- 目錄
包括哪些
安全銷售管理制度旨在確保企業(yè)在銷售過程中遵守法律法規(guī)，保障客戶權(quán)益，預(yù)防和控制潛在風險。該制度主要包括以下幾個方面：
1. 銷售人員資質(zhì)管理：所有銷售人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓，取得相應(yīng)資格證書后方可上崗。
2. 銷售流程規(guī)范化：從客戶接觸、產(chǎn)品介紹、合同簽訂到售后服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都應(yīng)有明確的操作指南和標準。
3. 信息安全管理：保護客戶隱私，防止數(shù)據(jù)泄露，確保信息安全。
4. 風險評估與控制：定期進行銷售風險評估，制定相應(yīng)的預(yù)防措施。
5. 客戶投訴處理：建立有效的投訴處理機制，及時解決客戶問題，維護企業(yè)聲譽。
培訓內(nèi)容
1. 法規(guī)知識：銷售人員需了解相關(guān)行業(yè)的法律法規(guī)，如消費者權(quán)益保護法、產(chǎn)品質(zhì)量法等。
2. 產(chǎn)品知識：全面掌握公司產(chǎn)品的功能、性能、適用場景及可能的風險。
3. 溝通技巧：培訓銷售人員如何有效溝通，尊重客戶，解答疑問，避免誤導(dǎo)。
4. 誠信教育：強調(diào)誠信經(jīng)營，嚴禁虛假宣傳、欺詐行為。
5. 應(yīng)急處理：模擬常見問題場景，訓練銷售人員應(yīng)對策略。
應(yīng)急預(yù)案
1. 銷售糾紛：設(shè)立專門的糾紛處理小組，快速響應(yīng)，公正處理，確?？蛻魸M意。
2. 數(shù)據(jù)泄露：一旦發(fā)現(xiàn)信息泄露，立即啟動應(yīng)急響應(yīng)，通知受影響客戶，采取補救措施，并報告上級。
3. 銷售停滯：制定銷售停滯的應(yīng)對方案，如調(diào)整銷售策略，加強市場調(diào)研，提升產(chǎn)品競爭力。
4. 員工違規(guī)：對違規(guī)行為設(shè)定明確的處罰措施，同時提供改正機會，進行二次培訓。
重要性
安全銷售不僅是法律要求，更是企業(yè)長遠發(fā)展的基石。良好的銷售管理制度能：
1. 提升品牌形象：規(guī)范的銷售行為增強客戶信任，提高企業(yè)形象。
2. 降低風險：通過風險評估和控制，預(yù)防可能的法律糾紛，減少經(jīng)濟損失。
3. 優(yōu)化銷售效率：標準化流程使銷售工作更高效，提高銷售額。
4. 培養(yǎng)團隊：通過持續(xù)培訓，提升銷售人員的專業(yè)素質(zhì)，形成穩(wěn)定高效的銷售團隊。
安全銷售管理制度對于企業(yè)的穩(wěn)健運營至關(guān)重要，它不僅保護了消費者，也保護了企業(yè)自身。每一位員工都應(yīng)理解并嚴格遵守這一制度，共同構(gòu)建一個安全、合規(guī)的銷售環(huán)境。
安全銷售管理制度范文
第1篇 銷售人員崗位安全管理制度
1、銷售危險化學品的人員，必須熟悉并掌握所經(jīng)營的各種危險化學品的名稱、分子式、主要理化性質(zhì)、危險性、包裝性、包裝要求、貯存注意事項、事故應(yīng)急措施。需要經(jīng)過專業(yè)培訓，持證上崗。
2、銷售危險化學品時應(yīng)查驗購買單位是否持有單位證明，公安機關(guān)出具的準購證 及其他相應(yīng)的合法手續(xù)，并對其進行詳細記錄存檔。不得向未取得危險化學品經(jīng)營許可證的單位或個人銷售危險化學品。
3、不經(jīng)營國家明令禁止的危險化學品、利用劇毒化學品生產(chǎn)的滅鼠藥以及其他可能進入人民日常生活的化學產(chǎn)品和日用化學品。
4、銷售人員應(yīng)每天核對危險化學品的銷售情況，發(fā)現(xiàn)被盜、丟失、誤售情況時，必須向當?shù)毓膊块T報告。
5、危險化學品的發(fā)運要按《條例》規(guī)定，委托有資質(zhì)認定的運輸企業(yè)，托運人應(yīng)當向目的地的縣及人民政府公安部門申請辦理危險化學品公路運輸通行證。
6、銷售人員應(yīng)定期與采購人員、儲存單位的管理人員核查所采購危險化學品采購、出入庫登記、驗收、發(fā)放、出售是否按《條例》規(guī)定執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理。
7、銷售人員要向用戶提供危險化學品安全技術(shù)說明書，（簡稱msds）安全標簽。
8、嚴格核對銷售的危險化學品品名、數(shù)量，注意危險化學品的包裝不損壞，保證其安全。
9、 危險化學品樣品必須按化學品危險性類別分類、分項擺放，對不可配裝的危險化學品樣品，必須隔離擺放。
10、 裝卸、搬動、分裝危險化學品時應(yīng)按有關(guān)規(guī)定進行，做到輕卸、輕放，嚴禁摔、碰、撞擊、拖拉、傾倒和滾動。
11、危險化學品經(jīng)分裝，在分裝后的容器上貼安全標簽。使用過的危險化學品包裝容器必須妥善保管，不得隨意拋棄，未經(jīng)凈化處理，不得更換原安全標簽。
12、擺放易燃、易爆危險化學品樣品的經(jīng)營場所，要采取杜絕火種的安全措施。禁止穿著能產(chǎn)生靜電火花的化纖織物衣服和帶鐵釘?shù)男M入經(jīng)營場所。裝卸、分裝、清掃易燃、易爆物品時，應(yīng)使用不產(chǎn)生火花的銅制、合金制或其它工具。
13、 銷售進口危險化學品，必須有符合規(guī)定的中文安全標簽和中文安全技朮說明書.
