超市員工守則范本

為使超市更好的發(fā)展，樹立超市的良好形象，員工的行為規(guī)范至關(guān)重要，如何制定員工的工作守則呢?下面小編給大家介紹關(guān)于超市員工守則范本的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。

第一條嚴(yán)格遵守企業(yè)一切規(guī)章制度，有敬業(yè)精神，積極進(jìn)取，忠實(shí)勤勉地按時(shí)完成工作任務(wù)，力求提高工作效率。

第二條注意本身品德修養(yǎng)，禁忌不良嗜好，言行誠實(shí)、謙讓、廉潔、勤勉，同事間和睦相處，積極提高自身素質(zhì)。

第三條積極參加企業(yè)組織的一切活動(dòng)，包括素質(zhì)文化教育，業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，文娛體育系列活動(dòng)等。

第四條盡忠職守，以企業(yè)的信譽(yù)及利益為重，保守商業(yè)秘密，樹立良好的企業(yè)形象。

第五條顧全大局，服從上級(jí)指揮，絕對服從工作分配和崗位調(diào)動(dòng)。

第六條愛護(hù)本企業(yè)一切設(shè)施財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私，因過失或故意使本超市利益遭受損失，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

第七條嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與本企業(yè)業(yè)務(wù)有關(guān)人士和單位的任何饋贈(zèng)賄賂，或向其挪借任何款項(xiàng)。

第八條不準(zhǔn)私自經(jīng)營，擅自抬價(jià)經(jīng)營和兼職經(jīng)營與本企業(yè)業(yè)務(wù)有關(guān)的任何商業(yè)業(yè)務(wù)。

第九條對每一位光臨本超市的顧客應(yīng)保持熱情禮貌，誠懇友善的態(tài)度，處理事情力求機(jī)敏周到，不得草率敷衍或者任意擱置不理，隨時(shí)聽取顧客對服務(wù)工作的意見，并解決好服務(wù)工作的矛盾和糾紛，保證任何情況下不與顧客發(fā)生沖突。

一、肯定自己生命的價(jià)值，即使生活富裕，依然保持工作的熱情。

二、員工必備

敬業(yè)精神——責(zé)任感、榮譽(yù)感、嚴(yán)以律己。

工作能力——精神的能力，身體的能力，履職的能力。

※精神的能力是指：富于積極性、誠實(shí)性等與精神有關(guān)的能力。

身體的能力是指：指健康管理及增強(qiáng)的行動(dòng)力，以及改變習(xí)慣的能力。

※履職的能力是指：專業(yè)知識(shí)及技能。

三、企業(yè)是一種組織

組織是人類既分工又合作的必然結(jié)果，也是生產(chǎn)效率最高的一種結(jié)構(gòu)，今日的文明可以說是組織的產(chǎn)物。企業(yè)既是生財(cái)?shù)慕M織，又是全體員工生存的組織。

