本案例描述了夏津郵政立足“互聯(lián)網(wǎng)＋郵政＋農(nóng)村電子商務(wù)”的集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，剖析了發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的優(yōu)勢及存在的問題，并從運(yùn)行機(jī)制、能力建設(shè)、激勵(lì)機(jī)制、服務(wù)領(lǐng)域等方面探討了發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的策略。
關(guān)鍵詞：
農(nóng)村；電子商務(wù)；渠道；模式；能力；平臺(tái)
一、背景描述
（一）對農(nóng)村電商這一極具潛力的市場，、國務(wù)院高度重視，制定出臺(tái)了支持農(nóng)村電商發(fā)展的政策和措施。財(cái)政部和商務(wù)部聯(lián)合發(fā)出通知，在8個(gè)省份開展電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范，并將郵政確定為重要承辦企業(yè)。中央一號(hào)文件又提出“支持電商、物流、商貿(mào)、金融等企業(yè)參與涉農(nóng)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)”。國家層面對郵政在發(fā)展農(nóng)村電商中的作用的重視可見一斑。。
（二）農(nóng)村電子商務(wù)作為“十三五”期間社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域的新模式，對助推地方經(jīng)濟(jì)、落實(shí)精準(zhǔn)扶貧等重點(diǎn)工作，能夠起到重要作用。郵政農(nóng)村電子商務(wù)業(yè)務(wù)以“買賣惠”為平臺(tái)，以“郵掌柜”系統(tǒng)為依托，助力打造工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城的雙向通道，疊加多項(xiàng)便民業(yè)務(wù)和分銷產(chǎn)品，通過郵政便民服務(wù)站、連鎖超市等，將農(nóng)資品、生活必需品、快速消費(fèi)品等送到用戶手中，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)民購物不出村、銷售不出村、生活不出村、創(chuàng)業(yè)不出村和金融不出村的便捷生活，可以有效解決農(nóng)產(chǎn)品銷售難、寄遞難和農(nóng)民購物難等問題。
（三）廣闊的農(nóng)村市場無疑是所有電商巨頭都希望“占領(lǐng)”的要地。阿里巴巴、京東等電商企業(yè)不惜重金，大張旗鼓發(fā)展農(nóng)村電商，山東郵政在農(nóng)村電商領(lǐng)域開拓兩年多以來，搭建了平臺(tái)，創(chuàng)出了品牌，打造了隊(duì)伍，成為全國郵政的一面旗幟，得到集團(tuán)公司充分肯定并在全國推廣山東模式。從最初1.0模式的基本運(yùn)營逐步走到目前的2.0模式，并為XXXX年3.0模式上線打好基礎(chǔ)。農(nóng)村電商工作是省公司黨組確定的戰(zhàn)略增長極，是影響企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的一項(xiàng)重要工作。
二、主要內(nèi)容：
農(nóng)村電商作為郵政在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代郵政普遍服務(wù)的延伸和商業(yè)服務(wù)的轉(zhuǎn)型，可以實(shí)現(xiàn)郵政農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)的充分利用。我們郵政在農(nóng)村有覆蓋面廣、非常健全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，郵政來做農(nóng)村電商，能實(shí)現(xiàn)資源的最大利用，通過線上線下融合可以快速打開局面，形成平臺(tái)效應(yīng)，對于政府和郵政企業(yè)來說，都是十分有益的事。
具體措施：
一是打通農(nóng)村支局與農(nóng)村電子商務(wù)便民服務(wù)站的相互傳遞，截止目前，我公司已招聘了8名買賣惠渠道經(jīng)理，專職發(fā)展農(nóng)村電商業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)所有商超站點(diǎn)的地推及配送服務(wù)，大大的提升了訂貨量，取得了較好的效果；在農(nóng)村支局里，已有18名投遞員積極轉(zhuǎn)型，利用“帶車加盟”模式購置廂式貨車，積極參與到“買賣惠”商品的配送工作中，不僅為平臺(tái)提供流量，更提高了自身收入，一舉雙贏。