14、過期、廢棄的危險化學品，必須按照危險廢物的處置標準進行處置，不得隨意拋棄.
15、正確使用、妥善維護和保管滅火器等各種消防器具和消防器材。
16、銷售人員應(yīng)定期參加安全學習，作好安全記錄。
第2篇 銷售類食品安全管理制度
為規(guī)范銷售類食品安全,特制定相關(guān)制度。以下是小編搜集并整理的有關(guān)內(nèi)容,希望對大家有所幫助!
一、從業(yè)人員健康管理制度
1、 食品經(jīng)營者應(yīng)當樹立健康從業(yè)意識,加強用人管理,嚴禁患有有礙食品安全疾病的人員從事接觸直接入口食品的工作,以確保食品安全。
2、 食品經(jīng)營從業(yè)人員必須每年進行健康檢查,取得健康證明后上崗,不得超期使用健康證明,健康證明應(yīng)隨身攜帶,以備檢查。
3、 食品安全管理人員負責組織本單位從業(yè)人員的健康檢查工作,建立從業(yè)人員健康檔案。
4、 患有痢疾、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染病的人員,以及患有活動性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙食品安全的疾病的人員,不得從事接觸直接入口食品的工作。
二、從業(yè)人員培訓管理制度
1、食品經(jīng)營人員必須在接受《中華人民共和國國食品安全法》、《中華人民共和國國食品安全法實施條例》等相關(guān)食品安全知識培訓之后方可上崗;
2、食品經(jīng)營人員的培訓包括負責人、食品安全管理人員和食品從業(yè)人員;
3、定期組織食品經(jīng)營人員培訓,制定培訓計劃,每季度組織培訓一次,每次培訓時間不得少于30分鐘,并做好相關(guān)培訓記錄;
4、培訓內(nèi)容:《中華人民共和國國食品安全法》、《中華人民共和國國食品安全法實施條例》、《中華人民共和國國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《河北省食品安全管理條例》等法律法規(guī);
5、新招收的食品經(jīng)營人員必須經(jīng)過培訓、考試后方可上崗;
6、建立從業(yè)人員培訓檔案,將培訓時間、內(nèi)容等記錄歸檔。
三、食品安全管理員制度
1、負責組織從業(yè)人員參加食品安全知識的學習培訓,
并做好建立培訓檔案工作。
2、負責組織從業(yè)人員年度健康檢查并做好建立健康檔案工作,督促患有有礙食品安全疾病的人員調(diào)整到其他不影響食品安全的工作崗位。
3、制定本單位食品安全管理制度及崗位責任制度等,并對執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。
4、負責檢查記錄餐飲服務(wù)經(jīng)營過程的食品安全狀況,
并對檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合食品安全要求的行為及時制止和
提出處理意見。
5、負責受理投訴舉報工作,對每起投訴舉報要認真記錄并配合監(jiān)管部門調(diào)查處理。
6、接受和配合食品藥品監(jiān)督管理部門對本單位的食品安全進行監(jiān)督檢查,并如是提供相關(guān)資料和情況。
四、食品安全自檢自查與報告制度
1、每天對銷售的食品進行查驗。銷售人員要求按照食品標簽標示的警示標志、警示說明或者注意事項的要求銷售預(yù)包裝食品,確保食品質(zhì)量合格和食品安全。
2、對即將達到保質(zhì)期的食品,集中進行擺放,并作出明確的標示。
3、用于食品銷售的容器、工具必須符合衛(wèi)生要求。
4、銷售散裝食品,應(yīng)當在散裝食品的容器、外包裝上標明食品的名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容。
5、召回及封存食品的情況要及時通知供貨商及政府監(jiān)管部門。
6、不合適食品的處置。與供應(yīng)商有合約約定的,按照
約定執(zhí)行。政府監(jiān)管部門有明確要求的,按照政府部門的通知要求進行處置。
7、政府部門明令召回的不合格食品,其召回和銷毀處
理流程按照《食品安全法》等法律法規(guī)的規(guī)定及政府監(jiān)管部門的通知要求執(zhí)行。
五、食品經(jīng)營過程與控制制度
1、制定食品采購計劃,選擇供應(yīng)商,保證食品的來源合法,簽訂購貨合同,索取食品的相關(guān)材料,對食品進行查驗,按照保證食品安全的要求貯存食品,定期檢查庫存食品,及時清理變質(zhì)或者超出保質(zhì)期的食品。