1、企業(yè)是共同目的組織。

2、工作就是指：自己要承擔(dān)社會(huì)分工的責(zé)任和義務(wù)，不可推卸給他人。

3、要深入熟悉公司的組織結(jié)構(gòu)。

4、工作——在初始階段最重要。

※不問目的地和方法就開始。

※會(huì)工作的內(nèi)容，絕不蠻干。

※考慮工作的順序，不做無用功。

※制訂工作的計(jì)劃表，謀求他人協(xié)助。

※不斷地修正計(jì)劃，直到完成。

※工作使自己在組織中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧煌仨毴σ愿啊?/p>

5、如何盡快地熟悉工作。

※把工作當(dāng)作一種樂趣，讓它成為人生不可或缺的部分。

※總結(jié)、學(xué)習(xí)他人優(yōu)秀的工作態(tài)度、方法。

※積極聽取他人的建議、批評(píng)。

※多吸取相關(guān)工作知識(shí)。

※記錄處理事情的經(jīng)過。

※向更高難度的工作挑戰(zhàn)。

6、工作應(yīng)具有的禮儀常識(shí)。

※尊敬、謙虛、禮讓必須借由言辭而表現(xiàn)于外。

※說話有禮貌。

※讓對方(聽者)容易理解。

※造就愉快的氣氛。

※說話要有敬意和誠意。

※善用尊稱語和謙遜語。

A、表示尊敬用語——您，貴公司，尊姓大名

B、表示謙遜用語——敝公司，愚見，多指教

C、表示感謝用語——能否請，謝謝，拜托

D、表示稱謂用語——某先生，某小組，某經(jīng)理，某教授

7、對待上司的態(tài)度。

※上司必然有優(yōu)秀、過人之處，應(yīng)該必存敬意，并向他學(xué)習(xí)。

※上司交待的工作就是使命，要欣然接受。

※如有不明之處要積極地請示指導(dǎo)。

※不要迎合，應(yīng)禮貌地陳述自己的意見。

※學(xué)習(xí)和了解上司對待問題的思路、方法。

※進(jìn)言獻(xiàn)策，積極為上司排憂解難。

8、健康的身體是最大的資本。

※注意睡眠充足。

※生活要有規(guī)律。

※注意短暫休息，保持工作效率。

※注意合理飲食結(jié)構(gòu)，保持充沛體力。

※保持運(yùn)動(dòng)鍛煉，提高體質(zhì)。

※永遠(yuǎn)保持對工作的興趣。

9、合格的員工應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。

※有正確的職業(yè)觀念，每個(gè)人在組織中都要承擔(dān)不同責(zé)任和義務(wù)。

※愛崗敬業(yè)，職業(yè)沒有高低貴賤之分。

※堅(jiān)守崗位，恪盡職守，高效地處理事務(wù)。

※適應(yīng)團(tuán)體生活，待人接物親切有禮。

※如期完成上級(jí)所交付的工作任務(wù)。

※保持樂觀、開放、學(xué)習(xí)的心態(tài)。

※充實(shí)自我，富于創(chuàng)意。

※工作中不閑聊，不談雜事。

※處事態(tài)度公正有理，穩(wěn)重，協(xié)調(diào)一致。

※有成為專業(yè)能手的決心。

※積極主動(dòng)與其他部門同事保持聯(lián)系和協(xié)調(diào)。

※有主見而不盲從，能將任何事情處理得有條不紊。

※具備堅(jiān)強(qiáng)的組織觀念，認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的價(jià)值。

四、員工應(yīng)有的工作態(tài)度

1、上班前

※以愉快的心情上班。

※提早10分鐘到達(dá)崗位，按規(guī)定著裝。

※遇到同事及上司主動(dòng)問早。

※進(jìn)入辦公室后應(yīng)將隨身物品放置指定位置。

※開通各種通信設(shè)施，檢查往來聯(lián)絡(luò)情報(bào)。

※上班時(shí)刻一到，立即停止一切非工作事情，如早餐、閱報(bào)及聊天等。

2、儀表

※女性避免穿著華麗的衣裳或佩戴貴重的裝飾品。

※女性化妝宜淡雅樸實(shí)，不得擦指甲油。

※男士應(yīng)穿著整潔、素淡的衣服。

※在賣場內(nèi)工作的員工應(yīng)按規(guī)定著整潔工裝、佩戴服務(wù)牌。

※整齊的頭發(fā)會(huì)使你顯得更有精神，男士不留胡須顯得年輕。

※指甲、牙齒、鞋子甚至內(nèi)衣均不可忽視衛(wèi)生。

3、履職

※了解上級(jí)的理念及要求，接受指導(dǎo)聽從指揮。

※經(jīng)常檢討工作提出改進(jìn)辦法。

※對工作充滿信心，積極，樂觀，負(fù)責(zé)。

※對上司不唯唯諾諾，有話直說。

※知錯(cuò)必改，不強(qiáng)辯，不掩飾。

※不斷追求進(jìn)步，充實(shí)知識(shí)。

※上司需要你時(shí)，都能找到你，或掌握你的行蹤。

※吃飯或下班，應(yīng)視工作狀況而適當(dāng)調(diào)整。

4、律己

※不私自經(jīng)營或投資與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的事業(yè)。

※不接受不正當(dāng)或有利害關(guān)系的宴請及贈(zèng)禮。

※上司不在時(shí)，仍保持正常的工作態(tài)度。

※不將個(gè)人的喜惡情緒，帶到工作上。

※報(bào)表掌握不隨意填寫，費(fèi)用不浮報(bào)。

※處處注意自己的形象，不損壞公司形象。

※辦公時(shí)，不看與業(yè)務(wù)無關(guān)的書報(bào)雜志。

5、待人

※不因?qū)δ橙说南矏海绊懩銓λぷ鞯脑u(píng)價(jià)。

※不固執(zhí)己見，應(yīng)有雅量接受別人不同的意見。

※不要恃才傲物，不以某人的學(xué)歷或職位高低而輕視他人。

※不拉幫結(jié)派，搞非法組織。

※禮多人不怪，同事之事要彼此保持適當(dāng)?shù)淖鹬嘏c禮節(jié)。

※平時(shí)多與同事溝通聯(lián)系，對工作上的協(xié)調(diào)合作自有裨益。

※不隨意批評(píng)別人，不言人隱私，不宣揚(yáng)別人過失，不搬弄是非。

※尋求與同事相處的樂趣，會(huì)增進(jìn)彼此的關(guān)系。

※不隨便發(fā)怒或斥責(zé)他人。

※經(jīng)常替對方著想，會(huì)拉近雙方的差距。

※不因資歷老而自視高人一等。

※不以薪水高低論人。

6、守時(shí)

※嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不遲到，不早退。

※參加會(huì)議、培訓(xùn)、洽談與人約定應(yīng)嚴(yán)守時(shí)間。

※工作有計(jì)劃，注重期限，爭取時(shí)效。

※既然約定的事，就要全力去完成。

7、守序

※了解公司的歷史、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、產(chǎn)品，尊重客戶。

※保持工作氣氛，不得喧嘩及嬉戲。

※上班時(shí)間不做私人事務(wù)，避免會(huì)見親友。

※賣場內(nèi)禁止吸煙。

※保持環(huán)境美化。

8、惜物

※愛護(hù)企業(yè)設(shè)備，絕不挪為私用，不隨意破壞。

※借用完畢后應(yīng)立即歸還物主。

※個(gè)人保管的公物應(yīng)妥為保管、保養(yǎng)。

※節(jié)約使用文具、紙張、影印機(jī)、水電等一切公共消耗品。

※辦公設(shè)備應(yīng)經(jīng)常擦拭、保養(yǎng)、保持整潔，遇有損壞立即報(bào)修。

9、守密

※文件資料及業(yè)務(wù)機(jī)密不隨意影印，傳播及放置。

※不于公共場所、出租車、公共汽車內(nèi)談?wù)摌I(yè)務(wù)機(jī)密，以示博聞。

※知人穩(wěn)私及缺點(diǎn)，嚴(yán)守秘密。

※注意工作場所里出入的陌生人。

※自家的電話及地址也要對外保密，注意個(gè)人安全。

※遵守公司所訂保密規(guī)則。

10、說話

※保持輕松的態(tài)度，適當(dāng)?shù)囊粽{(diào)、速度、清晰的發(fā)音。

※把握重點(diǎn)內(nèi)容，長話短說。

※傾聽對方所說的話，不打岔。

※適時(shí)附和對方的談話。

※進(jìn)入他人場所辦事時(shí)，應(yīng)先敲門。

※不和正在數(shù)鈔票的人及計(jì)算的人講話。

11、休息時(shí)間

※不在辦公場所用膳和吃零食。

※不高聲談笑，打電話，追逐嬉戲，走路要放輕腳步。

※不占用會(huì)客室、會(huì)議室、培訓(xùn)室作為休息之用。

※應(yīng)注意休息時(shí)的坐姿、站姿、睡姿。

※不因外出或休息過頭而耽誤工作時(shí)間。

※避免激烈運(yùn)動(dòng)、以免下午精神不振。

12、工資

※績效不一定會(huì)隨年資而增長，工資亦同。

※不詢問或探聽他人工資。

※不羨慕或忌妒他人的高工資，應(yīng)以實(shí)力及表現(xiàn)來爭取。

※不因調(diào)動(dòng)工資之多寡而影響工作態(tài)度。

※不拿工資作橫向比較，只要自己滿意就行。

13、請假

※請假需事先提出，臨時(shí)請假要以電話向主管報(bào)批，及時(shí)通知人事行政部。

※請假前應(yīng)將待辦事項(xiàng)交代職務(wù)代理人，并留下聯(lián)絡(luò)電話。

※不可因請假而影響工作的進(jìn)行。

14、出差

※出差也是上班，不是旅行，不應(yīng)放松心情。

※出差是代表公司，需注意個(gè)人形象。

※減少不必要的出差，考慮出差成本與效益。

※出差前應(yīng)做好出差計(jì)劃，以免費(fèi)時(shí)費(fèi)力，出差后應(yīng)提交出差報(bào)告。

※出差時(shí)應(yīng)注意安全，合理安排生活，以免影響工作。

15、加班

※工作應(yīng)于辦公時(shí)間內(nèi)完成。

※如果工作未能及時(shí)完成，或緊急突發(fā)某項(xiàng)工作時(shí)，應(yīng)自動(dòng)加班。

※在《勞動(dòng)法》規(guī)定的范圍內(nèi)的加班不得抗拒。

※加班仍應(yīng)保持正常的工作態(tài)度。

※加班也應(yīng)按規(guī)定刷卡。

16、下班時(shí)

※在第一道下班鈴聲響后，應(yīng)整理好貨架、柜臺(tái)的商品，打掃柜臺(tái)衛(wèi)生，待一切工作做好后方能離開。

※今日事、今日畢。下班前預(yù)定明日的工作計(jì)劃。

※下班后，如沒有其它工作或不需加班，不要在賣場內(nèi)逗留，更不得大聲喧嘩、嬉笑、追趕。

※不影響其他尚在工作的同事。

※與上司及同事道別。

※最后離開者確認(rèn)門窗、電源是否關(guān)好 。