，詢問(wèn)他們有關(guān)購(gòu)車的各類問(wèn)題，包括汽車保有率、購(gòu)車計(jì)劃、預(yù)算、偏好等。
本次調(diào)查還分析了中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)車時(shí)考量的各種因素。其中，37%的消費(fèi)者表示最關(guān)注價(jià)格，32%的消費(fèi)者表示最關(guān)注安全性，品牌雖名列關(guān)注度第三，但支持者只有8%。此外，舒適性、開(kāi)車成本等也在消費(fèi)者的考慮范圍中。
就購(gòu)車預(yù)算看，選擇10萬(wàn)元至14萬(wàn)元車型的受訪者最多，達(dá)到29.6%;偏愛(ài)20萬(wàn)元以上車型的受訪者緊隨其后，達(dá)到21.5%;之后為8萬(wàn)元至9萬(wàn)元的車型，占比為14.2%。
根據(jù)以上預(yù)算，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)車型的偏好發(fā)生了些許改變：首選小轎車的比例仍達(dá)到38%，排名第一;suv車型成為后起之秀，34%的受訪者表示購(gòu)車時(shí)將首選suv。與此同時(shí)，電動(dòng)汽車等新能源車也得到越來(lái)越多受訪者的認(rèn)可。49%的受訪者表示，所購(gòu)車輛的環(huán)境友好“非常重要”，86%的受訪者表示非?？春秒妱?dòng)汽車前景，稱其將在未來(lái)__年內(nèi)取代傳統(tǒng)的汽柴油車。
篇五 農(nóng)村中小學(xué)建設(shè)管理等滿意度調(diào)查報(bào)告2200字
農(nóng)村中小學(xué)建設(shè)管理等滿意度調(diào)查報(bào)告
我對(duì)天寶一中的部分同學(xué).教師家長(zhǎng)等，鑒于著幾天的調(diào)查，結(jié)果如下
在問(wèn)及對(duì)天寶一中的教育狀況是否滿意時(shí)，5.3%的人表示對(duì)天寶的教育現(xiàn)狀表示很滿意，有19.7%的人對(duì)天寶一中的教育現(xiàn)狀表示較為滿意，有40.7%的人對(duì)天寶一中的教育現(xiàn)狀表示沒(méi)感覺(jué)，有24.3%的人對(duì)天寶一中的教育現(xiàn)狀表示不很滿意，而有10.0%的人則表示很不滿意。
在問(wèn)及把天寶一中教育問(wèn)題主要?dú)w結(jié)于那一方面時(shí)，有31.3%的人認(rèn)為問(wèn)題存在于教師素質(zhì)差，有26.7%的人認(rèn)為問(wèn)題主要在于學(xué)校教學(xué)條件差，有37.0%的人認(rèn)為問(wèn)題主要在于家長(zhǎng)不重視孩子的教育。
(博士教育網(wǎng))
原因調(diào)查
教師問(wèn)題：
一是因?yàn)榻處煹慕?jīng)濟(jì)地位不高，教師的學(xué)習(xí)進(jìn)修機(jī)會(huì)缺乏，工作任務(wù)繁重，導(dǎo)致業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高相對(duì)困難；二是教師素質(zhì)整體不高、教育教學(xué)觀念陳舊、沒(méi)有新意，對(duì)新課程難以接受，教師教學(xué)科研空白；教學(xué)中教師的教學(xué)方式、方法、理念不科學(xué)，不能體現(xiàn)現(xiàn)代教育教學(xué)的基本進(jìn)步與改革，導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生發(fā)展與學(xué)校管理存在諸多問(wèn)題，進(jìn)而影響到農(nóng)村教育的發(fā)展；三是教師待遇低，在職教師流失多；四是許多地方由于財(cái)力問(wèn)題，不接納或象征性地接納大專院校畢業(yè)生就業(yè)，而大量地招收廉價(jià)的代課教師(200-300元／月不等)；五是中學(xué)教師待遇偏低，優(yōu)秀教師向高中或其他行業(yè)流失；六是教師學(xué)歷偏低、職稱難以上去；七是評(píng)職稱中指標(biāo)分配太少、職稱外語(yǔ)考試等因素也是重要的原因；四是教師教學(xué)任務(wù)重，教學(xué)經(jīng)費(fèi)奇缺，沒(méi)有時(shí)間、精力和條件從事教學(xué)研究，難以提高教師的職稱條件。
學(xué)生管理：
1.品德問(wèn)題：學(xué)校方普遍反映，在品德方面學(xué)生不良表現(xiàn)有：學(xué)生個(gè)性越來(lái)越強(qiáng)，不能很好團(tuán)結(jié)同學(xué)；學(xué)生紀(jì)律越來(lái)越差，教學(xué)組織與管理難度大；暴力傾向突出，打架斗毆時(shí)有發(fā)生，學(xué)校難以管理；學(xué)生談戀愛(ài)的越來(lái)越多，學(xué)習(xí)方面動(dòng)機(jī)較弱，思想品德教育越來(lái)越難。
2．厭學(xué)問(wèn)題：教師們普遍反映，在廣大農(nóng)村因初中升高中的比例偏低、高校畢業(yè)生就業(yè)困難等現(xiàn)實(shí)，造成了新的讀書(shū)無(wú)用思想流行于學(xué)生和家長(zhǎng)之中；學(xué)習(xí)中等及以下的學(xué)生看不到升學(xué)的希望，厭學(xué)情緒越來(lái)越濃，沒(méi)有學(xué)習(xí)動(dòng)力的學(xué)習(xí)質(zhì)量也就難以保證。
3．學(xué)習(xí)質(zhì)量問(wèn)題：農(nóng)村中學(xué)因?yàn)榻處熑蝿?wù)重、素質(zhì)不高、教學(xué)研究缺乏，學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)又不強(qiáng)，整體上容易導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量問(wèn)題普遍存在。
4．行為習(xí)慣問(wèn)題：學(xué)生的思想品德問(wèn)題都會(huì)通過(guò)其行為表現(xiàn)出來(lái)，教師對(duì)學(xué)生日常行為習(xí)慣不滿意的是學(xué)生缺乏基本的文明禮貌，在學(xué)生之間、學(xué)生與教師之間、學(xué)生與家長(zhǎng)之間都缺乏必需的禮節(jié)素養(yǎng)，學(xué)生行為習(xí)慣、日常用語(yǔ)、待人接物、言談舉止都應(yīng)納入到學(xué)校課程教育之中，特別是學(xué)生的禮儀教育要加強(qiáng)。
5．學(xué)生流失問(wèn)題：因?yàn)榱x務(wù)教育的條件比較困難，加上學(xué)生、學(xué)校、家庭、地方等方面經(jīng)濟(jì)困難、升學(xué)困難、教育失當(dāng)、學(xué)生厭學(xué)等原因，初中學(xué)生，特別是初中二年級(jí)開(kāi)始，學(xué)生流失多、輟學(xué)多。
6．學(xué)生安全問(wèn)題：農(nóng)村中學(xué)也面臨著社區(qū)環(huán)境惡化、治安不良、社會(huì)風(fēng)氣影響校園、學(xué)生人際關(guān)系復(fù)雜等困惑，令學(xué)校越來(lái)越擔(dān)心的是學(xué)生在人身方面、精神方面都有易被傷害的問(wèn)題，諸如常有學(xué)生被敲詐、勒索、恐嚇，學(xué)生被暴力侵襲；家庭方面、教師方面的精神虐待與懲罰；還有社會(huì)的黃、賭也在影響學(xué)生的健康發(fā)展與良好品德形成。
此外，學(xué)生還存在法制意識(shí)差、學(xué)生處罰難、教育難等教育問(wèn)題，需要學(xué)校、家庭與社會(huì)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的協(xié)調(diào)統(tǒng)一的教育與管理。
周圍環(huán)境：
所有的學(xué)校教師與管理者都反映，現(xiàn)在學(xué)校的教育環(huán)境問(wèn)題嚴(yán)重：一是社會(huì)經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)吧對(duì)中學(xué)生的沖擊較大，不少學(xué)生迷戀網(wǎng)吧而失去學(xué)習(xí)的積極性；二是社區(qū)對(duì)學(xué)校的教學(xué)需要的條件維護(hù)較差，如噪聲的污染、空氣的污染；三是政府對(duì)學(xué)校教育環(huán)境秩序的保護(hù)需要加強(qiáng)，文件太多、收費(fèi)太多，加上社會(huì)人員干預(yù)、擾亂學(xué)校教學(xué)秩序事件時(shí)有發(fā)生，學(xué)?？嗖豢把?。
學(xué)校硬件、軟件不好、教育資源欠缺。一是沒(méi)有運(yùn)動(dòng)場(chǎng)或運(yùn)動(dòng)場(chǎng)很不規(guī)范，根本不能開(kāi)展正常的教學(xué)與訓(xùn)練，但作用卻很難發(fā)揮出來(lái)，圖書(shū)館的圖書(shū)幾乎是擺設(shè)，難得對(duì)學(xué)生開(kāi)放；實(shí)驗(yàn)室設(shè)備簡(jiǎn)陋；二是辦公條件差，教學(xué)管理所需要的辦公電腦少，在天寶一中中，僅有教學(xué)、辦公電腦55臺(tái)，許多學(xué)校根本沒(méi)有辦公電腦，懂電腦的教師也很少；四是學(xué)校配套設(shè)施少，教師學(xué)生住房困難，大多數(shù)中學(xué)教師兩人一塊，學(xué)生兩人共睡一床，宿舍衛(wèi)生差。
在有限的教育資源下，又存在著巨大的資源浪費(fèi)。具體表現(xiàn)為學(xué)校布點(diǎn)設(shè)置中缺乏科學(xué)規(guī)劃，導(dǎo)致有限經(jīng)費(fèi)平均分配、分散使用，而學(xué)校的調(diào)整與合并，又空出許多校舍，造成極大的浪費(fèi)；二是人員方面因?yàn)猷l(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革、教育辦的撤銷等舉措，導(dǎo)致中心校教職工比例失調(diào)，形成潛在浪費(fèi)，嚴(yán)重影響教育的正常效益。
此外，在管理與發(fā)展上還存在管理模式問(wèn)題、辦學(xué)理念問(wèn)題、校務(wù)公開(kāi)問(wèn)題、教師聘任問(wèn)題、教師的培訓(xùn)與進(jìn)修問(wèn)題、學(xué)校的圖書(shū)館、實(shí)驗(yàn)室、閱覽室、辦公室建設(shè)問(wèn)題等 。
(博士教育網(wǎng))
相關(guān)人員的意見(jiàn)（多是教師）
加大教育投入，更新教學(xué)設(shè)備，改善辦學(xué)條件。對(duì)于學(xué)校來(lái)講，要注重加快硬件建設(shè)，以信息化帶動(dòng)教育現(xiàn)代化。在目前教育經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，學(xué)校要千方百計(jì)進(jìn)行開(kāi)源節(jié)流，不該用的錢一分不用，要將錢用在刀刃上。要特別重視加快校園網(wǎng)建設(shè)，加強(qiáng)圖書(shū)館、實(shí)驗(yàn)室的設(shè)施設(shè)備添置，讓網(wǎng)絡(luò)室、圖書(shū)館、實(shí)驗(yàn)室成為學(xué)生最想去的地方。要把師生的安全問(wèn)題放到首位，盡快改造和重建一些鄉(xiāng)村學(xué)校的危房、舊房，為教學(xué)提供良好的物質(zhì)條件。
他們認(rèn)為要多出臺(tái)相關(guān)優(yōu)惠政策，多方面籌集資金才是關(guān)鍵。
篇六 飲用水保護(hù)工作調(diào)查報(bào)告1750字
一、我市飲用水源保護(hù)工作方面取得的成績(jī)
一是建立健全組織，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。市委、市人大、市政府、市政協(xié)十分重視飲用水源保護(hù)工作，市政府主要負(fù)責(zé)同志每年都主持召開(kāi)市政府常務(wù)會(huì)議專題會(huì)辦市區(qū)飲用水源和通榆河水環(huán)境保護(hù)工作，專題會(huì)辦研究解決水源保護(hù)的組織機(jī)構(gòu)和經(jīng)費(fèi)保證等問(wèn)題，成立了由分管市長(zhǎng)任組長(zhǎng)，保護(hù)區(qū)沿線鎮(zhèn)和14個(gè)職能部門主要負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)，還在鹽城市率先成立了大豐市水源環(huán)境監(jiān)察中隊(duì)和飲用水源保護(hù)聯(lián)合執(zhí)法小組。
二是強(qiáng)化宣傳教育，營(yíng)造輿論氛圍。做到經(jīng)常性的宣傳教育與專題突擊宣傳相結(jié)合，個(gè)別教育與普及教育相結(jié)合。由于宣傳到位，目前我市已初步形成了一個(gè)人人關(guān)心、自覺(jué)參與飲用水源保護(hù)的良好局面。三是嚴(yán)格項(xiàng)目管理，控制新污染源。做到在一級(jí)保護(hù)區(qū)內(nèi)禁止新建、改建、擴(kuò)建與供水設(shè)施和保護(hù)水源無(wú)關(guān)的建設(shè)項(xiàng)目，在二級(jí)保護(hù)區(qū)內(nèi)禁止新建、擴(kuò)建向水體排放污染物的建設(shè)項(xiàng)目，在準(zhǔn)保護(hù)區(qū)內(nèi)禁止新建、改建、擴(kuò)建排放污水中含有水體難于降解的污染物或可能產(chǎn)生嚴(yán)重水體污染的建設(shè)項(xiàng)目。四是狠抓污染治理，加強(qiáng)水源保護(hù)。市政府與十四個(gè)相關(guān)部門和沿線四個(gè)鎮(zhèn)簽訂了大豐市飲用水源保護(hù)目標(biāo)責(zé)任狀，相關(guān)鎮(zhèn)與村組又層層簽訂了責(zé)任狀，明確責(zé)任，確保市區(qū)飲用水源工作的落實(shí)。為做到將原有新團(tuán)河飲用水源取水口作為備用水源加以保護(hù)，有效防范我市突發(fā)性飲用水源污染事故的發(fā)生，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)性飲用水源污染事故的能力，保障公眾生命健康，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。我市制定了《大豐市飲用水源突發(fā)性污染事故應(yīng)急處置預(yù)案》并成功地進(jìn)行了演習(xí)。
二、我市飲用水源保護(hù)工作中存在的主要問(wèn)題
一是上游客水污染。由于我市地處里下河、泰東河下游，興化工業(yè)企業(yè)排放的工業(yè)廢水，上游市區(qū)、集鎮(zhèn)排放的生活污水及農(nóng)民將秸稈推入河中腐爛變質(zhì)后產(chǎn)生的有機(jī)污染流入我市。
二是城鎮(zhèn)生活污染。主要是城鄉(xiāng)居民大量的洗滌用水、組合化糞池排放的大量糞便水以及城鄉(xiāng)生活垃圾對(duì)水體的污染。
三是農(nóng)業(yè)污染。通榆河沿線均為水稻、棉花種植區(qū)，而水稻、棉花種植過(guò)程中化肥農(nóng)藥使用量比較大，但真正被農(nóng)作物吸收的只占30-40%，絕大部分化肥農(nóng)藥進(jìn)入了水體，勢(shì)必加重了通榆河的污染程度。農(nóng)業(yè)污染的另一個(gè)方面是養(yǎng)殖業(yè)的污染，有少數(shù)養(yǎng)殖戶不服從管理，在通榆河內(nèi)放養(yǎng)鴨、鵝等水禽，也對(duì)通榆河的水質(zhì)構(gòu)成了一定的污染。另外，沿河魚(yú)塘、網(wǎng)箱養(yǎng)魚(yú)、農(nóng)作物秸稈下河均對(duì)通榆河有不同程度的影響。
四是交通污染。目前通榆河具飲用水源、運(yùn)輸航道等多項(xiàng)功能，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，通榆河內(nèi)停留或通行的過(guò)往船只日益增多，而過(guò)往船只普遍沒(méi)有防污設(shè)施，生活垃圾、糞便、油污都直接排入通榆河，也對(duì)我市飲用水源構(gòu)成了威脅。五是工業(yè)及三產(chǎn)業(yè)污染。
三、我市飲用水源保護(hù)工作的主要對(duì)策