2、貯存散裝食品,應(yīng)當在貯存位置標明食品的名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容。銷售散裝食品,要在散裝食品的容器、外包裝上標明食品的名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)經(jīng)營者名稱及聯(lián)系方式內(nèi)容。
3、貯存、運輸和裝卸食品的容器、工具和設(shè)備應(yīng)當安全、無害,保持清潔,防止食品污染,并符合保證食品安全所需的溫度等特殊要求,不得將食品與有毒、有害物品一同運輸;
六、場所及設(shè)施設(shè)備清洗消毒和維修保養(yǎng)制度
1、場所
(1)應(yīng)定期進行除蟲滅害工作,防止害蟲孳生。除蟲滅害工作不能在食品加工操作時進行,實施時對各種食品(包括原料)應(yīng)有保護措施。
(2)使用殺蟲劑進行除蟲滅害,應(yīng)由專人按照規(guī)定的使用方法進行;使用時不得污染食品、食品接觸面及包裝材料,使用后應(yīng)將所有設(shè)備、工具及容器徹底清洗。
(3)發(fā)現(xiàn)老鼠、蟑螂及其他有害害蟲應(yīng)即時殺滅。發(fā)現(xiàn)鼠洞、蟑螂滋生穴應(yīng)即時投藥、清理,并用硬質(zhì)材料進行封堵。
(4)三防設(shè)施有效:紗門、紗窗或門簾、金屬防鼠板、防鼠隔柵等設(shè)施能有效起到防蠅、防鼠、防塵作用。
2、設(shè)備及維修保養(yǎng)
(1)配備冷藏、冷凍設(shè)施,烹調(diào)爐灶、蒸箱設(shè)施,餐用具消毒、保潔設(shè)施,留樣設(shè)施,專用空氣消毒設(shè)施,清洗設(shè)施,通風防潮設(shè)施,廢棄物存放設(shè)施,防蠅、防鼠設(shè)施,定期檢查和維護,確保正常運轉(zhuǎn)和使用
(2)定期組織對電氣設(shè)備、機械設(shè)備的檢查,加強對有關(guān)員工的安全操作規(guī)程培訓,設(shè)備、設(shè)施維護及時有記錄。
七、食品進貨查驗制度
1、 食品經(jīng)營者應(yīng)當嚴格審驗供貨者的經(jīng)營資格,認真查驗食品合格證明,確保主體資格合法,購入食品質(zhì)量合格。
2、食品經(jīng)營者應(yīng)當向供貨者索取并仔細查驗營業(yè)執(zhí)照、許可證和食品合格的證明文件。
相關(guān)證明文件應(yīng)當真實有效,留存的復(fù)印件應(yīng)當由供貨商加蓋公章。對證明文件不齊全或者不符合法定要求的,經(jīng)營者不予進貨。
3、 食品經(jīng)營者進貨時應(yīng)當按照食品批次查驗食品出廠合格證明或者質(zhì)量檢驗合格報告。購入進口食品時應(yīng)當查驗出入境檢驗檢疫機構(gòu)出具的檢驗合格證明文件。
4、 食品經(jīng)營者向種植戶、養(yǎng)殖戶購入自產(chǎn)自銷的食用農(nóng)產(chǎn)品,應(yīng)當索取并仔細查驗供貨商的身份證明和應(yīng)當檢驗檢疫食用農(nóng)產(chǎn)品的檢驗檢疫合格證明。
5、 食品經(jīng)營者應(yīng)當索取供貨者出具的正式銷售發(fā)票,或者按照國家相關(guān)規(guī)定索取有供貨者蓋章或者簽名的銷售憑證,并保留真實地址和聯(lián)系方式。
6、 企業(yè)總部統(tǒng)一配送的食品,可以由企業(yè)總部統(tǒng)一索驗供貨者的證明文件,統(tǒng)一建檔保存;各連鎖經(jīng)營者可將總部出具的進貨查驗證明和統(tǒng)一配送單存檔備查。
各連鎖經(jīng)營者自行采購的食品,應(yīng)當按照要求向供貨商索驗相關(guān)證、票,并建檔保存。
7、 食品經(jīng)營者應(yīng)當按供貨者名稱或者食品種類分類建檔保存相關(guān)證明文件,記錄和憑證保存期限不得少于產(chǎn)品保質(zhì)期滿后六個月;沒有明確保質(zhì)期的,保存期限不得少于二年。
八、食品進貨查驗記錄制度
1、 食品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當建立并嚴格執(zhí)行食品采購及銷貨記錄制度,按照國家有關(guān)規(guī)定真實、全面、系統(tǒng)的記錄食品采購、銷售情況。
2、 食品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當根據(jù)食品進貨憑證如實記錄購進食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、供貨商名稱、聯(lián)系方式、進貨日期等內(nèi)容,或者保留載有上述信息的票據(jù)。
3、 食品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當積極使用電腦記錄。統(tǒng)一配送經(jīng)營企業(yè)可以由企業(yè)總部統(tǒng)一進行食品進貨查驗記錄,并將有關(guān)資料復(fù)印件發(fā)給所屬相關(guān)經(jīng)營企業(yè)備查,也可以采用信息化技術(shù),聯(lián)網(wǎng)備查。
