網(wǎng)上健康服務(wù)中心(www.meethealth.com)
創(chuàng)業(yè)方案
制訂人：林敏 張堅(jiān) 黃智
--公司簡(jiǎn)介--
不囿常規(guī)，積極進(jìn)取是我們的特點(diǎn)。創(chuàng)新，踏實(shí)、拼搏，奮進(jìn)是我們公司作為將感性認(rèn)識(shí)與理性分析融合一體的企業(yè)文化。充滿活力和創(chuàng)造力的人才結(jié)構(gòu)是公司成功的關(guān)鍵。
chief e_ecutive officer 林 敏
chief marketing officer 張 堅(jiān)
chief technical officer 黃 智
chief financial officer 孫蓓琳
作為一個(gè)新成立的富有朝氣的團(tuán)體，公司面對(duì)許多業(yè)務(wù)的選擇，能否準(zhǔn)確，有效地找到電子商務(wù)的切入點(diǎn)將是能否吸引風(fēng)險(xiǎn)投資商的關(guān)鍵而公司明智地選擇醫(yī)療保健、美容行業(yè)為投資點(diǎn)以及所采取的經(jīng)營(yíng)模式由以下因素決定的：
1.當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)世界中，各行各業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)基金都在進(jìn)行圈地運(yùn)動(dòng)，創(chuàng)新的關(guān)鍵在于創(chuàng)業(yè)業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)手法之新，這才是網(wǎng)站生存的關(guān)鍵，因此選擇了個(gè)性化服務(wù)以及建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)連鎖店的形式來(lái)打開(kāi)市場(chǎng)。
2.選擇醫(yī)療行業(yè)為側(cè)重點(diǎn)，是因?yàn)榇龢I(yè)是一個(gè)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)收益率都非常高的企業(yè)，并且其中銷(xiāo)售行業(yè)中的規(guī)范發(fā)展得并不完善，正嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者利益，行業(yè)的選擇避免了當(dāng)前許多創(chuàng)業(yè)計(jì)劃沒(méi)有支撐點(diǎn)的問(wèn)題，因?yàn)槊つ康貨_擊各行業(yè)的市場(chǎng)將導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)的失敗。
綜上所述，公司的任務(wù)陳述為：以消費(fèi)者利益為已任，旨在通過(guò)網(wǎng)站有特色，體貼，忠誠(chéng)的服務(wù)來(lái)消除當(dāng)今醫(yī)療美容行業(yè)的信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題，以健全、專(zhuān)業(yè)的健康信息及時(shí)對(duì)網(wǎng)上、網(wǎng)下資源進(jìn)行整合，降低行業(yè)的內(nèi)部交易成本，最終為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的健康服務(wù)。
1.0 業(yè)務(wù)要點(diǎn)
本電子商務(wù)網(wǎng)站旨在建立權(quán)威的、可信賴(lài)的網(wǎng)上健康服務(wù)中心，通過(guò)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上醫(yī)藥直銷(xiāo)和醫(yī)藥貿(mào)易，重塑醫(yī)藥行業(yè)商業(yè)文明，創(chuàng)造品牌價(jià)值，形成良性商業(yè)循環(huán)。為社會(huì)提供一系列便捷、完備的健康咨詢(xún)服務(wù)。
一方面，網(wǎng)站將與權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)(如紅十字會(huì)、衛(wèi)生部等)等建立穩(wěn)定合作關(guān)系，使網(wǎng)站的專(zhuān)業(yè)性得以體現(xiàn)。令上網(wǎng)者足不出戶便可快速了解到絕大部分與健康密切相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識(shí)。以獨(dú)創(chuàng)的疾病和醫(yī)藥搜索系統(tǒng)為廣告切入點(diǎn)，迅速擴(kuò)大點(diǎn)擊率。同時(shí)，組建網(wǎng)上醫(yī)藥及美容品銷(xiāo)售系統(tǒng)，將開(kāi)展B to C(企業(yè)對(duì)消費(fèi))的消費(fèi)性服務(wù)和增加B to B(企業(yè)對(duì)企業(yè))的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)結(jié)合一體，不斷開(kāi)拓，力爭(zhēng)成為獨(dú)樹(shù)一幟、各方面堪稱(chēng)表率的網(wǎng)上醫(yī)藥銷(xiāo)售和醫(yī)療、保健服務(wù)中心，建成較大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)式連鎖經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)。
2.0 產(chǎn)品服務(wù)
基于上述宗旨，將業(yè)務(wù)歸納為三個(gè)平等的范疇
2.1 健康信息服務(wù)中心
主要是提供全方位的、與廣大消費(fèi)者和企業(yè)密切相關(guān)的健康咨詢(xún)中心。這是公司發(fā)展的第一步，它們對(duì)于提升網(wǎng)站的美譽(yù)度和對(duì)未來(lái)電子商務(wù)計(jì)劃的開(kāi)發(fā)很重要，我們將盡最大可能辦出特色，推廣會(huì)員制度，維系上網(wǎng)者的忠誠(chéng)。根據(jù)信息消費(fèi)對(duì)象的不同，可將其分為以下兩大類(lèi)：
一、面向消費(fèi)者的信息服務(wù)，主要分為以下九類(lèi)：
(1)有關(guān)健康醫(yī)療保健、美容等方面的知識(shí)以及相關(guān)醫(yī)藥產(chǎn)品的用途咨詢(xún)、效果等。在網(wǎng)站設(shè)立多個(gè)各頻道，如美容、日常保健、健身天地、育嬰指南，出行必備、性愛(ài)時(shí)空、傷痛處理、疾病自診、醫(yī)院之聲，科學(xué)飲食……
(2)有關(guān)公共醫(yī)療機(jī)構(gòu)、義務(wù)咨詢(xún)和藥房的信息公布，如各醫(yī)院有關(guān)專(zhuān)家坐診時(shí)間，主要藥品價(jià)格公布等。
(3)在網(wǎng)站開(kāi)設(shè)網(wǎng)上醫(yī)療業(yè)務(wù)，定期推出網(wǎng)上特色專(zhuān)家門(mén)診。有關(guān)患者在上網(wǎng)時(shí)將所患病癥在個(gè)人免費(fèi)郵箱中填寫(xiě)有關(guān)表格寄給網(wǎng)站，然后網(wǎng)站將資料轉(zhuǎn)給醫(yī)院等外圍資源，在1-2天內(nèi)給病人完整的答復(fù)。
(4)疾病和藥品搜索功能。舉例而言，某人去醫(yī)院看病，診斷為慢性鼻炎。他只需上本網(wǎng)搜索區(qū)中鍵入"慢性鼻炎"，頁(yè)面迅速?gòu)棾鲈摷膊〉陌Y狀、危害性及醫(yī)療辦法，同時(shí)還包括多種可醫(yī)治此疾病的藥品信息，藥品功能由專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)定，按星級(jí)給分，并附有專(zhuān)家建議和市場(chǎng)零售價(jià)。