1、加大宣傳力度，提高思想認(rèn)識(shí)。通榆河是大豐市區(qū)10多萬(wàn)人的飲用和生活用水河道，是生命線，幸福線。它的水質(zhì)好壞，不僅直接影響到市區(qū)及沿線 10多萬(wàn)人的生活質(zhì)量，而且影響到大豐的對(duì)外形象，影響到大豐的可持續(xù)發(fā)展，影響到大豐人的子孫后代。所以，治理好通榆河是當(dāng)前政府必須抓好的一件關(guān)系到群眾切實(shí)利益的大事，意義重大。我們必須要繼續(xù)加大對(duì)《______水污染防治法》、《江蘇省城鎮(zhèn)供水條例》、《大豐市市區(qū)飲用水源保護(hù)區(qū)污染防治管理規(guī)定》等法律、法規(guī)和有關(guān)文件的宣傳力度，提高全市人民特別是通榆河沿線鎮(zhèn)干群保護(hù)飲用水源的法制意識(shí)。
2、明確部門責(zé)任，實(shí)現(xiàn)齊抓共管。整治好飲用水源是全市各部門的事，也是全社會(huì)的事。因此，各鎮(zhèn)、各有關(guān)部門要根據(jù)各自的職責(zé)做好相關(guān)的管理和整治工作。環(huán)保部門對(duì)飲用水源實(shí)施統(tǒng)一監(jiān)督管理。主要抓好通榆河沿線現(xiàn)有工業(yè)企業(yè)的管理，污染物必須實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)排放;嚴(yán)格執(zhí)行《______環(huán)境影響評(píng)價(jià)法》和《江蘇省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于加強(qiáng)通榆河水污染防治的決定》，嚴(yán)格控制新污染源的產(chǎn)生，兩岸不得新建各類工業(yè)項(xiàng)目、三產(chǎn)項(xiàng)目、碼頭和排污口。水利部門抓好河道的清淤疏浚和管理。
3、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加大執(zhí)法力度。建立會(huì)辦制度，由市政府辦牽頭，各部門負(fù)責(zé)人參加，組織定期或不定期執(zhí)法檢查活動(dòng)，研究和解決飲用水源保護(hù)中存在的問(wèn)題，形成市委領(lǐng)導(dǎo)重視、人大政協(xié)監(jiān)督、政府負(fù)責(zé)實(shí)施、環(huán)保部門統(tǒng)一監(jiān)督管理、有關(guān)部門齊抓共管、人民群眾廣泛參與的良好局面。
篇七 五好文明家庭創(chuàng)建活動(dòng)調(diào)查報(bào)告4850字
黨的__大報(bào)告指出，要加強(qiáng)“社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德建設(shè)”，作為婦聯(lián)組織緊扣中心、圍繞大局，應(yīng)把家庭美德建設(shè)作為一項(xiàng)重要任務(wù)。五好文明家庭創(chuàng)建活動(dòng)是婦聯(lián)組織加強(qiáng)家庭美德建設(shè)的重要載體，是以家庭細(xì)胞的優(yōu)化促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展，但市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)育過(guò)程中的盲目無(wú)序性帶來(lái)的家庭倫理道德失控等諸多問(wèn)題，給五好文明家庭創(chuàng)建活動(dòng)提出了新課題。近年來(lái)，連云港市把創(chuàng)新作為破解創(chuàng)建工作難題，促進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)更加貼近時(shí)代、體現(xiàn)民意的動(dòng)力，增強(qiáng)創(chuàng)新的主動(dòng)性，找準(zhǔn)創(chuàng)新的著力點(diǎn)，提高創(chuàng)新的實(shí)效性，有力推動(dòng)了五好文明家庭創(chuàng)建活動(dòng)的深入持續(xù)開(kāi)展，使五好文明家庭創(chuàng)建活動(dòng)這一老樹(shù)泛出的新綠、開(kāi)出了新花、結(jié)出了碩果。目前，全市236.5萬(wàn)戶家庭已有212.8萬(wàn)戶參與到創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái)，占總數(shù)的90%。近期，深入家庭一線對(duì)全市五好文明創(chuàng)建工作進(jìn)行了走訪調(diào)研，形成以下報(bào)告：
一、連云港市創(chuàng)新開(kāi)展五好文明家庭創(chuàng)建工作主要做法
一、著力創(chuàng)新機(jī)制，深入推進(jìn)五好文明家庭創(chuàng)建活動(dòng)
一是完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。在層層建立五好文明家庭協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各協(xié)調(diào)單位工作職責(zé)和任務(wù)的同時(shí)，全市各級(jí)婦聯(lián)組織積極發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，做好牽頭工作的大文章，突破婦聯(lián)獨(dú)家經(jīng)營(yíng)思維定勢(shì)，積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視和部門支持配合，凝聚工作合力。市婦聯(lián)與市紀(jì)委開(kāi)展的家庭助廉評(píng)選表彰、家庭助廉事跡報(bào)告及家庭助廉讀書(shū)活動(dòng)；與市委組織部舉辦的基層女村干部、社區(qū)女主任研討班；與市綜治辦、市公安局、市廣電局等聯(lián)合開(kāi)展的創(chuàng)建“平安家庭”活動(dòng)；與市司法局深入農(nóng)村開(kāi)展反家庭暴力法制宣傳活動(dòng)等等，都收到了很好的效果。
二是優(yōu)化創(chuàng)評(píng)機(jī)制。實(shí)踐中，我們認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建是根本，評(píng)選是手段，不能重“評(píng)”輕“創(chuàng)”，更不能以“評(píng)”代“創(chuàng)”。為此，我們對(duì)原有的評(píng)比條件做進(jìn)一步改進(jìn)完善，把建設(shè)和諧社會(huì)、社會(huì)主義新農(nóng)村和踐行社會(huì)主義榮辱觀的相關(guān)內(nèi)容列為文明家庭創(chuàng)建的具體要求，細(xì)化具體標(biāo)準(zhǔn)，使創(chuàng)建活動(dòng)融入時(shí)代特色；同時(shí)，廢除“五好文明家庭”評(píng)比“終身制”，建立六項(xiàng)創(chuàng)建制度，即申報(bào)制度、評(píng)議及復(fù)評(píng)摘牌制度、公示制度、通報(bào)反饋制度、檔案管理制度和表彰制度等，使五好文明家庭評(píng)比工作日趨規(guī)范化和制度化。
三是健全激勵(lì)機(jī)制。為促進(jìn)廣大家庭學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，我們注重樹(shù)立典型，表彰先進(jìn)，并加大對(duì)典型的宣傳力度。市級(jí)每2年應(yīng)表彰一批文明家庭先進(jìn)典型，縣（區(qū)）每1—2年應(yīng)進(jìn)行一次表彰，鄉(xiāng)鎮(zhèn)每年都進(jìn)行文明家庭表彰，同時(shí)，建立了市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)五好文明家庭示范點(diǎn)，抓好一個(gè)鞏固一個(gè)，以點(diǎn)帶面，延伸輻射，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用。組織開(kāi)展了“廉內(nèi)助”、“好妻子、好丈夫、好少年”、“好軍嫂”、“好警嫂”等評(píng)選活動(dòng)，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范、引導(dǎo)、激勵(lì)作用，在示范戶的帶動(dòng)下，廣大家庭文明意識(shí)和生活質(zhì)量不斷提高，求知、求富、求樂(lè)、求美的生活理念逐漸深入。
二、積極創(chuàng)新內(nèi)容，為五好文明家庭創(chuàng)建工作賦予新的時(shí)代內(nèi)涵
首先，從創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”家庭上切入，增強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)的感染力。XX年上半年，我們與市委宣傳部等有關(guān)單位聯(lián)合下發(fā)《建設(shè)學(xué)習(xí)型家庭實(shí)施意見(jiàn)》，按照老年、中年、青年、少年等不同年齡段，分別明確了學(xué)習(xí)重點(diǎn)在抓好綜合學(xué)習(xí)的前提下，每年確定一個(gè)競(jìng)賽主題，開(kāi)展家庭各類競(jìng)賽活動(dòng)，調(diào)動(dòng)家庭成員的學(xué)習(xí)積極性。根據(jù)意見(jiàn)要求，XX年暑期舉辦城區(qū)家庭母子（女）英語(yǔ)演講比賽；XX年舉辦全市家庭日常英語(yǔ)900句會(huì)話比賽；XX年舉辦全市科技與法律知識(shí)競(jìng)賽。為豐富家庭成員的文化娛樂(lè)生活，提高家庭成員的生活質(zhì)量，市婦聯(lián)不定期舉辦家庭才藝表演賽、老年夫妻健康知識(shí)競(jìng)賽、家庭生活竅門征集活動(dòng)等，并確定了200戶為學(xué)習(xí)型家庭聯(lián)系戶，登記造冊(cè)，統(tǒng)一管理，隨時(shí)掌握這些家庭在創(chuàng)建過(guò)程中的進(jìn)展情況。江蘇省五好文明家庭標(biāo)兵戶王浩敏家庭建立了自己的家庭網(wǎng)站，網(wǎng)站從XX年2月8日開(kāi)通以來(lái)，點(diǎn)擊人次已達(dá)到12800次。學(xué)習(xí)型家庭創(chuàng)建不僅豐富了五好文明家庭創(chuàng)建工作的內(nèi)涵，也為家庭文化建設(shè)注入勃勃生機(jī)，進(jìn)一步營(yíng)造了具有現(xiàn)代氣息的家庭氛圍。
其次，從創(chuàng)建和諧家庭上切入，增強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)的影響力。一是倡揚(yáng)家庭美德，營(yíng)造社會(huì)和諧。XX年制定了《家庭美德公約》、《五好文明家庭標(biāo)準(zhǔn)》，編印了圖文并茂的《家庭美德手冊(cè)》，發(fā)放到各基層?jì)D聯(lián)及部分城鄉(xiāng)家庭，以三字歌的形式開(kāi)展了廣泛宣傳。近年來(lái)，我們還聯(lián)合市委宣傳部、連云港日?qǐng)?bào)社等開(kāi)展了十佳敬老好兒女、十佳孝順好媳婦、感動(dòng)港城十佳母親等評(píng)選活動(dòng)，通過(guò)層層推薦、媒體公示、群眾評(píng)議產(chǎn)生出“十佳”，在社會(huì)上影響較大，效果很好。二是深化家庭教育，推動(dòng)社會(huì)和諧。一方面我們積極實(shí)施“春蕾計(jì)劃”。實(shí)施“社會(huì)媽媽”工程以來(lái)，“社會(huì)媽媽”隊(duì)伍不斷擴(kuò)大，已達(dá)到目前的2700多人，資助了近3000名孩子；對(duì)全市孤兒情況進(jìn)行了一次全面調(diào)查摸底，為1000多名孤兒全部建立愛(ài)心幫扶檔案。另一方面，圍繞“雙合格”實(shí)踐活動(dòng)，不斷創(chuàng)新家庭教育工作模式。市婦聯(lián)與移動(dòng)公司聯(lián)合成立網(wǎng)上家長(zhǎng)學(xué)校，開(kāi)展了“幼小銜接”家教講座、“留守兒童中秋給父母送祝?！倍绦糯筚惖榷囗?xiàng)活動(dòng)。三是凈化家庭環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)和諧。面向廣大家庭成員廣泛開(kāi)展《婦女權(quán)益保障法》進(jìn)社區(qū)各類普法宣傳，使他們知法、懂法、守法；面向全市開(kāi)通了婦女維權(quán)服務(wù)熱線；協(xié)調(diào)有關(guān)部門，把預(yù)防和制止家庭暴力納入全市社會(huì)治安綜合治理工作考評(píng)內(nèi)容，在全社會(huì)構(gòu)建遏制家庭暴力的氛圍和機(jī)制。
第三，從創(chuàng)建特色家庭上切入，增強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)的生命力。圍繞家庭建設(shè)、家庭文化、家庭教育、家庭美德等內(nèi)容，近年來(lái)，我們組織開(kāi)展了形式多樣、載體各異的特色家庭創(chuàng)建活動(dòng)。一是通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)、典型帶動(dòng)、活動(dòng)拉動(dòng)等方式，深入開(kāi)展“平安家庭”創(chuàng)建活動(dòng)；二是以“廉政文化進(jìn)家庭”為契機(jī)，深入開(kāi)展“廉潔家庭”創(chuàng)建活動(dòng)；三是緊跟國(guó)策政策宣傳，廣泛開(kāi)展綠色家庭、環(huán)保家庭、節(jié)約家庭等各種創(chuàng)建活動(dòng)；四是讓各種家庭各展其長(zhǎng)，各顯其優(yōu)，向善求美，開(kāi)展了書(shū)法之家、音樂(lè)之家、美術(shù)之家、鋼琴之家、京劇之家、體育之家、足球之家創(chuàng)建評(píng)比活動(dòng)，各類家庭百花齊放，呈現(xiàn)出了“萬(wàn)紫千紅總是春”的五好文明家庭創(chuàng)建新局面。
三、不斷創(chuàng)新手段，著力提高五好文明家庭創(chuàng)建水平
1、創(chuàng)新“星級(jí)化”評(píng)比手段，使無(wú)形激勵(lì)化為有形激勵(lì)?！靶羌?jí)化”評(píng)比是五好文明家庭創(chuàng)建活動(dòng)在內(nèi)容上的拓展和形式上的創(chuàng)新。作為一種創(chuàng)新手段，我們?cè)陂_(kāi)展十星級(jí)文明戶的評(píng)比工作中注重把握新的時(shí)代特點(diǎn)，準(zhǔn)確定位評(píng)比內(nèi)容。一是把家庭文明建設(shè)定位在加強(qiáng)思想道德教育、弘揚(yáng)家庭美德上。二是定位在建立相互尊重、信任、平等、和諧的家庭模式上。三是定位在建立科學(xué)、文明、健康的生活方式上。四是要定位在不斷滿足家庭的精神文化需求、繁榮城鄉(xiāng)家庭文化、提高家庭生活質(zhì)量上，不斷地豐富和發(fā)展創(chuàng)建活動(dòng)。同時(shí)，我們還創(chuàng)新推展“星級(jí)文明戶”自評(píng)工作，變村（居）委會(huì)定為村民定，通過(guò)村（居）民主動(dòng)參與評(píng)選，使村（居）民對(duì)評(píng)出“星級(jí)文明戶”心服口服，真正起到了示范引領(lǐng)的作用，激發(fā)了村（居）民參與和諧社區(qū)、新農(nóng)村建設(shè)的積極性。
2、創(chuàng)新輿論宣傳手段，使五好文明家庭創(chuàng)建活動(dòng)成為社會(huì)共識(shí)。推進(jìn)家庭道德建設(shè)，需要營(yíng)造良好的輿論氛圍。為此，我們以宣傳家庭美德20字和公民道德20個(gè)字的基本規(guī)范、家庭道德建設(shè)領(lǐng)域的熱點(diǎn)問(wèn)題、背離社會(huì)主義道德要求的錯(cuò)誤觀念和丑惡現(xiàn)象為重點(diǎn)，突出抓好三個(gè)層面的宣傳：一是向領(lǐng)導(dǎo)宣傳，引起各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)家庭道德建設(shè)的關(guān)注；二是向社會(huì)宣傳，形成強(qiáng)大的輿論氛圍；三是向婦女宣傳，讓婦女認(rèn)識(shí)到她們?cè)谖搴梦拿骷彝ソㄔO(shè)中的特殊作用。宣傳中注重策劃，上下聯(lián)動(dòng)，相互配合，及時(shí)提供信息，主動(dòng)交流情況，抓住典型事例，采取多種形式進(jìn)行宣傳，使五好文明家庭創(chuàng)建活動(dòng)成為廣大家庭的自覺(jué)行動(dòng)。