4、 未實行電子記錄的食品經(jīng)營者,應(yīng)當設(shè)置食品進貨臺賬,利用賬簿記錄。
5、 食雜店等小型食品經(jīng)營者,應(yīng)當逐日將食品進貨憑證分類粘貼、便于查找,定期裝訂成冊,代替食品進貨記錄。
6、 食品批發(fā)經(jīng)營者銷售食品時,應(yīng)當填寫銷售記錄,載明銷售食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、購貨者的名稱及聯(lián)系方式、銷售日期等內(nèi)容。
7、 食品經(jīng)營者應(yīng)當定期查閱進貨記錄和檢查食品的保存與質(zhì)量狀況。
對臨界保質(zhì)期的食品,應(yīng)當在進貨記錄中做出醒目標注,并將食品集中陳列或者向消費者做出醒目提示。
8、記錄和憑證保存期限不得少于產(chǎn)品保質(zhì)期滿后六個月;沒有明確保質(zhì)期的,保存期限不得少于二年。
九、食品貯存管理制度
1、建立食品存儲倉庫。專門用于存放查驗合格的食品。
2、詳細記錄食品入庫信息。食品入庫要詳細記錄商品的名稱、商標、生產(chǎn)商、
進貨日期、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、進貨數(shù)量、供貨商名稱、聯(lián)系電話等信息。
3、按照食品儲藏的要求進行存放。食品要離墻離地,按入庫先后次序、生產(chǎn)日期、分類、分架、生熟分開、擺放整齊、掛牌存放。嚴禁存放變質(zhì)、有臭味、污染不潔或超過保存期的食品。
4、貯存直接入口的散裝食品,應(yīng)當采用封閉容器。在貯存位置標明食品的名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容。
5、食品出庫要詳細記錄商品流向。
6、每天對庫存食品進行查驗。發(fā)現(xiàn)食品有變質(zhì)、超過保質(zhì)期等情況,要立即進行清理。
7、每周對倉庫衛(wèi)生檢測一次。確保庫房通風良好、干凈整潔,符合食品存儲要求。
8、變質(zhì)食品設(shè)立專門的倉庫或容器進行保管。不得同合格的食品混放在一起,以免造成污染。
十、廢棄物處置制度
1、目的
(1)將經(jīng)營及辦公活動過程中產(chǎn)生的廢棄物進行管理,努力變廢為寶,達到節(jié)能降耗的目的。
(2)加強廢棄、廢舊物料管理、規(guī)范利用、使用程序、提高廢舊物料的使用率,不斷挖掘節(jié)能降耗的潛力,為公司構(gòu)建節(jié)能減排、綠色環(huán)保型企業(yè)添磚加瓦。
2、范圍
適用于經(jīng)營辦公及其它場所。
3、職責
3-1 貨物存儲:
(1)在轉(zhuǎn)移過程中,要防止廢品的滴漏、溢出、散落;
(2)轉(zhuǎn)移到廢品倉庫時,入庫單上寫明廢棄物的名稱、數(shù)量,倉庫管理員要重新核實廢棄物名稱和數(shù)量,并按倉庫管理員的要求放置,不可混放、亂放。
(3)倉庫物流管理人員,要每天檢查廢品倉庫,檢查廢品的放置是否出現(xiàn)滴漏、溢出、散落、混放的現(xiàn)象,嚴格按照倉庫管理制度實施;
3-2.辦公室:
清潔工每天負責將生活廢物分類轉(zhuǎn)移到指定位置。其中
可回收類一般廢棄物轉(zhuǎn)移至廢品倉庫,不可回收類一般廢棄
物轉(zhuǎn)移至公司垃圾場,最終拉運至荒沙溝填埋。
4、可回收廢棄物的處理流程:
當廢物倉庫達到一定量時,庫管提出書面處理申請單,提交公司領(lǐng)導(dǎo)審批,然后由營銷部負責聯(lián)系回收處理廠家,處理可回收廢棄物時營銷部要尋找價格合理、服務(wù)好的單位,并簽訂協(xié)議和保存廢棄物處理的原始憑證,并負責對廢棄物處理過程的監(jiān)督。
5、一般廢棄物分類
5-1、廢棄物分為工業(yè)廢物和生活廢物兩大類,其中工業(yè)廢物又分為可回收類和不可回收類兩類,生活廢物同樣分為可回收類和不可回收類兩類。
5-2、工業(yè)廢物
(1)可回收類:
可回收廢紙類(廢紙箱、廢紙板、廢紙帶等)、廢金屬類(廢銅線、廢電纜線、廢漆包線、廢冷板等)、廢塑料類(廢樹脂、廢注塑頭、廢pvc料、廢線材、廢線皮、廢線盤、廢托盤等)、廢木材類等。
(2)不可回收類:
不可回收廢紙類(過塑紙、粘性紙)、廢手套、廢抹布、廢膠布(雙面膠、膠帶、織帶等)、廢塑料袋(泡沫塑料)等。
5-3、生活廢物
(1)可回收類:
可回收廢紙(書本紙、包裝紙、辦公用紙、廣告新聞紙等)、飲料瓶(罐)、生活污水等。
(2)不可回收類:不可回收廢紙(衛(wèi)生紙、餐巾紙)、廢塑料袋(泡沫、薄膜)、廢棄食物(果皮)、廢舊辦公用具(筆、筆芯等)等。
6、廢棄物的分類標識和存放管理