(5)加強(qiáng)與各大醫(yī)院合作，當(dāng)醫(yī)院網(wǎng)上門(mén)診成為現(xiàn)實(shí)時(shí)，代理電子藥單的網(wǎng)上銷(xiāo)售。
(6)有關(guān)流行性疾病的預(yù)告、警告和醫(yī)療咨詢(xún)服務(wù)。
(7)有關(guān)網(wǎng)上醫(yī)療糾紛解決的法律咨詢(xún)服務(wù)。
(8)提供有關(guān)醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)咨詢(xún)及相關(guān)配套服務(wù)。
(9)開(kāi)發(fā)導(dǎo)醫(yī)數(shù)據(jù)庫(kù)，患者可在網(wǎng)上查到全國(guó)近千家大醫(yī)院的診療特色，找到適合自己病癥的醫(yī)院和專(zhuān)家。
二、面向企業(yè)的信息服務(wù)，主要分為以下三類(lèi)：
(1)開(kāi)辟"專(zhuān)利技術(shù)區(qū)"，為一切醫(yī)學(xué)界的專(zhuān)利技術(shù)或研究突破提供信息發(fā)布平臺(tái)，幫助實(shí)現(xiàn)技術(shù)轉(zhuǎn)讓或合作開(kāi)發(fā)，收取一定比例費(fèi)用。
(2)提供制造商和銷(xiāo)售商所需的產(chǎn)品信息反饋，開(kāi)設(shè)網(wǎng)上調(diào)查，上網(wǎng)者可憑注冊(cè)賬號(hào)接受調(diào)查。網(wǎng)站將作記錄，在其購(gòu)物時(shí)予以?xún)?yōu)惠。運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法，對(duì)網(wǎng)上醫(yī)療調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分類(lèi)匯總，成為有用商業(yè)信息，這也是網(wǎng)站提供有償資訊服務(wù)的主要來(lái)源。
(3)增強(qiáng)生產(chǎn)商之間的聯(lián)系，整合行業(yè)內(nèi)的有關(guān)生產(chǎn)原料、醫(yī)療器械等方面的供求信息，優(yōu)化行業(yè)的資源配置。
2.2 B to C的電子商務(wù)
即網(wǎng)上購(gòu)物。與當(dāng)前許多網(wǎng)站開(kāi)設(shè)的網(wǎng)上購(gòu)物模式并無(wú)太大差異，但商品相對(duì)細(xì)分，集中于醫(yī)藥、保健和美容品。有鑒于此類(lèi)商品關(guān)乎符消費(fèi)者健康，我們將高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)建站，堅(jiān)持客戶至上，杜絕假冒，合理定價(jià)，嚴(yán)格接受技術(shù)監(jiān)督部門(mén)的檢測(cè)和物價(jià)部門(mén)監(jiān)管，充分發(fā)揮權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者提供科學(xué)用藥指導(dǎo)。主要的服務(wù)為以下幾類(lèi)：
(1) 銷(xiāo)售物廉價(jià)美的醫(yī)藥產(chǎn)品、保健平和美容品。網(wǎng)站銷(xiāo)售的都是正牌產(chǎn)品，絕無(wú)假冒之虞。
(2) 網(wǎng)站還將格外突出針對(duì)上網(wǎng)者的個(gè)性化服務(wù)。
1. 推廣會(huì)員制，在網(wǎng)站進(jìn)行合法注冊(cè)并成為我們的合法會(huì)員后，我們將定期寄送保健手冊(cè)和新藥推介，并每周進(jìn)行幸運(yùn)會(huì)員抽獎(jiǎng)等。
2. 私人健康顧問(wèn)，當(dāng)我們會(huì)同有關(guān)專(zhuān)家確認(rèn)某種醫(yī)藥、保健品確實(shí)有效時(shí)，我們將邀請(qǐng)潛在需求者上網(wǎng)瀏覽。網(wǎng)站不迷信廣告或各類(lèi)評(píng)級(jí)、評(píng)獎(jiǎng)，真正從消費(fèi)者本身出發(fā)，為消費(fèi)者提出建議。
3. 健康金卡服務(wù)，定期發(fā)送郵件問(wèn)候會(huì)員的健康狀況，提醒其關(guān)心自己的已有疾病，(若其回郵反映病已治愈，則修改數(shù)據(jù))防范在特定年齡，特定身體條件下易患的疾病。
(3)建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，如某一消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)同一類(lèi)商品兩次以上，可將其劃為此類(lèi)商品的主要潛在購(gòu)買(mǎi)者。我們將上述信息都納入客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)中，將為廠家現(xiàn)有產(chǎn)品和
新產(chǎn)品的投放提供最有效、最直接的直效行銷(xiāo)支持。
2.3 B TO B業(yè)務(wù)
此項(xiàng)目將是公司最富創(chuàng)意和生命力的業(yè)務(wù)，是針對(duì)國(guó)內(nèi)各種的醫(yī)藥、保健和美容品的生產(chǎn)廠家及各級(jí)銷(xiāo)售商的B to B的整合系統(tǒng)。網(wǎng)站提供一個(gè)平臺(tái)，通過(guò)對(duì)網(wǎng)上網(wǎng)下資源、技術(shù)與市場(chǎng)的結(jié)合，規(guī)范、完善及擴(kuò)寬商品銷(xiāo)售渠道。時(shí)下，市場(chǎng)中間商繁多，產(chǎn)品傳送鏈復(fù)雜，但這并非意味著服務(wù)的完善，反而滋長(zhǎng)了傳送過(guò)程中的加價(jià)回扣以及造假、販假現(xiàn)象。我們將為眾多的合法廠商經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)，以一種"聚沙成塔""集腋成裘"的方式，集中他們的訂貨要求，然后憑借采購(gòu)的數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)與制造商談判，獲取最大的折扣。以?xún)r(jià)格的優(yōu)勢(shì)打動(dòng)銷(xiāo)售商，使其成為網(wǎng)絡(luò)中的特許加盟連鎖店。并通過(guò)向他們灌輸網(wǎng)站的企業(yè)文化使其成為國(guó)內(nèi)首屈一指的醫(yī)藥連鎖系統(tǒng)，業(yè)務(wù)遍及全國(guó)，品牌形象深入人心。以廠商、網(wǎng)站和特許店共同構(gòu)成一個(gè)立體市的、運(yùn)作高效、成熟的醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。
本網(wǎng)站還為醫(yī)療、保健與美容方面的生產(chǎn)廠商提供電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
B TO B業(yè)務(wù)的開(kāi)展將有助于降低行業(yè)內(nèi)部交易成本，消除行業(yè)的信息不對(duì)稱(chēng)，以期為供銷(xiāo)雙方和消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)"三贏"的局面。
3、0市場(chǎng)分析
3 .1 規(guī)模
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)成為了世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)潮流，同時(shí)也為世界創(chuàng)造了巨大的財(cái)富。據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司顯示，1996年全球網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易營(yíng)業(yè)額為20億-30億美金，1997年增至150億美金。1998年四月美國(guó)商務(wù)部發(fā)布題為《崛起的數(shù)字經(jīng)濟(jì)》報(bào)告中稱(chēng)：網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易正以每100天1倍的速度增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)到2002