二、五好文明家庭創(chuàng)建活動(dòng)中存在的問(wèn)題
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，家庭的內(nèi)涵、家庭的結(jié)構(gòu)、家庭的功能以至家庭的生活方式都發(fā)生了巨大的變化，而且還會(huì)繼續(xù)變化。因此，文明家庭創(chuàng)建工作在諸多方面已不能適應(yīng)新形勢(shì)的要求，需要隨著社會(huì)的發(fā)展增添新的內(nèi)容，擴(kuò)展新的人群，提出新的要求。從調(diào)查情況看，問(wèn)題集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、創(chuàng)建工作機(jī)制沒(méi)能真正形成，協(xié)調(diào)組織作用發(fā)揮不夠。五好文明家庭創(chuàng)建活動(dòng)協(xié)調(diào)小組和辦公室在研究創(chuàng)建工作，適應(yīng)精神文明建設(shè)的整體要求，對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范化、科學(xué)化管理上還存在差距，各成員單位的協(xié)調(diào)配合作用發(fā)揮不夠。黨委領(lǐng)導(dǎo)、文明辦牽頭、婦聯(lián)主管、各方參與、齊抓共管的創(chuàng)建工作機(jī)制應(yīng)進(jìn)一步完善。
2、群眾參與的積極性有待進(jìn)一步提高。我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有個(gè)別家庭沒(méi)有參加過(guò)這類活動(dòng)，也有的家庭表示不知道這項(xiàng)活動(dòng)具體怎么操作的。從調(diào)查情況來(lái)看，產(chǎn)生這個(gè)問(wèn)題的原因是多方面的：一是創(chuàng)建活動(dòng)宣傳力度不夠，活動(dòng)開(kāi)展的不夠深入；二是幾十年如一日家庭標(biāo)兵的樹(shù)立，它的重復(fù)性與單一性，也難以引起廣大家庭的關(guān)注與興趣。
3、男女平等在活動(dòng)中沒(méi)有得到很好的體現(xiàn)。在創(chuàng)建活動(dòng)中存在忽視男性的現(xiàn)象，如在我市開(kāi)展的優(yōu)秀家庭角色評(píng)選表彰活動(dòng)中，大多是以好婆婆、好母親、好媳婦等女性角色出現(xiàn)，在舉辦家庭美德創(chuàng)建活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議時(shí)，雖然要求家庭成員都要參加，但來(lái)的幾乎全是女性。一些男同志則表示：家庭是女人的事，與老爺們無(wú)關(guān)。這也反映出人們對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)在認(rèn)識(shí)上的偏頗。
三、深化五好文明家庭創(chuàng)建工作的幾點(diǎn)建議
一要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)文明家庭創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立黨政群“三位一體”的創(chuàng)建格局。1996年黨的__屆六中全會(huì)第一次把家庭美德建設(shè)納入了黨的加強(qiáng)精神文明建設(shè)的決議中，也是第一次把文明家庭創(chuàng)建活動(dòng)納入了黨的精神文明建設(shè)總體規(guī)劃，使創(chuàng)建活動(dòng)由婦聯(lián)的獨(dú)家經(jīng)營(yíng)變?yōu)槿鐣?huì)的齊抓共管。因此，五好文明家庭創(chuàng)建工作在手段上要突破婦聯(lián)獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的思維定式，發(fā)揮婦聯(lián)組織的牽頭作用，緊緊凝聚起黨政、公檢法司、教育等部門和相關(guān)職能部門的群策群力，發(fā)揮好整體運(yùn)作效益。黨政群主要領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，研究解決創(chuàng)建工作中的重大問(wèn)題，提出相應(yīng)的對(duì)策。各級(jí)婦聯(lián)干部更要轉(zhuǎn)變觀念，積極正視家庭美德建設(shè)已進(jìn)入了一個(gè)嶄新的發(fā)展階段的現(xiàn)實(shí)，準(zhǔn)確把握好婦聯(lián)在創(chuàng)建活動(dòng)中的角度，擺正自己的位置，努力發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，做好牽頭工作的大文章。黨政領(lǐng)導(dǎo)要真正把家庭美德各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)納入本單位、本部門精神文明建設(shè)總體規(guī)劃，開(kāi)展各具特色的活動(dòng)，激發(fā)群眾的積極性、創(chuàng)造性，與經(jīng)濟(jì)工作同安排、同檢查、同考核、同表彰。
二要規(guī)范創(chuàng)評(píng)工作，堅(jiān)持開(kāi)展豐富多彩、群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，擴(kuò)大群眾的參與面。家庭道德建設(shè)的“軟約束力”決定了這項(xiàng)活動(dòng)更多的是依靠自身的號(hào)召力和感染力來(lái)進(jìn)行。因此，豐富多彩、富有時(shí)代感的活動(dòng)載體至關(guān)重要。要以人民群眾渴求的內(nèi)容和充滿時(shí)代氣息的形式，潛移默化地吸引影響家庭成員。在農(nóng)村，繼續(xù)深入開(kāi)展“十星級(jí)家庭”創(chuàng)建活動(dòng)，規(guī)范家庭自報(bào)、群眾投票、公開(kāi)表彰的創(chuàng)評(píng)程序，抓好“美德在農(nóng)家”示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、示范村建設(shè)。在城區(qū)，要深入調(diào)查研究，了解人們的精神需求和意愿，設(shè)計(jì)開(kāi)展融思想性、趣味性、藝術(shù)性于一體的活動(dòng)，大力開(kāi)展文明樓道、文明社區(qū)和“和諧家庭”創(chuàng)建等活動(dòng)，特別是要充分借助最便捷、最易為人民群眾接受的現(xiàn)代化信息傳播手段，啟開(kāi)百姓心中的門，擴(kuò)大創(chuàng)建活動(dòng)的參與面，使創(chuàng)建活動(dòng)真正深入人心，使家庭對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的參與真正成為一種自覺(jué)的意愿。目前，應(yīng)該從人們思想、生活多元化發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，打破整體劃一的評(píng)選模式，設(shè)立多種更符合不同家庭特點(diǎn)的單項(xiàng)文明家庭的評(píng)選內(nèi)容，如藝術(shù)之家、武術(shù)之家、環(huán)保之家、敬老之家、教子有方之家、熱心公益之家、自立自強(qiáng)之愛(ài)、互敬互愛(ài)之家等。這樣既激發(fā)了不同特點(diǎn)的家庭成員文明素質(zhì)的不斷提高，同時(shí)也吸引帶動(dòng)了更多的家庭走向文明，努力增強(qiáng)文明家庭的光榮感，營(yíng)造“在社會(huì)做個(gè)好公民，在單位做個(gè)好職工、在家庭做個(gè)好成員”的濃厚氛圍。
三要重視輿論的宣傳教育和引導(dǎo)，建立全方位的家庭美德教育體系。輿論宣傳是抓好家庭美德建設(shè)的重要手段。各級(jí)婦聯(lián)組織必須重視發(fā)揮各種輿論陣地的宣傳和引導(dǎo)作用。一要大力宣傳尊老愛(ài)幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)的家庭美德和家庭新風(fēng)尚，以正確的輿論教育和引導(dǎo)家庭成員；二要大力宣傳先進(jìn)家庭典型，發(fā)揮典型的示范、帶動(dòng)、輻射作用。同時(shí)抓好家庭美德教育體系建設(shè)，全面實(shí)施“小公民道德建設(shè)計(jì)劃”這項(xiàng)提高全民道德素質(zhì)的基礎(chǔ)工程，促進(jìn)家庭美德教育進(jìn)課堂、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)媒體。
篇八 寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告：關(guān)于環(huán)境問(wèn)題的社會(huì)調(diào)查1150字
為了進(jìn)一步的了解身邊的白色污染情況，我們意識(shí)到，只是在網(wǎng)上和書(shū)本中調(diào)查資料是不夠的，所以我們走訪了政府部門，希望能夠得到一些官方的資料以及建議，完善我們的社會(huì)實(shí)踐。
我們聯(lián)系并走訪了上海市黃浦區(qū)環(huán)境保護(hù)局的符局長(zhǎng)。在符局長(zhǎng)熱情的幫助下，我們了解到了的資料。
采訪錄音整理：
1. 普通老百姓對(duì)塑料袋的依賴性非常高，而且長(zhǎng)久以來(lái)免費(fèi)領(lǐng)取塑料袋已被視為天經(jīng)地義的事，國(guó)務(wù)院的“限塑令”會(huì)使許多人感到不便，政府部門如何來(lái)處理這個(gè)問(wèn)題？
答：關(guān)鍵是人的理念問(wèn)題，一般老百姓對(duì)環(huán)保也有所關(guān)注，如空氣質(zhì)量等等與生活息息相關(guān)的問(wèn)題，但在觀念上以切實(shí)的行動(dòng)配合環(huán)保的意識(shí)并不強(qiáng)。所以我們會(huì)加強(qiáng)對(duì)政策的宣傳。由于免費(fèi)，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)家庭使用塑料袋都是用了就扔，消耗了很多可以節(jié)省的塑料袋，而在國(guó)外，塑料袋大多不是免費(fèi)發(fā)放的。通過(guò)收費(fèi)，可以促進(jìn)塑料袋的重復(fù)利用，從而減少塑料袋的消費(fèi)量，減輕對(duì)環(huán)境的壓力。同時(shí)，我們也會(huì)倡導(dǎo)使用替代產(chǎn)品，如布袋等，以減少塑料袋的消費(fèi)量。
2. 我們的問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多人都認(rèn)為限塑令的執(zhí)行將造成不便，且有相當(dāng)多的人對(duì)塑料袋對(duì)環(huán)境的污染不了解，對(duì)該政策有所非議。
答：很多人對(duì)塑料袋對(duì)環(huán)境的損害不了解。不可降解的塑料袋埋入土中即使100年也難以腐爛降解，即使是現(xiàn)在生產(chǎn)的可降解塑料袋，也需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，而若焚燒處理也對(duì)環(huán)境不利。而如今中國(guó)眾多人口在生活中所消耗的大量塑料袋對(duì)環(huán)境有很大壓力。我們政府部門應(yīng)該配合政策加大相關(guān)環(huán)保知識(shí)的宣傳力度。如果大家都能從環(huán)保的角度來(lái)看問(wèn)題，應(yīng)該都能接受。因?yàn)榄h(huán)保不僅是環(huán)保部門的事，而是人人有責(zé)的。
3. “限塑令”的執(zhí)行勢(shì)必對(duì)現(xiàn)有塑料袋產(chǎn)業(yè)造成沖擊，這也關(guān)系到相當(dāng)多的人就業(yè)問(wèn)題，政府部門如何看待呢？
答：“限塑令”對(duì)塑料袋的厚度有了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，禁用了超薄塑料袋，這也是促進(jìn)塑料袋的質(zhì)量，從而提高其被重復(fù)使用能力?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)的塑料袋行業(yè)主要由鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)構(gòu)成，很多是小作坊式的?！跋匏芰睢钡膶?shí)施所導(dǎo)致的塑料袋需求量下降和塑料袋國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，將促使這一行業(yè)的優(yōu)化整合，一些企業(yè)也許會(huì)消失或轉(zhuǎn)產(chǎn)，留下來(lái)的將是合格的企業(yè)，這也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的自然調(diào)節(jié)。
4. 6月份限塑令的實(shí)施對(duì)生活會(huì)的影響。
答：不會(huì)造成大的影響。一項(xiàng)政策的實(shí)施，老百姓總有一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程，隨著時(shí)間的推大家自然而然會(huì)習(xí)慣，政策的實(shí)施是引導(dǎo)大家過(guò)更環(huán)保的生活。主要工作是加大對(duì)政策的宣傳力度，同時(shí)倡導(dǎo)重復(fù)利用塑料袋或使用紙袋布袋。
完成了這次采訪后，我們收獲很多。我們意識(shí)到白色污染以及國(guó)務(wù)院的通知并不只是我們表面的看到的這么簡(jiǎn)單，這其中包含著很多潛層次的東西，處處透露著政府對(duì)百姓及社會(huì)的關(guān)心。一項(xiàng)政策的實(shí)施不但加速了對(duì)抗白色污染的腳步，加強(qiáng)全民的環(huán)保意識(shí)，還能整頓整個(gè)塑料袋生產(chǎn)市場(chǎng)，真是一舉多得，在這里不得不佩服政府部門的深謀遠(yuǎn)慮。
篇九 本班近視情況調(diào)查報(bào)告600字
關(guān)于本班近視情況調(diào)查報(bào)告
一、問(wèn)題提出
現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)地飛快發(fā)展，高科技電子家電產(chǎn)品也越來(lái)越多。面對(duì)五花八門的家電產(chǎn)品，大部分家庭往往一應(yīng)俱全，致使人們用眼時(shí)間越來(lái)越多，逐漸出現(xiàn)實(shí)力下降的狀況，這在小學(xué)生中反映最為強(qiáng)烈。這次，我們就對(duì)班里同學(xué)近視的情況做了簡(jiǎn)單的調(diào)查與分析。
二、研究方法
我們組成員通過(guò)上網(wǎng)搜集資料、讀書(shū)查詢了解了相關(guān)知識(shí)，制作了調(diào)查表格，對(duì)本班同學(xué)一一進(jìn)行了實(shí)際調(diào)查，并對(duì)近視同學(xué)與視力正常同學(xué)的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了比較分析。
三、調(diào)查資料統(tǒng)計(jì)
調(diào)查內(nèi)容 近視同學(xué) 不近視同學(xué)
讀書(shū)時(shí)間 每天3小時(shí)左右 每天2小時(shí)左右
玩電腦時(shí)間 每天30—60分鐘 每天10—30分鐘
看電視時(shí)間 每天1—2小時(shí) 每天30分鐘左右
愛(ài)吃什么 肉類、油炸食品 水果、蔬菜
是否挑食 挑食 不挑食
是否眼痛 有時(shí)眼痛 從不
其他用眼時(shí)間 每天3小時(shí)左右 每天2小時(shí)左右
左眼視力 4．2——4.8 5．0——5.2