6-1、公司各部門一般廢棄物存放垃圾桶必須區(qū)分:工業(yè)廢物可回收類、工業(yè)廢物不可回收類、生活廢物可回收類、生活廢物不可回收類,對廢物放置位置進行標識并標明存放的種類。
6-2、所有的一般廢棄物全部放入指定的垃圾桶、垃圾簍或用來存放一般廢棄物的箱子或托盤。
十一、食品添加劑和調(diào)味料公示管理制度
為規(guī)范食品添加劑和調(diào)味料公示管理工作,保障公眾餐飲安全,根據(jù)《食品安全法》、《食品安全法實施條例》和《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī)及規(guī)章,制定本管理制度。
1、需要公示的食品添加劑和調(diào)味料包括:加工過程中使用的所有食品添加劑,醬油、醋、鹽、八角等各種香料。
2、需要公示的食品添加劑和調(diào)味料基本信息包括:品名、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)許可證編號、供貨單位等。
3、公示的基本信息要與實際使用的食品添加劑和調(diào)味料相符,不得提供虛假信息誤導(dǎo)消費者。使用的食品添加劑和調(diào)味料有變化的要及時更換公示信息。
4、采購的食品添加劑和調(diào)味料要專店采購、專賬記錄、專區(qū)存放、專器稱量、專人負責,并按照有效期使用。嚴禁采購和使用無合法生產(chǎn)資質(zhì)以及標簽不規(guī)范的食品添加劑和調(diào)味料。
5、公示欄應(yīng)按照規(guī)定懸掛,便于公眾了解相關(guān)信息。
十二、食品安全突發(fā)事件應(yīng)急處置方案
1.發(fā)生食品安全事故,對導(dǎo)致食品安全事故的食品及原料、工具、設(shè)備等,立即采取封存等控制措施,防止可能導(dǎo)致食品安全事故的食品流失,并采集有關(guān)食品及其原料樣品。
2.即停止銷售可疑食物,保留好可疑食物,以供醫(yī)療檢驗查明所中之毒。
3.立即撥打醫(yī)療救治電話120,請求醫(yī)療救助,并自事故發(fā)生之時起2小時內(nèi)向轄區(qū)政府、食品藥品監(jiān)管等部門報告。
4.積極配合有關(guān)部門開展應(yīng)急救援工作,貫徹落實各項應(yīng)急措施;積極主動配合有關(guān)食品安全事故調(diào)查處理小組工作,按照要求提供相關(guān)資料和樣品。
第3篇 危險化學品銷售裝卸安全管理制度
1、目的
為加強危險化學品銷售、裝卸過程中的安全管理，防止意外安全事故的發(fā)生，做到危險化學品的銷售、裝卸安全，按照《安全生產(chǎn)法》、《危險化學品安全管理條例》及相關(guān)法規(guī)、規(guī)章、標準的規(guī)定，結(jié)合自身實際，特制定本制度。
2、適用范圍
公司內(nèi)所有危險化學品的銷售、裝卸環(huán)節(jié)。
3、職責
3.1銷售部負責在開具提貨單前對提貨單位及車輛的各項資質(zhì)進行查驗，裝載后對裝載質(zhì)量進行檢查核準，并建立查驗、銷售臺帳和客戶檔案（一戶一檔）。
3.2供應(yīng)部負責在購進危險化學品前對供貨單位、運輸單位的資質(zhì)進行審查，并向供貨企業(yè)索取有關(guān)規(guī)定必需的說明書、標簽等。
3.3化產(chǎn)車間負責裝載前對車輛的安全狀況進行查驗，對運輸車輛駕駛員、押運員進行所運輸危險化學品的危害性、應(yīng)急措施等安全知識的教育和現(xiàn)場考試，負責裝卸過程中隨車人員及本單位操作人員按要求操作。裝載后對裝載安全防護設(shè)施配置等情況進行檢查核準，并進行登記，建立相應(yīng)臺帳。
3.4安全環(huán)保部負責定期對危險化學品運輸車輛狀況、人員資質(zhì)及銷售、裝卸環(huán)節(jié)過程中部門、車間安全管理制度執(zhí)行情況進行檢查。
3.5銷售部、化產(chǎn)車間要嚴格執(zhí)行《山西省危險化學品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營環(huán)節(jié)“十嚴禁”規(guī)定》，履行危險化學品發(fā)貨裝車查驗、核準登記流程。
4、控制程序
4.1銷售部在開具提貨單前的資質(zhì)查驗
銷售部在開具提貨單據(jù)前要認真查驗提貨單位以下五項資質(zhì)和要求：
4.1.1購貨單位的資質(zhì)
具備：《危險化學品安全生產(chǎn)許可證》或《經(jīng)營許可證》
4.1.2運輸車輛所在運輸企業(yè)的資質(zhì)
具備：《道路危險貨物運輸經(jīng)營許可證》
4.1.3運輸車輛的資質(zhì)
具備：（1）機動車輛行駛證
（2）與核準經(jīng)營范圍相一致的《道路運輸證》
（3）運輸車輛及罐體與行駛證照片一致
（4）《道路運輸證》核定載質(zhì)量與行駛證標注的載質(zhì)量一致