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年，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易將達(dá)到3000億美金。世界貿(mào)易組織亦稱(chēng)，到2000年通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貿(mào)易可能為世界貿(mào)易總額的10%-15%。就醫(yī)藥、保健和美容行業(yè)而言，城鎮(zhèn)居民年平均人消費(fèi)額為100元(不包括公費(fèi)醫(yī)療部分)。而且"醫(yī)、藥分家"是未來(lái)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)改革的方向，這將大大增加居民在這方面的消費(fèi)。因此，在網(wǎng)上進(jìn)行電子商務(wù)是具有極大潛力的。
3.2 區(qū)域聚焦
政策分析：
前不久，國(guó)家曾發(fā)布通知嚴(yán)禁網(wǎng)上賣(mài)藥。事出并非無(wú)因：網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展以前人們所不能預(yù)料的，國(guó)家也沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管。對(duì)于藥品這個(gè)具有極大社會(huì)效應(yīng)但也有一定潛在危險(xiǎn)的商品而言，國(guó)家謹(jǐn)慎起見(jiàn)而頒發(fā)了這一政策。但隨后互聯(lián)網(wǎng)商的六、七家醫(yī)療方面的網(wǎng)站自行組織起來(lái)，以聯(lián)盟形式成立了專(zhuān)門(mén)監(jiān)管這一行業(yè)網(wǎng)站的協(xié)會(huì)。因此國(guó)家也放松了對(duì)網(wǎng)上賣(mài)藥的禁制。我們網(wǎng)站在選擇醫(yī)療行業(yè)的前提下，與國(guó)家有關(guān)部門(mén)(權(quán)威機(jī)構(gòu))聯(lián)合起來(lái)，以高品質(zhì)的服務(wù)切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益的做法來(lái)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上藥品直銷(xiāo)，將成為政府對(duì)行業(yè)管理的模范。
國(guó)務(wù)院辦公廳最近在轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)務(wù)院體改辦等8部委的<關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的指導(dǎo)意見(jiàn)>一文中提出"要建立新的醫(yī)療機(jī)構(gòu)分類(lèi)管理制度"將目前的醫(yī)療機(jī)構(gòu)分成非盈利性(即公益性)和盈利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)(即私立性)兩大類(lèi)。
衛(wèi)生部一位官員在《瞭望》周刊撰文稱(chēng)，這意味著我國(guó)現(xiàn)有的6萬(wàn)多家非盈利性公有制醫(yī)療中將有半數(shù)轉(zhuǎn)制成為盈利性的私立醫(yī)院，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)改革將從此進(jìn)入以產(chǎn)權(quán)改革為重點(diǎn)的層次。衛(wèi)生部部長(zhǎng)張文康則稱(chēng)之為“新形勢(shì)下醫(yī)療機(jī)構(gòu)改革的一個(gè)重大突破”。
經(jīng)營(yíng)對(duì)象分析：
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的魅力在于降低大量交易成本。電子商務(wù)乃時(shí)代所趨，網(wǎng)上購(gòu)物必將成為潮流，而醫(yī)藥和美容品在現(xiàn)階段物流配送及網(wǎng)上支付尚不很發(fā)達(dá)的情況下，是最適宜采用網(wǎng)上銷(xiāo)售的。同家電，通訊器等諸 多商品相比，醫(yī)藥保健品不需手感觸摸和檢驗(yàn)測(cè)試，只需附有詳細(xì)說(shuō)明、臨床試驗(yàn)結(jié)果、醫(yī)生建議及產(chǎn)品照片，且體積較小，價(jià)值高，包裝規(guī)則，易于發(fā)送，中間商利潤(rùn)大，符合建站經(jīng)濟(jì)目的。國(guó)家實(shí)行醫(yī)療改革后，自費(fèi)購(gòu)藥大量上升，尤其白領(lǐng)人士，工作壓力大，對(duì)保健品需求倍增。愛(ài)美女士對(duì)各類(lèi)美容品的需求亦是一個(gè)巨大市場(chǎng)。
在網(wǎng)站個(gè)性化服務(wù)和調(diào)查中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)支持下的Bto C服務(wù)，將從消費(fèi)者利益 出發(fā)，開(kāi)拓一片面向廣泛
、基于電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)范安全的醫(yī)藥和美容品市場(chǎng)。讓消費(fèi)者買(mǎi)得入放心，用得舒心。
針對(duì)B TO B 業(yè)務(wù)所面向的醫(yī)藥市場(chǎng)來(lái)看，目前的市場(chǎng)秩序較為混亂，經(jīng)銷(xiāo)商和代理商良莠不齊，造 成從生產(chǎn)廠家到銷(xiāo)售商的中間加價(jià)環(huán)節(jié)增多，且假冒商品不斷充斥市場(chǎng)，好藥難找，藥價(jià)昂貴，這些都從根本上損害了消費(fèi)者利益。
長(zhǎng)期以來(lái)，公有制醫(yī)院在我國(guó)醫(yī)療體制中處于絕對(duì)壟斷地位，各地衛(wèi)生部除了管醫(yī)院，還要辦醫(yī)院，造成的后果是國(guó)家財(cái)力以無(wú)力支撐遍及全國(guó)的數(shù)萬(wàn)個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在財(cái)政補(bǔ)助和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)不足的情況下，藥品銷(xiāo)售的差價(jià)雖然部分彌補(bǔ)了醫(yī)院開(kāi)支嚴(yán)重失調(diào)的局面，但又造成開(kāi)"大處方"，藥品虛定高價(jià)，醫(yī)生拿高額回扣等現(xiàn)象，加重了國(guó)家的財(cái)政負(fù)擔(dān)，引起患者的極大不滿。
3.3 發(fā)展