右眼視力 4．3——4.9 5．0——5.2
四、結(jié)論
經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，近視的同學(xué)大部分都出現(xiàn)眼痛的癥狀，有的還影響了學(xué)習(xí)。分析發(fā)現(xiàn)，用眼時(shí)間過(guò)長(zhǎng)會(huì)導(dǎo)致視力下降；同學(xué)們的近視狀況與飲食有很大關(guān)系，近視同學(xué)大部分挑食，視力正常同學(xué)大部分不挑食。多吃水果蔬菜，有利于保護(hù)視力。
經(jīng)過(guò)這次調(diào)查，我們?yōu)橥瑢W(xué)們提幾點(diǎn)建議：
1、每天堅(jiān)持做眼保健操。
2、每天用眼時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)。
3、多吃黃瓜、胡蘿卜等含維生素c多的食物。
希望同學(xué)們做到以上幾點(diǎn)，切實(shí)保護(hù)好自己的眼睛
篇十 銀行客戶問(wèn)卷調(diào)查分析報(bào)告3350字
銀行客戶問(wèn)卷調(diào)查分析報(bào)告
商業(yè)銀行某某支行客戶問(wèn)卷調(diào)查分析報(bào)告環(huán)境及現(xiàn)狀背景銀行是典型的服務(wù)行業(yè)，客戶的滿意和信任，是我們實(shí)現(xiàn)企業(yè)生存和永續(xù)發(fā)展目標(biāo)的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。因此，客戶投訴應(yīng)視為我行不可多得的寶貴資源而不應(yīng)被視為銀行的負(fù)債，因?yàn)樵诳蛻敉对V中既有我們工作的不足，也有我們潛在的客戶需求，我們應(yīng)把客戶投訴作為銀行重要的資源來(lái)進(jìn)行維護(hù)。
我們總感到客戶不夠，原因是我們吸收的新客戶太少，還是因?yàn)槲覀兞魇У睦峡蛻籼?？我們的客戶出現(xiàn)流失，吸收新客戶卻變得越來(lái)越難，到底問(wèn)題出現(xiàn)在什么地方？我們總感覺(jué)成本太高，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本是維護(hù)一個(gè)老客戶的幾倍，我們追求的是市場(chǎng)份額還是客戶份額？結(jié)識(shí)了新朋友，忘記了老朋友；獎(jiǎng)勵(lì)了新客戶，冷落了老客戶；新客戶在流入，老客戶在流失。就像一個(gè)“漏斗”，為了保持漏斗的一定盛水量（客戶量），要彌補(bǔ)不斷流失的老客戶就要不斷地注入新客戶。
僅僅堵住“漏斗”是不夠的，必須更換經(jīng)營(yíng)的思維模式：由以提供金融產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心，一方面應(yīng)對(duì)客戶現(xiàn)時(shí)的需求，盡可能的推出適合的產(chǎn)品和服務(wù)；另一方面通過(guò)挖掘客戶的潛在需求，從另一個(gè)角度促進(jìn)銀行的發(fā)展。正是基于這一原因，我行推出了本次有獎(jiǎng)客戶問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。
問(wèn)卷調(diào)查重在執(zhí)行本次有獎(jiǎng)客戶問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)自20__年3月份開(kāi)始正式運(yùn)作規(guī)劃，20__年5月正式下戶走訪，截至6月為止本次調(diào)查采取定向下訪，柜臺(tái)發(fā)放，電話預(yù)約等方式。共下訪客戶93戶，回收有效問(wèn)卷50份，其中尤為可貴的是收到附卷建議27條，取得了大量翔實(shí)的第一手?jǐn)?shù)據(jù)，標(biāo)志著本次活動(dòng)第一階段的工作順利結(jié)束了。
新業(yè)務(wù)名聲漸響在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，雖然有相當(dāng)一部分被調(diào)查者表示“知道”或經(jīng)常使用pos機(jī)的占2，atm機(jī)占25﹪，如意卡等我行近年來(lái)推出的新業(yè)務(wù)占50﹪，不過(guò)我們也注意到，仍然有相當(dāng)一部分被調(diào)查者僅僅是知道業(yè)務(wù)名稱，對(duì)其具體操作和服務(wù)內(nèi)容知之甚少。有38的人對(duì)如意卡業(yè)務(wù)“聽(tīng)說(shuō)但不清楚”。
在代收費(fèi)業(yè)務(wù)上是占41，在電子匯兌業(yè)務(wù)上為32。也就是說(shuō)，在全部知曉這些業(yè)務(wù)的被調(diào)查者中，有將近37的人并不知道新業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容及操作。
經(jīng)過(guò)分析可以發(fā)現(xiàn)，只有50左右的被調(diào)查者清楚銀行新業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容和操作，在電子匯兌業(yè)務(wù)上被調(diào)查者了解程度最高，68的人了解這項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容，這不但是客戶業(yè)務(wù)的需要，還應(yīng)歸功于我行在客戶中廣泛深入進(jìn)行宣傳的結(jié)果?？蛻粽J(rèn)為最有可能使用的金融工具多數(shù)選擇了全國(guó)銀聯(lián)48﹪和網(wǎng)上銀行34﹪，手機(jī)銀行占24﹪，表明我行客戶認(rèn)為未來(lái)銀行能否為用戶提供全面和自主及時(shí)的服務(wù)是將來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。
客戶對(duì)我行服務(wù)的期許與展望在我行前期職工內(nèi)部進(jìn)行的調(diào)查中，我行職工在客戶看重銀行哪方面服務(wù)中，46.6﹪選擇結(jié)帳準(zhǔn)確及時(shí)，20﹪選擇上門服務(wù)，13.4﹪選擇禮貌待人，選擇理財(cái)幫助和專業(yè)知識(shí)的各占10﹪，20﹪選擇上門服務(wù)。這與客戶調(diào)查所得到的結(jié)果既有重合也有不同之處，其中34﹪客戶看重專業(yè)的銀行知識(shí)，70﹪選擇禮貌待人，70﹪選擇結(jié)帳準(zhǔn)確及時(shí)，20﹪選擇上門服務(wù)，32﹪選擇理財(cái)幫助，這一方面說(shuō)明我行職工對(duì)于客戶需求是有一定了解的，但另一方面，在認(rèn)識(shí)上與客戶的需求尚有一定差距。
關(guān)于我行服務(wù)態(tài)度，工作效率，業(yè)務(wù)流程便捷性上我行客戶的看法趨于一致，分別為77﹪，81﹪，63﹪，說(shuō)明我行在這方面一貫保持的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，這是十分值得肯定的成績(jī)。另一方面值得注意的是在第八，第九，第十題關(guān)于服務(wù)環(huán)境，保密及安全措施和對(duì)客戶投訴反饋上，我行客戶認(rèn)為有待提高和一般的有所增加分別為36﹪，40﹪，50﹪，說(shuō)明我行還存在尚需改善的地方，由于這些問(wèn)題有可能在日常業(yè)務(wù)工作中對(duì)我行未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生影響，希望通過(guò)本次問(wèn)卷調(diào)查，引起我行全體職工的重視，揚(yáng)長(zhǎng)避短，加強(qiáng)與客戶的溝通，使客戶對(duì)我行感到更加滿意。
客戶建議部分當(dāng)期望與效果出現(xiàn)一定偏差的情況下，往往會(huì)帶來(lái)不滿、抱怨、投訴。而大部分客戶遭受不滿意的情況下并不提出建議和進(jìn)行投訴。
普遍認(rèn)識(shí)是什么？提建議沒(méi)有用，不可能解決問(wèn)題；提建議很麻煩，不知道找誰(shuí)，怕遭人白眼；提建議使人覺(jué)得不好意思或嗤咄逼人；與其提建議與投訴，不如換個(gè)對(duì)象。認(rèn)為客戶不進(jìn)行建議與投訴是因?yàn)槲覀兎?wù)好是不正確的觀念。
因?yàn)榇蟛糠挚蛻舫粤颂澮膊粫?huì)吭聲，沒(méi)有消息不一定就是好消息，因?yàn)榭蛻艨赡芤炎鞒隽似渌x擇。研究客戶的建議與投訴一個(gè)很有效的手段，建議與投訴往往是潛在的需求的得不到滿足，也包含對(duì)我行的期待，對(duì)這些，我們要學(xué)會(huì)換位思考，多問(wèn)幾個(gè)為什么，發(fā)現(xiàn)客戶的建議與投訴根本原因所在，也許新的商業(yè)機(jī)會(huì)就在解決抱怨的過(guò)程中萌芽了。
因此，客戶投訴管理，核心工作就是如何處理好客戶投訴，提高客戶滿意度，降低客戶流失率。策略與建議因此，通過(guò)對(duì)本次調(diào)查問(wèn)卷中回收的有關(guān)客戶的25條客戶反饋我部建議：
一.是改善客戶資料的管理。目前我行對(duì)客戶資料的管理還存在諸多缺陷，主要表現(xiàn)在對(duì)貴賓客戶的管理上。
首先是要為 理財(cái)經(jīng)理掌握客戶動(dòng)態(tài)提供一些有利條件，如專門配備計(jì)算機(jī)輔助理財(cái)經(jīng)理的工作，要保證理財(cái)經(jīng)理能適時(shí)客戶資金動(dòng)態(tài)信息。其次是建議對(duì)現(xiàn)有的大客戶進(jìn)行一次整理，詳細(xì)劃分客戶等級(jí)，并且要組織專人適時(shí)對(duì)下一級(jí)別的客戶拓展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，嚴(yán)格把關(guān)。
最后是要對(duì)高端用戶提供更為精細(xì)的差異服務(wù)，椐網(wǎng)上調(diào)查顯示，中國(guó)高收入人群對(duì)具體的金融服務(wù)需求有很大的差異性：占26的人為生活品位導(dǎo)向群體，比較淡漠財(cái)富，主要由國(guó)有事業(yè)單位和三資企業(yè)高層管理人員、部分國(guó)有企業(yè)中高層管理人員和自由職業(yè)者構(gòu)成。占15的為財(cái)富獲取導(dǎo)向型，主要為個(gè)體戶等民營(yíng)經(jīng)濟(jì)所有者和公務(wù)員。
占58的為價(jià)值平衡導(dǎo)向群體。更加關(guān)注生活價(jià)值的周全性，主要是接受過(guò)大學(xué)以上教育的專業(yè)人員，部分國(guó)有企業(yè)中高層管理人員。
可見(jiàn)適時(shí)分析各類高端客戶的金融需求對(duì)理財(cái)經(jīng)理的工作開(kāi)展是非常有用的，為此建議一定時(shí)間組織人員進(jìn)行調(diào)查并及時(shí)把相關(guān)信息反饋給各營(yíng)銷人員。
二、應(yīng)在我行職工中樹(shù)立這樣的觀念，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是成功地解決問(wèn)題的一半。挑剔的客戶是我們最好的老師，客戶的建議與投訴是送給我們最好的禮物，他幫助我們找到問(wèn)題，他幫助我們完善了服務(wù)，他幫助我們提升了管理，使我們得到不斷的成長(zhǎng)和進(jìn)步。
第三，我部建議設(shè)立客戶投訴管理機(jī)制，一是設(shè)立一個(gè)平臺(tái)，建立客戶服務(wù)中心；二是要有順暢渠道，如柜臺(tái)面訴、投訴電話、客戶回訪等；三是要有規(guī)范處理流程，從記錄、受理、分析、處理、反饋都流程化；四是及時(shí)處理問(wèn)題、挽回客戶、恢復(fù)客戶關(guān)系；五是懲處責(zé)任人、總結(jié)教訓(xùn)、內(nèi)部整改、完善管理。第四，加強(qiáng)我行與客戶之間的互動(dòng)，要真正將“想客戶之所想，急客戶之所急”落到實(shí)處，針對(duì)不同客戶的不同需要，從同質(zhì)化服務(wù)向人性化服務(wù)轉(zhuǎn)變。
作為面向廣大客戶的個(gè)人理財(cái)服務(wù)，在金融產(chǎn)品易被模仿的市場(chǎng)背景下，一家銀行要在競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，其與客戶間的親和力無(wú)疑是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的核心手段。它可以讓客戶對(duì)銀行業(yè)務(wù)的認(rèn)知程度大大提高，成為吸引消費(fèi)者注意力和情感偏好的重要手段。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，我行應(yīng)逐步引入市場(chǎng)細(xì)分的理念和確立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，以目標(biāo)客戶為基礎(chǔ)，根據(jù)客戶的需求開(kāi)發(fā)服務(wù)新產(chǎn)品，有差別、有選擇的進(jìn)行金融產(chǎn)品的營(yíng)銷和客戶服務(wù)，把有限的資源用于能為自身業(yè)務(wù)帶來(lái)巨大發(fā)展空間和市場(chǎng)的重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶，并通過(guò)實(shí)行客戶經(jīng)理制全面、主動(dòng)的為各類客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，打造專業(yè)的客戶服務(wù)隊(duì)伍、充分發(fā)揮全行的整體服務(wù)能力并使之成為吸引黃金客戶的重要服務(wù)手段。第五，加強(qiáng)與客戶的溝通，提高客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度，從大眾化服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，國(guó)內(nèi)銀行逐步引入了市場(chǎng)細(xì)分的理念和確立了以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，以目標(biāo)客戶為基礎(chǔ)，根據(jù)客戶的需求開(kāi)發(fā)服務(wù)新產(chǎn)品，有差別、有選擇的進(jìn)行金融產(chǎn)品的營(yíng)銷和客戶服務(wù)，把有限的資源用于能為自身業(yè)務(wù)帶來(lái)巨大發(fā)展空間和市場(chǎng)的重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶，并通過(guò)實(shí)行理財(cái)經(jīng)理和客戶經(jīng)理制全面、主動(dòng)的為各類客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，打造專業(yè)的理財(cái)顧問(wèn)隊(duì)伍、充分發(fā)揮理財(cái)經(jīng)理個(gè)人的人格魅力正成為吸引黃金客戶的重要服務(wù)手段。有計(jì)劃的在全年不同的時(shí)段推出各種聯(lián)誼活動(dòng)，并在溝通過(guò)程中，展現(xiàn)我行職工的整體素質(zhì)和積極向上的企業(yè)文化，推廣我行新的業(yè)務(wù)，加深客戶對(duì)我行品牌形象的認(rèn)知度，然后通過(guò)這些活動(dòng)，結(jié)識(shí)新的朋友新的客戶，形成我行金融營(yíng)銷的良性循環(huán)，為我行未來(lái)可持續(xù)發(fā)展提供有力保證。
篇十一 必備學(xué)生調(diào)查報(bào)告匯編2550字
一、調(diào)查目標(biāo)和方法。
（一） 調(diào)查目標(biāo)
1、通過(guò)對(duì)學(xué)生作業(yè)自主檢查現(xiàn)狀、教師教學(xué)引導(dǎo)以及家庭教育配合情況三方面的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)學(xué)生作業(yè)自主檢查缺失的原因及根源，為培養(yǎng)學(xué)生自查習(xí)慣，提高學(xué)生作業(yè)正確率作好鋪墊。