二是提高快速處理能力，我單位自16年底開始，所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)的買賣惠商品配送已全權(quán)委托給社會(huì)運(yùn)輸公司，專車專送，平臺(tái)運(yùn)營效率得到明顯提高，下一步，將持續(xù)利用帶車加盟和私車公助的方式，引導(dǎo)其它投遞員積極轉(zhuǎn)型的模式，讓其參與“買賣惠”平臺(tái)工作中來。
三是提升倉儲(chǔ)作業(yè)能力，打造縣級(jí)運(yùn)營中心、鎮(zhèn)級(jí)倉儲(chǔ)中心、村級(jí)服務(wù)站三級(jí)服務(wù)體系，解決縣到鎮(zhèn)、鎮(zhèn)到村配送問題，依托村級(jí)服務(wù)站打造便民生活圈。16年11月份，我公司電商發(fā)展中心全部人員已遷入我縣彩虹工業(yè)園電商運(yùn)營中心開展相關(guān)工作，倉儲(chǔ)面積2160平米，另有辦公室、會(huì)議室等工作區(qū)域。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域，已建設(shè)完成鎮(zhèn)級(jí)倉儲(chǔ)中心兩處，與縣級(jí)運(yùn)營中心聯(lián)動(dòng)，實(shí)行商家一次備貨，定期補(bǔ)貨的方式，部分備貨快銷商品可實(shí)時(shí)進(jìn)行訂單處理及倉儲(chǔ)出庫，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日送達(dá)，減少了配送成本，加快了配送時(shí)限。
經(jīng)過兩年多的摸索實(shí)踐，對于農(nóng)村電商的發(fā)展，由原來的被動(dòng)應(yīng)戰(zhàn)到現(xiàn)在的主動(dòng)融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，力求量質(zhì)并舉，突出郵政特色。主要通過以下四個(gè)方面去做：第一、商貿(mào)升級(jí)；第二、信息升級(jí)；第三、配送升級(jí)；第四、運(yùn)營升級(jí)。在重點(diǎn)抓好快消品商戶招商的同時(shí)，積極做好農(nóng)產(chǎn)品的招商工作，嘗試開展農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城項(xiàng)目，將當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品跨地域銷售，提升增值空間。同時(shí)利用便名服務(wù)站資源，開展展示、體驗(yàn)、預(yù)購、訂購等營銷活動(dòng)。
三、結(jié)果分析
我單位積極搶占農(nóng)村電商高地，以推廣“買賣惠”項(xiàng)目為契機(jī)，加快落實(shí)省、市分公司提出的“一體兩翼”戰(zhàn)略，取得了階段性成果。截至目前，共注冊商超會(huì)員612個(gè)，入駐商戶60家，上架產(chǎn)品2000余種，XXXX年全年實(shí)現(xiàn)交易額2574.66萬元，XXXX年截止6月底實(shí)現(xiàn)交易額2008.98萬元，交易額增長迅速，逐年呈幾何倍遞增。
自我公司“買賣惠”平臺(tái)建設(shè)以來，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對我公司農(nóng)村電商業(yè)務(wù)發(fā)展提出充分肯定，集團(tuán)公司、省市公司領(lǐng)導(dǎo)先后多次來我公司電子商務(wù)縣級(jí)運(yùn)營中心及村級(jí)便民站點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研，指出農(nóng)村電商發(fā)展空間巨大，農(nóng)村電商帶動(dòng)分銷業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，這個(gè)模式也是成功的，尤其是贏得了政府的支持，為下步發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境和發(fā)展氛圍，是十分重要的。農(nóng)村電商只要把金融業(yè)務(wù)拉動(dòng)起來，其巨大的發(fā)展?jié)摿σ矔?huì)在后續(xù)的發(fā)力中不斷顯現(xiàn)。
四、啟示與總結(jié)