公司建立的網(wǎng)絡(luò)連鎖店將很好地為產(chǎn)銷(xiāo)雙方架起溝通橋梁，在自愿加盟的前提下形成銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，然后綜合特許店對(duì)產(chǎn)品的需求，集中向生產(chǎn)商提貨，最后將所提產(chǎn)品以市場(chǎng)中的最低價(jià)格交給每個(gè)地區(qū)的特許店進(jìn)行銷(xiāo)售。對(duì)于銷(xiāo)售商而言，可以在免去大比重的采購(gòu)成本及中間商的利益侵蝕 的基礎(chǔ)上，以市場(chǎng)最低的價(jià)格獲得最好的商品，且具有廠家、公司及官方權(quán)威機(jī)構(gòu)的三重保證。且經(jīng)營(yíng)有方的連鎖品牌作為一種無(wú)形資產(chǎn)，具有很高的商業(yè)價(jià)值，它是消費(fèi)者的消費(fèi)首選，是質(zhì)量和服務(wù)的保證。尤其對(duì)于關(guān)乎健康的醫(yī)藥商品，連鎖組織的商譽(yù)能在很大程度上主導(dǎo)消費(fèi)行為。對(duì)于生產(chǎn)商而言，可以減少每年很大一部分的廣告宣傳和銷(xiāo)售費(fèi)用。因此以產(chǎn)銷(xiāo)雙方的中介服務(wù)建立的網(wǎng)絡(luò)連鎖店將有極大的市場(chǎng)。
實(shí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)改革后，半數(shù)非盈利性公有制醫(yī)療機(jī)構(gòu)成為盈利性私立醫(yī)院，它們必定加強(qiáng)成本控制，開(kāi)源節(jié)流，尋找更優(yōu)惠的進(jìn)貨渠道。網(wǎng)戰(zhàn)正好以此為契機(jī)，打破傳統(tǒng)壁壘，通過(guò)電子商務(wù)為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以求互惠互利。
4.0 競(jìng)爭(zhēng)分析
當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，平均每日有二、三個(gè)新網(wǎng)站成立。有人稱(chēng)互聯(lián)網(wǎng)是"新圈地運(yùn)動(dòng)"。對(duì)于醫(yī)療這一無(wú)論社會(huì)效益或是經(jīng)濟(jì)效益都有較高價(jià)值的領(lǐng)域，必然存在許多競(jìng)爭(zhēng)者。但互聯(lián)網(wǎng)的圈地正如下圍棋，只要先行者在某一范圍內(nèi)的優(yōu)勢(shì)并非十分明顯，后來(lái)者依然可以抓住對(duì)手弱點(diǎn)，依靠自身特點(diǎn)和靈活機(jī)敏后來(lái)居上。對(duì)于公司而言，每一部分的業(yè)務(wù)都將面臨著不同程度的競(jìng)爭(zhēng)?？扇侄?/p>
4.1 網(wǎng)上健康中心
弱勢(shì)：這是當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)者較為集中的領(lǐng)域。目前在國(guó)內(nèi)已有中華健康網(wǎng)healthoo.com，三九健康網(wǎng)999.com.cn等。以上已經(jīng)運(yùn)行的網(wǎng)站在信息搜集、更新;提供的信息種類(lèi);以及已有的影響力等方面都具有較明顯的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于新成立并處于創(chuàng)業(yè)初期的網(wǎng)站而言，將面臨較大壓力。
強(qiáng)勢(shì)：上述各類(lèi)較大型 的網(wǎng)站信息范圍過(guò)于龐大，使其在供的信息上難免籠統(tǒng)和缺乏特色。而本公司的獨(dú)特業(yè)務(wù)為客戶提供貼身個(gè)性化服務(wù)，專(zhuān)門(mén)為醫(yī)藥、醫(yī)療行業(yè)進(jìn)行的網(wǎng)上調(diào)查，為患者提供的交流天地，將使公司競(jìng)爭(zhēng)力大大提升。
機(jī)會(huì)：體貼、周到的個(gè)性化服務(wù)將強(qiáng)化顧客的忠誠(chéng)度。建立在個(gè)性化服務(wù)基礎(chǔ)上的網(wǎng)上調(diào)查，其結(jié)果具有較高可信度，易取得商家信任。各種網(wǎng)上健康活動(dòng)，能大斷擴(kuò)大網(wǎng)站的影響力。
4.2 B to C的電子商務(wù)
弱勢(shì)：初創(chuàng)期系統(tǒng)保障和營(yíng)銷(xiāo)解決方案有待不斷完善，主要是提供全方位的、與廣大消費(fèi)者密切相關(guān)的健康咨詢(xún)中心。這是公司發(fā)展的第一步，它們對(duì)于提升網(wǎng)站的美譽(yù)度和對(duì)未來(lái)電子商務(wù)計(jì)劃的開(kāi)發(fā)很重要，我們將盡最大可能辦出特色，推廣會(huì)員制度，維系上網(wǎng)者的忠誠(chéng)。我們將主要內(nèi)容初步概括為：
強(qiáng)勢(shì)：與傳統(tǒng)銷(xiāo)售方式相比，網(wǎng)站產(chǎn)品信息發(fā)布快捷，產(chǎn)品豐富多樣，價(jià)格透明公正，且由于省卻許多中間環(huán)節(jié)而具有競(jìng)爭(zhēng)力，高效，低成本，并且具有生產(chǎn)廠商，有關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)以及公司三方質(zhì)量保證及包退換服務(wù)使消費(fèi)者放心。
機(jī)會(huì)：上網(wǎng)人數(shù)與日俱增，網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)速度的加快，電子貿(mào)易將成為主流，潛在的消費(fèi)者將被大量發(fā)掘，目前傳統(tǒng)銷(xiāo)售的弊病將不斷促使客戶轉(zhuǎn)向新的銷(xiāo)售方式。
4.3B to B業(yè)務(wù)
建立特許加盟連鎖店
弱勢(shì)：銷(xiāo)售商原有的物流途徑有一定的進(jìn)入壁壘，對(duì)網(wǎng)站的信任度以及與網(wǎng)站的溝通有待進(jìn)一步引導(dǎo)。
強(qiáng)勢(shì)：通過(guò)網(wǎng)站的特許經(jīng)營(yíng)形式建立的網(wǎng)絡(luò)將具有以下優(yōu)點(diǎn)：
(1)減少生產(chǎn)商與銷(xiāo)售商的中間商環(huán)節(jié)為產(chǎn)品的流通提供直接、快速的服務(wù)。
(2)對(duì)生產(chǎn)商而言，可減少大量的廣告和銷(xiāo)售費(fèi)用，消減供銷(xiāo)信息不對(duì)稱(chēng)，更好的掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
(3)對(duì)加盟商而言，在快速便捷地進(jìn)貨過(guò)程中享受物美價(jià)廉的服務(wù)，精簡(jiǎn)交易鏈，減少交易不確定性。依托連鎖品牌，拓寬經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，豐富消費(fèi)者購(gòu)物內(nèi)涵，增強(qiáng)商家粘性功能，加快財(cái)務(wù)結(jié)算和資金周轉(zhuǎn)，增加企業(yè)盈利，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
5.0經(jīng)營(yíng)實(shí)施
經(jīng)營(yíng)實(shí)施表
時(shí)間 內(nèi)容 目標(biāo)
2000.8 公司建立
2000.8-2000.9 網(wǎng)絡(luò)信息采編,網(wǎng)頁(yè)制作,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā),采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)的前期開(kāi)發(fā) 建成完善的信息系統(tǒng),網(wǎng)站具有鮮明特點(diǎn)
2000.9-2001.9 網(wǎng)站正常運(yùn)作,采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)初具成效,與眾多醫(yī)院、制造商、經(jīng)銷(xiāo)商建立良好合作關(guān)系，廣告宣傳同期進(jìn)行 網(wǎng)站在同類(lèi)網(wǎng)站中點(diǎn)擊率升至第一，經(jīng)營(yíng)基本實(shí)現(xiàn)收支相抵