2、通過(guò)調(diào)查研究實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生作業(yè)自主檢查習(xí)慣的培養(yǎng)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的自信心，使學(xué)生樂(lè)于學(xué)習(xí)，善于反思，具有一定的責(zé)任感。
3、經(jīng)歷調(diào)查分析促使學(xué)生養(yǎng)成學(xué)生良好的學(xué)習(xí)慣，學(xué)生中形成“正能量”，促進(jìn)教學(xué)互長(zhǎng)，營(yíng)造師生之間良性和諧的教學(xué)氛圍。
（二）調(diào)查方法
1.調(diào)查時(shí)間、對(duì)象與范圍
時(shí)間：__年1月。
對(duì)象與范圍：電力小學(xué)三至六年級(jí)，每班隨機(jī)抽取十名學(xué)生及家長(zhǎng)，部分教師。
2.調(diào)查方法
問(wèn)卷法：學(xué)生問(wèn)卷。
觀察法：隨堂進(jìn)行觀察，查看作業(yè)本，測(cè)試情況。
訪談法：與教師、學(xué)生及家長(zhǎng)交談。
分析法：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
3、調(diào)查內(nèi)容
充分地了解學(xué)生在客觀因素與主觀因素的影響下，數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)過(guò)程中的心理因素與實(shí)際行為。其中包括學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)狀態(tài)，課業(yè)負(fù)擔(dān)狀況，學(xué)生作業(yè)自主檢查習(xí)慣的實(shí)際情況，家長(zhǎng)在督促學(xué)生學(xué)習(xí)方面的行為與方式，以及教師對(duì)于學(xué)生作業(yè)自主檢查習(xí)慣的理解和定位等等。
二、現(xiàn)狀分析
經(jīng)過(guò)為期一個(gè)月的周密調(diào)查，走訪了一線的數(shù)學(xué)教師，與部分學(xué)生和家長(zhǎng)進(jìn)行交談，隨機(jī)發(fā)放100份學(xué)生問(wèn)卷，并全部收回，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生的數(shù)學(xué)作業(yè)自主檢查現(xiàn)狀令人擔(dān)憂。
1、忙于學(xué)習(xí)，無(wú)暇思考，動(dòng)力欠缺。
經(jīng)過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，學(xué)生作業(yè)自主檢查現(xiàn)狀令人堪憂：只有25.16%的學(xué)生能積極主動(dòng)地檢查作業(yè)；61.33%的學(xué)生靠他人（父母等）來(lái)檢查才能發(fā)現(xiàn)錯(cuò)題，自己不檢查；還要13.51%的學(xué)生從不檢查作業(yè)。
之所以出現(xiàn)如此的現(xiàn)狀，我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這和學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、動(dòng)力以及精力有關(guān)。大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)需要老師或家長(zhǎng)的一些督促和幫助，還有一小部分學(xué)生必須在老師和家長(zhǎng)的監(jiān)督和催促下才能完成學(xué)習(xí)任務(wù)，失去了督促和檢查則不能順利完成學(xué)習(xí)任務(wù)。由此可見(jiàn)，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣不濃，學(xué)習(xí)仍然處于“要我學(xué)”的被動(dòng)狀態(tài)。從調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)還發(fā)現(xiàn)，相當(dāng)一部分學(xué)生經(jīng)常會(huì)參加課外活動(dòng)或?qū)W習(xí)，僅有少部分學(xué)生沒(méi)有參加課外學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，學(xué)生每天基本處在忙于應(yīng)付老師和家長(zhǎng)安排的學(xué)習(xí)任務(wù)中，在這一狀態(tài)長(zhǎng)久的影響下，致使學(xué)生們無(wú)暇思考：“我為什么而學(xué)？”“我該怎樣學(xué)？”失去了學(xué)習(xí)的原動(dòng)力。
2、重視成績(jī)，輕視引導(dǎo)，氛圍欠缺。
從學(xué)校教學(xué)中可以了解到，目前多數(shù)教師在實(shí)施新課標(biāo)理念中，比較重視課堂教學(xué)的改革和創(chuàng)新，對(duì)如何利用日常練習(xí)、作業(yè)、測(cè)試培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)慣等關(guān)注不夠。教師過(guò)于關(guān)注學(xué)生答題的正確率，過(guò)于關(guān)注題目的答案本身，對(duì)于學(xué)生出錯(cuò)的其它客觀或主觀因素（例如：環(huán)境、心理、情緒、行為習(xí)慣等等，其中也包括學(xué)生自查習(xí)慣）沒(méi)有引起足夠的重視，這些隱性的學(xué)習(xí)力制約和影響著學(xué)生的進(jìn)步和成長(zhǎng)。
在社會(huì)因素和家庭期望的影響下，多數(shù)學(xué)生和家長(zhǎng)都渴望考取理想的中學(xué)，為孩子營(yíng)造更加理想的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍，所以成績(jī)成了衡量學(xué)生的唯一標(biāo)桿。在課改和教育導(dǎo)向的正確引導(dǎo)下，應(yīng)試教育的不良影響逐步被扭轉(zhuǎn)，但成績(jī)依然是學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)定的硬指標(biāo)。為此家長(zhǎng)們努力實(shí)現(xiàn)自身的最優(yōu)化，打造孩子的最佳化。他們望子成龍，望女成鳳，對(duì)于學(xué)習(xí)嚴(yán)格把關(guān)，往往將作業(yè)檢查的任務(wù)，甚至測(cè)試反思大包大攬，出現(xiàn)學(xué)習(xí)上的問(wèn)題及時(shí)指導(dǎo)。表面上，當(dāng)日問(wèn)題當(dāng)下解決，但長(zhǎng)此以往，形成了孩子強(qiáng)烈的依賴心理，成為的做作業(yè)的機(jī)器，計(jì)算的工具，不愿自查，只是坐等家長(zhǎng)的評(píng)判，而這使得家長(zhǎng)們也騎虎難下，也叫苦不迭。
3、流于形式，難成實(shí)效，方法欠缺。
學(xué)生在學(xué)習(xí)中為了快速完成學(xué)習(xí)任務(wù)，留給自己更多“自由”的時(shí)間，他們急于完成學(xué)習(xí)任務(wù)往往忽略自查這一環(huán)節(jié)。在課堂練習(xí)中，只有答案不同才會(huì)思考錯(cuò)因。在交作業(yè)后，見(jiàn)到老師批改的錯(cuò)號(hào)才會(huì)找自己解決問(wèn)題的誤區(qū)，缺乏自主檢查的意識(shí)。即使檢查，方法也比較單一，難成實(shí)效。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，自主檢查的學(xué)生中，只是檢查作業(yè)數(shù)字、符號(hào)是否抄錯(cuò)的高達(dá)76.15%，還檢查方法是否正確的占18.23%，而采用多種方法檢查的只5.62%。
三、解決對(duì)策。
由于一方面，時(shí)下常見(jiàn)的做法是教師布置完作業(yè)，總不忘要求學(xué)生讓家長(zhǎng)檢查簽字，這樣既助長(zhǎng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的依賴性，削弱了學(xué)生的自我評(píng)價(jià)能力和意識(shí)，淡化了他們心中的責(zé)任感，同時(shí)也增加了家長(zhǎng)的負(fù)擔(dān)。另一方面，面對(duì)學(xué)生過(guò)重的課業(yè)負(fù)擔(dān)，特別是小學(xué)中高年級(jí)，由于對(duì)作業(yè)失去了熱情，往往是只要完成作業(yè)就萬(wàn)事大吉，不愿關(guān)心作業(yè)完成的質(zhì)量，更不愿去反思從作業(yè)中得到什么啟示。針對(duì)學(xué)生自主檢查習(xí)慣缺失這一現(xiàn)狀，我們可以通過(guò)以下方式作以嘗試：
1、教給學(xué)生檢查作業(yè)的方法。
（1）全過(guò)程復(fù)查法。即檢查整個(gè)解題過(guò)程，推敲每個(gè)環(huán)節(jié)，使解答正確合理，每一步運(yùn)算有根有據(jù)。
（2）一題多解復(fù)查法。即用多種方法解答同一個(gè)題目。通過(guò)多解既檢查解答的正確性，又可以提高學(xué)生的發(fā)散思維能力。
（3）編題復(fù)查法。即把原問(wèn)題與一個(gè)已知條件對(duì)調(diào)，使原問(wèn)題成為已知條件，一個(gè)已知條件成為所求問(wèn)題，最后解答出來(lái)與原題對(duì)照。
（4）查找錯(cuò)因檢查法。即學(xué)生拿到教師已經(jīng)批改好的作業(yè)之后，對(duì)做對(duì)的作業(yè)要總結(jié)解題方法，提高解題模式，加以記憶。對(duì)做錯(cuò)的題目要認(rèn)真查找錯(cuò)因，吸取教訓(xùn)，做到“吃一塹，長(zhǎng)一智”。
2、及時(shí)鼓勵(lì)，體驗(yàn)自查效應(yīng)
無(wú)論是課堂練習(xí)中，還是在作業(yè)中，教師都應(yīng)作一位善于觀察的引路人，發(fā)現(xiàn)學(xué)生自查行為應(yīng)及時(shí)肯定，對(duì)于學(xué)生收獲自查成果，教師更應(yīng)大力表?yè)P(yáng)，引導(dǎo)學(xué)生去浮躁，靜思考，運(yùn)用榜樣的力量感召學(xué)生細(xì)心自查，讓“正能量”擴(kuò)散開(kāi)來(lái)，使得數(shù)學(xué)素養(yǎng)的提升習(xí)慣和自查習(xí)慣相輔相成，學(xué)生通過(guò)心理體驗(yàn)感受自查的帶來(lái)的良性效應(yīng)，促進(jìn)自查方法的呈現(xiàn)多樣化，自查技巧的提升快速化，以及自查習(xí)慣的養(yǎng)成常態(tài)化。
3、家校溝通，營(yíng)造自查氛圍。
在家庭作業(yè)這一環(huán)節(jié)，關(guān)于作業(yè)自查學(xué)生和家長(zhǎng)的心理有一定的矛盾沖突，呈現(xiàn)的形態(tài)是學(xué)生草草檢查流于形式，家長(zhǎng)檢查才是實(shí)質(zhì)。在學(xué)生自查時(shí)家長(zhǎng)更有甚者在孩子旁邊不斷
提示，指指點(diǎn)點(diǎn)，造成孩子強(qiáng)烈的依賴心理。而學(xué)生本存的一丁點(diǎn)兒自查自信也被家長(zhǎng)的一聲怒斥和好心指點(diǎn)所取代，取而代之的是不相信自己，只相信家長(zhǎng)，相信老師。因此，建立有效的家校聯(lián)系，家長(zhǎng)及時(shí)反饋學(xué)生的自查成果，教師定期在家長(zhǎng)中給予方法上的引導(dǎo)和孩子自查成果的展示，排除家長(zhǎng)的困惑，形成家校合力，為學(xué)生營(yíng)造自查氛圍。
學(xué)生調(diào)查報(bào)告
篇十二 大一暑假調(diào)查報(bào)告2100字
大一暑假調(diào)查報(bào)告范文
隨著大一下學(xué)期期末考試的結(jié)束，我也迎來(lái)了自己大學(xué)生活的第一個(gè)暑假。漫漫的兩個(gè)月暑假，如果選擇回家休息也著實(shí)浪費(fèi)，于是我選擇留在廣州打工，一方面鍛煉自己，另一方面也為畢業(yè)后走向社會(huì)積累一定的經(jīng)驗(yàn)。
很幸運(yùn)，去學(xué)校附近的一家正在招聘的全家便利店面試，并且很順利地通過(guò)了，緊接著就是去培訓(xùn)地點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)了。第一天是理論培訓(xùn)，那天來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)的員工大概有十幾個(gè)，大家都遵循全家的規(guī)章制度穿統(tǒng)一的白襯衫黑長(zhǎng)褲黑布鞋，一整天的理論培訓(xùn)雖辛苦也讓大家受益匪淺。在這里先羅列一二。首先，作為一名服務(wù)員，儀容儀表非常重要，干凈是必須，熱情更不能忽視，隨機(jī)應(yīng)變同樣重要。
再者，作為全家的服務(wù)員，除了要熱情地為顧客服務(wù)，店里的所有情況都需要了解，像wi（冷藏柜），冰柜，蒸包機(jī)等店里的一切機(jī)器都要學(xué)會(huì)操控，比如調(diào)節(jié)溫度等。及時(shí)地補(bǔ)貨，及時(shí)地將店里快過(guò)期的食品下架等這些關(guān)乎顧客需要顧客健康的行為更是作為一名服務(wù)員應(yīng)盡的責(zé)任……理論培訓(xùn)完畢，第二天便是現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的培訓(xùn)了。在導(dǎo)師的帶領(lǐng)下我們一群人來(lái)到了一家市中心比較大的全家便利店，接著便開(kāi)始自己被分配到的工作，有收銀，拖地，補(bǔ)貨，擦拭物品等。最讓大家頭疼的就是收銀了，一方面是不熟，另一方面也怕收錯(cuò)金錢。不過(guò)，大家還是順利地完成了一整天的實(shí)踐培訓(xùn)。工作不難，但要熟悉，更要用心。
培訓(xùn)只是一個(gè)開(kāi)始，到店里工作才是考驗(yàn)的真正開(kāi)始。首先是現(xiàn)實(shí)的考驗(yàn)。
培訓(xùn)結(jié)束，第二天我便領(lǐng)著工作證到店里上班。雖說(shuō)通過(guò)了培訓(xùn)，但還是有很多問(wèn)題存在，必須在現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐中才能逐漸得以解決。工作看似簡(jiǎn)單，可要真真正正做好卻是另一回事了。一些拖地，擦拭物品等簡(jiǎn)單的工作當(dāng)然可以很好地完成，不懶惰就足矣。然而，有些卻不是，比如下架過(guò)期的物品，這就的確不是件簡(jiǎn)單的事情了。在全家便利店，統(tǒng)一規(guī)定將還有兩天就過(guò)期的酸奶，鮮奶全部下架。
這是，面對(duì)冷藏室里一排又一排的牛奶瓶們，要一個(gè)一個(gè)地“審視”它們的生產(chǎn)日期以及保質(zhì)期，然后把其中快要過(guò)期的拿下架報(bào)廢。這是一件很考驗(yàn)人耐心和細(xì)心地工作，而且，一旦做不好，不僅是自己的失職，同時(shí)也是對(duì)顧客的不負(fù)責(zé)。在全家工作的第一天，就在我快要下班的時(shí)候，店長(zhǎng)交代我把快過(guò)期的奶質(zhì)品下架。我由于趕著下班便草草地完成，可第二天被店長(zhǎng)查出不合格的，免不了他的一頓說(shuō)教。對(duì)此，我感到很愧疚，也進(jìn)行了反思！
除了下架物品，收銀也是一個(gè)學(xué)問(wèn)。即使從一開(kāi)始的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢到后來(lái)能熟練地操控收銀機(jī)，收錢仍舊是個(gè)大問(wèn)題。收錢時(shí)，要精神集中細(xì)心收錢還錢，還有機(jī)靈地應(yīng)付一些不法分子，避免掉進(jìn)他們?cè)O(shè)計(jì)的迷惑的圈套……很開(kāi)心，隨著工作時(shí)間的加長(zhǎng)，我也逐漸學(xué)會(huì)去應(yīng)付各種問(wèn)題了。