夏津縣華夏小區(qū)的福隆德超市，因?yàn)榇蜔崆?、價(jià)格公道一直頗有人氣。老板趙忠亮沒想到的是，自家小店的生意在今年1月份之后開始“更上一層樓”。
今年1月份，我公司電商發(fā)展中心工作人員找到趙忠亮，一席話讓這位見過世面的小老板心動(dòng)不已：“你做了多年生意，思想開放，文化素質(zhì)又好，愿不愿意把這家小店改造成郵政農(nóng)村電商樣板店？管理系統(tǒng)、資金這些問題，我們都會(huì)幫你想辦法。”
如今再走進(jìn)趙忠亮的小店，一切已大不相同。貨品貨柜的擺布經(jīng)過了合理設(shè)計(jì)，通過與有品牌、有信譽(yù)、質(zhì)量可靠的廠商和批發(fā)商合作，確保了入店商品質(zhì)量，杜絕了假冒偽劣產(chǎn)品等問題。目前老板能夠熟練地操作“郵掌柜”進(jìn)銷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)記賬，還能利用這個(gè)系統(tǒng)進(jìn)到廠家直銷的貨品，改變了以往層層向代理商進(jìn)貨、甚至進(jìn)到假貨的現(xiàn)象。
“我們店里與大超市的進(jìn)銷存管理沒有什么不同。”趙忠亮說。由于缺少電腦和互聯(lián)網(wǎng)，大多數(shù)農(nóng)村小店的記賬方式還停留在“一個(gè)本子一支筆”的時(shí)代，而如今通過“郵掌柜”系統(tǒng)，其“進(jìn)銷存功能”徹底解決了手工記賬的問題，銷售和庫存一目了然。這是眾多享受到夏津郵政電子商務(wù)平臺(tái)便捷服務(wù)的客戶中的一例簡單的例子。
以上案例引發(fā)的啟示：
郵政企業(yè)給便民服務(wù)站、商超提供了實(shí)惠和便利，我們郵政企業(yè)的盈利點(diǎn)在哪里？
總結(jié)：創(chuàng)新贏利模式
一是抓住核心贏利目標(biāo)。將金融即平臺(tái)流量賬戶資金的運(yùn)作收益作為贏利點(diǎn)（借助便利寶平臺(tái)可以沉淀資金，針對商戶和超市還有理財(cái)收入）；以平臺(tái)廣告收入為贏利點(diǎn)（經(jīng)銷商推廣新產(chǎn)品或進(jìn)行促銷活動(dòng)，需要繳納推廣費(fèi)用）。另外，產(chǎn)品倉儲(chǔ)（為經(jīng)銷商提供倉儲(chǔ)，收取一定的租金）、信貸融資、銷售差價(jià)等都可作為贏利點(diǎn)考慮。二是將“買賣惠”項(xiàng)目與郵政金融、分銷等專業(yè)打通、融合，結(jié)合優(yōu)惠購等活動(dòng)加以推進(jìn)，定期舉辦秒殺活動(dòng)、代理商產(chǎn)品限時(shí)限量促銷活動(dòng)，獲取穩(wěn)定客戶群，實(shí)現(xiàn)規(guī)模收益。三是利用“線上+線下+分銷”渠道方面的優(yōu)勢，穩(wěn)步推進(jìn)“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”工作。
五、問題的延伸與思考
從前以信件報(bào)紙為主的寄遞業(yè)務(wù)將加速向快遞包裹、倉儲(chǔ)、商品供應(yīng)鏈等需求延伸。通過便民服務(wù)站，農(nóng)民可以享受到購物、支付、查詢等“一站式不出村”網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)，基于對“郵掌柜”系統(tǒng)的進(jìn)銷存數(shù)據(jù)分析，通過當(dāng)?shù)剜]政與商品上游供應(yīng)商議價(jià)，在降低店主進(jìn)貨成本的同時(shí)，向供應(yīng)商收取信息服務(wù)費(fèi)，增強(qiáng)與供應(yīng)商的議價(jià)能力，既幫助店主降低進(jìn)貨成本，郵政又能向供應(yīng)商收取一定的信息服務(wù)費(fèi)。
可以預(yù)見的是，郵政金融服務(wù)在農(nóng)村市場的份額也將鞏固并擴(kuò)大?；谵r(nóng)村商品流通的資金將成為郵政農(nóng)村金融業(yè)務(wù)的重要增長點(diǎn)。通過便民服務(wù)站，未來郵政能夠提供助農(nóng)存取款、信用卡還款、網(wǎng)上支付、刷卡繳費(fèi)、代理車險(xiǎn)等金融業(yè)務(wù)，另一方面，根據(jù)“郵掌柜”的交易數(shù)據(jù)、庫存信息等，對便民服務(wù)站店主進(jìn)行信用評(píng)級(jí)，為其提供便捷的周轉(zhuǎn)資金貸款，為農(nóng)民提供購買耐用品的個(gè)人消費(fèi)貸等服務(wù)。
憑借多年的經(jīng)營和大膽革新，這張“綠色”的農(nóng)村電商網(wǎng)絡(luò)正在悄然連點(diǎn)成片，顯現(xiàn)出愈發(fā)緊密強(qiáng)韌的力量。農(nóng)村電商真正破局的時(shí)刻已經(jīng)到來！