2001.9-2003.9 優(yōu)化資源配置，全力拓展特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，調(diào)整公司結(jié)構(gòu)，在探索中尋找最優(yōu)電子商務(wù)策略公司進(jìn)入資本市場(chǎng)，謀求更大發(fā)展 實(shí)現(xiàn)盈利，網(wǎng)站品牌深入人心，網(wǎng)上購(gòu)物獲得長(zhǎng)足發(fā)展，特許店成為國(guó)內(nèi)首屈一指的醫(yī)藥連鎖系統(tǒng)，具有較高美譽(yù)度
2003.9- 充分發(fā)揮網(wǎng)上、網(wǎng)下資源優(yōu)勢(shì)，與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、制造商等建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，加強(qiáng)品牌推廣 市場(chǎng)份額穩(wěn)定增長(zhǎng)，網(wǎng)站成為最受歡迎網(wǎng)站之一，電子商務(wù)系統(tǒng)高效運(yùn)作
本網(wǎng)站將分階段建設(shè)，劃為市場(chǎng)培育期，成長(zhǎng)期和成熟，逐步擴(kuò)展。為便于表述，仍按業(yè)務(wù)內(nèi)容分成三部分介紹。
5.1網(wǎng)上信息中心
信息中心主要包含綜合公共信息，個(gè)性化服務(wù)和網(wǎng)上調(diào)查。綜合信息涉及廣泛，內(nèi)容詳實(shí)可靠，需不斷更新，因此所需人力較多，需配備網(wǎng)站編輯、熟練打字員、網(wǎng)頁(yè)制作員和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員多名。主要支出為員工工資、信
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息采集費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備投資。網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)生動(dòng)、活潑，賞心悅目，節(jié)目鏈接編排合理，突出獨(dú)有風(fēng)格，令上網(wǎng)者有美好的第一印象。個(gè)性化服務(wù)的前提首先是建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，我們會(huì)在上網(wǎng)者注冊(cè)成為會(huì)員時(shí)要求其填寫(xiě)一份詳細(xì)的個(gè)人健康信息表，運(yùn)用網(wǎng)站獨(dú)有的健康數(shù)據(jù)管理程序進(jìn)行歸類(lèi)分析，為我們的服務(wù)提供數(shù)字依據(jù)。個(gè)性化服務(wù)講究創(chuàng)意，需要管理者不斷推陳出新，以時(shí)代潮流為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)形式多樣的服務(wù)內(nèi)容。公司認(rèn)為在個(gè)性化服務(wù)中，文化具有相當(dāng)重要的力量，一個(gè)表里如一，吸取傳統(tǒng)文明精髓，注重信義的網(wǎng)站才能在千萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站中脫穎而出，贏得人們長(zhǎng)久的支持。
網(wǎng)上調(diào)查已屢見(jiàn)不鮮，但本站專(zhuān)門(mén)從事于醫(yī)療或美容方面的調(diào)查，架起醫(yī)學(xué)界、商家和消費(fèi)者溝通的橋梁。公司利用自有的購(gòu)物系統(tǒng)，回報(bào)一定利益予調(diào)查者。
5.2 B-C的業(yè)務(wù)
網(wǎng)上購(gòu)物需首先建立支付保障和配送系統(tǒng)。公司將建立專(zhuān)門(mén)的電子認(rèn)證系統(tǒng)(CA)已核對(duì)用戶和商家的真實(shí)身份以及交易請(qǐng)求的合法性。認(rèn)證中心將給用戶、商家和銀行等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動(dòng)的個(gè)人或集團(tuán)發(fā)電子證書(shū)。公司將與郵政系統(tǒng)簽訂協(xié)議，由其代理物品發(fā)送。這將使商品增加費(fèi)用，但由于該類(lèi)商品大多屬高利商品，因此最后成交價(jià)與市場(chǎng)價(jià)相比仍具較大誘惑力。
在拓展了特許經(jīng)營(yíng)后，我們將利用特許店進(jìn)行網(wǎng)上商品配送。
根據(jù)定購(gòu)者提供的地址，網(wǎng)站將購(gòu)買(mǎi)要求通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞給最近的特許店，讓特許店送貨上門(mén)。購(gòu)買(mǎi)者以電子劃帳方式付款至網(wǎng)站專(zhuān)門(mén)賬戶，定期三個(gè)月或半年于所有特許店結(jié)算一次。市場(chǎng)發(fā)展成熟后還可利用這一網(wǎng)絡(luò)資源，代理其他網(wǎng)站委托的商品配送以及有關(guān)產(chǎn)品的廣告宣傳等諸多業(yè)務(wù)。隨著社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化的推進(jìn)，各種現(xiàn)金結(jié)算方式和物品配送都將不斷完善、發(fā)達(dá)，屆時(shí)本網(wǎng)站更是"好風(fēng)憑借力"，尋求更高效的電子商務(wù)策略。
目前，國(guó)家對(duì)網(wǎng)上醫(yī)藥直銷(xiāo)持不明朗態(tài)度，但這只是暫時(shí)的，是一種管理當(dāng)局對(duì)新生商業(yè)模式表現(xiàn)出來(lái)的相對(duì)謹(jǐn)慎的緩沖姿態(tài)。只要網(wǎng)站誠(chéng)實(shí)守信，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益，聯(lián)合重要機(jī)構(gòu)就一定能消除隔閡。畢竟，我們是在規(guī)范市場(chǎng)，而不是攪亂市場(chǎng)。當(dāng)別人還在為政策而徘徊于門(mén)外時(shí)，我們已搶先進(jìn)入，成
為未來(lái)壟斷這一領(lǐng)域的幾個(gè)寡頭網(wǎng)站之一。
在創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)期公司將采用市場(chǎng)滲透法，進(jìn)行垂直式的廣告投放，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)份額。在獲得較穩(wěn)定的市場(chǎng)份額的成熟期，公司將加強(qiáng)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，將客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)用和管理提升到更高層次。發(fā)展集中多元化經(jīng)營(yíng)，拓寬業(yè)務(wù)范圍。
5.3 B-B的業(yè)務(wù)
此業(yè)務(wù)是主要盈利方向，亦是企業(yè)品牌和經(jīng)營(yíng)理念的具體載體，以下是其詳細(xì)描述。
業(yè)務(wù)將分階段進(jìn)行
(1) 培育期：