現(xiàn)實(shí)考驗(yàn)在實(shí)踐中遇見(jiàn)在實(shí)踐中解決，而現(xiàn)實(shí)中的各種壓力和煩惱也在不斷地考驗(yàn)著我的心理承受能力。第一個(gè)暑假?zèng)]有在家輕松地度過(guò)而是身在異鄉(xiāng)，每一天忙碌地工作八個(gè)小時(shí)，偶爾沒(méi)有規(guī)律沒(méi)有營(yíng)養(yǎng)的三餐，讓工作了一段時(shí)間的我一度想放棄。因?yàn)橛X(jué)得太辛苦了，也因?yàn)樽约旱膽卸?，但慶幸我還是堅(jiān)持下去了，堅(jiān)持做這份的確有些枯燥的工作！
這次暑假的兼職，獲益多多。
（一）對(duì)待工作要有熱情和信心。擁有了熱情，工作不再是一種勞累，一種賺錢的工具，而是一件能夠帶給我們快樂(lè)，能讓人激情四射的事情。一個(gè)人充滿了激情，在共事中也悄悄地感染著每一個(gè)與其接觸的人，同時(shí)帶給他人不一樣的感受。擁有信心，能讓我們做事不畏畏縮縮，不自卑，在給他人留下好印象的時(shí)候，也將工作推向更好的方向發(fā)展。
（二）用心做事。無(wú)論做哪一份工作，無(wú)論做的工作是高尚還是卑微，只有用心才能將工作做好。如果沒(méi)有用心去做，即使是做一件像拖地如此簡(jiǎn)單的事情也未必能夠做得好，更何況是以后做大事呢？從小事開(kāi)始用心做起，才能夠用心地做好大事。用心去做每一件事情，才能做到最完美。
（三）善于與人溝通，待人真誠(chéng)。社會(huì)是有人組成的，在社會(huì)中生存免不了要與各種各樣的人打交道。在這一方面，我依舊在學(xué)習(xí)中。善于與人溝通，對(duì)自己的學(xué)習(xí)和工作是起著很大的作用的。或許，社會(huì)真的是復(fù)雜的，在與人交流過(guò)程中看準(zhǔn)人說(shuō)對(duì)話是不容忽視的，但是真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)值得真誠(chéng)對(duì)待的人才是更重要的`。
（四）要學(xué)會(huì)吃苦耐勞。沒(méi)有一份工作是輕輕松松就能拿到工資的，即使有那也是在經(jīng)歷一系列的艱苦所得到的。所以，工作的艱苦是不可避免的，想要獲取酬勞想要實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，學(xué)會(huì)吃苦耐勞是第一件必須學(xué)會(huì)做的事情。
（五）具備良好的心理素質(zhì)。良好的心理素質(zhì)是做好每一件事情的基石，讓自己的心理素質(zhì)隨著自己的年齡的增長(zhǎng)逐漸提高。韜光養(yǎng)晦，未雨綢繆，未來(lái)才會(huì)更美好。
作為一名當(dāng)代的大學(xué)生，除了要鉆研所讀專業(yè)的知識(shí)外，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，優(yōu)秀的品德，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)更是必不可少。大學(xué)生在課外時(shí)間多多投入 調(diào)查報(bào)告中，通過(guò)的勞動(dòng)力獲取金錢時(shí)，也獲取無(wú)法用金錢衡量的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)走向社會(huì)做心理和生理的鋪墊。大學(xué)生是祖國(guó)繁榮發(fā)展的主要力量之一，不斷地增加見(jiàn)識(shí)和鍛煉實(shí)踐能力是我們作為大學(xué)生義不容辭的責(zé)任。
暑期調(diào)查報(bào)告讓我獲益匪淺，也是我邁入社會(huì)的第一步，接下來(lái)的考驗(yàn)更是數(shù)不清，但我相信自己能夠盡力做到最好的！
篇十三 電子產(chǎn)品調(diào)查報(bào)告4250字
通過(guò)對(duì)電子產(chǎn)品進(jìn)行相關(guān)的調(diào)查有利于提升管理人員對(duì)電子產(chǎn)品市場(chǎng)的了解。下面就隨小編一起去閱讀電子產(chǎn)品調(diào)查報(bào)告，相信能帶給大家?guī)椭?/p>
一、國(guó)內(nèi)外家電維修服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
1、家電維修服務(wù)業(yè)發(fā)展概況
隨著工業(yè)化的發(fā)展，在工業(yè)產(chǎn)品的附加值構(gòu)成中，純粹的制造環(huán)節(jié)所占的比重越來(lái)越低，而服務(wù)業(yè)特別是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中維護(hù)保養(yǎng)、物流與營(yíng)銷等服務(wù)所占比重越來(lái)越高，使得在價(jià)值鏈中，利潤(rùn)發(fā)生了從中間加工制造環(huán)節(jié)向上下游服務(wù)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)。這一趨勢(shì)在家電行業(yè)也越來(lái)越明顯。在家用電器專業(yè)連鎖銷售的企業(yè)中，有些具有一定規(guī)模的大企業(yè)，不僅把銷售作為主營(yíng)業(yè)務(wù)，而且開(kāi)始把家用電器維修服務(wù)作為主營(yíng)業(yè)務(wù)，通過(guò)股份制、特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)的形式，深入到維修服務(wù)市場(chǎng)，力求抓住市場(chǎng)新的盈利契機(jī)，從而促進(jìn)了家電維修服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。
近年來(lái)，我國(guó)電子電器維修服務(wù)行業(yè)正處于全面發(fā)展的上升時(shí)期。根據(jù)中國(guó)家電維修行業(yè)協(xié)會(huì)抽樣調(diào)查表明，我國(guó)家電服務(wù)維修行業(yè)的總體水平仍偏低，服務(wù)維修企業(yè)規(guī)模普遍偏小，經(jīng)營(yíng)能力弱化。全國(guó)家電服務(wù)維修部年?duì)I業(yè)收入20萬(wàn)元以下的占59.9%；100萬(wàn)元至500萬(wàn)元的占9.9%；1000萬(wàn)元以上的僅占4.3%。營(yíng)業(yè)面積在50平方米以下（含50平方米）的占20.5%；100平方米～200平方米的占32.6%；500平方米～800平方米的占1.4%；1000平方米以上的僅占1.9%。在從業(yè)人員中，管理和技術(shù)人員占總?cè)藬?shù)的70%～80%，其他人員占20%～30%。
目前的家電售后維修服務(wù)方式主要有兩種：一是廠家委托商家的維修站對(duì)顧客提供該產(chǎn)品的售后服務(wù)，一些中小品牌企業(yè)大多采用這種方式；二是廠家投資建立售后服務(wù)站，直接向顧客提供售后服務(wù)。大品牌企業(yè)為了降低管理成本，也多委托特約維修站。
2、家電維修服務(wù)業(yè)存在的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，中國(guó)的家用電器行業(yè)已得到很好的發(fā)展。但是隨著用戶數(shù)量的激增，特別是許多城市家庭的家用電器進(jìn)入了“更新?lián)Q代期”，越發(fā)使得家電售后服務(wù)的問(wèn)題凸現(xiàn)出來(lái)。
（1）行業(yè)散、小、亂、差，市場(chǎng)秩序混亂
根據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，全國(guó)家電維修市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)額達(dá)上百億元，但是與家電制造業(yè)和銷售業(yè)品牌集中度越來(lái)越高的情況明顯不同的是，家電維修業(yè)多年來(lái)的散亂格局仍未得到改觀。目前，在上百億元的大家電市場(chǎng)中，由廠商建立的成系統(tǒng)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)僅占20%左右的市場(chǎng)份額，初具業(yè)態(tài)雛形的連鎖維修商在依附或獨(dú)立于生產(chǎn)企業(yè)之間游離，產(chǎn)業(yè)規(guī)?；潭炔桓?，眾多的個(gè)體維修店不是夫妻店就是師傅徒弟店。此外，還有更多的無(wú)證、無(wú)固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的維修者。
（2）維修技術(shù)水平低，從業(yè)人員素質(zhì)不高
這類問(wèn)題多發(fā)生在一些資質(zhì)不高或者根本沒(méi)有維修資質(zhì)的維修部身上，修理人員專業(yè)技術(shù)水平參差不齊，有的甚至根本不具備上崗資格。據(jù)中國(guó)家電維修協(xié)會(huì)的《家電服務(wù)維修行業(yè)從業(yè)人員基本狀況抽樣調(diào)查報(bào)告》顯示，維修從業(yè)人員文化水平較低，高中以下學(xué)歷者高達(dá)80%以上（見(jiàn)表1）。而且現(xiàn)有培訓(xùn)設(shè)備和師資水平落后于家電行業(yè)發(fā)展至少10年，特別是高端產(chǎn)品工作原理及維修技術(shù)培訓(xùn)教材嚴(yán)重滯后。同時(shí)，維修技術(shù)差還表現(xiàn)在無(wú)法正確診斷故障。甚至一些廠家的專業(yè)售后維修人員對(duì)自家的產(chǎn)品的“病情”也往往“診斷”不準(zhǔn)。隨著產(chǎn)品的自動(dòng)化、智能化，設(shè)備故障的查找、定位和排除也變得越來(lái)越復(fù)雜，亟需維修人員提高維修技術(shù)水平。
（3）家電維修存在欺詐行為
由于家電專業(yè)性較強(qiáng)，一般消費(fèi)者缺乏家電方面的知識(shí)，許多維修人員在提供維修服務(wù)時(shí)存在惡意欺騙消費(fèi)者行為。這主要表現(xiàn)在：一是偷換原裝元件再賣錢。這類事件多發(fā)生在新機(jī)型上，維修人員在維修時(shí)把進(jìn)口原裝或新零件，換成國(guó)產(chǎn)的或陳舊的，而換下的零部件重新賣錢。二是虛列部件索取維修費(fèi)，一般本來(lái)有些10元20元就可以修好的小故障，而一些維修部總會(huì)以種種借口開(kāi)機(jī)檢查，列出一系列故障，以獲取更多的維修費(fèi)。三是虛假宣傳。一些家電維修企業(yè)捏造一些子虛烏有的概念糊弄消費(fèi)者。
（4）產(chǎn)品售后難保障
一是企業(yè)倒閉后維修商難找到。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，()在家電行業(yè)中因企業(yè)倒閉、并購(gòu)、重組等引發(fā)的品牌消失為數(shù)不少。品牌消失后尚在包修期內(nèi)的產(chǎn)品售后服務(wù)常常找不到維修商，成了整個(gè)家電行業(yè)的難題。二是售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)難找到。表現(xiàn)為售后服務(wù)電話不是空號(hào)就是無(wú)人接聽(tīng)。許多保修卡上的電話，因換號(hào)碼或其他因素，空號(hào)或無(wú)人接聽(tīng)已無(wú)法兌現(xiàn)承諾，售后服務(wù)電話形同虛設(shè)。三是地址變更通知難。在消費(fèi)者中經(jīng)常出現(xiàn)按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上的地址上門尋維修服務(wù)，而維修網(wǎng)點(diǎn)早已遷址，導(dǎo)致消費(fèi)者在尋求服務(wù)的時(shí)候上當(dāng)受騙的事，屢見(jiàn)不鮮。
3.家電維修服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
（1）維修服務(wù)外延將不斷擴(kuò)展，行業(yè)發(fā)展空間巨大
目前，家電行業(yè)在質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)之后，新一輪的競(jìng)爭(zhēng)形式將是服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。隨著越來(lái)越多的家電企業(yè)重視售后服務(wù)，把售后服務(wù)、維修服務(wù)部作為發(fā)展戰(zhàn)略資源的企業(yè)，注重維修服務(wù)部數(shù)量與產(chǎn)品銷售區(qū)域相匹配，維修服務(wù)的內(nèi)涵和外延將不斷擴(kuò)展。一般維修服務(wù)包括維修服務(wù)部、零部件供應(yīng)、咨詢服務(wù)、使用設(shè)計(jì)、維修服務(wù)培訓(xùn)學(xué)校，而廣義維修服務(wù)將擴(kuò)展到為用戶提供最便利舒適的場(chǎng)所、為用戶提供最恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)算方式、為用戶提供最快速的送貨安裝、為用戶提供最及時(shí)的維護(hù)修理和為用戶提供最科學(xué)的使用保養(yǎng)等。維修服務(wù)將成為企業(yè)盈利的新契機(jī)，市場(chǎng)的潛力巨大。目前，全國(guó)家電服務(wù)市場(chǎng)蘊(yùn)藏著100多億元的商機(jī)。就以北京按400萬(wàn)戶家庭計(jì)算，每戶每年家電服務(wù)支出100元，則有4億元的家電服務(wù)市場(chǎng)。
（2）跨國(guó)家電企業(yè)向維修服務(wù)拓展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈
面對(duì)巨大的家電維修市場(chǎng)，自20__年12月11日，我國(guó)電子電器維修服務(wù)行業(yè)全面向外資開(kāi)放、外商開(kāi)始享有獨(dú)立設(shè)立維修服務(wù)機(jī)構(gòu)的權(quán)利后，飛利浦、索尼等外資家電企業(yè)紛紛向維修服務(wù)拓展，加快了進(jìn)入我國(guó)家電維修領(lǐng)域的步伐。同時(shí)，lg、夏普等外資企業(yè)產(chǎn)品的維修采用了外包的方式。隨著外資企業(yè)在維修服務(wù)領(lǐng)域的大舉進(jìn)入，國(guó)內(nèi)家電維修企業(yè)面臨的將是一場(chǎng)實(shí)力的較量。外資家電企業(yè)具有幾十年國(guó)際化的家電服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和針對(duì)不同地區(qū)、不同文化背景的完整的服務(wù)模式，而國(guó)內(nèi)企業(yè)則更懂得中國(guó)的具體國(guó)情，建立具有中國(guó)特色的服務(wù)體系。雙方各有所長(zhǎng)，在家電服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)將直接影響到產(chǎn)品的銷售和市場(chǎng)占有率。
（3）產(chǎn)品技術(shù)更新，將對(duì)維修人員提出更高的要求
技術(shù)發(fā)展提高了服務(wù)質(zhì)量，豐富了服務(wù)方式，也增加了服務(wù)難度。如電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及，上門服務(wù)的推廣，豐富了售前服務(wù)、售后服務(wù)方式，縮短了維修服務(wù)時(shí)間，但也對(duì)維修服務(wù)人員素質(zhì)和維修服務(wù)設(shè)備提出了更高要求。產(chǎn)品不斷使用的新技術(shù)、新工藝、新器件以及改進(jìn)和更新，不同的廠家不斷推出不同種類、型號(hào)、批號(hào)的產(chǎn)品，對(duì)維修服務(wù)部和維修服務(wù)人員將提出更高要求，要求維修人員提高自身專項(xiàng)知識(shí)和綜合技能，不斷進(jìn)行跟進(jìn)式的專門培訓(xùn)并逐步積累維修服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，需要使用專門的儀器儀表、檢修設(shè)備以及維修替換零部件。