（5）運輸車輛罐體檢驗合格有效報告書
（6）《道路運輸危險貨物安全卡》
4.1.4駕駛員和押運員的資質(zhì)
具備：（1）駕駛員駕駛證、《營業(yè)性道路運輸駕駛員從業(yè)資格證》
（2）押運員《道路危險貨物運輸操作證》
4.1.5安全警示標志、標識
車輛罐體定期進行檢驗，符合gb21668《危險貨物運輸車輛結(jié)構(gòu)要求》、gb13392《道路運輸車輛標志》要求，罐體安裝告示牌和噴涂“毒”、“爆”、“腐”等文字及道路運輸危險貨物標志、標志燈，粘貼噴涂反光帶等。
缺少上述任何一種證件和不符合要求的，均不予開具提貨單。
4.2裝載前的車輛安全狀況查驗制度
裝載危險化學品前，隨車人員和車間工作人員要認真檢查運輸車輛安全狀況，車間工作人員還應(yīng)查驗運輸車輛消防、搶修、防護等應(yīng)急器材安全配置情況（如阻火器、滅火器、 三角頂燈、矩形標牌、導(dǎo)靜電帶、呼吸閥等），運輸粗苯車輛充裝前必須查驗緊急切斷閥，達不到國家規(guī)定條件的，不予裝載危險化學品。
4.3裝載過程中的操作制度
裝載過程中，運輸車輛發(fā)動機必須熄滅，必須有提貨（或運輸）單位駕駛員、押運員和裝載單位操作人員在場，嚴守工作崗位，嚴格操作規(guī)程，嚴格控制進場車輛數(shù)量，嚴禁超裝、混裝、錯裝，充裝量不得超過《危險化學品道路運輸證》核定載質(zhì)量，且承壓罐車充裝量不得超過移動式壓力容器使用登記證最大充裝量。
4.4車輛出廠前的安全核準制度
裝載完畢后，化產(chǎn)車間工作人員必須對裝載安全防護設(shè)施配置情況進行檢查、核準，銷售部門工作人員必須對裝載質(zhì)量進行檢查、核準，并為運輸車輛依法提供“一書一簽”，對不符合規(guī)定的，嚴禁駛離單位。
4.5登記制度
銷售部門、化產(chǎn)車間要以《危險化學品發(fā)貨裝車查驗、核準登記表》（詳見附表）為基礎(chǔ)，結(jié)合實際對發(fā)貨和裝載環(huán)節(jié)的查驗、核準工作進行認真登記，流通手續(xù)，建立工作臺帳，并明確責任，確保危險化學品發(fā)貨、裝載環(huán)節(jié)的安全，相關(guān)記錄保存期不得少于1年。
4.6 裝卸作業(yè)要求
（1）裝卸作業(yè)前，作業(yè)人員先用手觸摸靜電接地裝置，消除人體靜電，然后連接好靜電接地，穿戴好勞保用品，使用銅或銅合金工具按操作規(guī)程進行操作。
（2）裝卸作業(yè)時，操作人員應(yīng)全面了解各項安全措施是否到位，包括靜電接地線良好接觸，充裝、卸料軟管、閥門對接良好，槽車?？抗潭ㄎ锏轿坏取?/p>
（3）在裝卸過程中操作人員一定要堅守崗位，以防止意外泄漏。在裝卸物料的過程中嚴禁車輛隨便開動，如需開動爬坡卸料時，必須關(guān)閉車槽出口的出口閥，拆除軟管，所采用的爬坡設(shè)施必須有防止產(chǎn)生火花的安全措施。
（4）卸車作業(yè)時，必須先將車體有效接地，靜止2分鐘后取樣卸料。
（5）夏季充裝粗苯時，應(yīng)在上午10時前，下午17時后進行，避免在陽光直射天氣炎熱的情況下充裝。
（6）作業(yè)完畢，要經(jīng)過規(guī)定的靜止時間，才能進行拆除接地線等其他作業(yè)。
（7）充裝過程中時刻注意槽車液位、壓力，堅守現(xiàn)場，隨時處置突發(fā)情況。
（8）操作人員要自始至終堅守充裝現(xiàn)場，充裝完畢后檢查各有關(guān)閥門是否關(guān)嚴，確認無誤后方可離開現(xiàn)場。
4.7 不適宜裝卸的情況。
凡出現(xiàn)下述情況時，必須立即停止裝卸作業(yè)，采取相應(yīng)的安全措施：
（1）雷雨天氣
（2）附近有明火
（3）檢測出介質(zhì)泄漏
（4）液壓異常
（5）其他不安全因素
5、工作要求
5.1對裝卸操作人員的工作要求
（1）裝卸操作人員，必須由經(jīng)過培訓合格的人員負責，其他人不得擅自操作。
（2）在作業(yè)過程中，工作人員必須按有關(guān)規(guī)定正確佩戴和使用勞動防護用品，按操作規(guī)程正確操作，確保裝卸現(xiàn)場安全。
（3）操作人員在裝卸期間不得脫離崗位，當班不能裝卸完畢或有緊急情況需交下一班次或其他人繼續(xù)裝卸時，一定要以書面的形式交代清楚，防止發(fā)生物料的泄漏。
（4）裝卸硫酸、燒堿時，操作時操作人員應(yīng)戴防護眼睛、佩戴膠皮手套和相應(yīng)的防毒口罩或面具，穿防護服。
（5）裝卸洗油、粗苯、焦油時，需穿防靜電工作服，禁止穿帶鐵釘?shù)男印?/p>
（6）各項操作不得使用沾染油污及異物和能產(chǎn)生火花的機具，作業(yè)現(xiàn)場需遠離熱源和火源。
（7）作業(yè)時操作人員不得做與工作無關(guān)的事情，集中精力注意裝卸的情況，以便于出現(xiàn)異常情況時，及時采取應(yīng)急措施。