加盟式采購(gòu)連鎖系統(tǒng)成功的關(guān)鍵在于客戶網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)，這將是一項(xiàng)投入較大的工作。公司將分兩頭行動(dòng)，一方面聯(lián)系制造商，一方面聯(lián)系下游銷(xiāo)售商。公司首先與各地行業(yè)協(xié)會(huì)配合，通過(guò)發(fā)信函或派員上門(mén)的方式進(jìn)行開(kāi)誠(chéng)布公的溝通，詳細(xì)闡述加盟的優(yōu)勢(shì)。公司將提供給加盟者產(chǎn)品的市場(chǎng)最低價(jià)格，并給每個(gè)加盟者一個(gè)網(wǎng)站的專(zhuān)門(mén)賬戶，憑此賬戶上網(wǎng)方可在公司專(zhuān)為加盟者設(shè)立的頁(yè)面上下訂單，包括所訂產(chǎn)品名稱(chēng)、數(shù)量、接受價(jià)格范圍、收貨截止日期等。制造商也可同時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品信息發(fā)布，公司收取一定的廣告費(fèi)用。根據(jù)產(chǎn)銷(xiāo)雙方的要求，公司的市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行跟蹤整合，選出最優(yōu)的報(bào)價(jià)組合，再征詢(xún)參與者意見(jiàn)，一俟得到肯定便組織貨物運(yùn)輸。
付款可使用網(wǎng)上銀行信用證，也可以選擇傳統(tǒng)郵匯，電匯。對(duì)加盟者提供不同級(jí)別的會(huì)員、不同訂貨量的系統(tǒng)、折扣，集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠更大。
加盟雙方應(yīng)自覺(jué)遵守協(xié)議，維護(hù)商譽(yù)。公司以利益為結(jié)合點(diǎn)，統(tǒng)籌多方信息，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)也為自己賺取可觀利潤(rùn)。
初期存在許多障礙，經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)網(wǎng)站尚不信任，對(duì)傳統(tǒng)渠道具有一定粘性和依賴(lài)性。但經(jīng)濟(jì)利益才是市場(chǎng)行為的第一推動(dòng)力。經(jīng)銷(xiāo)商嘗試將部分訂貨需求提供給我們，
并確實(shí)得到比常規(guī)方式更具吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)后，必然向這種方向傾斜。通過(guò)媒介和業(yè)內(nèi)的傳播，網(wǎng)站知名度擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)觸及深遠(yuǎn)。規(guī)模的擴(kuò)大有肋于增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，訂貨價(jià)格更低，服務(wù)更全面，為日后醫(yī)藥連鎖店的推行及網(wǎng)上購(gòu)物的配送體系奠定良好的基礎(chǔ)。
(2) 成長(zhǎng)期：
利用初具雛形的采購(gòu)系統(tǒng)和健康網(wǎng)(meethealth.com)的影響力，發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)。采用特許連鎖在一些重要城市建立特許加盟店(亦稱(chēng)授權(quán)專(zhuān)賣(mài)店或特許店)，加盟者自己經(jīng)營(yíng)，在產(chǎn)權(quán)上與總部沒(méi)有從屬關(guān)系。
我們的連鎖店必須格外突出自我風(fēng)格，與其他藥店顯著區(qū)分開(kāi)來(lái)。我們要求統(tǒng)一店面裝修，藥店主題氛圍應(yīng)是熱情、歡快，首先從外觀上最大限度地消除人們到藥店的心理陰影。
連鎖機(jī)構(gòu)將促進(jìn)社區(qū)和諧，倡導(dǎo)健康生活理念。另外統(tǒng)一售價(jià)，杜絕偽劣產(chǎn)品，以誠(chéng)取信。我們的目標(biāo)是成為中國(guó)的"安利"。
注："安利"是美國(guó)著名醫(yī)藥制造商，它所開(kāi)設(shè)的網(wǎng)站一度躍至美國(guó)網(wǎng)站點(diǎn)擊率第二。"安利"特許經(jīng)營(yíng) 店遍布美國(guó)城鄉(xiāng)，
上網(wǎng)者在網(wǎng)站購(gòu)物后，即由最近的營(yíng)業(yè)員將物品送至其手中，該網(wǎng)站同時(shí)代理上萬(wàn)種各類(lèi)商品，包括耐克、銳步、阿迪達(dá)斯等國(guó)際名牌。
一套完整有準(zhǔn)備的特許運(yùn)作模式是成功的基石，如下：
一、總部將開(kāi)設(shè)加盟店所涉及的風(fēng)險(xiǎn)降至最低，例如，對(duì)合作伙伴的選擇，資金實(shí)力、店址選擇等經(jīng)過(guò)詳盡的調(diào)查分析，才開(kāi)始談合作。
二、確保加盟者可以遵循總部既定的模式和經(jīng)營(yíng)規(guī)范。
三、持續(xù)地協(xié)助引導(dǎo)加盟店，總部市場(chǎng)部定期檢查加盟店，并給予實(shí)質(zhì)性的支援，幫助加盟店訂立營(yíng)業(yè)計(jì)劃和改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效，進(jìn)行有效的市場(chǎng)及營(yíng)業(yè)分析，給予廣告宣傳和品牌形象的支持，
四、監(jiān)督考核加盟店，經(jīng)常保持總部與加盟店的有效內(nèi)通，加強(qiáng)考核，糾正加盟店的不良做法。
五、協(xié)助加盟者上網(wǎng)，與總部進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)溝通，提高工作效率和交易速度，反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
六、總部根據(jù)各特許店的經(jīng)營(yíng)績(jī)效、資金實(shí)力、信譽(yù)情況等情況事先約定一個(gè)信用額度，超過(guò)了額度，總部有權(quán)停止供貨，限期付清賬款，如果長(zhǎng)期拖欠總部貸款，
總部有權(quán)取消其加盟店資格。
七、股票上市，向加盟者轉(zhuǎn)讓部分股權(quán)，加強(qiáng)其對(duì)網(wǎng)站的忠誠(chéng)和責(zé)任感。
連鎖組織的物流配送是成功的關(guān)鍵，只有建立適應(yīng)市場(chǎng)和組織系統(tǒng)完善的配送體系，連鎖模式才是具有強(qiáng)大的生命力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
商品采購(gòu)
商品采購(gòu)一般分為首批采購(gòu)和日常采購(gòu)
(1) 首批采購(gòu)
首批采購(gòu)是指對(duì)新上市產(chǎn)品進(jìn)行的第一批采購(gòu)，對(duì)于暢銷(xiāo)藥品的首批采購(gòu)量，公司總部實(shí)行謹(jǐn)慎的采購(gòu)原則，一般由經(jīng)驗(yàn)豐富產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)各地專(zhuān)賣(mài)店征訂量，綜合其他因素后，憑經(jīng)驗(yàn)判斷有確定。以避免因采購(gòu)量太大造成資金占用，甚至是死庫(kù)存，或者因采購(gòu)量太小而無(wú)法滿足市場(chǎng)需求，延誤時(shí)機(jī)。
(2)日常采購(gòu)
日常采購(gòu)是指除首批采購(gòu)?fù)獾钠渌少?gòu)行為，日常采購(gòu)量的決定主要依據(jù)訂單管理系統(tǒng)，對(duì)于每種藥品，公司會(huì)定期設(shè)置一個(gè)最低庫(kù)存量和最高庫(kù)存量值，而且會(huì)定期調(diào)整，總部在接到各地專(zhuān)賣(mài)店通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)來(lái)年訂貨單后，訂單管理系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)匯總，庫(kù)存數(shù)與訂貨數(shù)相減，如果低于最低庫(kù)存量，就立即安排采購(gòu);如高于最高庫(kù)存量，說(shuō)明采購(gòu)量過(guò)大，就采取相關(guān)措施減少庫(kù)存。庫(kù)存管理系統(tǒng)包含訂單管理系統(tǒng)，