（4）相關(guān)管理規(guī)范出臺(tái)，行業(yè)發(fā)展將日趨規(guī)范化
為了進(jìn)一步推進(jìn)家電服務(wù)維修行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，改變家電維修行業(yè)給人的散、亂、小、弱、無(wú)工作標(biāo)準(zhǔn)可依的局面，我國(guó)將進(jìn)行系列標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，對(duì)服務(wù)商的上門服務(wù)、前臺(tái)服務(wù)、咨詢服務(wù)、信息服務(wù)、賣場(chǎng)服務(wù)、結(jié)算服務(wù)、送貨服務(wù)、安裝服務(wù)、渠道服務(wù)等進(jìn)行規(guī)范和實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化?！都矣秒娖鞣?wù)維修業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《家用電器服務(wù)維修業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)》、《家用電器服務(wù)維修業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》等系列標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施，必將極大的推進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》、《家用電器維修服務(wù)部等級(jí)評(píng)定規(guī)范》（ｓｂ／ｔ10349－20__）正式發(fā)布實(shí)施，家用電器維修服務(wù)部等級(jí)評(píng)定全國(guó)委員會(huì)和地方評(píng)定機(jī)構(gòu)正在開(kāi)展評(píng)定工作。另外，國(guó)家正在加快制定與有關(guān)廢舊家電回收利用、電子信息產(chǎn)品交易市場(chǎng)資質(zhì)規(guī)范等政策法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)工作。這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的實(shí)施，必將促進(jìn)行業(yè)走上規(guī)范化、法制化的軌道。
二、家電維修業(yè)人才市場(chǎng)的需求
1、門檻提高急需人才
當(dāng)前，整個(gè)家電行業(yè)正處于技術(shù)更新?lián)Q代期，維修行業(yè)的技術(shù)門檻也快速提升。
隨著這些高端產(chǎn)品的快速普及，提高維修技工的技術(shù)水平迫在眉睫。目前，康佳與重慶電子職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作建立了國(guó)內(nèi)首家家電維修技術(shù)培訓(xùn)基地，長(zhǎng)期合作，培養(yǎng)3年制專業(yè)維修技術(shù)、服務(wù)管理人才。據(jù)了解，康佳還計(jì)劃在明年再尋求3-5家大專院校的合作。
據(jù)悉，索尼、松下、tcl等企業(yè)看好此種人才培養(yǎng)模式，也有意嘗試類似的合作項(xiàng)目。
2、中外品牌“跑馬圈地”
值得注意的是，在家電服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)將直接影響到產(chǎn)品的銷售和市場(chǎng)占有率，這使中外家電制造和流通企業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)資源。
外資企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始加大了在家電服務(wù)維修領(lǐng)域的動(dòng)作力度，開(kāi)始上演一場(chǎng)對(duì)家電維修服務(wù)企業(yè)的“收編”大戰(zhàn)。索尼、松下、三星等跨國(guó)公司也相繼宣稱在中國(guó)“掌控”了數(shù)百家乃至近千家特約維修網(wǎng)點(diǎn)，并計(jì)劃投資在中國(guó)建立全國(guó)性客戶咨詢服務(wù)中心。
相比外資品牌的“跑馬圈地”，占據(jù)著強(qiáng)大資源優(yōu)勢(shì)的國(guó)內(nèi)企業(yè)也在加大網(wǎng)絡(luò)整合力度?？导研紗?dòng)“大拇指服務(wù)工程”服務(wù)新體系，長(zhǎng)虹也宣布全面啟動(dòng)新陽(yáng)光網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步完善維修工程師、特約維修網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)證制度，以提高服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。占據(jù)渠道優(yōu)勢(shì)的國(guó)美、蘇寧也欲分一杯羹，分別宣布啟動(dòng)“陽(yáng)光服務(wù)工程”和“彩虹服務(wù)計(jì)劃”。
三、校園內(nèi)電子產(chǎn)品維修服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
手機(jī)、mp3、mp4、pad等數(shù)碼產(chǎn)品早已經(jīng)成為人們工作和生活中不可或缺的工具，同時(shí)這些電子產(chǎn)品也是很多年輕人追求時(shí)尚和個(gè)性的體現(xiàn)。大學(xué)是年輕人的聚集中心，大學(xué)生作為最有活力的一個(gè)社會(huì)群體，他們是電子產(chǎn)品的重要追逐者和使用者，這些電子產(chǎn)品的數(shù)量更是尤為眾多。這些電子產(chǎn)品或多或少都可能出現(xiàn)一些故障，但是大部分同學(xué)并沒(méi)有處理這些問(wèn)題的能力和技術(shù)。另外大學(xué)生時(shí)間觀念較強(qiáng)，如果能夠就近享受到較為優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，哪怕價(jià)格較高也應(yīng)該能夠接受。現(xiàn)在大學(xué)周邊的電子產(chǎn)品維修店面大都是主營(yíng)電腦維修，并不十分專業(yè)，服務(wù)質(zhì)量也不高，很多店主依靠地理位置優(yōu)勢(shì)，任意定價(jià)，使得同學(xué)們不太愿意在那里進(jìn)行電子產(chǎn)品的維修。因此在大學(xué)內(nèi)部開(kāi)設(shè)電子產(chǎn)品維修店將擁有十分巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)。而且淮南地區(qū)高校內(nèi)部的電子產(chǎn)品維修市場(chǎng)也整體處于被發(fā)掘狀態(tài)，如果能將“efi_”這一電子產(chǎn)品專業(yè)維修品牌打響，那么其市場(chǎng)收益必將是十分可觀的。
我們的優(yōu)劣勢(shì)分析：
優(yōu)勢(shì)：
①技術(shù)較高，提升空間較大
②品種多樣，產(chǎn)品多樣
③規(guī)模大，價(jià)格合理
④服務(wù)態(tài)度好
劣勢(shì)：
①如果投資較大，需要資金多
②產(chǎn)品剛投入市場(chǎng)，還無(wú)穩(wěn)定顧客，將品牌打出需要一定的精力和好的營(yíng)銷策略
③經(jīng)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn)不足
④抗風(fēng)險(xiǎn)的能力較弱
市場(chǎng)機(jī)會(huì)：
①大學(xué)生數(shù)量的快速增長(zhǎng)，成為巨大的具有潛力的消費(fèi)群體
②大學(xué)生對(duì)電腦等各種電子產(chǎn)品的需求日易增長(zhǎng)，不僅惠及大學(xué)生，還有學(xué)校的老師及附近的居民
③大學(xué)生群體消費(fèi)能力強(qiáng)。
篇十四 國(guó)稅辦稅服務(wù)廳服務(wù)的工作調(diào)查報(bào)告2950字
辦稅服務(wù)廳是基層稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)外的窗口，是稅務(wù)機(jī)關(guān)展示內(nèi)在素質(zhì)的平臺(tái)，是稅收征管工作的前沿陣地，處于稅收征管工作“風(fēng)口浪尖”，對(duì)于規(guī)范稅務(wù)執(zhí)法行為，提升國(guó)稅形象起著舉足輕重的作用。目前，大多數(shù)辦稅服務(wù)廳的工作，獲得了納稅人一定程度上的認(rèn)可，但與服務(wù)的總體要求還有一定的差距，如何解決目前稅收服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，成為擺在基層
稅務(wù)機(jī)關(guān)面前一道亟待解決的題目。
一、存在問(wèn)題
1、人員素質(zhì)參差不齊。自從征管軟件文秘雜燴網(wǎng)上線后，凡是納稅人到國(guó)稅機(jī)關(guān)辦理的涉稅事項(xiàng)，都是在辦稅服務(wù)廳統(tǒng)一受理，統(tǒng)一辦結(jié)，內(nèi)部流轉(zhuǎn)。這就對(duì)辦稅服務(wù)廳工作人員的素質(zhì)提出了新的、更高、更嚴(yán)的要求。但是，由于部分人員業(yè)務(wù)素質(zhì)比較差、計(jì)算機(jī)水平不高，在日常工作中為納稅人辦理涉稅事項(xiàng)時(shí)不時(shí)出錯(cuò)和辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)；特別是辦理涉稅事項(xiàng)時(shí)沒(méi)有按規(guī)定一次性告知納稅人所需資料，造成納稅人來(lái)回跑，給納稅人帶來(lái)諸多不便，也增加了自身和文秘雜燴網(wǎng)其他部門的工作量，增大了征稅成本。
2、征收、管理脫節(jié)相互之間信息傳遞不暢。由于征、管分離，辦稅服務(wù)廳與管理分局之間協(xié)作不夠，互相推諉扯皮，工作效率低下。同時(shí)辦稅服務(wù)廳發(fā)現(xiàn)的征管問(wèn)題無(wú)法及時(shí)反饋到管理部門，不利于提高工作效率，不利于提高納稅服務(wù)質(zhì)量，不利于文秘雜燴網(wǎng)構(gòu)建和諧的征納關(guān)系。
3、納稅服務(wù)意識(shí)淡薄。部分辦稅服務(wù)廳工作人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)服務(wù)理解不夠深，甚至有的認(rèn)為納稅服務(wù)可有可無(wú)，對(duì)優(yōu)化納稅服務(wù)缺乏必要的認(rèn)識(shí)。主要表現(xiàn)為：一是責(zé)任心不強(qiáng)，沒(méi)有大局觀念，缺乏使命感，責(zé)任感，服務(wù)水平不高，態(tài)度不好，服務(wù)不到位；二是服務(wù)認(rèn)識(shí)不清，一談到服務(wù)就覺(jué)得態(tài)度熱情，禮貌待人就行了，沒(méi)有把優(yōu)化服務(wù)與收好稅密切結(jié)合起來(lái)。
4、納稅服務(wù)的信息化程度低。近年來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)在稅收征管工作中的普及運(yùn)用，信息化手段對(duì)提高納稅服務(wù)質(zhì)量和效率起到了極大的促進(jìn)作用。但是，由于計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)人員缺乏，計(jì)算機(jī)依托功能沒(méi)能有效發(fā)揮，現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用于納稅服務(wù)的程度還比較低，稅務(wù)干部的信息化觀念和數(shù)據(jù)管理理念還沒(méi)有真正樹(shù)立起來(lái)，影響了納稅服務(wù)工作的現(xiàn)代化進(jìn)程。一是計(jì)算機(jī)使用水平低，大多數(shù)僅限于以電腦代替手工勞動(dòng)，發(fā)揮其數(shù)據(jù)輸入及表證單據(jù)的生成功能，而其信息共享、管理監(jiān)控、決策分析功能卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)；二是基層稅務(wù)機(jī)關(guān)信息采集重復(fù)，準(zhǔn)確性不高，建設(shè)質(zhì)量、信息資源利用水平仍然較低，稅收管理行為仍然較多地依賴于手工信息和人工干預(yù)；三是硬件設(shè)施尚不健全，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不暢。一些基層單位受辦公條件和資金短缺的制約，辦稅服務(wù)廳尚未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，配置較高的微機(jī)數(shù)量不足，設(shè)備陳舊老化，信息傳遞緩慢，稅務(wù)信息化程度相對(duì)滯后，不能很好的為優(yōu)化服務(wù)提供現(xiàn)代化的技術(shù)支持。
5、辦稅服務(wù)廳工作人員壓力大。由于辦稅服務(wù)廳的工作大多是重復(fù)、機(jī)械操作，長(zhǎng)期座姿與計(jì)算機(jī)、數(shù)字打交道，容易產(chǎn)生疲勞、厭倦、消極等情緒，從而導(dǎo)致效率降低、服務(wù)質(zhì)量不高，甚或與納稅人時(shí)有不快等不良行為發(fā)生。加之是窗口單位檢查多、考核多、要求高，辦稅服務(wù)廳工作人員壓力很大。
二、幾點(diǎn)建議
1、提高稅務(wù)干部的整體素質(zhì)。納稅服務(wù)作為稅收征管的基礎(chǔ)性工作，對(duì)稅務(wù)干部的素質(zhì)、稅收征管的方法，應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)的水平等方面都提出了較高的要求。因此，一方面應(yīng)加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳工作人員思想文化教育，增強(qiáng)干部職工文化素養(yǎng)和納稅服務(wù)意識(shí)；另一方面更要加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)，提高其稅收業(yè)務(wù)技能和計(jì)算機(jī)操作水平，使其勝任綜合辦稅工作。
2、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)理念。樹(shù)立積極的、從“心”開(kāi)始的現(xiàn)代稅收服務(wù)理念，“視納稅人為顧客”，在依法治稅的前提下，以納稅人滿意為目標(biāo)，積極拓展對(duì)納稅人服務(wù)的范圍和空間，實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，始終把尊重納稅人、理解納稅人、關(guān)心納稅人貫穿在稅收征管全過(guò)程中，積極、主動(dòng)、及時(shí)地為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效、經(jīng)濟(jì)的納稅服務(wù)。充分發(fā)揮辦稅服務(wù)廳納稅服務(wù)主陣地作用，針對(duì)納稅人性質(zhì)不同，開(kāi)展個(gè)性化、多元化服務(wù)，搭建與納稅人溝通平臺(tái)，為納稅人營(yíng)造良好的辦稅環(huán)境，拓展服務(wù)內(nèi)容，實(shí)行人性化服務(wù)，在現(xiàn)有首問(wèn)責(zé)任制的基礎(chǔ)上建立導(dǎo)稅制度，設(shè)立專職導(dǎo)稅員，負(fù)責(zé)引導(dǎo)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)審核納稅人涉稅事項(xiàng)、解答納稅人的政策咨詢、輔導(dǎo)幫助納稅人辦理涉稅事項(xiàng)。有條件、適宜的地方，可辦起“納稅人之家”，設(shè)立稅收宣傳欄、資料箱、觸摸屏、電腦等設(shè)備，為納稅人提供閱、看、問(wèn)、查的全方位稅收咨詢條件。公布辦稅指南，公開(kāi)崗位職責(zé)，公開(kāi)工作紀(jì)律等。