（8）公司內(nèi)各車輛裝卸點所配備的消防器材及急救藥品，要進行經(jīng)常性的檢查，確保其有效完好。
（9）應(yīng)熟練掌握裝卸過程中的一般事故處理方法和防護用具、消防器材的使用方法。
5.2對作業(yè)駕駛員、押運員的工作要求
（1）汽車危險貨物運輸、裝卸應(yīng)符合《汽車危險貨物運輸規(guī)則》的有關(guān)規(guī)定。
（2）從事危險貨物運輸、裝卸的人員，必須按國家有關(guān)規(guī)定進行崗位培訓，憑專業(yè)崗位操作證書上崗作業(yè)。
（3）進入裝卸作業(yè)區(qū)前，必須安裝阻火器，不準隨身攜帶火種，不準穿帶有鐵釘?shù)墓ぷ餍痛┲桩a(chǎn)生靜電的工作服。
（4）裝載作業(yè)前，駕駛員、押運員必須進行安全知識現(xiàn)場考試。
（5）裝卸過程中，車輛的發(fā)動機必須熄滅并切斷總電源。
（6）裝卸作業(yè)時，必須正確使用勞動防護用品。
（7）禁止在作業(yè)現(xiàn)場打手機。
（8）禁止在裝卸作業(yè)區(qū)內(nèi)維修車輛。
（9）在裝卸點作業(yè)時不得擅自脫離車輛，干與工作無關(guān)的事，更不得進入公司其他的區(qū)域。
6.相關(guān)記錄
《危險化學品發(fā)貨裝車查驗、核準登記表》
《提貨單位及車輛的資質(zhì)查驗記錄》
《粗苯銷售記錄》
《煤焦油銷售記錄》
《駕駛員、押運員安全知識教育和考試記錄》
《運輸車輛安全狀況、安全防護設(shè)施配置檢查核準記錄》
《危化品裝車、卸車記錄》
《銷售裝載環(huán)節(jié)安全管理制度執(zhí)行情況檢查記錄》
第4篇 油漆經(jīng)營銷售安全管理制度
1.油漆及其溶劑、稀釋劑均為危險化學品,具有易燃、易爆、有毒等待征,做好危險化學品的管理十分重要。
2.經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)人員,要熟悉各種油漆、溶劑的基本性質(zhì),掌握其危害特性,認真做好防范。
3.配備經(jīng)過消防培訓的專業(yè)人員負責店面的安全工作,定期組織員工學習消防、安全知識、提高經(jīng)管人員的安全綜合水平。
4.加強對消防工作的領(lǐng)導(dǎo)、管理、配置好消防設(shè)施、器材,做到會使用,會定期檢查、維修、保養(yǎng),各種消防設(shè)施、器材保持良好狀態(tài)。
5.油漆及其溶劑、稀釋劑進店時,對包裝要進行專門檢查,不得有變形、損壞和滲漏現(xiàn)象,管理人員必須配備可靠的個人安全防護用品。
6.經(jīng)營店面應(yīng)設(shè)明顯的防火警示標志,不準吸煙,不準使用明火和高熱電裝置,更不準做生活設(shè)施用,要保持通風良好,并具備好的防雷措施。
7.店面儲存的油漆類物品,其單元儲存量,不得超過或等于該產(chǎn)品的規(guī)定限量。通訊報警裝置應(yīng)保持完好,遇有事及時向上級報告。
8.經(jīng)營管理人員,必須經(jīng)過危化品專業(yè)知識培訓和有關(guān)法律法規(guī)學習,能獨立進行經(jīng)營管理工作。
第5篇 工業(yè)氣體經(jīng)營銷售安全管理制度
1.工業(yè)氣體均為危險化學品,具有易燃、易爆、有毒等待征,做好危險化學品的管理十分重要。
2.經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)人員,要熟悉各種工業(yè)氣體的基本性質(zhì),掌握其危害特性,認真做好防范。
3.配備經(jīng)過消防培訓的專業(yè)人員負責店面的安全工作,定期組織員工學習消防、安全知識、提高經(jīng)管人員的安全綜合水平。
4.加強對消防工作的領(lǐng)導(dǎo)、管理、配置好消防設(shè)施、器材,做到會使用,會定期檢查、維修、保養(yǎng),各種消防設(shè)施、器材保持良好狀態(tài)。
5.氣瓶入庫時,要對氣瓶外表面進行專門檢查,不得有變形、焊點、裂紋等現(xiàn)象,如發(fā)現(xiàn)有異常的必須及時聯(lián)系生產(chǎn)廠家,做退貨處理,管理人員必須配備可靠的個人安全防護用品。
6.倉庫應(yīng)設(shè)明顯的防火警示標志,不準吸煙,不準使用明火和高熱電裝置,更不準做生活設(shè)施用,要保持通風良好,并具備好的防雷措施。
7.經(jīng)營管理人員,必須經(jīng)過?；穼I(yè)知識培訓和有關(guān)法律法規(guī)學習,能獨立進行經(jīng)營管理工作。
第6篇 工業(yè)氣體經(jīng)營、銷售安全管理制度
1．工業(yè)氣體均為危險化學品，具有易燃、易爆、有毒等待征，做好危險化學品的管理十分重要。
2．經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)人員，要熟悉各種工業(yè)氣體的基本性質(zhì)，掌握其危害特性，認真做好防范。