根據(jù)庫(kù)存數(shù)和訂單數(shù)，每天早晨自動(dòng)生成當(dāng)天的采購(gòu)清單，由采購(gòu)部采購(gòu)事宜。
配發(fā)貨品
公司總部給各地特許店發(fā)貨產(chǎn)品大致分為三類(lèi)、：代銷(xiāo)產(chǎn)品、配貨產(chǎn)品、訂貨產(chǎn)品。
制造商根據(jù)與本公司的合作協(xié)議，提供一定代銷(xiāo)量的產(chǎn)品給連邦總部，總部根據(jù)代銷(xiāo)總數(shù)量依據(jù)各地店的銷(xiāo)售能力和付款信譽(yù)來(lái)確定給加盟店的代銷(xiāo)量。代銷(xiāo)不須預(yù)付貨款，可退還產(chǎn)品，無(wú)庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，代銷(xiāo)期 為半年至一年。
配貨產(chǎn)品是總部根據(jù)原先與特許店的約定數(shù)量，主動(dòng)配發(fā)的產(chǎn)品，此類(lèi)產(chǎn)品多為非暢銷(xiāo)品，但仍可能有一定銷(xiāo)量，配貨產(chǎn)品先收取貨款，由各地店承擔(dān)庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。各店在收取后一兩個(gè)月可退回總部，超 過(guò)期限不允許退還。實(shí)施配貨產(chǎn)品政策，將激勵(lì)特許店積極開(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，增強(qiáng)促銷(xiāo)活動(dòng)變不太暢銷(xiāo)的產(chǎn)品為暢銷(xiāo)品，拓寬經(jīng)營(yíng)范圍和藥品類(lèi)別。訂貨產(chǎn)品是根據(jù)特許店的訂貨單配發(fā)的產(chǎn)品，包含首批征訂的產(chǎn)品和日常定購(gòu)的產(chǎn)品。訂貨產(chǎn)品的品種和數(shù)量主要由各特許店負(fù)責(zé)制定，訂貨產(chǎn)品先收取貨款，各店承擔(dān)庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)
特殊情況不許退回總部。
廠商直供
統(tǒng)一進(jìn)貨可以給組織采購(gòu)帶來(lái)規(guī)模優(yōu)勢(shì)，使連鎖店進(jìn)貨價(jià)格比別人更具競(jìng)爭(zhēng)力。醫(yī)藥保健市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。只有加快物流速度和減少成本支出，連鎖組織才能維持活力，出奇制勝。
公司總部將和廠商簽署協(xié)議，由廠商直接供貨，總部統(tǒng)一和廠商結(jié)算。網(wǎng)站和廠商約定，廠商制作一份發(fā)貨單，傳真一份給特許店，一份給總部，特許店收到由廠商直接發(fā)來(lái)的貨并檢驗(yàn)無(wú)誤后，在發(fā)貨單上蓋章簽字后傳
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真給網(wǎng)站總部，總部根據(jù)專(zhuān)賣(mài)店的確認(rèn)單制作專(zhuān)賣(mài)店的物流單，并辦理產(chǎn)品入庫(kù)手續(xù)，按規(guī)定和廠商結(jié)算。這樣，不僅提高網(wǎng)站總部的工作效率，使產(chǎn)品到各特許店速度加快，而且還降低成本。運(yùn)輸費(fèi)，包裝費(fèi)由銷(xiāo)售商承擔(dān)，減少資金占用。
(3) 成熟期：
市場(chǎng)份額穩(wěn)定增長(zhǎng)，特許店數(shù)量不斷增加，規(guī)模的擴(kuò)大降低單位交易成本，公司保持較高的收益率。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛運(yùn)用使公司股票在資本市場(chǎng)上表現(xiàn)良好，企業(yè)獲得長(zhǎng)期發(fā)展所需的資金支持。先期投資者實(shí)現(xiàn)資本變現(xiàn)，順利退出。連鎖店成為國(guó)內(nèi)家喻戶曉的品牌，眾多醫(yī)院、制造商、經(jīng)銷(xiāo)商與企業(yè)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。
經(jīng)營(yíng)流程附表：
6、0管理團(tuán)隊(duì)
管理在企業(yè)中扮演著一個(gè)非常重要的角色。合理的管理結(jié)構(gòu)與高校的管理效率是企業(yè)成功的前提。
公司將采取以下管理結(jié)構(gòu)：
各部門(mén)的主要職責(zé)為：
技術(shù)部：負(fù)責(zé)網(wǎng)站初期的技術(shù)開(kāi)發(fā)以及中后期的維護(hù)、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新等工作。并解決網(wǎng)站運(yùn)行中出現(xiàn)的意外問(wèn)題，如：黑客攻擊等，致力于開(kāi)發(fā)網(wǎng)上安全的支付系統(tǒng)。
財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司的財(cái)政支出、收入業(yè)務(wù)(包括加盟店的財(cái)務(wù)管理)，負(fù)責(zé)建立完善的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，解決在B TO B和B TO C 業(yè)務(wù)操作中的支付問(wèn)題。
市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)公司的對(duì)外廣告宣傳，形象策劃。提高公司在社會(huì)的知名度，負(fù)責(zé)公司與政府部門(mén)、有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系的所有業(yè)務(wù)。監(jiān)督各加盟店的管理，開(kāi)發(fā)新的加盟者市場(chǎng)。
人力資源部:完善公司的人事制度。培訓(xùn)加盟店的管理人員，招募人力資源，制定薪籌制度。
信息部：負(fù)責(zé)與醫(yī)院等主要外圍信息源聯(lián)系，獲取網(wǎng)站所需的信息。并采取與其簽訂協(xié)議的方式組成較穩(wěn)定的公司資源，為公司的網(wǎng)上咨詢(xún)服務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療等建立基礎(chǔ)。
7.0融資方案及回報(bào)
融資方案
公司采取吸引風(fēng)險(xiǎn)投資基金的方式進(jìn)行融資，項(xiàng)目建設(shè)預(yù)計(jì)融資500萬(wàn)，首期(2000.8-2001.8)融資400萬(wàn)，第二期(2001.8-2002.8)融資100萬(wàn)。爭(zhēng)取2003年底股票上市，首次發(fā)行400萬(wàn)流通股(總股本1000萬(wàn)股)，股權(quán)結(jié)構(gòu)為：
1. 41%投資者股權(quán)
2. 9%管理者技術(shù)入股
3. 40%為市場(chǎng)流通股
4. 10%配售給加盟店
若上市計(jì)劃受阻，則在收回投資成本后，企業(yè)盈利在扣除企業(yè)未來(lái)發(fā)展資金后按約定比例分配給股東。
按利潤(rùn)表預(yù)測(cè)，本項(xiàng)目投資回收期為：
2+(356.30-6.20)/406.3=2.862 即為：兩年10個(gè)月
網(wǎng)絡(luò)贏利來(lái)源主要為： B-企業(yè) C-消費(fèi)者
1、 廣告收入
2、 為廠家提供的網(wǎng)上調(diào)查收入