3.建立規(guī)范和完善的納稅服務(wù)崗責(zé)體系。根據(jù)稅收工作實(shí)際和需要出發(fā)建立規(guī)范、系統(tǒng)的納稅服務(wù)崗責(zé)體系，明確各級(jí)、各職能部門的納稅服務(wù)職責(zé)，統(tǒng)一規(guī)范納稅服務(wù)的部門責(zé)任、崗位職責(zé)、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)關(guān)系、責(zé)任追究、考核監(jiān)督等內(nèi)容，()并界定納稅服務(wù)的具體工作內(nèi)容，每一項(xiàng)工作的細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，每一項(xiàng)工作的操作規(guī)范。
（1）整合資源，推行“一窗式”服務(wù)。一是整合簡(jiǎn)并窗口，因地制宜，根據(jù)工作和業(yè)務(wù)量，將單設(shè)窗口適時(shí)的整合為全職能綜合窗口，變“多環(huán)節(jié)”服務(wù)為“一窗式”服務(wù)；二是整合人力資源，根據(jù)辦稅廳的工作需要和干部的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平，進(jìn)行整合優(yōu)化，使每位窗口人員由
原來(lái)的單一型過(guò)渡到全能型，全面受理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，切實(shí)改善辦稅廳工作效率，提高納稅服務(wù)水平；三是歸并辦稅業(yè)務(wù)。將相同相近的業(yè)務(wù)歸并，簡(jiǎn)化辦稅環(huán)節(jié)，實(shí)行“一站式”服務(wù)，“一次性”辦結(jié)的服務(wù)模式，解決納稅人“多頭找、多次跑”的問(wèn)題。四是規(guī)范內(nèi)部業(yè)務(wù)流程。
（2）推行“一窗式”服務(wù)，做到內(nèi)部業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)科學(xué)流暢。一是壓縮審批項(xiàng)目，減少審批環(huán)節(jié)，改進(jìn)審批辦法；二是下放審批權(quán)限，取消審批過(guò)程中同一機(jī)關(guān)層層簽字的做法，實(shí)行誰(shuí)審批誰(shuí)負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)窗口功能合理最大化；三是實(shí)行權(quán)力與責(zé)任掛鉤，辦理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，窗口人員在享有處理權(quán)的同時(shí)，也要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
（3）完善相關(guān)機(jī)制。搞好“一窗式”服務(wù)，人員是關(guān)鍵，制度是保證。一是細(xì)化分工，在辦稅廳實(shí)行大廳主任領(lǐng)導(dǎo)下的窗口負(fù)責(zé)制，各窗口工作人員對(duì)所發(fā)生的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分發(fā)、傳遞、核對(duì)和小結(jié)；二是優(yōu)化考核，在績(jī)效上實(shí)行科學(xué)分類，在利本文來(lái)源：文秘公文網(wǎng) http://()益上實(shí)行最佳分配，在業(yè)務(wù)上進(jìn)行量化考核。
4、大力推進(jìn)納稅服務(wù)信息化建設(shè)。加快納稅服務(wù)信息化建設(shè)是提高稅收征管質(zhì)量和征管效率、提升納稅服務(wù)效果的必然途徑。通過(guò)建立信息服務(wù)系統(tǒng)，十分便捷地為廣大納稅人進(jìn)行稅法宣傳和稅務(wù)咨詢，提供電話自動(dòng)查詢系統(tǒng)，利用因特網(wǎng)進(jìn)行有針對(duì)性的稅法輔導(dǎo)，幫助納稅人及時(shí)、完整、準(zhǔn)確地掌握稅法信息，了解如何履行納稅義務(wù)。建立程序服務(wù)系統(tǒng)，為納稅人提供多種簡(jiǎn)便、快捷的納稅申報(bào)方式和便利的納稅場(chǎng)所，如電話申報(bào)、郵寄申報(bào)、電子申報(bào)、銀行網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)、自助報(bào)稅機(jī)等。積極推進(jìn)財(cái)稅銀庫(kù)橫向聯(lián)網(wǎng)，有效解決納稅人“排長(zhǎng)隊(duì)，跑遠(yuǎn)路”等現(xiàn)象。加強(qiáng)稅務(wù)站、12366納稅服務(wù)熱線和手機(jī)短信服務(wù)系統(tǒng)整合，逐步建立功能完善、運(yùn)行穩(wěn)定、維護(hù)方便、信息共享的電子綜合服務(wù)平臺(tái)。建立納稅人權(quán)益保護(hù)系統(tǒng)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，將稅務(wù)機(jī)關(guān)的執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法程序、執(zhí)法文件、執(zhí)法責(zé)任、處罰結(jié)果向納稅人和社會(huì)公開(kāi)，接受社會(huì)監(jiān)督，保護(hù)納稅人的權(quán)益，使納稅人切實(shí)感受到自己的權(quán)利和地位，從而增強(qiáng)納稅意識(shí)，自覺(jué)依法納稅，努力營(yíng)造一個(gè)法治、公平、文明、高效的稅收環(huán)境.
篇十五 關(guān)于2023寒假社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告2050字
寒假社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告
摘要：近年來(lái)，三農(nóng)問(wèn)題一直是眾人關(guān)注的焦點(diǎn)。趁寒假在本村進(jìn)行了一些調(diào)查。本文就農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化中的主要問(wèn)題提出了一些新的觀點(diǎn)。
隨著新年鐘聲的敲響，2023年溫暖的春風(fēng)已經(jīng)悄然吹過(guò)我們的臉龐，過(guò)去的一年，黨和國(guó)家繼續(xù)推行了一系列政策，切實(shí)減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)，推進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、教育、醫(yī)療等各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，全社會(huì)對(duì)于三農(nóng)問(wèn)題的關(guān)注也達(dá)到了前所未有的高度。乘此東風(fēng)，寒假期間我針對(duì)家鄉(xiāng)農(nóng)村農(nóng)民的生產(chǎn)生活狀況做了一次深入細(xì)致的調(diào)查，通過(guò)走訪農(nóng)戶及其他一些機(jī)構(gòu)，了解了農(nóng)村農(nóng)民的收入、支出結(jié)構(gòu)以及農(nóng)村的醫(yī)療衛(wèi)生和教育等的狀況。通過(guò)調(diào)查走訪，取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn).
一、現(xiàn)狀及問(wèn)題
1.農(nóng)民對(duì)于增收狀況普遍不樂(lè)觀，增收的偶然性、風(fēng)險(xiǎn)性過(guò)大。
2.教育投資成為一般農(nóng)民家庭的最大支出。
我縣通過(guò)農(nóng)村稅費(fèi)改革，已于__開(kāi)始全部免除了農(nóng)業(yè)稅、農(nóng)業(yè)特產(chǎn)稅等以及其他大部分的農(nóng)村行政事業(yè)性收費(fèi);我縣已從__年起逐步推行九年義務(wù)教育免收學(xué)雜費(fèi)制度。過(guò)去，按一般的農(nóng)民家庭來(lái)算，大部分家庭有兩個(gè)或兩個(gè)以上孩子，倘若是上小學(xué)或者初中，依賴家里的省吃儉用尚能基本維持，到了高中階段則不然，在農(nóng)村地區(qū)，一個(gè)高中生每年的學(xué)費(fèi)和日?；ㄙM(fèi)需要10000元(調(diào)查所得數(shù)據(jù))左右。一般農(nóng)民家庭的經(jīng)濟(jì)狀況能承擔(dān)的最多只能是一個(gè)孩子上高中的費(fèi)用，并且倍感拮據(jù);倘若孩子上了大學(xué)，便有很多家庭能經(jīng)不起(在城市人看來(lái)并不算什么的)重負(fù)，
3.因病返貧的情況較為普遍，農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)制度以及最低生活保障制度有待加強(qiáng)。
農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)制度在我縣已經(jīng)實(shí)施一年，一般要求在縣鄉(xiāng)級(jí)以上醫(yī)院就醫(yī)方可憑有效證件報(bào)銷一定數(shù)額以上部分金額的一定比例。對(duì)于多數(shù)農(nóng)民來(lái)說(shuō)，一般小病就是靠土方或者買些常用藥，舍不得上醫(yī)院。醫(yī)療保險(xiǎn)對(duì)他們來(lái)說(shuō)形同虛設(shè)。而真正去醫(yī)院的農(nóng)民，一般花費(fèi)一兩千的，按照規(guī)定只能得到一兩百的保險(xiǎn)金，只能算是杯水車薪。
4.農(nóng)村信用社金融信貸事業(yè)發(fā)展滯后。
調(diào)查中，70%(調(diào)查所得數(shù)據(jù))以上的農(nóng)民認(rèn)為去銀行信用社借款麻煩或很麻煩。事實(shí)上，在全國(guó)大部分農(nóng)村地區(qū)，普通商業(yè)銀行考慮到向農(nóng)民貸款數(shù)額小、難以集中、償還困難等因素為避免風(fēng)險(xiǎn)根本不向農(nóng)民個(gè)人發(fā)放貸款，基本上是只收存款，不放貸款的狀況，而傳統(tǒng)的農(nóng)村信用社由于管理體制落后，沒(méi)有有效的針對(duì)農(nóng)民的貸款機(jī)制，對(duì)農(nóng)民來(lái)說(shuō)也是貸款難，雖然近兩年國(guó)家針對(duì)這種狀況進(jìn)行了農(nóng)村金融體制改革，采取了很多新的措施，實(shí)行了大刀闊斧的改革，但看來(lái)收效不大。在農(nóng)民資金短缺的時(shí)候，大部分農(nóng)民選擇向親戚朋友借款或其他門路自籌。農(nóng)民由于借錢難，家庭產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)發(fā)展不起來(lái)，致富之路隨之變得曲折坎坷，這也日漸成為制約農(nóng)村農(nóng)民家庭經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要瓶頸。
我村茶葉情況調(diào)查
農(nóng)民增收、農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化是一個(gè)系統(tǒng)工程，農(nóng)村稅費(fèi)改革、鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政體制改革、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革、農(nóng)村金融體制改革、農(nóng)村醫(yī)療及教育體系改革、農(nóng)村民主政治建設(shè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、新型農(nóng)民合作經(jīng)濟(jì)組織建設(shè)以及我省以改善農(nóng)民生活環(huán)境為目標(biāo)的千村示范、萬(wàn)村整治工程這一切構(gòu)成了一個(gè)有機(jī)整體，牽一發(fā)而動(dòng)全身！
1.本村茶葉產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀
我村經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和篩選培育，形成了以茶葉為主的具有特色優(yōu)勢(shì)的農(nóng)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。已有茶葉基地兩千多畝，產(chǎn)值0.1億元.全村90%以上農(nóng)戶均從事茶葉產(chǎn)業(yè)，其中有10%左右的農(nóng)戶辦起了茶葉加工企業(yè)，而手工作坊式的加工戶更是遍地開(kāi)花。品牌意識(shí)逐漸深入人心，規(guī)模較大的企業(yè)普遍重視品牌建設(shè)，努力樹(shù)立本企業(yè)品牌。而在這方面，政府也給予大力扶持，連續(xù)幾年投入大量資金打造品牌。農(nóng)村專業(yè)合作組織從__年開(kāi)始起步，運(yùn)作還比較松散。通過(guò)茶葉產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)，我村農(nóng)民人均收入較之傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)有很大提高，達(dá)6000多元.
2.存在的主要問(wèn)題
1)土地問(wèn)題
全村上千畝茶葉基地中，除部分由企業(yè)主開(kāi)發(fā)的農(nóng)業(yè)基地外，絕大多數(shù)是由農(nóng)戶自主開(kāi)發(fā)一畝三分地而連接而成的百衲衣。農(nóng)戶分散經(jīng)營(yíng)，既給標(biāo)準(zhǔn)化無(wú)公害生產(chǎn)帶來(lái)了巨大困難，也嚴(yán)重制約了科技推廣和機(jī)械化生產(chǎn)，增加了勞動(dòng)成本。如人工一項(xiàng)開(kāi)支往往占一畝綠茶產(chǎn)值的四分之一，而機(jī)械采茶則可以提高功效4-5倍。而且分散經(jīng)營(yíng)使大多數(shù)農(nóng)戶一戶獨(dú)立完成產(chǎn)供銷，無(wú)力影響市場(chǎng)供求和價(jià)格，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)。而大多數(shù)專業(yè)合作組織為公司+農(nóng)戶式運(yùn)作，還未與農(nóng)戶結(jié)成真正的利益共同體，經(jīng)常出現(xiàn)價(jià)高時(shí)農(nóng)戶自行銷售，價(jià)低時(shí)企業(yè)又不愿按協(xié)議價(jià)格收購(gòu)的矛盾。這些也是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，農(nóng)民增收亟需解決的問(wèn)題。
2)產(chǎn)業(yè)鏈問(wèn)題
我村目前的茶葉加工企業(yè)由于自身基地有限，與農(nóng)戶之間的利益聯(lián)結(jié)機(jī)制不完善，產(chǎn)供銷、農(nóng)工貿(mào)聯(lián)結(jié)不緊密，導(dǎo)致本身無(wú)法擴(kuò)大規(guī)模。其他手工作坊衛(wèi)生條件差，管理松散，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題突出。由于規(guī)模的限制，使得我村的茶葉加工能力受到了很大限制，許多農(nóng)戶種植的茶葉均以鮮銷為主，結(jié)果把加工環(huán)節(jié)的巨大利潤(rùn)送給了外地的茶葉加工產(chǎn)業(yè)。而且大多數(shù)加工企業(yè)由于資金，技術(shù)等原因，僅限于初級(jí)加工，缺乏精細(xì)加工和深度開(kāi)發(fā)，沒(méi)有自己的品牌，產(chǎn)業(yè)鏈難以延長(zhǎng)。