3．配備經(jīng)過消防培訓的專業(yè)人員負責店面的安全工作，定期組織員工學習消防、安全知識、提高經(jīng)管人員的安全綜合水平。
4．加強對消防工作的領(lǐng)導(dǎo)、管理、配置好消防設(shè)施、器材，做到會使用，會定期檢查、維修、保養(yǎng)，各種消防設(shè)施、器材保持良好狀態(tài)。
5．氣瓶入庫時，要對氣瓶外表面進行專門檢查，不得有變形、焊點、裂紋等現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)有異常的必須及時聯(lián)系生產(chǎn)廠家，做退貨處理，管理人員必須配備可靠的個人安全防護用品。
6．倉庫應(yīng)設(shè)明顯的防火警示標志，不準吸煙，不準使用明火和高熱電裝置，更不準做生活設(shè)施用，要保持通風良好，并具備好的防雷措施。
7．經(jīng)營管理人員，必須經(jīng)過?；穼I(yè)知識培訓和有關(guān)法律法規(guī)學習，能獨立進行經(jīng)營管理工作。
第7篇 經(jīng)營銷售(?；方?jīng)營)安全管理制度
(?；方?jīng)營)經(jīng)營銷售安全管理制度
一、經(jīng)營企業(yè)從事銷售、運輸、裝卸危險化學品的有關(guān)人員必須經(jīng)過培訓后,方能上崗工作。
二、經(jīng)營企業(yè)必須結(jié)合實際,建立健全規(guī)章制度,嚴格操作規(guī)程,確保安全經(jīng)營。
三、經(jīng)營單位在出售危險化學品時,必須對購貨單位運輸車輛的準運證及操作、押運人員的押運證件進行檢查。無證不準售貨,否則發(fā)生問題經(jīng)營單位應(yīng)承擔法律責任。
四、經(jīng)營單位必須嚴格區(qū)分危險品的性質(zhì)。在雨天或高溫、嚴冬季節(jié)運取貨物的要嚴格控制,確保運輸途中安全。
第8篇 銷售科安全生產(chǎn)管理制度
1、銷售科長是銷售科的第一安全生產(chǎn)負責人，負責管理銷售科安全生產(chǎn)和全面工作。煤場管理員和磅房管理員分別負責煤場和磅房的日常具體安全工作。
2、有關(guān)人員要時刻注意工作場地和職責范圍內(nèi)有無安全隱患，如工作場所夜間燈光是否合乎要求、用電線路是否完好、工作場所內(nèi)是否有不安全的事物和因素出現(xiàn)、機械設(shè)備有無異常等。
3、銷售科全體員工要按時交接班，嚴禁酒后上班；上班時著裝規(guī)范，確保符合工作時安全的要求。不能穿拖鞋上下煤倉和操作機械設(shè)備；維修車輛和設(shè)備時，帶手套、一衣著利落。
4、嚴格執(zhí)行對機械設(shè)備的檢修養(yǎng)護制度，及時發(fā)現(xiàn)車輛設(shè)備的異常情況，對發(fā)現(xiàn)的情況及時上報領(lǐng)導(dǎo)，嚴禁車輛設(shè)備帶病作業(yè)。
5、科長和管理人員要定期對職工進行安全教育和培訓，做到特殊崗位持證上崗，時刻保持安全為天的指導(dǎo)思想，不能走捷徑、省時間和材料忽視安全環(huán)節(jié)。
第9篇 易制毒銷售安全管理制度
為了加強易制毒化學品管理,規(guī)范易制毒化學品的生產(chǎn)、經(jīng)營、購買運輸行為,防止易制毒化學品被用于制造毒品、維護經(jīng)濟和社會秩序,特制定本制度。
一、根據(jù)《易制毒化學品管理條例》附表確定公司生產(chǎn)產(chǎn)品硫酸為易制毒化學品,本制度只針對本公司自用富余硫酸的銷售管理。
二、硫酸銷售安全工作由銷售公司專人負責,總公司營銷總經(jīng)理負責監(jiān)督管理。
三、客戶必須與公司簽訂硫酸購銷合同,且客戶具有使用或經(jīng)營硫酸的資格。資質(zhì)必須合法、齊全、有效。
四、禁止向資質(zhì)不全的公司或個人硫酸。
五、客戶購買公司硫酸,必須在地縣或市級公安局禁毒大隊辦理易制毒化學品購買備案證明,并辦理運輸備案證明。
六、凡來公司拉運硫酸的危險化學品運輸公司必須具備運輸硫酸的資格、公司資質(zhì)和運輸證件合法、齊全、有效。
七、銷售人員必須嚴格按照客戶購買備案證明或運輸備案證明上的數(shù)量和期限進行銷售,其不得超過購買備案證明或運輸備案證明上所限定的數(shù)量和期限(兩份備案證明數(shù)量不同以小的為準)。
八、銷售人員必須在銷售當日將硫酸購買客戶、銷售數(shù)量、日期、主要流向、購買證編號、運輸備案證編號等,登記記錄在易制毒品化學品銷售臺賬上,銷售臺賬和證明材料復(fù)印件應(yīng)當保存兩年,以便查閱。
九、公司必須每年年初向市禁毒大隊匯報上年度的硫酸銷售情況,并定期進行硫酸易制毒化學品銷售臺賬備案。
十、硫酸發(fā)生丟失、被盜、被搶的,法案當時應(yīng)立即向當?shù)毓矙C關(guān)報案。