3、 C類(lèi)健康信息咨詢(xún)費(fèi)(會(huì)員制-15元/年)
4、 B類(lèi)會(huì)員費(fèi)
4、B TO C 經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)
5、B to B 經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)
6、特許加盟費(fèi)(為每個(gè)加盟店毛利的30%)
財(cái)務(wù)報(bào)表：
利潤(rùn)表
編制單位：meethealth.com 2000.8----2005.8 單位：萬(wàn)元
項(xiàng)目 行次 累計(jì)數(shù)
年份 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年
一 、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 1 45.00 250.00 700.00 1150.00 1500.00
減:主營(yíng)業(yè)務(wù)成本 2 9.00 50.00 140.00 230.00 300.00
主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金 3 3.60 20.00 56.00 92.00 120.00
二、 主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)(虧損以"-"表示)
4 32.40 180.00 504.00 828.00 1080.00
加：其他業(yè)務(wù)利潤(rùn) 5 48.00 220.00 495.00 775.00 1020.00
減：營(yíng)業(yè)費(fèi)用 6 156.00 290.00 300.00 360.00 400.00
管理費(fèi)用 7 280.70 103.80 94.00 99.00 116.00
三、 營(yíng)業(yè)利潤(rùn)
8 -356.30 6.20 605.00 1144.00 1584.00
加：投資收益(虧損以"-"表示) 9 0.00 0.00 1.50 1.50 1.50
四、 利潤(rùn)總額(虧損以"-"表示)
10 -356.30 6.20 606.50 1145.50 1585.50
減: 所得稅 11 0.00 0.00 200.15 378.02 523.22
四 凈利潤(rùn)(虧損以"-"表示)
12 -356.30 6.20 406.36 767.49 1062.29
利潤(rùn)分配表
單位：萬(wàn)元
項(xiàng)目 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年
一 凈利潤(rùn) -356.30 6.20 406.36 767.49 1,062.29
加: 年初未分配利潤(rùn) 0.00 -356.30 -350.10 56.26 600.19
二 可供分配的利潤(rùn)
-356.30 -350.10 56.26 823.75 1,662.48
減: 提取法定盈余公積金 0.00 0.00 0.00 82.38 166.25
提取法定公益金 0.00 0.00 0.00 41.19 83.12
可供股東分配利潤(rùn) -356.30 0.00 56.26 700.19 1,413.11
減: 優(yōu)先股股利 0.00 0.00 0.00 60.00 120.00
普通股股利 0.00 0.00 0.00 40.00 80.00
未分配利潤(rùn) -356.30 -350.10 56.26 600.19 1,213.11
成本費(fèi)用估算表(第一年) 單位：萬(wàn)元
序號(hào) 項(xiàng)目 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 總
合計(jì)
1 公司租賃費(fèi)用 1.5 1.5 1.5 1.5 1.5 1.5 1.5 1.5 1.5 1.5 1.5 1.5 18
2 網(wǎng)站申請(qǐng)費(fèi)用 2.5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2.5
3 人力資源費(fèi)用 9.6 10 10 10 10 12 12 12 12 15 15 15 142.6
4 系統(tǒng)及軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用 42 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 53
5 維修折舊費(fèi) 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 6
6 郵電專(zhuān)線月租費(fèi) 1.3 1.3 1.3 1.3 1.3 1.3 1.3 1.3 1.3 1.3 1.3 1.3 15.6
7 水電費(fèi) 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 6
8 廣告費(fèi)及推廣費(fèi) 5 8 30 10 15 20 10 10 10 10 10 10 148
9 其它費(fèi)用 4 6 8 3 3 3 3 3 3 3 3 3 45
10 合計(jì) 66.9 28.8 52.8 27.8 32.8 39.8 29.8 29.8 29.8 32.8 32.8 32.8 436.7
成本費(fèi)用估算表 單位：萬(wàn)元
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第二年 第三年 第四年 第五年 合計(jì)
序號(hào) 項(xiàng)目 一季度 二季度 三季度 四季度
1 公司租賃費(fèi)用 4.5 4.5 4.5 4.5 18 18 18 72
2 人力資源費(fèi)用 40 40 40 40 150 180 200 690
3 維修折舊費(fèi) 1.5 1.5 1.5 1.5 10 15 20 51
4 郵電專(zhuān)線月租費(fèi) 5.2 5.2 5.2 5.2 6 6 6 38.8
5 水電費(fèi) 2 2 2 2 10 10 12 40
6 廣告費(fèi)及推廣費(fèi) 20 50 30 30 150 180 200 660
7 其它費(fèi)用 10 10 16 15 50 50 60 211
8 合計(jì) 83.2 113.2 99.2 98.2 394 459 516 1762.8
盈虧平衡點(diǎn)
公司主營(yíng)業(yè)務(wù)的盈虧點(diǎn)
設(shè)特許店數(shù)量為X;每個(gè)加盟店年平均營(yíng)業(yè)額為200萬(wàn)元，平均毛利為20%，公司收取起毛利的30%為特許加盟費(fèi);物流傳送中總部賺取5%中介費(fèi)用，其中1.5%為運(yùn)輸成本。
計(jì)算公式為：(單位：萬(wàn)元)
200_20%_30%_X+200_3.5%_X=200_1.5%_X+總成本費(fèi)用_60%
以第三年公司總支出為總費(fèi)用估算值：(預(yù)期60%為主營(yíng)業(yè)務(wù)費(fèi)用)
X = 15間
即公司在第三年至少發(fā)展15間特許店才能盈利。(其他業(yè)務(wù)收入除外)
8.0創(chuàng)業(yè)計(jì)劃表達(dá)
我們的計(jì)劃來(lái)自創(chuàng)建者之間思維的摩擦，包括今后，我們的一切決策后將來(lái)自高層之間的互相啟發(fā)。
我們正進(jìn)行公司前期的準(zhǔn)備工作。我們將進(jìn)行技術(shù)和管理方面的儲(chǔ)備。
以上方案是我們創(chuàng)業(yè)者思想磨合的結(jié)果，大致描述了我們的經(jīng)營(yíng)理念，希望呈現(xiàn)給大家的十一分完整而清晰的商業(yè)計(jì)劃，疏漏指出，懇盼指正。
謝謝各位的閱讀。
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